第一篇：201*年研究所信訪工作情況匯報

市經(jīng)信委：

xx年我所黨政領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視維護(hù)平安穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會工作，為了切實(shí)做好信訪工作，年初所黨委為該項(xiàng)工作制定了“以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)、圍繞中心工作、貫徹《信訪條例》、強(qiáng)化信訪制度、加強(qiáng)源頭治理、化解矛盾和糾紛、確保平安穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，為我所的各項(xiàng)工作的順利開展奠定了一定的基礎(chǔ)。

一、加強(qiáng)源頭治理著力減少新的矛盾和糾紛的發(fā)生

為加強(qiáng)源頭治理我們主要做了以下三方面的工作：

一是進(jìn)一步做好民主管理，所務(wù)公開工作，今年我們在關(guān)系本所長遠(yuǎn)發(fā)展和職工切身利益的拆遷遷建、崗位競聘、工資調(diào)整等各項(xiàng)工作中，十分重視民主參與、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，在方案的形成過程中，切實(shí)依照民主程序，認(rèn)真征求每一個職工的意見，保證了決策的科學(xué)性和工作方案的合理性，在方案的實(shí)施過程中注重民主管理、民主監(jiān)督，確保方案的有效實(shí)施，決策及實(shí)施結(jié)果均通過所務(wù)公開欄，內(nèi)部局域網(wǎng)，《致職工公開信》以及各類相關(guān)會議等形式向全體職工公開，由于工作規(guī)范有序，公開透明，保證了每一個職工的知情權(quán)，參與權(quán)決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，各項(xiàng)工作均得到了全體職工的理解和支持，避免了新的矛盾和糾紛的發(fā)生。

二是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，自覺避免與職工群眾的利益沖突，所黨委十分重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，今年所黨委通過簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，召開黨委擴(kuò)大會，領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會，民主測評等多種形式組織黨政領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)規(guī)定，提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺性，并從制度上規(guī)定責(zé)任、明確分工、嚴(yán)格罰則切實(shí)保證對領(lǐng)導(dǎo)干部的約束和職工群眾對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，目前尚未發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益等違法違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，由于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律避免了利益沖突，預(yù)防了矛盾和問題的產(chǎn)生，得到了職工群眾的信任和支持，干群關(guān)系融洽，

三是以人為本關(guān)心職工利益，盡力解決職工遇到的困難，幾年來每逢職工遇到較大困難，如患病住院，親屬過世等，所領(lǐng)導(dǎo)干部均進(jìn)行看望和慰問，盡心解決職工在工作和生活上遇到的困難和問題，根據(jù)情況適時調(diào)整了未在崗職工的生活費(fèi)，積極協(xié)調(diào)市工會對特困職工進(jìn)行救助，使得職工體會到所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

二、強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，及時排查和化解矛盾

今年我所除信訪辦負(fù)責(zé)日常接訪外，繼續(xù)堅(jiān)持了xx年制定的所級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度，每周五為所級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日，四位所級領(lǐng)導(dǎo)接制度規(guī)定的程序和要求輪流值班接訪。我們在日常工作中尤其是與職工切身利益密切相關(guān)的問題上十分注意排查可能出現(xiàn)的矛盾以及時從預(yù)防和化解，例如：今年專業(yè)技術(shù)崗位評聘工作中，我們認(rèn)真研究了有關(guān)政策和規(guī)定，細(xì)致的分析了我所專業(yè)技術(shù)人員的狀況，評聘過程中可能出現(xiàn)的問題和矛盾，合理的制定了工作方案，工作程序、評聘條件和量化賦分標(biāo)準(zhǔn)并向相關(guān)職工進(jìn)行了廣泛的宣傳，有效地避免了矛盾的產(chǎn)生，順利的完成了該項(xiàng)工作。

