第一篇:工商所青年文明號創(chuàng)建工作交流發(fā)言
以真情服務構建和諧經(jīng)濟秩序
各位領導、同志們,大家好!
今天我能夠有機會代表__工商所向大家匯報“青年文明號”創(chuàng)建活動的開展情況,感到十分榮幸。我匯報的題目是“以真情服務構建和諧經(jīng)濟秩序”。不足之處,希望大家多提寶貴意見和建議。
__工商所管轄__、__兩個鎮(zhèn),轄區(qū)面積144.52平方公里,監(jiān)管各類經(jīng)營主體1800余戶。全所共8名干部,平均年齡34歲。
近年來,我們以構建轄區(qū)和諧經(jīng)濟秩序為目標,以爭創(chuàng)“青年文明號”為主線,緊緊圍繞我區(qū)建設“現(xiàn)代化生態(tài)新區(qū)”的發(fā)展思路,與時俱進、開拓進取,為地區(qū)經(jīng)濟建設做出了突出貢獻。
一、規(guī)范管理構筑和諧
“挖掘一流工商文化,推廣一流行政管理,建設一流服務團隊,創(chuàng)造一流工作業(yè)績”,是我所提出的奮斗目標。我們通過召開案例分析會、工作點評會以及聘請專家、企業(yè)代表授課,組織拓展訓練、登山、書法比賽等活動,全面提高干部業(yè)務水平和團隊凝聚力。同時,引入現(xiàn)代化人力資源管理模式,成為全國首個推行“干部職責管理”的工商所。我們對近千項的業(yè)務職能、工作流程、工作規(guī)范進行梳理,做到職責明確化,工作規(guī)范化,銜接合理化,考評公正化。從任務下達、跟蹤調(diào)控、績效考核到日志記錄全部利用管理軟件實現(xiàn)。這項工作得到了市局的充分認可,并在全市系統(tǒng)推廣。人性化的管理模式,優(yōu)美的辦公環(huán)境,和諧的團隊氛圍,使__工商所成為了全市首批“創(chuàng)建文明行業(yè)”、“規(guī)范化管理”雙達標工商所,也為我們不斷深化“青年文明號”活動打下了堅實的基礎。
二、以人為本服務于民
走入__工商所的服務大廳,迎面可見“為您服務是我的榮幸”的醒目標語。我們牢固樹立“人人都是政府形象、人人都是投資環(huán)境”的意識,在工作中全面落實“服務群眾奉獻社會”的工作宗旨,針對轄區(qū)地處山區(qū)、交通不便的實情,主動延伸服務手臂,擴大服務半徑,推出了系列便民服務舉措:一是服務上門,送“照”入戶。針對農(nóng)家樂行業(yè)普遍存在審批手續(xù)不全的問題,把服務平臺“搬”到個體戶家中,采取扶持、規(guī)范、逐步引導等措施,積極協(xié)調(diào)各相關部門現(xiàn)場辦公,將《營業(yè)執(zhí)照》送到個體戶家中。現(xiàn)已成功扶持市級文明旅游村2個,全區(qū)45家市級農(nóng)家樂示范戶中,我們轄區(qū)就占35家;二是規(guī)范服務進企業(yè)。當?shù)仄髽I(yè)電腦普及率較低,我們主動攜帶筆記本電腦上門手把手教授年檢軟件應用技術,將網(wǎng)上年檢的便利帶給企業(yè),深受企業(yè)和監(jiān)督員的好評;三是普法維權進農(nóng)家。我們?yōu)榫S護農(nóng)村種養(yǎng)殖戶權益,定期上門進行法制、科普宣傳和技術培訓。建立了兩個農(nóng)村“工商工作站”,解決群眾投訴、辦照難等問題。并將12315食品檢測車開進田間地頭,保證百姓吃上“放心菜”。
三、嚴格執(zhí)法文明管理
__工商所始終以“為百姓提供優(yōu)良的消費環(huán)境,為企業(yè)提供良好的競爭環(huán)境”為己任。去年春節(jié)期間,經(jīng)過連續(xù)56小時的蹲守,我們在密林深處查獲50多噸“地溝油”,并順藤摸瓜,一舉搗毀了潛伏在我區(qū)“地溝油”產(chǎn)業(yè)鏈,避免了幾十萬桶“地溝油”流入市場,危害廣大百姓的身體健康;去年夏天在查抄一個制造假冒卷煙的窩點時,我們被一群不法分子包圍,在歷經(jīng)4個小時的交鋒對決中,沒有為金錢所誘惑,沒有為脅迫所壓倒,最終查獲假冒香煙170萬支,將違法分子被全部繩之以法。兩起案件只是我們嚴格執(zhí)法過程的一個縮影。近年來,我所干部在執(zhí)法中14人次遭到威脅、恐嚇,5人次被打傷,而遭受無理謾罵更是家常便飯,但我們沒有只字片語的臟話,更沒有粗暴待人的記錄。面對不理解和暴力抗法,我們用文明和正義寫下的是:查處各類經(jīng)濟違法案件350余起,總案值260余萬元,__景區(qū)連續(xù)12年消費投訴率為“零”的記錄。
四、勤政高效心系“三農(nóng)”
