第一篇：工商所文明建設(shè)自查報告

xx工商所在201*～201*年度文明單位建設(shè)中，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持三個文明一起抓，實(shí)現(xiàn)三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展，以建設(shè)一支政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的工商行政管理隊伍為目標(biāo)，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，積極開展文明單位創(chuàng)建工作，有力地推動了各項工作，取得了豐碩成果。從201*年至201*年，我所連續(xù)被評為市工商系統(tǒng)先進(jìn)集體、縣工商系統(tǒng)先進(jìn)集體、鎮(zhèn)先進(jìn)單位�，F(xiàn)將情況匯報如下：

一、抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，落實(shí)各項創(chuàng)建措施

201*年以來，我所黨委領(lǐng)導(dǎo)班子重視加強(qiáng)創(chuàng)建文明單位工作，成立以xxx所長為組長，負(fù)總責(zé)，xxx、xxx、xxx為成員的領(lǐng)導(dǎo)班子，認(rèn)真制定創(chuàng)建工作計劃，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想教育為指導(dǎo)，不斷提高班子成員的理論水平和政治素質(zhì)。每位委員都能積極參與集體活動，負(fù)責(zé)分管工作，想全局、議大事。班子整體合力不斷增強(qiáng)，形成了注重學(xué)習(xí)研究，勇于破解難題的氛圍，工作質(zhì)量有了明顯上升。

為使創(chuàng)建工作深入人心，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，所黨委堅持每逢黨組會議必講創(chuàng)建工作，經(jīng)常定期作專題研究和部署，明確責(zé)任，落實(shí)到人。黨員發(fā)揮好帶頭作用，形成“人人自覺為文明單位建設(shè)多奉獻(xiàn)”的濃厚氛圍，為兩年來各項創(chuàng)建工作的順利推進(jìn)提供了強(qiáng)有力的保障。

二、深入進(jìn)行思想教育，培養(yǎng)良好道德風(fēng)尚

堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想教育全所人員。組織全所干部職工學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)的宣傳教育，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和“二十字”公民基本道德規(guī)范的宣傳和落實(shí)。我所深入開展“八榮八恥”的社會主義榮辱觀教育，組織開展讀書活動，寓教于樂，運(yùn)用生動活潑的組織形式，鼓勵職工積極參與，取得的效果明顯好于說教式、填鴨式的刻板的說理教育。我所全體干部職工積極學(xué)習(xí)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，每人都寫出整改方案，達(dá)到邊學(xué)習(xí)邊整改邊提高的效果。抓住“解放思想大討論”和“行風(fēng)整治”的契機(jī)，大力加強(qiáng)隊伍思想建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，強(qiáng)化干部職工的法制觀念，極大的提高了全體干部職工的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)了隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

抓好職工青少年子女的教育工作，關(guān)注未成年人思想道德建設(shè)，督促職工加強(qiáng)子女教育，以素質(zhì)教育為本，培養(yǎng)下一代獨(dú)立、進(jìn)取、敢于競爭、意志堅定的品質(zhì)，培養(yǎng)樹立正確的思想信念和世界觀、人生觀、價值觀。

三、切實(shí)抓好業(yè)務(wù)工作，促進(jìn)衛(wèi)生執(zhí)法水平不斷提高

全所干部職工同心同德，真抓實(shí)干，上上下下一條心，在縣工商局領(lǐng)導(dǎo)下，以行政執(zhí)法、市場監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)等工作為重點(diǎn)，執(zhí)法力度進(jìn)一步加大，帶動各項工作不斷發(fā)展，較好的完成各項市場管理工作。

我所積極開展“紅盾護(hù)農(nóng)”、“成品油、液化氣市場專項整治”、“安全生產(chǎn)大檢查”、“食品安全整治”等多次專項行動。查處酒類、洗滌用品、煙草等30余個品種的假冒偽劣產(chǎn)品。加強(qiáng)了農(nóng)村“12315”投訴舉報網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)，在常路居委、西高都村、臺莊村建立了消費(fèi)者協(xié)會服務(wù)站，加大對投訴申訴的處理力度，受理投訴申訴50多起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4萬元，極大程度的維護(hù)了常路人民群眾的利益。

我所對職工思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)工作水平非常重視，千方百計促進(jìn)職工素質(zhì)提高，保證職工專業(yè)知識隨時更新；掀起“每日一題”學(xué)習(xí)活動，積極開展崗位大練兵活動，提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。完善了“兩室一隊”管理模式運(yùn)行體制，建立和健全了各項規(guī)章制度,并嚴(yán)格考核、獎懲，使日常執(zhí)法工作得到了進(jìn)一步規(guī)范。

加強(qiáng)信息化建設(shè)，信息化工作通過了市局驗(yàn)收；進(jìn)一步完善了內(nèi)部信息網(wǎng)，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)軟件的推廣和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了辦公網(wǎng)絡(luò)化、自動化。我所近二年來被縣以上新聞媒體采用稿件20多篇，被縣局網(wǎng)站采用信息220多條。

五、全所職工齊動手，創(chuàng)建內(nèi)外優(yōu)美環(huán)境

我所是新建所，曾獲得省局表彰，投資近50余萬元，建筑面積430平方米，201*年6月份竣工。是基層工商所建設(shè)先進(jìn)建設(shè)單位。所內(nèi)制定了值班、衛(wèi)生值日制度，責(zé)任到人，每周例行檢查。衛(wèi)生管理遵章守制，認(rèn)真做好治安防范的宣傳教育，確保了我所無“三防”安全事故的發(fā)生。我所動員職工發(fā)揮聰明才智，自己動手種植了數(shù)千棵黃葉小楊、冬青、玉蘭、石榴、山楂等植物美化綠化了工商所院落。我們在建設(shè)新辦公樓的基礎(chǔ)上，完善了"五小工程"，因地制宜地建設(shè)了小食堂、小浴室、小娛樂室、小圖

書室、小菜園，解決了全所干部職工的衣食住行、學(xué)習(xí)、娛樂問題，使干部職工心情好、干勁足，也贏得了人民群眾的稱贊。我們在抓好“軟件”建設(shè)的同時，不斷完善辦公設(shè)施、改善辦公條件。

六、積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、努力營造單位文化

堅持落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，努力倡導(dǎo)社會主義新風(fēng)尚，加強(qiáng)教育、科學(xué)、文化建設(shè)，積極倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)生活方式，努力提高職工的科學(xué)、文化、業(yè)務(wù)和身體素質(zhì)，組織各項文娛活動，豐富職工業(yè)余生活，增強(qiáng)單位凝聚力；廣泛開展“講文明、樹新風(fēng)”等多種形式的思想教育活動，堅持常年評選優(yōu)秀職工，職工熱情參與，效果顯著。通過一系列活動引導(dǎo)職工樹立科學(xué)的人生觀、價值觀，拒絕封建迷信，偽科學(xué)及“flg”邪教的侵蝕，引導(dǎo)單位文化建設(shè)向科學(xué)、積極的方向發(fā)展。

此外，我所堅持嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育基本國策，認(rèn)真實(shí)行計劃生育責(zé)任制，至今未發(fā)生超指標(biāo)現(xiàn)象。我所深入進(jìn)行普法活動，增全干部職工的法制觀念，無任何刑事案件、治安案件和重大災(zāi)害事故的發(fā)生。積極完成黨報黨刊的征訂工作，訂閱了大量黨報黨刊和業(yè)務(wù)刊物供全所干部職工閱讀。

