第一篇：201*年企業(yè)業(yè)務(wù)班長工作匯報

201*年是不尋常的一年，是我們?yōu)閵W運歡呼吶喊、為之自豪的一年；是我們銘記災(zāi)難、為之痛心的一年；更是我積累經(jīng)驗、豐富工作的一年。

天津外派結(jié)束后，使我更加得到了綜合素質(zhì)的提高，以及人生價值的升華；使我深刻地認(rèn)識到作為一名管理者所應(yīng)具備的人格魅力與管理藝術(shù)；作為一名生產(chǎn)經(jīng)營中心的基層管理者，我的目光提高了一個層面，始終看的更高、更遠(yuǎn)，凡事以大局為重，以長遠(yuǎn)利益為重，以公司發(fā)展方向為重。盡管我們在某一時間會取得一點小小的成績，但還是要清楚地看到在鮮花和掌聲的背后，我們還存在許多不足，我想，這才是我們最想知道的。

回顧過去，從事電話營銷工作已有將近兩年半的時間了。隨著時間的推移，我們身邊的一切都在不斷改變，但我對工作的熱忱沒有變，始終激情高漲，就好像是蠢蠢欲動、摩拳擦掌的士兵，在適當(dāng)?shù)臅r候總想把我們的優(yōu)勢表現(xiàn)出來。

在生產(chǎn)管理過程當(dāng)中，我的工作思路是：“以人文關(guān)懷為前提、以規(guī)定指標(biāo)為依據(jù)、以提升指標(biāo)為目的”。各項工作要以人為本，就是說，“每個人都有潛在的能量，只是很容易被習(xí)慣掩蓋，被時間迷離，被惰性消磨”我們要和員工共同成長，共同提高素質(zhì)；具體在開展工作之前，我們所要做的是對員工的貼心關(guān)懷，要讓員工感到公司的溫暖，看到公司的發(fā)展前途，對公司的未來發(fā)展充滿希望。從而樹立自信，為自己擁有這份工作感到自豪。只有這樣大家才能愛崗敬業(yè)、踏實工作。整個平臺的工作氛圍調(diào)動起來了，激情有了，人氣指數(shù)高了，這樣我們才能夠抓住打造優(yōu)秀團(tuán)隊的人脈。人文關(guān)懷(轉(zhuǎn)載請注明來源www.7334dd.com)做到位了，我們在來談指標(biāo)提升，正所謂“兵馬未動、糧草先行”。

作為一名業(yè)務(wù)班長，就是要起到上傳下達(dá)，引導(dǎo)中樞神經(jīng)的作用。在對平臺日常工作組織管理好的同時，監(jiān)控指標(biāo)也是我們工作的重要組成部分。用數(shù)據(jù)說話，時刻把最新信息反饋出來。在我看來，各項生產(chǎn)指標(biāo)都是相輔相成的，既有區(qū)別，又有聯(lián)系；在數(shù)據(jù)異常的情況下，能否準(zhǔn)確掌握下降原因和提升辦法是關(guān)鍵。對于預(yù)撥號系統(tǒng)而言，我認(rèn)為最需要關(guān)注的只有四項指標(biāo)：成功率、工效、小時進(jìn)號量、acd占有率。分析各項指標(biāo)下降的諸多原因中，我認(rèn)為其中的日常溝通工作尤為重要。

首先,對“溝通”這一名詞，有了深層次的解讀，理解了“溝通技巧是訓(xùn)練出來的”；

其次,明確了溝通的主要目的：

1）：控制人員的行為，加強走動管理；

2）：要學(xué)習(xí)會激勵我們的員工；

3）：溝通是表達(dá)情感；

4）：流通信息（要強化流通信息，建立有序銜接）

第三,溝通的基本問題：心態(tài)

1）：杜絕自私（注意他的狀況）

2）：改變自我（注意他的需求與不便）

3）：放棄自大（注意他的痛苦與問題）

第四,溝通的基本原理：關(guān)心

第五,溝通的基本方法：主動

1）：主動的支援

2）：主動的反饋

班長與員工之間的溝通工作做好了,加上我們各部門之間的密切配合,我想指標(biāo)提升就會達(dá)到我們預(yù)期的效果.

