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一、 企業(yè)管理的基本知識
1、管理:協(xié)調(diào)集體活動以達(dá)成預(yù)定目的的實踐過程。
2、企業(yè)管理及特點:為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),完成企業(yè)任務(wù)而對企業(yè)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制的實踐活動。三個特點:盈利性、自主性、風(fēng)險性。
3、 企業(yè)管理的基本職能:領(lǐng)導(dǎo)、組織、計劃、控制。
4、典型管理組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的模式:
(1)直線式――從經(jīng)理到工人實行垂直指揮,不設(shè)其他職能部門。優(yōu)點:簡單、決策快、效率高。缺點:決策量低、員工積極性差。
(2)職能制――設(shè)立若干職能部門,在其權(quán)限內(nèi)均有指揮權(quán)。優(yōu)點:專業(yè)化。缺點:協(xié)調(diào)難度大,容易形成機(jī)關(guān)作風(fēng)。
(3)直線職能制――職能部門只用為參謀,指揮權(quán)集中于經(jīng)理。優(yōu)點:便于統(tǒng)一指揮。缺點:職能部門責(zé)任心差、管理鏈條長、決策效率低。
(4)事業(yè)部制――以最終成果形成的內(nèi)在聯(lián)系為依據(jù),將相互配套的研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等整合成一體,形成一個相對獨立的利潤中心。優(yōu)點:決策離市場近、利于獨立核算、利于調(diào)動積極性;缺點:資源重復(fù)、管理成本高、本位主義多。
(5)矩陣式結(jié)構(gòu)――按職能劃分的部門與按產(chǎn)品、服務(wù)或工程項目劃分的部門結(jié)合起來的組織形式,每個成員均要在條和塊兩方面分別執(zhí)行兩個領(lǐng)導(dǎo)的指揮。優(yōu)點:決策質(zhì)量高、近期利益與遠(yuǎn)期利益相結(jié)合、利于單位核算;缺點:機(jī)構(gòu)易臃腫、雙向領(lǐng)導(dǎo)易發(fā)生沖突。(6)控股型結(jié)構(gòu)――總部不直接負(fù)責(zé)管理和經(jīng)營,而是在董事會層面進(jìn)行持股控制。
(7)網(wǎng)絡(luò)型――利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立的一種新型組織結(jié)構(gòu)。核心機(jī)構(gòu)精干,與外圍機(jī)構(gòu)靠協(xié)議維持關(guān)系,總體聯(lián)系范圍較廣,彈性較大。
5、企業(yè)管理的主要問題:主要有十九個方面:人、財、物、技、時、文、供、產(chǎn)、銷、存、機(jī)構(gòu)、崗位、流程、制度、質(zhì)量、效率、增收、節(jié)支、形象。在生產(chǎn)要素管理方面有六個基本領(lǐng)域――人力資源管理、財務(wù)管理、物品管理、技術(shù)管理、時間管理、文化管理。在投入產(chǎn)出過程管理方面有四個基本領(lǐng)域――供應(yīng)管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、庫存管理。在企業(yè)組織管理方面有四個基本領(lǐng)域――機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、流程設(shè)計、制度設(shè)計。在企業(yè)目標(biāo)管理方面主要涉及五個主題――如何提高產(chǎn)品質(zhì)量、如何提高生產(chǎn)效率、如何增加企業(yè)收入、如何節(jié)約企業(yè)支出、如何提升企業(yè)形象。
二、 企業(yè)管理策劃的目的與主要任務(wù)
1、 企業(yè)管理策劃的目的:是使企業(yè)人力資源與其它生產(chǎn)要素實現(xiàn)最佳配置,消化物質(zhì)資源,實現(xiàn)資源增值,使企業(yè)更具競爭力地面向市常人創(chuàng)造了新資源,新資源反過來要求人有更高的水準(zhǔn)。
2、 企業(yè)管理策劃的主要任務(wù):
p1:機(jī)構(gòu)設(shè)置――提出機(jī)構(gòu)或部門設(shè)置的原則、模式、方案。
p2:崗位設(shè)置――提出崗位設(shè)置方案。
p3:崗位標(biāo)準(zhǔn)――提出崗位人員的職責(zé)和能力標(biāo)準(zhǔn)。
p4:業(yè)務(wù)流程――設(shè)計部門之間和崗位之間的業(yè)務(wù)流程。
p5:管理制度――提出保證管理方案有效貫徹的各種制度。創(chuàng)建、維護(hù)、完善、發(fā)展健康的、適宜的企業(yè)文化也是企業(yè)管理策劃的一項重要內(nèi)容。管理策劃的總?cè)蝿?wù)是以最少的人力綜合投入,充分消化企業(yè)資源,實現(xiàn)的企業(yè)當(dāng)前價值。
