第一篇：行政服務(wù)中心人員自查報(bào)告

一、工作作風(fēng)和工作效率情況

1、本人學(xué)習(xí)興趣濃厚，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)熟悉。

2、主動(dòng)、熱情、規(guī)范、文明服務(wù)。

3、進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，簡(jiǎn)化辦事程序，制定了方便群眾辦事的具體措施，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，窗口作風(fēng)好，辦事效率高。

4、沒(méi)有違反作風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定。

二、履行職責(zé)情況

1、工作中積極履行行政服務(wù)中心的各項(xiàng)職責(zé)和規(guī)定。

2、依法行政、高效施政、沒(méi)有行政不作為、行政亂作為等現(xiàn)象。

3、工作中有開(kāi)拓、創(chuàng)新精神，及時(shí)完成年度各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)。

三、依法行政情況

1、具體行政行為做到合法、依據(jù)正確、證據(jù)確鑿、處理適當(dāng)、手續(xù)完備。

2、行政執(zhí)法行為規(guī)范，做到以人為本，規(guī)范辦事，文明執(zhí)法。

3、不存在濫用職權(quán)、多頭執(zhí)法、重復(fù)處罰、趨利執(zhí)法等問(wèn)題。

4、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和管理使用符合規(guī)定，不存在亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查現(xiàn)象。

四、執(zhí)行制度情況

1、遵守和執(zhí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)八項(xiàng)制度和銷號(hào)整改制度認(rèn)真全面。

2、對(duì)本單位窗口的服務(wù)承諾落實(shí)到位，無(wú)違反承諾現(xiàn)象。

3、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果、服務(wù)承諾以及監(jiān)督投訴辦法進(jìn)行了公開(kāi)。

第二篇：東麗區(qū)行政許可服務(wù)中心201*年黨建工作自查報(bào)告

東麗區(qū)行政許可服務(wù)中心201*年黨建工作自查報(bào)告

201*年是我區(qū)認(rèn)真貫徹黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神，實(shí)施大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展、大建設(shè)的關(guān)鍵一年，也是區(qū)行政許可服務(wù)中心大力推進(jìn)行政審批制度改革，進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)新改革成果，實(shí)現(xiàn)行政審批跨越式發(fā)展的重要一年。區(qū)“中心”緊緊圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署和保增長(zhǎng)，渡難關(guān)，上水平的工作要求，以堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、追求高水平為目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全市、區(qū)黨代會(huì)精神上來(lái)，深化對(duì)作風(fēng)建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的自覺(jué)性，認(rèn)真落實(shí)黨建工作責(zé)任制，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，切實(shí)把心思和經(jīng)歷用在干事創(chuàng)業(yè)上，為區(qū)“中心”各項(xiàng)工作全面上水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、 抓責(zé)任落實(shí)，把黨建工作擺在重要位置

黨組高度重視，切實(shí)抓好黨建工作責(zé)任制度的落實(shí)。黨組書(shū)記是黨建工作第一責(zé)任人，黨組成員為黨建工作直接責(zé)任人。層層分解工作任務(wù)、目標(biāo)，將黨建工作納入干部年度考核之中，堅(jiān)持定期召開(kāi)黨建工作會(huì)議，研究解決黨建工作中的重大問(wèn)題，高標(biāo)準(zhǔn)完成黨建工作各項(xiàng)任務(wù)。建立了科室黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度。根據(jù)工作實(shí)際，科室定期不定期地向黨組匯報(bào)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的苗 頭問(wèn)題及時(shí)整改，并總結(jié)推廣好的做法和典型經(jīng)驗(yàn)。

二、 抓組織建設(shè)，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘

區(qū)“中心”以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，取得了顯著成績(jī)。

（一）堅(jiān)持健全民主集中制。進(jìn)一步健全和完善制度，重新修訂了區(qū)“中心”黨組議事規(guī)則，按照黨組加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子民主集中建設(shè)的有關(guān)要求，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則，規(guī)范重大問(wèn)題決策規(guī)則程序，明確決策的范圍、重點(diǎn)和具體事項(xiàng)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子決策水平。區(qū)審批辦黨組根據(jù)自身的實(shí)際，按照年初制定的黨建工作目標(biāo)，認(rèn)真抓好黨建工作責(zé)任制落實(shí)。堅(jiān)持黨要管黨，從嚴(yán)治黨方針，逐級(jí)明確責(zé)任，強(qiáng)化工作措施，黨組書(shū)記親自抓，層層落實(shí)。堅(jiān)持把“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、廉潔”作為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的總要求，落實(shí)集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，不搞家長(zhǎng)制、一個(gè)人說(shuō)了算，進(jìn)一步提高了決策的科學(xué)化、民主化水平。在班子內(nèi)部積極倡導(dǎo)開(kāi)誠(chéng)布公、以誠(chéng)相待、顧忌大局、求大同的風(fēng)氣。每個(gè)班子成員互相尊重，在思想上相互溝通，經(jīng)常交流，互諒互信，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，在工作上相互支持，相互配合，達(dá)到了班子成員在思想上同心、工作上同向、行動(dòng)上同步。

（二）組織開(kāi)好民主生活會(huì)。按照有關(guān)規(guī)定，召開(kāi)民主生活 會(huì)。在民主生活會(huì)前，采取“自己找、群眾提、上級(jí)點(diǎn)、互相幫”的方法，廣泛征求黨員群眾意見(jiàn)，明確要解決的突出問(wèn)題，開(kāi)展