兩年來，我所全所職工一直積極投入精神文明創(chuàng)建工作，創(chuàng)建各項工作取得了一定的成效。但同時我們并不滿足于取得的成績，通過對一年來創(chuàng)建工作的自查，明確了今后努力的方向，我們?nèi)詫�堅持“重在建設(shè)、貴在堅持、注重實(shí)效”的原則，推動該項工作取得更大成績。

二〇一四年八月十日

第二篇：文明建設(shè)自查報告

關(guān)于上報**********“全國農(nóng)行系統(tǒng)

文明建設(shè)先進(jìn)單位”自查情況的報告

州分行辦公室：

根據(jù)農(nóng)銀新辦(內(nèi)容來源好 范文網(wǎng)：www.7334dd.com)發(fā)[201*]380號文《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于對“全國農(nóng)行系統(tǒng)文明建設(shè)先進(jìn)單位”進(jìn)行復(fù)查的通知》要求，結(jié)合復(fù)查工作的五項主要內(nèi)容，我行對本行近兩年來創(chuàng)建全國文明建設(shè)先進(jìn)單位保持情況進(jìn)行了全面自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、全面貫徹落實(shí)《中共中國農(nóng)業(yè)銀行委員會關(guān)于做好201*年精神文明建設(shè)工作的意見》。

我行精神文明建設(shè)工作緊緊圍繞總、分行精神文明建設(shè)總體思路，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面、深入、準(zhǔn)確地學(xué)習(xí)宣傳貫徹十六大精神，繼續(xù)抓好理論武裝工作，強(qiáng)化思想政治教育，豐富精神文明建設(shè)的載體，樹立和弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的先進(jìn)典型，圍繞中心、服務(wù)大局、解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)、規(guī)范和穩(wěn)健地開展工作，并不斷豐富群眾創(chuàng)建活動的形式與內(nèi)容，為實(shí)現(xiàn)全行存款、貸款、利潤增長三大目標(biāo)和各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展提供了精神動力、思想保證和輿論支持。

強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，促進(jìn)其它各項工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，是做好全行各項工作的重要保證。我行 1

一貫堅持思想工作與業(yè)務(wù)工作同時抓的原則，通過經(jīng)常研究分析職工思想狀況，適時采限有效措施及時掌握和解決職工存在的思想問題，建立健全職工崗位職責(zé)，通過加強(qiáng)改進(jìn)思想政治工作，健全、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，如：討論會、知識競賽、專題演講、電化教育等，使職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和奉獻(xiàn)精神，自覺抵制拜金主義、享樂主義和個人主義、正確處理國家、集體和個人三者的關(guān)系，做到個人利益服從長遠(yuǎn)利益，促進(jìn)精神文明建設(shè)全面、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，并用正確的理論和先進(jìn)的科學(xué)文化教育員工，占領(lǐng)石油農(nóng)行這塊科學(xué)的思想文化陣地。

二、執(zhí)行“全國農(nóng)行系統(tǒng)文明建設(shè)先進(jìn)單位”的6條標(biāo)準(zhǔn)方面。

我行目前共有員工26名，平均年齡31歲，其中黨員8人，團(tuán)員9人，大學(xué)本科 4人，大專15人，目前仍有14名員工分別進(jìn)行大學(xué)本科和專科的學(xué)習(xí)，幾年來我行領(lǐng)導(dǎo)班子達(dá)成了一個共識：一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子，正確的工作思路，切合實(shí)際的工作措施，拼搏進(jìn)取的職工隊伍是促進(jìn)各項工作發(fā)展的有力保證。

（一）抓組織到位，加強(qiáng)班子建設(shè)。

加強(qiáng)對精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的是從組織上采取措施。我行不斷建立健全了各種精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，形成了一個完整的精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體系；同時行領(lǐng)導(dǎo)還

身體力行，把加強(qiáng)自身建設(shè)擺在首位，為使精神文明建設(shè)不留死角，不僅建立了領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系制度，以“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的要求規(guī)范自己的言行，且處處以身作則，率先垂范，用自己的模范行為去影響和帶動廣大員工。

（二）抓思想建設(shè)，促經(jīng)營效益，實(shí)現(xiàn)兩個文明建設(shè)的“雙豐收”。

正是有了強(qiáng)大的思想、政治教育作保障，才使我行經(jīng)營效益節(jié)節(jié)攀升。自1998年至今連續(xù)7年盈利，截止到201*年10月未已累計實(shí)現(xiàn)利潤2956萬元，人均創(chuàng)利113.69萬元，累計發(fā)放貸款38692萬元，連續(xù)7年保持不良貸款余額為零，是******系統(tǒng)唯一的“三無”支行。幾年來先后榮獲國家級的榮譽(yù)稱號1個， 總行表彰的稱號4個，新疆維吾爾自治區(qū)和區(qū)分行表彰的先進(jìn)稱號17個。

（三）抓管理到位，強(qiáng)化民主管理。

幾年來，我行領(lǐng)導(dǎo)時刻不忘強(qiáng)化民主管理，能夠認(rèn)真履行工會民主管理和民主監(jiān)督的職能，每年按期召開職工大會，發(fā)揮職代會作用，落實(shí)各項職權(quán)，對職工的合理化建議，提案進(jìn)行整理匯總，提交支行領(lǐng)導(dǎo)。能解決的當(dāng)即解決，一時無法解決的向職工做好解釋工作，分期進(jìn)行解決，得到了職工的理解，職工提案落實(shí)率達(dá)90%以上。支行建立了行務(wù)公開制度，對支行重大事項的決策，效益工資分配方案、人事任免、規(guī)章制度、考核辦法、職務(wù)競聘以及職工養(yǎng)老、醫(yī)療

等職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行公開，增加了管理的透明度，減少了不必要的誤解，成立了勞動爭議調(diào)解委員會，及各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到組織健全、人員到位，幾年來我行未發(fā)生勞動爭議的事項。

（四）抓措施到位，提高服務(wù)質(zhì)量

針對如何提高服務(wù)質(zhì)量，我行專門制定了計劃、實(shí)施方案等各種規(guī)范和考核辦法，自行創(chuàng)編《員工手冊》來規(guī)范員工的言行，并把《精神文明建設(shè)規(guī)劃》與措施同其它工作同部署、同檢查、同考評、同總結(jié)，提升了我行的社會形象，員工也不斷以高質(zhì)量的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求自己。支行營業(yè)部在201*年榮獲全國級“青年文明號”的基礎(chǔ)上，201*年又被繼續(xù)認(rèn)定“全國級青年文明號”稱號，支行****分理處也于201*年榮獲自治區(qū)分行級“青年文明號”稱號，目前正申報總行級“青年文明號”。

（五）抓隊伍建設(shè)，提高員工隊伍素質(zhì)。

在干部隊伍建設(shè)上，***提倡各級干部勇于實(shí)踐和創(chuàng)造性地開展工作。只要有利于精神文明建設(shè)的發(fā)展，就允許打破具體條規(guī)限制。在思想、政治、作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)上全面加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，鍛造了一支德才兼?zhèn)�，特別具有開拓精神，特別能戰(zhàn)斗的先鋒隊和突擊隊，保證了各項工作的圓滿完成。長期以來***注重開展各項文娛活動及崗位練兵活動，并制定了活動規(guī)劃。如：舉辦趣味運(yùn)動會、知識競賽、演講

