目前無錫市場部共有業(yè)務員七名,其中主管兩名,五名業(yè)務員服務于五個市區(qū)的批發(fā)市場及鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端市場,兩名服務于無錫蘇州的ka及bc店。
一、業(yè)務員的日常管理主要按以下方案執(zhí)行:
1、所有業(yè)務人員早上8點到8:30之間到所服務的經銷商那里報到,以經銷商門市固定電話的形式進行報到(打給業(yè)務主管),在8:40前未按規(guī)定時間報道者,扣工資50元/次,若發(fā)現頂替代報者,扣除工資200元/次,累計三次即按照自動離職處理;
2、所有業(yè)務人員每天晚上7:30前以短信方式向各自主管匯報當天工作,未按時匯報或未匯報者,扣除工資10元/次,若抽查發(fā)現匯報內容與實際不符者,扣除工資50元/次,累計三次即按自動離職處理;
3、所有業(yè)務人員每天認真填寫《營銷人員日志》,每周、每月制定工作計劃、拜訪路線及銷售重點等,并上報給主管備案。
二、就業(yè)務員的工作重點我部制定如下方案:
1、我們把今年主推的產品拿出來與所有業(yè)務人員說明,09年銷售重點是:力保老產品穩(wěn)定增長,突出主打!確保鮮美雞精、150系列及系列產品的鋪貨率大幅度提升!同時開發(fā)各自轄區(qū)內的餐飲店,實行多條腿走路。上述幾個重點推廣品項的業(yè)績考核是按照月初計劃量來評定當月獎金和提成,完成指標90%者,每箱重點推廣產品有2—3元不等的提成,上不封頂,下不保底,充分調動業(yè)務人員的積極主動性。
2、就上述分類品項我部制定了季度績效考核標準,如季度考核完成任務的前三名分別給予500元、200元和100元不等的獎勵,就已經推行的兩個季度來看,所有業(yè)務人員比學趕幫、互相激勵,特別是在工作中把他們的銷售熱情也傳遞給了經銷商。
一句話:團結就是力量,一個積極向上的團隊就是市場長期發(fā)展的保證!
三、就業(yè)務人員的行為管理我部制定如下方案:
1、對轄區(qū)內服務客戶的意見、建議和要求及時回復,超出工作權限的要及時上報給業(yè)務主管,嚴禁私自承諾,如有發(fā)生后果自行承擔,并扣除工資50元/次,后果特別嚴重者按自動離職處理;
2、業(yè)務人員不等接受客戶的請客、送禮,嚴禁向經銷商借錢借物,工作期間嚴禁飲酒、打牌,如有發(fā)生按自動離職處理;
3、工作中要求業(yè)務員衣冠整潔、禮貌待人、談吐文明、服務到位,團隊之間要相互團結,互助互愛,嚴禁相互誹謗、打架斗毆,如有發(fā)生,一切后果自行承擔,并按自動離職處理;
4、所有人員在每個月26號及時準確的填寫好各種銷售報表并及時上交給業(yè)務主管,未及時上交或填寫不真實的,每份扣除工資20元。
以上是無錫市場部對業(yè)務隊伍工作和日常管理制度的匯報,由于時間關系和經驗不足,難免還存在著一些問題,如有不足之處請領導批評指正。
未來幾年我部將圍繞著公司發(fā)展的歷程,在人員管理上,激勵員工方面上勇于進取,大膽開拓,增強業(yè)務人員的團隊歸屬感,協助他們樹立與公司同呼吸、共命運的主人翁思想!我們一定會全力以赴的以積極的心態(tài)和飽滿的熱情去迎接新的更大的市場挑戰(zhàn)!
第二篇:業(yè)務員日常工作內容有什么業(yè)務員日常工作內容有什么?