總而言之,我會在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,一如既往、扎實工作。既然選擇了這份工作，就應(yīng)該在這個環(huán)境中百煉成鋼，對自己的選擇無怨無悔。我會在以后的工作中努力提高自己的工作水平，堅持不懈，在學(xué)習(xí)中前進(jìn)；在生活中學(xué)習(xí)與人交往的方法。立足平凡，懷著一份執(zhí)著，誠實勤奮，我想這是每個人該持有的積極工作態(tài)度。

第二篇：201*年企業(yè)業(yè)務(wù)班長工作匯報

201*年是不尋常的一年，是我們?yōu)閵W運歡呼吶喊、為之自豪的一年；是我們銘記災(zāi)難、為之痛心的一年；更是我積累經(jīng)驗、豐富工作的一年。

天津外派結(jié)束后，使我更加得到了綜合素質(zhì)的提高，以及人生價值的升華；使我深刻地認(rèn)識到作為一名管理者所應(yīng)具備的人格魅力與管理藝術(shù)；作為一名生產(chǎn)經(jīng)營中心的基層管理者，我的目光提高了一個層面，始終看的更高、更遠(yuǎn)，凡事以大局為重，以長遠(yuǎn)利益為重，以公司發(fā)展方向為重。盡管我們在某一時間會取得一點小小的成績，但還是要清楚地看到在鮮花和掌聲的背后，我們還存在許多不足，我想，這才是我們最想知道的。

回顧過去，從事電話營銷工作已有將近兩年半的時間了。隨著時間的推移，我們身邊的一切都在不斷改變，但我對工作的熱忱沒有變，始終激情高漲，就好像是蠢蠢欲動、摩拳擦掌的士兵，在適當(dāng)?shù)臅r候總想把我們的優(yōu)勢表現(xiàn)出來。

在生產(chǎn)管理過程當(dāng)中，我的工作思路是：“以人文關(guān)懷為前提、以規(guī)定指標(biāo)為依據(jù)、以提升指標(biāo)為目的”。各項工作要以人為本，就是說，“每個人都有潛在的能量，只是很容易被習(xí)慣掩蓋，被時間迷離，被惰性消磨”我們要和員工共同成長，共同提高素質(zhì)；具體在開展工作之前，我們所要做的是對員工的貼心關(guān)懷，要讓員工感到公司的溫暖，看到公司的發(fā)展前途，對公司的未來發(fā)展充滿希望。從而樹立自信，為自己擁有這份工作感到自豪。只有這樣大家才能愛崗敬業(yè)、踏實工作。整個平臺的工作氛圍調(diào)動起來了，激情有了，人氣指數(shù)高了，這樣我們才能夠抓住打造優(yōu)秀團(tuán)隊的人脈。人文關(guān)懷做到位了，我們在來談指標(biāo)提升，正所謂“兵馬未動、糧草先行”。

作為一名業(yè)務(wù)班長，就是要起到上傳下達(dá)，引導(dǎo)中樞神經(jīng)的作用。在對平臺日常工作組織管理好的同時，監(jiān)控指標(biāo)也是我們工作的重要組成部分。用數(shù)據(jù)說話，時刻把最新信息反饋出來。在我看來，各項生產(chǎn)指標(biāo)都是相輔相成的，既有區(qū)別，又有聯(lián)系；在數(shù)據(jù)異常的情況下，能否準(zhǔn)確掌握下降原因和提升辦法是關(guān)鍵。對于預(yù)撥號系統(tǒng)而言，我認(rèn)為最需要關(guān)注的只有四項指標(biāo)：成功率、工效、小時進(jìn)號量、acd占有率。分析各項指標(biāo)下降的諸多原因中，我認(rèn)為其中的日常溝通工作尤為重要。

首先,對“溝通”這一名詞，有了深層次的解讀，理解了“溝通技巧是訓(xùn)練出來的”；

其次,明確了溝通的主要目的：

1）：控制人員的行為，加強走動管理；

2）：要學(xué)習(xí)會激勵我們的員工；

3）：溝通是表達(dá)情感；

4）：流通信息（要強化流通信息，建立有序銜接）

第三,溝通的基本問題：心態(tài)

1）：杜絕自私（注意他的狀況）

2）：改變自我（注意他的需求與不便）

3）：放棄自大（注意他的痛苦與問題）

第四,溝通的基本原理：關(guān)心

第五,溝通的基本方法：主動

1）：主動的支援

2）：主動的反饋

班長與員工之間的溝通工作做好了,加上我們各部門之間的密切配合,我想指標(biāo)提升就會達(dá)到我們預(yù)期的效果.