比賽、油地共建聯(lián)誼會，職工集體生日聯(lián)歡會，文藝聯(lián)歡會，職工報紙創(chuàng)作比賽，爬山比賽，“沙漠之旅”春游等活動，尤其是報紙創(chuàng)作比賽從一九九九年至今已連續(xù)舉辦了6年，此項比賽已成為***職工非常喜愛的業(yè)余活動之一，同時該比賽也成為職工展現(xiàn)風(fēng)采、展示才華的平臺。通過舉辦這些輕松有趣的活動，職工凝聚力得到進(jìn)一不增強(qiáng)，取得了良好效果。***還積極參加金融系統(tǒng)、農(nóng)行系統(tǒng)和地方開展的各項文體活動及業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，取得了良好的成績。如：我行的趙皖茜同志代表新疆分行參加了總行舉辦的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，并取得了信貸項目的第八名的好成績。在201*年舉辦的全疆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，在區(qū)分行、州分行舉辦的“加入wto后女職工，如何提高素質(zhì)，更新觀念，積極參與競爭”和“增強(qiáng)競爭意識，提高服務(wù)水平”理論硬座中，我行向區(qū)、州分行推薦優(yōu)秀論文20余篇其中10余篇論文獲獎。

（六）結(jié)合規(guī)章制度宣講教育活動，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。

去年下半年農(nóng)總行在基層員工中開展了規(guī)章制度宣講教育活動，我行緊緊圍繞此項活動的開展，把遵守各項規(guī)章制度作為規(guī)范和穩(wěn)健經(jīng)營的中心環(huán)節(jié)，除嚴(yán)格遵守總、分行各項規(guī)章制度外，亦不斷建立、健全了包括支行內(nèi)部控制、信貸、財務(wù)、安全保衛(wèi)、辦公室等各方面的規(guī)范和考核辦法，加大自查自糾力度，積極落實(shí)整改措施，大大減少了業(yè)務(wù)經(jīng)

營、操作風(fēng)險。

三、加強(qiáng)隊伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，整肅行風(fēng)行紀(jì)。

我行今年的思想政治教育工作，始終緊密結(jié)合整肅行風(fēng)行紀(jì)活動，在工作中大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)思想政治工作，努力探索思想政治工作的新特點(diǎn)、新規(guī)律、新辦法，注重心理管理學(xué)在職工思想政治工作中的運(yùn)用，堅持開展多種形式的教育活動，不斷增強(qiáng)思想教育工作的針對性和實(shí)效性，并根據(jù)在不斷變化的新形勢，進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，成為這方面工作的標(biāo)范。

四、嚴(yán)格堅持和遵守《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》和文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面。

我行員工不僅能自覺遵守《員工守則》和文明規(guī)范服務(wù)規(guī)定，而且為了促進(jìn)行風(fēng)行貌的根本轉(zhuǎn)變，***先后建立了行內(nèi)“文明學(xué)�！�、“黨建活動室”，自行編寫了《員工守則》，同時購買圖書、訂報紙、雜志、舉辦各類學(xué)習(xí)內(nèi)容培訓(xùn)班，使員工牢固樹立以行為家，行興我榮，行衰我恥的人生觀與價值觀。在服務(wù)客戶方面，我行針對不同的客戶制定出不同的服務(wù)模式，通過有針對性的服務(wù)方式，將服務(wù)細(xì)化，建立靈活的服務(wù)機(jī)制，拓寬服務(wù)外延，真正形成了***的服務(wù)特色。

面對以往取得的成績，我行員工將一如既往的在堅持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針中，組織干部員工深入

學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神，集中開展思想道德教育，積極開展以“十字”行風(fēng)為主要內(nèi)容的各項文明創(chuàng)建活動，逐步改善不足之處，統(tǒng)一思想、強(qiáng)化管理、真抓實(shí)干，爭取更好的工作成績。

以上報告妥否，請指正。

第三篇：地方工商所自查報告

地方工商所自查報告

地方工商所全體干部職工緊密結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真反思檢討自己的行為，分析查找問題的根源，通過反思檢討、分析根源，查找出存在問題如下：

一、學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，學(xué)習(xí)氛圍不深厚。部分同志學(xué)習(xí)缺乏積極主動性，自學(xué)流于形式、不求甚解、不夠深入，個別同志對待學(xué)習(xí)培訓(xùn)存在應(yīng)付心理，心得體會、筆記等潦草浮飄，對待培訓(xùn)后的測試存在僥幸心理，對待測試成績又不能客觀總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。

二、紀(jì)律意識不強(qiáng)，違反規(guī)定禁令時有發(fā)生。部分同志不能嚴(yán)格遵守國家總局“六項禁令”、省局“五項禁令”和縣局的各項規(guī)章制度，還存在執(zhí)法辦案不主動亮證、不著標(biāo)志服等問題，個別同志甚至違反禁令在工作日中午飲酒。

三、責(zé)任意識不強(qiáng)，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。部分同志缺乏攻堅克難的勇氣和勇往直前的銳氣，對待食品安全監(jiān)管等重點(diǎn)難點(diǎn)領(lǐng)域時畏手畏腳，個別同志對于自己分管的業(yè)務(wù)不能積極主動開展工作，有時甚至超出縣局規(guī)定的時限上報材料、匯報等。

四、宗旨意識不強(qiáng)，工作要求不高。部分同志在接待辦事群眾時缺乏耐心，對于國家法律法規(guī)政策的解釋不夠透徹，在執(zhí)法辦案過程中不聽取當(dāng)事人的客觀理由。

五、實(shí)干意識不強(qiáng)，勤儉節(jié)約意識有待加強(qiáng)。部分同志在下班后忘記關(guān)閉電腦、電燈等電器，在打掃衛(wèi)生時忘記關(guān)閉水龍頭造成大量流失等。

六、團(tuán)隊意識不強(qiáng)，協(xié)作意識有待加強(qiáng)。部分同志對待業(yè)務(wù)工作缺乏主動銜接意識，沒有認(rèn)清“分工不分家”的本質(zhì)，認(rèn)為自己負(fù)責(zé)的工作做完就萬事大吉了，不去主動配合其他同志完成剩余的工作，有時甚至導(dǎo)致個別業(yè)務(wù)歷時長達(dá)半年也沒有辦理完畢。

第四篇：工商所自查自糾報告

自開展行風(fēng)評議自查自糾工作以來，我始終把搞好此項工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),工作態(tài)度和工作績效的重要手段。在工作和生活中，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，擠時間學(xué)，主動學(xué)，對照檢查學(xué)，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐融合在一起，通過學(xué)習(xí)促進(jìn)了工作。同時，結(jié)合本人實(shí)際情況，針對自身存在的問題進(jìn)行了自查自糾，使自己看到了存在的缺點(diǎn)及產(chǎn)生的原因，努力做到自我檢查，找準(zhǔn)問題，對癥分析，以期達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。

一、個人存在的問題

（一）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論方面比較欠缺，特別是結(jié)合工商市場監(jiān)管執(zhí)法實(shí)際開展理論學(xué)習(xí)不夠。本人雖然從未間斷過學(xué)習(xí)，但工商市場監(jiān)管的新知識越來越多，新的法律法規(guī)不斷增加，由于平時忙于基層管理日常事務(wù)，學(xué)習(xí)勁頭不夠足，自己習(xí)慣用什么學(xué)什么，今天學(xué)點(diǎn)這、明天學(xué)點(diǎn)那，結(jié)果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識不系統(tǒng)、不深不透；恒心和毅力不夠；在學(xué)習(xí)方面就存在搞實(shí)用主義，不相關(guān)的就不過問，對上級的有些重點(diǎn)工作了解不深不透。

（二）工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在一是不能時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人的理解時，會有出力不討好等委屈的感覺，不能保持平和的心態(tài)，做到戒驕戒躁。有時不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，有時不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。