三、 企業(yè)管理策劃的主要思路管理策劃的主要理念:a管理就是通過別人完成任務(wù)。管理中經(jīng);膯栴}是一個人如何面對多數(shù)人,金字塔形象。b群體要大于個體相加。方向不統(tǒng)一,合力等于零。c管理就是發(fā)布可執(zhí)行的命令。明確是最重要。
成功的管理策劃必須滿足八個原則,換句話說按這八個原則進(jìn)行管理策劃,就可以形成成功的管理方案:
1、點銜接原則:崗位之間、部門之間的聯(lián)系必須具體化。管理連接需要表格和單證,這是管理具體化的手段。管理職責(zé)之間既不能重疊也不能有空白。
2、 高效率原則:管理行為從發(fā)生到結(jié)束要盡量簡短。
3、角色可轉(zhuǎn)換原則:崗位不可混亂,但崗位之間應(yīng)便于相互了解,以提高跨崗位的理解能力,使工作質(zhì)量有更深層的保證,同時也減少空崗風(fēng)險。讓每個管理者都能心懷全局去完成本職工作,這是管理策劃的追求。
4、低成本原則:盡量減少編制,靠機(jī)制和文化的激勵,使管理系統(tǒng)中的人能夠有效提高關(guān)注力和持久工作能力。
5、互換性原則:企業(yè)一方面要追求高復(fù)合性人才,又要防止由于高級人才的離去而引發(fā)人才危機(jī),所以崗位職能的集聚與分解是經(jīng)常需要有所作為的領(lǐng)域。
6、正確原則:管理的發(fā)生來源于決策、服從于決策,決策錯誤時,管理者無權(quán)修改。管理行為的發(fā)生有時后果具有不可挽回性,要有質(zhì)量檢驗機(jī)制確保管理指令的確切無誤。
7、漸變原則:管理體制一般不能一次性改變,要在保證經(jīng)營連續(xù)的情況下進(jìn)行改革,所以,管理策劃的時間設(shè)計余量要充分。
8、有所側(cè)重原則:小型企業(yè)下跳棋――生存是最重要的,管理不能求全,以抓機(jī)會為主。中型企業(yè)下象棋――有穩(wěn)定經(jīng)營領(lǐng)域,有確定競爭對手,管理功能要齊全,因為管理水平是競爭的主要手段,法制化管理是必須的。大型企業(yè)下圍棋――大型企業(yè)間的競爭是對市嘗產(chǎn)業(yè)的至高點的競爭,占有先手是主題。 9、小劉說再加上一個,針對性,看是否適合的問題。企業(yè)文化專題:企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化和企業(yè)品牌相互關(guān)聯(lián),形成企業(yè)發(fā)展的軟環(huán)境框架。企業(yè)戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略目的、企業(yè)文化中的核心價值觀、企業(yè)的理念識別系統(tǒng)三者是高度一致的。企業(yè)文化的建設(shè)過程是企業(yè)內(nèi)外“愿景”最大限度求同的過程。企業(yè)文化基礎(chǔ)一旦建立,就可配合企業(yè)其他手段使員工形成強(qiáng)大的有利于企業(yè)方向的合力。報酬、股份、領(lǐng)袖的魅力、企業(yè)文化是解決員工同力、同心、同德,同志的工具。企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)深入企業(yè)生活。管理制度專題:管理制度建設(shè)有時機(jī);管理制度建設(shè)有層次;管理制度建設(shè)有系統(tǒng);管理制度建設(shè)有原則。
四、 企業(yè)管理策劃的主要步驟企業(yè)管理策劃的決策環(huán)上的主要決策點包括:戰(zhàn)略要求、生態(tài)要求、融資要求、機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、管理制度。加上兩個:企業(yè)文化、營銷策劃基準(zhǔn)或條件。
1、整理:從決策指令的出發(fā)到管理行為的結(jié)束,整理管理的縱向正向脈絡(luò),從管理的末段出發(fā)到管理的最高層,整理管理的縱向逆向脈絡(luò);從部門管理行為出發(fā)到其他部門管理配合結(jié)束,整理各種橫向管理關(guān)系和各種管理模式。
2、判斷:點判斷,部門或崗位職責(zé)的必要性要充分性,部門或崗位標(biāo)準(zhǔn)是否符合執(zhí)行決策的要求,連接是否足夠具體;線判斷,管理行為連接線路是否有更短的可能;面判斷,崗位或部門之間的縱橫連接過程中是否具有相互“透視”的條件。
3、創(chuàng)新:機(jī)構(gòu)撤并與分立;崗位的合并與分立;管理的法制與人治;嚴(yán)格的制度與寬松的文化;減員與增效。
五、 企業(yè)管理策劃應(yīng)注意的主要問題 1、管理策劃要合乎管理原則,但不可盲目模仿“先進(jìn)”經(jīng)驗或模式。管理具有極強(qiáng)的企業(yè)特性,要因地制宜。 2、管理策劃方案的實施應(yīng)建立在穩(wěn)固管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行。新的管理體系往往需要原有的管理中人去建立,打破管理體系必須要受到來自管理中人的抵抗。 3、 企業(yè)改制或改造問題:內(nèi)置法與外置法。