好談心活動(dòng)，溝通思想，化解矛盾，達(dá)成共識(shí)；會(huì)上按照“一人談、眾人幫，逐個(gè)進(jìn)行”的方式，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，增強(qiáng)民主生活會(huì)的思想性、原則性和針對(duì)性；會(huì)后，對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題和會(huì)上檢查出的主要問(wèn)題，能夠逐條制定相應(yīng)整改措施，明確責(zé)任事項(xiàng)、責(zé)任人和完成時(shí)限，并采取適應(yīng)方式定期向干部群眾通報(bào)，接受群眾監(jiān)督。

（三）扎實(shí)開(kāi)展黨建活動(dòng)各項(xiàng)工作。按照區(qū)委的統(tǒng)一工作部署，認(rèn)真完善每一個(gè)活動(dòng)方案，豐富活動(dòng)內(nèi)容，做好黨建工作。今年以來(lái)，我們開(kāi)展了以下工作：一是學(xué)習(xí)貫徹十七大、十七屆三中全會(huì)精神。二是開(kāi)展建設(shè)機(jī)關(guān)文化塑造機(jī)關(guān)精神活動(dòng)。就抓好精神文化建設(shè)，提煉文化理念的內(nèi)容要求，在全辦組織文化建設(shè)理念征集活動(dòng)。三是開(kāi)展法律進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。四是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。六是切實(shí)抓好黨員的學(xué)習(xí)教育，提高政治思想覺(jué)悟。七是開(kāi)展經(jīng)常性的政治思想教育。

（四）高度重視抓好黨員發(fā)展工作。

一是把好進(jìn)口關(guān)，在發(fā)展黨員中重視黨員對(duì)發(fā)展對(duì)象的培養(yǎng)，嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。二是實(shí)行“兩推一公示”制度和組織黨員談話制度，嚴(yán)格發(fā)展程序。三是黨組織經(jīng)常對(duì)發(fā)展對(duì)象進(jìn)行思想幫教，真正提高他們的思想認(rèn)識(shí)，保證了發(fā)展黨員的質(zhì)量。今年共發(fā)展一名黨員。

三、 抓作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高黨建工作水平

區(qū)審批辦以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)為引領(lǐng)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)上臺(tái)階、上水平。

（一）強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督是有效防止和克服黨內(nèi)腐敗現(xiàn)象發(fā)生的重要手段。一是嚴(yán)格黨的組織生活；二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度；三是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照“一崗雙責(zé)”的要求，落實(shí)分工責(zé)任，黨組成員與黨組書(shū)記、各科科長(zhǎng)與分管領(lǐng)導(dǎo)分別簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》、《廉潔從政責(zé)任書(shū)》。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部述職廉制度，有效地增強(qiáng)了自我監(jiān)督、自我約束的意識(shí)。

（二）建立健全制度，推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)

區(qū)審批辦領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視反腐倡廉工作，經(jīng)常組織黨組成員，研究部署反腐倡廉工作，認(rèn)真組織抓好各種制度的落實(shí)。建立健全了機(jī)關(guān)的管理制度，實(shí)現(xiàn)用制度規(guī)范行為，按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制，使干部職工有章可循，有效防止了腐敗問(wèn)題的滋生。

（三）創(chuàng)建“三型”機(jī)關(guān)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

一是結(jié)合開(kāi)展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)活動(dòng)，提高工作效率。全 體干部職工根據(jù)年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、自我、組織討論、體會(huì)交流和參加培訓(xùn)等形式，學(xué)習(xí)了黨的各項(xiàng)方針政策、《行政許可法》等有關(guān)知識(shí)。二是結(jié)合開(kāi)展建設(shè)“創(chuàng)新型”機(jī)關(guān)活動(dòng)，成效顯著。推進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)手段，

完善服務(wù)措施，健全監(jiān)督機(jī)制，做到了寓管理于服務(wù)之中。實(shí)行首批作用，切實(shí)提高審批效能。

四、 抓黨務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高做好黨務(wù)工作能力

大力推行黨務(wù)干部公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，形成了組織調(diào)配和民主選舉方式配置黨務(wù)干部的有效機(jī)制。認(rèn)真抓好黨務(wù)干部的培訓(xùn)，積極參加市里舉辦的培訓(xùn)班，提高黨務(wù)工作的能力和水平。對(duì)黨務(wù)干部能夠從政治上、工作上關(guān)心支持，注意幫助解決黨務(wù)干部的實(shí)際困難，為他們開(kāi)展工作創(chuàng)造了良好的條件和工作氛圍。黨務(wù)干部政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和改革意識(shí)不斷強(qiáng)化，勤奮工作，務(wù)求實(shí)效，圓滿完成了黨建工作目標(biāo)。

第三篇：行政服務(wù)中心窗口自查報(bào)告

欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室

行政服務(wù)窗口工作自查報(bào)告

201*年，城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室行政服務(wù)窗口在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持幫助下，在縣優(yōu)化辦和行政服務(wù)中心的正確指導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)科室及“中心”工作人員的共同努力下，嚴(yán)格按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等法律、法規(guī)，依法審核受理規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目，全年行政服務(wù)中心規(guī)劃辦窗口共受理各類規(guī)劃審批事項(xiàng)311件，按期辦結(jié)各類事項(xiàng)311件，辦結(jié)率達(dá)100%。全年沒(méi)有接到服務(wù)對(duì)象投訴，辦結(jié)率和服務(wù)對(duì)象滿意率均保持了較高水平。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況自查匯報(bào)如下：

