第一篇:丑陋的售貨員
丑陋的售貨員
星期天,我和媽媽去附近的超市里買菜。
剛進(jìn)寬敞的門就被一排排蔬菜給吸引住了,一位售貨員站在冰箱旁。只見他手腳麻痹,像個木頭人一樣屹立在那,穿著一件破爛不堪的襯衫。一雙黑黑的眼睛,一個瓜子似的臉蛋,和一個小小的嘴吧。大概是沒人光顧才會變的如此疲憊。大家因該會覺得奇怪,明明是位帥氣的售貨員為什么我要寫丑陋的,那就接著看吧:我問他,他卻不假思索的說:“未,要不要買,不然滾到一邊去!蔽已杆俚淖唛_了。
從這見事我希望大家不要像文中的售貨員一樣,不要做只講體面,而對別人沒好處的人。
龍興五年級:201*1116lzsg
第二篇:售貨員轉(zhuǎn)正申請書范文
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好:
我于201*年11月23日成為百利瑪國際廚衛(wèi)中心的員工,到今天已經(jīng)有n個月。在這段時間里,我自認(rèn)能夠完全勝任工作,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為正式員工。
在這段時間里,我學(xué)會了禮節(jié)禮貌,通過鍛煉,我熟悉了自己工作崗位的整個操作流程。在工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;服務(wù)方面不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實自己,希望能盡早獨當(dāng)一面,為商場做出更大的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然,初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝商場的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這n個月,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理本職工作,當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這半年來我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到商場的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價值,和百利瑪一起成長。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為百利瑪創(chuàng)造價值,同百利瑪一起展望美好的未來!
第三篇:售貨員接待禮儀常識
售貨員接待禮儀常識
售貨員——禮儀與商品等重
售貨員作為商場中的服務(wù)主力,已經(jīng)成為左右商場經(jīng)濟效益的重要因素。售貨員站在那里,不僅要為顧客服務(wù),還要接受顧客的檢驗。這時,售貨員的禮儀就顯得格外重要。 講究儀表 服飾——由于售貨員的職業(yè)比較特殊,每天要面對許許多多的顧客,為使顧客能夠很快判斷出售貨員的位置所在,通常情況下,要求售貨員的服飾必須統(tǒng)一,即穿同一顏色和款式的服裝。如果是套裝,必須上下身配套穿,不能只穿一件;如果只有上衣是工作服,下身可以著便裝,那么,要搭配得當(dāng),顏色、面料以及款式不能相差太遠(yuǎn);如果沒有統(tǒng)一的工作服,衣著樣式應(yīng)當(dāng)利落大方,色調(diào)莊重雅致,一般不穿過于休閑的服飾,最好考慮與自己
售貨員能否做好生產(chǎn)和消費的“橋梁”與“紐帶”,禮儀是關(guān)鍵。售貨員的接待禮儀主要包括拿、放、展示、包裝等基本細(xì)節(jié)。
