第一篇：移動渠道管理經(jīng)驗

移動渠道管理經(jīng)驗

渠道管理人員在開展渠道的日常管理工作之前，首先應(yīng)該準(zhǔn)備好渠道管理所需的終極工作手冊———

一張圖、一條線和三份表。

一張圖是指自己轄區(qū)范圍內(nèi)的銷售渠道位置分布圖。作用在于讓自己掌握所屬轄區(qū)內(nèi)的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)分布狀況，同時可以知曉渠道的分布層次是否合理？渠道輻射范圍是否均勻？進而為下一步需要的渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整做到心中有數(shù)。

一條線作用在于依據(jù)渠道位置分布圖來制定自己所服務(wù)和管理的渠道的拜訪路線。路線的制定在于讓渠道管理人員更合理的提高工作效率和節(jié)省公司資源，同時也取得更好的管理效果。

三份表分別是：

終端店面普查表，作用在對所轄范圍內(nèi)所有渠道的經(jīng)營狀況進行綜合摸底，幫助渠道管理人員更直觀明白渠道現(xiàn)狀和確立工作的重點。

渠道銷售統(tǒng)計表,作用在于從具體的時間段、具體的銷售產(chǎn)品類型等方面來掌握渠道具體的經(jīng)營數(shù)據(jù)，幫助渠道管理人員更好規(guī)劃發(fā)展，制定可行的銷售與服務(wù)計劃。

渠道拜訪日程表,作用在于為渠道管理人員服務(wù)，科學(xué)安排工作時間，以幫助其提高渠道日常管理工作的效率。

渠道的日常管理過程中很重要的一點，是需要通過寫《工作日志》來對自己的工作進行梳理。在寫工作日志的時候應(yīng)該包括兩個方面：一是通過工作計劃來合理安排自己的工作的側(cè)重點和目標(biāo)方向。二是通過寫經(jīng)營日志來發(fā)現(xiàn)自己日常渠道管理工作中的缺失，提高自己分析問題的水平和總結(jié)有效合理的工作方法和經(jīng)驗，防患于未然.

渠道的日常管理工作實際上就是動態(tài)的走動式管理，只有經(jīng)常性地進行溝通聯(lián)絡(luò)才能真實了解客戶所需。而溝通聯(lián)絡(luò)的最根本方式就是渠道拜訪。渠道拜訪是取得一切市場信息的基礎(chǔ)、是掌控渠道的根本保證、是檢查市場經(jīng)營活動效果的唯一方法。做好拜訪工作要從七個方面入手：

第一，事前計劃。每次拜訪要確立目的性，拜訪前要跟客戶預(yù)約登門時間，根據(jù)拜訪對象整理自己的儀表，設(shè)計最有效率的拜訪路線，準(zhǔn)備溝通所需要的相關(guān)資料報表等。

第二，掌握政策。渠道管理人員要對涉及的產(chǎn)品相關(guān)的銷售政策必須掌握、吃透，達到靈活運用。

第三，觀察店面。觀察的目的在于登門前根據(jù)渠道的具體情況來做針對性的溝通和引導(dǎo)。

第四，詢問需求。詢問需求分兩個方面：一是業(yè)務(wù)方面的需求，您需要公司在哪些方面的支持等；另一方面是個人方面需要，如您遇于什么問題，盡快開口等，此在于增進與渠道的感情交流，形成個人品牌。

第五，推動渠道提升。一切前期準(zhǔn)備和信息積累都是為了取得更好的經(jīng)營效果。針對渠道伙伴，具體的推動方法有：曉之以理、動之以情、誘之以利、約之以法及現(xiàn)場站店親身示范等。

第六，現(xiàn)場培訓(xùn)。將銷售政策、產(chǎn)品功能、適用對象等相關(guān)內(nèi)容傳達給相關(guān)渠道人員，使其能在具體的店面經(jīng)營中能夠?qū)嶋H應(yīng)用。

第七，記錄問題。拜訪工作即將結(jié)束的時候一定要將拜訪過程中所發(fā)現(xiàn)的問題、用戶及渠道所反映問題記錄在案，同時并將這些問題作好相應(yīng)反饋，以減少類似問題發(fā)生，減少潛在的客戶流失。

