深挖內(nèi)涵 強(qiáng)化宣傳強(qiáng)力打造國(guó)慶黃金周精彩活動(dòng)

國(guó)慶黃金周旅游籌備工作匯報(bào)材料

今年以來(lái)，全市旅游行業(yè)立足新起點(diǎn)、搶抓新機(jī)遇、謀劃新舉措，緊緊圍繞“一核二驅(qū)三環(huán)”發(fā)展思路，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)進(jìn)取，旅游業(yè)保持了較快發(fā)展。今年1至8月，全市接待國(guó)內(nèi)旅游者374.81萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)25.1%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入51.56億元，同比增長(zhǎng)24.8%。去年國(guó)慶黃金周，全市接待海內(nèi)外游客達(dá)57.09萬(wàn)人次，比前年同期（下同）增長(zhǎng)12%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入7401.54萬(wàn)元，比增12.3%。結(jié)合今年我市旅游市場(chǎng)走勢(shì)、市場(chǎng)供給和旅游消費(fèi)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)今年國(guó)慶假期仍將迎來(lái)公眾出游高峰，來(lái)潮旅游游客很有可能創(chuàng)出黃金周歷史新高，全市爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)接待海內(nèi)外游客78萬(wàn)人次，比上年同期（下同）增長(zhǎng)36%左右，實(shí)現(xiàn)旅游總收入首次超過(guò)1億元，比增36%以上。

為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)中提出“堅(jiān)持以人為本，積極營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，讓廣大游客游得放心、游得舒心、游得開(kāi)心，在旅游過(guò)程中發(fā)現(xiàn)美、享受美、傳播美”的精神，值國(guó)慶黃金周即將到來(lái)之際，為讓全市人民和來(lái)潮游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的國(guó)慶節(jié)假期，市文物旅游局高度重視，主動(dòng)積極，鼓勵(lì)各景區(qū)（點(diǎn)）深挖內(nèi)涵，豐富節(jié)日旅游活動(dòng)，目前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒。

一、營(yíng)造聲勢(shì) 強(qiáng)化宣傳

今年來(lái)，我局繼續(xù)多方式多渠道加大宣傳推介力度一是在城市的交通要道和動(dòng)車(chē)站設(shè)置旅游廣告牌。分別在高鐵潮汕站的南、北候車(chē)大廳和安揭公路設(shè)置了大型的“潮人故里，天下名州”的旅游宣傳燈箱，并在高鐵站區(qū)設(shè)置旅游地接服務(wù)站，發(fā)揮了旅游咨詢(xún)、線(xiàn)路推介、景點(diǎn)宣傳、地接旅游報(bào)名和旅游套票銷(xiāo)售等功能作用，為來(lái)潮散客提供急需和特殊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大大方便了高鐵自助游人群。同時(shí)我局還通過(guò)電視、報(bào)紙、微信、微博、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)我市4A級(jí)旅游景區(qū)、旅行社、酒店做專(zhuān)題報(bào)道和宣傳廣告，提前營(yíng)造節(jié)日氛圍。我局還將在黃金周期間加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳和推介，并抓好安全等各項(xiàng)工作。

二是繼續(xù)加強(qiáng)區(qū)域的旅游合作。中山市和潮州市結(jié)為對(duì)口幫扶城市以來(lái)，兩市旅游部門(mén)積極開(kāi)展全方位旅游交流合作，取得較好的成效。為進(jìn)一步推動(dòng)兩市旅游合作有新的亮點(diǎn)，中山市旅游局于10月1日至3日在石岐區(qū)興中廣場(chǎng)舉辦201*中山（石岐）休閑旅游文化節(jié)之潮州特色產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)的契機(jī)。該局邀請(qǐng)我市相關(guān)企業(yè)進(jìn)入中山市進(jìn)行宣傳、展示、銷(xiāo)售活動(dòng)�；顒�(dòng)將集中展示潮州特色產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)還將進(jìn)行潮州工夫茶、潮州刺繡等表演活動(dòng)，讓游客深身體會(huì)到潮州獨(dú)特的藝術(shù)文化內(nèi)涵，同時(shí)，邀請(qǐng)中山新聞媒體現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)、報(bào)道，以進(jìn)一步擴(kuò)大潮州名城的知名度和影響力。我局堅(jiān)持采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”方式，全面加大“廈深潮”專(zhuān)題旅游宣傳推介活動(dòng)力度，認(rèn)真組織旅游企業(yè)參加201*廈門(mén)中秋旅游嘉年華活動(dòng)，此次主辦方廈門(mén)市以登科運(yùn)、幸福運(yùn)、平安運(yùn)、財(cái)富運(yùn)、口福運(yùn)這“五運(yùn)”為主題，推出了五條旅游線(xiàn)路，向海內(nèi)外游客推介，潮州也被納入其中，代表景區(qū)有韓文公祠、鳳凰天池、開(kāi)元寺、金山、牌坊街等。通過(guò)閩粵贛十三市以及和臺(tái)灣、香港、澳門(mén)地區(qū)的區(qū)域旅游協(xié)作，不斷強(qiáng)化潮州在海西區(qū)域內(nèi)的旅游集散中心地位，突出我市在海西地區(qū)旅游市場(chǎng)的重要作用，起到旅游宣傳推介的目的。