一、主要工作及成效

（一）簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提高中心服務(wù)水平。

我辦結(jié)合規(guī)劃工作實(shí)際，大力改革行政審批制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷營(yíng)造規(guī)范、高效、便捷的行政服務(wù)環(huán)境。本著構(gòu)建審批與服務(wù)、審批與責(zé)任掛鉤的原則，實(shí)行審批一條龍、服務(wù)一站式的行政審批機(jī)制，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)所有行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐中心到位，行政審批職能授權(quán)到位，使規(guī)劃行政審批職能向行政服務(wù)中心集中，扎實(shí)推進(jìn)規(guī)劃工作全面科學(xué)發(fā)展。

（二）嚴(yán)格按要求實(shí)行窗口業(yè)務(wù)員a、b崗制度。- 1 -

我辦窗口嚴(yán)格按要求設(shè)業(yè)務(wù)員a、b崗， 進(jìn)一步明確規(guī)定a崗工作人員和替代崗的b崗工作人員，a崗人員因開(kāi)會(huì)、出差、等缺位時(shí)b崗人員就立即補(bǔ)替，確保了窗口天天不缺位。避免日常業(yè)務(wù)受理工作因某個(gè)工作人員個(gè)人因素而停滯不前，杜絕辦事群眾“找不著人，等不到人，辦不了事”的現(xiàn)象。這一制度，受到辦事群眾一致好評(píng)，真正做到了想群眾之所想，民眾滿意度大大提升。

（三）規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量。

我辦要求所有涉及行政審批的項(xiàng)目一律進(jìn)行政服務(wù)大廳受理，所有收費(fèi)項(xiàng)目全部在大廳辦理，并嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。熱情接待前來(lái)咨詢、辦事的群眾和建設(shè)單位，為服務(wù)對(duì)象耐心解答咨詢的問(wèn)題，并一次性告知其辦事程序和申報(bào)所需材料。全年不存在超期件和廳外收費(fèi)現(xiàn)象。來(lái)我辦窗口辦事的單位或個(gè)人均對(duì)我辦窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度表示非常滿意。

二、存在的主要問(wèn)題

（一）存在兩頭受理現(xiàn)象

城市規(guī)劃工作千頭萬(wàn)緒，涉及專業(yè)規(guī)范較多，各項(xiàng)數(shù)據(jù)要求精確，而且，由于我辦成立時(shí)間短，人員不足，懂專業(yè)人員更少，派駐大廳工作人員對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃情況了解不深，因此，必須通過(guò)我辦內(nèi)部業(yè)務(wù)科室才能辦理規(guī)劃相關(guān)業(yè)務(wù)，有的審批事項(xiàng)甚至要上報(bào)縣規(guī)劃委員會(huì)進(jìn)行研究，導(dǎo)致部分審批事項(xiàng)“兩頭受理”、“兩頭跑”，增加工作量和工作難度；

（二）辦事效率還不高。

我辦所有審批事項(xiàng)均實(shí)行四級(jí)審批制度，即科室出具審查意見(jiàn)后報(bào)主管主任、主任和主管縣長(zhǎng)審批，有的甚至還要上縣規(guī)劃委員會(huì)進(jìn)行研究，所有審批事項(xiàng)均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項(xiàng)目不能夠當(dāng)場(chǎng)辦理，辦事效率還不夠高。

三、下步工作打算

（一）以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”和“一個(gè)窗口對(duì)外”的原則，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，努力提高行政服務(wù)效率，圍繞“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開(kāi)透明、便民高效”的目標(biāo)要求，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

（二）進(jìn)一步規(guī)范審批事項(xiàng)，規(guī)范收費(fèi)管理，按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，要求所有審批事項(xiàng)從受理到收費(fèi)到辦結(jié)全部進(jìn)駐窗口，進(jìn)行辦理，杜絕兩頭受理現(xiàn)象。最大程度的方便企業(yè)和群眾的要求，同時(shí)對(duì)受理的事項(xiàng)一定按時(shí)辦結(jié)。

（三）完善制度建設(shè)，推動(dòng)窗口工作有序管理。在原來(lái)制訂相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善，做到審批程序運(yùn)轉(zhuǎn)科學(xué)，群眾和企業(yè)辦事時(shí)清楚明白。通過(guò)相關(guān)制度建設(shè)不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。

欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室

二○一一年一月六日

第四篇：區(qū)行政服務(wù)體系建設(shè)調(diào)研報(bào)告

建設(shè)高效便民的行政服務(wù)體系是打造規(guī)范化服務(wù)型政府，全面推進(jìn)依法行政的本質(zhì)要求，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要手段。為加快我區(qū)跨越發(fā)展的步伐，結(jié)合區(qū)紀(jì)委自身工作實(shí)際，近段時(shí)間，我們通過(guò)入村走訪、實(shí)地考察、聽(tīng)取匯報(bào)等多種方式對(duì)全區(qū)行政服務(wù)體系建設(shè)情況進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)：近年來(lái)，我區(qū)高度重視行政服務(wù)體系建設(shè)工作，在方便企業(yè)、百姓辦事方面取得了一定成效，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人民群眾的水平明顯提高。但在實(shí)際運(yùn)作中，還存在著許多問(wèn)題。為此，我們通過(guò)認(rèn)真分析總結(jié)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，探索我區(qū)行政服務(wù)體系建設(shè)的一些舉措，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