第二篇：渠道管理的經(jīng)驗之談

渠道管理的經(jīng)驗之談

作為一個營銷市場的管理者，我們必須具備一定的大局觀，站在整個所轄市場的角度去進行市場分析，并確定拓展工作。那么具體的工作該怎么去開展呢？

1、明確區(qū)域的范圍，對所管轄區(qū)域進行市場分類，分解成焦點市場、重點市場、關(guān)注市場、放棄市場。每一個市場可以根據(jù)不同的思路進行分類，這樣就會有針對性的開展工作，針對廣東來說，這個區(qū)域有著很特殊的環(huán)境，經(jīng)濟發(fā)達、市場需求量大，各個城市地區(qū)之間差異化不大，那么我們針對這樣的市場就需要非常明確的進行市場劃分，比如廣州市我就可以劃分出5個區(qū)域來進行區(qū)域管理工作，而不是將廣州只是作為一個區(qū)域來進行管理，我可以劃分為廣州市區(qū)（天河、白云、海珠、蘿崗、黃埔）、花都、從化、番禺、增城這五個代理區(qū)域進行拓展，那么廣州就可以招五個代理商進行管理，這樣進行詳細(xì)的分解會為你工作提供清晰的思路和明確的方向。

2、了解市場的狀況，建立市場信息檔案。市場狀況不光只是所轄區(qū)域廣泛市場狀況，每個市場環(huán)境都不同，那么我們必須要對評定為拓展市場的城市進行走訪調(diào)查，建立信息檔案，這樣就能為你提供明確的工作方法，并且在拓展過程能為你提供很好的信息方便客戶的交流。

3、評定客戶等級。每個客戶的實力、理念、合作方式都不同，需要對客戶進行一個評定，主要是針對地址、合作方式、門店裝修、銷量、理念、現(xiàn)狀、等級進行記錄并進行更新。這樣可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鰻顩r對客戶進行支持力度的判斷，也能根據(jù)市場狀況去要求客戶進行擴大市場的工作。

4、制定拓展市場的拓展計劃，并根據(jù)實際情況進行落實。通過前期的準(zhǔn)備工作，了解到詳細(xì)的市場狀況和客戶狀況后，就要為自己制定一個詳細(xì)的工作計劃，最起碼要知道銷售目標(biāo)任務(wù)是什么，然后才能圍繞這個任務(wù)進行工作的拓展，所以必須計劃在前，實施在后，計劃中的工作要進行落實，不然計劃就是一張廢紙。

5、客戶的管理和控制。經(jīng)銷商一般都不會按照公司的思路進行營銷布局的，那么對客戶該如何按照公司的營銷思路走，這是區(qū)域銷售的一個重要工作，因為發(fā)展經(jīng)銷商不只是為了訂單銷量的產(chǎn)生，同時經(jīng)銷商還肩負(fù)著配合公司品牌發(fā)展的責(zé)任，所以首先要確定客戶與公司之間配合度，然后再銷量的管理和促進，如果客戶與公司的配合度不高，那么經(jīng)銷商管理是很難進行，所以客戶理念和對公司的態(tài)度是渠道管理的前提。

渠道營銷是一個非常數(shù)據(jù)和信息的銷售方式，每一個營銷計劃的定制都是從市場上得到的信息和數(shù)據(jù)來進行分析的，所以在進行銷售工作時無法為數(shù)據(jù)提供依據(jù)的話就不要對數(shù)據(jù)進行分析判斷，直到你能為數(shù)據(jù)提供來源和依據(jù)時才能進行判定。所以在銷售過程中數(shù)據(jù)、信息的及時掌握與驗證是一個不能忽視的工作。

渠道銷售不是一個需要專業(yè)技巧的工作，但是你的能力必須足夠全面，不一定要你非常精通，但是你必須具備基礎(chǔ)的理論和實踐經(jīng)驗，所以在進行銷售工作時要時刻為自己準(zhǔn)備一個學(xué)習(xí)計劃，同時每一次的走訪、每一次的談判、每一次的訂單達成，都需要在最短的時間進行自我總結(jié)和自我評定，這樣才會為公司、為自己創(chuàng)造財富。