拿——拿商品看似簡單,其實學(xué)問大著呢。一個訓(xùn)練有素的售貨員,可以根據(jù)顧客的年齡、打扮、眼神判斷他們所需要的商品,然后準(zhǔn)確、利落地拿起商品。拿的時候要注意商品的部位。比如拿帽子,應(yīng)當(dāng)拿住帽子的邊沿,不可大把抓住帽頂;拿衣服則應(yīng)拿著衣領(lǐng),不可拎著衣襟;拿大的商品要雙手托著;拿食品時用夾子夾住??但不管拿什么,都要顯得穩(wěn)重,拿得牢靠。 如果隨時有掉在地上的危險,會給顧客造成緊張感。
放——商品從拿到放,是一個簡短的過程,一般顧客只關(guān)心“放”這一環(huán)節(jié)。放的動作輕柔、緩慢,顯示出禮貌和尊重。放下的商品,要規(guī)則、整齊地擺放著,不能團成一團,也不能散亂地各占一方。
展示——售貨員要根據(jù)商品的特殊性,用不同的方式展示商品,動作要熟練,神態(tài)要自然、禮貌、大方。如果是成衣,可以放在顧客身上比一比,或讓其試穿;如果是布料,可以搭在自己身上讓顧客觀看。展示商品時,要給顧客看商品的全貌。需要操作方能了解的商品,就要按步驟一步步操作,還要詳細(xì)說明。
包裝——在為顧客打包裝時,要一邊打包一邊說:“請稍等,馬上就好了”,或在包裝結(jié)束時說“不好意思,讓您久等了”,然后讓顧客看一看是否滿意,并檢查包裝得是否牢固。 龔暢rj182
公德小常識
盡興購物不能忘禮儀
很多人將購物作為一種休閑娛樂的方式,在盡興購物的同時不能忘了禮儀。
1、購買商品時要用懇切、禮貌的語言招呼售貨員或服務(wù)員,不要“喂、喂”叫人,更
不能盛氣凌人,用命令式的語言說話;
2、售貨員或服務(wù)員正為別人服務(wù)時,應(yīng)在旁稍等片刻,不要急于招呼;3、有時商店里聲音嘈雜,售貨員或服務(wù)員沒聽見你招呼時,不要用手敲擊柜臺或櫥窗,應(yīng)耐心等待或繼續(xù)招呼;
4、挑選商品要預(yù)先考慮,應(yīng)盡量避免售貨員或服務(wù)員的無效勞動;
5、遇節(jié)假日或購買緊缺商品時,要自覺遵守秩序,排隊購物,不要爭先恐后,亂擁亂擠;6、付錢要當(dāng)面核對點清,防止出現(xiàn)不必要的誤會;
7、遇到態(tài)度不好的售貨員或服務(wù)員,要耐心說理,也可提出意見;如果自己違反了商店規(guī)定,要主動道歉;
8、遇到有急事的其他顧客應(yīng)主動給予照顧;
9、當(dāng)購物完畢,離開柜臺時,應(yīng)向售貨員或服務(wù)員道謝;
10、自覺保持商店的環(huán)境衛(wèi)生,不要隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑等雜物。rj182
公德故事
優(yōu)秀售貨員暖人心
放寒假我在陪同學(xué)去一家藥店給她的爺爺買助聽器時,一位胸前別著“922號優(yōu)秀售貨員”紅牌的售貨員笑著對我們說:“我們藥店進(jìn)的這種助聽器效果不錯,而且攜帶方便,每個二百四十五元!蔽乙煌律囝^,心想,真夠貴!我同學(xué)卻說:“麻煩您幫我們挑一個吧。”
售貨員拿出一個助聽器調(diào)試,“這個不好”他自言自語地說。接著又拿出一個,一邊調(diào)一邊對我們說:“抱歉,這次進(jìn)的貨曾被摔過,有幾個壞了,你們多等一會兒!弊詈筮x定了一個,我的同學(xué)一邊說著一邊掏出五十元錢遞給售貨員。原來,她把“二百四十五元”聽成了“四十五元”。我要是售貨員早就急了,可他依舊笑著說:“小同學(xué),你聽錯了,不是四十五元,是二百四十五元!边@回輪到我同學(xué)吃驚了,忙說:“對不起,我聽錯了,我不買了行嗎?”“當(dāng)然可以!
聽到這里我想:他的服務(wù)態(tài)度還不錯。沒想到他又對我的同學(xué)說:“你要想買便宜的就去新街口藥店看看,那里設(shè)有助聽器專柜,有很多便宜貨,地方也很好找,出門坐107路到新街口下車,一眼就能看見,他們晚7時關(guān)門,現(xiàn)在去人正少!蔽业耐瑢W(xué)一下子又興奮起來,忙拉著我往外走,到了門口,還聽到那售貨員對我們說:“記住,坐107路新街口下車!