三、信訪工作存在的主要問題

近期，我單位退休人員頻繁來所反映“規(guī)范補(bǔ)貼、節(jié)日補(bǔ)助及住宅取暖補(bǔ)貼”的有關(guān)問題，所領(lǐng)導(dǎo)對來所人員做了大量耐心細(xì)致的解釋和說明，將其勸回。在退休人員在多次反映無果到市信訪反映問題時，所領(lǐng)導(dǎo)第一時間接訪，并做了大量的說服工作，為了我單位及社會的穩(wěn)定大局，我們將這些情況及時向經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)書面匯報。

今年以來，我所的信訪工作取得了一定的成績，也得到了職工和市經(jīng)信委的充分肯定，但是，按照經(jīng)信委的要求，還存在一些不容忽視的問題，由于我所近四年穩(wěn)定工作較好，領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視和責(zé)任心還需進(jìn)一步加強(qiáng)，不能抱有僥幸心理；更不能使矛盾積存、惡化，導(dǎo)致越級上訪。在今后的工作中要進(jìn)一步加以提高。

四、xx年工作打算

（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，克服厭戰(zhàn)情緒，為確保我所穩(wěn)定發(fā)展的良好局面，做好信訪和平安穩(wěn)定工作。

（二）在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全信訪工作長效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦，有人問責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪，非正常上訪等信訪問題。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機(jī)制。落實(shí)信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)解糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)所務(wù)公開民主管理工作，要把所務(wù)公開民主管理落實(shí)到本所各項(xiàng)重要工作決策和實(shí)施過程中，堅(jiān)定穩(wěn)定穩(wěn)定是發(fā)展的基礎(chǔ)、發(fā)展要堅(jiān)定信心的理念，努力扎實(shí)工作，勇于開拓創(chuàng)新，為我所穩(wěn)定發(fā)展工作再上新臺階“團(tuán)結(jié)、和諧、奉獻(xiàn)、干事”，努力實(shí)現(xiàn)“一家人、一條心、一盤棋、一個目標(biāo)、一齊努力”的良好局面。

xx市xx研究所

xx年十一月二十九日

第二篇：研究所信訪工作總結(jié)

我所黨政領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視維護(hù)平安穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會工作，為了切實(shí)做好信訪工作，年初所黨委為該項(xiàng)工作制定了“以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以 “xxxx”重要思想為指導(dǎo)、圍繞中心工作、貫徹《信訪條例》、強(qiáng)化信訪制度、加強(qiáng)源頭治理、化解矛盾和糾紛、確保平安穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，為我所的各項(xiàng)工作的順利開展奠定了一定的基礎(chǔ)。

一、加強(qiáng)源頭治理著力減少新的矛盾和糾紛的發(fā)生

為加強(qiáng)源頭治理我們主要做了以下三方面的工作：

一是進(jìn)一步做好民主管理，所務(wù)公開工作，今年我們在關(guān)系本所長遠(yuǎn)發(fā)展和職工切身利益的拆遷遷建、崗位競聘、工資調(diào)整等各項(xiàng)工作中，十分重視民主參與、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，在方案的形成過程中，切實(shí)依照民主程序，認(rèn)真征求每一個職工的意見，保證了決策的科學(xué)性和工作方案的合理性，在方案的實(shí)施過程中注重民主管理、民主監(jiān)督，確保方案的有效實(shí)施，決策及實(shí)施結(jié)果均通過所務(wù)公開欄，內(nèi)部局域網(wǎng)，《致職工公開信》以及各類相關(guān)會議等形式向全體職工公開，由于工作規(guī)范有序，公開透明，保證了每一個職工的知情權(quán)，參與權(quán)決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，各項(xiàng)工作均得到了全體職工的理解和支持，避免了新的矛盾和糾紛的發(fā)生。

