服務(wù)大局謀發(fā)展 融入中心抓創(chuàng)建

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在省、市文明委以及xx文明委的具體指導(dǎo)下，公司文明創(chuàng)建工作堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義重要思想為指導(dǎo)，立足新起點(diǎn)，著眼新標(biāo)準(zhǔn)，把創(chuàng)建文明單位與促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)緊密結(jié)合起來，以創(chuàng)建文明單位為載體，狠抓職工隊(duì)伍的思想教育和素質(zhì)教育，加強(qiáng)道德建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取的和諧氛圍，開創(chuàng)了公司精神文明建設(shè)的新局面�，F(xiàn)將公司文明創(chuàng)建的主要工作匯報(bào)如下：

一、公司基本情況

作為xxxx第一迎賓路,xx高速經(jīng)過多年建設(shè)發(fā)展，建成里程近50公里。以窗口文明創(chuàng)建為抓手，總結(jié)提煉出“xx”品牌特色服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理和窗口文明服務(wù)水平在省、市取得行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在xxx市進(jìn)出城公路文明指數(shù)測(cè)評(píng)中始終位于前列。

公司建立了完善的法人治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層職責(zé)明確，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，部門職能齊全，擁有一支朝氣蓬勃、干事創(chuàng)業(yè)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍。

作為xx市區(qū)及周邊地區(qū)連接xxx機(jī)場(chǎng)的主要高速通道，xx是xxx的門戶、窗口路段。開通至今，公司始終堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、拼搏、文明、和諧”的企業(yè)理念，以“服務(wù)司乘，奉獻(xiàn)社會(huì)”為使命，開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)，圍繞“抓管理、強(qiáng)服務(wù)、保暢通、樹品牌”，以“打造xxxxx”為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌，以愛崗敬業(yè)鋪就“奉獻(xiàn)路”，以互助友善打造“溫馨路”，以文明法治創(chuàng)造“和諧路”，以高質(zhì)量的規(guī)范服務(wù)傳遞武漢市文明形象，為魅力荊楚添彩，打造了一條快速、安全、舒適、美觀的現(xiàn)代化大通道。

公司先后榮獲xxx社會(huì)治安綜合治理優(yōu)勝單位、xxx文明單位x贏得了過往旅客的廣泛贊譽(yù)，塑造了良好的社會(huì)形象。

二、創(chuàng)建工作情況：

在省、市文明委以及xxx區(qū)文明委的具體指導(dǎo)下，公司始終堅(jiān)持把深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)作為促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展的根本之策，明確提出了“把握大局、服務(wù)中心、凝聚員工、促進(jìn)發(fā)展”的文明創(chuàng)建工作指導(dǎo)思想，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、部門各負(fù)其責(zé)、員工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。榮獲省級(jí)文明單位后，公司全體員工深受鼓舞，自加壓力，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步瞄準(zhǔn)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明創(chuàng)建榮譽(yù)目標(biāo)，并相應(yīng)制定了文明單位創(chuàng)建規(guī)劃，完善創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)，通過不斷創(chuàng)新和充實(shí)創(chuàng)建內(nèi)容、豐富活動(dòng)內(nèi)涵、創(chuàng)新活動(dòng)方式、完善創(chuàng)建措施、提高創(chuàng)建水平，干群素質(zhì)、工作效能、生活質(zhì)量和文明環(huán)境進(jìn)一步提高，窗口行業(yè)形象、服務(wù)發(fā)展能力進(jìn)一步提升。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)謀創(chuàng)建，以打造強(qiáng)有力的班子統(tǒng)領(lǐng)公司發(fā)展，推動(dòng)文明創(chuàng)建。

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)創(chuàng)建引導(dǎo)。公司成立了以黨委書記為組長(zhǎng)，總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，其他班子成員及部門負(fù)責(zé)人為成員的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，并將文明創(chuàng)建工作納入公司年度目標(biāo)考核，與干部的任職考核和目標(biāo)考核掛鉤，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了“條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)、人人參與、齊抓共建” 的立體式創(chuàng)建格局，從而凝聚了創(chuàng)建合力，確保了文明單位創(chuàng)建工作有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計(jì)劃、有步驟、有措施地規(guī)范運(yùn)作。每年召開精神文明創(chuàng)建專題會(huì)議，層層進(jìn)行動(dòng)員發(fā)動(dòng)，增強(qiáng)了干部職工的爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)和參與意識(shí)；不定期組織召開創(chuàng)建工作部署會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，推進(jìn)創(chuàng)建工作開展。充分利用網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等多種形式深入宣傳，營(yíng)造濃厚創(chuàng)建氛圍。