果然,我們在那里買到了便宜的助聽器。
第四篇:我談做售貨員感想
暑假實踐報告
電子信息學(xué)院 09電氣02班 趙雨聲40903040215
我談做售貨員感想
短短的大三暑假過去了,短暫的打工生活也隨之結(jié)束了。在這期間,我思考了很多,也體會到了許多道理,帶給我很深的感受。而在這之前我總是在幻想著鍛煉自己,卻總是懶惰、膽怯,以自己沒有與人溝通的能力為由,從沒有付出具體行動過。
我找了一份在一家郵政局報刊門市部做售貨員的工作,這是屬于服務(wù)性的工作,需要和顧客交流,可以看做是對自己溝通能力的另一種形式的歷練。這家店里共有四名員工,而我的工作時間是從早上的七點一直到下午的四點。
銷售報紙雜志看起來很簡單,但實際去做時與我們的想象是有很大的差距,開始的幾天許多的具體問題會感覺無從下手。小小的商店售貨員做起來,需要很多東西。首先你要熟知各種雜志所擺放的位置,當(dāng)顧客說出想買哪種雜志時,你要能很迅速的找到,其次是要對各種報紙雜志價格的熟悉,開始的時候,每當(dāng)顧客買東西的時候總是手忙腳亂的到處翻找定價,弄得有的人很不耐煩,我也感到很不好意思。而且基本的勤快靈活、熱情細(xì)心,還需要很好的學(xué)會察顏觀色,要懂得揣磨顧客的心理變化,想顧客所想,急顧客所急,等等這些也都是一個售貨員所必須有的。
工作規(guī)章要求我對顧客時要真誠,詢問時保持微笑,但并不是每一個顧客都是你想象中的那樣,他們都擁有自己的個性,高雅、粗俗、
溫和、遲緩、急躁。對于你的微笑或詢問有的人會不屑于回答,有些人則風(fēng)風(fēng)火火,對你的某些動作大聲的指責(zé)。這些都是你預(yù)想不到,而你隨時都可能遇到的,而對于這些你永遠(yuǎn)沒有發(fā)火的權(quán)利。通過與不同類型顧客的接觸,從而達(dá)到鍛煉與人協(xié)調(diào)溝通的能力和隨機應(yīng)變能力。
每天都是在不斷學(xué)習(xí)的過程,因為報紙雜志都有時新性,每天都不斷的會有新的商品上架。我們要根據(jù)內(nèi)容要把雜志書籍分類擺放,而對于新人的我來說,這是一件相當(dāng)困難的事啦,很多雜志書籍沒有看過,不知道怎么分類,所以這些事情并不是一天兩天就能記住或者學(xué)會的。每當(dāng)這時候我就看其他售貨員怎么擺放,默默的學(xué)習(xí),最后終于算是出師了。
有時候顧客選購?fù)觌s志后,需要你在清點商品的同時就要心算出雜志的總額。很簡單的一件事情,也在考驗著你的心理素質(zhì),它需要有條不紊的心理和高度的專注集中。如果算錯了,不僅僅是商店損失的問題,自己也會覺得丟人,都是上大學(xué)的人了,簡單的算術(shù)都算不上來,只會有辱自己的學(xué)識。有些簡單的事永遠(yuǎn)不會是那么簡單。
有時商店會來一些拿著錢卻不認(rèn)識錢的幼童,孩子只會懂得在琳瑯滿目的書架下穿來穿去,然后在滿意的書前立足,小臉是滿臉渴望的盯著它。等我過去時,就會無知的怯怯的看著我卻不發(fā)一言,我需要認(rèn)真的解釋這書的價格,甚至里面是什么內(nèi)容。雖然孩子并不能明白,依舊是茫然的臉,但我只知道我做的是我作為售貨員應(yīng)該做的,無論對象是什么樣的人。找完錢,總會禁不住提醒孩子將錢裝好,不
僅是對孩子負(fù)責(zé),同時也是對本店信譽的有力證明。也會有一些顧客想要買某種雜志書籍,,卻不清楚具體的書名,這時我們就要通過簡單的詢問來明白顧客所指的是哪種書,從而給予正確的引導(dǎo)購書。
