第一篇：市行政服務(wù)中心經(jīng)驗(yàn)事跡材料

走進(jìn)某地市行政服務(wù)中心，首先映入眼簾的是8個(gè)金光燦燦的大字——便民、高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)；服務(wù)大廳里，工商、稅務(wù)、勞動(dòng)、人事、公安等幾十個(gè)便民服務(wù)窗口依次排開；服務(wù)窗口內(nèi)，是工作人員真誠的笑臉和熱情的服務(wù)……所有這些，都讓來這里辦事的群眾有一種春風(fēng)撲面的感覺。

截至201*年上半年，中心共受理各類項(xiàng)目93935件，辦結(jié)93908件，辦結(jié)率99.97；其中受理即辦件66922件，辦結(jié)率100，即辦件受理率為71.26，創(chuàng)歷史新高。下半年，中心力爭各窗口即辦件保持在80以上。4月，中心黨支部被市級(jí)機(jī)關(guān)工委命名為“五好黨支部”，提前一年實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建目標(biāo)。6月，中心在“走進(jìn)你我他”服務(wù)月活動(dòng)中，“建設(shè)工程聯(lián)合辦理”被市級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)辦評(píng)為30個(gè)人民滿意服務(wù)項(xiàng)目之一；地稅局駐中心窗口，被市先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室表彰為服務(wù)先鋒。如今的行政服務(wù)中心已經(jīng)成為了一道靚麗的行政提速風(fēng)景線，被投資者和廣大群眾譽(yù)為廉潔高效的“政務(wù)超市”。

加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)

不斷規(guī)范窗口服務(wù)行為

中心先后于三月份和五月份組織召開了兩次學(xué)習(xí)討論會(huì)，分別傳達(dá)學(xué)習(xí)了省、市委關(guān)于深入學(xué)習(xí)貫徹黨章的意見及《中國共產(chǎn)黨章程》，部署了學(xué)習(xí)黨章的活動(dòng)；傳達(dá)學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記關(guān)于“八榮八恥”的重要論述，并在中心大力倡導(dǎo)和樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，堅(jiān)持引導(dǎo)大家明榮辱之分，做光榮之事，拒為辱之行，努力打造人民滿意的窗口。在上半年學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，中心重點(diǎn)抓好學(xué)用結(jié)合，把學(xué)習(xí)《行政許可法》與學(xué)習(xí)本部門審批業(yè)務(wù)結(jié)合起來、與學(xué)習(xí)本系統(tǒng)法規(guī)結(jié)合起來、與實(shí)際工作結(jié)合起來，不斷強(qiáng)化窗口工作人員依法辦事的理念，在推進(jìn)依法行政上見成效。此外，為進(jìn)一步提高行政服務(wù)中心的服務(wù)水平，營造貫徹落實(shí)《行政許可法》環(huán)境氛圍，中心完善了接待大廳的設(shè)施，同時(shí)還邀請(qǐng)市史志辦在中心設(shè)立了現(xiàn)行文件利用中心，免費(fèi)為市民提供查閱近年來市委、市政府以及各職能部門頒發(fā)的文件及法規(guī)。對(duì)承諾期限的服務(wù)項(xiàng)目，中心實(shí)行郵政快遞送達(dá)。在三年的工作中,中心不斷優(yōu)化窗口結(jié)構(gòu)，對(duì)部分窗口進(jìn)行了整合和調(diào)整。如為配合國稅局、地稅局對(duì)“企業(yè)稅務(wù)登記”統(tǒng)一辦理、集中辦理，中心及時(shí)將國稅、地稅兩窗口合并一起，重新調(diào)整了電腦網(wǎng)絡(luò)及窗口設(shè)置，使國稅、地稅兩窗口順利實(shí)行了集中辦公，從而大大方便了新老企業(yè)和個(gè)體工商戶進(jìn)行稅務(wù)登記和年審。

創(chuàng)新行政服務(wù)機(jī)制

打造高效政務(wù)平臺(tái)

三年來，中心高起點(diǎn)有序運(yùn)作，并始終堅(jiān)持“親民愛民”的理念，努力創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制和服務(wù)形式，不斷提高服務(wù)水平，展示了良好的窗口形象。