2、完善考核機(jī)制，引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展。一是堅(jiān)持細(xì)化量化任務(wù)目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，每年在黨的工作要點(diǎn)中單獨(dú)列出文明創(chuàng)建計(jì)劃，并將精神文明建設(shè)內(nèi)容納入《黨建工作目標(biāo)責(zé)任制考核評(píng)分細(xì)則》，初步建立起了季度考查、半年初評(píng)、年終總評(píng)的工作考核體系。二是通過履行黨委主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，簽訂和完成集團(tuán)五大責(zé)任狀考核，并細(xì)化分解落實(shí)到各部門、各支部、各崗位都有具體指標(biāo)，增強(qiáng)公司班子、支部班子、部門中層干部、崗位人員履職盡責(zé)意識(shí)。三是通過制定部門負(fù)責(zé)人年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法，把執(zhí)行公司決策部署的力度和成效做為檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人實(shí)績(jī)的主要依據(jù)，引導(dǎo)責(zé)任人緊盯目標(biāo)、明確舉措、提高執(zhí)行力效率。

3、注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝聚創(chuàng)建合力。一是建立班子成員溝通制度。采取會(huì)前溝通制、班子集體談心制、班子務(wù)虛會(huì)議，匯聚團(tuán)隊(duì)智慧，發(fā)揮班子整體功能。在貫徹執(zhí)行上級(jí)指示、確定公司發(fā)展思路、研究重要人事安排、明確公司重大經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、商討公司重大經(jīng)營(yíng)支出等方面，多商量、多溝通、多協(xié)調(diào)，實(shí)行集體決策，不搞獨(dú)斷專行，不搞臨時(shí)動(dòng)議。二是建立科學(xué)的決策會(huì)議制度。通過建立健全黨委會(huì)、董事會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議事規(guī)則，共同決策，分別體現(xiàn)，各作記錄，具體操作既講究程序，又注重效率。三是完善用人制度。堅(jiān)持對(duì)中層干部開展重點(diǎn)工作、管理水平、工作作風(fēng)、工作能力、勤政廉潔等情況的考評(píng)，實(shí)行約談制、預(yù)警機(jī)制，切實(shí)解決干部隊(duì)伍中存在的進(jìn)取不積極、工作不落實(shí)和擔(dān)當(dāng)不主動(dòng)等作風(fēng)問題。堅(jiān)持正確的選人用人導(dǎo)向，大力選拔敢于拼搏、勇于擔(dān)當(dāng)、善于作為、甘于奉獻(xiàn)的干部，使各方面優(yōu)秀干部各盡其能、才盡其用。

4、黨政齊抓共管，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。一是堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的方針不動(dòng)搖，成立了黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、層層抓落實(shí)的維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，建立了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的工作格局。二是制定維護(hù)穩(wěn)定和處理突發(fā)事件工作預(yù)案，認(rèn)真做好不穩(wěn)定因素的排查工作，立足于“問題抓早、事情抓小、情況抓細(xì)、工作抓實(shí)”，使排查工作真正發(fā)揮預(yù)警和防范作用。三是建立信訪機(jī)制，受理來信來訪。加強(qiáng)信息溝通，實(shí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。切實(shí)做好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作，做到萬無一失。確保不出現(xiàn)集體性突發(fā)事件和集體上訪，確保不出現(xiàn)嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定和公司形象的重大問題。

（二）創(chuàng)新黨建推創(chuàng)建，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建政治工作，服務(wù)企業(yè)發(fā)展助推文明創(chuàng)建。

