企業(yè)自主創(chuàng)新事跡材料（3500字，另附頁(yè)）提供獲獎(jiǎng)證書復(fù)印件
2008年5月，工業(yè)和信息化部等聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于深化電信體制改革的通告》，開啟了六大電信運(yùn)營(yíng)商重組的序幕。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)聯(lián)通）于2008年10月15日在原中國(guó)聯(lián)通和原中國(guó)網(wǎng)通的基礎(chǔ)上合并而成，在國(guó)內(nèi)31個(gè)�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國(guó)唯一一家同時(shí)在紐約、香港、上海三地上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。重組融合后，中國(guó)聯(lián)通擁有全國(guó)第二大移動(dòng)網(wǎng)及最大的3G網(wǎng)絡(luò)，整體規(guī)模和實(shí)力得到了大幅提升。2009年7月，完成重組的中國(guó)聯(lián)通首次進(jìn)入了世界500強(qiáng)企業(yè)排名，合并后營(yíng)業(yè)收入達(dá)1491億元，合并資產(chǎn)規(guī)模達(dá)3665億。
中國(guó)聯(lián)通***市分公司是中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)聯(lián)通）在***市的分支機(jī)構(gòu)，公司本部位于天河區(qū)中山大道西141號(hào)，由原中國(guó)聯(lián)通有限公司***分公司、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信有限公司***市分公司合并而成，重組合并后的***聯(lián)通整體規(guī)模和實(shí)力得到大幅提升，擁有固定資產(chǎn)原值近百億元，年收入超過20億元，年繳納地方稅收接近1個(gè)億，員工總數(shù)近2500人。公司擁有覆蓋全市及郊區(qū)、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、功能強(qiáng)大的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際固定電話網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施（含本地?zé)o線環(huán)路），語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信服務(wù)，電信增值業(yè)務(wù)，IP電話業(yè)務(wù)等國(guó)家批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)，以及與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)。
201*年以來，***聯(lián)通認(rèn)真貫徹市委九屆八次全會(huì)精神，在集團(tuán)公司和省公司的戰(zhàn)略指引下，堅(jiān)持以“抓機(jī)遇、調(diào)結(jié)構(gòu)、重創(chuàng)新、促轉(zhuǎn)型”為主線，確立了“3G時(shí)代全業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)秀排頭兵”的戰(zhàn)略愿景，科學(xué)規(guī)劃未來三年發(fā)展戰(zhàn)略，以“３Ｇ突破為引領(lǐng)的飛越１00——十大創(chuàng)新工程”為抓手，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)全面提升，多個(gè)領(lǐng)域取得歷史性突破：累計(jì)實(shí)現(xiàn)通服收入26.91億元，同比增長(zhǎng)23.37%，超額完成預(yù)算要求。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)4.04億元，同比增加33.96%。行業(yè)收入市場(chǎng)份額同比提升1.57％。EVA同比改善度高達(dá)8860萬(wàn)元。EBITDA率同比提升2.65％。在廣東聯(lián)通系統(tǒng)內(nèi)綜合績(jī)效考核排名第一。
201*年是***聯(lián)通始終堅(jiān)持以“人本 創(chuàng)新 卓越”的核心價(jià)值觀的一年，是通過自主創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)歷史性飛躍的一年。一年來，公司圍繞“以3G突破為引領(lǐng)的全業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展優(yōu)秀排頭兵”的戰(zhàn)略目標(biāo)，深入實(shí)施以3G突破為引領(lǐng)的“飛越100——十大創(chuàng)新工程”，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)新突破、服務(wù)邁上新臺(tái)階、管理躍上新水平、隊(duì)伍增添新活力。
1、堅(jiān)持規(guī)模突破、量質(zhì)并重、結(jié)構(gòu)合理，推進(jìn)3G業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展。強(qiáng)化銷售模式創(chuàng)新，銷售標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、體驗(yàn)式營(yíng)銷具體化、激勵(lì)機(jī)制常態(tài)化、質(zhì)量管控體系化，全年累計(jì)凈增用戶達(dá)30萬(wàn)戶，欠費(fèi)率低于3%。實(shí)施渠道模式創(chuàng)新，形成千戶級(jí)核心代理商7家，推行“千店工程”，門店實(shí)體渠道近1000家，月均銷量是2009年底的4.6倍。優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)流量提升，3G新業(yè)務(wù)呈爆發(fā)式的增長(zhǎng)，流量用戶占比達(dá)90%。