三是全市的酒店、旅行社提前做足工作，迎接黃金周到來(lái)。我市星級(jí)酒店利用黃金周，推出系列優(yōu)惠活動(dòng)，吸引游客，潮安聲樂(lè)大酒店國(guó)慶日推出凡手機(jī)號(hào)碼尾號(hào)為101或身份證為10月1日出生的客人，可憑借有效的證件（身份證或戶(hù)口本）享受優(yōu)惠折扣的應(yīng)景促銷(xiāo)活動(dòng)；一些酒店中餐廳為吸引吃客及營(yíng)造節(jié)日喜慶氛圍，中晚餐就餐賓客，獲贈(zèng)中國(guó)福利彩票刮刮樂(lè)，預(yù)訂喜宴享受贈(zèng)送會(huì)員卡及奉送酒店客房等；旅行社也紛紛把握商機(jī)推出各種應(yīng)節(jié)旅游中短途線(xiàn)路，線(xiàn)路突出深度、悠閑的特點(diǎn)，前來(lái)報(bào)名出游的市民圍滿(mǎn)了前臺(tái)，或咨詢(xún)前臺(tái)工作人員，或認(rèn)真地挑選自己的“心水”線(xiàn)路。據(jù)旅行社反映，今年我市的國(guó)慶旅游市場(chǎng)火熱程度不亞于往年，出境游、國(guó)內(nèi)游、自駕游等旅游產(chǎn)品都受到廣大市民的追捧。其中，國(guó)內(nèi)游線(xiàn)路中，最受歡迎的，還要數(shù)廈深鐵路“動(dòng)車(chē)游”，廈深鐵路通車(chē)以來(lái)，給潮州的旅游市場(chǎng)注入了源源不斷的活力。

二、豐富活動(dòng)，展現(xiàn)魅力

近期我局組織有關(guān)人員赴全市各景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行調(diào)查，國(guó)慶期間，我市各涉旅單位紛紛推出豐富多彩、群眾參與性強(qiáng)的節(jié)慶活動(dòng)：

一是古城文化旅游區(qū)活動(dòng)粉墨登場(chǎng)：
1、我市旅游的龍頭景點(diǎn)——廣濟(jì)橋將再現(xiàn)“廣濟(jì)橋橋市”的場(chǎng)景，由專(zhuān)業(yè)公司設(shè)計(jì)制作的形態(tài)各異、獨(dú)具特色且與古橋匹配的流動(dòng)攤檔，將在國(guó)慶黃金周登場(chǎng)亮相，既將吸引廣大游客又將游客仿佛置身于歷史與現(xiàn)實(shí)交織的時(shí)空之中。
2、為紀(jì)念孔子誕辰2565周年，弘揚(yáng)、擴(kuò)大孔子所代表的儒家文化在全社會(huì)的影響，古城所將于9月28日晚邀請(qǐng)知名古琴演奏家，在海陽(yáng)縣儒學(xué)宮大成殿前廣場(chǎng)舉辦一場(chǎng)古琴演奏晚會(huì)，讓市民親身感受古琴文化的獨(dú)特魅力。
3、市博物館也精心布置了《吳維潮瓷塑作品展》、《吳德盛手拉壺藝術(shù)作品展》和《孝道——瓷板畫(huà)（二十四孝圖）展》，向社會(huì)大眾提供內(nèi)容豐富的文化盛宴。
4、太平街道也將以“文化古城 樂(lè)享名街”為主題在太平路牌坊街開(kāi)展系列群眾文化活動(dòng)，豐富社區(qū)居民文化生活，促進(jìn)古城文化旅游發(fā)展。具體包括“非遺展示”、“樂(lè)舞街區(qū)”、“風(fēng)情古城”等三大板塊。
5、梨園公所經(jīng)過(guò)重新維修后，恢復(fù)原貌。為打造潮州工夫茶展示平臺(tái)，我局將維修后的梨園公所交由市旅游服務(wù)中心與千庭茶業(yè)公司合作運(yùn)營(yíng)，重新激活它沉寂多年的文化之魂，還原它原有的文化交融的歷史使命感，打造成為一處喝茶聽(tīng)?wèi)虻?ldquo;茶館”（即領(lǐng)略潮州茶文化以及感受戲曲的藝術(shù)魅力），將于國(guó)慶期間隆重推出，成為古城一大新的旅游亮點(diǎn)。