一、全區(qū)行政服務(wù)體系建設(shè)運(yùn)行情況

我區(qū)于5月成立了區(qū)級(jí)行政服務(wù)中心，陸續(xù)建成鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心5個(gè)，村級(jí)便民服務(wù)室86個(gè)。區(qū)行政服務(wù)中心在建設(shè)運(yùn)行過(guò)程中，立足搭建平臺(tái)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，始終把服務(wù)大廳作為優(yōu)化環(huán)境促進(jìn)發(fā)展的重要平臺(tái)來(lái)打造。在建設(shè)“服務(wù)型”、“陽(yáng)光型”、“高效型”政府過(guò)程中發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用，積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。各級(jí)行政服務(wù)中心呈現(xiàn)出政府轉(zhuǎn)變職能、依法行政的新氣象，得到了社會(huì)各界的充分肯定。區(qū)委、區(qū)政府對(duì)行政服務(wù)中心建設(shè)和運(yùn)行情況高度重視，專門(mén)召開(kāi)了區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則要求全區(qū)16家行政單位必須進(jìn)中心設(shè)立服務(wù)窗口。由于受客觀條件限制，目前，區(qū)級(jí)行政服務(wù)中心已進(jìn)駐9家單位，設(shè)立9個(gè)服務(wù)窗口，行政審批事項(xiàng)63項(xiàng)，分別是區(qū)經(jīng)改局(5項(xiàng))、區(qū)人社局(10項(xiàng))、區(qū)國(guó)土分局(8項(xiàng))、區(qū)民政局(11項(xiàng))、區(qū)人口計(jì)生局(1項(xiàng))、區(qū)衛(wèi)生局(4項(xiàng))、區(qū)住建交通(5項(xiàng))、區(qū)文體局(15項(xiàng))、區(qū)安監(jiān)局(4項(xiàng))。中心現(xiàn)有窗口工作人員8名，管理人員2名。

鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心中除鎮(zhèn)的鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心由于設(shè)置在鎮(zhèn)文化活動(dòng)中心，地理位置偏僻，交通不便，加上服務(wù)中心空間狹小，硬件基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)置不全，部分群眾仍習(xí)慣于直接到鎮(zhèn)直各部門(mén)辦理相關(guān)事務(wù)，致使便民服務(wù)中心承辦的服務(wù)項(xiàng)不多，日常運(yùn)轉(zhuǎn)強(qiáng)差人意外，其余四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)中心均在正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

東溝鎮(zhèn)便民服務(wù)中心于底投入使用，積極推行“一站式辦公，一站式服務(wù)”的運(yùn)行模式，設(shè)有司法信訪、民政殘聯(lián)、勞動(dòng)保障、財(cái)政查詢和計(jì)劃生育等5個(gè)窗口。中心現(xiàn)有窗口工作人員5名。目前，鎮(zhèn)采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式，推行“六公開(kāi)”、“五規(guī)定”。“六公開(kāi)”即：服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請(qǐng)條件公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、辦結(jié)時(shí)間公開(kāi)。“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。

梁子鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)有政務(wù)值班、綜合服務(wù)、勞動(dòng)保障、土地城建、計(jì)劃生育、民政扶貧、綜治維穩(wěn)、農(nóng)業(yè)服務(wù)8個(gè)服務(wù)窗口，服務(wù)事項(xiàng)58項(xiàng)，窗口工作人員8人。服務(wù)中心實(shí)行現(xiàn)代化辦公，現(xiàn)代管理手段，各窗口配有電腦及便民服務(wù)手冊(cè)。另外，中心對(duì)企業(yè)和群眾申請(qǐng)辦理的各類事項(xiàng)，實(shí)行“一窗受理、內(nèi)部動(dòng)作、上下聯(lián)運(yùn)、全程服務(wù)，”變?nèi)罕娕転楦刹颗�，變多次辦為一次辦，以便民服務(wù)中心的窗口為紐帶，形成一條連接市、區(qū)、鎮(zhèn)與企業(yè)、群眾之間的辦事服務(wù)鏈。去年以來(lái)，全鎮(zhèn)共辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)共計(jì)3000余件。

沼山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)有民政、城建、綜治信訪、農(nóng)業(yè)、新農(nóng)保新醫(yī)保等5個(gè)服務(wù)窗口，窗口工作人員8人。中心規(guī)定：凡是由自已審批的能夠立即審批的就當(dāng)場(chǎng)審批;需要審核的三日內(nèi)審批到位;需要上報(bào)區(qū)審批的第二天就必須送到區(qū)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行審批。

涂家垴鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置服務(wù)窗口8個(gè)，配備服務(wù)人員10名，涉及服務(wù)項(xiàng)目11類35項(xiàng)。進(jìn)駐鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的窗口有：政務(wù)值班、綜治維穩(wěn)、計(jì)生、財(cái)政、新農(nóng)合農(nóng)保、民政、土地城建、農(nóng)業(yè)。元——5月，各窗口累計(jì)接待辦件1100余人次。

