第一篇：網(wǎng)絡(luò)問政

網(wǎng)絡(luò)問政，政府部門新作為

上一篇 / 下一篇201*-06-09 17:55:09

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“問政”一詞由來已久，古語的意思是咨詢或討論為政之道�！抖Y記·中庸》云“哀公問政，子曰：‘文武之政，布在方策。其人存，則其政舉。其人亡，則其政息。’”如今所謂的問政，既有自上而下的問政，即政府問政于民、問計于民、問需于民，也有自下而上的問政，即公眾對政府的咨詢投訴、建言獻策，維護自身權(quán)益，要求解決實際問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的普及，越來越多的政府通過網(wǎng)絡(luò)了解民情、匯聚民智、排解民憂，越來越多的百姓通過網(wǎng)絡(luò)提出訴求、表達意愿，網(wǎng)絡(luò)問政應(yīng)運而生。

古人為官尚能講究“一官來此四經(jīng)春，不愧蒼天不愧民”的境界，追求“為官一任，造福一方”的目標，知道“當官不為民做主，不如回家賣紅薯”的道理，何況我們這些當代政府機關(guān)干部呢？且不說宗旨意識、服務(wù)觀念、黨性修養(yǎng)等大道理，單從我們的良知、道德、感情、倫理出發(fā)，就應(yīng)該把為老百姓辦事當作份內(nèi)之事，而絕不是對老百姓的恩賜。任何時候我們都不能忘了吃百姓之飯、穿百姓之衣，就應(yīng)當全心全意為百姓辦實事、解難事、做好事！所以，政府機關(guān)要把網(wǎng)絡(luò)問政作為改進執(zhí)政方式、提高執(zhí)政水平的重要渠道，作為服務(wù)百姓、改善民生的民意直通車，“上網(wǎng)訪民意，下網(wǎng)解民憂”，積極采取各項措施，快捷有效地解決百姓訴求，將網(wǎng)絡(luò)問政工作落到實處，讓問政“問”了不白“問”，拍磚“拍”了不白“拍”，“不看廣告看療效”。

近期，市委、市政府高度重視網(wǎng)絡(luò)問政工作，繆書記、藍市長都提出了明確要求。一是構(gòu)建了全市網(wǎng)絡(luò)問政工作網(wǎng)絡(luò)。建立了符合網(wǎng)絡(luò)問政要求和適合網(wǎng)上互動特點需求的網(wǎng)絡(luò)問政工作隊伍，實行專人分管、專人承辦。每個單位和部門明確一位分管領(lǐng)導作為網(wǎng)絡(luò)問政工作的主要負責人，配備至少一名工作人員負責網(wǎng)絡(luò)問政咨詢投訴的日常受理反饋工作，同時要求各部門之間相互協(xié)同配合。如今全市共有79家單位及部門參與網(wǎng)絡(luò)問政的回復(fù)工作，基本形成了“上下成線、左右成網(wǎng)”的工作網(wǎng)絡(luò)。二是明確了網(wǎng)絡(luò)問政辦理流程及時限要求。今年3月3日和5月27日，市委辦、市政府辦先后兩次下發(fā)文件，對網(wǎng)絡(luò)問政的受理反饋流程和工作時限作出了明確規(guī)定，要求各單位、各部門堅決執(zhí)行“及時受理—初步回復(fù)—報領(lǐng)導審閱—按程序辦理—跟蹤督辦”的流程和3個工作日辦結(jié)的時限要求，不停辦、不漏辦、不超時辦，有特殊情況需要延長辦結(jié)時間的，必須向網(wǎng)民說清緣由，并告知具體辦結(jié)時間和辦理進程。三是嚴格督查督辦，嚴肅責任追究。建立了網(wǎng)絡(luò)問政的督查督辦機制，由市電子政務(wù)中心定期對各單位、各部門的網(wǎng)絡(luò)問政受理反饋情況進行督查，每月通報一次，年終進行綜合通報，通報結(jié)果納入年度目標考核和政行風評議范圍。對不辦理、不及時辦理或辦理工作出現(xiàn)失誤的，將追究相關(guān)人員責任，真正做到不問政就要“問責”。