焦杰

201*年12月16日

第三篇：中國聯(lián)通便利性渠道建設(shè)經(jīng)驗交流

便利性渠道建點方法匯編

各縣（市）區(qū)分公司、咸寧城區(qū)營銷中心 ：

在大力建設(shè)便利性渠道的過程中，我們總結(jié)出一些建點方法，希望與大家共同學(xué)習(xí)進步，現(xiàn)在匯編如下：

一、建點前準(zhǔn)備工作。

出門之前準(zhǔn)備好以下工作，能大大提高成功率：

1.工作證和名片：讓店老板相信你，排除敵對心理。

2.開通的mini機：可以在出門前把能為開通mini做的一些工作在家里做，這樣給店老板演示設(shè)備時就節(jié)約時間，并顯得我們流程簡單，工作效率高。

3.海報、單頁：及時的張貼海報有利于業(yè)務(wù)的開展。

4.工作人員2名：兩人可以互相配合說服店老板。

二、 查看地形、明確建點位置：

1.便民點和代理商形成區(qū)域網(wǎng)格、交替互補、互為補充。

2.代理商500米外建便民點。

3.人流量大的地方多建點。

4.選擇超市、小賣部建點容易成功。

—1—

三、在建點過程中，正確應(yīng)對店老板提出的問題。

在開展工作前，先跟店老板做點“小生意”，降低店老板的防備心理。同時正確應(yīng)對店老板提出的負(fù)面意見：

1.聯(lián)通用戶少，搞mini廳收不到什么錢。

應(yīng)對辦法：我們的用戶相對移動來說是要少些，但是絕對量還是很大，而且每年都以30%增長，現(xiàn)在比以前多幾倍。這個充值機可以充全國的值，全國的聯(lián)通過億。我們現(xiàn)在真實有效的3g用戶突破6000萬比電信、移動都多。很多用了十多年移動號的老用戶都改為我們聯(lián)通的用戶了，因為只有我們高速的3g網(wǎng)絡(luò)才能滿足人們的生活和工作需要。

2.信號不好。

應(yīng)對辦法：我們承認(rèn)以前聯(lián)通信號是不好，我們從不回避以前的問題。我們在09年全國新建了3萬個基站，覆蓋率在95%以上，現(xiàn)在我們的信號與移動基本無差別。（拿出自己的手機給店老板看，信號滿格）

3.辦業(yè)務(wù)不賺錢。

應(yīng)對辦法：剛剛開始確實只能賺個水電煤氣費，慢慢做好了，一個月還是可以達上千元的。比如我們xx和xx便民點每個月都是1千多元。（舉個實例告訴他，你說的都是真的）

可以從側(cè)面反駁：你店鋪里賣的很多東西都是低利潤為什么還要賣了？因為用戶要買的東西即便不怎么賺錢也

要賣。如果客戶一直在店里買不到想要的東西，下次就會去別的店購買，這樣就可能用戶不再到店里來了。用戶不單單是來充話費，很多時候會順便買點煙、酒等東西，這樣就可以帶動老板的商品銷量。

4.要交押金。

應(yīng)對辦法：我們這個就300塊錢押金，不做了立刻就可以退。（把300元的價值往小的說，比如：現(xiàn)在300塊錢能做個啥事？隨便一件衣服也是500-600元。）我們這個低投入無風(fēng)險的行業(yè)，什么東西都是我們提供，我們有專人給你負(fù)責(zé)送卡，送海報，送宣傳單。有什么問題打個電話就立馬給你解決。

5.聯(lián)通亂收費。

應(yīng)對辦法：亂收費都是第三方平臺公司，比如以前的那個發(fā)短信到什么號碼就扣錢。每次都是他們做了，我只是一個中間平臺�，F(xiàn)在我們加大了這方面的管理，發(fā)現(xiàn)亂收的第三方公司都是嚴(yán)肅處理，并雙倍話費返還用戶。

6.覺得麻煩。

應(yīng)對辦法：拿出裝好的mini機，現(xiàn)場實地的演示給店老板�？梢愿嬖V老板，我們是有專人負(fù)責(zé)這個設(shè)備，有問題一個電話就有人來給他解決。

7.幫助店老板做次銷售，增加店老板信心。

把海報貼在店鋪顯眼的位置，最好是現(xiàn)場幫助店老板做一次卡品銷售。這時店老板就非常相信你說的了，畢竟

50元一張卡立馬就能賺20元，這是一個回報率很高的產(chǎn)品。

四、 建點后做好維系服務(wù)工作。

1.及時更換店鋪門頭或便民點廣告牌。

2.要做一個詳細(xì)的資費單給店老板。每次都把號碼和資費表用一張紙打印出來交與店老板，方便店老板的操作流程。

3.定期與店老板兌現(xiàn)酬金、對賬并登記卡品的銷售情況。

便利性渠道建設(shè)不僅僅是城區(qū)便利性渠道經(jīng)理和辦事處經(jīng)理的個人工作，應(yīng)該放在分公司經(jīng)營戰(zhàn)略高度來對待，應(yīng)該是全員參與、責(zé)任到人、有時間進度表的系統(tǒng)工程。