總而言之,我會在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,一如既往、扎實工作。既然選擇了這份工作，就應(yīng)該在這個環(huán)境中百煉成鋼，對自己的選擇無怨無悔。我會在以后的工作中努力提高自己的工作水平，堅持不懈，在學(xué)習(xí)中前進(jìn)；在生活中學(xué)習(xí)與人交往的方法。立足平凡，懷著一份執(zhí)著，誠實勤奮，我想這是每個人該持有的積極工作態(tài)度。 大學(xué)生村官座談會工作匯報

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班長工作匯報

敬愛的叔叔，阿姨：

您們好！

我叫林碧霞，是初二（4）班的班長。受班主任老師的委托，現(xiàn)在由有我來向各位家長介紹我們班級的一些情況。首先我代表初二（4）班的全體同學(xué)向前來參加此次家長會的家長，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！并真誠地向叔叔阿姨說聲：“您們辛苦了”。 下面，我從以下幾個方面，向您們進(jìn)行匯報：

第一：班級制度管理和常規(guī)紀(jì)律方面。

這學(xué)期以來，在班主任黃老師的積極帶領(lǐng)下，我們初二（4）的班級制度進(jìn)行了調(diào)整， 使班上的管理更具有條理性。如，明確責(zé)任管理，落實每個班委的責(zé)任。班主任監(jiān)督班長，班長監(jiān)督組長，組長監(jiān)督其成員。這樣班干部各司其職，而其他同學(xué)也能按部就班。通過大家的努力，各項制度都在有條不紊的進(jìn)行著。班級紀(jì)律也在不斷地改善和提高。雖然我們二（4）班的班級量化總分在年級中算不上優(yōu)異，但是每一個同學(xué)都能夠盡量使自己的常規(guī)合格，不為班級扣分。比如，我們班的早讀課出勤率高，這也是同學(xué)們“不為班級拉后腿，不為班級扣分”的表現(xiàn)。

第二，班風(fēng)建設(shè)方面

在班風(fēng)建設(shè)上，我們提出了“講文明樹新風(fēng)”的口號，每個同學(xué)都積極響應(yīng)這個口號，并為之付諸實踐，例如，我們班的垃圾實行分類管理，把可回收利用的積累起來并定期出售，不可回收利用的則每天處理掉。而我很清楚地看到，每個同學(xué)在扔垃圾的過程中都很認(rèn)真地把可回收與不可回收的垃圾分開起來，雖然這只是很小的舉動，但我認(rèn)為這也是足以看出咱們二（4）班每個同學(xué)的文明行為。

同時，我們初二（4）班是一個充滿活力、熱情、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)的集體。整個班級感情融洽，大家在學(xué)習(xí)之余能夠主動加強交流，互相進(jìn)步！

第三，班級活動方面

在這個學(xué)期，學(xué)校及班里展開了很多活動。每一次的活動都進(jìn)一步拉近了同學(xué)們之間的距離，增強了班級的凝聚力。比如上上周舉行的校運會。 在校運動會中，每個同學(xué)都積極地為班級付出，有的揮灑汗水，馳騁在賽場上為班級奪冠，有的在旁邊為參賽者吶喊，助威，而有的則默默地為同學(xué)端茶送水。這一切都是為了班級的利益。而我們班也在此運動會上取得了可喜的成績，很多同學(xué)拿到了名次，例如，陳學(xué)同學(xué)拿到男子鉛球第一名，張宗強第三名，而陳玉霞，陳慶芬，陳煥洲等同學(xué)也在不同項目中拿到第二第三等名次。（貼獎狀情況）

第四，在學(xué)習(xí)方面

提到學(xué)習(xí)方面，我有些內(nèi)疚地向各位叔叔阿姨說，我們初二（4）班不是尖子班，但是，我很自豪地向各位叔叔阿姨說，我們二（4）班的學(xué)生有著一顆和尖子班學(xué)生一樣奮進(jìn)的心。我們的基礎(chǔ)差了點，但是我們并沒有放棄，而是在不斷地尋找方法改進(jìn)，不斷地在進(jìn)步。就拿這次的段考成績來說吧，我們班有了吳安麗，陳玉霞等8名進(jìn)步生，而這在普通班級里算是很好的成績了。但是，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還需要更加地努力。此外，為了增長見識，理解更多的信息，我們班還訂了報紙，每天每個同學(xué)都可以從報紙上吸取豐富的知識養(yǎng)分。（會考情況）

