如何建設(shè)企業(yè)文化
企業(yè)文化被定義為在組織的各個(gè)層次得到體現(xiàn)和傳播,并被傳遞至下一代員工的組織運(yùn)作方式,其中包括組織成員共同擁有的一整套信念、價(jià)值觀和行為方式等。
作為新型人力資源經(jīng)理人員,你的《工作說(shuō)明書(shū)》上“工作職責(zé)”部份增加了“企業(yè)文化建設(shè)”之類(lèi)的字樣,“下屬”一欄也有了“企業(yè)文化主管”或“企業(yè)文化專(zhuān)員”。在老板的信任中你開(kāi)始了公司的“企業(yè)文化建設(shè)“之旅。但也許對(duì)于到底如何來(lái)建設(shè)企業(yè)文化,你可能感覺(jué)無(wú)從下手,于是你對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)就變成了單純的“文體化”與甚至是“口號(hào)化”。
我們先來(lái)回答表1所提供的幾個(gè)問(wèn)題也許有助于你對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí):
表1 公司文化現(xiàn)狀與文化建設(shè)現(xiàn)狀診斷工具
好了,本文為你提供一套操作簡(jiǎn)單的企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施方案,你所要做的就是:
STEP1,你首先成立一個(gè)公司企業(yè)文化研究會(huì)之類(lèi)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),組織你的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始調(diào)查分析現(xiàn)有文化狀況,了解企業(yè)的文化歷史和環(huán)境條件,以一定的標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)表1)來(lái)診斷公司現(xiàn)實(shí)的文化與文化建設(shè)現(xiàn)狀。
STEP2,分析公司的行業(yè)特征、使命、遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略,通過(guò)對(duì)“企業(yè)文化七要素”的界定,對(duì)你的文化進(jìn)行再定位(Position again)。
STEP3,在你成功地定位你的文化之后你就可以提煉你科學(xué)、簡(jiǎn)煉、準(zhǔn)確的核心價(jià)值觀了,這就是企業(yè)文化的精神層面。
STEP4,以核心價(jià)值觀為中心,在宣傳與貫徹中形成相應(yīng)的典型案例,并且構(gòu)造一種能復(fù)制與放大你的核心價(jià)值觀的機(jī)制與策略,這就是運(yùn)用人力資源管理的具體策略(任用、培訓(xùn)、績(jī)效與激勵(lì)、溝通等),將你的核心價(jià)值觀灌輸?shù)絾T工的頭腦中、體現(xiàn)在員工的行動(dòng)上,并結(jié)合公司戰(zhàn)略與目標(biāo),形成公司的管理制度體系。這就是公司文化的行為和制度層面。
當(dāng)然你最后你會(huì)著手解決公司文化的器物層面的建設(shè)問(wèn)題。在文章的最后,你會(huì)看到一組知名公司的核心價(jià)值觀。
(一)對(duì)你的公司文化進(jìn)行再定位
與與診斷下來(lái),相信你對(duì)公司現(xiàn)實(shí)的文化與文化建設(shè)現(xiàn)狀有了一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí),做完這一步并不難,難的是公司的核心價(jià)值觀應(yīng)該是什么樣子,如何提出你的核心價(jià)值觀?
核心價(jià)值觀實(shí)質(zhì)上是公司所重視的一系列關(guān)鍵特征,如下表2。
因此我們通過(guò)對(duì)表中的七個(gè)特征(文化定位的七大要素)的界定,而你就可以提煉出你的核心價(jià)值觀了。員工對(duì)以上七個(gè)要素的認(rèn)知就構(gòu)成你的公司文化。
你的公司的使命、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略等等決定了你會(huì)作出何種選擇。
(二)提煉出公司的核心價(jià)值觀
你當(dāng)然知道,任何組織想繼續(xù)生存和獲得成功,首先一定要有健全的核心價(jià)值觀(Worth a view in core),作為所有政策和行動(dòng)的前提。而且企業(yè)成功最重要的唯一因素是忠實(shí)地遵循這些核心價(jià)值觀,如果違反這些核心理念,就必須加以改變。
在進(jìn)行文化定位時(shí),關(guān)鍵步驟是把握自己真正相信的東西,而不是抓住其他公司定為價(jià)值觀的東西,也不是外在世界認(rèn)為應(yīng)該是理念的東西。
有了對(duì)公司文化要素的界定你就可以輕松擬定你的核心價(jià)值觀草案了,對(duì)核心價(jià)值觀的陳述可以用不同的方法,但應(yīng)該簡(jiǎn)單、清楚、純真、直接而有力。通過(guò)自上而下和自下而上反復(fù)溝通,最后確定3~6條(不要超過(guò)6條,否則你可能會(huì)抓不住真正的核心價(jià)值觀)。于是公司的核心價(jià)值觀就擺在了你的案頭。
(三)將你的企業(yè)文化建設(shè)策略化、制度化
關(guān)于海爾集團(tuán)被業(yè)界稱(chēng)為“海爾三步曲”的企業(yè)文化建設(shè)的流程你肯定不陌生,其第一步是提出理念與價(jià)值觀,進(jìn)而推出典型人物與事件(the model personalities and affairs),第三步是在核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下建立保證人物與事件不斷涌現(xiàn)的制度與機(jī)制(System and mechanism)。舉個(gè)例子,海爾提出“人人是人才”、“賽馬不相馬”的理念,繼而推出“部長(zhǎng)競(jìng)聘上崗”、“農(nóng)民合同工當(dāng)上車(chē)間主任”等案例,最后構(gòu)造“人才自薦與儲(chǔ)備系統(tǒng)”、“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”、“末位淘汰制”等管理機(jī)制。
你肯定知道,企業(yè)文化的形成在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合,才能將抽象的核心價(jià)值觀通過(guò)具體的管理行為相結(jié)合,真正很到員工的認(rèn)同,并由員工的行為傳達(dá)到外界,形成在企業(yè)內(nèi)、外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化,真正樹(shù)立公司外部形象
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