二是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，自覺避免與職工群眾的利益沖突，所黨委十分重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，今年所黨委通過簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，召開黨委擴(kuò)大會，領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會，民主測評等多種形式組織黨政領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)規(guī)定，提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺性，并從制度上規(guī)定責(zé)任、明確分工、嚴(yán)格罰則切實(shí)保證對領(lǐng)導(dǎo)干部的約束和職工群眾對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，目前尚未發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益等違法違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，由于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律避免了利益沖突，預(yù)防了矛盾和問題的產(chǎn)生，得到了職工群眾的信任和支持，干群關(guān)系融洽。

三是以人為本關(guān)心職工利益，

盡力解決職工遇到的困難，幾年來每逢職工遇到較大困難，如患病住院，親屬過世等，所領(lǐng)導(dǎo)干部均進(jìn)行看望和慰問，盡心解決職工在工作和生活上遇到的困難和問題，根據(jù)情況適時調(diào)整了未在崗職工的生活費(fèi)，積極協(xié)調(diào)市工會對特困職工進(jìn)行救助，使得職工體會到所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

二、強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，及時排查和化解矛盾

今年我所除信訪辦負(fù)責(zé)日常接訪外，繼續(xù)堅(jiān)持了xx年制定的所級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度，每周五為所級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日，四位所級領(lǐng)導(dǎo)接制度規(guī)定的程序和要求輪流值班接訪。我們在日常工作中尤其是與職工切身利益密切相關(guān)的問題上十分注意排查可能出現(xiàn)的矛盾以及時從預(yù)防和化解，例如：今年專業(yè)技術(shù)崗位評聘工作中，我們認(rèn)真研究了有關(guān)政策和規(guī)定，細(xì)致的分析了我所專業(yè)技術(shù)人員的狀況，評聘過程中可能出現(xiàn)的問題和矛盾，合理的制定了工作方案，工作程序、評聘條件和量化賦分標(biāo)準(zhǔn)并向相關(guān)職工進(jìn)行了廣泛的宣傳，有效地避免了矛盾的產(chǎn)生，順利的完成了該項(xiàng)工作。

三、信訪工作存在的主要問題

近期，我單位退休人員頻繁來所反映“規(guī)范補(bǔ)貼、節(jié)日補(bǔ)助及住宅取暖補(bǔ)貼”的有關(guān)問題，所領(lǐng)導(dǎo)對來所人員做了大量耐心細(xì)致的解釋和說明，將其勸回。在退休人員在多次反映無果到市信訪反映問題時，所領(lǐng)導(dǎo)第一時間接訪，并做了大量的說服工作，為了我單位及社會的穩(wěn)定大局，我們將這些情況及時向經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)書面匯報。

第三篇：信訪工作情況匯報

信訪工作情況匯報

中共上饒縣委　上饒縣人民政府

（201*年6月11日）

根據(jù)會議安排，就我縣解決處理信訪問題作一發(fā)言：

今年以來，我縣高度重視信訪工作，確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路，采取了一系列行之有效的措施解決處理群眾信訪問題，創(chuàng)造性地開展工作，真正做到領(lǐng)導(dǎo)重視、措施扎實(shí)、督辦有力，有效預(yù)防和控制了集體訪、越級訪、重復(fù)訪的發(fā)生，信訪工作取得明顯成效。截止目前，我縣群眾上訪反映的148個信訪問題，已解決了132個，結(jié)案率達(dá)89.2%；越級信訪問題49個，已解決46個，剩余3個正在協(xié)調(diào)解決當(dāng)中；全縣梳理出來的39個重點(diǎn)信訪問題也得到了較好解決。取得這樣的成效，其主要做法是：