些小吾曹縣州吏，一枝一葉總關(guān)情

第二篇：網(wǎng)絡(luò)問政

“網(wǎng)絡(luò)問政”構(gòu)筑政通人和橋梁—— 聽民聲 集民智 興偉業(yè)

201*年08月11日 03:49

今年3月以來，“聚焦安徽十二五，助力崛起獻良策”——安徽經(jīng)濟社會發(fā)展“金點子”征集活動在人民網(wǎng)上掀起了熱潮。短短兩個月時間，征集活動共收到全國各地網(wǎng)友留言近千條。

“對網(wǎng)友的所有建言，我都認真看了，大多已交有關(guān)部門認真研究。 ”在針對網(wǎng)友留言的回復(fù)中，省委書記張寶順這樣表示。

省委領(lǐng)導率先垂范，網(wǎng)絡(luò)問政蔚然成風。近年來，從人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導留言板”到中安在線“網(wǎng)上問政”平臺等，張寶順、王三運、王明方、孫金龍等，上網(wǎng)聽民意，下網(wǎng)解民憂，一趟趟“網(wǎng)絡(luò)直通車”載著萬千民意，深刻影響了數(shù)字時代的政治生態(tài)，有力促進了政治民主、社會和諧。

原生態(tài)聽取民意，零距離了解民生

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們溝通交流、促進和諧的重要平臺。是否善于借助網(wǎng)絡(luò)問政于民，考驗各級黨政領(lǐng)導在虛擬空間的執(zhí)政能力。

“我來安徽工作，大家給予了熱情關(guān)注，通過發(fā)帖和留言，提出了許多意見和建議，也反映了一些具體問題。這既是對我的關(guān)心和信任，也是對安徽工作的幫助和促進。 ”去年6月18日，履新不久的張寶順通過人民網(wǎng)發(fā)表《致網(wǎng)民朋友的一封信》，真誠希望廣大網(wǎng)友一如既往地關(guān)注安徽、支持安徽，為“十二五”發(fā)展多出妙計，為跨越崛起多獻良策。這封信情辭懇切，一時間風行網(wǎng)絡(luò)，引來無數(shù)網(wǎng)友贊嘆。有網(wǎng)友熱情留言說：“張書記，您來安徽不到20天，就寫了《致網(wǎng)民朋友的一封信》，可見，您重視通過網(wǎng)絡(luò)和人民溝通是名不虛傳。 ”網(wǎng)上風云盡收眼底，百姓民生全系心中。 “網(wǎng)絡(luò)問政，就是走進基層，直面群眾，原生態(tài)聽取民意，零距離了解民生�！痹诮邮苋嗣窬W(wǎng)記者書面采訪時，張寶順就網(wǎng)絡(luò)問政發(fā)表了重要觀點。

今年春節(jié)前夕，張寶順在中安在線發(fā)表了以“匯網(wǎng)友之智，聚崛起之力”為題的新春賀辭。 “書記很‘給力’，網(wǎng)友很感動！ ”不到一天時間，網(wǎng)上跟帖就達數(shù)百條。有網(wǎng)友評論說：“張書記的祝福溫暖了網(wǎng)絡(luò)空間，讓我們草根網(wǎng)民感到濃濃的新春喜氣，希望張書記在‘十二五’帶領(lǐng)6800萬江淮兒女走向小康，崛起中部！ ”

網(wǎng)絡(luò)問政不僅要“聽”網(wǎng)民意見，更要“問”社會智慧。今年是“十二五”開局之年，起好步、開好局離不開廣大網(wǎng)友關(guān)注支持。按照張寶順重要指示精神，今年3月，省委督查室和人民網(wǎng)共同開展了“金點子”征集活動。根據(jù)網(wǎng)上投票結(jié)果，《建議解決資金斷流等問題》、《民生提速還須走好“快三步”》等10條網(wǎng)友建言榮膺“金點子”稱號。