第四篇：物資管理經(jīng)驗經(jīng)驗交流

“四關(guān)” 嚴(yán)控制力降項目物資成本

項目物資成本是項目工程總成本的重要組成部分，項目物資管理的好壞直接影響工程的經(jīng)濟效益。為了實現(xiàn)控制和降低工程物資成本的目的，提高項目經(jīng)濟效益，通過認(rèn)真做好項目物資管理，嚴(yán)把工程控制“四關(guān)”，有效的控制和降低了項目物資成本，項目成本管理工作也取得了較好的成績。

一、嚴(yán)把調(diào)查關(guān)，做好“材料信息”的控制

材料供需的市場調(diào)查，是做好項目物資管理工作的重要前提，只有“知己知彼”才能做到“百戰(zhàn)不殆”，才能使后續(xù)的項目物資管理做到“游刃有余”。

開工前，項目經(jīng)理部組織物資、技術(shù)、試驗等人員對項目周邊地區(qū)的物資來源、市場供應(yīng)、環(huán)境交通運輸以及生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、出廠單價、運輸能力等進行摸底調(diào)查。項目物資管理人員及時將調(diào)查結(jié)果以資源調(diào)查報告的書面形式報給項目經(jīng)理和公司主管領(lǐng)導(dǎo)、公司物資管理部門。在此期間，項目物資管理人員積極與技術(shù)部門進行溝通，做到三個明確：一是明確了工程所需材料的種類、規(guī)格型號、總需量、單價等內(nèi)容；二是明確了業(yè)主對甲供物資供應(yīng)及自行采購的物資提出的具體要求、審批程序和我方的承諾；三是明確了工程監(jiān)理、實驗室對主要物資試驗的性能標(biāo)準(zhǔn)。這些信息的掌握，為保證工程施工的物資供應(yīng)提供了重要的依據(jù)。

二、嚴(yán)把采購關(guān)，做好“材料價格”的控制

堅持計劃性采購原則，是項目部有序管理的重要標(biāo)志�？刂莆镔Y

采購價格，是降低項目工程成本的重要保證。

在物資管理工程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行采購制度，在公司紀(jì)委、物資部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，對主要物資進行了招標(biāo)。技術(shù)部門根據(jù)投標(biāo)文件的工程材料清單，按照施工圖紙實際使用材料數(shù)量提供出工程項目物資總需求，作為采購和限額發(fā)料的依據(jù)。項目物資部門根據(jù)公司《物資管理細(xì)則》，牽頭組織項目經(jīng)理、技術(shù)部門、試驗部門共同對各個供應(yīng)商進行評審，初步選擇各方面均能滿足施工需求的供應(yīng)商，編制采購計劃、供方調(diào)查和供方評價表，上報公司物資管理部門審批，在得到公司物資管理部門批準(zhǔn)后在實施采購，確保了物資采購處于受控之中。

我們在物資采購過程中，以降低工程成本為目標(biāo)，嚴(yán)格控制采購價格和采購數(shù)量。一是在物資采購工程中，我們依據(jù)技術(shù)部門提供的《勞、材、機具數(shù)量表》和公司下發(fā)的價格目錄，及時與沿線其他施工單位溝通，并時刻關(guān)注市場物資價格波動，把了解到的市場采購價格作為進行采購的指導(dǎo)價格，這樣在采購過程中與供應(yīng)商談判就擁有主動權(quán)，也避免了不必要的損失（如發(fā)現(xiàn)業(yè)主指定的水泥價格比同類產(chǎn)品同期市場價格高，項目物資、試驗部門及時和業(yè)主溝通，更換供應(yīng)商，經(jīng)過努力，并得到試驗部門的配合和業(yè)主的支持，更換供應(yīng)商極大的降低了工程成本）。二是在實際管理工程中，對甲供或甲控物資嚴(yán)格組織驗收，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量或價差問題的及時與項目預(yù)算合同部溝通并提供有效索賠或決算依據(jù)（如發(fā)現(xiàn)鋼材甲供價格比當(dāng)時市價高，我們及時與項目技術(shù)部門溝通，由技術(shù)部門和試驗部門向業(yè)主報告，

同時積極與業(yè)主、監(jiān)理溝通，最后更換了供應(yīng)商，這樣不僅降低了采購費用，也保證了施工生產(chǎn)正常進行）。三是我們實行“雙計劃”的方法，保證了采購數(shù)量的有效控制。即：由項目技術(shù)部門和施工作業(yè)單位，根據(jù)施工進度需要共同提供（月）用料計劃，項目物資部門根據(jù)（月）用料計劃核減上月庫存，編制本月采購計劃，根據(jù)計劃進行限量采購，在保證施工的同時使庫存達到最小（零庫存）。