1、完善制度，落實(shí)責(zé)任。一是實(shí)行每周信訪問題專報督查制。由信訪部門對每周發(fā)生的信訪問題進(jìn)行排查疏理，并及時報縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)批示件再由“兩辦”和信訪部門進(jìn)行督查督辦，限期解決。對每周信訪問題專報中反映的問題，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示，責(zé)任到人�！皟赊k”及信訪部門對領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話催辦、實(shí)地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進(jìn)行督查督辦，從而使許多群眾信訪問題得到有效解決，大量的矛盾得到了及時化解。到目前為止，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示的22個信訪問題，已得到較好解決。二是建立了七項(xiàng)服務(wù)群眾制度。即：縣級領(lǐng)導(dǎo)掛鉤重點(diǎn)疑難信訪件及分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制；縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制；重大問題縣委、縣政府集中研究制；信訪件處理督查督辦制；群眾來信來訪例會制；重大突發(fā)性事件應(yīng)急處理制；信訪動向信息快報制。三是建立了信訪工作責(zé)任追究制。研究制定了《上饒縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度》，進(jìn)一步提高責(zé)任單位、責(zé)任人的責(zé)任心，強(qiáng)化“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，把群眾信訪落實(shí)到單位、責(zé)任到人。四是推行縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，加大群眾初信初訪的處置力度，提高信訪結(jié)案率。

2、深化舉措，整體推進(jìn)。一是召開重點(diǎn)信訪問題處理匯報會、協(xié)調(diào)會及信訪工作專題會。今年以來，我縣先后召開了5次由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位負(fù)責(zé)人參加的信訪問題處理情況匯報會、協(xié)調(diào)會及信訪工作專題會，研究對策，梳理問題，協(xié)調(diào)處理，督促解決。二是開展重復(fù)訪、越級訪、集體訪專項(xiàng)治理活動�？h委、縣政府把5月中、下旬作為集體訪、越級訪、重復(fù)訪專項(xiàng)治理時間，要求各級各部門要站在全縣大局的高度來思考，站在發(fā)展的高度來處理問題。對“兩辦”和信訪部門交辦的信訪案件，相關(guān)單位要認(rèn)真對待，并落實(shí)好專人負(fù)責(zé)，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理，并嚴(yán)格在督查督辦函限定時間內(nèi)將結(jié)果報送“兩辦”及信訪部門。三是加大信訪督查督辦力度。對信訪問題處理情況的督查，不但“兩辦”及信訪部門進(jìn)行認(rèn)真督查，而且組織部門也介入，并且把處理信訪問題當(dāng)作檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)同志做群眾工作能力高低的標(biāo)準(zhǔn)來考察。四是開展信訪工作大會戰(zhàn)。從5月20日開始，我縣開展了為期10天信訪工作大會戰(zhàn)，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位進(jìn)行拉網(wǎng)式的排查，對信訪案件一件一件地進(jìn)行排查清理，一件件地進(jìn)行處理落實(shí)，做到不留隱患、不留死角、不留盲區(qū)。對清埋出來的問題，集中力量重點(diǎn)分析，研究處理所發(fā)生的重點(diǎn)信訪問題和疑難案件。五是創(chuàng)新工作方法。對信訪案件原則上實(shí)行屬地包干原則，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)確實(shí)協(xié)調(diào)不了的信訪問題，由縣級掛鉤領(lǐng)導(dǎo)親自參與，幫助協(xié)調(diào)，出面督促支持。對一些重大問題，充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)毓ぷ鬟^的老同志、知名人士、對當(dāng)群眾感情深的同志的作用，請他們回去幫助做工作。