6月7日，張寶順在《安徽“十二五”發(fā)展“金點子”征集活動優(yōu)秀建言摘報》上批示：“金點子征集活動效果良好，網(wǎng)友提出了不少興皖富民之良策，其中不乏真知灼見，有些可能現(xiàn)階段不具操作性，但給人以啟發(fā)，促使人們變革與探索，起到了通過網(wǎng)絡(luò)凝心聚力，助力‘十二五’的作用。 ”人民日報編輯點評，“以‘金點子’構(gòu)筑政通人和的橋梁，安徽這個‘金點子’含金量不低。 ”

酷暑7月，烈日炎炎。張寶順指派省委督查室有關(guān)負責人，赴省內(nèi)外回訪“金點子”獲獎網(wǎng)友，把省委書記的問候送到普通網(wǎng)民的心中。 “鍵對鍵”變成“面對面”，讓網(wǎng)民們深受感動。這充分表明了安徽省委領(lǐng)導對網(wǎng)絡(luò)民意的高度重視，真正體現(xiàn)了科學決策、民主決策的務(wù)實態(tài)度。

上網(wǎng)收集“網(wǎng)情”，下網(wǎng)辦好“網(wǎng)事”“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。 ”張寶順多次強調(diào)，領(lǐng)導干部不僅要上網(wǎng)收集“網(wǎng)情”，更要下網(wǎng)辦好“網(wǎng)事”，實現(xiàn)政民互動，推動科學發(fā)展，促進社會和諧。

今年4月19日，張寶順在人民網(wǎng)地方領(lǐng)導留言板摘抄8條網(wǎng)友留言，作出具體辦理指示，并批示：“這段時間，拆遷、征地補償問題成為信訪的重點問題，這在網(wǎng)民留言中也多有反映。請將此類問題轉(zhuǎn)請有關(guān)市、縣認真對待，妥善解決，維護群眾利益，維護社會穩(wěn)定。 ”

從網(wǎng)上到網(wǎng)下，從留言到行動，重在取得實效。 “在他到安徽工作的一年時間里，對網(wǎng)友留言辦理工作作出7次重要批示，提重點，把方向，力度之大，要求之明確，都前所未有。 ”省委督查室有關(guān)負責人說。

網(wǎng)友留言辦理“有問必答”，關(guān)鍵在于建立長效機制。201*年4月，省委辦公廳印發(fā)了《辦理人民網(wǎng)網(wǎng)友給省委書記留言的暫行規(guī)定》，建立了“主動認領(lǐng)和指定交辦相結(jié)合”的辦理機制；自主研發(fā)了全國唯一留言網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，此前交辦一條留言需要3~5天，而使用辦公系統(tǒng)，承辦單位只需輕點鼠標，便可認領(lǐng)辦理，辦結(jié)后即時反饋辦理情況；探索出一日一清理、一周一回復(fù)、一月一辦結(jié)、一月一分析的“四個一”運行機制。今年6月，根據(jù)省委書記張寶順指示，省委督查室又印發(fā)了《關(guān)于進一步提高網(wǎng)友留言辦理實效切實維護群眾利益的暫行辦法》，建立保證和增強留言辦理質(zhì)量的長效機制，尤其突出解決好對涉及群眾切身利益、社會穩(wěn)定、公共安全的留言，提高網(wǎng)友滿意率。這一暫行辦法把“四個一”拓展為“六個一”，增加了一周一摘報和一季一通報兩項制度，有利于讓領(lǐng)導同志及時掌握網(wǎng)友留言辦理情況，同時督促各承辦單位認真辦理留言。

一條認真的回復(fù)就是一個響亮的回答。今年以來，人民網(wǎng)網(wǎng)友給安徽省委書記留言共1043條，100%辦理，已辦結(jié)944條，在人民網(wǎng)公開回復(fù)879條，辦理量、辦結(jié)率、回復(fù)率均居全國領(lǐng)先地位，得到廣大網(wǎng)友好評。