三、嚴(yán)把驗收、保管關(guān)，做好“材料數(shù)量、質(zhì)量、檢驗”的控制

進貨驗收工作，是項目物資部門最基本的一項管理工作內(nèi)容，堅持采購產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量的檢驗和試驗，是項目工程進度、質(zhì)量、成本的保證。

我們在驗收工作中，堅持進貨檢驗和試驗管理制度，設(shè)專人負(fù)責(zé)進貨驗收工作，嚴(yán)格對進貨物資質(zhì)量和數(shù)量進行評定。每次采購產(chǎn)品進場的驗收，都做到項目物資驗收人員和作業(yè)隊委派的驗收人員共同驗收，雙方驗收人員認(rèn)真核對隨車料單，從數(shù)量、外觀及合格證等方面進行驗收。在驗收確認(rèn)后，項目部物資人員現(xiàn)場對作業(yè)隊辦理發(fā)料單（調(diào)撥單），由作業(yè)隊委派的物資人員簽字留存一份作為對項目部物資、財務(wù)、作業(yè)隊三方扣款對帳的憑證，同時項目物資驗收人員為供應(yīng)方開具物資驗收單，作為與供應(yīng)方對帳結(jié)算依據(jù)。項目物資驗收人員堅持每天根據(jù)實際驗收情況登記《物資驗收記錄》、《收料單》，驗收員向庫管員提供收料單，由管庫員登記《物資卡片》、《收、發(fā)、存臺帳》。作業(yè)隊驗收人員根據(jù)實際驗收情況及時進行標(biāo)識。由于我們嚴(yán)格執(zhí)行物資驗收制度，項目部進貨產(chǎn)品每一項、每一批/次的質(zhì)

量和數(shù)量都得到了保證。

第五篇：如何管理班級經(jīng)驗交流

“如何管理班級”新教師培訓(xùn)講話稿

維新二小章枝蓮

大家好，今天能與大家一起交流，我很高興。其實談到班級管理，每個教師都有自己最好的方法。特別是我們剛參加工作的新教師，你們是最受學(xué)生歡迎的。因為你們的思維活躍，方法新、管理理念新，學(xué)生喜歡。在你們面前，我覺得自己是最沒有發(fā)言權(quán)的。下面我就自己以“如何管理班級”與大家談?wù)勎业囊恍┫敕ê妥龇ā?/p>

一、教師做一個有心人，是管理好班級的前提。

要管理好班級，教師要做一個有心人。只要有一顆把班級管理好之心，有愛心、責(zé)任心、耐心和恒心，用心去學(xué)習(xí)，多看一些教育類書籍，多向有經(jīng)驗的教師請教，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)的管理方法。細(xì)心去管理，耐心去教育，用愛感化學(xué)生。“愛學(xué)生”是當(dāng)好班主任的靈魂，是管理好班級的前提。沒有“愛”就沒有教育，也就談不上管理好班級。因為教師只有愛學(xué)生,才能以高度的事業(yè)心和強烈的責(zé)任感全身心地投入班級管理工作之中，在工作中才會以學(xué)生發(fā)展為本來開展一切教育活動，在學(xué)習(xí)和生活上給予學(xué)生必要的關(guān)心和幫助，為問題學(xué)生送去他們需要的陽光和雨露，關(guān)注學(xué)生的心理健康，真正成為學(xué)生的良師益友，走近學(xué)生的心靈，成為一個成功的教育者�？梢�，教師只有用真誠的“愛”去彈撥學(xué)生的心弦，把愛灑給每一位學(xué)生，尤其是“學(xué)困生”時，才能調(diào)動學(xué)困生的積極性，增強班集體的戰(zhàn)斗力與凝聚力，才能把班級管理好。

二、明確目標(biāo)，指明方向。

制定切實可行的班級管理目標(biāo)和班級奮斗目標(biāo)，用目標(biāo)引領(lǐng)、激勵全班同學(xué)。目標(biāo)制定要切合實際，目標(biāo)制定過程要講民主，通過組織全班同學(xué)討論決定。制定出來的班級兩種目標(biāo)都要有激勵性和進取性。