一是熱情周到，服務(wù)對(duì)象普遍滿意。中心運(yùn)行以來，實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外、統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理”模式，最大程度地方便群眾，受到了來辦事群眾的廣泛好評(píng)。不少群眾說：“以前跑幾個(gè)部門，幾天還辦不好的事，現(xiàn)在進(jìn)中心個(gè)把小時(shí)就辦了”。市工商局為了方便群眾，下達(dá)了審批權(quán)力，集中了有關(guān)職能處室人員全部進(jìn)中心為民服務(wù)，服務(wù)熱情、規(guī)范，得到了個(gè)體工商戶、企業(yè)和社會(huì)各界的稱贊，201*年該窗口被市文明辦評(píng)為“百姓誠信窗口”。中心還要求窗口單位對(duì)不符合規(guī)定要求的辦證事項(xiàng)，做到耐心進(jìn)行政策的講解，讓群眾滿意。

二是團(tuán)結(jié)協(xié)作，窗口單位之間比較協(xié)調(diào)。進(jìn)駐中心的部門窗口人員普遍素質(zhì)較高，政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精，愛崗敬業(yè)，他們中的大多數(shù)人員都是部門挑選出的業(yè)務(wù)骨干經(jīng)過中心的上崗培訓(xùn)，很快適應(yīng)了中心工作。窗口單位之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)也比較好。中心要求各窗口工作人員切實(shí)做到“首問負(fù)責(zé)制”，群眾進(jìn)服務(wù)大廳辦事，不論詢問的是否是本部門的業(yè)務(wù)，一律熱情服務(wù)，不得互相推諉或不理不睬。市交通局窗口和市建設(shè)局設(shè)置在二樓服務(wù)大廳迎面，不少來辦事的群眾都到該窗口咨詢，該窗口工作人員從不推諉，耐心解答，常常把辦事的群眾領(lǐng)到要辦事的窗口。

三是積極籌建網(wǎng)上審批系統(tǒng)，規(guī)范窗口審批流程。今年初，在完善中心局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，中心在某地招商網(wǎng)建立了中心網(wǎng)頁，將中心的職能、辦理的審批項(xiàng)目、辦事程序、聯(lián)系電話等進(jìn)行了公開公示；同時(shí)開通了行政服務(wù)中心短信咨詢回復(fù)系統(tǒng)，并能及時(shí)解答回復(fù)社會(huì)各界提出的問題。為加快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批，年初開始，中心聘請(qǐng)上海微創(chuàng)軟件公司介入設(shè)計(jì)建設(shè)中心網(wǎng)上審批系統(tǒng)，目前，設(shè)計(jì)方案已基本完成，正在進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的連接及人員培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，計(jì)劃在中心建立三周年之際正式對(duì)社會(huì)公開服務(wù)。努力把中心建成“一站式辦公、一體化管理、一條龍服務(wù)”的人民滿意的服務(wù)中心，爭創(chuàng)某地市“人民滿意機(jī)關(guān)”。根據(jù)行政許可實(shí)施程序制度，減少審批環(huán)節(jié)，簡化審批程序，縮短審批時(shí)限，規(guī)范審批行為。狠抓聯(lián)合審批制度的落實(shí)，杜絕互相推諉、扯皮的現(xiàn)象，不斷整合窗口資源。

堅(jiān)持便民利民服務(wù)

不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域

為了充分發(fā)揮中心集中辦理、聯(lián)合辦理行政許可事項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)，中心從4月1日起新推出了兩項(xiàng)便民服務(wù)制度，即：代理代辦制度和聯(lián)合審批制度。其中，聯(lián)合審批制度被市級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)辦評(píng)為全市人民最滿意的服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目推出后，今年五月中旬就出現(xiàn)了溫州客商夸贊“某地速度”的佳話，并向中心贈(zèng)送了錦旗。

