第一篇：賓館巾幗文明崗自查報告

賓館是非公有制企業(yè)的四星級酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82。

中餐廳在日常經(jīng)營中堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，堅持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導(dǎo)全體女員工樹立“熱愛本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀，帶動員工積極為賓館爭創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻青春和智慧，充分展示新時代女性的風(fēng)貌。

中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅持多方面收集、采納客人的建議，靈活運用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時段推出各種菜式，價格適中，色香味俱全。而且千方百計的滿足客人的要求，力爭以個性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎，受到總經(jīng)理室的表彰。

同時，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時間舉辦各種技能競賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂業(yè)。投身到“愛賓館，當(dāng)主人，做貢獻”活動中去，出色的完成各類大型活動、宴會的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來，中餐廳不少女員工獲得賓館評選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽稱號。

全體女員工在廳面經(jīng)理林彩霞同志的帶領(lǐng)下，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”的活動，形成人人都能成材和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質(zhì)，為**賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻。中餐廳被**區(qū)委授予“青年文明號”、被市總工會、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱號。

第二篇：賓館巾幗文明崗自查報告

文章標(biāo)題：賓館巾幗文明崗自查報告

賓館餐飲部中餐廳主要成績

**賓館是非公有制企業(yè)的四星級酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82。

中餐廳在日常經(jīng)營中堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導(dǎo)全體女員工樹立“熱愛本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀，帶動員工積極為賓館爭創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻青春和智慧，充分展示新時代女性的風(fēng)貌。

中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅持多方面收集、采納客人的建議，靈活運用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時段推出各種菜式，價格適中，色香味俱全。而且千方百計的滿足客人的要求，力爭以個性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎，受到總經(jīng)理室的表彰。

同時，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時間舉辦各種技能競賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂業(yè)。投身到“愛賓館，當(dāng)主人，做貢獻”活動中去，出色的完成各類大型活動、宴會的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來，中餐廳不少女員工獲得賓館評選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽稱號。

全體女員工在廳面經(jīng)理林彩霞同志的帶領(lǐng)下，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”的活動，形成人人都能成材和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質(zhì)，為**賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻。中餐廳被**區(qū)委授予“青年文明號”、被市總工會、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱號。

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第三篇：賓館巾幗文明崗自查報告

賓館餐飲部中餐廳主要成績**賓館是非公有制企業(yè)的四星級酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90%。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82%。

中餐廳在日常經(jīng)營中堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導(dǎo)全體女員工樹立“熱愛本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀，帶動員工積極為賓館爭創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻青春和智慧，充分展示新時代女性的風(fēng)貌。

中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅持多方面收集、采納客人的建議，靈活運用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時段推出各種菜式，價格適中，色香味俱全。而且千方百計的滿足客人的要求，力爭以個性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎，受到總經(jīng)理室的表彰。

同時，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時間舉辦各種技能競賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂業(yè)。投身到“愛賓館，當(dāng)主人，做貢獻”活動中去，出色的完成各類大型活動、宴會的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來，中餐廳不少女員工獲得賓館評選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽稱號。

全體女員工在廳面經(jīng)理林彩霞同志的帶領(lǐng)下，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”的活動，形成人人都能成材和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質(zhì)，為**賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻。中餐廳被**區(qū)委授予“青年文明號”、被市總工會、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱號。

第四篇：賓館巾幗文明崗自查資料

賓館餐飲部中餐廳主要成績

**賓館是非公有制企業(yè)的四星級酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營的三大(推薦打開范文網(wǎng)www.7334dd.com，僅供學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)載請注明出處。

第五篇：“巾幗文明崗”自查報告

“巾幗文明崗”自查報告

縣“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

xx人民政府政務(wù)服務(wù)中心是我縣政務(wù)服務(wù)第一窗口，在創(chuàng)建市級“巾幗文明崗”活動開展以來，我們在縣婦聯(lián)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府“xxxx”發(fā)展思路的實施和推進，堅持“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的要求，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，以社會公眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動發(fā)揮婦女同志的工作積極性，有力地促進了縣政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量再上新臺階，為優(yōu)化改善全縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境發(fā)揮了應(yīng)有的作用�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、基本情況

縣政務(wù)服務(wù)中心成立于年月，首批僅納入個部門，設(shè)置個窗口，主要服務(wù)于招商引資工作。為深入推進規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，并按照“應(yīng)進必進，不兩頭受理”的原則，增加了入駐部門和服務(wù)項目。目前，政務(wù)大廳入駐部門31個，設(shè)置個服務(wù)窗口，工作人員達人，其中女職工人，占總?cè)藬?shù)的％。女職工中大專以上文化人，黨員名。201*年，縣政務(wù)服務(wù)中心累計受理事項件，其中即辦件件，占辦件量的％，按期辦結(jié)率100%，服務(wù)滿意率達99%以上，由于集中辦理事項多、服務(wù)條件好、辦事效率高，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。年創(chuàng)建市級

