第一篇：國土廳信訪工作事跡材料

在20*年至今的信訪工作中，該同志堅持以總書記和鄧小平理論為指導，堅持xx的民本思想，認真學習《國務院信訪條例》和《河南省信訪條例》，不斷學習業(yè)務知識，更新觀念，僅在20*年至20*年三年的信訪工作中，就接待來訪群眾864批2260人次，參與并親自書寫材料達83萬字，平均每天書寫、修改信訪材料達8600多字。在工作頭緒多、工作量大的情況下，工作積極、盡職盡責、不怕麻煩、任勞任怨，為群眾排憂解難，受到群眾的高度贊揚。

信訪工作的重點就是聽民生，解民意，為老百姓解決實際困難，讓群眾息訴擺訪。曹xx同志在辦理信訪案件中始終堅持實事求是的工作方法，以解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益為重點，以依法辦事、寬嚴相濟、促進和諧為目的，以保障社會穩(wěn)定、推動經(jīng)濟建設協(xié)調(diào)發(fā)展為目標，認真落實“三不限”即“不限原調(diào)查結論，不限原處理意見，不限原領導表態(tài)”和“四個到位”即“對上訪人訴求合理的解決到位、對要求過高的教育到位、對無理糾纏的穩(wěn)定到位、對觸犯法律的處理到位”的工作方針，針對不同的信訪問題采取不同的處理方式。一是對信訪群眾在不理解政策、期望值高而進行上訪的案件處理上，他通過宣傳教育等多種有效手段使其息訪。例如郊區(qū)農(nóng)民游成良因宅基地糾紛問題多次到市信訪局、市局上訪，且態(tài)度蠻橫，多次辱罵侮辱信訪工作人員。市局領導對此案十分重視，專門委派信訪辦曹xx及產(chǎn)權科同志負責包案處理。包案組深入基層，到達現(xiàn)場實地堪查，并多次走訪周邊群眾，了解具體情況。經(jīng)過認真仔細的調(diào)查，包案組人員在掌握大量證據(jù)的前提下對信訪人擺事實、講道理，宣傳政策法規(guī)。通過多次對話，信訪人在大量事實證據(jù)面前無言以對，心服口服，當場表示對處理結果滿意，以后不再上訪，一件棘手的信訪案件得到徹底解決。

信訪工作是一項深入細致的群眾工作，它不僅是群眾的“出氣筒”，更是黨和政府的“減壓器”、“安全閥”。在具體工作中他沒有拘泥于就案說案，就事論事，而是充分利用自身的優(yōu)勢（營職干部轉(zhuǎn)業(yè)），不失時機地對群眾做宣傳、感化工作。首先他針對群眾提出的問題，主動宣傳有關的法律、法規(guī)和方針政策，耐心的進行思想工作，使群眾對其反映的問題有了新的認識，做到以理服人。其次，在具體的接訪中，他嚴格要求自己必須做到來有迎，走有送，讓座到水，熱情相待，對反映的問題耐心聽、認真記。能當場解釋的給與解釋；能講明政策的講明政策；需要調(diào)查處理的及時立案或者轉(zhuǎn)辦，承諾辦案期限。用熱情可親的態(tài)度，樸素溫和的語言，讓來訪人帶著憂愁來，面帶笑容歸，決不給信訪人留下門難進，臉難看，話難聽，事難辦的不好印象，真正做到了以情感人。開封市國土資源局與房產(chǎn)管理局是一個班子兩個牌子，信訪涉及私有化改造、房屋拆遷、土地糾紛、房產(chǎn)辦證等多種問題，全國五大熱點問題占了兩項，信訪量處在開封市縣區(qū)前三名，私有化改造涉及老信訪戶較多，他通過熱情接待，與信訪戶交朋友，多次化解信訪老戶無理取鬧事件。例如：信訪老戶陳xx（82歲），在他志辦理案件回到辦公室的門口時，突然拿起拖鞋就打，該同志不僅沒有生氣，而是主動問明原因（原來是私改案件，國家已下文定論的，只是本人困難，拿國土局出氣），與街道、民政、信訪局協(xié)調(diào)，有理有據(jù)的解決了陳xx的信訪問題，至今陳xx每到市國土局門口，就進去看看，以表達感謝。

