[分享]企業(yè)管理咨詢報告的結(jié)構(gòu)和寫法

一、標題

一般由咨詢的對象、內(nèi)容和文種名稱組成。如(XX廠生產(chǎn)管理咨詢報告)、(以X廠市場營銷診斷報告)和(質(zhì)量管理咨詢報告書)。在報告發(fā)表時往往刪去"XX廠"、"報告書"之類字樣，以便報告具有普遍性，便于有關(guān)單位交流學(xué)習(xí)。

二、正文

l.現(xiàn)狀

咨詢報告的開頭，一般寫被咨詢企業(yè)的現(xiàn)狀，如企業(yè)住質(zhì)、規(guī)模、職工人數(shù)、生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品名稱、產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤和實行的有關(guān)制度等。有的報告在這"一部分還寫明查實的主要問題。如果是外部人員進行咨詢，還應(yīng)在文章的首段寫明咨詢的目的和工作的簡要情況。

2.存在問題及其產(chǎn)生的原因

一般先寫存在問題然后分析原因，二者的詳略程度依寫作目的、寫作角度的不同而不相同。

3.改善方案、即"改善措施"或"改善辦法

它是報告的主體，也是最有價值的部分。這部分寫兩方面的內(nèi)容;一是寫針對問題和原因而提出的方案；二是寫如采用此方案將產(chǎn)生的經(jīng)濟效益及相應(yīng)的預(yù)測數(shù)據(jù)。

4.方案實施效果

這是報告的結(jié)語部分，文字應(yīng)有點睛之妙。

三、日期和具名

日期一般寫撰稿年月日及執(zhí)筆者。由于咨詢報告是集體研究的成果，故報告只寫執(zhí)筆者姓名。有的報告不寫執(zhí)筆者，只寫咨詢機構(gòu)名稱。

四、企業(yè)管理咨詢報告的寫作要求

１.要調(diào)查研究確定目標

查明問題是咨詢的起點。查明問題的要點，其次搜集有關(guān)資料，然后歸納問題判斷性質(zhì)，最后確定步驟是，先確定調(diào)查定咨詢目標。查明問題的方法有靜態(tài)調(diào)查法和動態(tài)調(diào)查法兩種。靜態(tài)調(diào)查法包括資料搜集法，職工意見調(diào)查法和面淡；法動態(tài)調(diào)查法包括現(xiàn)場觀察法和現(xiàn)場測定法。

２.要分析研究尋找原因

問題查明后，還要把產(chǎn)生問題的原因找出來。原因有企業(yè)外部的和企業(yè)內(nèi)部的。企業(yè)外部的原因包括社會性原因和主管部門原因。企業(yè)內(nèi)部原因包括人員素質(zhì)方面的原因、技術(shù)方面的原因、經(jīng)營管理方面的原因、政治思想工作方面的原因有關(guān)歷史性原因。外部原因和內(nèi)部原因都有可控因素和不可控因素。在分析時，

要找出可控因素和不可控因素相互轉(zhuǎn)化的可能性，以促使不可控因素向可控因素轉(zhuǎn)化。在分析中還要揭示問題內(nèi)部的各種關(guān)系、現(xiàn)象和本質(zhì)關(guān)系、定性和定量的關(guān)系等，以便把主要精力用于研究必然關(guān)系、本質(zhì)關(guān)系上，保證分析所得結(jié)論的正確性。

３.要提出方案撰寫成稿

提出改善方案是寫作咨詢報告的關(guān)鍵。一個好的改善方案，必須是既合國情又合廠情，是科學(xué)精神和創(chuàng)造性思考的產(chǎn)物。好的改善方案的提出，必須掌握解決問題的基本方法，產(chǎn)生改善方案的基本方法有思維方法、提議方法、決策方法等。

４.要總結(jié)實施說明效果

改善方案提出后，在咨詢?nèi)藛T、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理干部和職工的共同努力下，經(jīng)過實施往往會收到好的效果。在咨詢報告中應(yīng)實事求是地寫出這種實施的效果。