（三）思想觀念仍需解放。本人具有良好的服務(wù)意識，能從服務(wù)經(jīng)濟(jì)的大局出發(fā)，淡泊名利，全心全意作好本職工作。但在工作中多數(shù)是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測，及時準(zhǔn)備，工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識不夠強(qiáng)；工作方法不夠活，自己認(rèn)準(zhǔn)的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見，在處理問題上不夠靈活，方法不夠多。在具體工作中，總認(rèn)為工商行政管理工作在體現(xiàn)服務(wù)上不好掌握，有難度、有困難，形成了心理上的壓力，而沒有好地去探索切入點(diǎn)，因而工作上放不大開手腳，思想上不夠大膽，滿足于現(xiàn)狀。

（四）在細(xì)節(jié)上需進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔自律。作為一名基層工商所所長，我一直在勤政廉政上比較嚴(yán)格要求自己，以黨性原則和道德規(guī)范衡量自我，但在慎微慎獨(dú)上做得還不夠。表現(xiàn)在認(rèn)為有時吃一餐飯，抽一包煙、喝一次茶不是大事。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到千里之堤，潰于蟻穴，公與私的考驗(yàn)涉及工作和生活的方方面面，細(xì)微之處見精神，小節(jié)之處看品格。要從大處著眼，小處入手，從點(diǎn)滴做起，要進(jìn)一步提高思想政治素質(zhì)和精神境界，加強(qiáng)干部、職工廉政

教育，切實(shí)在思想上筑起拒腐防變的堅強(qiáng)防線，這樣才能有力地杜絕和防范違法違紀(jì)問題的發(fā)生。

（五）對干部職工的學(xué)習(xí)教育抓得不力。能堅持集中學(xué)習(xí)制度，但抓落實(shí)少，沒有檢查、考核措施，雖然強(qiáng)調(diào)自學(xué)，但個人自學(xué)往往是說起來重要，忙起來忘掉，有的迫于工作需要，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，抓學(xué)習(xí)缺乏計劃性和系統(tǒng)性，也缺乏必要的輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有的同志對工商業(yè)務(wù)相關(guān)的新法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)的深度不夠，僅滿足于對法律法規(guī)基本內(nèi)容、基本條款的了解，不求全面掌握；一些新進(jìn)大學(xué)生及軍轉(zhuǎn)干部對業(yè)務(wù)工作不熟，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，學(xué)習(xí)中理解不深，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒有取得應(yīng)有的效果。在市場監(jiān)管中不同程度地影響了工作效率、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)法水平。

二、產(chǎn)生問題的根源

（一）對理論學(xué)習(xí)重要性和必要性的認(rèn)識不足。沒有堅實(shí)的理論基礎(chǔ)，就沒有自覺地行動。工作中，之所以存在宗旨觀念不牢，理論水平不高等問題，關(guān)鍵就在于放松了自身的理論學(xué)習(xí)，有時把學(xué)習(xí)理論當(dāng)作軟任務(wù)，把業(yè)務(wù)工作作為硬指標(biāo)，出現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作脫節(jié)的現(xiàn)象。也正是由于缺乏堅實(shí)的理論的指導(dǎo)，才使自己在更好地為人民服務(wù)方面做的不夠到位。也因此自己逐漸放松了對自己的要求，不求有功，但求無過。同時始終認(rèn)為自己事業(yè)心比較強(qiáng)，只要不犯錯誤，思想是不會變到哪里去，盡心盡職地做好工作就行了，因此，也就放松了學(xué)習(xí)，造成了小成即滿的思想狀況。同時也就放松了干部職工的學(xué)習(xí)，形成了輕視理論、忽視學(xué)習(xí)的傾向，也正是由于缺乏堅實(shí)的理論的指導(dǎo)，在“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”上，總結(jié)好的做法、推廣好的經(jīng)驗(yàn)少。

（二）對為民服務(wù)、讓民滿意的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作，為群眾辦好事、辦實(shí)事，正確處理各種利益關(guān)系是實(shí)現(xiàn)宗旨觀的最基本形式�？偟恼f，這方面做的是不錯的，但在思想的認(rèn)識上、行動的自覺性上有差距。有一些模糊認(rèn)識，感到宗旨觀是一個大概念，是一個政治類的要求和理念，有時覺得在實(shí)際工作中，在具體行動上難以準(zhǔn)確把握，沒有完全做好與工作實(shí)踐的緊密結(jié)合。而新形勢下對市場監(jiān)管工作的服務(wù)手段和服務(wù)功能又提出了更高的要求，所以服務(wù)手段和服務(wù)功能有待進(jìn)一步提高。

（三）思維方式不夠科學(xué)。一是認(rèn)識問題有偏頗。對政治形勢研究較少，敏銳性不強(qiáng)，總覺得了解全面局勢、掌握外界動態(tài)，制定方針政策是上級領(lǐng)導(dǎo)的事，自己是執(zhí)行者，只要把上級的精神不折不扣的貫徹執(zhí)行就行了，缺乏大局意識和憂患意識。這種思想是不對的，片面的，說明自己的不成熟。二是沒有熟練的運(yùn)用好馬克思主義辯證法。工作忙時，不能做到統(tǒng)籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關(guān)系的能力上還有欠缺。三是忽視了自

我約束、自我監(jiān)督，想問題辦事情依賴于服從分配，完成上級交辦的任務(wù)為準(zhǔn)則，在積極主動、創(chuàng)造性地工作，強(qiáng)化自我約束、自我監(jiān)督方面有所忽視。

（四）抓職工隊伍建設(shè)的管理力度不夠。近年來，個人工作是一步一個腳印走過來的，組織和群眾都給予肯定，但尚有極少數(shù)職工工作積極性主動性不強(qiáng)，忙于奔命，疲于應(yīng)付，雖沒形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴(yán)，處罰從輕”，搞說服教育，沒有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，有老好人現(xiàn)象，總是為了團(tuán)結(jié)而失去一些原則，總認(rèn)為只要自己的工作盡職盡責(zé)就行了，往往是談的多督辦的少，認(rèn)為誰人出問題他自己負(fù)責(zé)。沒從長遠(yuǎn)角度認(rèn)識到如果小事不抓，小問題不糾就有可能出現(xiàn)人的問題，就不能做到“防微杜漸”，會影響到工商隊伍的形象，削弱隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

三、整改措施、努力方向

通過對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)領(lǐng)會，使我真正認(rèn)識到個人在行風(fēng)方面存在的問題，小不改則筑大錯，甚至直接影響到國家政策的貫徹執(zhí)行，損害政府部門形象，影響機(jī)關(guān)干部在群眾中的威信。分析自身存在的問題，自己決心從以下方面進(jìn)行整改：

（一）深入學(xué)習(xí)有關(guān)理論，以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)工作新突破。一是解決認(rèn)識問題，樹立緊迫感，增強(qiáng)自覺性。通過自查自糾，敲起警鐘，明確學(xué)習(xí)的重要性和不學(xué)習(xí)的危害性。今后我要把學(xué)習(xí)馬克思主義理論、毛澤東思想、鄧小平理論作為必修課，特別是在學(xué)習(xí)鄧小平理論的科學(xué)體系和“三個代表”精神實(shí)質(zhì)上花大力氣，在學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際、指導(dǎo)實(shí)踐上下真功夫，學(xué)習(xí)理論的自覺性有了很大的提高。充分利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)，在學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性上下功夫，對照“三個代表”的要求，實(shí)踐自身欠缺的政治理論知識，提高自身的政治素養(yǎng)，做到真學(xué)、真懂、真信、真用。二是要做出學(xué)習(xí)計劃，不僅要學(xué)習(xí)好黨的基本路線、方針、政策，還要學(xué)習(xí)好現(xiàn)代科技方面的知識，要學(xué)法律，懂管理，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作水平，改進(jìn)工作方法。三是理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，在學(xué)習(xí)過程中自覺地將理論同市場監(jiān)管工作實(shí)際結(jié)合起來，不斷提高運(yùn)用理論解決問題的能力。嚴(yán)格按照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，進(jìn)一步樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想，認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)為官。