__工商所始終把扶持地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展作為根本任務。根據(jù)轄區(qū)特點,積極發(fā)揮行政指導職能,制定了“品牌富農(nóng)、合同興農(nóng)”的戰(zhàn)略。
轄區(qū)內(nèi)東山村曾是個貧困村,農(nóng)民以種植京白梨為主要經(jīng)濟來源,但由于宣傳力度不夠而鮮有人知。我們積極上門出主意、想辦法,幫助申請“軍山”牌注冊商標,量身定做的“品牌富農(nóng)”戰(zhàn)略最終收到奇效,使東山村的京白梨享譽京城,從當初擺在路邊無人問津的小白梨成為獲得國際銀獎、每斤價格超過40元的果中精品,小梨園也變成了“千畝京白梨基地”。我們?nèi)轿坏姆龀肿屵@個山村脫貧致富,而這個品牌僅是我們扶持培育的9個特色農(nóng)副產(chǎn)品之一。xx年,我們扶持的“__京白梨”原產(chǎn)地標志,又填補了__區(qū)的空白。
干工作不僅要有一腔熱情,更要有敏銳的洞察力。__工商所轄區(qū)內(nèi)家具廠較多,經(jīng)常接到有關家具廠的一些舉報,但經(jīng)過調(diào)查,絕大多數(shù)舉報內(nèi)容屬于無中生有,這讓我們意識
到這是廠家之間的不良競爭在作祟。為此,我們大膽嘗試,成立了__地區(qū)家具行業(yè)協(xié)會,通過引導、規(guī)范、交流,使這些廠家兄弟相稱、技術共享,形成了公平、有序的競爭秩序。在此基礎上,我們又相繼指導成立了我區(qū)第一支旅游市場農(nóng)民自管隊伍和第一個“農(nóng)家樂”旅游行業(yè)協(xié)會,促進了轄區(qū)形成高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)群體,推動了地區(qū)整體經(jīng)濟發(fā)展。
“執(zhí)政為民”就是要保護百姓權益。隨著地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)民也開始和“外邊人”做起了生意。這本是好事,但我們發(fā)現(xiàn)當?shù)剞r(nóng)民簽訂的種養(yǎng)殖合同普遍存在條款過于簡單、模糊等問題,經(jīng)常為此蒙受損失。為此,我們深入調(diào)研,為農(nóng)民制定了人性化的填空、選擇式的《種養(yǎng)殖合同文本》!吧蟹綄殑Α痹谑,讓草簽合同而蒙受損失的事情成為了歷史,使農(nóng)民充分感受到用“法”維權的益處。這一舉措不僅得到區(qū)農(nóng)委、當?shù)卣娃r(nóng)民朋友的好評,還得到了市局的充分肯定,并向全市推廣。
幾年來,__工商所在黨團組織領導下銳意進取,戰(zhàn)績驕人。品牌富農(nóng)、治亂減負、檢測前移、年檢服務、指導建立行業(yè)協(xié)會等5項重點工作走在全市前列,崗位職責管理、《種養(yǎng)殖規(guī)范合同文本》、建立會員檔案等3項創(chuàng)新被全市推廣。先后被授予青年文明號、先進集體、先進工商所、雙達標工商所和規(guī)范化達標工商所5項市級榮譽和6項區(qū)級集體榮譽。全所12人次獲得市級、區(qū)級的先進、標兵、崗位能手等稱號。今年,__工商所被團中央授予全國“青年文明號”稱號。
榮譽是我們過去成績的見證,同時更是我們奔向更高目標的不竭動力。__工商所將在今后的工作中,將不斷開拓進取、奮勇前進,為轄區(qū)構建和諧經(jīng)濟秩序做出新的更大貢獻!
我的發(fā)言到此結束,謝謝大家。
第二篇:工商所青年文明號創(chuàng)建工作交流發(fā)言
文章標題:工商所青年文明號創(chuàng)建工作交流發(fā)言
以真情服務構建和諧經(jīng)濟秩序
各位領導、同志們,大家好!
