“急救通道”建設(shè)工作匯報(bào)

根據(jù)醫(yī)院的相關(guān)要求，本著“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，我科對(duì)“綠色通道”再次梳理并規(guī)范了“急救綠色通道”窗口工作流程，主要從以下幾個(gè)方面著手，確�！熬G色通道”的通暢性和可操作性。

一、積極協(xié)調(diào)

組織門(mén)診收費(fèi)室組長(zhǎng)、住院收費(fèi)室組長(zhǎng)與門(mén)診辦公室主任、急診科多個(gè)科室集中商討“急救通道”的有效流程，為患者提供更人性化的服務(wù)，通暢“急救通道”確保危急重患者及時(shí)得到治療。

二、合理設(shè)置窗口

門(mén)診窗口（24小時(shí)）、住院窗口（工作時(shí)間）均為危急重患者開(kāi)設(shè)專用通道，提供便捷服務(wù)；

住院收費(fèi)室優(yōu)先辦理“急救通道”患者，第一時(shí)間為危急重患者提供服務(wù)；

門(mén)診收費(fèi)室“門(mén)診應(yīng)急收費(fèi)窗口”設(shè)定為緊急入院辦理通道，24小時(shí)危急重患者提供緊急入院辦理通道。

三、規(guī)范操作流程

1、凡需辦理入院建卡的危急重患者，由急診科填全患者信息并加蓋“急救通道”專用章，醫(yī)生簽字確認(rèn)；

2、門(mén)診應(yīng)急窗口24小時(shí)服務(wù)，優(yōu)先為“急救通道”的危急重患者辦理建卡、入院業(yè)務(wù)；

3、住院收費(fèi)窗口，必須優(yōu)先為“急救通道”的危急重患者辦理建卡、入院業(yè)務(wù)；

4、“急救通道”的危急重患者可實(shí)行先搶救后付費(fèi)，建卡費(fèi)收費(fèi)員交賬時(shí)憑蓋有“急救通道”的信息單交收費(fèi)負(fù)責(zé)人審核簽字后抵扣現(xiàn)金。

四、效果

通過(guò)再次梳理、規(guī)范“急救通道”的操作流程，通暢了危急重患者的專用通道，對(duì)危急重患者實(shí)行了“先治療后付費(fèi)”的便民措施有效的提高了辦理時(shí)效，確保危急重患者的治療、搶救時(shí)間。

收費(fèi)及價(jià)格管理科

二0一三年十一月二十八日

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