第一篇：移動分公司員工先進事跡匯報材料

熱情服務 真誠待客

我是**營業(yè)部員工**，自201*年進入移動公司，擔任前臺營業(yè)員工作，工作中，我秉承“溝通從心開始”的服務理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質、高效的服務。喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時的喜悅；滿足于由于堅持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感；但也常因硬件的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補產生的遺憾，也不得不接受客戶在沒有達到目的時不滿的宣泄。總之，各種各樣的人來往交替，使我與許多用戶結下了不解之緣。隨著客戶的每一句“謝謝”，每一聲“你好”，誠懇的一句“中國移動服務就是好，你們辦事我放心”的贊嘆聲中，我的業(yè)務量也得以提升。乃至于先后取得07年績效a等，07年第二季度被評為終端銷售能手，08年鄉(xiāng)鎮(zhèn)組服務積分排名第三，08年三季度被評為服務明星的好成績。

營業(yè)是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營業(yè)窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上這身制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到責任的重大，怎樣做一名優(yōu)秀的營業(yè)員？我為自己制定了以下工作規(guī)劃。

一是樹立自己正確的工作態(tài)度。自進入移動的那天起[：http://www.7334dd.com)力將群眾因維修而造成的影響減到最小。

排千家憂，解百家愁。同志解決的雖然都是些煩瑣的小事，但是他以自己那凡事都要多為群眾著想的樸素感情，書寫著新時期一名普通共產黨員的熾熱情懷。

三、共產黨員，時刻無私奉獻

同志上有年近七旬的老母親，下有在外上學的兒子，妻子沒有工作，全家的收入只靠他一個人的工資維持，同時，他自己也患有血壓高和輕微的甲亢，如果工作累了，身子就會發(fā)酸，出虛汗。但是，這一切并沒有絲毫影響他的工作熱情，相反，在出色完成本職工作的同時，30年來，他奉獻了多少個公休日已經不能用數字來計算了。

今年年初的一個星期日，樓居民區(qū)下水管道因過往車輛碾壓而破裂跑水，加油站員工先進事跡污水又很快溢到地面結成冰層，如不及時搶修就可能造成人員、車輛事故。這天，在家休息的同志接到報修通知后，迅速和三名維修隊員趕到現場。施工中，因天氣寒冷，凍土層深達幾米，每一鋼鎬砸下去，鎬柄震的手掌都發(fā)麻，手都打起了血泡，但是同志全然不顧，毅然脫下外衣繼續(xù)工作，在他的帶動下，全體維修隊員僅用了半天時間就在主管線位置挖出了一個2平米的作業(yè)坑，然后馬不停蹄的拆碎管、安新管，很快使下水管道恢復了正常，臨近施工地點的飯店老板主動邀請他們吃飯，都被他帶頭謝絕了。

有朋友不解的問他：“憑你的技術自己干一定比在單位干強多了，何必在那瞎守著甘奉獻呢?”每逢此時，他總是淡淡一笑，說道：“因為我是黨員，就得要無私奉獻。”就這樣，義務奉獻也就成了他的家常便飯。

奉獻源于責任。多年的維修工作中，總是以高度的責任感投入工作，很少想哪些是自己的本職工作，哪些是無私奉獻的，他心想：只要群眾對自己的工作滿意了，自己也就知足了，也就無愧于黨員的光榮稱號了。

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