今天我能夠有機會代表__工商所向大家匯報“青年文明號”創(chuàng)建活動的開展情況,感到十分榮幸。我匯報的題目是“以真情服務構建和諧經(jīng)濟秩序”。不足之處,希望大家多提寶貴意見和建議。
__工
商所管轄__、__兩個鎮(zhèn),轄區(qū)面積144.52平方公里,監(jiān)管各類經(jīng)營主體1800余戶。全所共8名干部,平均年齡34歲。
近年來,我們以構建轄區(qū)和諧經(jīng)濟秩序為目標,以爭創(chuàng)“青年文明號”為主線,緊緊圍繞我區(qū)建設“現(xiàn)代化生態(tài)新區(qū)”的發(fā)展思路,與時俱進、開拓進取,為地區(qū)經(jīng)濟建設做出了突出貢獻。
一、規(guī)范管理構筑和諧
“挖掘一流工商文化,推廣一流行政管理,建設一流服務團隊,創(chuàng)造一流工作業(yè)績”,是我所提出的奮斗目標。我們通過召開案例分析會、工作點評會以及聘請專家、企業(yè)代表授課,組織拓展訓練、登山、書法比賽等活動,全面提高干部業(yè)務水平和團隊凝聚力。同時,引入現(xiàn)代化人力資源管理模式,成為全國首個推行“干部職責管理”的工商所。我們對近千項的業(yè)務職能、工作流程、工作規(guī)范進行梳理,做到職責明確化,工作規(guī)范化,銜接合理化,考評公正化。從任務下達、跟蹤調(diào)控、績效考核到日志記錄全部利用管理軟件實現(xiàn)。這項工作得到了市局的充分認可,并在全市系統(tǒng)推廣。人性化的管理模式,優(yōu)美的辦公環(huán)境,和諧的團隊氛圍,使__工商所成為了全市首批“創(chuàng)建文明行業(yè)”、“規(guī)范化管理”雙達標工商所,也為我們不斷深化“青年文明號”活動打下了堅實的基礎。
二、以人為本服務于民
走入__工商所的服務大廳,迎面可見“為您服務是我的榮幸”的醒目標語。我們牢固樹立“人人都是政府形象、人人都是投資環(huán)境”的意識,在工作中全面落實“服務群眾奉獻社會”的工作宗旨,針對轄區(qū)地處山區(qū)、交通不便的實情,主動延伸服務手臂,擴大服務半徑,推出了系列便民服務舉措:一是服務上門,送“照”入戶。針對農(nóng)家樂行業(yè)普遍存在審批手續(xù)不全的問題,把服務平臺“搬”到個體戶家中,采取扶持、規(guī)范、逐步引導等措施,積極協(xié)調(diào)各相關部門現(xiàn)場辦公,將《營業(yè)執(zhí)照》送到個體戶家中,F(xiàn)已成功扶持市級文明旅游村2個,全區(qū)45家市級農(nóng)家樂示范戶中,我們轄區(qū)就占35家;二是規(guī)范服務進企業(yè)。當?shù)仄髽I(yè)電腦普及率較低,我們主動攜帶筆記本電腦上門手把手教授年檢軟件應用技術,將網(wǎng)上年檢的便利帶給企業(yè),深受企業(yè)和監(jiān)督員的好評;三是普法維權進農(nóng)家。我們?yōu)榫S護農(nóng)村種養(yǎng)殖戶權益,定期上門進行法制、科普宣傳和技術培訓。建立了兩個農(nóng)村“工商工作站”,解決群眾投訴、辦照難等問題。并將12315食品檢測車開進田間地頭,保證百姓吃上“放心菜”。
三、嚴格執(zhí)法文明管理
__工商所始終以“為百姓提供優(yōu)良的消費環(huán)境,為企業(yè)提供良好的競爭環(huán)境”為己任。去年春節(jié)期間,經(jīng)過連續(xù)56小時的蹲守,我們在密林深處查獲50多噸“地溝油”,并順藤摸瓜,一舉搗毀了潛伏在我區(qū)“地溝油”產(chǎn)業(yè)鏈,避免了幾十萬桶“地溝油”流入市場,危害廣大百姓的身體健康;去年夏天在查抄一個制造假冒卷煙的窩點時,我們被一群不法分子包圍,在歷經(jīng)4個小時的交鋒對決中,沒有為金錢所誘惑,沒有為脅迫所壓倒,最終查獲假冒香煙170萬支,將違法分子被全部繩之以法。兩起案件只是我們嚴格執(zhí)法過程的一個縮影。近年來,我所干部在執(zhí)法中14人次遭到威脅、恐嚇,5人次被打傷,而遭受無理謾罵更是家常便飯,但我們沒有只字片語的臟話,更沒有粗暴待人的記錄。面對不理解和暴力抗法,我們用文明和正義寫下的是:查處各類經(jīng)濟違法案件350余起,總案值260余萬元,__景區(qū)連續(xù)12年消費投訴率為“零”的記錄。
四、勤政高效心系“三農(nóng)”