二是環(huán)古城生態(tài)休閑區(qū)活動(dòng)五彩紛呈：

1、***湖溫泉度假村在國(guó)慶期間舉辦迎國(guó)慶“美食一條街”活動(dòng)，主要展示潮汕特色小吃及東南亞風(fēng)情美食。

2、綠島山莊將在國(guó)慶期間舉辦“尋找昔日農(nóng)家味道——綠島黑豬肉系列產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)場(chǎng)”活動(dòng)。

3、紫蓮山莊特別推出俄羅斯歌舞表演。

4、淡浮院也將邀請(qǐng)“潮州大鑼鼓”前來(lái)助興。

三、周密部署、加強(qiáng)監(jiān)督

國(guó)慶黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作系我局工作的重中之重。近期我局統(tǒng)籌安排，精心組織，全力以赴。抓好各項(xiàng)籌備工作，確保為游客營(yíng)造濃烈而安全的旅游環(huán)境。

（一）加強(qiáng)督查，確保安全。安全是旅游的生命線(xiàn)，是假日旅游工作的重中之重。我局繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，近日，配合省旅游局安全檢查工作，已經(jīng)開(kāi)展全市節(jié)前旅游安全生產(chǎn)大檢查，強(qiáng)化旅游安全管理，加強(qiáng)綜合監(jiān)督管理檢查力度。要求各旅游企（事）業(yè)單位盡早制定好國(guó)慶旅游黃金周活動(dòng)實(shí)施方案，加強(qiáng)安全管理、認(rèn)真做好各項(xiàng)重大旅游節(jié)慶活動(dòng)的組織準(zhǔn)備工作，做好安全應(yīng)急預(yù)案，重點(diǎn)要控制好節(jié)日旅游高峰期游客的疏導(dǎo)、安排好旅游車(chē)輛停放以及各旅游景區(qū)（點(diǎn)）的環(huán)境衛(wèi)生整治工作；要及時(shí)啟動(dòng)假日旅游工作機(jī)制，全面落實(shí)假日24小時(shí)值班制度，向社會(huì)公布旅游投訴及咨詢(xún)電話(huà)，按規(guī)定及時(shí)報(bào)送突出事件、旅游市場(chǎng)分析、旅游統(tǒng)計(jì)、工作建議等信息，確保假日旅游工作運(yùn)轉(zhuǎn)暢通。各縣（區(qū)）旅游局也對(duì)轄屬企業(yè)，認(rèn)真組織一次全面、深入徹底的旅游安全大檢查。

（二）突出重點(diǎn)，維護(hù)秩序。為維護(hù)“十一”黃金周旅游市場(chǎng)秩序，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，近期及黃金周期間，我局一方面將根據(jù)有關(guān)法規(guī)開(kāi)展旅游市場(chǎng)執(zhí)法檢查行動(dòng)并抓好三項(xiàng)工作：一是深入各旅行社開(kāi)展檢查重點(diǎn)針對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫消費(fèi)、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)活動(dòng)重拳出擊，凈化旅游市場(chǎng)。二是現(xiàn)將檢查旅游團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)打擊“黑社、黑導(dǎo)”，規(guī)范旅游團(tuán)隊(duì)操作。三是各景區(qū)景點(diǎn)要積極配合我局及相關(guān)部門(mén)的市場(chǎng)整治行動(dòng)，加大力度清理在景區(qū)內(nèi)及周邊區(qū)域違法違規(guī)行為，各賓館酒店要切實(shí)加強(qiáng)公共衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量的管理。

另一方面，我局明確要求要把加強(qiáng)投訴處理作為密切聯(lián)系群眾、踐行群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的重要載體，為旅游者辦實(shí)事、解難事。要求各縣（區(qū)）旅游局、各下屬單位要認(rèn)真履行旅游投訴處理職責(zé)，及時(shí)快速處理熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。旅游部門(mén)加強(qiáng)內(nèi)部與跨部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，充分利用“12345投訴舉報(bào)平臺(tái)”，完善旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制，拓寬旅游投訴處理范圍，形成投訴處理合力，共同化解各類(lèi)旅游投訴和糾紛。把旅游投訴屬地管理落到實(shí)處，實(shí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，向社會(huì)及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)旅游投訴電話(huà)（23），第一時(shí)間受理解決旅游投訴案件，防止因旅游投訴引發(fā)群體性事件。

201*年9月25日

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