中心除了堅(jiān)持原來的現(xiàn)行文件利用服務(wù)、郵政快遞服務(wù)、商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)、印章刻字服務(wù)、驗(yàn)資驗(yàn)證服務(wù)、廣告網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外，新開拓了外資企業(yè)集中年檢年審服務(wù)、代理代辦服務(wù)以及駕駛?cè)藛T從業(yè)資格集中年審服務(wù)。在上半年創(chuàng)新服務(wù)的基礎(chǔ)上，下半年主要抓好交通窗口駕駛員從業(yè)資格年審服務(wù)工作，為解決駕駛員年審缺少照片問題，中心主動(dòng)與市區(qū)照相館聯(lián)系，在商務(wù)中心設(shè)立了臨時(shí)照相館，主動(dòng)為駕駛員提供方便。短短一個(gè)月，進(jìn)中心參加駕駛員從業(yè)資格證年審的人員已達(dá)萬人以上。落實(shí)代理代辦制度，下半年落實(shí)人員在代理代辦窗口辦公，免費(fèi)為全市重大項(xiàng)目和入戶農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高教園區(qū)的項(xiàng)目提供全程代辦服務(wù)。

堅(jiān)持以人為本

推進(jìn)科學(xué)管理

為確�！氨忝�、高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處，中心強(qiáng)化了考核機(jī)制，不斷加大監(jiān)督力度。

一是狠抓制度的落實(shí)。在上半年完善制度的同時(shí)，下半年主要抓好制度的落實(shí)。堅(jiān)持以制度管人管事，以制度約束人，以制度激勵(lì)人。

二是強(qiáng)化考核管理。中心成立之初，已陸續(xù)制定了《中心管理辦法》、《廉潔從政若干規(guī)定》、《工作人員守則》、《考勤制度》等16項(xiàng)規(guī)章制度，并狠抓了制度的落實(shí)。中心不斷改進(jìn)考核辦法，堅(jiān)持每日考勤、月度考核、季度評(píng)先、年度總評(píng)的考核管理模式。自201*年下半年起還根據(jù)月度考核情況，開展了“紅旗窗口”和“先進(jìn)個(gè)人”的評(píng)比活動(dòng)，此舉有力地促進(jìn)了辦事大廳的健康運(yùn)轉(zhuǎn)。三是嚴(yán)格督查暗訪。中心內(nèi)部管理人員實(shí)行每日輪流值班，對(duì)窗口人員的考勤簽到、在崗情況實(shí)行每天督查，并登記在冊(cè)。中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)每周到服務(wù)大廳督查不少于兩次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)給予批評(píng)糾正。同時(shí)中心還配合市作風(fēng)建設(shè)辦公室不定期地對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行暗訪，全程對(duì)窗口工作人員進(jìn)行監(jiān)督,一旦發(fā)現(xiàn)影響中心作風(fēng)建設(shè)的人和事，決不手軟，嚴(yán)肅處理。四是改善工作環(huán)境。立足中心現(xiàn)有條件，美化服務(wù)大廳環(huán)境，營造良好的工作環(huán)境。此外，今年中心重新修訂了《窗口單位和窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》，實(shí)施了更加嚴(yán)格的考勤制度。同時(shí)，建立了每季辦件情況通報(bào)制度和月度考核情況反饋制度，創(chuàng)辦了《中心情況交流》1至7期。為了充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性，中心分別于今年三月評(píng)比表彰了4名“巾幗模范崗”；在五一勞動(dòng)節(jié)前夕評(píng)比表彰了6名“愛崗敬業(yè)標(biāo)兵”；在七一前夕評(píng)比表彰了6名“黨員示范標(biāo)兵”，并于6月底分兩批組織了赴黃山市行政服務(wù)中心考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。

