信息檢索及處理方面：

統(tǒng)一檢索架構(gòu)設(shè)計

采用新的系統(tǒng)架構(gòu)，即ORACLE+TRIP組合方式，由TRIP專門負責(zé)檢索，可以大大提高檢索的性能和穩(wěn)定性；同時，增加詞表系統(tǒng)，實現(xiàn)多種輔助檢索方式。

整合NSTL等第三方開放檢索接口，使檢索時用戶可以一站式檢索多個數(shù)據(jù)庫資源。

專題（虛擬庫）定制與推送

定題服務(wù)，又稱SDI服務(wù)，根據(jù)用戶需求，一次性或定期不斷地將符合需求的最新信息傳送給用戶的服務(wù)模式。又指信息機構(gòu)根據(jù)用戶需求，通過對信息的收集、篩選、整理并定期或不定期地提供給用戶，直至協(xié)助課題完成的一種連續(xù)性的服務(wù)。它是情報檢索的引伸，是一種特殊形式的檢索服務(wù)。

為便于用戶隨時跟蹤本研究領(lǐng)域或本行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)，節(jié)省用戶查詢、檢索所需文獻信息的時間，九瑞公司根據(jù)用戶的實際科研情況和需要，依托于強大的文獻資源、電子網(wǎng)絡(luò)資源等為用戶提供定題服務(wù)，為用戶定期或不定期對某一特定主題進行跟蹤檢索，把經(jīng)過篩選的最新檢索結(jié)果，以書目、索引、全文方式提供給用戶，也能通過打包專題數(shù)據(jù)庫傳送給相關(guān)需求用戶。

文本挖掘與智能分析系統(tǒng)

文本挖掘智能分析系統(tǒng)為用戶提供方便快捷的高級信息如自動分類自動聚類 熱點發(fā)現(xiàn) 語義搜索等服務(wù)，以及各種形式的資源分析途徑和工具，包括對文本型資源和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的挖掘和分析，同時系統(tǒng)要對若干主題的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站進行監(jiān)控，建立起對一些重點領(lǐng)域問題的預(yù)報機制。

智能分析系統(tǒng)對海量文本信息進行智能分析和挖掘，并且除了提供資源之間的定性分析，系統(tǒng)還提供定量的多維分析工具，能夠幫助研究所研究人員理順資源之間的關(guān)系和熱點之間的聯(lián)系，更全面和客觀地把握問題的本質(zhì)，協(xié)助研究人員高效率的利用互聯(lián)網(wǎng)知識資源進行深入研究。

二、交互等個性化服務(wù)方面：

智能參考咨詢系統(tǒng)（智能問答）

智能參考咨詢系統(tǒng)能夠讓讀者在登錄本系統(tǒng)之后可以進行在線提問，通過咨詢知識庫可以進行自動的24小時在線智能解答，并且可與館內(nèi)的圖書館館員或聘請的學(xué)科專家進行直接交流。

1, 使用戶感受到7×24小時專家級的咨詢服務(wù)

2， 盡量從Web端解決客戶常見問題；減少電話咨詢的壓力

3， 協(xié)助內(nèi)部客服與專家輔助解答降低人力成本

4， 咨詢知識庫的建立，以及強大的未知知識管理功能使得系統(tǒng)具備自我學(xué)習(xí)功能，使得系統(tǒng)能自動解答的問題越來越多。

5， 強大智能檢索引擎使得系統(tǒng)能夠理解自然語言，并降低用戶專業(yè)詞匯門檻。

人工在線咨詢，知識庫智能咨詢，郵件咨詢，論壇咨詢等多層次的咨詢模式使用戶與平臺實現(xiàn)了“零距離”接觸，從而極大提高了服務(wù)的效率和質(zhì)量

網(wǎng)站群及我的門戶

內(nèi)容管理系統(tǒng)功能強大，支持網(wǎng)站群管理，建立門戶網(wǎng)站整合的統(tǒng)一網(wǎng)站群構(gòu)架體系，實現(xiàn)分級部署，集中管理�？梢宰孕卸ㄖ聘骶W(wǎng)站，即各企業(yè)門戶可以自行定制其樣式、欄目等內(nèi)容。

數(shù)據(jù)庫和專題信息定制，在網(wǎng)站群管理基礎(chǔ)上，門戶可以根據(jù)在欄目基礎(chǔ)上定制數(shù)據(jù)庫和相應(yīng)的專題信息，后臺應(yīng)用可自動判斷其權(quán)限及推送其最新數(shù)據(jù)。

各專題信息可以提供RSS訂閱推送功能，也可以自動發(fā)送到用戶EMAIL中。

個性化用戶門戶已經(jīng)有的功能包括：個性化的頁面定制、我的咨詢專家、我的訂閱、我的檢索歷史、收藏的文獻、關(guān)注的專題等欄目，此外，還提供了個性化的檢索策略、定制推送、賬務(wù)查詢、訂單查詢、賬戶充值、集團用戶管理等功能。

公司可以在已有的基礎(chǔ)上，按照新的需求，進行二次開發(fā)。

用戶行為分析

使用日志記錄、統(tǒng)計分析，全面、多維度記錄用戶的訪問行為，使用習(xí)慣等

完善的日志記錄功能，包括用戶的訪問日志、使用日志、管理日志、檢索日志等日志記錄和統(tǒng)計功能。

三、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面

統(tǒng)一登錄、認證與用戶管理

平臺統(tǒng)一的身份認證管理和單點登錄解決方案。將涉及的所有應(yīng)用集成起來，給不同層次的使用者提供信息服務(wù)，采用統(tǒng)一的用戶管理和身份認證，實現(xiàn)用戶單點登錄（single sign-on，SSO），用戶一次登錄后就可以訪問各個應(yīng)用；通過統(tǒng)一的訪問控制管理，使得系統(tǒng)展現(xiàn)用戶有權(quán)訪問的應(yīng)用，新增的應(yīng)用也能夠自動加入到系統(tǒng)中。