三、完善班級管理制度，是管理好班級的保障。

俗話說：“國有國法，家有家規(guī)”，在一個先進的班集體中必須有一套健全的規(guī)章制度。班集體中的規(guī)章制度應(yīng)是全體班級成員共識的體現(xiàn)，是全體學(xué)生對實現(xiàn)班集體的奮斗目標(biāo)這一愿望所產(chǎn)生的強烈要求。在制定班級規(guī)章制度的過程中，要廣開言路，集思廣益，接納全班同學(xué)的意見和建議。由于班集體的規(guī)章制度的制定是全體同學(xué)共同參與，人人出謀劃策，因而所制定出來的制度，學(xué)生會自覺遵守。在實施的過程中，實行人人參與的民主管理方式，在制度面前要人人平等，不能搞特殊化。班主任要以身作則，言傳身教，處處時時以模范的行為去影響學(xué)生。班主任的模范行為，是對學(xué)生的一種無聲的教育，也是對學(xué)生的一種潛移默化，甚至?xí)�影響他們的一生�?/p>

四、培養(yǎng)優(yōu)秀班干部，是管理好班級的關(guān)鍵。（介紹小班化管理方法）

在學(xué)生的心目中，班干部是他們學(xué)習(xí)的榜樣，是教師的小助手。良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成有賴于對班干部的幫助和培養(yǎng)。班干部得力，班主任工作就省心省力，班級工作活動運轉(zhuǎn)就得心應(yīng)手。要創(chuàng)建一個優(yōu)秀的班集體，首選要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的班干部。能否選擇與培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)好、敢說敢管的班干部，決定著班主任工作的成敗，也決定著班集體的好壞。對班干部的管理要有別于一般同學(xué)，應(yīng)對他們提出更高更嚴(yán)的要求，讓他們發(fā)揮先鋒模范作用。在平時具體開展工作時，及時給以方法上的指導(dǎo)，要求全體班干部在班級的工作中要以身作則，學(xué)習(xí)要在班級當(dāng)中起表率作用。班干部成員必須有明確的分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)管理。如：班長負(fù)責(zé)課堂紀(jì)律，生活委員負(fù)責(zé)衛(wèi)生、行為等。班委工作應(yīng)定期向班主任匯報，班主任也應(yīng)對班委工作定期或不定期地進行指導(dǎo)與檢查。

五、建立激勵機，是管理好班級的有效途徑。（介紹小班化管理的評價方法）

激勵就是要喚起學(xué)生的自我教育，激發(fā)起學(xué)生的自覺意識和自我教育的愿望。良好的班集體一定要有有效的激勵機制和民主、平等的管理理念，始終激勵著學(xué)生積極主動、健康地成長，使學(xué)生心情愉快地學(xué)習(xí)，并從中學(xué)會自我管理。激勵行為對于挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力，調(diào)動其創(chuàng)造性、主動性，對于鼓舞士氣，增強班集體凝聚性，使更多的學(xué)生自覺自愿地為集體作貢獻，使每一個人都能朝著共同的目標(biāo)而努力奮斗具有不可替代的作用。激勵運用得當(dāng)，在教育過程中往往會得到驚人的收獲和效果。

班主任應(yīng)充分認(rèn)識激勵機制的作用，制定切實可行的各項獎勵評比制度，如定期評比的“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”、“最佳學(xué)習(xí)進步獎”、“最佳紀(jì)律進步獎”、“最佳拼搏獎”、“紅花送給誰”等項目，并在日常的班級管理中不斷地進行評比與及時總結(jié)，表揚先進，樹立榜樣，使不同層次的學(xué)生在思想上、學(xué)習(xí)上均樹立起爭先恐后、奮力拼搏的競爭意識。

六、學(xué)會溝通，是管理好班級的動力因素。 情感交流是教師與學(xué)生之間的橋梁，是班主任管理工作順利開展的“潤滑劑”。恰當(dāng)、及時、真誠、平等的情感與思想的交流，不僅促成了師生雙方的相互理解、信任、合作，使班級管理工作容易落到實處，而且有利于營造出一個真誠、理解、信任、尊重的意識場，讓班主任和全體班級成員在在寬松、愉快的氛圍中，品味著真情，享受著感動，體驗著成功,使思想得以升華，靈魂得以凈化，品位得以提升，崇高的思想品德得以在肥美的人文沃土中生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果。以下是幾種有效的溝通方式

（1）“班會輔導(dǎo)式”

主要針對班級多數(shù)學(xué)生普遍存在的思想與心理等各方面的問題，進行有目的、有針對性的專題性輔導(dǎo)。例如在學(xué)習(xí)過程中，如何提高學(xué)習(xí)效率，如何應(yīng)對考試，如何克服考試焦慮，人際交往中的禮儀問題等等。這需要班主任做大量的摸底、調(diào)查、統(tǒng)計、整理等有關(guān)的信息