第五．目前班上存在的問題

1.班級凝集力有待提高，部分同學(xué)集體活動中表現(xiàn)的不夠活躍；例如，在打掃衛(wèi)生時，還有部分同學(xué)比較懶散，有些同學(xué)還趁這個機會在玩耍。

2.班里還有個別同學(xué)偶爾上課遲到或曠課。特別是最近這幾個星期，隨著天氣變涼，同學(xué)遲到現(xiàn)象越嚴(yán)重。

3.對于某些課程態(tài)度不積極，上課睡覺，說話現(xiàn)象還比較嚴(yán)重。

4.班集體意識還不夠。有少部分同學(xué)做勞動，打掃衛(wèi)生愛計較。早操還沒有做到位，偶有被校領(lǐng)導(dǎo)罰。

第六．個人感想

作為初二（4）班的班長，我深感榮幸，我對我們班充滿信心，我相信只要每個同學(xué)付諸努力，一定會收到一份驚喜的成績。雖然我們班有些同學(xué)在成績上不是很理想，

可是他有自己的特長，他善長畫畫，或善長唱歌，跳舞等等。而這些也是令人敬佩的。同時，作為班長，我工作做得還不夠好，但是我會更加努力，謹(jǐn)記肩負(fù)的使命，銘記老師，家長和同學(xué)的期盼，用百分百的熱情和努力去譜寫屬于我們初二（4）班的新華章！

叔叔阿姨，我們所取得的成績與自己的努力，老師的奉獻(xiàn)，和您們的教導(dǎo)是息息相關(guān)的。因此，我借此次機會，代表全班同學(xué)跟各位叔叔阿姨說，“謝謝，謝謝您們！”。同時也希望在以后的日子里，您們能更多地關(guān)心我們的學(xué)習(xí)和監(jiān)督我們。

我的報告到此結(jié)束，我再一次真誠地向各位叔叔阿姨說：“謝謝您們，您們辛苦了！”。

第四篇：班長工作匯報（十月份）

又過了一個月，我覺得這個月挺辛苦的，班長工作匯報（十月份）。首先是班服、班徽、班旗、班訓(xùn)、班歌、班規(guī)這“六班”讓我挺無奈。10月9號那晚的班會讓我覺得好失敗，把那“六班”弄得一團(tuán)糟，結(jié)果那晚就只確定了班歌，其他的都沒確定好�？偨Y(jié)這次班會，我覺得我事先沒和其他班委商量好要怎樣開展、沒分配好任務(wù)是這次班會效果不理想的主要原因。為了以后不再出現(xiàn)這種混亂的情景，我決定開展活動前要和班委進(jìn)行商量討論，相互協(xié)助，分工合作，以讓更多的活動搞得越來越好。除了這“六班”的事很麻煩以外，現(xiàn)在就數(shù)院運動會這件事重要了。由于和班委有了商量，大家都發(fā)表了自己的看法、意見和建議，做好分工，我覺得這次的準(zhǔn)備工作做得還不錯，比較充分順利，雖然運動會那天場面會比較混亂，但我相信，我們的準(zhǔn)備工作能很好地應(yīng)對，大家都會滿意的！至于之前收集的同學(xué)們對班委的意見，我認(rèn)真的看了一遍，覺得有幾項是針對我提出的，如通知不及時、辦事效率低等，我明白是自己能力還不足、磨練還不夠、經(jīng)驗少、想事做事還不全面、自己的威信不高、以致同學(xué)們不太配合，辦事效率低下，我會針對這些原因，多與班委溝通商量，調(diào)動班委的積極性，分工合作，平時多學(xué)習(xí)其他班如何開展工作，并學(xué)會結(jié)合本班實際，努力提高自己的能力，開闊視野，讓以后的工作更好地開展，工作匯報《班長工作匯報（十月份）》。每每想到同學(xué)們的不滿，我就覺得自己好難受，壓力好大。我希望自己能快點學(xué)會怎樣做一名好班長，讓同學(xué)滿意信任，能有能力帶領(lǐng)我們10社工創(chuàng)造屬于我們自己的輝煌！想到重任，可自己還沒那能力，壓力好大，心情往往會很低落、郁悶，不過還好，自我調(diào)整得還不錯，沒辦法，既然做了班長，就得有這種心理準(zhǔn)備。最近開了兩次班委會，讓我感覺挺良好的，這讓我有點興奮，覺得我們班相親相愛一家人的場景好像沒有以前那么遙遠(yuǎn)了。不過現(xiàn)在班里還存在不少的問題，只能是“革命尚未完成，同志仍需努力”啊。目前我希望運動會能順順利利地開展，我們班能取得不錯的成績，加油吧，10社工！