1、新客戶開發(fā)(電話或拜訪);
2、老客戶或潛在客戶回訪、跟蹤;
3、整理客戶清單,建立自己的a/b類客戶表;
4、針對a/b類客戶表,分析客戶需求,列出對每一個客戶的進攻方略并執(zhí)行之;
5、商務談判,合同簽訂;
6、監(jiān)督產品的品質與服務的狀況,為客戶把關;
第三篇:業(yè)務員日常工作管理銷售業(yè)務員日常工作管理
一.銷售業(yè)務員每日工作內容
1.出勤和考勤
每天準時上班,做好辦事處的清潔,衛(wèi)生工作.并對辦事處員工及商場促銷員進行考勤,填寫《員工考勤表》。
2. 統計日銷售數據
統計大商場日銷售量,代理商日出貨量、庫存量等數據。填寫《大商場銷售日報表》、《代理商批發(fā)日報表》、《代理商庫存日報表》等。
3. 信息反饋
在9:30前反饋《大商場銷售日報表》和其他資料。
4. 銷售數據分析
對代理商庫存(包括網絡庫存、大商場庫存)、日批發(fā)量、大商場(名煙名酒店、二批商)日銷售量及月累計銷售量進行統計分析,監(jiān)控。內容包括以下三大方面:
a.銷售狀態(tài)分析:增長、正常、下滑、落后于競爭對手。
b.銷售進展情況:月銷售計劃(銷售額和產品品種)的完成進展程度。
c.對代理商的物流管理進行分析,控制商品的流向、流量、流速、經銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理,避免斷貨或品種不全。
5.電話拜訪
對三級市場(縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn))經銷商進行有計劃的電話拜訪。拜訪要達到以下目的:
a.按照《客戶資料卡》內容與經銷商進行溝通,認真填寫《客戶資料卡》
b.建立良好的廠商客情關系, 讓他們樹立一種信念:“我是廠家的經銷商”
c.了解市場價格情況,有無亂價和竄貨情況。
d.傳達公司的最新精神。
e.初步了解競爭對手的最新動態(tài):銷售情況、價格變化、新產品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。
f.及時掌握經銷商的意見反饋,產品的銷售效果、產品質量、代理商配送貨是否及時、售后服務問題等。
6. 市場巡視
每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現場、銷售情況和競爭品牌動向。與名煙名酒店、二批商老板、大商場食品部經理、柜長溝通。內容與第5步相同。解決他們銷售中出現的實際困難,如售后服務、老產品和積壓品的消化活調等。
7.組織并參與大商場、名煙名酒店的現場促銷。
8. 完成分公司臨時布置的任務。
9.特發(fā)事件的處理。
10. 當天工作小結。
二.銷售業(yè)務員每周工作事項
1.信息反饋
每周一9:30前向分公司反饋以下報表:《代理商一周批發(fā)量》、《代理商周庫存報表》、《大商場庫存周報》、有關售后服務部門的報表。
2.出差〈客戶拜訪〉
每周出差次數不得少于2次,走訪縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經銷商,并達到以下目的:
a.與銷售業(yè)務員日周工作內容的第5項相同。
b.與名煙名酒店、二批商老板溝通,知道他們銷售,做好產品的陳列、演示、及室內pop廣告布置等,解決他們實際銷售中出現的困難。
c.填寫〈客戶拜訪出差計劃及結果書〉
3.〈每周促銷計劃書〉編寫及周促銷活動的落實安排。
4.每周工作例會
對促銷員集中進行培訓,并總結一周銷售工作及其進展情況,市場分析等。
5.本周工作小結
三.銷售業(yè)務員每月工作內容
1.下月銷售計劃的下達
與代理商一起探討,總結上月銷售工作,具體落實,分解本月銷售計劃,市場分析,采取什么營銷策略來完成銷售任務。
2.上遞報表
a.〈員工考勤表〉,對象是由分公司支付工資的員工。
b.〈大商場月銷售量匯總表〉(含競爭機制品牌),〈代理商月出貨量表〉,〈競爭品牌價格調查表〉,〈大商場贈品發(fā)放表〉,售后服務有關的報表。
3.督促經銷商的按計劃進貨。
第四篇:銷售業(yè)務員日常工作管理銷售業(yè)務員日常工作管理
一、銷售業(yè)務員每日工作內容
1.出勤和考勤
每天準時上班,做好辦公室的清潔,衛(wèi)生工作,并對促銷員進行考勤,填寫《員工考勤表》。
2. 統計日銷售數據
統計日銷售量,代理商日出貨量、庫存量等數據。填寫《銷售日報表》、《代理商批發(fā)日報表》、《代理商庫存日報表》等。
3. 信息反饋
在9:30前向主管反饋《銷售日報表》和其他資料。
4. 銷售數據分析
對代理商庫存(包括網絡庫存、ka庫存)、日批發(fā)量、大商場(大電器店)日銷售量及月累計銷售量進行統計分析,監(jiān)控。內容包括以下三大方面:
a.銷售狀態(tài)分析:增長、正常、下滑、落后于競爭對手。