一問一答彰顯執(zhí)政情懷，一問一答密切血肉聯(lián)系。 “雖然有些網(wǎng)民給您反映的問題很不上‘臺面’，有的事情小得不能再小了，更有甚者根本不是黨委政府要管的事情。您都一如既往地督促各級領(lǐng)導竭盡所能積極主動地去解民憂順民意??如果沒有全心全意為人民的理念，很難想像能做如此不懈的持續(xù)努力。張書記，您是好樣的！ ”網(wǎng)友“熱愛安徽土地”在發(fā)帖中說。

搭建“連心橋”，提升公信力

在人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導留言板”上，輕點鼠標即可查詢領(lǐng)導回應(yīng)：8月1日，回復(fù)農(nóng)機購置補貼問題等10條留言；8月2日，回復(fù)醫(yī)療糾紛問題等9條留言；8月3日，回復(fù)網(wǎng)友反映拆遷補償?shù)蛦栴}等14條留言??省委書記的積極回應(yīng)，見證網(wǎng)絡(luò)問政的堅實步伐。

7月14日，霍邱縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)吳集村一位村民反映家庭生活困難，省委書記張寶順高度重視，要求當?shù)卣�府立即開始調(diào)查處理。網(wǎng)友得知消息十分感動，20日在人民網(wǎng)留言：“現(xiàn)在才感受到信息時代的效率，真是快得驚人，當然也要有一位像張書記您這樣一位關(guān)心群眾，為群眾辦實事的領(lǐng)導才會有這么快的辦事效率(包括公路治超，叫我萬分佩服)，希望張書記您繼續(xù)加油，我們會永遠支持您！ ”

“一年來，我們深入貫徹張寶順書記重要指示精神，堅持上網(wǎng)聽民意，下網(wǎng)解民憂，不斷深化網(wǎng)友留言辦理工作，實現(xiàn)由在網(wǎng)上聽取網(wǎng)友匿名傾訴向面對面與網(wǎng)友溝通交流延伸，由保持民意渠道暢通向著力解決實際問題延伸，由積極回應(yīng)個人訴求向引導網(wǎng)友為安徽發(fā)展建言獻策延伸。 ”省委督查室負責人告訴記者。

網(wǎng)絡(luò)問政“問”來群眾滿意。有網(wǎng)友建議“家鄉(xiāng)政府來看望問候50年代皖籍支疆老同志”，省發(fā)改委認真吸取網(wǎng)友建議，會同省直有關(guān)部門和地方研究了具體方案，爭取年內(nèi)請省領(lǐng)導帶隊成行。有網(wǎng)友反映馬鞍山、淮南、安慶、阜陽等地一些娛樂場所設(shè)置賭博機，四市不僅迅速查處了網(wǎng)友反映的賭博窩點，而且在全市開展專項整治，凈化了社會環(huán)境，贏得了群眾贊揚。網(wǎng)絡(luò)問政“問”來社會和諧。部分網(wǎng)友對一些社會問題不滿，留言帶著怨氣，帶著火氣，如不及時疏導，負面情緒就會迅速蔓延。認真辦理回復(fù)每一條留言，在一定程度上變“上訪”為“上網(wǎng)”，化“信訪”為“網(wǎng)訪”，有利于化解矛盾、維護穩(wěn)定。 6月22日，山東網(wǎng)友王國英在蕭縣與一家當?shù)仄髽I(yè)發(fā)生糾紛，轎車被扣，本以為自己在外人生地不熟，不可能解決，就在人民網(wǎng)留言發(fā)牢騷。讓他沒有想到的是，蕭縣公安部門很快幫他追回被扣車輛，并且留下聯(lián)系方式聽取他的意見。事后，他專門在人民網(wǎng)留言致謝。

