根據(jù)《**市衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)關(guān)于開展“暖心服務(wù)黨員走前列”活動(dòng)實(shí)施方案》的文件要求，為扎實(shí)開展“暖心服務(wù)”行動(dòng)，引導(dǎo)我院黨員干部牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，提升我院醫(yī)療服務(wù)水平，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合我院實(shí)際制定如下方案。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，按照黨的十九大提出的“實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略”部署和全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)精神，以人民為中心的醫(yī)療服務(wù)問題作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持把公立醫(yī)院黨的建設(shè)與現(xiàn)代醫(yī)院管理制度緊密結(jié)合，把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入醫(yī)院治理各環(huán)節(jié)，做好組織、宣傳、凝聚、服務(wù)群眾工作，加強(qiáng)對(duì)黨員的教育、管理、監(jiān)督，把抓好思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院黨組織建設(shè)的重要內(nèi)容，來提高我院黨員隊(duì)伍的思想認(rèn)識(shí)、服務(wù)意識(shí)。

二、時(shí)間安排

201*年10月起，為期三年。

三、活動(dòng)內(nèi)容

1、以黨員黨性教育為著力點(diǎn)，增強(qiáng)“暖心服務(wù)黨員走前列”使命感。深入開展學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的宣傳教育，引導(dǎo)黨員干部牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)信念”，樹立以“病人為中心”的服務(wù)理念，保障人民健康和生命安全，深入發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)培養(yǎng)一批優(yōu)秀人員作為入黨培育對(duì)象。扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，認(rèn)真開展“不忘初心牢記使命”主題教育，嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)、主題黨日制度，推動(dòng)黨內(nèi)組織生活與醫(yī)院工作有機(jī)融合，充分發(fā)揮黨員干部學(xué)習(xí)教育的積極性主動(dòng)性。進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，在醫(yī)院內(nèi)設(shè)置黨員服務(wù)窗口，通過佩戴黨徽、擺放黨員服務(wù)桌牌等形式，公開黨員的姓名、職務(wù)、職責(zé)、監(jiān)督電話等信息，引導(dǎo)黨員牢記黨員身份，強(qiáng)化服務(wù)宗旨意識(shí)。

2、以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，營(yíng)造“暖心服務(wù)黨員走前列”良好氛圍。推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)，開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)和踐行敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆的崇高職業(yè)精神，促進(jìn)形成醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、醫(yī)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)風(fēng)范。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育建設(shè)，加大宣傳醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持不懈整治“四風(fēng)”，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，凈化醫(yī)院政治生態(tài)。

3、以提高醫(yī)術(shù)技能為切入點(diǎn)，提升“暖心服務(wù)黨員走前列”服務(wù)水平。強(qiáng)化崗位目標(biāo)責(zé)任制管理考核，明確崗位工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，對(duì)履行崗位責(zé)任和完成目標(biāo)情況進(jìn)行嚴(yán)格的考核和獎(jiǎng)懲，引導(dǎo)黨員干部愛崗敬業(yè)、勤奮工作、勇挑重?fù)?dān)、勇創(chuàng)佳績(jī)。圍繞醫(yī)院中心工作，開展“崗位練兵、業(yè)務(wù)競(jìng)賽”等活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部當(dāng)表率、當(dāng)標(biāo)桿，不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)管理能力。開展“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”等活動(dòng)，以群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

4、以群眾滿意為落腳點(diǎn)，確�！芭�心服務(wù)黨員走前列”工作落實(shí)。圍繞服務(wù)大局、服務(wù)群眾，將黨員干部的崗位職責(zé)、服務(wù)程序和工作時(shí)限等服務(wù)內(nèi)容，通過便民服務(wù)卡、廉政承諾書、公開欄、電子顯示屏等告知服務(wù)對(duì)象，方便服務(wù)對(duì)象和群眾知情辦事、開展監(jiān)督。利用電話回訪、設(shè)置群眾意見箱等渠道，廣泛征求群眾意見建議，接受群眾評(píng)議監(jiān)督。

5、以保障職工權(quán)益為結(jié)合點(diǎn)，開展“暖醫(yī)”行動(dòng)。注重黨建帶群建，推動(dòng)黨建文化與醫(yī)院文化有機(jī)結(jié)合，把黨的基層組織建成團(tuán)結(jié)黨員、凝聚黨員的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。把關(guān)心愛護(hù)醫(yī)務(wù)人員身心健康、維護(hù)醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益緊密結(jié)合起來，為醫(yī)務(wù)人員做好事、辦實(shí)事，落實(shí)“暖醫(yī)”保障工作，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)榮譽(yù)感，營(yíng)造全社會(huì)尊醫(yī)重衛(wèi)的良好風(fēng)氣。

四、方法步驟

201*年10月至2021年9月。分三個(gè)階段進(jìn)行：

1、 動(dòng)員部署階段（201*年10月底前）。

制定實(shí)施方案，召開支部動(dòng)員部署會(huì)議，啟動(dòng)“暖心服務(wù)黨員走前列”三年行動(dòng)工作。

2、 組織實(shí)施階段（201*年10月—2021年6月）。

定期開展自查自糾，檢查黨員干部工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等情況，肯定成績(jī)，指出問題，提出整改意見，明確目標(biāo)和期限，及時(shí)改進(jìn)。

3、 整改提高階段（2021年6月—2021年9月）。

發(fā)現(xiàn)問題，深入分析，認(rèn)真整改，落實(shí)到位。在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，推優(yōu)創(chuàng)先，推廣典型做法和經(jīng)驗(yàn)，加大宣傳學(xué)習(xí)力度，確保“暖心服務(wù)黨員走前列”落到實(shí)處。

五、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任，以“暖心”服務(wù)為主題，圍繞目標(biāo)任務(wù)策劃一個(gè)項(xiàng)目，突出解決問題、提升服務(wù)、明確措施、注重實(shí)效。

2、加大宣傳力度。鼓勵(lì)廣大黨員干部積極參與到“暖心服務(wù)黨員走前列”活動(dòng)中來，立足本職工作，為廣大患者提供方便快捷、高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、推廣優(yōu)秀黨員的典型做法和經(jīng)驗(yàn)，傳播醫(yī)德醫(yī)風(fēng)正能量。

3、建立長(zhǎng)效機(jī)制。探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，健全服務(wù)機(jī)制，擴(kuò)大和鞏固活動(dòng)成效，建立“暖心服務(wù)黨員走前列”長(zhǎng)效工作機(jī)制。

**中心衛(wèi)生院黨支部

201*年10月15日

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