（二）深入實(shí)際，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹立工商干部良好形象。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，深入群眾，深入基層，傾聽基層干部職工的呼聲，了解和掌握他們的利益要求和愿望，真實(shí)把握人民群眾的根本利益要求，更好地為人民服務(wù)；增強(qiáng)工作透明度，圍繞人民群眾和服務(wù)對象切實(shí)利益重要事項的辦理和行政審批等重要權(quán)力的行使，著力實(shí)現(xiàn)注冊登記、執(zhí)法監(jiān)管等重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的動態(tài)公開；多傾聽干部職工的意見，及時召開會議研究解決實(shí)際問題。遇到困難和挫折的時候，要看到光明，堅定勝利的信心；面臨工作中出現(xiàn)的問題要

冷靜思考，妥善處理，不悲觀失望；面臨挑戰(zhàn)的時候，要沉著應(yīng)對，知難而進(jìn)，不頭腦發(fā)熱。遇到意見分歧，要坦誠相見，及時溝通。對違反黨的宗旨和紀(jì)律的錯誤行為，要敢于批評。廣納善言，聞過則喜，經(jīng)常檢討自己的工作，踐行“知無不言、言無不盡、言者無罪、聞?wù)咦憬洹�。抓工作作風(fēng)，堅持一靠教育，二靠制度。從嚴(yán)要求，從嚴(yán)教育，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)監(jiān)督。從源頭上預(yù)防和治理各種不良作風(fēng)。抓組織紀(jì)律，樹立強(qiáng)烈的時間觀念，效率觀念，質(zhì)量觀念，要服務(wù)大局，整體推進(jìn)。增強(qiáng)紀(jì)律觀念，自覺用黨紀(jì)國法規(guī)范自己的行為，使自己的一言一行都體現(xiàn)出工商干部的新形象。

（三）進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今

第五篇：市工商所自查自糾報告

根據(jù)市行評領(lǐng)導(dǎo)小組和省工商局關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作安排，在市行評辦和駐市工商局行評代表的指導(dǎo)幫助下，全市工商系統(tǒng)認(rèn)真開展自查自糾工作，經(jīng)過內(nèi)部查找，外部走訪，系統(tǒng)各單位進(jìn)行了一次全面“體檢”，自查自糾了一批問題，工作成效明顯。主要情況如下：

一、主要作法

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保自查自糾工作不走過場

1.認(rèn)真宣傳發(fā)動。8月13日，市局召開自查自糾階段工作動員大會，宣布《十堰市工商系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)第二階段（自查自糾階段）具體工作安排》，局長作動員報告，駐市局行評組長作重要講話，基層單位代表作表態(tài)發(fā)言，對全系統(tǒng)自查自糾工作進(jìn)行專門部署和安排。各縣（市）局、市局各單位認(rèn)真落實(shí)市局安排，層層動員發(fā)動，要求全系統(tǒng)干部職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，深入開展自查自糾工作。市局還通過門戶網(wǎng)站、辦公平臺和新聞媒體，向社會全面宣傳工商部門的職責(zé)范圍、服務(wù)措施，介紹政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，公開政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾，發(fā)動社會各界幫助工商部門自查自糾。

2.做到領(lǐng)導(dǎo)帶頭。市局要求，各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員，要帶頭開展自查自糾工作，做好表率。市局專門就市局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的問題征求意見，共收集意見、建議41條。市局主要負(fù)責(zé)人帶頭自查自糾，第一個上交自查自糾報告，其他各位局領(lǐng)導(dǎo)也積極開展自查自糾工作，在機(jī)關(guān)支部討論會上，各位局領(lǐng)導(dǎo)帶頭發(fā)言、剖析，談問題，話整改。各縣（市）局、市局各分局班子成員，也按照市局要求，積極開展自查自糾工作，為帶動系統(tǒng)干部自查自糾樹立了榜樣。

3.加強(qiáng)督辦檢查。為了強(qiáng)化自查自糾工作，市局專門下發(fā)《關(guān)于對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)的通知》（十工商〔xx〕121號），對檢查范圍、檢查項目、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查要求作出統(tǒng)一規(guī)定。9月1-10日，市局組成9個檢查組，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對各縣（市）局、市局各分局的行評工作，進(jìn)行檢查督導(dǎo)，肯定成績，查找問題，督促整改。市局行評辦對發(fā)現(xiàn)的問題，及時下發(fā)5份《民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作督辦通知書》，督促有關(guān)單位及時核實(shí)、整改、反饋。各縣（市）局、市局各分局也按照市局要求，對下設(shè)或內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真檢查，查缺補(bǔ)漏，對工作不落實(shí)或效果不明顯的單位，專門跟蹤督促，幫助提高認(rèn)識、強(qiáng)化措施，直至取得成效。

（二）精心組織，內(nèi)查外調(diào)，全面查找存在的突出問題

1.認(rèn)真自查。以“查執(zhí)行不力，糾正‘上有政策、下有對策’的問題；查不文明執(zhí)法，糾正傷害群眾感情、漠視群眾疾苦、損害群眾利益的問題；查執(zhí)法不規(guī)范，糾正強(qiáng)勢執(zhí)法、唯利執(zhí)法和越權(quán)執(zhí)法的問題；查財務(wù)管理不規(guī)范，糾正財務(wù)不公開的問題；查收費(fèi)不規(guī)范，糾正搭車收取、不公開收費(fèi)，在監(jiān)管對象中吃、拿、卡、要、賒、抵、報的問題”等“五查五糾”為重點(diǎn)，全系統(tǒng)各單位和干部職工，認(rèn)真查找自身存在的突出問題，積極撰寫單位和個人自查自糾報告。部分單位還專門召開支部會議，對查找的問題進(jìn)行相互評查，開展面對面的批評與自我批評。全系統(tǒng)共撰寫自查報告1262份，其中，單位96份，個人1166份。

2.全面外調(diào)。一是全面回訪征求意見。認(rèn)真組織清理去年以來行政處罰、12315實(shí)名投訴舉報和信訪情況，按照分級負(fù)責(zé)的原則，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組成專班，進(jìn)行全面回訪，深入了解工商部門行政處罰、消保維權(quán)和信訪工作情況，征求行政相對人的意見或建議37條。二是全面走訪征求意見。制定《十堰市工商局走訪市場主體須知》，對全市所有市場主體進(jìn)行了分級走訪，市局各位領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊走訪，宣傳工商部門服務(wù)市場主體的舉措、成效，真心征求市場主體對工商部門的意見或建議，適時為市場主體做好事、解難事、辦實(shí)事。市局專門印刷《服務(wù)市場主體發(fā)展文件匯編》、《征求意見函》和征求意見專用信封（載明回信地址，貼足郵票）各2萬份，上門發(fā)放到城區(qū)各市場主體手中。目前，城區(qū)收到回函3530份，其中，署名回函520份，對工商工作滿意度為94.29%，收集意見或建議126條。三是加強(qiáng)溝通征求意見。加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員和有關(guān)職能部門聯(lián)系，認(rèn)真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，確保建議、提案辦結(jié)率、見面率均達(dá)到100%。7月31日，就如何辦理重點(diǎn)提案，市局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，上門征求部分政協(xié)委員意見。8月21日，市局專門召開市政協(xié)三屆四次提案辦理情況匯報會，向市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和委員集中報告今年14件提案的辦理情況，同時匯報今年以來的工商工作，進(jìn)一步征求意見或建議4條，獲得到會領(lǐng)導(dǎo)和提案人的贊揚(yáng)。四是召開會議征求意見。6月份以來，全系統(tǒng)79個基層工商分局（所）召開向監(jiān)管服務(wù)對象代表述職述廉報告會，有316名執(zhí)法人員（其中分局長、所長75名），向轄區(qū)1122名監(jiān)管服務(wù)對象代表，報告了履行職責(zé)和廉潔從政情況，現(xiàn)場回答代表提出的問題384人次，收集意見、建議178條。同時，系統(tǒng)各單位通過培訓(xùn)會、座談會、調(diào)研會等形式，收集對工商部門、工商干部、工商工作的意見或建議34條。五是數(shù)據(jù)電文征求意見。行評期間，市、縣工商局向社會公開了監(jiān)督電話、電子郵箱等征求意見方式，發(fā)送了大量手機(jī)短信，截止目前，共收集意見或建議56條，其中，通過電話26 條，通過傳真2條，通過電子郵件5條，通過網(wǎng)上互動平臺19 條。