我省網(wǎng)絡(luò)問政取得了顯著成效，既維護了人民群眾的合法權(quán)益，又提升了黨和政府的公

信力、凝聚力，拉近了黨委政府與人民群眾的距離，密切了黨群干群關(guān)系。然而，這還只是萬里長征第一步。

“我們將更加重視和借助網(wǎng)絡(luò)，問政、問計、問需于民，把網(wǎng)友的關(guān)切轉(zhuǎn)化為改進工作的動力，把網(wǎng)友的智慧轉(zhuǎn)化為改革發(fā)展的措施，推動安徽加速崛起、興皖富民。 ”省委書記張寶順這樣親筆回復(fù)網(wǎng)友。這是對民意的竭誠尊重，也是對網(wǎng)友的鄭重承諾，預(yù)示著安徽的網(wǎng)絡(luò)問政之路將更加廣闊，更加精彩。

第三篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問政的分析

姓名：廖仁武學號：201*0515592

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問政的分析

隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)在中國民眾的政治、經(jīng)濟和社會生活中扮演著日益重要的角色，成為中國公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道。由此，便衍生出了一個新的名詞——網(wǎng)絡(luò)問政。那么，什么叫作網(wǎng)絡(luò)問政呢？它是如何產(chǎn)生的呢？它的發(fā)展狀況以及它以后的發(fā)展方向又會是怎樣的呢？針對這一連串的問題，我大膽做出了自己的分析。

一． 何為網(wǎng)絡(luò)問政？

網(wǎng)絡(luò)問政，顧名思義，我們便可以理解，就是政府和廣大普通民眾通過網(wǎng)絡(luò)這一新興的大眾傳播媒介互通信息，實現(xiàn)上傳下達，讓政府的決策實現(xiàn)科學化 、民主化。政府通過網(wǎng)絡(luò)做宣傳、做決策，了解民情，匯聚民智，而廣大普通民眾則通過網(wǎng)絡(luò)問政府有關(guān)部門表達合理訴求，督促政府部門全心全意為人民服務(wù)。

一． 網(wǎng)絡(luò)問政是如何產(chǎn)生的？

網(wǎng)絡(luò)問政產(chǎn)生在現(xiàn)實世界中，有兩個標志性事件可作例證，其一，201*年2月份云南省成立網(wǎng)民調(diào)查團參與“躲貓貓”事件調(diào)查，開全國之先河；其二，同樣是201*年2月份，洛陽三位“資深網(wǎng)民”出任市代表委員，引全國矚目。對此有專家稱，這標志著素有議政傳統(tǒng)的網(wǎng)民，開始從虛擬空間走向現(xiàn)實世界，更有人驚呼，草根網(wǎng)民“從政”元年來臨。或許“躲貓貓”網(wǎng)民調(diào)查團的調(diào)查結(jié)果令人遺憾，但無奈也罷，法律缺失也罷，事件本身及引發(fā)的思考，已可謂意義非凡；而洛陽“三劍客”以網(wǎng)民身份出任代表委員，也曾一度引 發(fā)爭論，但不難看出的是，網(wǎng)絡(luò)民意正從隱性走向顯性。

通過這兩起標志性事件，我們可以總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)問政產(chǎn)生的其中一個很重要的原因，那就是具有廣泛意義的、有代表性的網(wǎng)絡(luò)問政事件的激勵推動了后來更多的，更為頻繁的類似現(xiàn)象的產(chǎn)生，這算是“蝴蝶效應(yīng)”的有力印證。這個原因可以看做是催化劑，它催生了網(wǎng)絡(luò)問政這樣一個具有廣大消費人群的消費市場。

然而，直接原因是什么呢？其實很容易想到，那就是網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體的迅速發(fā)展為我們廣大普通民眾參與政治，表達訴求提供了極為有效的平臺，因為網(wǎng)絡(luò)相比傳統(tǒng)媒體來講，它更具開放性、多樣性、便捷性和互動性。我們可以從網(wǎng)絡(luò)上聽到各種聲音，看到各種現(xiàn)象，嗅到各種氣息。

最后，還有一個根本性的原因，那就是國內(nèi)民主政治不斷發(fā)展的結(jié)果。改革開放三十多年來，我們不僅在經(jīng)濟上取得了舉世矚目的成就，在政治建設(shè)也獲得了有目共睹的進步，政治民主化程度得到了極大的提高，這也是網(wǎng)絡(luò)問政得以產(chǎn)生和發(fā)展的最根本的原因。在這個過程中，國內(nèi)民眾的民主意識也在不斷提高，越來越多的人學會通過新興的大眾傳播媒介表達自己的看法。試想一下，如果沒有政治民主化的進步，沒有輿論環(huán)境的極大改善，我們又如何能夠聽到廣大民眾的多元化的聲音呢？