1、強(qiáng)化紅色引領(lǐng)。一是落實(shí)集團(tuán)黨委下達(dá)的基層黨建目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分解、督查指導(dǎo)、問題整改、考評(píng)問責(zé)“五份清單”,把黨建工作融入中心任務(wù)，打造具有xxx特色的黨建品牌。二是通過“強(qiáng)化紅色引領(lǐng)、培育紅色頭雁、激活紅色細(xì)胞、打造紅色陣地、繁榮紅色文化”等，加強(qiáng)對(duì)各黨支部工作的指導(dǎo)和管理，簽訂支部黨建和黨風(fēng)廉潔責(zé)任書，督促支部工作正�；�、規(guī)范化開展。三是開展“紅色引擎工程•支部主題黨日”評(píng)選競(jìng)賽活動(dòng)，引導(dǎo)黨員參加集團(tuán)黨委組織的“奮力拼搏趕超”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，積極參加集團(tuán)工會(huì)“書香致遠(yuǎn)•匯聚航發(fā)”讀書活動(dòng)，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”，鞏固和建立“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育長(zhǎng)效機(jī)制。

2、強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)。一是通過采取傳達(dá)學(xué)習(xí)文件、專題報(bào)告、主題發(fā)言、交流互動(dòng)等靈活多樣的方式，公司黨委每月至少開展了1次集中學(xué)習(xí)研討，認(rèn)真組織班子成員完成干部教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，每月不少于5小時(shí)。二是堅(jiān)持思想建黨、組織建黨、制度治黨，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，依托黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)、黨支部“三會(huì)一課”等基本制度，定期組織開展專題討論學(xué)習(xí)。三是以學(xué)習(xí)型班子帶動(dòng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)干部不但是學(xué)習(xí)的組織者，而且是培訓(xùn)的授課者，在各支部每月組織的支部主題黨日活動(dòng)中，公司班子成員在各支部帶頭講黨課。

3、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。一是圍繞公司收費(fèi)運(yùn)營(yíng)、重點(diǎn)投資項(xiàng)目、重要管理工作，實(shí)行監(jiān)察周報(bào)制度，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和紀(jì)律監(jiān)督，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)規(guī)范化、長(zhǎng)效化，把檢查考核結(jié)果作為執(zhí)紀(jì)問責(zé)的重要依據(jù)。二是落實(shí)集團(tuán)公司新修訂的《員工違紀(jì)違規(guī)處分規(guī)定》，結(jié)合公司修訂完善《管理制度匯編》，制定完善監(jiān)督管理相關(guān)制度，通過完善紀(jì)檢監(jiān)察制度，打造健全的防腐敗風(fēng)險(xiǎn)防控體系。三是以黨風(fēng)廉潔宣傳教育月為載體，在黨員干部隊(duì)伍中開展學(xué)《準(zhǔn)則》、《條例》等黨內(nèi)法規(guī)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，大力開展集團(tuán)和公司制度學(xué)習(xí)、法規(guī)制度學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的法規(guī)意識(shí)和遵紀(jì)守法的自覺性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化克難奮進(jìn)、勇于進(jìn)取的擔(dān)當(dāng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

4、強(qiáng)化明主管理。一是通過召開民主生活會(huì)、設(shè)立意見箱、個(gè)別交談等形式，了解職工思想狀況和訴求，對(duì)職工關(guān)心的“工資調(diào)整”、“福利辦法修訂”、“慰問管理辦法”等事項(xiàng)給予了重視和反饋，做到想職工所想、急職工所急，以求切實(shí)維護(hù)職工各項(xiàng)合法權(quán)益。二是徹執(zhí)行《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《湖北省女職工勞動(dòng)保護(hù)條例》等法律法規(guī)，建立健全勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制和企業(yè)職工工資正常增長(zhǎng)機(jī)制，維護(hù)好職工在勞動(dòng)就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障等方面的合法權(quán)益。三是不斷完善民主管理制度和渠道，注重增強(qiáng)職工參與的積極性和主動(dòng)性，成立了由黨委書記任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的廠務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組；同時(shí)，為了加強(qiáng)對(duì)廠務(wù)公開的監(jiān)督，還成立了職工代表組成的監(jiān)督小組。