3、全面清理、分類解決。今年我縣共疏理出39個重點(diǎn)信訪問題，對此，縣委、政府提出了“一回、二促、三包”的解決處理方法。一是對已解決的17個重點(diǎn)信訪問題，開展回訪督查。從縣委辦、政府辦、組織部、政法委、信訪局等單位抽調(diào)人員組成五個回訪督查組，對已解決的信訪問題進(jìn)行回訪督查，通過聽匯報、查資料、與信訪人交談、實(shí)地察看等多種形式，了解處理效果。在回訪督查中了解到，大部分群眾對處理的結(jié)果都比較滿意。如：茗洋關(guān)水庫管理局、上潭水庫管理局和供銷社等單位離退休職工集體來訪，要求按事業(yè)編增資的問題；縣水泥廠84名改制職工要求辦理醫(yī)保的問題；信州區(qū)居民張治中要求歸還9000元集資建房款的問題等等，都得到了徹底解決。對個別問題還沒有完全解決到位，由“兩辦”及信訪部門聯(lián)合下發(fā)了督查督辦函，限期解決到位。二是對正在解決的14個重點(diǎn)信訪問題，專門召開了信訪問題解決情況促進(jìn)會。對其進(jìn)行深入研究、布置，督促解決。同時，由“兩辦”及信訪部門實(shí)行一日一督辦，一天一匯報。如：尊橋鄉(xiāng)尊橋村方軍等人反映普安公司租用土地的問題，通過政法委、信訪局協(xié)調(diào)處理，得到了有效解決；旭日鎮(zhèn)建新組反映閉路電視線路被切斷的問題，通過廣電局加班加點(diǎn)施工，可望比承諾時間提前兩天完工；華壇山、皂頭農(nóng)墾系統(tǒng)職工要求參加社保問題，正緊鑼密鼓地進(jìn)行，調(diào)查摸底、造冊辦證工作可望在本月20日前完成。三是對8個疑難信訪問題，落實(shí)縣級領(lǐng)導(dǎo)包案解決。如：光學(xué)西路折遷戶林永紅等3人要求提高拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的問題，由縣長汪友良任組長、常務(wù)副縣長辛魯冀、副縣長黃統(tǒng)征任副組長，召集有關(guān)部門再次進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理。對楓嶺頭鎮(zhèn)丁家村反映亂砍亂伐問題，由縣委副書記周琳包案解決。通過采取這一系列措施，絕大多數(shù)問題已解決到位，群眾上訪量大幅下降，尤其是一些重復(fù)訪、越級訪、集體訪問題得到了有效的解決。

今年以來，我縣的信訪工作取得了一定的成績，但也存在一些不足和差距，控制集體訪、越級訪、重復(fù)訪的發(fā)生任務(wù)還很艱巨。為此，下一步，我縣將繼續(xù)完善每周信訪問題專報督查制，堅(jiān)持七項(xiàng)服務(wù)群眾制，不斷加大信訪問題的督查辦度，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，切實(shí)把信訪工作做好、做細(xì)、做實(shí)，為全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

第四篇：全縣信訪工作情況匯報

全縣信訪工作情況匯報

今年以來，信訪局按照上級主管部門要求，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，重點(diǎn)圍繞領(lǐng)導(dǎo)接訪、積案化解、機(jī)制創(chuàng)新而開展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，實(shí)現(xiàn)**縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供了保障。

一、基本情況

截止到2月中旬，信訪局共接待來訪群眾批次人次，其中集體訪批人次；辦理國家信訪局交辦件件，省信訪局交辦件件，市信訪局交辦件件；接聽有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容來電個，與去年同期相比，信訪量有所上升。群眾反映的信訪問題主要有以下幾類：

（一）三農(nóng)問題。主要集中在土地復(fù)墾、年終農(nóng)民工工資兌現(xiàn)等。（二）居民生產(chǎn)生活。主要表現(xiàn)在供水供電、煙花炮竹擾民等問題。（三）其它問題。如退養(yǎng)民師、醫(yī)患糾紛、交通擁堵、交通事故賠償?shù)�。二�?0xx年工作重點(diǎn)

20xx年1月17日，全國信訪局長電視電話會議在北京召開，國務(wù)委員兼國務(wù)院秘書長馬凱出席會議并講話。

馬凱對20xx年的信訪工作成績進(jìn)行了肯定，同時對20xx年的工作進(jìn)行了部署安排。他強(qiáng)調(diào)，各級信訪部門要深入貫徹落實(shí)中央關(guān)于信訪工作的決策部署，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，緊緊圍繞深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、集中化解信訪積案、大力推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新等工作重點(diǎn)，進(jìn)一步做好信訪工作，解決好群眾反映突出的問題，維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。

