松源社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心201*年行風(fēng)建設(shè)自查報告及整改措施
根據(jù)松溪縣衛(wèi)生局關(guān)于《松溪縣201*年糾正醫(yī)療購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理工作實施方案的通知》和《松溪縣衛(wèi)生局201*年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》的文件精神,迅速行動,精心策劃,狠抓落實,堅持在宣傳上突出主題,在落實上狠下功夫,在整改上力求實效,以評議工作促進基層衛(wèi)生服務(wù)工作發(fā)展,切實解決人民群眾反映的突出問題,同時也讓每個工作人員提高思想認識、每個工作人員均為行風(fēng)評議對象,人人都代表中心的形象,使人民群眾初步感受到了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來的實際效果,基本達到了預(yù)期目的,F(xiàn)將自查情況及整改措施匯報如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,加強管理,提高認識。
民主評議政風(fēng)行風(fēng)公開承諾書,這是中心對社會的承諾、醫(yī)務(wù)人員對患者的承諾。宣傳形式多,采納意見廣。我中心運用多種形式進行深入宣傳,在大廳醒目位置設(shè)置意見箱,公開舉報電話,營造濃厚的評議氛圍,利用進社區(qū)義診活動、開展健康講座等機會,了解群眾對中心的期望、意見和建議,并積極采納。
三、堅持查糾并舉,圍繞重點,落實整改
自查自糾是民主評議行風(fēng)工作中最具有實質(zhì)性的工作,我中心在實際工作中,結(jié)合縣衛(wèi)生局行評工作布置和要求,緊緊圍繞民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作確定的內(nèi)容,深入開展對照檢查,采取邊查邊改、查糾并舉的方式,取得了較為理想的工作效果。
首先,逐項分解,明確重點。對政風(fēng)行風(fēng)評議工作確定的重點內(nèi)容進行逐項分解,明確提出職能科室把依法辦事、辦事公開、清正廉潔等作為評議的重點;臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平,糾正大處方、過度用藥、回扣提成等不正之風(fēng)作為評議重點;藥房收費窗口要把規(guī)范收費、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平作為評議重點。要求各科室在自查自糾過程中要端正態(tài)度,堅持高標準、嚴要求客觀評價自己,認真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題。
第二,廣開言路、收集意見。多渠道收集群眾對中心的意見和建議,讓居民針對中心的依法辦事、規(guī)范收費、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等政風(fēng)行風(fēng)方面進行評價、提出寶貴意見;我中心在各服務(wù)窗口、醫(yī)生辦公室設(shè)置政風(fēng)行風(fēng)評議調(diào)查問卷,征求患者及家屬的意見和建議,確保中心政風(fēng)行風(fēng)評議不走過場、不走形式。
四、落實整改,效果顯著,構(gòu)建長效機制
我們緊緊圍繞以解決群眾反映的熱點難點問題為重點,以人民群眾滿意為根本標準,開展工作。具體存在的問題有以下幾個方面:
1、群眾最關(guān)心的是常用藥物是否齊全,收費是否合理。
2、存在對外宣傳工作不夠,與社區(qū)居民之間的互動較少。
3、醫(yī)護人員技術(shù)水平、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面存在一些問題。
針對以上幾個問題,我中心全體黨員職工對工作中存在的問題逐一進行討論,拿出整改方案,為進一步落實科學(xué)發(fā)展觀,把行風(fēng)建設(shè)落到實處。在此,我們主要做好了以下幾方面的工作:
1、加強與街道社區(qū)的溝通,增加中心與社區(qū)居民交流與聯(lián)動的機會,有計劃的開展針對性的健康講座。
2、加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn),有計劃的委派醫(yī)護人員到上級醫(yī)院進修和專業(yè)培訓(xùn),打造過硬的醫(yī)護隊伍。
3、加強宣傳教育,強化服務(wù)理念。加強醫(yī)護人員的政治素質(zhì)和思想素質(zhì)教育培養(yǎng),不斷提升醫(yī)護人員的服務(wù)理念。提高政治素養(yǎng),樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀,引導(dǎo)醫(yī)護人員開拓進取,奮發(fā)向上;開展社會主義榮辱觀教育,使廣大醫(yī)務(wù)人員明是非、知榮辱、守法紀。
4、加強監(jiān)督檢查,嚴肅行業(yè)紀律,一是完善醫(yī)務(wù)公開。對常用藥品價格、基本醫(yī)療服務(wù)價格公示,監(jiān)督收費標準,讓患者享受知情權(quán),明明白白消費。二是接受社會監(jiān)督。
四、今后的工作思路和我們的承諾
行風(fēng)建設(shè)是一項長期性工作,是一項需要不斷鞏固和提高管理的工作。因此,在今后的工作中,我們承諾從以下九個方面加強管理,力求取得更大突破。
1、繼續(xù)開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活
動,貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,樹立“以人為本”的服務(wù)理念,加強醫(yī)院管理,改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范醫(yī)療行為,著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題。推行“以人為本”的人性化服務(wù),轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,加強醫(yī)患溝通,把對病人的尊重、理解、信任、關(guān)懷,體現(xiàn)和貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程,建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫(yī)患關(guān)系,促進衛(wèi)生行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。堅持把追求社會效益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,健全“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等管理制度,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
2、進一步完善院務(wù)公開,提高醫(yī)院工作的透明度,切實保障人民群眾、中心職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。認真落實市區(qū)有關(guān)院務(wù)政務(wù)公開文件精神,重新設(shè)置對內(nèi)、對外公開欄,增加公開內(nèi)容。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準,對藥房估價計費和科室收費實行崗位責任制和懲處制度,定期開展大額處方檢查評價和收費項目專項檢查,防止隨意亂收費現(xiàn)象,真正做到讓群眾放心看病,明白消費。
3、杜絕藥品購銷中的不正之風(fēng)。堅持從江寧區(qū)衛(wèi)生局藥品材料招標采購中心采購藥品、醫(yī)用耗材等,實行處方費用限額和告知制度,確保醫(yī)療費用零增長制度的落實.
4、加強醫(yī)患溝通,提供溫馨服務(wù)。建立、完善醫(yī)患溝通制度,主動加強與病人的交流。建立病人投訴處理制度,保障病人在醫(yī)療服務(wù)活動中的合法權(quán)益不受到損害,從源頭上預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。推行醫(yī)患談話制度和出院電話隨訪制度,分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán),切實改變“臉難看、問不應(yīng)、沒耐心”的現(xiàn)象。
來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請聯(lián)系我們及時刪除。