加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)和交流

推進(jìn)兩級(jí)中心創(chuàng)新發(fā)展

積極推進(jìn)市級(jí)與市（區(qū)）級(jí)行政服務(wù)中心的上下聯(lián)動(dòng)，定期開展活動(dòng)，按照《關(guān)于建立全市行政服務(wù)中心主任聯(lián)席會(huì)議制度的意見》，堅(jiān)持每季度召開一次各市（區(qū)）行政服務(wù)中心主任聯(lián)席會(huì)議，每次會(huì)議確定一個(gè)主題，加強(qiáng)上下溝通和橫向交流，推進(jìn)全市行政服務(wù)中心水平的不斷提高，不斷促進(jìn)兩級(jí)中心創(chuàng)新發(fā)展。下半年，組織外出學(xué)習(xí)考察活動(dòng)，積極與市外行政服務(wù)中心接觸交流，學(xué)習(xí)他人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，促進(jìn)自身發(fā)展。按照市委、市政府有關(guān)要求，認(rèn)真貫徹《關(guān)于對(duì)各市（區(qū)）行政服務(wù)中心進(jìn)行年度考核評(píng)比的意見》，結(jié)合全市行政服務(wù)中心工作實(shí)際，下半年認(rèn)真組織好全市行政服務(wù)中心年度考核評(píng)比工作。

第二篇：登封市行政服務(wù)中心經(jīng)驗(yàn)材料[1]

務(wù)實(shí)創(chuàng)新便民利民 努力打造廉潔高效的政務(wù)超市

--河南省登封市政務(wù)服務(wù)工作紀(jì)實(shí)

201*年6月

登封市行政服務(wù)中心成立于201*年5月，集行政審批、便民服務(wù)、行政收費(fèi)、政務(wù)公開、效能監(jiān)察于一體，現(xiàn)有管理人員24名，窗口工作人員187人，進(jìn)駐職能委局36家（其中7個(gè)單位為綜合窗口單位），進(jìn)駐的行政審批服務(wù)事項(xiàng)294項(xiàng)，運(yùn)行至今，累計(jì)受理722886件，辦結(jié)7201*8件，辦結(jié)率99.6%。

一、“凡批必進(jìn)”抓進(jìn)駐，推行政務(wù)服務(wù)“陽光作業(yè)”

以“減少審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，源頭防止腐敗”為總體目標(biāo)，以“凡批必進(jìn)，一步到位，不留死角，違者下課”為進(jìn)駐十六字方針，以“人員到位，授權(quán)到位，辦公機(jī)具到位，業(yè)務(wù)移交到位，辦事程序規(guī)范到位”為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，狠抓事項(xiàng)的進(jìn)駐工作，推行一站式陽光作業(yè)。首批進(jìn)駐委局33個(gè)，進(jìn)駐事項(xiàng)384項(xiàng)，啟用行政審批專用章34枚，同時(shí)，市政府國庫支付和會(huì)計(jì)核算中心、政府采購辦、國稅局、地稅局辦稅服務(wù)大廳及商務(wù)中心、工商銀行等機(jī)構(gòu)也一并進(jìn)入中心辦公。

二、大膽改革搞創(chuàng)新，創(chuàng)造政務(wù)服務(wù)“登封模式”

201*年，我市開展職能委局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)改革工作，要求各委局在不增加內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職數(shù)、中層干部和人員編制的情況下，設(shè)立行政服務(wù)科，將原來分散在不同科室、由多名領(lǐng)導(dǎo)分管的行政審批服務(wù)事項(xiàng)集中到行政服務(wù)科，整建制移入中心辦公，并出具授權(quán)委托書，使其真正有職、有權(quán)、有責(zé)且相對(duì)獨(dú)立，直接為群眾辦事。各單位行按照市編辦明確的政服務(wù)科職數(shù)和職務(wù)派駐業(yè)務(wù)骨干，科長一般由后備干部或主管副職兼任。各行政服務(wù)科人員調(diào)整時(shí)，由市委組織部對(duì)其進(jìn)行考察，把關(guān)，確定，備案。同時(shí)，設(shè)立了綜合服務(wù)窗口，將業(yè)務(wù)量少的單位集中到綜合窗口辦公。真正實(shí)現(xiàn)了行政審批的一站式辦公、一條龍服務(wù)。此項(xiàng)改革被鄭州市稱之為“登封模式”，并加以推廣。