收集與分析工作，并注重交流過程中師生之間的互動，使交流不僅具有真實性與專題性，而且具有互動性和可交流性。

（2） “個別談話式”

對個性特征鮮明、自尊心強的學(xué)生，在思想、學(xué)習(xí)、班級生活中存在的心理問題(或某些不宜公開的事情)進行耐心、細(xì)致的輔導(dǎo)。在個別交流前，一定要對學(xué)生各方面的情況進行信息收集與分析，使交流具有針對性;與學(xué)生交流過程中，教師要注意自己的言談舉止，使學(xué)生感受到交流是平等、真誠的、可信賴的。以免學(xué)生產(chǎn)生不信任或抵觸的情緒。

（3） “書面交流式”（介紹給學(xué)生寫信的事例）

班主任通過學(xué)生的周記或作文、總結(jié)或班級值日日志等，了解學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)、生活中存在的問題，并依據(jù)自己的分析與判斷，寫出對學(xué)生存在問題的看法與建議，指導(dǎo)學(xué)生的日常行為;學(xué)生也可以寫出自己的見解與想法及體會，形成師生之間在書面上的雙向交流。

（4） “網(wǎng)絡(luò)溝通式”（介紹去年與六年級學(xué)生的溝通）

通過給學(xué)生提供的電子郵箱或個人網(wǎng)站論壇，讓學(xué)生不露出真實姓名，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，敞開心扉，發(fā)表自己真實的觀點與感受。借助虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，與學(xué)生進行各方面的交流、溝通，了解、疏導(dǎo)學(xué)生的思想，消除學(xué)生的心理疑惑。

（5）“集體辯論式”

針對學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)、生活中存在的疑難問題或難以達成共識的問題，班主任可以組織全體學(xué)生或以部分學(xué)生為中心召開小范圍的座談會，通過創(chuàng)設(shè)座談會這樣一個環(huán)境，發(fā)揮學(xué)生的主體性，進行師生或生生相互之間的爭論，辯解，反思;再爭論，再辯解，再反思。在這個過程中，通過與對方的辯論，產(chǎn)生思想上的碰撞、交鋒與反思，使學(xué)生對存在問題有進一步的理解與認(rèn)識，使問題得到解決。

班主任與學(xué)生的交流是一項細(xì)致的、藝術(shù)要求很高的、需要長期堅持的工作，要達到最佳效果，必須講究方式和方法。我把它比喻為遵循水的“四種特性”：

a.“無孔不入的滲透性”。班主任在與學(xué)生進行交流時，不要把自己置于學(xué)生的對立面，而要懷揣著一顆愛心，憑借一種真誠，采取一切可接受的方法，把握與創(chuàng)設(shè)一切可能的機會，使交流無處不在，無時不有，自自然然，不著痕跡地進行。

b.“潤物細(xì)無聲的潛移默化性”。有效的交流不是滿足于表面化的交往，而是力求達到深度的情感和思想的相互滲透、相互影響;不是滿足于轟轟烈烈、大張旗鼓的氣氛渲染，而應(yīng)千方百計營造一種寬松、寧靜的氛圍，形成一種情感場與意識場，從而使雙方體驗到一種熾熱的真情，達成一種理智共識，享受一種心靈的感動，使人的思想與道德在不知不覺中得到不斷的凈化與升華。

c.“因時而異，因勢而變的靈活性”。與學(xué)生的交流應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)臅r間與地點，采取學(xué)生易于接受或喜歡接受的方式方法，使交流順其心理，順其性格，順其自然。這就要求交流要隨時而變，隨勢而變。

d.“滴水穿石的持久性”。人們對世界的認(rèn)識與理解是由感性到理性的過程，期間還不免有倒退或反復(fù)，不可能總是呈現(xiàn)出直線上升的態(tài)勢，往往像一條波浪式前進、螺旋式上升的曲線。所以，不應(yīng)該奢求每一次的交流都盡善盡美。只有堅持不懈地努力，才能使交流由淺入深，由感受到感動。