第五篇：班長工作匯報（九月份）

從9月18日當(dāng)選班長那天起，我就立下決心要當(dāng)一名稱職的班長，班長工作匯報（九月份）。在這段時間里，搞了一個活動——中秋晚會。下面就來總結(jié)一下這次活動。從統(tǒng)計參加晚會的同學(xué)的人數(shù)，回家的同學(xué)的人數(shù)，到勸說更多同學(xué)去參加晚會，再到組織班委討論活動的各項事宜，確認(rèn)各自的工作，購買活動用品和食物，組織同學(xué)幫忙布置晚會現(xiàn)場，最后舉辦晚會。雖然這些事情都很煩瑣，弄得自己睡得不好，但說實話，一想到同學(xué)們能有一個愉快的中秋之夜，大家可以通過這個晚會有進(jìn)一步的認(rèn)識和了解，我就好高興，充滿動力！但是，這個晚會還不算成功，因為有很多事情都沒考慮清楚，沒有事先制定一個周全的計劃，準(zhǔn)備比較倉促，相比其他班的準(zhǔn)備工作，我們真的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上。雖然是這樣，但我沒有灰心沒有沮喪，因為這畢竟是我們班委第一次組織活動，不足當(dāng)然會有。準(zhǔn)備不完善不重要，重要的是我們從活動中找到不足，吸取教訓(xùn)，讓下一次的活動更加完善，也讓我們一點一滴地積累經(jīng)驗，更好的鍛煉我們的能力，讓班里的同學(xué)越發(fā)信任我們，讓我們班團(tuán)結(jié)起來！對于這次晚會，我感受最深的是我們班上的同學(xué)，工作匯報《班長工作匯報（九月份）》。當(dāng)我們班委忙不過來的時候，他們會主動過來幫忙；在晚會進(jìn)行的時候，我看到我們班里同學(xué)都很熱情，很樂觀開朗，相互幫忙，相互玩笑，真的有一家人的感覺。雖然還有部分同學(xué)沒有參加晚會讓我覺得有點遺憾，但我相信，如果他們也在的話，也一定會很開心的。作為班長，我時刻想著自己的擔(dān)子，我希望自己是一名能讓大家信服的班長。我經(jīng)常去其他宿舍，有時是宣布一些事項，有時是去看看，有時是聊天玩耍，盡管時間不長，我也好開心了，因為這樣能更快更好的認(rèn)識了解班上的同學(xué)，我希望能和同學(xué)們成為好朋友。我很感謝班委這個職位，它讓我更快的熟悉大家，相信不久后，我會有很多朋友的。開學(xué)到現(xiàn)在才一個月左右，但我們班的凝聚力已經(jīng)展現(xiàn)出來了：新生杯籃球賽上，同學(xué)們賣力的吶喊助威；新宿舍女生要搬運東西，大家積極地幫忙，那團(tuán)結(jié)一心，積極主動，讓我感到很開心、很幸運，因為我所在的班級是那么的團(tuán)結(jié)優(yōu)秀!經(jīng)過這些天的觀察，我認(rèn)為還有部分班委不怎么盡職，這讓我挺失望的，我不敢說自己很盡職，但至少要做的我都去做了。我不知道該怎樣和他們說明，因為都是有原因的，但在我看來，既然做了班委，私人原因就該服從集體利益，不該為了自己而沒做好該做好的事。也許是我自己做得不怎么好，我會努力做好本分工作，以集體利益為上，以身作則，希望大家在我的帶領(lǐng)下做好自己的工作，組成一個認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)一致的班委會，帶領(lǐng)我們班走得越來越好！

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