全國信訪局長電視電話會后，省、市相繼召開信訪局長電視電話會。根據(jù)相關(guān)會議精神及縣委、縣政府關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，確定20xx年信訪工作重點(diǎn)為深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動、繼續(xù)下大力氣化解信訪積案及大力推進(jìn)信訪體制機(jī)制創(chuàng)新。

三、當(dāng)前信訪工作形勢分析

我縣當(dāng)前信訪秩序良好，局面平穩(wěn)可控，但對照上級要求，工作薄弱環(huán)節(jié)依然存在，個別問題還很突出，主要表現(xiàn)為：

（一）信訪總量依然高位運(yùn)行。截止到2月15日，縣信訪局共協(xié)調(diào)處理各類群眾信訪事項(xiàng)xx8件（批）545人次，信訪總量與去年同期相比有所上升。其中，勞動社保類信訪問題占到信訪總量的28%，為29批（次）150人次，主要是年關(guān)園區(qū)等企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資引起的信訪問題

（二）信訪積案依然存在。我縣現(xiàn)存信訪積案件，除少數(shù)因?yàn)槟甏�久遠(yuǎn)而無法核實(shí)事實(shí)真相外，其余均為無理要求，但不能化解，只能穩(wěn)控，而且主要靠信訪局的干部在穩(wěn)控。

（三）集體訪問題依然突出。僅春節(jié)期間，集體訪達(dá)到23批（次）402人次，來訪人次占到同期來訪總?cè)舜蔚?3%以上。其中，因拖欠農(nóng)民工工資而產(chǎn)生的集體訪達(dá)到6批（次）80人次，占集體訪總量的20%；因商品房質(zhì)量問題2批（次）97人次，占集體訪總量的24%。四、20xx年工作安排及建議

20xx年，是"十二五"規(guī)劃的開局之年，我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體思路，積

極開展信訪工作，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。

一是繼續(xù)認(rèn)真做好初信初訪工作。一是認(rèn)識到位。我們始終把做好初信初訪工作作為減少重信、重訪及越級訪的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來認(rèn)識。認(rèn)真對待和及時處理初信初訪反映(推薦打開范文網(wǎng)Wwww.7334dd.com)的問題。二是人員到位。在信訪局現(xiàn)有8人中，固定3人在一樓大廳接訪；鍛煉干部基本有3人在一樓接訪；逢周一、周二或上訪人員較多的時候，全體干部都是接訪員。三是制度到位。我們依據(jù)《信訪條例》，制定了接待群眾來訪細(xì)則，明確了接訪工作辦法和程序，做到制度上墻以及落實(shí)首問、首辦負(fù)責(zé)制。一直堅(jiān)持"巡訪制"，縣信訪局干部每天"早上班半小時、晚下班半小時"在縣委、政府駐地開展巡訪接訪活動，發(fā)現(xiàn)上訪群眾第一時間介入處理，竭辦維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)辦公秩序。

二是加大力度化解信訪積案。高度重視信訪積案化解工作，從三個方面著手。一是扎扎實(shí)實(shí)開展矛盾糾紛排查，堅(jiān)持一月一排查、一月一上報、一月一交辦、一月一通報，堅(jiān)決做到排查走在問題暴露前，對重點(diǎn)人、重點(diǎn)問題和敏感問題要進(jìn)行重點(diǎn)排查化解。二是實(shí)實(shí)在在強(qiáng)化包保責(zé)任。按照"信訪基層基礎(chǔ)建設(shè)年"活動要求，對梳理排查出來的信訪積案，切實(shí)做到"一個積案、一名領(lǐng)導(dǎo)、一班子、一方案、一包到底"。建議對排查出來的重點(diǎn)信訪積案由縣"四大家"領(lǐng)導(dǎo)包保。三是認(rèn)認(rèn)真真加強(qiáng)督辦。建立運(yùn)轉(zhuǎn)有效的信訪督查工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范督查運(yùn)行程序，落實(shí)辦理責(zé)任。從注重辦結(jié)率和書面結(jié)果向注重事項(xiàng)解決率和實(shí)際效果轉(zhuǎn)變，及時指導(dǎo)、限期解決，對事情處理結(jié)果及群眾滿意度進(jìn)行調(diào)查。建議由分管縣領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)信訪干部就重