b.銷售進展情況:月銷售計劃(銷售額和產品品種)的完成進展程度。
c.對代理商的物流管理進行分析,控制商品的流向、流量、流速、經銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理,加快老產品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。
5.電話拜訪
對三級市場(縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn))經銷商進行有計劃的電話拜訪。拜訪要達到以下目的:
a.按照《客戶資料卡》內容與經銷商進行溝通,認真填寫《客戶資料卡》
b.建立良好的廠商客情關系, 讓他們樹立一種信念:“我是廠家的經銷商”
c.了解市場價格情況,有無亂價和竄貨情況。
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d.傳達公司的最新精神。
e.初步了解競爭對手的最新動態(tài):銷售情況、價格變化、新產品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。
f.及時掌握經銷商的意見反饋,新產品的銷售效果、產品質量、代理商配送貨是否及時、積壓滯銷品是否需要調換、售后服務問題等。
6. 市場巡視
每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現場、銷售情況和競爭品牌動向。與電器店老板、大商場家電部經理、柜長溝通。內容與第5步相同。解決他們銷售中出現的實際困難,如售后服務、老產品和積壓品的消化活調換,技術培訓等。
7.組織并參與賣場現場促銷。
8.對售后服務工作的要求。
按照公司售后服務要求督促售后服務人員做好故障機維修、電話回訪、上門服務、維修機和待修機的清潔等工作。如遇維修配件短缺,及時和分公司技術服務部聯系。
9. 完成公司臨時布置的任務。
10.特發(fā)事件的處理。
11. 與代理商碰頭,共同探討月銷售進展情況,當日銷售中出現的問題及解決方法,市場分析以及下一步的銷售策略。
12. 當天工作小結,如實認真填寫報表。
二.銷售業(yè)務員每周工作事項
1.信息反饋
每周一9:30前向分公司反饋以下報表:《代理商一周批發(fā)量》、《代理商周庫存報表》、《賣場庫存周報》、有關售后服務部門的報表。
2.出差〈客戶拜訪〉
每周出差次數不得少于2次,走訪縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經銷商,并達到以下目的:
a.與銷售業(yè)務員日周工作內容的第5項相同。
b.與超市溝通,知道他們銷售,做好產品的陳列、演示、及室內pop廣告布置等,解決他們實際銷售中出現的困難:如售后服務、老產品和積壓品的消化或調換、技術培訓等。
c.填寫〈客戶拜訪出差日志〉
3.〈每周促銷計劃書〉編寫及周促銷活動的落實安排。
4.每周工作例會
對促銷員集中進行培訓,并總結一周銷售工作及其進展情況,市場分析等。
5.本周工作小結
三.銷售業(yè)務員每月工作內容
1.下月銷售計劃的下達
與代理商一起探討,總結上月銷售工作,具體落實,分解本月銷售計劃,市場分析,采取什么營銷策略來完成銷售任務。
2.上遞報表
a.〈員工考勤表〉,對象是由公司支付工資的員工。
b.〈賣場月銷售量匯總表〉(含競爭機制品牌),〈代理商月出貨量表〉,〈競爭品牌價格調查表〉,〈大商場贈品發(fā)放表〉,售后服務有關的報表。
3.督促代理商對聯銷商場進行及時對賬,并在25日之前結出銷售款。
4.售后服務
每月清理一次維修機、待修機、短缺的維修配件等,上報公司技術服務部,并抄送一份給公司銷售經理。
第五篇:辦事處業(yè)務員日常工作管理制度辦事處業(yè)務員日常工作管理制度
為提高辦事處業(yè)務員工作責任心,端正工作態(tài)度,扭轉當前業(yè)務開展的不利局面,達到提升業(yè)務員綜合素質,提高工作績效,開創(chuàng)業(yè)務工作的新局面的目的。辦事處特制定業(yè)務員日常工作管理制度如下:
一、日常管理細則:
1、出勤:每天在早上9:00準時到達辦事處報到參加早會,完會后正常開展日常工作,晚上19:00下班。對于不準時或不報到且沒有提出休假/請假/外出申請的,視為曠工或者遲到,按公司相關規(guī)定考核罰款20元/次。
2、日常報表提交:認真按時完成工作日報,日報表將各項事宜交代清楚,并于次日上午9:00前交至辦事處,不能按時完成的罰款20元/次;早上到辦事處填寫前日報表的,按10元/次罰款;字跡潦草、敷衍了事的,按10元/次罰款并重新填寫,重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次罰款;