5、強(qiáng)化素質(zhì)培養(yǎng)。一是組織全體黨員學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及及黨的十九大、十九屆二中、三中全會(huì)精神等基本政治理論，廣泛組織開展黨章、社會(huì)主義核心價(jià)值體系、黨的群眾路線等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，干部職工貫徹黨的路線、方針、政策的自覺性和堅(jiān)定性不斷增強(qiáng)，與時(shí)俱進(jìn)、團(tuán)結(jié)拼搏的進(jìn)取精神日益煥發(fā)。二是以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為基本內(nèi)容，將道德培養(yǎng)與誠(chéng)信建設(shè)相結(jié)合，積極參加公民道德、誠(chéng)實(shí)守信、和諧文明等宣傳活動(dòng)，掀起了廉潔誠(chéng)信學(xué)習(xí)熱潮。積極引導(dǎo)廣大干部職工在社會(huì)做個(gè)好公民，在單位做個(gè)好職工，在家庭做個(gè)好成員，樹立誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，共同關(guān)心支持和參與公民道德建設(shè)。以舉辦道德講堂和先進(jìn)人物報(bào)告會(huì)，開展道德模范、身邊好人評(píng)議和誠(chéng)信建設(shè)專題宣傳教育活動(dòng)為契機(jī)，用身邊的先進(jìn)典型教育身邊的人，激勵(lì)干部職工奮力爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、爭(zhēng)作文明誠(chéng)信市民。

（三）圍繞中心抓創(chuàng)建，通過文明創(chuàng)建工作開展?fàn)I造干事創(chuàng)業(yè)氛圍推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

1、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高服務(wù)意識(shí)。一是為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，在公司上下真正形成政治過硬、工作求實(shí)、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求優(yōu)的良好風(fēng)氣，公司認(rèn)真貫徹中央《八項(xiàng)規(guī)定》、加強(qiáng)干部學(xué)習(xí)教育，制訂了崗位責(zé)任、首問負(fù)責(zé)、失職追究、責(zé)任追究、績(jī)效考核、機(jī)關(guān)考勤等一系列規(guī)章制度，對(duì)干部在工作中的各個(gè)方面都作了具體的規(guī)定和要求；同時(shí)組織紀(jì)檢監(jiān)察部門采取定期、不定期明查暗訪的形式，對(duì)行政和基層職工進(jìn)行突擊檢查，嚴(yán)肅查處不作為、慢作為、紀(jì)律渙散等行為。二是通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“樹正氣、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展”、群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了干部職工干事創(chuàng)業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng)、為民服務(wù)的責(zé)任感、緊迫感，進(jìn)一步端正了工作態(tài)度，明確了努力方向。三是大力提倡使用“文明用語(yǔ)”、禁止“服務(wù)忌語(yǔ)”；完善設(shè)備設(shè)施，規(guī)范車輛通行秩序；嚴(yán)肅工作紀(jì)律，強(qiáng)化考勤管理，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度；要求承諾服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)載體建設(shè)，提升創(chuàng)建效能。一是積極開展文明窗口、青年文明號(hào)、巾幗文明示范崗等形式多樣的文明創(chuàng)建、評(píng)選活動(dòng)，推動(dòng)文明創(chuàng)建向收費(fèi)一線延伸，提高文明創(chuàng)建覆蓋面，精心打造服務(wù)品牌，為打造“xxxxx”提供精神動(dòng)力和智力支持。二是結(jié)合高速公路行業(yè)特點(diǎn)和工作要求，按照“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行收費(fèi)服務(wù)基本理念、行為規(guī)范和特色文化，不斷發(fā)掘、總結(jié)和提煉具有機(jī)場(chǎng)高速特色的核心價(jià)值理念。三是根據(jù)職工喜好，組建了足球球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、籃球隊(duì)及象棋、書法、繪畫等愛好小組，定期不定期開展文體活動(dòng)，把干部職工從緊張、繁忙的工作中解放出來，既增強(qiáng)了體質(zhì)，又增進(jìn)了感情，豐富了職工生活。四是開展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)，在“三八”婦女節(jié)、“五四”青年節(jié)、“七一”建黨節(jié)、國(guó)慶、端午、元旦、春節(jié)等節(jié)日，積極開展趣味活動(dòng)比賽、演講比賽、卡拉OK比賽、包餃子比賽、包粽子比賽、廉政征文、書畫攝影展覽等形式多樣、寓教于樂、有益身心健康的娛樂活動(dòng)，不斷增強(qiáng)集體活力和凝聚力。五是舉辦文明禮儀知識(shí)講座，積極引導(dǎo)干部職工“講文明、樹新風(fēng)”，努力倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式，做文明人、辦文明事。注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)教育和技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)干部職工參加各種形式的學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱提高教育，廣泛開展技術(shù)比武和勞動(dòng)技能競(jìng)賽等活動(dòng)，培養(yǎng)了大批勇于創(chuàng)新、業(yè)務(wù)精湛的青年人才。