20*年至今，開封局信訪辦一名老同志退休，另一名同志需照顧重癥病人長期不能參加工作，該同志在信訪量最大、編制人員最少的情況下，一人獨擋一面，即接待信訪群眾，還要辦理交辦案件，協(xié)調(diào)召開各種信訪工作會議，參與研究制定了《開封市國土資源局領導信訪工作責任制度》、《開封市國土資源局國土房產(chǎn)信訪工作管理規(guī)范》等各項規(guī)章制度，貫徹落實了“百日整治行動”、“重信重訪”、“土地信訪專項整治”等各類專項活動。在“十七大”、國家及省“兩會”召開期間進京到省接待信訪群眾，全部圓滿順利地完成了各項重大艱巨任務。

總之，在國土系統(tǒng)的信訪工作中，該同志把全心全意為人民服務的宗旨融入了所有案件的解決過程中，用自己兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度把黨的溫暖和政策送給了群眾，用自己的辛勤勞動，樹立了政府的良好形象。該同志榮立了三等功，先后被評為開封市國土系統(tǒng)先進工作者、開封市信訪先進工作者。

第二篇：信訪工作先進事跡材料

信訪工作先進事跡材料

幾年來，隨著農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，給新時期信訪工作提出了新的要求。我們鄉(xiāng)黨委、政府在市委市政府的正確領導下，在上級信訪部門的正確指導下，站在講政治、顧大局、促發(fā)展、保穩(wěn)定的戰(zhàn)略高度，始終以“三個代表”重要思想為指導，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，抓源頭、攻重點，積極主動地化解社會矛盾，消除不穩(wěn)定因素。通過大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領導體制和工作機制，完善工作機構和村級網(wǎng)絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，開展“三無”活動、落實信訪“三下鄉(xiāng)”等強有力措施，進行綜合治理，切實提高了信訪工作效率，確保了全鄉(xiāng)幾年來沒出現(xiàn)一例集體訪和越級訪，沒有進京訪，進省訪一人二次（屬地管理），沒有到市上訪，到市個人咨詢不足十人次。主要是土地、財產(chǎn)、債務糾紛。從整體上維護了社會穩(wěn)定，促進了鄉(xiāng)域經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。我們的做法是：

一、 提高認識，加強領導，落實責任

幾年來，我們針對個別鄉(xiāng)村干部對待信訪工作“說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的錯誤傾向，通過以會代訓、舉辦培訓班、現(xiàn)場以案說法、召開座談會等形式，反復宣傳做好信訪工作的重要性和必要性。多次組織廣大鄉(xiāng)村干部認真學習《信訪工作條例》等相關法律法規(guī)，使廣大鄉(xiāng)村干部的思想和行動都統(tǒng)一到信訪工作上來，增強了做好信訪工作的光榮感、責任感和使命感。同時，為了切實加強對信訪工作的領導，落實責任，我們堅持做到：一是實施“一把手”工程。明確了鄉(xiāng)黨委政府、各站辦所、村黨政“一把手”是信訪工作的第一責任人，主管副職是直接責任人，相關人員是具體責任人，在全鄉(xiāng)成立信訪工作領導組織，下設九個工作領導小組，形成了主要領導負總責、分管領導親自抓、其它領導協(xié)同抓的工作格局。各單位“一把手”親自安排部署工作，親自檢查指導工作，并且親自接待上訪人，親自批閱重要信件，親自解決重大問題。每月定期召開一次專題會議，聽取工作情況匯報，研究和幫助解決信訪工作中存在的問題。二是完善信訪工作制度。根據(jù)市信訪工作要求和我鄉(xiāng)實際情況，進一步完善了《信訪工作崗位責任制》、《領導接待來訪制度》、《回信回訪制度》 １