每天還必須有一次清理衛(wèi)生工作,因為店臨街,汽車往來頻繁,店里的雜志很容易就一層灰塵,雜志雖然是新上的,但是顧客只知道東西看起來時間長了,甚至就不不會伸手去翻閱一下。這不僅僅是影響雜志的銷售,重要的是給顧客帶來不好印象,也許就會因此不再來。而有沒有“回頭客”是對一個店很重要的問題。只是作為一個員工,商店的利益看起來和自己沒有多少利害關(guān)系,但也不會希望東西沒有人買。因此,我需要在每天上班的開始時,拿抹布輕輕擦拭貨架和商品。有些臟,有些累,但做起來還要有效率,既要擦拭干凈,又要速度快,同時要保持雜志書籍的整潔。因為這僅僅只是一天工作的開始,不可能把時間浪費在做這些工作上。
供貨商是不定時的送貨,這樣無論你正在做什么都要放下去接貨,不僅認(rèn)真的清點貨數(shù)、檢查貨單,偶爾還要臨時卸貨,工作似乎很雜也累,但不可能待著旁邊看。我覺得很多事情,看起來也許卑賤、沒有價值可言,但是你去做了,總會收獲一些東西,雖然表面上我們看不到,但一定收獲了。
每天工作都沒有固定的形式,隨時有什么事情都要去干。忙的時候手腳并用,來回折騰。有時候卻很閑,無事可做,做售貨員閑起來是十分無聊枯燥的,因為有規(guī)定不能看書,不能玩手機,因此閑的無聊時會覺得,站在店里連目光都無處可放。(請繼續(xù)關(guān)注好 范文網(wǎng)www.7334dd.com)
當(dāng)然工作中也會有歡樂。因為不是在家里,顧客的一個微笑,或是一個點頭,同事的些許關(guān)心,都會輕易的感到滿足,都會使人感到無比的溫暖。要想得到別人的認(rèn)可和關(guān)心,首先要能很好的關(guān)心別人,帶給別人溫暖。對客人做到熱情,熱心的對待。學(xué)著與顧客溝通,顧客才有可能接受你的意見和建議
無論是一個多么簡單的行業(yè),都有它自身特有的學(xué)問,快兩個月的工作,不僅提高了我的表達(dá)能力而且也很好的鍛煉了我的人際關(guān)系協(xié)調(diào)、溝通、處理技巧。兩個月的生活讓我在社會實踐活動中開拓了視野,增長了自己的才干與能力,這必然會是我以后走向社會時一筆不小的財富。雖然是這樣,但我依然不敢完完全全肯定自己以后就能勝任售貨員的工作。
在社會實踐中學(xué)到的有些東西,在大學(xué)校園里你永遠(yuǎn)不會了解 。社會永遠(yuǎn)都是每一個人的學(xué)校,在學(xué)校里學(xué)到的東西,是用來適應(yīng)社會的,可真正走向社會時也許用不到,而在社會中學(xué)到的東西,永遠(yuǎn)不會丟,甚至永遠(yuǎn)不會遺忘。而社會就是一個大染缸,總是有一些不公平的東西,也許我們現(xiàn)在看起來會復(fù)雜,不能理解。我們明白行走社會時會有大大小小的坎讓我們磕磕碰碰,但如果只是明白沒有真的去經(jīng)歷,我們永遠(yuǎn)也不會記住那些坎,也不會知道碰坎是什么樣的感受,以及從坎上爬起后會得到什么。許多東西你不去經(jīng)歷,這輩子你都不會知道是什么滋味。
第五篇:超市售貨員的辭職報告
第一、工資。如今物價飛漲,而我們的工資不見有上漲的跡象,我已經(jīng)入不敷出。
第二、超市的生意是越來越好,我們售貨員的工作量也是越來越大,超市未見有招聘新員工的跡象。
第三、在超市都上了快一年的班了,還沒有辦理五險一金,這與當(dāng)初簽定合同不符。
綜合以上三點,我最終還是決定辭職了,請店長容許我盡快辦理辭職手續(xù)。
來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請聯(lián)系我們及時刪除。