3、周計劃:每周五下班前,上交下周的拜訪計劃。月總結于每月3日前上交辦事處,遲交/不交,罰款30元/次。若臨時有事須變更拜訪行程,業(yè)務員應在當天早上離開公司前修改拜訪行程,并呈報辦事處負責人。
4、按時參加公司及辦事處組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規(guī)定罰款20元/次。
5、嚴格執(zhí)行公司的各項銷售計劃、行銷策略,如若發(fā)現業(yè)務員私自扣下給予客戶的贈品與優(yōu)惠的情況,銷售贈飲品的,經查實一律辭退。情節(jié)嚴重者移交司法機關處理。
7、每周日進行一次貨品的清點與備貨。貨品出現丟失的均由業(yè)務員按批發(fā)價賠償。
二、業(yè)務員薪酬管理條例:
1、 新業(yè)務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復印件、1張畢業(yè)證復印件、1張個人簡介、1張駕駛證復印件。
2、新業(yè)務員實習期間只有基本工資無提成(但公司可根據實際情況實施獎勵)。新業(yè)務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。
3、 新業(yè)務員實習期一般為六個月,公司將根據實際情況從業(yè)務員的責任心、業(yè)務能力及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核,由公司根據業(yè)務員表現(本站向您推薦:Wwww.7334dd.com)決定業(yè)務員轉正時間。新業(yè)務員試用六個月后仍不能通過業(yè)務考核的,做自動離職處理。(對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬試用期限。)
4、 為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務,公司對新業(yè)務員采取有底薪、有定額,有補貼,鼓勵新業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。
三.業(yè)務員工作職責:
1. 認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2. 熱愛本職工作,服從公司的工作安排,根據市場情況制定下期市場操作計劃,確定主攻方向和目標。
3. 注意自身的言談舉止,以大方得體的儀態(tài),積極熱情的工作態(tài)度,做好公司內相關銷售工作。
4. 嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略等商業(yè)機密,不得泄露給他人。
5. 廣泛搜集信息,掌握市場動態(tài),對有意向的客戶,利用一切可以利用的關系,創(chuàng)造誠信機會。
6 .在工作中,搞好團結協作關系,共同完成銷售任務。
7. 在業(yè)務中出現問題,及時向辦事處負責人匯報,提出個人建議。
8. 認真為新老客戶服務,提高終端對公司的美譽度和信譽度。
9.完成公司領導交辦的臨時工作。
10.不得利用業(yè)務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利,不得介紹客戶式轉移業(yè)務給他公司謀取私利。
四、業(yè)務車輛管理條例:
1、合理使用車輛,節(jié)約費用開支,最大限度地發(fā)揮車輛的使用效益。
2、業(yè)務員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則和相關操作規(guī)程,安全駕車。
3、每天出車前,必須檢查車況,特別是剎車系統,輪胎。油箱以及后視鏡等設備,有異常情況必須匯報上級。
4、每天下班后,必須將車輛鑰匙交回辦事處,不得將公司車輛開回家中,或擅自借給第三人。違者按相關規(guī)定罰款50元/次,并承擔由此造成的全部后果。
5、上班時開車探親訪友、會客、辦私事。違者按相關規(guī)定罰款50元/次。
6、違規(guī)或事故處理:下列情況,違反交通規(guī)則或事故的經濟損失及責任由駕駛員負擔:
(1)無照駕駛;
(2)未經許可將車借予他人使用;
(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;
(4)違反交通規(guī)則,其罰款由駕駛人員負擔。
7、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。
五、本制度只適合辦事處業(yè)務員使用,涉及考核項目,均由辦事處業(yè)務員收到處罰后三天內將罰款上交至辦事處,三天內不交罰款則翻倍處罰,上交的罰款將納為辦事處基金。
辦事處201*/11/25
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