第二篇:企業(yè)管理策劃書企業(yè)管理策劃書
03級行政管理(1)班林蕓
引論:對民營企業(yè)管理模式調(diào)整的思考
隨著民營企業(yè)的迅速發(fā)展,中國的民營企業(yè)如何實現(xiàn)管理變引進(jìn)富有行業(yè)背景和經(jīng)驗的專業(yè)人才管理企業(yè)革、管理升級,已經(jīng)成為近年來的熱門話題。但民營企業(yè)管理升級又舉步唯艱、困難重重,原因何在?是不是現(xiàn)代企業(yè)的管理模式就不能在民企中生根發(fā)芽呢?民營企業(yè)的老板積極引進(jìn)富有行業(yè)背景和經(jīng)驗的專業(yè)人才管理企業(yè)會不會就有顯著的成效呢?以下是對www.7334dd.com)發(fā)展壯大離不開資本的投入,有效合理的利用無形和有形的資本存量,采用合理的方式,才能實現(xiàn)資本的最大程度增值。
a有效的市場融資。
b通過品牌效應(yīng)吸引具有良好資質(zhì)的合作伙伴加盟,輸出品牌及人才資源。
c合資,收購有價值的資產(chǎn)進(jìn)行整合管理。
d合理控制資產(chǎn)負(fù)債率。
e與相關(guān)知名企業(yè)合作進(jìn)行合理擴(kuò)張。
5.標(biāo)準(zhǔn)化管理的建立
標(biāo)準(zhǔn)化如今已跨越國界,日趨國際化,實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理會獲得人,財,物和時間上的節(jié)約,從而獲得最佳的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。標(biāo)注化管理的建立分為軟件標(biāo)準(zhǔn)化和硬件標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)化和個性化的高度融合才能有高水準(zhǔn)的服務(wù)。
包括:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),出品標(biāo)準(zhǔn),財務(wù)標(biāo)準(zhǔn),工程標(biāo)準(zhǔn),安全標(biāo)準(zhǔn),設(shè)施標(biāo)準(zhǔn),營銷策劃標(biāo)準(zhǔn),組織架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn),處理投訴標(biāo)準(zhǔn)等。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營要求建立相應(yīng)的實施標(biāo)準(zhǔn)與程序,使全體員工充分認(rèn)知自身的職責(zé),從而為賓客提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。
6.行政架構(gòu)的建立
高級行政人員:集團(tuán)公司董事長,集團(tuán)公司執(zhí)行董事,集團(tuán)公司總經(jīng)理,集團(tuán)公司副總經(jīng)理。
中級管理人員:財務(wù)執(zhí)行總監(jiān),人力資源總監(jiān),公關(guān)銷售總監(jiān),工程規(guī)劃總監(jiān),項目拓展總監(jiān),各連鎖店總經(jīng)理。
基層管理人員:各分部門經(jīng)理,主管,領(lǐng)班,咨客,文員。
基層工作人員:各部門員工,實習(xí)生,臨時工。
各級工作人員按崗位職責(zé),明確工作內(nèi)容,上下級有效溝通,同心協(xié)力實現(xiàn)集團(tuán)公司的各項工作任務(wù)。
7.品牌創(chuàng)立及企業(yè)文化
品牌創(chuàng)立:良好的品牌效應(yīng)是集團(tuán)化管理的必備要素,將經(jīng)營品牌按等級劃分進(jìn)行相應(yīng)管理。品牌的創(chuàng)立可通過廣告發(fā)布節(jié)假日促銷活動,新聞媒體的發(fā)布(軟性廣告),網(wǎng)
媒體,有針對性的贊助各項公益活動,利用企業(yè)環(huán)境及設(shè)施宣傳,推薦代言人及公司推廣語言,權(quán)威機(jī)構(gòu)的有效認(rèn)證,由政府機(jī)關(guān)及行業(yè)組織的對外發(fā)布等形式。同時結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化,人性化的管理理念形成對消費者的切身體驗,產(chǎn)生無償?shù)钠放菩麄餍Ч?/p>
企業(yè)形象設(shè)計:企業(yè)品牌圖案,標(biāo)志的設(shè)計。突出視覺印象,制作會員卡及宣傳圖片,制服樣式及顏色的設(shè)計,用品用具的統(tǒng)一制作,統(tǒng)一各營業(yè)場所整體設(shè)計風(fēng)格等也是構(gòu)成品牌創(chuàng)立的要素之一。