__工商所始終把扶持地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展作為根本任務。根據(jù)轄區(qū)特點,積極發(fā)揮行政指導職能,制定了“品牌富農(nóng)、合同興農(nóng)”的戰(zhàn)略。
轄區(qū)內(nèi)東山村曾是個貧困村,農(nóng)民以種植京白梨為主要經(jīng)濟來源,但由于宣傳力度不夠而鮮有人知。我們積極上門出主意、想辦法,幫助申請“軍山”牌注冊商標,量身定做的“品牌富農(nóng)”戰(zhàn)略最終收到奇效,使東山村的京白梨享譽京城,從當初擺在路邊無人問津的小白梨成為獲得國際銀獎、每斤價格超過40元的果中精品,小梨園也變成了“千畝京白梨基地”。我們?nèi)轿坏姆龀肿屵@個山村脫貧致富,而這個品牌僅是我們扶持培育的9個特色農(nóng)副產(chǎn)品之一。201*年,我們扶持的“__京白梨”原產(chǎn)地標志,又填補了__區(qū)的空白。
干工作不僅要有一腔熱情,更要有敏銳的洞察力。__工商所轄區(qū)內(nèi)家具廠較多,經(jīng)常接到有關家具廠的一些舉報,但經(jīng)過調(diào)查,絕大多數(shù)舉報內(nèi)容屬于無中生有,這讓我們意識到
第三篇:青年文明號創(chuàng)建工作經(jīng)驗交流發(fā)言
文章標題:青年文明號創(chuàng)建工作經(jīng)驗交流發(fā)言
尊敬的各位領導、青年朋友們:
大家好!我是婦幼保健院婦產(chǎn)科病房護士長***,今天我匯報的題目是“溫馨服務造福百姓”。
婦產(chǎn)科是區(qū)婦幼保健院的龍頭科室,共有醫(yī)護人員42人,其中35周歲以下青年29人,占集體總人數(shù)的70,平均年齡25歲。近年來,婦產(chǎn)
科在各級黨、團組織的領導和支持下,緊緊圍繞我院中心工作,以倡導職業(yè)文明為核心,以行業(yè)規(guī)范為標準,以科學管理為手段,以多種形式為載體,以崗位建功、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點,積極開展“青年文明號”創(chuàng)建活動,在我院三個文明建設中發(fā)揮了示范帶動作用,有力地推動了全院各項工作的開展。
在“青年文明號”創(chuàng)建活動中,我們主動爭取院領導的指導和支持,把創(chuàng)建活動納入我院的重要議事日程,制定了切實可行的工作計劃、活動方案和管理制度,堅持做到“三結合”,推動創(chuàng)建活動深入持續(xù)開展:
一是將創(chuàng)建活動與提供優(yōu)質(zhì)服務相結合。為提高科室的服務質(zhì)量,要求全科同志每天早晨提前10分鐘到崗,一律著裝列隊開早會,總結前一天工作情況、安排當天具體工作、評價醫(yī)療技術問題,不斷強化醫(yī)德醫(yī)風和服務意識,促使全體醫(yī)務人員牢記自己的責任、義務和使命。針對不同崗位的醫(yī)務人員,分別進行“形象”設計,制定了醫(yī)護人員行為規(guī)范,要求全科醫(yī)護人員按照本崗位的“形象”標準規(guī)范自己,達到自我約束的目的。同時,科里還設置了意見箱、舉報電話,定期向患者發(fā)放調(diào)查問卷,主動征求患者的意見和建議,努力查找問題,不斷改進管理方式、服務模式,進一步提高服務水平。在實際工作中,為更好地服務患者,我們積極開展了“溫馨之家”優(yōu)質(zhì)服務活動。將服務內(nèi)容和服務承諾在病區(qū)進行公示,主動接受患者監(jiān)督,并要求醫(yī)務人員把孕產(chǎn)婦當作自己的朋友,每個接診的護士首先要進行自我介紹,然后詳細地介紹住院環(huán)境、作息時間和住院須知。為進一步消除孕婦的恐懼感,醫(yī)院在資金緊張的情況下,加大了對婦產(chǎn)科病房住院環(huán)境改造的投入,將樓道、房間粉刷成淡粉色或淡藍色,為病房配備了窗簾、沙發(fā)、空調(diào)、電視、冰箱等設施,使孕婦能夠感受到家一般的溫馨。為便于醫(yī)護人員與孕婦及家屬的溝通,護士站由封閉式改造成開放式,與住院孕婦和家屬實現(xiàn)“零”距離接觸,隨時為她們提供便捷、貼心的服務。為減輕孕產(chǎn)婦待產(chǎn)時的陣痛,我們?yōu)樗齻儾シ泡p松愉快的音樂,通過分散其注意力來減輕疼痛,并向她們講述產(chǎn)程經(jīng)過,讓孕婦隨時了解自己產(chǎn)程的進展情況,教會她們?nèi)绾闻c醫(yī)務人員配合,增強其信心。產(chǎn)婦分娩后,我們會手把手教她們正確的哺乳姿勢,如何為新生兒洗澡及產(chǎn)后注意事項等。出院時,我們會到大門口為產(chǎn)婦和新生兒送行。
二是將創(chuàng)建活動與提高醫(yī)療水平相結合。為患者提供優(yōu)質(zhì)服務是醫(yī)務工作者應盡的責任,而良好的醫(yī)療技術是為患者服務的基礎。為此,我們極為重視人才培養(yǎng)及科研新項目引進,多次選派年輕醫(yī)護人員到全市各大醫(yī)院學習、進修,并經(jīng)常開展技能、規(guī)范操作、文明服務等內(nèi)容的崗位練兵、技術培訓活動。先后舉辦了病歷書寫比賽、業(yè)務操作競賽和護理技術操作表演競賽等活動。廣大團員青年堅持學習和練兵制度,積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習、知識講座、病歷討論,在保健院舉辦的幾次護理技術操作表演競賽活動中,我們科室均名列前茅。目前,婦幼保健院不僅能開展各種婦科腫瘤切除、輸卵管吻合手術,還開展了子宮脫垂、陰道前后壁整形、宮腔鏡及腹腔鏡等手術,從未出現(xiàn)一例孕產(chǎn)婦死亡事故,為提高全區(qū)高危孕產(chǎn)婦住院分娩、降低新生兒死亡率、確保母子平安、解除婦女疾病做出了應有的貢獻。