（三）查糾結(jié)合，邊查邊改，認(rèn)真整改存在的問題

按照邊查邊改的原則，對查找出來的問題，特別是個案問題，可以立即整改的問題，組織進(jìn)行認(rèn)真整改，截止目前，市局已經(jīng)整改16 個問題。主要是：針對5起“亂收費(fèi)”投訴，進(jìn)行了認(rèn)真核實(shí)，糾正了3 起違規(guī)收費(fèi)行為，清退違規(guī)收取的管理費(fèi)2631元、工本費(fèi)50元，并做思想工作退還農(nóng)民專業(yè)合作社自愿交納的會費(fèi)240元，落實(shí)市局關(guān)于農(nóng)民專業(yè)合作社“零收費(fèi)”的優(yōu)惠政策，并督促相關(guān)單位對當(dāng)事人致謙。針對國家取消“兩費(fèi)”政策的落實(shí)問題，在市主要媒體進(jìn)行宣傳，并印刷宣傳單1萬份，向城區(qū)所有個體工商戶發(fā)放，接受社會各界監(jiān)督，使征收了近30年的工商“兩費(fèi)”成為歷史。針對會費(fèi)收取不規(guī)范的投訴，市局及時要求各協(xié)會在會費(fèi)收取上做到“登記時不收，年檢（驗(yàn)照）時不收，未入會不收，不自愿不收，工商干部不收”等“五不收”規(guī)定。針對行政相對人培訓(xùn)不夠的問題，9月3-5日，市局、市個協(xié)會在十堰市榮華賓館對城區(qū)新設(shè)立企業(yè)的負(fù)責(zé)人和有培訓(xùn)需求的其他行政相對人，舉辦三期法律法規(guī)免費(fèi)培訓(xùn)班，近500人參加學(xué)習(xí)《公司法》、《商標(biāo)法》、《合同法》及相關(guān)法規(guī)；花果分局召開農(nóng)資誠信經(jīng)營業(yè)主培訓(xùn)會，培訓(xùn)農(nóng)資經(jīng)營業(yè)主23戶；9月4日，張灣分局舉辦商標(biāo)所有人培訓(xùn)班，講解《湖北省著名商標(biāo)認(rèn)定和促進(jìn)條例》及相關(guān)商標(biāo)注冊、使用和維權(quán)知識。為了提高基層工商干部的素質(zhì)，9月2日，市局與市委黨校聯(lián)合辦班，對首批40名干部進(jìn)行為期一個月的業(yè)務(wù)和知識更新培訓(xùn)，這一培訓(xùn)機(jī)制今后將長期堅持。針對個別單位、少數(shù)干部執(zhí)法不文明的問題，對說話粗聲大氣者，予以批評教育，責(zé)令其所長帶隊上門致歉；對行為不文明者，對其所在單位主要負(fù)責(zé)人分別誡勉談話和免職處理，對其本人降級處分；同時，組織全系統(tǒng)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要》和《全省工商系統(tǒng)形象規(guī)范手冊》，以提高干部文明素質(zhì)和系統(tǒng)文明執(zhí)法形象；注冊分局等窗口單位還召開專題教育會，要求做到微笑服務(wù)、真誠待人，進(jìn)門有問聲、問事有答聲、出門有送聲。針對人民群眾關(guān)心的食品安全等問題，市局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)“兩節(jié)一會”期間食品安全監(jiān)管工作的通知》，8月15－25日，組織對堰中蔬菜市場、老虎溝市場、韓國小商品城、五堰副食一條街、鄂西北小商品城等食品經(jīng)營戶集中地區(qū)進(jìn)行徹底檢查。為了增強(qiáng)干部的團(tuán)體意識和集體榮譽(yù)感，組織開展武術(shù)比賽、演講比賽等多種形式活動，編輯系統(tǒng)內(nèi)榮譽(yù)畫冊，組織學(xué)習(xí)身邊的人、身邊的事，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神。針對宣傳力度不夠的問題，市局組織專班加強(qiáng)宣傳工作，在《十堰日報》開辟紅盾風(fēng)采專欄，每周發(fā)3篇稿件，加強(qiáng)門戶網(wǎng)站和辦公內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，每天更新信息10條以上，增加工作透明度，展示工商工作成效。針對供應(yīng)商會反映零售商不正當(dāng)競爭行為的問題，組織開展專門調(diào)查，緊急協(xié)商有關(guān)部門聯(lián)合研究制定推廣《十堰市零售商供應(yīng)商商務(wù)交易合同》文本。針對全市品牌發(fā)展不夠的問題，市局領(lǐng)導(dǎo)先后多次到企業(yè)上門服務(wù)，多次去省局協(xié)調(diào)，促使省政府向國家工商總局行文推薦“通達(dá)”商標(biāo)為全國馳名商標(biāo)。針對2起有關(guān)解決經(jīng)濟(jì)糾紛的請求，一方面明確告知不屬于工商部門職責(zé)范圍，另一方面急企業(yè)之所急，想民眾之所想，充分發(fā)揮工商職能優(yōu)勢，成立專班進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終促成和解，消除了社會不穩(wěn)定因素。

二、存在問題

通過自己查、群眾議、組織找、社會評等多種方式，行評期間，全系統(tǒng)共收集各類意見、建議1433 條，其中，內(nèi)部自查955條、社會反映478條，涉及單位605條、涉及個人828條，表揚(yáng)的256 條、批評的212條、工作建議965條，經(jīng)過認(rèn)真梳理歸納，主要存在八個方面突出問題：

（一）執(zhí)法理念不純。個別單位為了完成部門預(yù)算，有執(zhí)法趨利、與民爭利思想，重收費(fèi)、輕管理，重罰款、輕改正，有以收以罰代管現(xiàn)象；服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的決心不大，措施不力，時緊時松，效果不明顯。少數(shù)干部仍然存在管理就是“我管你”的思想，以管理者自居，對行政相對人缺乏尊重，缺乏耐心，態(tài)度冷漠，盛氣凌人；更有甚者，不給好處怠辦事，給了好處亂辦事；對服務(wù)發(fā)展的工作，不愿做、不會做，喊得多、落實(shí)少；大局觀念和集體觀念不強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)小團(tuán)體利益多，強(qiáng)調(diào)工作特殊性多，計較個人得失多，個人利益高于集體利益，當(dāng)公事與私事沖突時，先私后公、私而忘公，位置擺得不正。