村級(jí)便民服務(wù)室按照市、區(qū)的要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)多方努力，目前已形成了以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為主體，村級(jí)便民服務(wù)室為基礎(chǔ)的覆蓋鎮(zhèn)、村兩級(jí)的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，形成了上下互動(dòng)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的行政服務(wù)新模式。主要提供相關(guān)的政策咨詢服務(wù)，負(fù)責(zé)所辦理事項(xiàng)的初步審核工作，將服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一送到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行辦理。由于村級(jí)便民服務(wù)室基本沒(méi)有行政審批權(quán)，因此大多數(shù)村級(jí)便民服務(wù)室只能作為“收發(fā)室”。其中，鎮(zhèn)村級(jí)便民服務(wù)室除了新城、胡進(jìn)、朝英、子壇、花賀、柯畈等村的便民服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，真正達(dá)到了便民服務(wù)的目的外，鎮(zhèn)其它村的便民服務(wù)室在便民服務(wù)上流于形式，形同虛設(shè)。

二、既往工作存在的主要問(wèn)題及成因

目前，我區(qū)行政服務(wù)中心運(yùn)行雖然較為平穩(wěn)，但與先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，與我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相比，與投資者、百姓的期望相比，與行政許可法和行政審批制度改革的要求相比，與區(qū)委、區(qū)政府的要求相比，還存在較大差距，改革缺乏一定的深度和廣度，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)項(xiàng)目進(jìn)駐不徹底

至目前，中心進(jìn)駐項(xiàng)目不夠，部分窗口單位人員雖已進(jìn)駐，但項(xiàng)目并沒(méi)有在中心進(jìn)行辦理，使中心無(wú)法實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)門(mén)，辦所有事”和“一站式服務(wù)”的宗旨。有些單位沒(méi)有在中心設(shè)立窗口進(jìn)行集中辦公、公開(kāi)辦事。也有少數(shù)單位為保住自身的審批權(quán)力，對(duì)一些重要的審批事項(xiàng)仍未做到應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)，存在“小權(quán)進(jìn)、大權(quán)不進(jìn)”，將重要的服務(wù)項(xiàng)目、關(guān)鍵的辦事環(huán)節(jié)，仍放在本單位辦理。

(二)業(yè)務(wù)開(kāi)展不理想

中心業(yè)務(wù)開(kāi)展是中心存在的生命線，但我區(qū)中心業(yè)務(wù)情況很不理想，九個(gè)入駐部門(mén)，目前沒(méi)有一個(gè)部門(mén)的窗口開(kāi)展業(yè)務(wù)。造成這種現(xiàn)狀的主要原因是，項(xiàng)目進(jìn)駐中心集中辦理率很低，造成大部分窗口工作人員上班時(shí)間無(wú)事可干，精神狀態(tài)死氣沉沉，久而久之窗口工作人員對(duì)中心發(fā)展也持懷疑態(tài)度。

(三)辦件質(zhì)量參差不齊

從已辦理的業(yè)務(wù)來(lái)看，存在辦件質(zhì)量不高，沒(méi)有按相關(guān)規(guī)范要求辦理的現(xiàn)象。部分窗口仍然按原來(lái)的辦理程序辦理，或在原單位先行受理、辦理，致使中心成為“收發(fā)室”。如此以來(lái)，“中心”在辦理過(guò)程中成了一個(gè)擺設(shè)，非但沒(méi)有起到提高行政效率的作用，反而多設(shè)了一道門(mén)檻，也增加了行政成本。

(四)考勤考核舉步維艱

中心自運(yùn)行以來(lái)，大多數(shù)窗口單位工作人員能嚴(yán)于律己，自覺(jué)遵守中心考勤制度，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率。但也有個(gè)別窗口單位工作人員更換頻繁，工作銜接不夠，造成熟悉業(yè)務(wù)周期變長(zhǎng)。由于“中心”沒(méi)有掌握窗口工作人員的人事權(quán)，經(jīng)濟(jì)權(quán)，造成中心在人員管理上十分被動(dòng)，僅僅依靠表?yè)P(yáng)、批評(píng)、通報(bào)等形式已很難有效管理。

(五)中心管理的職能不強(qiáng)

行政服務(wù)中心是區(qū)委、區(qū)政府為民辦實(shí)事的一座橋梁、一個(gè)窗口。中心發(fā)展?fàn)顩r令人精神振奮，但是由于項(xiàng)目進(jìn)駐不到位、授權(quán)不到位，實(shí)際上中心一定程度上并沒(méi)有起到相應(yīng)的作用。目前，行政服務(wù)中心與各窗口單位只是一種協(xié)調(diào)服務(wù)的關(guān)系，雖然區(qū)委、政府賦予了一定的管理權(quán)力，但實(shí)際上很難運(yùn)用到位。以上問(wèn)題究其原因，主要是體制機(jī)制創(chuàng)新滯后不適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展需要的集中表現(xiàn)：首先是部門(mén)審批環(huán)節(jié)多。有的審批項(xiàng)目既要按地域又要按層次報(bào)批，這樣的事項(xiàng)很難進(jìn)“中心”按要求一站式集中辦理，當(dāng)事人多頭跑的現(xiàn)象難(更多請(qǐng)關(guān)注：WWwww.7334dd.com)以消除。“中心”無(wú)法對(duì)其實(shí)行有效監(jiān)督和管理，最多起一個(gè)聯(lián)絡(luò)溝通的作用。有的部門(mén)在“中心”所設(shè)的服務(wù)窗口，基本上只能起到“收發(fā)室”或“掛號(hào)臺(tái)”的作用，體外循環(huán)不可避免，審批鏈條無(wú)法緊密連接。其次是在“隱藏”利益上受制。審批項(xiàng)目的背后大都有一系列的收費(fèi)行為。一些部門(mén)靠收費(fèi)運(yùn)轉(zhuǎn)或彌補(bǔ)財(cái)政撥款的不足，因此有的部門(mén)總是以各種理由婉拒進(jìn)入“中心”。以上現(xiàn)象的實(shí)質(zhì)就是一些部門(mén)單位的大局意識(shí)、群眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)淡薄，部門(mén)意識(shí)、本位意識(shí)、權(quán)力意識(shí)濃厚。