三是將創(chuàng)建活動與強化職業(yè)道德相結合。以創(chuàng)建“青年文明號”帶動團員青年職業(yè)道德建設,倡導愛崗敬業(yè),文明從業(yè)的良好風尚,通過開展多種形式的教育活動,在強化服務意識,增強服務觀念,端正服務思想,提高服務質(zhì)量,改善服務態(tài)度上取得了良好效果。有一次,一位外地來京務工的患者因?qū)m外孕急診入院,但沒錢交納住院押金,在這危急關頭科主任及廣大醫(yī)務人員發(fā)揚了救死扶傷的人道主義精神,及時地給予了手術治療,挽救了這位患者的生命。還有一次,一位從山區(qū)遠道而來的農(nóng)村婦女在婦產(chǎn)科住院治療。一天,這位患者悄悄將一個厚厚的紅包塞到科室一位醫(yī)護人員的手里,請她分送給有關醫(yī)護人員,以表謝意。該工作人員當即謝絕道:“治療護理病人是我們應盡的職責,看到你們高高興興地出院,就是我們最大的安慰。你的心意我代表婦產(chǎn)科收下,但紅包是絕對不能收的”!在婦產(chǎn)科,像這樣不為名利,急病人所急,為患者排憂解難的事例不勝枚舉。
通過創(chuàng)建活動的深入開展,廣大團員青年職業(yè)道德素質(zhì)明顯提高,服務意識明顯增強,形成了愛崗敬業(yè),鉆研業(yè)務,團結向上,積極進取的良好氛圍,在我科廣大醫(yī)務人員中出現(xiàn)了“三多三少”的現(xiàn)象,即:微笑相迎多了,冷面相待少了;熱情服務多了,推諉敷衍
少了;稱道贊譽多了,不滿意見少了。精湛的醫(yī)療技術及優(yōu)良的服務質(zhì)量,贏得了廣大群眾的一致好評,取得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
今天,我們雖然獲得了市級“青年文明號”的光榮稱號,但是我們向更高目標邁進的腳步從未停止,今后我們將更加努力工作,不斷深化“溫馨服務”的內(nèi)涵,提升創(chuàng)建活動的水平,以優(yōu)質(zhì)的服務和良好的聲譽回報廣
大患者的信任和鼓勵,為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展奉獻青春智慧。
謝謝大家!
《青年文明號創(chuàng)建工作經(jīng)驗交流發(fā)言》來源于公文素材庫,歡迎閱讀青年文明號創(chuàng)建工作經(jīng)驗交流發(fā)言。
第四篇:醫(yī)院青年文明號創(chuàng)建工作推進會交流發(fā)言
文章標題:醫(yī)院青年文明號創(chuàng)建工作推進會交流發(fā)言
溫馨服務造福百姓
尊敬的各位領導、青年朋友們:
大家好!我是婦幼保健院婦產(chǎn)科病房護士長_,今天我匯報的題目是“溫馨服務造福百姓”。
婦產(chǎn)科是區(qū)婦幼保健院的龍頭科室,共有醫(yī)護人員42人,其中35周歲以下青年29人,占集體總人數(shù)的70,平均年齡25歲。近年來,婦產(chǎn)科在各級黨、團組織的領導和支持下,緊緊圍繞我院中心工作,以倡導職業(yè)文明為核心,以行業(yè)規(guī)范為標準,以科學管理為手段,以多種形式為載體,以崗位建功、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點,積極開展“青年文明號”創(chuàng)建活動,在我院三個文明建設中發(fā)揮了示范帶動作用,有力地推動了全院各項工作的開展。
在“青年文明號”創(chuàng)建活動中,我們主動爭取院領導的指導和支持,把創(chuàng)建活動納入我院的重要議事日程,制定了切實可行的工作計劃、活動方案和管理制度,堅持做到“三結合”,推動創(chuàng)建活動深入持續(xù)開展:
一是將創(chuàng)建活動與提供優(yōu)質(zhì)服務相結合。為提高科室的服務質(zhì)量,要求全科同志每天早晨提前10分鐘到崗,一律著裝列隊開早會,總結前一天工作情況、安排當天具體工作、評價醫(yī)療技術問題,不斷強化醫(yī)德醫(yī)風和服務意識,促使全體醫(yī)務人員牢記自己的責任、義務和使命。針對不同崗位的醫(yī)務人員,分別進行“形象”設計,制定了醫(yī)護人員行為規(guī)范,要求全科醫(yī)護人員按照本崗位的“形象”標準規(guī)范自己,達到自我約束的目的。同時,科里還設置了意見箱、舉報電話,定期向患者發(fā)放調(diào)查問卷,主動征求患者的意見和建議,努力查找問題,不斷改進管理方式、服務模式,進一步提高服務水平。在實際工作中,為更好地服務患者,我們積極開展了“溫馨之家”優(yōu)質(zhì)服務活動。將服務內(nèi)容和服務承諾在病區(qū)進行公示,主動接受患者監(jiān)督,并要求醫(yī)務人員把孕產(chǎn)婦當作自己的朋友,每個接診的護士首先要進行自我介紹,然后詳細地介紹住院環(huán)境、作息時間和住院須知。為進一步消除孕婦的恐懼感,醫(yī)院在資金緊張的情況下,加大了對婦產(chǎn)科病房住院環(huán)境改造的投入,將樓道、房間粉刷成淡粉色或淡藍色,為病房配備了窗簾、沙發(fā)、空調(diào)、電視、冰箱等設施,使孕婦能夠感受到家一般的溫馨。為便于醫(yī)護人員與孕婦及家屬的溝通,護士站由封閉式改造成開放式,與住院孕婦和家屬實現(xiàn)“零”距離接觸,隨時為她們提供便捷、貼心的服務。為減輕孕產(chǎn)婦待產(chǎn)時的陣痛,我們?yōu)樗齻儾シ泡p松愉快的音樂,通過分散其注意力來減輕疼痛,并向她們講述產(chǎn)程經(jīng)過,讓孕婦隨時了解自己產(chǎn)程的進展情況,教會她們?nèi)绾闻c醫(yī)務人員配合,增強其信心。產(chǎn)婦分娩后,我們會手把手教她們正確的哺乳姿勢,如何為新生兒洗澡及產(chǎn)后注意事項等。出院時,我們會到大門口為產(chǎn)婦和新生兒送行。
二是將創(chuàng)建活動與提高醫(yī)療水平相結合。為患者提供優(yōu)質(zhì)服務是醫(yī)務工作者應盡的責任,而良好的醫(yī)療技術是為患者服務的基礎。為此,我們極為重視人才培養(yǎng)及科研新項目引進,多次選派年輕醫(yī)護人員到全市各大醫(yī)院學習、進修,并經(jīng)常開展技能、規(guī)范操作、文明服務等內(nèi)容的崗位練兵、技術培訓活動。先后舉辦了病歷書寫比賽、業(yè)務操作競賽和護理技術操作表演競賽等活動。廣大團員青年堅持學習和練兵制度,積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習、知識講座、病歷討論,在保健院舉辦的幾次護理技術操作表演競賽活動中,我們科室均名列前茅。目前,婦幼保健院不僅能開展各種婦科腫瘤切除、輸卵管吻合手術,還開展了子宮脫垂、陰道前后壁整形、宮腔鏡及腹腔鏡等手術,從未出現(xiàn)一例孕產(chǎn)婦死亡事故,為提高全區(qū)高危孕產(chǎn)婦住院分娩、降低新生兒死亡率、確保母子平安、解除婦女疾病做出了應有的貢獻。
三是將創(chuàng)建活動與強化職業(yè)道德相結合。以創(chuàng)建“青年文明號”帶動團員青年職業(yè)道德建設,倡導愛崗敬業(yè),文明從業(yè)的良好風尚,通過開展多種形式的教育活動,在強化服務意識,增強服務觀念,端正服務思想,提高服務質(zhì)量,改善服務態(tài)度上取得了良好效果。有一次,一位外地來京務工的患者因?qū)m外孕急診入院,但沒錢交納住院押金,在這危急關頭科主任及廣大醫(yī)務人員發(fā)揚了救死扶傷的人道主義精神,及時地給予了手術治療,挽救了這位患者的生命。還有一次,一位從山區(qū)遠道而來的農(nóng)村婦女在婦產(chǎn)科住院治療。一天,這位患者悄悄將一個厚厚的紅包塞到科室一位醫(yī)護人員的手里,請她分送給有關醫(yī)護人員,以表謝意。該工作人員當即謝絕道:“治療護理病人是我們應盡的職責,看到你們高高興興地出院,就是我們最大的安慰。你的心意我代表婦產(chǎn)科收下,但紅包是絕對不能收的”!在婦產(chǎn)科,像這樣不為名利,急病人所急,為患者排憂解難的事例不勝枚舉。
通過創(chuàng)建活動的深入開展,廣大團員青年職業(yè)道德素質(zhì)明顯提高,服務意識明顯增強,形成了愛崗敬業(yè),鉆研業(yè)務,團結向上,積極進取的良好氛圍,在我科廣大醫(yī)務人員中出現(xiàn)了“三多三少”的現(xiàn)象,即:微笑相迎多了,冷面相待少了;熱情服
務多了,推諉敷衍少了;稱道贊譽多了,不滿意見少了。精湛的醫(yī)療技術及優(yōu)良的服務質(zhì)量,贏得了廣大群眾的一致好評,取得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
今天,我們雖然獲得了市級“青年文明號”的光榮稱號,但是我們向更高目標邁進的腳步從未停止,今后我們將更加努力工作,不斷深化“溫馨服務”的內(nèi)涵,提升創(chuàng)建活動的水平,以優(yōu)質(zhì)的服務和良好的聲譽回報廣大患者的信任和鼓勵,為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展奉獻青春智慧。
謝謝大家!