（二）干部素質(zhì)不高。少數(shù)干部組織觀念不強(qiáng)，會上不說，會下亂說，當(dāng)面不說，背后亂說，亂發(fā)議論；團(tuán)結(jié)意識不強(qiáng)，自己不努力，不愿多干事，還瞧不起別人，對別人馬列主義，對自己自由主義，挑撥離間，制造矛盾；學(xué)習(xí)激情不高，對理論書本缺乏興趣，對他人經(jīng)驗(yàn)缺乏謙虛，滿足于一知半解，工作能力明顯不適應(yīng)工作需要；敬業(yè)精神不強(qiáng)，業(yè)務(wù)不精通，方法不細(xì)致，群眾咨詢辦事不能“一口清”或“一單清”；不善于做宣傳解釋工作，對行政相對人管理和處罰缺乏教育說服的能力，擺不明事實(shí)，講不清道理，造成不少誤解，難以形成和諧執(zhí)法氛圍。

（三）履行職責(zé)不夠。工商職責(zé)沒有主動全面履行到位，缺乏深度和廣度，群眾投訴時有發(fā)生。目前，打擊違法廣告、查處取締無照經(jīng)營、打擊假冒偽劣、流通環(huán)節(jié)食品安全和流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管等工作，還存在一定漏洞，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

（四）執(zhí)行制度不力。系統(tǒng)個別單位制度不健全，急需的制度沒有建立，過時的制度不及時修訂，失效的制度不定期清理廢止；執(zhí)行制度不嚴(yán)格，重制訂，輕落實(shí)，少監(jiān)督，難考核，不按制度辦事，工作隨意性較大；政務(wù)公開工作不系統(tǒng)，形式不適應(yīng)社會公眾需要，內(nèi)部財務(wù)公開不全面；滿足于按制度辦事，工作精益求精不夠，自我加壓不夠，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

（五）工作作風(fēng)不實(shí)。會議多、文件多、安排多，調(diào)研少、創(chuàng)新少、檢查少。機(jī)關(guān)對基層指導(dǎo)不夠，請示問題不及時或得不到答復(fù)，輪番要求報材料、報報表。少數(shù)干部紀(jì)律觀念不強(qiáng)，遲到、早退或上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲；責(zé)任意識不強(qiáng)，不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，中意的就干，不中意的就一推二拖三敷衍；工作標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)，本本主義，不深入基層，不聯(lián)系單位和工作實(shí)際。

（六）服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)。個別單位、少數(shù)干部服務(wù)意識不強(qiáng)，宗旨觀念淡薄，對行政相對人缺乏感情，從自身考慮多，換位思考少；服務(wù)工作機(jī)制、服務(wù)考核機(jī)制不健全，缺乏超前服務(wù)能力和水平，走一步，看一步，在壯大地方產(chǎn)業(yè)、培育地方品牌等方面，沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃和前瞻性措施；存在服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)效果差的“三差”問題，行政相對人找上門的被動服務(wù)多，主動走出去的服務(wù)少，上級推動的服務(wù)多，自己安排的服務(wù)少；個性化服務(wù)措施不完善，政策法規(guī)宣傳培訓(xùn)力度不夠，與市場主體的溝通聯(lián)系不夠，幫助市場主體解決實(shí)際困難不夠。

（七）執(zhí)收執(zhí)罰不公。收費(fèi)不規(guī)范，個別單位存在借年檢辦照之機(jī)，搭車收取會員費(fèi)現(xiàn)象；個體工商戶管理費(fèi)定費(fèi)不透明，收費(fèi)不公開，不認(rèn)真填寫收費(fèi)票據(jù)；執(zhí)行就業(yè)再就業(yè)扶持政策有不到位現(xiàn)象，對弱勢群體關(guān)心不夠。執(zhí)法辦案中，個別單位、少數(shù)干部有畏難情緒，怕“狠人”，不能合理抵制說情風(fēng)；不按程序辦案，熱衷于采用行政強(qiáng)制措施，執(zhí)法文書不規(guī)范；只注重定性證據(jù)，不重視情節(jié)證據(jù)，不嚴(yán)格落實(shí)行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定，對同類違法行為存在適用法規(guī)、處罰尺度不統(tǒng)一問題；對違法行為罰款多，追根溯源不夠，督促改正不夠；有多頭執(zhí)法現(xiàn)象。

（八）廉潔自律不嚴(yán)。存在極個別以權(quán)謀私現(xiàn)象。車輛管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)，公車私駕、公車私用現(xiàn)象不同程度存在，特別是執(zhí)法車輛改作其它用途，影響了單位形象。個別干部有違反禁令行為，在管理對象中賒、借錢物；廉潔意識不強(qiáng)，有接受吃請現(xiàn)象，黨員干部的表率作用不明顯。監(jiān)督不得力，不愿意監(jiān)督別人，不接受別人監(jiān)督，樂于當(dāng)老好人。

三、整改意見

本次行評中查找的問題，前期已經(jīng)整改的，開展一次回頭看活動，決不允許反彈；對未整改到位的，要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，明確責(zé)任，能立即整改的立即整改，不能立即整改的列出整改計劃，及時整改，需要建立長效機(jī)制的著手研究措施，做到問題不查清不放過，不整改到位不放過，優(yōu)化環(huán)境，關(guān)注民生，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，以整改實(shí)效和工作成效取信于民。

（一）研究建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，針對工商系統(tǒng)存在的突出問題，研究制訂《全市工商系統(tǒng)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見》，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)當(dāng)作頭等大事來抓，堅持不懈抓落實(shí)，做到評不評議一個樣，促使全市工商系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不斷上水平、上臺階，社會各界對工商部門的滿意度不斷提升。

（二）抓實(shí)抓好群眾關(guān)心的四項重點(diǎn)工作。本次行評，我局鄭重承諾，在解決突出問題同時，堅持做好人民群眾最關(guān)心的4項重點(diǎn)工作，力爭在短期內(nèi)大見成效。一是堅持做好窗口服務(wù)工作。大量工商職能工作，是通過服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)的。把窗口服務(wù)優(yōu)先作為當(dāng)前工作抓手，抓緊研究出臺《窗口服務(wù)一體化工作方案》，按照“統(tǒng)一外觀形象、加強(qiáng)硬件配備、提升服務(wù)檔次”的標(biāo)準(zhǔn)和“就近方便、自愿選擇、全市通行”的原則，整合市局、縣局、分局和工商所的辦事服務(wù)大廳，實(shí)行規(guī)范的登記注冊和申訴投訴服務(wù)流程，為市場主體提供選擇服務(wù)大廳和選擇服務(wù)人員的個性化菜單服務(wù)，確保窗口服務(wù)對象滿意率穩(wěn)定保持在95%以上。二是堅持做好消費(fèi)維權(quán)工作。加強(qiáng)12315行政執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)，完善機(jī)制，制訂基層維權(quán)行為準(zhǔn)則,建立消費(fèi)者維權(quán)部門間協(xié)調(diào)處理機(jī)制，制訂文明調(diào)解工作規(guī)范。充實(shí)人員，配備車輛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，確保處理投訴城區(qū)15分鐘、郊區(qū)30分鐘到達(dá)現(xiàn)場，確保消費(fèi)糾紛調(diào)解成功率和投訴消費(fèi)者滿意率穩(wěn)定保持在95%以上。三是堅持做好信訪工作。修訂《信訪工作制度》，完善信訪工作機(jī)制，建立健全信訪舉報網(wǎng)絡(luò)，暢通與人民群眾的溝通渠道，實(shí)行“大信訪”、“大接待”，實(shí)行信訪處理首辦負(fù)責(zé)制和工作責(zé)任制，依法受理、專人辦理、限時辦結(jié)、及時反饋，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益，確保信訪件按時辦結(jié)率和信訪人滿意率穩(wěn)定保持在95%以上。四是堅持做好服務(wù)市場主體工作。認(rèn)真落實(shí)省工商局關(guān)于突破性發(fā)展市場主體的51條決定和促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)的26條意見，堅持和完善服務(wù)市場主體的登記綠色通道服務(wù)、重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系服務(wù)、前置審批向?qū)Х��?wù)、外來投資者困難求助登記服務(wù)、開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)上門指導(dǎo)服務(wù)、市場主體發(fā)展分析服務(wù)、工商信息溝通服務(wù)、企業(yè)基本信息查詢服務(wù)和行政審批在線辦理服務(wù)等9項措施，適時制訂和落實(shí)個性化服務(wù)措施，積極為市場主體營造良好發(fā)展環(huán)境，不遺余力促進(jìn)全市企業(yè)和個體工商戶發(fā)展壯大，確保全市每年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)戶數(shù)和新設(shè)立企業(yè)戶數(shù)穩(wěn)定增長15%以上。