三、解決我區(qū)行政服務(wù)工作問(wèn)題的對(duì)策與建議

針對(duì)以上存在的問(wèn)題及其成因，必須加快機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升行政服務(wù)水平，堅(jiān)決克服應(yīng)付態(tài)度、畏難情緒，真正把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全局的決策部署上來(lái)，以求真務(wù)實(shí)的精神，把這項(xiàng)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的“牛鼻子”工程抓緊抓實(shí)抓出成效，確保我區(qū)行政服務(wù)中心全面提速。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)行政服務(wù)中心工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

成立行政服務(wù)中心是涉及各部門(mén)行政管理機(jī)制、行政理念及方式、權(quán)力調(diào)整的一項(xiàng)綜合改革，推進(jìn)的阻力和難度肯定很大。因此，一方面各部門(mén)要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成互動(dòng)合力。要站在實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、踐行科學(xué)發(fā)展觀、貫徹落實(shí)《行政許可法》、嚴(yán)格依法行政、優(yōu)化投資環(huán)境、促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的高度，支持和做好“中心”工作。另一方面要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)。要利用行政、組織及紀(jì)律等手段，強(qiáng)化措施、強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)、強(qiáng)制入軌。要全力服從服務(wù)于“創(chuàng)新服務(wù)方式，提升辦事效率”的工作大局，真正把我區(qū)行政服務(wù)中心打造成一流的服務(wù)品牌、軟環(huán)境建設(shè)的名牌、人民滿意工程。

(二)著力抓好行政服務(wù)中心窗口建設(shè)，確保“五個(gè)到位”

一是確保審批事項(xiàng)到位。進(jìn)一步理清各部門(mén)行政審批事項(xiàng)，堅(jiān)持能進(jìn)則進(jìn)“中心”的原則，杜絕該進(jìn)中心的項(xiàng)目留在部門(mén)搞兩頭受理，不允許項(xiàng)目進(jìn)入中心后再擅自撤回，由于客觀原因確需撤回或取消的，必須報(bào)經(jīng)區(qū)政府審查同意。各職能單位的職能取向從原來(lái)的“審批”轉(zhuǎn)移到“監(jiān)管”，真正實(shí)現(xiàn)管辦分離。二是確保業(yè)務(wù)授權(quán)到位。中心窗口要真正實(shí)行一站式服務(wù)，不能只起“收發(fā)室、傳達(dá)室”的作用，要做到授權(quán)到位，使接件、審查、簽批、制證、蓋章與發(fā)證均在中心完成，實(shí)行一窗式辦結(jié)，最大限度方便各企事業(yè)單位、社會(huì)法人和辦事群眾。三是確保人員到位。各部門(mén)要按照選優(yōu)配強(qiáng)的原則，把政治思想好、政策水平高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、宗旨意識(shí)牢的優(yōu)秀干部放在“中心”窗口工作，要把“中心”窗口作為展示部門(mén)形象的物質(zhì)載體和培養(yǎng)、鍛煉、選撥干部的重要平臺(tái)。四是確保辦結(jié)時(shí)限到位。凡法律、法規(guī)、規(guī)章明確辦事時(shí)限應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章的時(shí)限。對(duì)服務(wù)對(duì)象的申辦事項(xiàng)能當(dāng)場(chǎng)辦理的，應(yīng)立即辦理;不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，應(yīng)告知辦事時(shí)限;不予辦理的，應(yīng)說(shuō)明理由。不符合政策規(guī)定的，耐心解釋，做好思想工作。五是確保服務(wù)質(zhì)量到位。要組織開(kāi)展以熱心接待群眾，規(guī)范服務(wù)禮儀;耐心回答詢問(wèn)，主動(dòng)指導(dǎo)申報(bào);細(xì)心辦理業(yè)務(wù)，正確把握政策;誠(chéng)心提供幫助，堅(jiān)持熱情服務(wù);真心為民服務(wù)，做到廉潔從政;虛心聽(tīng)取反映，努力改進(jìn)工作為主要內(nèi)容的“六心”活動(dòng)。要通過(guò)開(kāi)展“六心”活動(dòng)，使窗口工作人員將“以人為本”的服務(wù)理念融入工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，真正做到“儀表整潔在身上，熱情微笑在臉上，嫻熟業(yè)務(wù)在手上，文明用語(yǔ)在嘴上”，盡最大努力贏得服務(wù)對(duì)象的滿意和好評(píng)。

(三)加快計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)