例文

關(guān)于XX廠推行經(jīng)濟責(zé)任制的咨詢

一、現(xiàn)狀

從 1983年開始，上級公司對上海某廠實行了以稅代利的分配辦法，并以 1982年的利潤為基數(shù)。分配比例是，利潤在基數(shù)以內(nèi)，上交所得稅55%，調(diào)節(jié)稅42.36%，企業(yè)留成2.61%，超過基數(shù)的增長利潤，除交納所得稅外，企業(yè)再留調(diào)節(jié)稅度42.36%的60%(其中3O%上交公司)企業(yè)留成部分的分配比例規(guī)定為，生產(chǎn)發(fā)展基金38.07%，后備基金5%，職工福利基金33.53/，職工獎金基金23.4%。 該廠按照經(jīng)濟責(zé)任制原則在企業(yè)內(nèi)部實行了指標分解、計分計將的辦法，對每個職工都根據(jù)所負責(zé)任的大小和勞動強度等因素確定了崗位系數(shù)，初步改變了平均主義的作法，實行這種獎勵辦法之后，對提高職工的勞動生產(chǎn)積極性，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益起了一定的促進作用，使企業(yè)的各項技術(shù)經(jīng)濟指標有了明顯的提高。

二、存在問題

該廠雖經(jīng)企業(yè)整頓驗收合格，但是與經(jīng)濟體制改革的要求和推行現(xiàn)代化管理的需要相比，在經(jīng)濟責(zé)任制方面還存在著較大的差距。具體表現(xiàn)為，大多數(shù)職工對正在推行的體現(xiàn)經(jīng)濟責(zé)任制原則的獎勵辦法有意見，認為現(xiàn)行的經(jīng)濟責(zé)任制存在責(zé)任與利益不能緊密結(jié)合的問題。該廠目前的經(jīng)濟責(zé)任制對部門、個人的考核指標比較明確。但在計算獎金上則顯得不夠明確。一是在不同時間里同一部門或同一職工承擔(dān)了同樣的責(zé)任，但因萬同時間的分值不工同，所得到的獎金卻不同，甚至出現(xiàn)了多勞少得、少老多得的不正�，F(xiàn)象。二是不同部門之間的分值不同·班組或個人由于所屬廠的部門不同，所以雖得同樣的分數(shù)·而得到的獎金卻不同，甚至出現(xiàn)了得分少的獎金多、得分多的獎金少的現(xiàn)象。這種局部合理而整體不合理的情況，在一定程度上影響了職工積極性的發(fā)揮。三是現(xiàn)在考核指標不分主次，

重點不突出。首先表現(xiàn)在對生產(chǎn)車間的考核中，四大類指標各為lO0分，在結(jié)算時采取四類指標得分相乘·再開以次方。此種計算方法，顯然沒有突出重點。其次表現(xiàn)在一些輔助指標扣分的幅度大大超過主要考核指標的扣分幅度上。如超產(chǎn)一噸產(chǎn)量只加0.3分，而門窗不清潔則要扣1分，因此工人們說，"一塊玻璃窗等于心不3.3噸產(chǎn)量，而要超產(chǎn)3.3噸是相當困難的。

產(chǎn)生上述問題的根本原因，首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員對現(xiàn)實經(jīng)濟貢任制的責(zé)、權(quán)、利應(yīng)當結(jié)合認識不足;其次是干部素質(zhì)比較差，缺乏對經(jīng)濟貨任制的學(xué)習(xí)和研究;再次是企業(yè)還缺乏應(yīng)有的自主權(quán)。

三、改善方案

為了使該企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)濟責(zé)任制得以推行并進一步完善和得到正確的貫徹落實，咨詢組首先建議該企業(yè)的主管部門(局和公司)給企業(yè)以下權(quán)限：生產(chǎn)經(jīng)營計劃權(quán)，產(chǎn)品銷售權(quán)，產(chǎn)品價格權(quán)，物資選購權(quán)，資金使用權(quán)(財權(quán))，資產(chǎn)處理權(quán)，組織機構(gòu)設(shè)置權(quán)，人事勞動管理權(quán)，工資獎金分配權(quán)，聯(lián)合經(jīng)營權(quán)。