三、優(yōu)化流程促規(guī)范，提供政務(wù)服務(wù)制度保障

1、逐年清理審核進(jìn)駐事項(xiàng)。我們根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格按照“六公開”（審批依據(jù)、審批程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)）原則，逐年對(duì)進(jìn)駐中心的所有審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理規(guī)范，并由市法制辦審核把關(guān)。每次清理后的事項(xiàng)都采取多種形式對(duì)社會(huì)進(jìn)行公示。目前我市審批服務(wù)事項(xiàng)已壓縮為294項(xiàng)，累計(jì)減少100項(xiàng)。另外，我們還編印了《登封市政務(wù)公開指南》，把進(jìn)駐中心的所有事項(xiàng)和17個(gè)鄉(xiāng)級(jí)便民服務(wù)中心有關(guān)情況進(jìn)行公開，發(fā)放到各行政村、企業(yè)。201*年，我們又把行政審批服務(wù)事項(xiàng)與鄭州市轄區(qū)其他五縣市的審批事項(xiàng)逐項(xiàng)對(duì)比，凡發(fā)現(xiàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限比我們優(yōu)的事項(xiàng)，一律進(jìn)行再壓縮、

再精簡，真正實(shí)現(xiàn)同一審批事項(xiàng)的辦理時(shí)間最短、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最底、辦事流程最簡。

2、規(guī)范制度建設(shè)。市委、市政府把中心作為我市對(duì)外開放的窗口，予以了大力支持。一是政治上優(yōu)待，將窗口工作人員的年度考核納入中心，優(yōu)秀等次分配比率予以傾斜，并加大后備干部的分配額度。二是考核上嚴(yán)格，每年都結(jié)合中心實(shí)際情況適時(shí)修訂完善百分考核細(xì)則，實(shí)施周點(diǎn)評(píng)、月百分考核、季度評(píng)比表彰制度，每季度評(píng)出8個(gè)流動(dòng)紅旗窗口、“服務(wù)標(biāo)兵”和“紀(jì)律標(biāo)兵”各10名。實(shí)行服務(wù)掛星制度，每得一次流動(dòng)紅旗窗口掛一顆星，年底依據(jù)累計(jì)掛星數(shù)量評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)。三是工作上創(chuàng)優(yōu)。積極開展了爭創(chuàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)，201*年至201*年共有10個(gè)窗口獲得“省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”榮譽(yù)。

四、完善工作機(jī)制，豐富政務(wù)服務(wù)內(nèi)涵

1、推出了投資項(xiàng)目全程代辦服務(wù)制。我們?cè)谥行脑O(shè)立了代辦科，對(duì)于符合產(chǎn)業(yè)政策、具備投資條件且各種申報(bào)材料如實(shí)提供的投資項(xiàng)目，由代辦科于20日內(nèi)全程代辦登封市本級(jí)所有審批內(nèi)容。截止目前，共受理了17家企業(yè)的代辦手續(xù)，涉及立項(xiàng)、建設(shè)項(xiàng)目選址意見書、環(huán)境影響登記表等170項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)，總投資額12.3億元。

2、推行行政審批首席代表制。常駐中心辦公的28個(gè)職能委局均出具了書面授權(quán)委托書，做到真放權(quán)、真授權(quán)，各委局的首席代表絕大多數(shù)由行政服務(wù)科科長擔(dān)任。

3、實(shí)施“一把手”現(xiàn)場辦公制度。各職能委局一把手每季度至少到中心現(xiàn)場辦公一天，了解窗口工作動(dòng)態(tài)，現(xiàn)場解決疑難問題，加強(qiáng)對(duì)窗口人員的雙向管理。

