道網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系工作推進匯報
為落實區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推進全區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系建設(shè)的總體部署，進一步提高工作效能和服務(wù)水平，創(chuàng)新社區(qū)管理與服務(wù)方式，建立合理有效的社區(qū)網(wǎng)格化管理新機制，根據(jù)《xx區(qū)推進網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系工作方案》的要求，xx街道扎實開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作�，F(xiàn)將工作推進情況匯報如下：

一、精心籌劃，迅速行動，建立健全“網(wǎng)格”體系

（一）統(tǒng)一思想、加強領(lǐng)導(dǎo)。

為切實加強對網(wǎng)格化管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了由xx街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，社區(qū)書記、相關(guān)部門負責(zé)人為成員的網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室。各成員單位根據(jù)各自職責(zé)和任務(wù)布置開展網(wǎng)格化推進工作，做到各司其職，各負其責(zé)，又密切協(xié)作，形成合力，全面完成各項任務(wù)。

（二）周密部署、廣泛動員。

X月x日，xx街道黨工委副書記和分管領(lǐng)導(dǎo)組織各社區(qū)黨總支書記、黨總支副書記、管委會相關(guān)部門負責(zé)人召開了網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系推進工作動員大會，制定并下發(fā)了《xx街道全面推進網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系的工作方案》，對網(wǎng)格化管理工作的參加對象、主要任務(wù)、實施步驟、具體要求等進行全面部署，并通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、舉辦網(wǎng)格責(zé)任人培訓(xùn)班等方式，營造濃厚的宣教氛圍。

（三）合理劃分、全面覆蓋。

依據(jù)便于管理的原則，按照“任務(wù)相當(dāng)，方便管理、界定清晰”的要求，根據(jù)社區(qū)工作人員人數(shù)和實際居住戶數(shù)、區(qū)域面積大小、管理難度等情況，以社區(qū)為網(wǎng)格片區(qū)，以地理位置相鄰的樓棟或院落劃分網(wǎng)格，駐社區(qū)單位就近劃入網(wǎng)格。將全街道共劃分為x個一級網(wǎng)格，x個二級網(wǎng)格，x個三級網(wǎng)格，每個網(wǎng)格管理200-300戶，人口1000-1500人左右。xx街道及各社區(qū)制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖，各網(wǎng)格制作上墻公示牌。通過網(wǎng)格的合理劃分，真正做到橫向到底，縱向到邊，避免出現(xiàn)工作“真空”和“盲區(qū)”，及時掌握網(wǎng)格內(nèi)的各類信息。建立“權(quán)責(zé)明確、任務(wù)清晰、流程規(guī)范、運轉(zhuǎn)靈活”的工作機制以及“全面覆蓋、整體協(xié)作、網(wǎng)格到底、人人履責(zé)”的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)格化管理工作順利推進。

二、講究方法，注重實效，推動各項工作有序開展

1、組團隊。一級網(wǎng)格責(zé)任人由管委會部門負責(zé)人或社區(qū)黨（總）支部書記擔(dān)任；二級網(wǎng)格責(zé)任人由xx街道部門人員、社區(qū)工作人員擔(dān)任；三級網(wǎng)格責(zé)任人由駐區(qū)單位負責(zé)人擔(dān)任，同時，與每一級網(wǎng)格內(nèi)協(xié)管員、綜合信息員、保潔員、社區(qū)黨員骨干、社區(qū)民警、樓棟長、社區(qū)志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊伍。由一名管委會領(lǐng)導(dǎo)牽頭，科學(xué)整合社會服務(wù)管理力量，實行責(zé)任到人，承擔(dān)網(wǎng)格管理職責(zé)。

2、定制度。制訂相關(guān)的《網(wǎng)格化工作服務(wù)團隊職責(zé)》、《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等。同時制定培訓(xùn)計劃，對網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)知應(yīng)會業(yè)務(wù)進行系統(tǒng)、全面培訓(xùn)。

3、建信息。一是積極探索，建立網(wǎng)格化管理的數(shù)字管理平臺，實現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋。了解網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，并在各居民小組、集中居民樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標(biāo)注清單元網(wǎng)格的責(zé)任人、責(zé)任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類弱勢群體信息，建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務(wù)對象檔案，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，做到服務(wù)有重點，工作有方向。二是建立網(wǎng)格信息臺帳。網(wǎng)格責(zé)任人到位后，對網(wǎng)格內(nèi)單位、居民、商網(wǎng)等基本信息進行分類登記整合，全面建立居民樓住戶狀況顯示圖，做到各類信息清、各種情況明，做到一目了然。

4、細管理。網(wǎng)格具體負責(zé)人負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工作：包括責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的民生保障、城市管理、公共安全、平安法治、人口和特殊人群管理、區(qū)域黨建、文明創(chuàng)建、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準(zhǔn)確無誤。要求每周對信息進行整理匯總，與業(yè)務(wù)對口專干交接。對有關(guān)民生民情進行分類記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進行分類處理，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務(wù)更有針對性和有效性。網(wǎng)格內(nèi)其他成員負責(zé)提供居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。

5、優(yōu)服務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格化管理實行“人員、職能、任務(wù)”三落實。網(wǎng)格責(zé)任人為多人的，明確一名負責(zé)人。對于網(wǎng)格內(nèi)的所有事務(wù)，具體網(wǎng)格責(zé)任人全面實行“門外一把抓，門內(nèi)再分家”，實現(xiàn)崗位相互兼容。網(wǎng)格責(zé)任人要以身作則帶領(lǐng)網(wǎng)格工作人員貼近居民群眾合理需求和訴求的實際。關(guān)注民生問題，關(guān)注社區(qū)居民對物質(zhì)、精神文化生活的需求，負責(zé)信息收集、簡易問題處理等事務(wù)。同時，協(xié)辦民政、計生、就業(yè)、社保、黨建、創(chuàng)建、綜治、共駐共建、安全消防等工作。對于涉及面大、政策性強等深層次復(fù)雜的問題，以及當(dāng)前難以解決的問題等，及時反饋并上報到xx街道網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行處理。

三、下一步工作要求

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)網(wǎng)格化管理工作涉及面廣，工作量大，要層層分解，落實工作責(zé)任。xx街道職能部門、各社區(qū)要切實重視組織協(xié)調(diào)，系統(tǒng)梳理工作內(nèi)容，明確職責(zé)任務(wù)，注重分工協(xié)作，形成管委會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，xx街道職能部門、各社區(qū)共同參與的工作格局，及時研究解決工作開展過程中出現(xiàn)的新情況新問題，確保這項工作有序開展、穩(wěn)步推進。

2、加強宣傳引導(dǎo)。要充分運用報刊、電視等新聞媒體，策劃專題，開辟專欄，組織專訪，跟蹤報道網(wǎng)格化實施情況，培育、挖掘和宣傳典型，以點帶面，推動全局，努力營造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部、在冊黨員、社區(qū)志愿者等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、志愿活動等服務(wù)中,引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系,滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。

3、加強督查指導(dǎo)。xx街道網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的指導(dǎo)和督促檢查，開展調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決問題，指導(dǎo)推動工作落實；定期進行考核，重點考核網(wǎng)格化管理的工作實績、業(yè)務(wù)技能和群眾滿意度三個部分，并將其納入各社區(qū)干部績效考核。

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