以上十個權(quán)限的范圍、還應(yīng)以利改稅的第二步改革為依據(jù)，由局、公司并征求工廠意見后，擬定具體方案下達工廠執(zhí)行。

其次，咨詢?nèi)藛T從經(jīng)濟體制改革的要求出發(fā)，認為要使該企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)濟責(zé)任制得到完善和加強，就應(yīng)該推行企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟承包制。經(jīng)濟承包制具有靈活性、嚴肅性、制約性，多樣性和適用性等特點。是貫徹按勞分配原則、克服平均主義的一種行之有效的好形式，是企班改革的"突破口"，有利干進一步調(diào)動企業(yè)廣大職工的社會主義積極性。為此，建議該廠從自已的生產(chǎn)特點出發(fā)，按照分權(quán)管理的原則，在企業(yè)內(nèi)部采用簽訂經(jīng)濟合同的承包形式。正確確定車間的承包指標，是廠部與車間簽訂經(jīng)濟承包合同的基礎(chǔ)，廠部職能科室應(yīng)該以1983年車間實際完成的各項技術(shù)經(jīng)濟指標為主要依據(jù)，并考慮到車間的實際生產(chǎn)能力和可能增長的幅度，各自提出定量的分管指標，并由廠經(jīng)營計劃科匯總平衡，擬定合同草稿交廠長審核，然后與生產(chǎn)車間簽薯生效。

例如，該廠原料車間經(jīng)過反復(fù)醞釀，按廠的擴權(quán)改革方案，根據(jù)獎金上不封頂、下不保底的原則，擬定了車間向廠部提出承包和保證完成的各項技術(shù)經(jīng)濟指標如下：

(一)包干指標

l.利潤：20萬元

2.產(chǎn)值：200萬無

3.質(zhì)量:一級品率6O%

4.節(jié)約(車間經(jīng)費)：2萬

5.人數(shù)：192人

(二)確保指標

l.安全:l00%

2.設(shè)備完好率:l00%

3.文明生產(chǎn)，不臟、不亂、不差、遵守操作規(guī)程l生產(chǎn)秩序有條不紊，如能按上述包、保指標完成任務(wù)，車間每人每月可分得獎金 18元。利潤、產(chǎn)量、產(chǎn)值、節(jié)約等主要經(jīng)濟技術(shù)指標超過5%，每人每月增加獎金1～l5元。

如完不成包、保指標，或發(fā)生重大的人身事故、損機事故和重大的火警事故等，不得獎金或扣基本工資的 l～l5M(獎金的分配方案，由車間自行擬定，報廠部備查)。

在廠部與車間簽訂承包經(jīng)濟合同的同時、廠部下放給車間一部分管理權(quán)限，以便車間具備完成包、保指標的必要條件。咨詢組建議廠部對本包車間下放管理權(quán)限的內(nèi)容如下：

l.車間生產(chǎn)計劃調(diào)度權(quán)。在廠部計劃的指導(dǎo)下，車間主任有權(quán)綿制本車間的生產(chǎn)計劃和進行調(diào)度，保證完成廠部計劃。

2.車間勞動人事管理權(quán)，車間主任有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)需要調(diào)動車間的所有人員，包括車間管理人員的配備和生產(chǎn)組織的調(diào)整。

3.車間獎金分配權(quán)。車間主任有權(quán)對車間獎金總超部分進行分配，可根據(jù)本車間的生產(chǎn)特點，制定相應(yīng)的分配辦法。

由于承包經(jīng)濟責(zé)任制在工業(yè)企業(yè)還處于探索階段，且涉及面比較廣，為了使這一經(jīng)濟責(zé)任制的新形式能得到有效的推行，咨詢?nèi)藛T建議在總結(jié)原料車間試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，逐步在全廠各部門推廣應(yīng)用。