（三）認(rèn)真履行工商職能，維護(hù)良好市場秩序。認(rèn)真履行工商職能，實(shí)現(xiàn)職能到邊到位，根據(jù)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)，合理確定工作重點(diǎn)，維護(hù)良好市場經(jīng)濟(jì)秩序。重拳打擊違法廣告，維護(hù)廣告經(jīng)營秩序，加強(qiáng)廣告監(jiān)測工作，每季度提交一份廣告監(jiān)測報告，對藥品、醫(yī)療等廣告進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測，請示市委、市政府規(guī)范市級新聞媒體廣告經(jīng)營行為，加大印刷品廣告、戶外廣告等的規(guī)范力度。加強(qiáng)商標(biāo)注冊指導(dǎo)，維護(hù)商標(biāo)專用權(quán)，爭取一年內(nèi)增加一枚馳名商標(biāo)、十枚著名商標(biāo)；加大無照經(jīng)營查處取締力度，實(shí)行查處無照經(jīng)營工作片區(qū)負(fù)責(zé)制，促成“政府領(lǐng)導(dǎo)、工商牽頭、部門各司其責(zé)”的工作機(jī)制。加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作，加大質(zhì)量抽檢的范圍和力度，打擊假冒偽劣，每周開展一次食品安全檢測，及時發(fā)布質(zhì)量信息，每季度提交一份消費(fèi)者投訴舉報情況分析報告，合理引導(dǎo)社會消費(fèi)，營造放心消費(fèi)環(huán)境。繼續(xù)打擊不正當(dāng)競爭和壟斷、傳銷等違法行為。

（四）發(fā)揮工商職能作用，促進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展。一是端正執(zhí)法理念。把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作為工商第一要務(wù)，一切服務(wù)于發(fā)展，一切服從于發(fā)展，把整體工商工作，融入地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大潮之中，謀發(fā)展，干發(fā)展，旗幟鮮明地同阻礙發(fā)展的行為作斗爭。把群眾利益放在第一位，實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好人民群眾的根本利益。二是強(qiáng)化人性化執(zhí)法。充分尊重行政相對人的人格和依法享受的自由，不得違法增加其義務(wù)，干預(yù)其行使權(quán)利。大力推行一次辦成制度，落實(shí)“一次性告知”制度，實(shí)行工商業(yè)務(wù)“一口清”或“一單清”，避免行政相對人多跑路、多費(fèi)時費(fèi)力。對弱勢群體，給予更多的關(guān)心和體諒，少收錢，多服務(wù)。對新設(shè)立市場主體的輕微或首次違法行為，以批評教育和督促改正為主。出臺城區(qū)經(jīng)濟(jì)案件管轄意見，解決多頭執(zhí)法問題。規(guī)范辦案流程，規(guī)范辦案文書，規(guī)范送達(dá)行為，規(guī)范行使行政處罰自由裁量權(quán)，慎用行政強(qiáng)制措施，做到合法、合理，公平、公正執(zhí)法。三是加強(qiáng)信息服務(wù)。開展政務(wù)公開工作調(diào)研，修訂政務(wù)工作規(guī)則，完善政務(wù)公開工作方案，做到政府信息長公開、全公開、真公開，創(chuàng)新公開形式，以人民群眾喜聞樂見的方式，及時公開政府信息。加強(qiáng)對職能信息的分析服務(wù)工作，及時向政府報告、向社會公開相關(guān)信息，為政府決策和投資決策服務(wù)。四是加強(qiáng)制度建設(shè)。及時制訂、修訂、廢止和完善各項規(guī)章制度，堅決按制度辦事，加強(qiáng)制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，做到“有令必行、有禁必止”。五是加強(qiáng)財務(wù)管理。修訂財務(wù)管理意見，加強(qiáng)財務(wù)公開工作；加強(qiáng)就餐管理，節(jié)約公用經(jīng)費(fèi)；加強(qiáng)車輛使用和駕駛管理，解決公車私用、違規(guī)駕車問題;開展會費(fèi)收取情況檢查，對違反“五不收”規(guī)定的，一律按違紀(jì)資金沒收；開展“兩費(fèi)”停收情況專項檢查；制訂協(xié)會加強(qiáng)會員服務(wù)和會費(fèi)收取、管理工作意見，起草近3年會費(fèi)收取、使用有關(guān)情況的報告；加強(qiáng)會員入會管理，經(jīng)常性開展會員活動，積極維護(hù)會員合法權(quán)益。六是加強(qiáng)職能服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識，細(xì)化服務(wù)措施，發(fā)揮職能優(yōu)勢，全方位開展服務(wù)工作。出臺登記注冊、消費(fèi)維權(quán)和信息化建設(shè)三個“一體化”工作方案，完善工作體制，強(qiáng)化服務(wù)能力。制訂改制企業(yè)登記服務(wù)及糾紛調(diào)處辦法，完善企業(yè)聯(lián)系制度，加強(qiáng)與市場主體溝通，增強(qiáng)服務(wù)針對性，著重解決實(shí)際問題。每半年提交一份市場主體發(fā)展情況分析報告。制訂服務(wù)專業(yè)市場發(fā)展意見，促進(jìn)專業(yè)市場發(fā)展;制訂年檢工作規(guī)范，提高年檢效率。出臺工作方案，加大示范合同文本制定、推廣力度，指導(dǎo)合同行為，提高合同履約率。

（五）加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，奠定政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)干部教育。以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，加強(qiáng)干部的大政方針、理想信念、榮辱觀、廉潔從政等教育，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德教育，不斷增強(qiáng)黨員的黨性和公務(wù)員的宗旨觀念。加快崗位分類管理的進(jìn)度，經(jīng)常性開展干部職工教育活動，有針對性經(jīng)常開展知識更新培訓(xùn),提高干部的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。加強(qiáng)廉政風(fēng)險點(diǎn)防范管理，提高干部拒腐防變能力和廉潔從政水平。二是加強(qiáng)干部管理。制訂、完善并堅決落實(shí)《行政問責(zé)制》、《黨政議事規(guī)則》、《工商督察規(guī)定》、《電子監(jiān)察方案》、《經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計辦法》、《黨風(fēng)廉政責(zé)任制》等規(guī)定，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，堅持以制度管事，以制度管人，保障和諧工作氛圍。制訂干部能力建設(shè)意見，制訂、完善并堅決落實(shí)《績效考核辦法》、《考勤辦法》、《行政執(zhí)法“三制”》、《目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》等規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和考核監(jiān)督，全面促進(jìn)業(yè)務(wù)工作。認(rèn)真落實(shí)《紀(jì)律處分條例》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》等規(guī)定，盯住不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人，堅決查處違法違紀(jì)行為，努力造就一支為民、務(wù)實(shí)、清廉的工商干部隊伍。

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