在能夠充分保證信息系統(tǒng)中的各種資源和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的單點登錄的實現(xiàn)。并且能夠?qū)崿F(xiàn)訪問時的安全行為，為上層多種業(yè)務(wù)和多種設(shè)備提供統(tǒng)一的安全支撐服務(wù)，提高信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)可擴展能力。

科技信息增值服務(wù)

成熟的業(yè)務(wù)流程模塊，包括科技查新、科技評估、定題服務(wù)等信息服務(wù)，為用戶提供相應(yīng)的查新報告、科技評估報告等。

科技查新服務(wù)：

為政府部門、企事業(yè)單位和個人用戶在進行科技立項、科技成果鑒定、申報科技成果獎勵、進行論文查新等工作時提供查新服務(wù)，平臺可以為用戶提供服務(wù)，并做出結(jié)論，提供科技查新報告。

科技評估服務(wù)：

平臺科技評估服務(wù)的服務(wù)對象主要是準(zhǔn)備進行項目科技可行性論證、項目科技評估的政府部門、企事業(yè)單位等。

平臺科技評估服務(wù)人員按照《科技評估規(guī)范》進行操作，進行評估準(zhǔn)備、評估設(shè)計、信息獲取、評估分析與綜合、撰寫并提交評估報告。

定題服務(wù)服務(wù)：

向平臺用戶，采取免費服務(wù)的方式，方便用戶提交定題檢索服務(wù)需求，并根據(jù)固定檢索條件需求，進行信息跟蹤和信息推送。

計費功能

NSTL三期，具有成熟的計費功能模塊，包括預(yù)付款計費、網(wǎng)上支付計費、充值卡計費、集團賬務(wù)計費、包年包月計費、流量計費等多種計費方式。

多種支付功能

提供完善的支付流程功能，包括預(yù)付款、充值卡、網(wǎng)上支付、信用額、集團賬務(wù)分配、退款等支付與退款操作流程。

此外，還提供支付寶、快錢等第三方支付平臺的接入開發(fā)，以及短信支付平臺。

數(shù)據(jù)倉儲系統(tǒng)

元數(shù)據(jù)倉儲功能按數(shù)據(jù)采集、保存和發(fā)布的流程，分為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查、保存元數(shù)據(jù)、發(fā)布元數(shù)據(jù)、管理和維護元數(shù)據(jù)幾個模塊。

（1）數(shù)據(jù)采集

用采集工具，從購買的商用數(shù)據(jù)庫（維普、CNKI、萬方等）、國外開放數(shù)據(jù)庫等按照要求進行采集，并存放到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中。

（2）數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查

元數(shù)據(jù)倉儲定期對采集的數(shù)據(jù)進行質(zhì)量檢查，，包括數(shù)據(jù)格式檢查、完整性檢查和查重。

數(shù)據(jù)格式檢查和完整性檢查是依據(jù)預(yù)定義的元數(shù)據(jù)格式，檢查元數(shù)據(jù)名稱、類型、長度是否符合格式，必備元數(shù)據(jù)是否具備等；發(fā)布數(shù)據(jù)的數(shù)量、位置是否與其生成的一致等。

（3）保存元數(shù)據(jù)

通過數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查合格的元數(shù)據(jù)按對應(yīng)的資源類型保存入元數(shù)據(jù)倉儲數(shù)據(jù)庫的各個表中，記錄每條數(shù)據(jù)的入庫時間和狀態(tài)。

（4）發(fā)布元數(shù)據(jù)

元數(shù)據(jù)倉儲定期發(fā)布按記錄更新日期、發(fā)布狀態(tài)（新增、修改、刪除）的元數(shù)據(jù)文件。

（5）元數(shù)據(jù)管理和維護

包括元數(shù)據(jù)的查詢、瀏覽和修改、處理數(shù)據(jù)修改請求、統(tǒng)計功能，。

原文調(diào)度與傳遞系統(tǒng)

原文調(diào)度與傳遞系統(tǒng)，從前臺的請求到后臺的接收、處理、發(fā)送等一系列流程，以及實時請求、實時下載功能，其流程如下：

在檢索直接提供全文的文獻資源時，可以下載全文；在檢索不直接提供全文服務(wù)的文獻資源時，或者需要獲取除電子資源以外的館藏文獻時，可進行全文在線訂購，通過檢索中心成員單位館藏聯(lián)合目錄庫，在線填寫“全文在線訂購”表單，找到自己需要的館藏文獻及收藏單位，選擇文獻收藏單位、獲取文獻方式（復(fù)印、掃描）和文獻傳遞途徑（E—Mail、傳真、郵寄等），系統(tǒng)將表單發(fā)送給中心用戶服務(wù)部并記錄入庫，由中心用戶服務(wù)部分派到相關(guān)館藏單位，由各館藏單位提供全文，并填寫“服務(wù)情況表”上報中心用戶服務(wù)部備案并記錄入庫。

系統(tǒng)接收全文請求：用戶提交全文請求后，表單提交的請求直接進入分站點，由分站點進行處理；先在全文倉儲系統(tǒng)進行預(yù)查找，若找到則從中調(diào)度相應(yīng)的全文，由分中心負責(zé)傳遞給讀者；若全文倉儲系統(tǒng)未找到，則由分中心掃描或復(fù)印讀者全文請求，按照讀者指定方式服務(wù)。

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