企業(yè)文化:企業(yè)以員工為核心,采用激勵手段,使從業(yè)人員以執(zhí)行服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn)為首任,對企業(yè)的管理思想和企業(yè)精神加以體會,對未來發(fā)展方向有深刻的理解及認(rèn)同,讓每位員工都充分認(rèn)識到自身的價值,使他們感受到企業(yè)發(fā)展壯大后員工的收益及自豪感。同時鼓勵員工的創(chuàng)新意識,因為創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動力。加強(qiáng)團(tuán)隊意識教育,用管理制來約束員工,加強(qiáng)自身修養(yǎng),遵守行業(yè)道德規(guī)范。統(tǒng)一整個團(tuán)隊的思想,深化競爭意識輔以正確導(dǎo)向。
企業(yè)形象設(shè)計:企業(yè)品牌圖案,標(biāo)志的設(shè)計。突出視覺印象,制作會員卡及宣傳圖片,制服樣式及顏色的設(shè)計,用品用具的統(tǒng)一制作等。
8.營銷策略及公關(guān)策劃
營銷策略:通過對市場的調(diào)查分析制定相應(yīng)的營銷內(nèi)容,針對不同客戶群體整合現(xiàn)有資源優(yōu)勢,進(jìn)行宣傳及推銷,客戶滿意度決定策略的成敗與否。加強(qiáng)全員銷售意識的建立,讓每一位賓客都成為我們的隱形銷售隊伍。
營銷策略包括銷售內(nèi)容的設(shè)計,強(qiáng)勢賣點,了解其他競爭對手的資訊對比分析,分建立客戶檔案,定期拜訪,舉辦聯(lián)誼活動,節(jié)假日的優(yōu)惠推廣,收集賓客意見等。同時完善對營銷人員的職業(yè)素質(zhì),銷售技巧,專業(yè)知識及技能,積極的工作態(tài)度等的培養(yǎng)。使他們成為企業(yè)對外形象宣傳的有利武器。
公關(guān)策劃:首先應(yīng)了解行業(yè)背景,給予有效分析,并對效果進(jìn)行評估。形式包括參與具有一定轟動效應(yīng)的公共活動,有新聞價值的發(fā)布會,社會公眾人物,著名人士的來訪,參與相關(guān)流行資訊報道,得到眾多企業(yè),政府部門等各行業(yè)團(tuán)體的支持和認(rèn)可,贊助公益事業(yè)等。
公司內(nèi)部活動資料的整理公示,保持與新聞單位的良好關(guān)系,定期戶外的語言圖像廣告策劃,網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳等。
9.人力資源的管理培訓(xùn)體系:建立完整的理論培訓(xùn)機(jī)制,根據(jù)不同崗位和職級由專業(yè)培訓(xùn)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),從而不斷提高企業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
資源配置:根據(jù)公司運營的實際需要,合理控制分配各崗位人員,充分發(fā)揮員工的潛能,成為企業(yè)發(fā)展所需的重要資源。
績效考核:建立完整的績效考核體系,對員工進(jìn)行工作態(tài)度,職業(yè)素養(yǎng),業(yè)績評估,管理效率等方面的考核,獎優(yōu)懲劣,使團(tuán)隊的整體人力有質(zhì)的保障。
激勵制度:提供優(yōu)秀員工的良好待遇,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,以人性化的管理,組織外派學(xué)習(xí),評選明星人員,突出形象意識,以月度為獎勵周期,持續(xù)性調(diào)動員工的工作熱情給予充分的創(chuàng)新空間。
福利待遇:針對相應(yīng)職位制定相應(yīng)的福利待遇,良好的福利待遇是讓員工在一個認(rèn)知的企業(yè)有成長和發(fā)揮的必要條件。
10.總結(jié)
企業(yè)的發(fā)展離不開人才及資本,有效的管理和運用。以品牌和標(biāo)準(zhǔn)化管理樹立企業(yè)形象,為賓客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù),贏得廣大消費者的認(rèn)同,是企業(yè)發(fā)展的核心。相信通過有效的管理和相應(yīng)制度的配套,在不斷的發(fā)展過程中加以論證和調(diào)整,使企業(yè)走向健康平穩(wěn)發(fā)展的壯大之路。有目標(biāo)才會有發(fā)展,相信通過合理的完善,企業(yè)資本將能夠高效有序的運轉(zhuǎn)。
企業(yè)要發(fā)展的方式有很多,但是管理永遠(yuǎn)是不能忽視的一點,只有各個環(huán)節(jié)都處理好了,在管理上做到十分的到位,這樣的企業(yè)才有發(fā)展的潛力和發(fā)展下去的實力,這些都是永遠(yuǎn)不能忽略的事情。企業(yè)的管理是重中之重,這些都是不用說的,但是在管理的時候容易出現(xiàn)各種的失誤,所以我們一定要努力!
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