要按照“責(zé)權(quán)清晰、程序嚴(yán)密、運(yùn)行公開(kāi)、公開(kāi)透明”的總體目標(biāo)要求，抓好經(jīng)費(fèi)保障，及時(shí)更新窗口設(shè)備，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，健全網(wǎng)站功能。改進(jìn)和完善操作流程，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批夯實(shí)基礎(chǔ)，向廣大公眾全面展示和宣傳政務(wù)公開(kāi)和行政服務(wù)動(dòng)態(tài)。

(四)創(chuàng)新機(jī)制，從求時(shí)效向求功能轉(zhuǎn)型

為了更好地突出行政服務(wù)中心的集聚優(yōu)勢(shì)，提高人民群眾辦事的舒適感。應(yīng)緊緊圍繞群眾需求，強(qiáng)化功能性服務(wù)，放大乘數(shù)效應(yīng)，著力提高行政服務(wù)工作的時(shí)效性、經(jīng)濟(jì)性、便捷性，優(yōu)化窗口設(shè)置、流程設(shè)置、功能設(shè)置，較好地實(shí)現(xiàn)從“群眾找我辦”向“我為群眾辦”轉(zhuǎn)型。

在辦公場(chǎng)所的空間布局上，要緊緊圍繞便民、便企、便建的服務(wù)宗旨做文章;在服務(wù)體系建設(shè)上，要切實(shí)履行“協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)、監(jiān)督”的職能。

(五)創(chuàng)新手段，從流程化向信息化轉(zhuǎn)型

要積極調(diào)整行政服務(wù)的理念和思路，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需要調(diào)整我們的流程，而不是讓服務(wù)對(duì)象根據(jù)我們的流程辦事。為此，可依托全區(qū)統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，按照全省統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和確定固化的行政權(quán)力運(yùn)行流程，建立功能完善的“網(wǎng)上政務(wù)大廳”、行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)和行政權(quán)力電子監(jiān)察、法制監(jiān)督系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)行政權(quán)力的網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行。

要加大對(duì)行政服務(wù)監(jiān)察監(jiān)督的力度，在充分強(qiáng)調(diào)自我約束的基礎(chǔ)上，積極發(fā)動(dòng)和鼓勵(lì)群眾監(jiān)督。為此，可開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的網(wǎng)上行政監(jiān)察和法制監(jiān)督系統(tǒng)，建立行政權(quán)力數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)信息采集、流程監(jiān)控、自動(dòng)預(yù)警、績(jī)效評(píng)估、異常處理以及實(shí)時(shí)報(bào)送等功能，對(duì)政府信息公開(kāi)、行政權(quán)力運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控監(jiān)察，對(duì)行政執(zhí)法和行政復(fù)議進(jìn)行監(jiān)督，確保行政行為依法、透明、廉潔、高效運(yùn)行，為我區(qū)跨越發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：區(qū)行政審批服務(wù)改革的調(diào)查報(bào)告

創(chuàng)新服務(wù)方式，提升辦事效率是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程，不能有絲毫松懈。建設(shè)“服務(wù)順城”、“效率順城”既是我們矢志不渝的追求，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。今年是“十一五”收關(guān)之年，明年是“十二五”規(guī)劃開(kāi)局之年，為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委全面提速要求和八屆五次全會(huì)精神，進(jìn)一步推進(jìn)我區(qū)行政審批服務(wù)工作的全面提速,優(yōu)

化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境,更好地方便群眾并服務(wù)于全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,助推我區(qū)“八型”政府的建設(shè)。推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)從審批型政府向服務(wù)型政府的根本轉(zhuǎn)變。公共行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱中心）結(jié)合自身工作實(shí)際，采取調(diào)查問(wèn)卷、電話回訪、入戶走訪、考察學(xué)習(xí)、聽(tīng)取匯報(bào)，座談?dòng)懻摰榷喾N方式對(duì)中心服務(wù)環(huán)境現(xiàn)狀、企業(yè)的服務(wù)需求、群眾對(duì)服務(wù)的滿意度等進(jìn)行了深入的調(diào)查研究。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)：近年來(lái)，我區(qū)高度重視行政審批制度改革工作，在方便企業(yè)、居民辦事方面取得了一定成效，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)市民群眾的水平明顯提高。但在實(shí)際運(yùn)作中，還存在著許多問(wèn)題。為此，我們進(jìn)行深入思考，借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，探索我區(qū)行政審批服務(wù)改革的一些舉措，供區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

一、“十一五”期間行政服務(wù)工作回顧

201*年8月1日，隨著我國(guó)行政審批制度改革的深入推進(jìn)，順城區(qū)公共行政服務(wù)中心在撫順市率先成立。至今，已經(jīng)走過(guò)了8年歷程，經(jīng)歷了起步探索、發(fā)展完善和全面提升三個(gè)發(fā)展階段。8年來(lái)，我們堅(jiān)持以推進(jìn)行政審批制度改革、建設(shè)服務(wù)型政府為目標(biāo)，以提升行政效能為中心，以規(guī)范行政審批、搭建服務(wù)平臺(tái)、強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)、完善行政投訴為重點(diǎn)，以健全制度體系、整合行政服務(wù)資源、加強(qiáng)監(jiān)督管理為保障，沿著“從無(wú)到有、由粗放運(yùn)作到集約運(yùn)行、變單一審批為綜合服務(wù)”的軌跡快速發(fā)展。在建設(shè)運(yùn)行過(guò)程中，立足搭建平臺(tái)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，始終把政務(wù)大廳作為優(yōu)化環(huán)境促進(jìn)發(fā)展的重要平臺(tái)來(lái)打造。在建設(shè)“服務(wù)型”、“陽(yáng)光型”、“高效型”政府過(guò)程中發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用，積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在工作思路和具體做法上，總體概括起來(lái)就是“五個(gè)致力于”：