點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及重點(diǎn)案件，進(jìn)行現(xiàn)場研究、現(xiàn)場督辦。

三是認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動。按照全國信訪局長電視電話會議精神及省、市、縣相關(guān)工作要求，20xx工作重點(diǎn)之一就是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪。我縣繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，縣委書記、縣長每月第一周的星期一到信訪局接訪大廳接待群眾來訪，其它縣級黨政班子成員每周一輪流到信訪局接訪大廳接待群眾來訪。鄉(xiāng)局級一把手每周安排一天時間面對面接待上訪群眾，其他班子成員每天安排一個輪流接訪。同時，通過縣電視臺、縣政府網(wǎng)站等相關(guān)媒體，將領(lǐng)導(dǎo)接訪日的相關(guān)內(nèi)容提前發(fā)布

四是創(chuàng)新機(jī)制，完善信訪工作大格局。群眾"事要解決"關(guān)健在于創(chuàng)新工作機(jī)制。一是加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)配合。與公安、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)信息互通，及時反饋情況，力爭早介入、早穩(wěn)控、早處置，依法打擊非正常上訪、無理纏訪及鬧訪。二是加強(qiáng)對信訪件的督辦。采用電話溝通、協(xié)力幫助、定期通報等方法進(jìn)行督辦。對于要求三個月內(nèi)辦結(jié)的信訪件，一個月打電話督辦一次，了解領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、信訪件辦理進(jìn)度；針對比較復(fù)雜不能及時查辦的信訪件，充分行使組織協(xié)調(diào)職能，主動深入基層會同有關(guān)部門一起克服困難，排除阻力，化解矛盾，使信訪案件得以及時辦結(jié)；定期對信訪件辦理情況進(jìn)行通報，以表彰先進(jìn)、激勵后進(jìn)。

五是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。去年，信訪局調(diào)出了3名同志，調(diào)進(jìn)來2名同志�，F(xiàn)有8名同志中，有3名固定在一樓接訪。新進(jìn)來的2名同志對信訪業(yè)務(wù)不熟悉，在20xx年要做好傳、幫、帶的作用。此外，

外單位來鍛煉的4名同志，也積極全面參與信訪工作，充實(shí)了信訪工作力量。

第五篇：201*年信訪工作情況匯報

黑虎廟鎮(zhèn)

201*年信訪工作情況匯報

今年以來，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹《信訪條例》等政策法規(guī)，狠抓了基層信訪工作，通過健全制度、強(qiáng)化隊(duì)伍、狠抓落實(shí)等一系列措施，使我鎮(zhèn)信防工作逐步走向制度化規(guī)范化軌道，信訪案件逐年減少。全鎮(zhèn)呈現(xiàn)出社會穩(wěn)定，群眾安居樂業(yè)的好局面，經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會事業(yè)得到了快速發(fā)展。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪責(zé)任制