《醫(yī)院青年文明號創(chuàng)建工作推進會交流發(fā)言》來源于公文素材庫,歡迎閱讀醫(yī)院青年文明號創(chuàng)建工作推進會交流發(fā)言。
務多了,推諉敷衍少了;稱道贊譽多了,不滿意見少了。精湛的醫(yī)療技術及優(yōu)良的服務質(zhì)量,贏得了廣大群眾的一致好評,取得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
今天,我們雖然獲得了市級“青年文明號”的光榮稱號,但是我們向更高目標邁進的腳步從未停止,今后我們將更加努力工作,不斷深化“溫馨服務”的內(nèi)涵,提升創(chuàng)建活動的水平,以優(yōu)質(zhì)的服務和良好的聲譽回報廣大患者的信任和鼓勵,為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展奉獻青春智慧。
謝謝大家!
《醫(yī)院青年文明號創(chuàng)建工作推進會交流發(fā)言》來源于公文素材庫,歡迎閱讀醫(yī)院青年文明號創(chuàng)建工作推進會交流發(fā)言。
第五篇:醫(yī)院青年文明號創(chuàng)建工作推進會交流發(fā)言
文章標題:醫(yī)院青年文明號創(chuàng)建工作推進會交流發(fā)言
溫馨服務造福百姓
尊敬的各位領導、青年朋友們:
大家好!我是婦幼保健院婦產(chǎn)科病房護士長_,今天我匯報的題目是“溫馨服務造福百姓”。
婦產(chǎn)科是區(qū)婦幼保健院的龍頭科室,共有醫(yī)護人員42人,其中35周歲以下(請你關注:Wwww.7334dd.com)青年29人,占集體總人數(shù)的70,平均年齡25歲
。近年來,婦產(chǎn)科在各級黨、團組織的領導和支持下,緊緊圍繞我院中心工作,以倡導職業(yè)文明為核心,以行業(yè)規(guī)范為標準,以科學管理為手段,以多種形式為載體,以崗位建功、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點,積極開展“青年文明號”創(chuàng)建活動,在我院三個文明建設中發(fā)揮了示范帶動作用,有力地推動了全院各項工作的開展。
在“青年文明號”創(chuàng)建活動中,我們主動爭取院領導的指導和支持,把創(chuàng)建活動納入我院的重要議事日程,制定了切實可行的工作計劃、活動方案和管理制度,堅持做到“三結合”,推動創(chuàng)建活動深入持續(xù)開展:
一是將創(chuàng)建活動與提供優(yōu)質(zhì)服務相結合。為提高科室的服務質(zhì)量,要求全科同志每天早晨提前10分鐘到崗,一律著裝列隊開早會,總結前一天工作情況、安排當天具體工作、評價醫(yī)療技術問題,不斷強化醫(yī)德醫(yī)風和服務意識,促使全體醫(yī)務人員牢記自己的責任、義務和使命。針對不同崗位的醫(yī)務人員,分別進行“形象”設計,制定了醫(yī)護人員行為規(guī)范,要求全科醫(yī)護人員按照本崗位的“形象”標準規(guī)范自己,達到自我約束的目的。同時,科里還設置了意見箱、舉報電話,定期向患者發(fā)放調(diào)查問卷,主動征求患者的意見和建議,努力查找問題,不斷改進管理方式、服務模式,進一步提高服務水平。在實際工作中,為更好地服務患者,我們積極開展了“溫馨之家”優(yōu)質(zhì)服務活動。將服務內(nèi)容和服務承諾在病區(qū)進行公示,主動接受患者監(jiān)督,并要求醫(yī)務人員把孕產(chǎn)婦當作自己的朋友,每個接診的護士首先要進行自我介紹,然后詳細地介紹住院環(huán)境、作息時間和住院須知。為進一步消除孕婦的恐懼感,醫(yī)院在資金緊張的情況下,加大了對婦產(chǎn)科病房住院環(huán)境改造的投入,將樓道、房間粉刷成淡粉色或淡藍色,為病房配備了窗簾、沙發(fā)、空調(diào)、電視、冰箱等設施,使孕婦能夠感受到家一般的溫馨。為便于醫(yī)護人員與孕婦及家屬的溝通,護士站由封閉式改造成開放式,與住院孕婦和家屬實現(xiàn)“零”距離接觸,隨時為她們提供便捷、貼心的服務。為減輕孕產(chǎn)婦待產(chǎn)時的陣痛,我們?yōu)樗齻儾シ泡p松愉快的音樂,通過分散其注意力來減輕疼痛,并向她們講述產(chǎn)程經(jīng)過,讓孕婦隨時了解自己產(chǎn)程的進展情況,教會她們?nèi)绾闻c醫(yī)務人員配合,增強其信心。產(chǎn)婦分娩后,我們會手把手教她們正確的哺乳姿勢,如何為新生兒洗澡及產(chǎn)后注意事項等。出院時,我們會到大門口為產(chǎn)婦和新生兒送行。