企業(yè)管理咨詢報告的結(jié)構(gòu)和寫法

一、標題

一般由咨詢的對象、內(nèi)容和文種名稱組成·如(XX廠生產(chǎn)管理咨詢報告)、(以X廠市場營銷診斷報告)和(質(zhì)量管理咨詢報告書)。在報告發(fā)表時往往刪去"XX廠"、"報告書"之類字樣，以便報告具有普遍性，便于有關(guān)單位交流學(xué)習(xí)。

二、正文

l·現(xiàn)狀

咨詢報告的開頭，一般寫被咨詢企業(yè)的現(xiàn)狀，如企業(yè)住質(zhì)、規(guī)模、職工人數(shù)、生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品名稱、產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤和實行的有關(guān)制度等。有的報告在這"一部分還寫明查實的主要問題。如果是外部人員進行咨詢，還應(yīng)在文章的首段寫明咨詢的目的和工作的簡要情況。 2·存在問題及其產(chǎn)生的原因

一般先寫存在問題然后分析原因，二者的詳略程度依寫作目的、寫作角度的不同而不相同。 3·改善方案、即"改善措施"或"改善辦法

它是報告的主體，也是最有價值的部分。這部分寫兩方面的內(nèi)容;一是寫針對問題和原因而提出的方案:二是寫如采用此方案將產(chǎn)生的經(jīng)濟效益及相應(yīng)的預(yù)測數(shù)據(jù)。

4·方案實施效果

這是報告的結(jié)語部分，文字應(yīng)有點睛之妙·

三、日期和具名

日期一般寫撰稿年月日及執(zhí)筆者。由于咨詢報告是集體研究的成果，故報告只寫執(zhí)筆者姓名。有的報告不寫執(zhí)筆者，只寫咨詢機構(gòu)名稱。

第四節(jié) 企業(yè)管理咨詢報告的寫作要求

一、要調(diào)查研究確定目標

查明問題是咨詢的起點。查明問題的要點，其次搜集有關(guān)資料，然后歸納問題判斷性質(zhì)，最后確步驟是，先確定調(diào)查定咨詢目標。查明問題的方法有靜態(tài)調(diào)查法和動態(tài)調(diào)查法兩種。靜態(tài)調(diào)查法包括資料搜集法，職工意見調(diào)查法和面淡法動態(tài)調(diào)查法包括現(xiàn)場觀察法和現(xiàn)場測定法。

二、要分析研究尋找原因

問題查明后，還要把產(chǎn)生問題的原因找出來。原因有企業(yè)外部的和企業(yè)內(nèi)部的。企業(yè)外部的原因包括社會性原因和主管部門原因。企業(yè)內(nèi)部原因包括人員素質(zhì)方面的原因、技術(shù)方面的原因、經(jīng)營管理方面的原因、政治思想工作方面的原因有關(guān)歷史性原因。外部原因和內(nèi)部原因都有可控因素和不可控因素。在分析時，要找出可控因素和不可控因素相互轉(zhuǎn)化的可能性，以促使不可控因素向可控因素轉(zhuǎn)化。在分析中還要揭示問題內(nèi)部的各種關(guān)系、現(xiàn)象和本質(zhì)關(guān)系、定性和定量的關(guān)系等，以便把主要精力用于研究必然關(guān)系、本質(zhì)關(guān)系上，保證分析所得結(jié)論的正確性。

三、要提出方案撰寫成稿

提出改善方案是寫作咨詢報告的關(guān)鍵。一個好的改善方案，必須是既合國情又合廠情，是科學(xué)精神和創(chuàng)造性思考的產(chǎn)物。好的改善方案的提出，必須掌握解決問題的基本方法，產(chǎn)生改善方案的基本方法有思維方法、提議方法、決策方法等。

四、要總結(jié)實施說明效果

改善方案提出后，在咨詢?nèi)藛T、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理干部和職工的共同努力下，經(jīng)過實施往往會收到好的效果。在咨詢報告中應(yīng)實事求是地寫出這種實施的效果。

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