2、推進(jìn)“2G發(fā)展模式轉(zhuǎn)型工程”，實(shí)現(xiàn)2G業(yè)務(wù)有效轉(zhuǎn)型。加強(qiáng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，月租型話務(wù)產(chǎn)品收入占比提升4個(gè)百分點(diǎn)；加強(qiáng)渠道模式創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)萬(wàn)店計(jì)劃，核心網(wǎng)點(diǎn)銷量占比達(dá)到60%；加強(qiáng)存量經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，積極開展用戶保有和價(jià)值提升工作，老用戶月均流失率同比下降1.2個(gè)百分點(diǎn)。加強(qiáng)傭金結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，提升成本使用有效性，全年收入比費(fèi)用多增8200萬(wàn)元。
3.推進(jìn)“寬固發(fā)展模式轉(zhuǎn)型工程”,建立全生命周期服務(wù)機(jī)制，寬帶用戶當(dāng)月續(xù)費(fèi)率同比提升16%；加大圈樓圈地，圈地?cái)?shù)同比增長(zhǎng)37%，商客、住宅圈地占比同比提升20個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)施寬帶提速提價(jià)，優(yōu)化產(chǎn)品及客戶結(jié)構(gòu)，寬帶ARPU提高3元，新裝用戶4M占比同比提升32%；資源承包及網(wǎng)格化管理提升生產(chǎn)能力，寬帶日均放號(hào)能力同比提升31%。
4、推進(jìn)“集客機(jī)制體制創(chuàng)新工程”，激發(fā)集團(tuán)隊(duì)伍活力。推行集團(tuán)機(jī)制體制改革十大措施，優(yōu)化組織架構(gòu)，建立集團(tuán)客戶事業(yè)部，下設(shè)三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中心；實(shí)施渠道分級(jí)管理，建立核心、重要和普通三級(jí)的渠道體系；貫徹名單制管理，新簽單金額超過1億元。實(shí)施直分銷分離，完善直銷經(jīng)理薪酬體系，人均產(chǎn)能提升2800元，人均勞產(chǎn)率同比提升14.4%；實(shí)施銷售服務(wù)分離，完成服務(wù)經(jīng)理、銷售助理、分銷經(jīng)理嵌入式管理。完善固網(wǎng)產(chǎn)品傭金、折扣互動(dòng)體系，引導(dǎo)直分銷隊(duì)伍對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品和個(gè)性化產(chǎn)品的銷售力度。
5、推進(jìn)“精品服務(wù)工程”，以3G服務(wù)領(lǐng)先帶動(dòng)全業(yè)務(wù)服務(wù)能力與用戶價(jià)值雙提升。創(chuàng)新服務(wù)模式，規(guī)范售前、售中、售后服務(wù)模式，3G用戶流失率降至5%以下，全省第一。創(chuàng)新服務(wù)手段，推出短信客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)呼叫中心服務(wù)營(yíng)銷一體化；創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，首創(chuàng)iPhone課堂俱樂部模式，開展“沃之夜”新年音樂會(huì)、俱樂部課堂等活動(dòng)共54場(chǎng)，參加人數(shù)超過9000人次。創(chuàng)新服務(wù)隊(duì)伍，率先打造3G專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)。201*年8月，公司榮獲“全國(guó)通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)。
6、推進(jìn)“精品網(wǎng)絡(luò)工程”，以3G網(wǎng)絡(luò)帶動(dòng)全網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升。一是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯改善，實(shí)施點(diǎn)、線、面縱深優(yōu)化，www.7334dd.com無線網(wǎng)絡(luò)效能方法的應(yīng)用》等兩個(gè)項(xiàng)目榮獲三等獎(jiǎng)，《構(gòu)建系統(tǒng)化投資效益管理平臺(tái)》等六個(gè)項(xiàng)目榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，共四人榮獲管理創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。***聯(lián)通也榮獲201*年度企業(yè)管理創(chuàng)新成果優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，創(chuàng)新工作得到了省公司的高度肯定。
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