（一）致力于“健全”，不斷完善制度體系

我區(qū)公共行政服務(wù)中心是在借鑒兄弟城市經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際建設(shè)發(fā)展起來(lái)的。從籌建之初到運(yùn)行至今，我們始終將制度設(shè)計(jì)放在核心位置，運(yùn)行前，制定出項(xiàng)目進(jìn)駐、項(xiàng)目審批、人員管理、考勤考核、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、廉潔自律、投訴處理等17項(xiàng)制度和規(guī)定。運(yùn)行過(guò)程中，一方面我們嚴(yán)格落實(shí)已有制度。另一方面針對(duì)出現(xiàn)的新情況，又先后配套完善了……等一系列制度，基本做到了依靠制度管人、管事、管運(yùn)行，逐步建立起政務(wù)大廳健康運(yùn)行的長(zhǎng)效機(jī)制。

（二）致力于“規(guī)范”，落實(shí)項(xiàng)目集中受理

行政許可和服務(wù)事項(xiàng)的審批程序、辦理時(shí)限是檢驗(yàn)中心運(yùn)行成效的標(biāo)尺。運(yùn)行以來(lái)，我們不斷規(guī)范審批程序，強(qiáng)化監(jiān)督管理，嚴(yán)格控制申請(qǐng)事項(xiàng)的辦理時(shí)限。首先對(duì)進(jìn)駐的行政許可和服務(wù)項(xiàng)目利用門(mén)戶網(wǎng)站、公示板、辦事須知等形式公開(kāi)了審批內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓行政相對(duì)人在辦理申請(qǐng)事項(xiàng)時(shí)，能夠?qū)λ�辦事項(xiàng)一目了然，心中有數(shù)。其次，在大廳管理辦監(jiān)督權(quán)限范圍內(nèi)，利用多種手段和辦法嚴(yán)格控制了每個(gè)辦件承諾時(shí)限，有效提高了辦事效率。

（三）致力于“創(chuàng)新”，全力提高審批效率

為提升“新型中心”的服務(wù)性、親民性、務(wù)實(shí)性和責(zé)任性，指導(dǎo)駐場(chǎng)部門(mén)以“服務(wù)提質(zhì)，審批提速”為目標(biāo)，采取了“四個(gè)創(chuàng)新”舉措，不斷探索服務(wù)新方式。一是創(chuàng)新硬件設(shè)施。201*年投資325萬(wàn)元擴(kuò)建了服務(wù)大廳，擴(kuò)建后的大廳安裝了寬帶，實(shí)現(xiàn)了整體入網(wǎng)，大大提高了辦事效率，為無(wú)紙化審批奠定了基礎(chǔ)，有利地促進(jìn)了中心工作良性發(fā)展。二是創(chuàng)新服務(wù)方式。實(shí)行 “無(wú)假日、導(dǎo)向、即時(shí)、主動(dòng)、優(yōu)先、延時(shí)、承諾、網(wǎng)上”八項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成了便捷、高效、規(guī)范的集成“服務(wù)鏈”。三是創(chuàng)新審批通道。開(kāi)設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目審批“綠色通道”，安排專職人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)投資500萬(wàn)元以上市、區(qū)確定的重點(diǎn)投資項(xiàng)目審批，并協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)投資50萬(wàn)元以上新辦企業(yè)投資項(xiàng)目審批，同時(shí)對(duì)經(jīng)“綠色通道”協(xié)調(diào)審批后的投資項(xiàng)目，實(shí)行“保姆式”服務(wù)。四是創(chuàng)新聯(lián)辦制度。凡涉及兩個(gè)以上部門(mén)審批的項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)合辦理、并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收；建立實(shí)施了項(xiàng)目建設(shè)工作聯(lián)席會(huì)議，并將聯(lián)席會(huì)議辦公室與重點(diǎn)投資項(xiàng)目辦公室合并辦公；制定了“綠色通道”聯(lián)絡(luò)員制度，做好跟蹤服務(wù)，切實(shí)為引進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)造良好服務(wù)環(huán)境。

（四）致力于“擴(kuò)容”，努力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域

中心高度重視項(xiàng)目建設(shè)，按照“能進(jìn)則進(jìn)，應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，積極開(kāi)拓項(xiàng)目建設(shè)新內(nèi)容，拓展了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，擴(kuò)充了中心的審批職能，切實(shí)體現(xiàn)了“新型中心”的務(wù)實(shí)性、服務(wù)性和親民性。一是爭(zhēng)取審批授權(quán)。中心通過(guò)爭(zhēng)取部門(mén)對(duì)中心窗口的審批充分授權(quán)，新增了督辦輻射安全許可證、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、解除勞動(dòng)關(guān)系等審批、服務(wù)事項(xiàng)10項(xiàng)

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《區(qū)行政服務(wù)中心人員自查報(bào)告(精選多篇)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/368400.html

• 上一篇：醫(yī)生醫(yī)藥賄賂自查自糾報(bào)告(精選多篇)
• 下一篇：區(qū)統(tǒng)計(jì)局安全生產(chǎn)工作自查自糾報(bào)告(精選多篇)