巾幗文明崗達標(biāo)。

二、創(chuàng)建工作情況

（一）加強組織協(xié)調(diào)，促進創(chuàng)建工作有序開展。為搞好創(chuàng)建工作，我們成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任為組長，副主任為副組長，各股室負責(zé)人以及入駐單位窗口負責(zé)人為成員，負責(zé)創(chuàng)建活動的具體事務(wù)。年初制定了具體的創(chuàng)建計劃，并將創(chuàng)建工作與全部工作考核同安排同落實。同時，將創(chuàng)建工作安排向入駐中心單位作了通報，取得了各部門的支持，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)部門密切融合，責(zé)任落實，分工明確，一級抓一級，層層抓落實的良好工作機制。

（二）加強學(xué)習(xí)，提高工作人員素質(zhì)。一是加強政治理論學(xué)習(xí)。結(jié)合全縣深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的開展，積極組織全體員工認真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七大六中全會精神，學(xué)習(xí)胡錦濤等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于科學(xué)發(fā)展的重要論述，切實增強大家的政治意識，在思想上與中央省市縣保持高度一致。二是結(jié)合實際加強學(xué)習(xí)。主要是組織開展對縣委、縣政府重大戰(zhàn)略部署，重要工作安排等的學(xué)習(xí)貫徹，增強大家的工作責(zé)任意識，營造敢于爭先，奮進實干的氛圍。三是加強業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。主要是結(jié)合政務(wù)服務(wù)軟件操作系統(tǒng)的應(yīng)用與升級，并聯(lián)審批等工作的開展，組織開展電子信息技術(shù)的培訓(xùn)，提升了全體人員的實際操作能力，保障了各項工作

順利開展。

（三）規(guī)范管理，提高服務(wù)水平。縣政務(wù)服務(wù)中心制定了《政務(wù)服務(wù)中心管理辦法》、《行政審批和服務(wù)項目辦件規(guī)則》、《服務(wù)規(guī)范》、《績效考核辦法》等多項規(guī)章制度，對統(tǒng)一掛牌上崗，規(guī)范服務(wù)用語，有制服的單位統(tǒng)一著裝等都提出了明確的規(guī)定，并且邀請專業(yè)禮儀教師，對全體工作人員進行服務(wù)常識、服務(wù)禮儀、服務(wù)技能的培訓(xùn)，在規(guī)范化服務(wù)上下功夫，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，樹立了良好的服務(wù)型機關(guān)形象。

（四）創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。近年來，我們一直堅持在“深、實、細”上下功夫，以“讓群眾滿意”作為服務(wù)宗旨，以內(nèi)部工作程序化、對外辦事公開化、行政行為規(guī)范化為內(nèi)容，按照便民、規(guī)范、高效、廉潔的基本要求，從規(guī)范辦事程序、減少審批環(huán)節(jié)入手，以方便群眾辦事、提高辦事效率為目的，切實加大對規(guī)范化服務(wù)的要求。在窗口積極推行“來有迎聲”、“問有答聲”、“談有笑聲”、“走有送聲”、“訪有回聲”五聲服務(wù)。在嚴格執(zhí)行首問責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制的基礎(chǔ)上，政務(wù)服務(wù)中心還實行了投資項目全程代辦制、窗口首席代表負責(zé)制、ab崗制、延時服務(wù)等辦事制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，極大地方便了群眾辦事，贏得了社會好評。

（五）比學(xué)趕超，積極向上。工作中，全體工作人員立

足崗位，精益求精，嚴格自律，比業(yè)務(wù)，比特長，比服務(wù)，比貢獻，“比學(xué)趕幫超”在中心內(nèi)部蔚然成風(fēng)。工作繁忙時，加班加點，沒有一個不愿，沒有一句怨言，認真做好各項工作，在平凡的崗位上做出了一流的業(yè)績。特別是女同志，以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人如待已，熱情周到。一杯水、一張椅、一個親切的微笑、一句溫暖的問候、情切溫馨的服務(wù)、耐心細致的解釋、大度寬容的忍讓 ，讓所有辦事群眾都體會到了新時期服務(wù)工作的良好禮遇，每一位女同志都充分展現(xiàn)了新時代女性的精神風(fēng)貌。

三、下一步工作打算

通過創(chuàng)建活動我們認識到：“巾幗文明崗”是進一步提高窗口服務(wù)水平、服務(wù)技能的良體，是團結(jié)、凝聚、帶動巾幗建功立業(yè)的有效形式。前期雖然取得了一定成績，但我們還存在不少需要改進和完善的地方，在下一步工作中，我們將繼續(xù)以縣政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)為重點，完善政務(wù)服務(wù)載體，提高政務(wù)服務(wù)效率，加強公共服務(wù)體系建設(shè)，加大工作督查力度，優(yōu)化推進工作機制，爭取在今后的工作中做的更好。努力提升政務(wù)服務(wù)水平，改善發(fā)展軟環(huán)境，為我縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出積極的貢獻。

xx縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心201*年8月10日

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