二． 網(wǎng)絡(luò)問政的發(fā)展狀況

從201*年6月20日，胡錦濤總書記在人民網(wǎng)與網(wǎng)友在線聊天，到各省官員通過各種形式在網(wǎng)上與百姓溝通，中國官員越來越多地通過網(wǎng)絡(luò)問政于民，使得政府的信息更加透明暢通。網(wǎng)絡(luò)問政的發(fā)展狀況也呈現(xiàn)出以下幾個特點。

1.網(wǎng)絡(luò)問政平臺建設(shè)逐步完善

一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問政的網(wǎng)站建設(shè)逐步走向完善，不僅有便捷的意見和建議的表達渠道，還有日益完備的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管措施，這讓網(wǎng)絡(luò)問政的可操作性逐步加強，廣大民眾的參與秩序也逐步走上正軌。

2.廣大官員逐步適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)問政

在這個方面，國家領(lǐng)導人起了很好的帶頭作用，因此，廣大官員們也就逐步淡化官本位

姓名：廖仁武學號：201*0515592

思想，放下架子，深入網(wǎng)絡(luò)，走進群眾，傾聽民意，接受人民群眾的監(jiān)督。

1. 廣大民眾積極有序參與網(wǎng)絡(luò)問政

隨著改革開放得進一步深入，國內(nèi)民主政治建設(shè)也進一步加強，民主化進程逐步推進，國內(nèi)輿論環(huán)境也得到了極大改善，廣大人民群眾的參政意識逐步提高，這使得網(wǎng)絡(luò)問政的秩序得到了有效地保障。

四．網(wǎng)絡(luò)問政未來的發(fā)展預(yù)測

根據(jù)目前國內(nèi)政治的發(fā)展狀況和經(jīng)濟社會等各方面的發(fā)展情況來看，我們有理由相信，未來，網(wǎng)絡(luò)問政這一新興的官民交流平臺會得到更好地發(fā)展。相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè)會極大的完善，監(jiān)管體制日益健全。隨著反腐倡廉的強力推進，廣大官員們的作風將會得到極大改善，民眾也會將這一意見和建議的表達平臺運用得得心應(yīng)手�？偟膩碚f就是，網(wǎng)絡(luò)問政將會成為我國廣大人民群眾參政議政的主流平臺，成為我國政治建設(shè)和人民生活的重要組成部分。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)問政

“網(wǎng)絡(luò)問政”貴在“同頻共振”

近年來，中安在線 “網(wǎng)絡(luò)問政”、“安徽公安在線”、蕪湖“市民心聲”等網(wǎng)絡(luò)互動平臺人氣指數(shù)一路飆升。進入www.7334dd.com)

（三）當前我國網(wǎng)絡(luò)問政中存在的不足

由于網(wǎng)絡(luò)問政還是一種新生事物，不可避免存在一些問題：網(wǎng)民傳播信息失真或情緒化；政府只問不答或答而不及時現(xiàn)象大有存在。不少民生博客開的有聲有色，但也有一部分差強人意。有的是“空殼博客”，里面幾乎沒有內(nèi)容，對百姓反映的問題沒有回應(yīng)；有的是“官文博客”，沒有原創(chuàng)博文，全是會議上的講話稿、致辭；有的是趕時髦的“應(yīng)景跟風博客”，長時間不打理，有的半年不更新。網(wǎng)絡(luò)問政不足的因素主要來自網(wǎng)民與和政府兩個方面：

