省五一巾幗標兵崗主要事跡

——職工醫(yī)院護理部主要事跡

******職工醫(yī)院護理部是一支由副主任護師、主管護師、護師、護士為階梯所組建的管理團隊，其領導的是一支90 名年輕、進取、敬業(yè)的護士隊伍。護理部在院領導的領導下，秉承全心全意為電網(wǎng)職工服務及患者服務的宗旨，獲得了電網(wǎng)職工及就診患者的一致好評。她們用女性特有的品質(zhì)、以勤勞刻苦的作風，細心謹慎的態(tài)度為醫(yī)院的建設和發(fā)展做出了突出的貢獻。

一、轉(zhuǎn)變思想、開 拓 創(chuàng)新

隨著醫(yī)療行業(yè)外部環(huán)境市場的不斷升溫，201*年******醫(yī)院的業(yè)務量大幅上升，護理部工作面臨極大的挑戰(zhàn)，只有轉(zhuǎn)變觀念、走出固有的思想藩籬，才能勝任繁多的工作。面對新的形勢和重重困難，我們通過走出去學習新的護理方法和管理經(jīng)驗，不斷地試驗和摸索，實現(xiàn)了護理工作的新發(fā)展。

1、改變護理模式：將我院小組護理服務模式轉(zhuǎn)變?yōu)樨熑沃普�體護理模式，注重人文關懷的整體護理，使護士崗位責任扁平化，直接負責病人，患者不僅有主管醫(yī)生，也有了可信賴的責任護士。同時，我們改變了原有的排班方式，積極推行護理APN排班模式，使責任護士對負責的病人提供連續(xù)、全程的護理服務，涵蓋專業(yè)照顧、病情觀察、治療和康復指導等。增強了護士的責任心，密切了護患關系。201*年底各護理單元都開始運行責任制整體護理模式，工作效率明顯提高，拖班現(xiàn)象幾乎沒有，病人滿意度達到了98%以上。

2、完善績效考核制度：在醫(yī)院績效考核總的目標上運行護理績效考核。護士的績效考核要以她的臨床崗位的工作職責、能力、日常工作質(zhì)量、工作難易度和病人滿意度為主要考核依據(jù)，根據(jù)考核結(jié)果來發(fā)放獎金，拉開了差距，體現(xiàn)了多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。護士們感到這樣的績效分配，讓護士的辛苦付出得到了認可和尊重，科室形成了更和諧的團隊文化與工作氛圍。

二、以人為本、關愛生命

衛(wèi)生部自201*年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范重點工程”活動后，護理部向醫(yī)院領導、衛(wèi)生局領導申請創(chuàng)辦兩個優(yōu)質(zhì)護理示范病房。示范病房關注“每一個護理過程”，護士會盡快與患者建立緊密聯(lián)系，從第一句話、第一次輸液穿刺、第一次用藥、第一次睡眠的關懷著手，與患者建立良好的友誼。護士們從方方面面體現(xiàn)出對每一位病人的個性化服務。在病人想休息的時候，提供安靜舒適的休息環(huán)境；當病人孤獨時，護士及時安慰；晨間護理時，為病人梳頭洗臉；在為病人進行有暴露隱私部位的治療和護理時，為其用屏風遮擋和解釋�；顒拥某晒�是在我院慰成了病人的利益高于一切成為護理服務氛圍。

一位88歲的老太太，在福利院躺了三天不吃不喝，被家人抬到我院，老太太的腳上都起了褥瘡，家人束手無策，我們護士使用便盆為老太太接大小便，給老太太翻身擦洗身體。在精心護理下老太太不經(jīng)恢復了進食，還積極配合醫(yī)生治療，褥瘡也痊愈了，出院時，這位耄齡老人和家屬對護士們感激不盡。

在搶救六盤水供電局的一位多功能臟器衰竭的病人時，由于病人從高處墜落，頭上、臉上、身上滿是泥土和凝血。護理人員細心患者清潔頭上、臉上以及身上的泥土、血跡。在掀開病人被子時，病人大小便失禁，大便已干結(jié)粘在皮膚上。我們的護士們立刻用溫水一點一點地為患者仔細地擦洗。雖然最后患者的生命沒能挽回，但周到的服務讓他整潔、安詳?shù)仉x去。

三、愛崗敬業(yè)、真誠奉獻
2008年那場百年罕見的凝凍席卷了我省各地，我們的主業(yè)職工也經(jīng)歷了從前所未有的挑戰(zhàn)，他們?yōu)榱嗽谶@個嚴寒的冬天把溫暖送到每家每戶，他們每天都戰(zhàn)斗在凝凍的第一線，與惡劣的天氣、惡劣的環(huán)境搶時間—抗冰保電。很多職工由于每天工作強度大、工作環(huán)境惡劣、心理壓力大都累倒在一線。作為行業(yè)醫(yī)院，保障***暢通是我們的天職，醫(yī)院護士在防滑鏈也買不到的情況下，冒著生命危險駕車在結(jié)冰的高速路上疾馳到一線為搶險職工送醫(yī)送藥，為他們監(jiān)測血壓，進行健康指導及心理疏導，用自己的實際行動換來了職工的信任、愛戴和尊敬。我們積極獻身公益活動，在每年“學雷鋒日”走上街頭為我們的市民義務測血壓、血糖，為她們提供專業(yè)的健康知識指導。以實際行動踐行服務承諾，也展示出我們******職工醫(yī)院這支“護士娘子軍”良好的精神面貌。

四、構(gòu)建和諧，凝聚護士

我院護理團隊派遣員工約占護理隊伍的90 %，大多會面臨缺少歸屬感，沒有主人翁精神，護士隊伍人才流失等問題。針對于此，護理部一直在為增加派遣員工的歸屬感、維護她們的合法權(quán)益而努力。如以前我院在職員工產(chǎn)假為6個月，派遣員工為3個月，后來經(jīng)過護理部多方協(xié)調(diào)和努力，派遣員工產(chǎn)假和在職員工一樣。

為提高護理人員的業(yè)務水平，護理部制定了相應的學習制度和培訓計劃。每季度護理部由進行護理技能培訓并進行考核；每年組織全院護理人員進行三基理論考試；5.12時組織全院護理技能競賽；全面提高護理人員專業(yè)技術水平。護理部形成了濃厚的學習專業(yè)知識的氛圍，護理部還對護士們進行人文知識的培訓，并組織了護理征文比賽、勵志故事評比等活動，全方位提升了護士素質(zhì)，增強了護士隊伍的凝聚力，為醫(yī)院護理工作的進一步發(fā)展奠定了堅實的基礎。

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