二是將創(chuàng)建活動與提高醫(yī)療水平相結合。為患者提供優(yōu)質(zhì)服務是醫(yī)務工作者應盡的責任,而良好的醫(yī)療技術是為患者服務的基礎。為此,我們極為重視人才培養(yǎng)及科研新項目引進,多次選派年輕醫(yī)護人員到全市各大醫(yī)院學習、進修,并經(jīng)常開展技能、規(guī)范操作、文明服務等內(nèi)容的崗位練兵、技術培訓活動。先后舉辦了病歷書寫比賽、業(yè)務操作競賽和護理技術操作表演競賽等活動。廣大團員青年堅持學習和練兵制度,積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習、知識講座、病歷討論,在保健院舉辦的幾次護理技術操作表演競賽活動中,我們科室均名列前茅。目前,婦幼保健院不僅能開展各種婦科腫瘤切除、輸卵管吻合手術,還開展了子宮脫垂、陰道前后壁整形、宮腔鏡及腹腔鏡等手術,從未出現(xiàn)一例孕產(chǎn)婦死亡事故,為提高全區(qū)高危孕產(chǎn)婦住院分娩、降低新生兒死亡率、確保母子平安、解除婦女疾病做出了應有的貢獻。
三是將創(chuàng)建活動與強化職業(yè)道德相結合。以創(chuàng)建“青年文明號”帶動團員青年職業(yè)道德建設,倡導愛崗敬業(yè),文明從業(yè)的良好風尚,通過開展多種形式的教育活動,在強化服務意識,增強服務觀念,端正服務思想,提高服務質(zhì)量,改善服務態(tài)度上取得了良好效果。有一次,一位外地來京務工的患者因?qū)m外孕急診入院,但沒錢交納住院押金,在這危急關頭科主任及廣大醫(yī)務人員發(fā)揚了救死扶傷的人道主義精神,及時地給予了手術治療,挽救了這位患者的生命。還有一次,一位從山區(qū)遠道而來的農(nóng)村婦女在婦產(chǎn)科住院治療。一天,這位患者悄悄將一個厚厚的紅包塞到科室一位醫(yī)護人員的手里,請她分送給有關醫(yī)護人員,以表謝意。該工作人員當即謝絕道:“治療護理病人是我們應盡的職責,看到你們高高興興地出院,就是我們最大的安慰。你的心意我代表婦產(chǎn)科收下,但紅包是絕對不能收的”!在婦產(chǎn)科,像這樣不為名利,急病人所急,為患者排憂解難的事例不勝枚舉。
通過創(chuàng)建活動的深入開展,廣大團員青年職業(yè)道德素質(zhì)明顯提高,服務意識明顯增強,形成了愛崗敬業(yè),鉆研業(yè)務,團結向上,積極進取的良好氛圍,在我科廣大醫(yī)務人員中出現(xiàn)了“三多三少”的現(xiàn)象,即:微笑相迎多了,冷面相待少了;熱情服務
多了,推諉敷衍少了;稱道贊譽多了,不滿意見少了。精湛的醫(yī)療技術及優(yōu)良的服務質(zhì)量,贏得了廣大群眾的一致好評,取得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
今天,我們雖然獲得了市級“青年文明號”的光榮稱號,但是我們向更高目標邁進的腳步從未停止,今后我們將更加努力工作,不斷深化“溫馨服務”的內(nèi)涵,提升創(chuàng)建活動的水平,以優(yōu)質(zhì)的服務和良
好的聲譽回報廣大患者的信任和鼓勵,為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展奉獻青春智慧。
謝謝大家!
《醫(yī)院青年文明號創(chuàng)建工作推進會交流發(fā)言》來源于公文素材庫,歡迎閱讀醫(yī)院青年文明號創(chuàng)建工作推進會交流發(fā)言。
來源:網(wǎng)絡整理 免責聲明:本文僅限學習分享,如產(chǎn)生版權問題,請聯(lián)系我們及時刪除。