1、網(wǎng)民素質(zhì)良莠不齊。在網(wǎng)絡(luò)這個“輿論場”中，誰都可以成為信息的制造者和傳播者。由于網(wǎng)民素質(zhì)差異很大，其身份的匿名性必然導致理性型網(wǎng)絡(luò)輿論與非理性型網(wǎng)絡(luò)信息同時滋生，真實性與非真實性共存，不易辨別。網(wǎng)絡(luò)海量民意信息中雜存很多失真信息，必然影響政府決策的積極性。

2、網(wǎng)絡(luò)問政缺乏長效機制。目前網(wǎng)絡(luò)問政遠未形成具有剛性約束力的制度效應(yīng)，導致有些網(wǎng)絡(luò)問政渠道形同虛設(shè)、信息不全，導致敷衍民意與只問不管現(xiàn)象的發(fā)生。如果這樣的情況持續(xù)下去，勢必影響網(wǎng)民的參與熱情，不利于網(wǎng)絡(luò)問政的可持續(xù)發(fā)展。

（四）促進網(wǎng)絡(luò)問政健康發(fā)展的措施

1、加強網(wǎng)絡(luò)問政的制度建設(shè)，促進網(wǎng)絡(luò)問政常態(tài)化。

一個優(yōu)質(zhì)、高效的“問政網(wǎng)絡(luò)”平臺，科學、嚴密的制度保證是第一位的，要加強網(wǎng)絡(luò)立法，建立完善的網(wǎng)絡(luò)問政制度體系，促成網(wǎng)絡(luò)問政的制度化與常態(tài)化。

（1）建立有效的網(wǎng)絡(luò)民意回應(yīng)制度。

信息回饋性是政府與公眾合作管理公共事務(wù)的必然要求。它使得政府行政行為變成“政府一公民”之間的有效互動。要積極推進網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，加強對民意的吸納、回饋與說理。力求做到對網(wǎng)民的來貼“件件有回應(yīng)，事事有答復(fù)”，實現(xiàn)“一個平臺受理、一個部門調(diào)處、一個結(jié)果答復(fù)”的辦事規(guī)則，形成有效的網(wǎng)絡(luò)民意回應(yīng)機制，提高網(wǎng)絡(luò)問政參政的積極性。

（2）建立限時問題辦結(jié)制度。

線上問問題，線下解決問題是網(wǎng)絡(luò)問政的真正目的，因此領(lǐng)導干部既要“上網(wǎng)訪民意”，更要善于“下網(wǎng)解民憂”。要采取措施把網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)的問題帶到線下加以研究，切實解決網(wǎng)絡(luò)反映的人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)民意問題。

（3）建立網(wǎng)絡(luò)問政監(jiān)督問責制度。

網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)問政平臺上政府部門回復(fù)評分，是利用公眾力量促進政府作風轉(zhuǎn)變的一條有效途徑。在這方面惠州探索了一條有效的路徑。采取網(wǎng)上打分的方式，對答復(fù)不及時，或敷衍推諉、或應(yīng)付差事的給予群眾監(jiān)督，采用“紅黃綠”燈警告，對超時未答復(fù)的部門給予黃燈乃至紅燈警告，對紅燈警告較多的單位進行通報批評。

（4）建立領(lǐng)導干部網(wǎng)絡(luò)問政考核制度。

將網(wǎng)絡(luò)問政的形式和結(jié)果納入政績考評體系，對處理不及時或根本不處理，造成社會不良影響的要追究相關(guān)責任人的責任，構(gòu)成對政府官員網(wǎng)絡(luò)問政的實質(zhì)性約束，使網(wǎng)絡(luò)問政真正落到實處。

2、轉(zhuǎn)變官員的服務(wù)理念，提高黨政干部網(wǎng)絡(luò)問政技術(shù)技巧。

堅持“以人為本”，牢固樹立執(zhí)政為民的服務(wù)理念，政府的一切工作都要以維護好、

實現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點。政府官員要重視網(wǎng)絡(luò)民意，把“問政于民、問需于民、問計于民”作為一個重要理念予以始終堅持，作為一項重要的內(nèi)容扎實付諸實踐，促使網(wǎng)絡(luò)問政向縱深推進。

3、增強網(wǎng)民政治素質(zhì)與道德修養(yǎng)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)問政體系。

