“急救通道”建設工作匯報

根據(jù)醫(yī)院的相關要求，本著“以病人為中心”的服務宗旨，我科對“綠色通道”再次梳理并規(guī)范了“急救綠色通道”窗口工作流程，主要從以下幾個方面著手，確保“綠色通道”的通暢性和可操作性。

一、積極協(xié)調(diào)

組織門診收費室組長、住院收費室組長與門診辦公室主任、急診科多個科室集中商討“急救通道”的有效流程，為患者提供更人性化的服務，通暢“急救通道”確保危急重患者及時得到治療。

二、合理設置窗口

門診窗口（24小時）、住院窗口（工作時間）均為危急重患者開設專用通道，提供便捷服務；

住院收費室優(yōu)先辦理“急救通道”患者，第一時間為危急重患者提供服務；

門診收費室“門診應急收費窗口”設定為緊急入院辦理通道，24小時危急重患者提供緊急入院辦理通道。

三、規(guī)范操作流程

1、凡需辦理入院建卡的危急重患者，由急診科填全患者信息并加蓋“急救通道”專用章，醫(yī)生簽字確認；

2、門診應急窗口24小時服務，優(yōu)先為“急救通道”的危急重患者辦理建卡、入院業(yè)務；

3、住院收費窗口，必須優(yōu)先為“急救通道”的危急重患者辦理建卡、入院業(yè)務；

4、“急救通道”的危急重患者可實行先搶救后付費，建卡費收費員交賬時憑蓋有“急救通道”的信息單交收費負責人審核簽字后抵扣現(xiàn)金。

四、效果

通過再次梳理、規(guī)范“急救通道”的操作流程，通暢了危急重患者的專用通道，對危急重患者實行了“先治療后付費”的便民措施有效的提高了辦理時效，確保危急重患者的治療、搶救時間。

收費及價格管理科

二0一三年十一月二十八日

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