五、推進(jìn)三級(jí)便民網(wǎng)絡(luò)，政務(wù)服務(wù)重心下沉

1、積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全部建成。

為進(jìn)一步延伸行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快推進(jìn)了市、鄉(xiāng)、村三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)工作進(jìn)程，我市于201*年組織召開了行政服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組擴(kuò)大會(huì)議，提出了因地制宜、合理安排、統(tǒng)籌建設(shè)、資源共享的基本原則，并對(duì)各鄉(xiāng)級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)提出了“五個(gè)一”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，即：設(shè)立一個(gè)大廳，組建一支隊(duì)伍，進(jìn)駐一批事項(xiàng)，規(guī)范一套程序，制定一套制度。做到有場地、有人員、能辦事、有程序、有制度。在事項(xiàng)進(jìn)駐上提出“五加x”,“五”是五個(gè)必須進(jìn)駐的窗口單位，“x”是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際需要進(jìn)駐的事項(xiàng)。201*年10月，全市17個(gè)鄉(xiāng)級(jí)便民服務(wù)中心的軟、硬件建設(shè)均已全部到位，順利了通過鄭州市驗(yàn)收。同時(shí)，我市決定由新招錄的大學(xué)生村官兼任村級(jí)便民服務(wù)室主任，已有256個(gè)行政村設(shè)立了便民服務(wù)室并投入運(yùn)行。

2、扎實(shí)開展網(wǎng)上審批，全面推行電子政務(wù)。201*年初，集電子政務(wù)、網(wǎng)上審批、電子監(jiān)控等功能于一體的行政服務(wù)中心辦公自動(dòng)化系統(tǒng)正式開通運(yùn)行，省市領(lǐng)導(dǎo)給予了高度評(píng)價(jià)。為全面推行網(wǎng)上審批，提升審批服務(wù)水平，我們聘請(qǐng)電子政務(wù)專業(yè)人員對(duì)中心的管理人員和窗口工作人員分期分批次進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)

培訓(xùn)，并把網(wǎng)上審批工作內(nèi)容列入百分考核之中，作為一項(xiàng)評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，促使工作人員都能熟練開展網(wǎng)上審批工作，更好地服務(wù)辦事群眾，提高審批效率。

3、推行電子監(jiān)察，促使源頭防腐治腐向縱深推進(jìn)

我市的電子監(jiān)察系統(tǒng)與電子政務(wù)系統(tǒng)同步開通運(yùn)行，由過去單一的人工督查考核變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)與人工相結(jié)合的督查考核，實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)辦理的事前、事中和事后全程監(jiān)督，加大了監(jiān)督力度。通過事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上示警提醒、超時(shí)默許、網(wǎng)上評(píng)議、電子評(píng)議、在線投訴和視頻監(jiān)控等多項(xiàng)現(xiàn)代高科技監(jiān)督措施的運(yùn)用，進(jìn)一步增強(qiáng)了事項(xiàng)辦理的透明度，提高了審批效率，推進(jìn)了陽光型、法制型政府建設(shè)。

4、積極開展政務(wù)服務(wù)下基層活動(dòng)，宣傳推廣網(wǎng)上審批，推動(dòng)鄉(xiāng)村二級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范運(yùn)行

為進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)村便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，我們把每月的15日定為政務(wù)服務(wù)下基層日，成立工作組，深入到鄉(xiāng)村宣傳講解行政服務(wù)網(wǎng)上審批操作技能和電子監(jiān)察功能，引導(dǎo)廣大群眾通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行事項(xiàng)辦理和監(jiān)督。同時(shí)，還免費(fèi)發(fā)放《登封市政務(wù)公開指南》及宣傳彩頁，讓廣大群眾足不出戶就能感受到網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上下載、網(wǎng)上評(píng)議、短信告知等快捷服務(wù)。

目前，我市行政服務(wù)中心日均接待辦事群眾兩千余人次，已成為政務(wù)公開、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔高效的窗口，也是鄭州地區(qū)規(guī)模較大、進(jìn)駐較為徹底的政務(wù)超市。曾榮獲“全國政務(wù)公開先進(jìn)單

位及示范點(diǎn)”、“全國巾幗文明崗”，并連續(xù)獲得“河南省優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。

總之，我市的政務(wù)服務(wù)工作年年有主題，年年有創(chuàng)新，取得了良好的社會(huì)效益，但同與會(huì)的兄弟單位相比，還存在一定的差距和不足。今后，我們將繼續(xù)立足政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，著力在創(chuàng)新、規(guī)范、提高上下功夫，以更扎實(shí)的工作優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