網(wǎng)民在面對紛繁復(fù)雜的政治信息的時候，由于有的網(wǎng)民整體素質(zhì)不高，容易錯誤運用自己的表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。因此要通過宣傳教育不斷提高網(wǎng)民的政治素質(zhì)，塑造理性網(wǎng)民。通過提高網(wǎng)民基本的政治知識，促成其對各種網(wǎng)絡(luò)政治信息作出正確判斷；提高網(wǎng)民的意識，使網(wǎng)民認識到網(wǎng)絡(luò)政治參與活動是為了實現(xiàn)自己的政治權(quán)利。從而積極有效地參與政治生活，反映自己的意見、愿望與要求進而影響政府決策。

三、總結(jié)

古有微服私訪，今有網(wǎng)絡(luò)問政。是否善于借助互聯(lián)網(wǎng)問政于民，彰顯著一級政府是否尊重民意，是否尊重互聯(lián)網(wǎng)，也考驗著一級政府能否以開放的視野、寬廣的胸襟和不斷進取的健康心態(tài)去接受網(wǎng)絡(luò)民意。黨和國家領(lǐng)導人胡錦濤總書記、溫家寶總理已經(jīng)為各級領(lǐng)導利用互聯(lián)網(wǎng)問政于民作出了表率。但現(xiàn)實也嚴峻地表明，很多地方黨政機關(guān)負責人對網(wǎng)絡(luò)問政毫無概念，從思想認識到技術(shù)手段都嚴重缺失。盡管網(wǎng)友對網(wǎng)絡(luò)問政的成效心存質(zhì)疑，但是隨著各級黨委政府和領(lǐng)導干部對網(wǎng)絡(luò)問政的不斷重視和廣大網(wǎng)民的積極參與，我有理由相信網(wǎng)絡(luò)問政將實現(xiàn)“網(wǎng)上聽取民意”，“網(wǎng)下解決問題”，通過采取措施把網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)的群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題轉(zhuǎn)入現(xiàn)實工作渠道加以研究解決，網(wǎng)絡(luò)問政的成效將不斷顯現(xiàn)。

四、思考問題

1、談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)問政的意義？

（1）網(wǎng)絡(luò)問政是了解民情、排解民憂的“直通車”。通過網(wǎng)絡(luò)可以更直接、更廣泛

地了解群眾在想什么、盼什么，使很多問題更顯性化、公開化，可以極大地拓展黨和政府了解民情、幫助群眾排憂解難，促使群眾與政府之間的溝通更直接、更有效。

（2）網(wǎng)絡(luò)問政是薈萃民智、輔助決策的“信息庫”。網(wǎng)民的意見和建議表達了社會各個階層不同群體的利益，對于政府部門捕捉輿情信息、不斷挖掘民智具有積極作用，極大豐富了政府的信息來源，是政府科學決策、民主決策的“富礦”。網(wǎng)絡(luò)問政使領(lǐng)導者視野更寬廣，頭腦更清醒，思路更開闊，決策更科學。

（3）網(wǎng)絡(luò)問政是預(yù)防貪污、防治腐敗的“好幫手”。網(wǎng)絡(luò)舉報可以使紀檢等部門快速獲取舉報信息，成為反腐利器。201*年6月和10月，最高人民檢察院和中紀委、監(jiān)察部舉報網(wǎng)站開通當日均因訪問量過大造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓，體現(xiàn)網(wǎng)民積極參與的熱情。

（4）網(wǎng)絡(luò)問政是改進工作、創(chuàng)新服務(wù)的“助推器”。網(wǎng)絡(luò)問政是構(gòu)建服務(wù)型政府的需要，是推動政府進一步轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新服務(wù)方式的一個很好的載體。如政府網(wǎng)站的電子自助服務(wù)、“12345有事找政府”的服務(wù)系統(tǒng)、短信群發(fā)應(yīng)急預(yù)警等網(wǎng)絡(luò)工具的運用為政府服務(wù)群眾、服務(wù)社會提供了新途徑。

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