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，調(diào)整了信訪群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組。充實(shí)了鎮(zhèn)、管區(qū)、村三級計(jì)生信防工作網(wǎng)絡(luò)，全鎮(zhèn)形成了齊抓共管的大信訪格局。與各行政村簽訂了《計(jì)生信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》， 把計(jì)生信訪工作納入村工作千分制考核，與包村干部、村干部的浮動工資直接掛鉤，凡出現(xiàn)一例去縣以上上訪案件的，取消包村干部、村干部當(dāng)月浮動工資，出現(xiàn)嚴(yán)重案件，造成惡劣影響的，取消全年浮動工資，并取消評先樹優(yōu)資格。每月至少召開一次黨政聯(lián)席會，聽取信訪工作匯報，專門研究信訪和群眾工作。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接訪日，領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信和重要事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)包案等制度。每天安排一名計(jì)生工作人員到信訪辦坐班接待，進(jìn)行現(xiàn)場辦案，簡化辦事程序，這使得許多事項(xiàng)得以及時圓滿的解決，避免了一些事態(tài)的擴(kuò)大和升級。重大信訪問題實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案，負(fù)總責(zé)。由領(lǐng)導(dǎo)親自辦理和監(jiān)督，這樣就加大了部門的協(xié)調(diào)力度和辦事效率。

二、健全制度，進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)伍、陣地建設(shè)

制度是確保各項(xiàng)工作措施落實(shí)的保障。進(jìn)一步完善了信訪例會，定期備案、定期通報、信訪信息報送等制度。同時規(guī)范了信訪檔案管理工作，對來信來訪信件及時整檔管理，明確專人負(fù)責(zé)。在隊(duì)伍建設(shè)上選聘了一批愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的鎮(zhèn)、管區(qū)、村三級專職干部，落實(shí)了待遇，形成了鎮(zhèn)、管區(qū)、村三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)了管區(qū)、村計(jì)生信訪辦公場所建設(shè)，切實(shí)做到了計(jì)生信訪工作有場所、有人管。

三、加大宣傳力度，著力開展有獎舉報活動

今年，我鎮(zhèn)進(jìn)行了兩次大規(guī)模的信訪法規(guī)集中宣傳活動，時間為20天，主要宣傳《信訪條例》及有關(guān)計(jì)劃生育法律法規(guī)。宣傳主要采取宣傳車巡回宣傳，各村高音喇叭宣講，發(fā)放宣傳材料到戶，到集貿(mào)市場設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢，刷寫永久性標(biāo)語，利用黑板報、宣傳欄宣傳等方式。通過宣傳，群眾的信訪意識得到加強(qiáng)，依法上訪的多了，非正常上訪的少了；選代表的多了，集體上訪的少了；到初訪機(jī)關(guān)反映的多了，越級上訪的少了。

在宣傳的同時加大了有獎舉報力度，發(fā)放舉報信3萬余人次，設(shè)立舉報點(diǎn)、舉報電話和電子郵箱。舉報方式呈現(xiàn)出了多樣化。對舉報的案件及時查處，定期公布結(jié)果并向舉報人反饋信息。

四、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時處理

信訪辦公室對所反映問題進(jìn)行整理分類，對完成情況實(shí)行“月通報”制度，自覺接受黨委、人大、政府、政協(xié)對其履行職責(zé)、依法決策、依法維護(hù)群眾合法權(quán)益情況的監(jiān)督和檢查。對群眾反映的問題，加大督辦力度，在時限內(nèi)及時解決，對處理結(jié)果、群

眾滿意情況進(jìn)行公開。通過以上措施，有效轉(zhuǎn)變了鎮(zhèn)村兩級干部工作作風(fēng)，增強(qiáng)了為民服務(wù)意識，群眾反映的問題得到了及時、有效解決，從而減少了群眾上訪案件的發(fā)生。

五、積極開展“走百家、訪百戶”活動，及時化解矛盾 我鎮(zhèn)定期開展了“走百家、訪百戶”活動，進(jìn)村入戶，排查矛盾糾紛，信除上訪隱患，做好超前預(yù)警，對重點(diǎn)人員，采取防控措施，采取專人包保責(zé)任制，實(shí)行一案一策制度，妥善處理群體性、惡劣性案件。

在今后工作中，我們以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著力解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，妥善處理各種矛盾，努力做好信訪工作。使我鎮(zhèn)的信訪工作再上一個新水平，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)提供一個良好的環(huán)境。黑虎廟鎮(zhèn)計(jì)生辦

201*年10月28日

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