3、開展志愿服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任。一是每季度組織志愿者走進(jìn)定點(diǎn)幫扶的鄉(xiāng)村，為獨(dú)居老人、特困戶和留守兒童進(jìn)行志愿服務(wù)，為他們送去生活必須品，幫助老人打掃衛(wèi)生，陪老人和兒童聊天，了解他們生活中的困難，盡能力為他們申請(qǐng)更多的資助。二是定期組織志愿者走進(jìn)周邊社區(qū)，打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識(shí)等服務(wù)活動(dòng)，通過打掃社區(qū)的衛(wèi)生死角，維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個(gè)整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。三是利用3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日及12.4全國(guó)法制宣傳日等節(jié)假日，組織志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)村鎮(zhèn)、社區(qū)開展法制宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)。通過發(fā)放普法宣傳資料的形式，宣傳有關(guān)法律、法規(guī)的基本知識(shí)，營(yíng)造和諧文明的法制氛圍。四是從服務(wù)司乘出發(fā)，除雪保暢，在武漢市遭遇大雪時(shí)確保機(jī)場(chǎng)高速安全暢通；實(shí)施軍運(yùn)保障工程綜合整治工作，將機(jī)場(chǎng)高速的亮化美化改造提升作為主要內(nèi)容，提升機(jī)場(chǎng)高速窗口形象。把收費(fèi)系統(tǒng)和站點(diǎn)設(shè)備的維護(hù)和提檔升級(jí)作為提升服務(wù)質(zhì)量的前提，加快實(shí)施各站點(diǎn)機(jī)電設(shè)備和收費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)更新改造工作，提高車輛過站效率。對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行科技創(chuàng)新，結(jié)合軟硬件更新，同步嘗試推廣支付寶、微信、車牌付等無現(xiàn)金支付方式，為司乘提供更便捷的出行環(huán)境。

4、完善設(shè)備設(shè)施，優(yōu)化工作環(huán)境。一是對(duì)公司辦公區(qū)及所轄路段進(jìn)行綠化；及時(shí)對(duì)地面、墻面、地板、天花板、房頂以及辦公、照明、衛(wèi)生、安全等設(shè)施進(jìn)行修繕和更新，切實(shí)改善辦公環(huán)境和生活條件；添置乒乓球臺(tái)、羽毛球、健身器材等文體設(shè)施，設(shè)立職工圖書室，收集各類書籍，為職工開展文體活動(dòng)、業(yè)余學(xué)習(xí)創(chuàng)造了物質(zhì)條件。二是推行“五個(gè)一” 活動(dòng)（節(jié)約一張紙、節(jié)約一滴水、節(jié)約一度電、節(jié)約一升油、節(jié)約一分錢），開展節(jié)約節(jié)能競(jìng)賽；將環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約貫穿于工程設(shè)計(jì)、工程審核審批、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的全過程，注重工程建設(shè)廢料再生利用的應(yīng)用研究。三是認(rèn)真實(shí)施“文明餐桌、文明上網(wǎng)”等文明行動(dòng)。以公司食堂為活動(dòng)重點(diǎn)，通過粘貼文明餐桌創(chuàng)建活動(dòng)宣傳海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，引導(dǎo)職工“不剩飯、不剩菜”。堅(jiān)決抵制“三俗”，不造謠、不信謠、不傳謠，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，樹立網(wǎng)絡(luò)文明新風(fēng)，共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文明。