教育從交流開始，成功的交流是成功教育的前提和保障，而正確交流的方式方法與技巧會將教育推向高效，推向成功。

六、善于表揚和鼓勵，是管理好班級的技巧。

古語云：“數(shù)子十過，不如獎子一功�！痹谄綍r的班級管理工作中，教師應(yīng)抓住小學(xué)生好勝的心理特點，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，應(yīng)以鼓勵表揚為主，善用表揚的藝術(shù)，以多樹立新典范、新榜樣的方式，來激發(fā)學(xué)生的上進心，在學(xué)生取得成績的面前，哪怕是偶得的一點點，班主任也要大力表揚，因勢利導(dǎo)，鼓勵學(xué)生更上一層樓。讓學(xué)生身臨于表揚環(huán)境之中，實際上也蘊含著不少的批評，對沒有受到表揚的同學(xué)就好像受到無形的批評一樣，但這種批評往往容易被學(xué)生接受，全體學(xué)生在暗暗使勁，爭取得到表揚。

批評學(xué)生要講藝術(shù)，握好尺度。學(xué)生對教師的“不敬”往往發(fā)生在遭到批評或受到處罰時。現(xiàn)在的學(xué)生大都是獨生子女，自尊心強。他們要求獨立自主，不喜歡別人的管教。他們在家庭中是中心、是皇帝，對家長的批評就經(jīng)�！安痪础保�所以班主任在批評學(xué)生時要講藝術(shù)。首先，批評對事不對人，注意保護學(xué)生的自尊心。每個人一生都會犯許多錯誤，尤其是成長時期的青少年。教育的責(zé)任賦予了班主任批評學(xué)生的權(quán)利，我們不能放棄這一權(quán)力，但也不能濫用。班主任批評的是學(xué)生的行為，不是學(xué)生自身。批評是為了幫助學(xué)生提高認(rèn)識、改正行為。在批評中班主任應(yīng)指出學(xué)生行為上的錯誤、錯誤造成的影響、改正錯誤的方法。決不要對學(xué)生諷刺挖苦，進行人身攻擊。尤其是常犯錯誤的同學(xué)，更需要保護他的自尊心。人沒有十全十美的，每個人都會犯錯，犯錯并不可怕，關(guān)鍵是對待錯誤要有一個好的態(tài)度，要有進步。其次，不妨把批評的語言先“包裝”一下再使用。班主任可以用風(fēng)趣幽默的語言去批評學(xué)生，既使他容易接受，又達到了批評的效果。處罰學(xué)生要把握好尺度�，F(xiàn)在的學(xué)生怕的不是老師的嚴(yán)厲指責(zé)，也不是老師的大打出手，所以我的口號是“用我的溫柔和笑容折磨他們”。

七、組織多樣的教育活動，是管理好班級的主要途徑。

班主任工作與一般工作是有很大區(qū)別的。一般工作的工作成績是非常明顯的，也是比

較單一的。而班主任工作成績是多面性的，它所指的不專是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，班主任的大部分工作成績是隱藏的，比如說，對學(xué)生情感、態(tài)度、價值觀的培養(yǎng)，沒有人用分?jǐn)?shù)來表示它，可它卻影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，影響著學(xué)生今后的發(fā)展。班主任要認(rèn)真對待學(xué)生的每一次活動。豐富多彩的活動是孩子們心靈成長的營養(yǎng)素，是學(xué)生學(xué)習(xí)成績提高的催化劑，班主任要積極地組織豐富多彩的班級活動，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，發(fā)揮他們的主觀能動性，讓他們在活動中形成良好的行為習(xí)慣和意志品質(zhì)、形成積極、健康的心理狀態(tài)，增強集體的凝聚力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。不能以枯燥無味的教學(xué)內(nèi)容、單一的學(xué)習(xí)方式、長時間的機械訓(xùn)練來作為提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績的措施，更不能以“罰”治教。

優(yōu)秀班級是全班同學(xué)共同參與下形成的，有了集體活動才會促進同學(xué)相互團結(jié)，才會到集體的溫暖。因(本站隆重推薦好范 文網(wǎng)：www.7334dd.com)此，班主任應(yīng)有計劃、有組織、有目的地開展融知識性、趣味性、娛樂性、教育性于一體的各種活動，不斷增強同學(xué)們的集體觀念，不斷提高同學(xué)們的合作精神。

總之，管理好班級是一項復(fù)雜的工作，神圣而偉大，任重而道遠(yuǎn)。要管理好班級，教師就必須勤學(xué)習(xí)，多思考，多交流，多反思。只有不斷挑戰(zhàn)自己、超越自己，做一個有愛心、責(zé)任心、耐心、恒心、誠心和寬容心的人，在自己的工作實踐中不斷探索與總結(jié)，我相信我們都能做一位讓學(xué)生喜歡、家長放心、社會認(rèn)可的好教師，把自己的班級管理得很好。

謝謝大家！

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