第三篇：行政服務(wù)中心主任先進(jìn)個(gè)人事跡材料

**，**區(qū)“十大創(chuàng)新人物”，**區(qū)行政許可服務(wù)中心老主任，以不斷創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，在不到五年時(shí)間里，榮獲了幾十個(gè)國家和市、區(qū)級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，為**，為天津，贏得了一個(gè)又一個(gè)榮譽(yù)。

xx年3月，**調(diào)區(qū)政府經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心當(dāng)主任。為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，他帶人南下北上，先后到上海、北京等20多個(gè)地區(qū)學(xué)習(xí)考察，謀劃改革創(chuàng)新的突破口。通過問卷調(diào)查、民意測驗(yàn)和定量定性分析，他發(fā)現(xiàn)普遍突出的共性問題，就是審批辦件時(shí)間太長。**區(qū)要迅速駛?cè)虢?jīng)濟(jì)發(fā)展“快車道”，辦結(jié)時(shí)限必須提速，審批機(jī)制必須創(chuàng)新！存在決定創(chuàng)意，需求引發(fā)創(chuàng)新。為破解“在承諾時(shí)限內(nèi)拿到審批結(jié)果”這個(gè)難題，他頭腦里逐漸萌生了“超時(shí)默許”的大膽創(chuàng)意。

6月，以“超時(shí)默許”為核心的閃耀著創(chuàng)新精神的七項(xiàng)改革建議，得到了區(qū)委區(qū)政府的支持、贊許。

當(dāng)年12月底，“超時(shí)默許”新軟件研發(fā)成功。審批辦結(jié)時(shí)限由15至93天，提速為五、三、一天，最快可當(dāng)時(shí)辦結(jié)，有力推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各級(jí)、各界、各方廣泛贊譽(yù)。聚華公司申辦進(jìn)出口權(quán)，窗口干部不僅當(dāng)即辦結(jié)初審，而且還全程跟蹤到市里辦結(jié)終局審批，過去需要15天，現(xiàn)在不到24小時(shí)就拿到了“進(jìn)出口權(quán)許可證”。許多企業(yè)公眾都感嘆道：“超時(shí)默許”真好！

“超時(shí)默許”從機(jī)制上解決了行政審批的時(shí)限“瓶頸”。接下來，**又開始進(jìn)一步破解行政審批的“空間”表格手續(xù)問題，整合簡化填表環(huán)節(jié)。他認(rèn)為：越是先進(jìn)的東西往往越簡單，越便于操作。過去企業(yè)注冊(cè)需要填寫37張表格，526項(xiàng)程序，約花費(fèi)15個(gè)小時(shí)。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更新理念，換位思考，將526項(xiàng)整合為37項(xiàng)共性內(nèi)容，只填在一張表上，時(shí)間縮短為10分鐘，被老百姓夸獎(jiǎng)為“傻瓜表”、“一表通”。由此完成了他的第二個(gè)創(chuàng)新。

xx年3月，為迎接實(shí)施《行政許可法》，**區(qū)政府決定：對(duì)行政許可服務(wù)中心進(jìn)行改建，5月份**區(qū)要接待一個(gè)全國性會(huì)議，必須迅速施工，趕在會(huì)前完成中心遷址。

裝修前，他約法三章：任何人不準(zhǔn)私下與施工隊(duì)接觸；任何人不準(zhǔn)接受施工隊(duì)請(qǐng)客送禮；施工中重大問題由集體討論決定。同時(shí)請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助把好“三關(guān)”，撥每一筆錢都要經(jīng)監(jiān)察局長、審計(jì)局長事前把關(guān)同意。裝修改建中，他精打細(xì)算，辦公設(shè)施買質(zhì)量好、價(jià)格低的，不搞攀比、擺闊氣，為國家節(jié)省每一分錢。如采購辦公室照明燈，他派人查報(bào)價(jià)發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)每個(gè)多報(bào)了100元，而所需的200多個(gè)照明燈，就要多花2萬多元，為此他據(jù)理力爭，終于節(jié)省了這2萬多元錢。