5、規(guī)范收費(fèi)管理，打造營(yíng)運(yùn)品牌。一是按照對(duì)標(biāo)企業(yè)的內(nèi)業(yè)管理模式，結(jié)合自身日常收費(fèi)管理工作，制定完整的收費(fèi)內(nèi)業(yè)管理表格，將日常管理工作文字化、數(shù)字化，做到考核評(píng)優(yōu)有據(jù)可依、特情處理有例可析、總結(jié)計(jì)劃有的放矢、收費(fèi)業(yè)績(jī)一目了然。二是圍繞收費(fèi)窗口“xx服務(wù)”品牌創(chuàng)建工作，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)過程、服務(wù)環(huán)境、班組文化、形象禮儀的提煉、展示、宣傳等方面下功夫，創(chuàng)新服務(wù)方式、完善服務(wù)體系、加大宣傳力度，逐步樹立窗口服務(wù)品牌形象。三是有針對(duì)性的開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，提高收費(fèi)隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)水平，開展“全年無差錯(cuò)收費(fèi)競(jìng)賽”，總結(jié)提煉好的工作經(jīng)驗(yàn)和操作流程，不斷提高收費(fèi)服務(wù)效率、降低收費(fèi)差錯(cuò)率。四是堅(jiān)持“以人為本”的安全生產(chǎn)理念，倡導(dǎo)安全文化，強(qiáng)化安全意識(shí)，營(yíng)造安全文化氛圍，規(guī)范收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、規(guī)范收費(fèi)操作程序、規(guī)范機(jī)電使用流程，建立收費(fèi)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)以安全促管理、以安全促穩(wěn)定、以安全促提升的格局。五是通過軍事化管理，對(duì)一線收費(fèi)員進(jìn)行軍事化訓(xùn)練，從點(diǎn)滴抓起，培養(yǎng)一批作風(fēng)過硬的一線收費(fèi)隊(duì)伍。定期組織收費(fèi)員工參加軍訓(xùn)，通過培養(yǎng)員工遵紀(jì)守法、令行禁止的組織紀(jì)律性，錘煉出團(tuán)結(jié)精干、反應(yīng)快速、保障有力的工作作風(fēng)。

6、推行文明施工，確保安全生產(chǎn)。一是成立工程安全領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)日常安全生產(chǎn)的指揮、監(jiān)督、執(zhí)行。堅(jiān)持每天有布置、有檢查、有記錄、有結(jié)果，每周一評(píng)比，每月一總結(jié)，做到有錯(cuò)必糾，毫不松懈。二是從設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工的各個(gè)環(huán)節(jié)著手，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，通過開展平安工地建設(shè)、文明工地創(chuàng)建、標(biāo)準(zhǔn)化工地推廣、質(zhì)量安全巡查等活動(dòng)，促進(jìn)工程建設(shè)管理規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)文明、工藝科學(xué)、施工安全。三是嚴(yán)格按照市質(zhì)監(jiān)站的各項(xiàng)要求制定有關(guān)安全文明生產(chǎn)條例，落實(shí)必要的安全設(shè)施，防護(hù)及各種標(biāo)志牌等。制定“安全生產(chǎn)”規(guī)定、“場(chǎng)容場(chǎng)貌”規(guī)定、“工地衛(wèi)生”的規(guī)定、“文明建設(shè)”的規(guī)定等相關(guān)制度，健全和完善各類安全管理臺(tái)帳，強(qiáng)化安全管理軟件資料工作。四是將安全教育活動(dòng)與安全文明施工競(jìng)賽相結(jié)合，通過開展安全文明施工競(jìng)賽、安全生產(chǎn)月等活動(dòng)，邀請(qǐng)專家進(jìn)行專題講座或組織職工觀看安全教育片，對(duì)職工進(jìn)行安全教育。五是強(qiáng)化安全管理人員責(zé)任意識(shí)，通過細(xì)化管理，落實(shí)安全管理人員職責(zé)，建立檢查考評(píng)辦法，督促相關(guān)管理人員將目標(biāo)細(xì)化，將安全文明落實(shí)到個(gè)人、各個(gè)項(xiàng)目。六是保證安全生產(chǎn)及文明施工經(jīng)費(fèi)投入，設(shè)立安全生產(chǎn)、文明施工專項(xiàng)基金，用于安全文明施工用具及設(shè)施的采購(gòu)和更新、安全文明施工措施的落實(shí)和生產(chǎn)條件的改善。

回顧過去，盡管我們做出了一些努力，取得了一定的成績(jī)，但離各級(jí)文明辦的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，把文明創(chuàng)建工作繼續(xù)抓好、抓實(shí)，努力在求新、求變、求進(jìn)上狠下功夫，努力打造環(huán)保生態(tài)高速，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，建設(shè)溫馨和諧文化，為助力臨空經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的積極的貢獻(xiàn)。

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