第一篇：賓館巾幗文明崗自查資料

賓館餐飲部中餐廳主要成績

**賓館是非公有制企業(yè)的四星級(jí)酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務(wù)經(jīng)營的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務(wù)人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90%。廳面經(jīng)理林彩霞、領(lǐng)班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82%。

中餐廳在日常經(jīng)營中堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導(dǎo)全體女員工樹立“熱愛本職，勤奮工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德觀，帶動(dòng)員工積極為賓館爭創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻(xiàn)青春和智慧，充分展示新時(shí)代女性的風(fēng)貌。

中餐廳十分重視服務(wù)品牌的提升，日常工作中，堅(jiān)持多方面收集、采納客人的建議，靈活運(yùn)用到服務(wù)中去，并根據(jù)不同時(shí)段推出各種菜式，價(jià)格適中，色香味俱全。而且千方百計(jì)的滿足客人的要求，力爭以個(gè)性化的服務(wù)贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動(dòng)全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎(jiǎng)，受到總經(jīng)理室的表彰。

同時(shí)，中餐廳注重員工素質(zhì)的提高，利用工余時(shí)間舉辦各種技能競賽，技術(shù)比武，完善服務(wù)操作規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能，為客人提供一流服務(wù)。全體女員工立足于崗位奉獻(xiàn)，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂業(yè)。投身到“愛賓館，當(dāng)主人，做貢獻(xiàn)”活動(dòng)中去，出色的完成各類大型活動(dòng)、宴會(huì)的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來，中餐廳不少女員工獲得賓館評(píng)選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽(yù)稱號(hào)。

全體女員工在廳面經(jīng)理林彩霞同志的帶領(lǐng)下，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型職工”的活動(dòng)，形成人人都能成材和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質(zhì)，為**賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。中餐廳被**區(qū)委授予“青年文明號(hào)”、被市總工會(huì)、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會(huì)授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱號(hào)。

賓館巾幗文明崗自查資料來自范文搜-www.7334dd.com)質(zhì)服務(wù)的水平。近年來，中餐廳不少女員工獲得賓館評(píng)選的“五好女工”、“十佳微笑服務(wù)小姐”等榮譽(yù)稱號(hào)。

全體女員工在廳面經(jīng)理林彩霞同志的帶領(lǐng)下，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型職工”的活動(dòng)，形成人人都能成材和終身學(xué)習(xí)的新理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質(zhì)，為**賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。中餐廳被**區(qū)委授予“青年文明號(hào)”、被市總工會(huì)、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會(huì)授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱號(hào)。

第五篇：巾幗文明崗資料

社區(qū)巾幗文明崗創(chuàng)建計(jì)劃

為了深入開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，積極爭創(chuàng)柳州市“巾幗文

明崗” ，充分發(fā)揮婦女干部的主動(dòng)性和積極性，進(jìn)一步提高社區(qū)的凝聚力

和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，為進(jìn)一步推進(jìn)和諧社區(qū)的進(jìn)程，結(jié)合我

社區(qū)實(shí)際情況，特制定本計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、

“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“建文明崗位，樹 巾幗形象”為口號(hào)，以“為群眾服務(wù)，讓群眾滿意”為目標(biāo)，深入開展 “巾幗建功”活動(dòng)，充分發(fā)揮社區(qū)女工作者的主觀能動(dòng)性。全面提高婦 女工作者的綜合素質(zhì)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大婦女干部立足本職崗位，踏實(shí)勤 奮，務(wù)實(shí)進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)，服務(wù)群眾，在創(chuàng)建過程中展示新一代社區(qū)工 作者創(chuàng)新進(jìn)取、蓬勃向上的精神風(fēng)貌，為社區(qū)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)作出自己 的貢獻(xiàn)。二、

“巾幗文明崗”創(chuàng)建目標(biāo) 開展以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，以文明服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手 段，以崗位建功為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的各具特色、富有成效的創(chuàng) 建活動(dòng)，通過搭建學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、競賽、展示等創(chuàng)建平臺(tái)，使每位崗位成 員能在平凡的崗位上練就過硬的崗位本領(lǐng)，提升崗位業(yè)績，樹立文明的 崗位形象，充分發(fā)揮女性優(yōu)勢，激勵(lì)崗位建功，展示社區(qū)基層工作者風(fēng) 采，不斷推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)進(jìn)程。

三、組織機(jī)構(gòu)

為了規(guī)范“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，全面推動(dòng)創(chuàng)建柳州市“巾幗文明崗”活動(dòng)，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以社區(qū)書記、主任吳穎華任組長，負(fù)責(zé)創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作的策劃及統(tǒng)籌工作；社區(qū)副主任葉獻(xiàn)民為副主任，負(fù)責(zé)計(jì)劃、總結(jié)、制度的撰寫，檔案的歸整收集；李亞利、梁曲、謝可可、羅利平為組員負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體創(chuàng)建工作。

四、具體創(chuàng)建措施

（一）明確創(chuàng)建制度，制定工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建工作列入社區(qū)議事日程，做到社區(qū)各部門工作與創(chuàng)建工作相結(jié)合，確保創(chuàng)建工作的質(zhì)量和效率。

2、制定創(chuàng)建工作計(jì)劃，明確崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行“巾幗文明崗”考核細(xì)則，并將創(chuàng)建情況與各部門、各工作人員的年終考核相掛鉤。

3、建立健全內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)部工作由創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督，外部通過社區(qū)公告欄、舉報(bào)箱、監(jiān)督電話等方式，接受社區(qū)居民的監(jiān)督。

（二）開展理論學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)

將學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)與“巾幗文明崗”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高廣大婦女工作者的思想覺悟和政治素質(zhì)，正確處理個(gè)人利益與國家利益之間的關(guān)系，樹立為群眾服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，鼓勵(lì)婦女干部發(fā)揚(yáng)“自強(qiáng)不息、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新”的精神，不斷提升服務(wù)理念，提高服務(wù)水平。

（三）開展崗位大練兵，立足崗位比貢獻(xiàn)。動(dòng)員社區(qū)工作人員參與社區(qū)巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合工作實(shí)際，組織開展崗位技術(shù)練兵和計(jì)算機(jī)操作比武，使創(chuàng)建崗人員成為業(yè)務(wù)上的多面手和技術(shù)標(biāo)兵，提高為居民服務(wù)的水平。要求全體工作人員立足本職工作，為每位居民提供最 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以群眾滿意作為觀眾目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。積極開展以優(yōu)質(zhì)、文明、 高效服務(wù)為內(nèi)容的示范崗活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的 開展。

（四）奉獻(xiàn)巾幗愛心，幫助社區(qū)居民。積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，豐 富“巾幗文明崗”創(chuàng)建載體。組織創(chuàng)建人員參加“志愿者服務(wù)”活動(dòng)， 開展敬老助老、幫貧扶困等活動(dòng)，在春節(jié)、 “三八”婦女節(jié)、 “六一”兒童節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日，對(duì)社區(qū)困難群眾進(jìn)行慰問、幫助，展示巾幗風(fēng)采， 盡現(xiàn)巾幗愛心。

（五）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、揚(yáng)長補(bǔ)短。定期開展自查自評(píng)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)大會(huì)， 進(jìn)行全社區(qū)的交流、討論，不斷總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改正不足。堅(jiān)持收集居 民意見、建議信息反饋，根據(jù)群眾需要，不斷提升自身服務(wù)水平。

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