在那超乎尋常的11天改建中，他一心撲在工地上，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)日夜連軸轉(zhuǎn)，邊設(shè)計(jì)、邊施工，搬家具、裝大屏、布網(wǎng)線，嗓子啞了、渾身是土、滿臉是汗……經(jīng)過11個(gè)不眠晝夜的艱苦鏖戰(zhàn)，終于提前竣工，全國會(huì)議圓滿舉辦。整個(gè)改建搬遷高速、干凈運(yùn)行、廉潔節(jié)約；工程總價(jià)款僅190萬元，區(qū)政府以最小投入獲取了最大收益。

xx年6月6日，**區(qū)行政許可服務(wù)中心在天津率先掛牌開業(yè)。中央電視臺(tái)連續(xù)十次深度報(bào)道，各大媒體300多次廣泛宣傳，聯(lián)合國和中央紀(jì)委等海內(nèi)外4000余人蒞臨參觀。

xx年4月，為了申報(bào)第三屆中國地方政府創(chuàng)新獎(jiǎng)，他設(shè)計(jì)出了整套完備的“申報(bào)方略”，他稱之為“創(chuàng)新獎(jiǎng)工程紀(jì)要”，涵蓋了“十項(xiàng)謀略”和“三個(gè)戰(zhàn)場”，歸納整理為6大特色，書面上報(bào)北京組委會(huì)。

他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和數(shù)十名專家、學(xué)者、教授晝夜兼程，絲毫不敢懈怠，全力以赴，兢兢業(yè)業(yè)地做好每個(gè)細(xì)節(jié)的備戰(zhàn)演習(xí)。讀書破萬卷，創(chuàng)新如有神。他與“申報(bào)班子”反復(fù)研究比較，絞盡腦汁策劃出一個(gè)個(gè)匯報(bào)答辯的“演示方案”。整個(gè)“申報(bào)班子”猶如一臺(tái)飛速運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生出巨大的熱核能量。

xx年1月13日，通過北京組委會(huì)初審入圍的25個(gè)申報(bào)城市齊聚北京，接受考官極為嚴(yán)格的考驗(yàn)。

這天下午，經(jīng)過無數(shù)次謀劃、考察、論證、座談、研討、演示、排練，經(jīng)過多少個(gè)不眠之夜的全身心投入，他帶著**人的重托，滿懷信心登上了最高演講臺(tái)，展現(xiàn)了精彩的匯報(bào)演講和authorwww.7334dd.com)，包括人員招聘及投資者個(gè)人在馬所辦事項(xiàng)，都盡力幫助協(xié)調(diào)辦理。投資者深深地為他敬業(yè)、高效的辦事風(fēng)格所感動(dòng)，為他精干、真誠的個(gè)人魅力所敬佩，最終被他的誠意所打動(dòng)。正如該集團(tuán)負(fù)責(zé)人說的：“我們留在馬鞍山，陶主任做了不少工作。我們信任他，信任馬鞍山政府，我們決定把家安在這兒了�！�

“為群眾服務(wù)”，要真正落實(shí)下來，不是靠口號(hào)就行的，更需要的是一份感情，一份理解，一份職責(zé)。他是一名共產(chǎn)黨員，所以他情系群眾，把服務(wù)人民視為己任。他是一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，所以他在用心做事、用心感受群眾的期待和愿望，就算終日奔波，也無怨無悔。

熟悉他的人，都對(duì)他的樸實(shí)、真誠留下深深的印象，把他當(dāng)成可以信任、傾訴的朋友，值得學(xué)習(xí)、尊敬的榜樣。這源于他對(duì)自己的近乎苛刻的要求。從安排一次會(huì)議，起草一份材料，到接聽一個(gè)電話，處理一個(gè)群眾來訪，都做到了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，快速高效。

他有些“較真”。辦公室負(fù)責(zé)來人接待及日常辦公經(jīng)費(fèi)支出，他嚴(yán)格堅(jiān)持原則，在財(cái)務(wù)管理和費(fèi)用開支方面嚴(yán)格按法規(guī)、制度辦事，從節(jié)約一個(gè)信封、一度電、一滴水做起，盡心盡力管好這個(gè)家。他用一顆平常心、用勤勤懇懇的工作態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。他沒有說過豪言壯語，只是無聲地努力地工作著，因?yàn)樗麩釔圻@份工作，更因?yàn)樗�是一名共產(chǎn)黨員。

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