及《責任追究制度》，制定并下發(fā)了《鄉(xiāng)信訪工作領導責任制》，對工作職責、工作任務、工作原則、工作紀律等都做了明確的規(guī)定，形成了層層落實信訪工作的責任體系。根據(jù)“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，鄉(xiāng)與各村、各單位簽訂了《信訪工作目標責任狀》，把責任狀的各項任務指標細化分解，明確工作內(nèi)容和工作時限，實行動態(tài)管理量化考評和“一票否決制”。三是強化責任追究。嚴格執(zhí)行市下發(fā)的《信訪責任追究制度》，把信訪工作責任落實到每個鄉(xiāng)村干部身上。鄉(xiāng)領導包村，鄉(xiāng)干部包片，村領導包屯、包戶、包重點人，形成了一級抓一級、一級對一級負責，層層有人管，事事有人抓的工作局面。年末將信訪工作做為干部年終考核評比的重要依據(jù)之一。對信訪工作完成較好的單位和個人優(yōu)先評模晉級，對完成不好的單位和個人取消一切評選先進的資格，單位被列為信訪“重點管理單位”，對所在單位領導實行“誡免談話”。對那些對信訪工作不重視，解決問題時互相推諉、扯皮，造成惡劣影響的鄉(xiāng)村干部，一經(jīng)查處，就地免職，并追究黨政紀責任。四是建立領導信訪接待日制度。我鄉(xiāng)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時周一至周五都有黨政主要領導親自接待群眾來訪，親自批閱群眾來信，及時解決信訪問題外，每月還安排領導信訪接待值班。同時結合實踐工作中遇到的各類信訪問題，領導接訪時側重于接待重點信訪案件，側重于有相關部門陪同接待，側重于按領導分工專項接待。實行接待責任制，誰接待誰處理，避免多頭重復接待。對那些一時解決不了的問題一定要向群眾解釋清楚，做耐心的思想教育工作，力爭取得群眾的理解和諒解。五是實行領導包案制度。實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，對重大信訪案件，黨委書記、黨委副書記親自帶隊，組成專案組，全面調(diào)查研究，使問題即時查處，及時反饋。做到小事不過日、大事不過周，小事不出村、大事不出鄉(xiāng)，急事急辦、特事特辦。有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鄉(xiāng)領導與人民群眾的血肉聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。六是實行聯(lián)合辦案制度。對涉及各個部門的重點疑難案件，由鄉(xiāng)信訪辦牽頭，成立有相關部門參加的協(xié)同調(diào)查組，調(diào)查中各司其職，各負其責，形成辦案合力，切實解決問題。七是建立信訪督辦檢查制度。鄉(xiāng)黨委成立信訪工作督查小組，督查組每月都要了解一次信訪案件的處理情況， ２

對未處理完的認真督辦，使每個上訪件均能得到及時解決，達到讓來訪者理解明白。幾年來，我們通過領導信訪日共接訪22件，解決處理21件。群眾滿意率達95%以上。

二、 突出重點，抓源治本，超前預防

根據(jù)我鄉(xiāng)工作實際，我們集中力量解決重點、難點、熱點、焦點問題，抓好信訪防范工作，真正做到超前預防，有效地避免了群眾集體上訪和越級上訪的發(fā)生。一是定期排查。我們實行每月信訪例會制度。定期排查一次群眾關注的熱點、難點問題和它們潛在的上訪因素，及時組織力量做深入細致的調(diào)查研究，特別是對矛盾突出群眾意見大的問題，要全面了解問題的根源，找到切實可行的解決辦法。同時，對群眾做好耐心的思想教育和正確的疏導工作，最大限度地把矛盾化解在基層。如平安村一隊、三隊農(nóng)民因土地權屬問題到鄉(xiāng)政府上訪，事先鄉(xiāng)里通過矛盾排查已經(jīng)知曉，在集中全力做大量耐心細致的思想工作之后，鄉(xiāng)政府積極到有關部門調(diào)查核實取證，做到有理有據(jù)，使群眾明白了所訪土地屬權歸國家所有，不是平安村的集體財產(chǎn)，化解了集體訪的發(fā)生。二是把握規(guī)律。群眾上訪的時間多為農(nóng)閑時期和國家政策出臺、重大會議召開、土地調(diào)整、換屆選舉等敏感時期，我們在充分排查的基礎上，及時解決問題。同時對上訪老戶、纏訪戶實行了責任包保，由專人監(jiān)控，隨時掌握其上訪動向。對個別無理取鬧、惡意煽動集體訪和越級訪人員堅決予以打擊。在今年的市鄉(xiāng)黨委政府換屆選舉工作中，我鄉(xiāng)做到了防控在前，工作超前，沒有發(fā)生一例上訪，換屆選舉工作進展非常順利。三是信息反饋，建立健全信訪工作網(wǎng)絡。群眾的每一次上訪，都有一個醞釀發(fā)展的過程，是一個矛盾累積量化的結果，我們在全鄉(xiāng)鄉(xiāng)村兩級設立鄉(xiāng)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員充分發(fā)揮他們的作用，實行信訪信息周報、月報等制度，對有傾向性、苗頭性、動態(tài)性的信息爭取做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決。建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡，堅決避免了因信息不靈、遲報漏報和工作不到位而激發(fā)矛盾造成上訪。幾年來，鄉(xiāng)村信息員共提供有價值的信仿信息三十余條，有效地控制了集體訪和越級訪，為我鄉(xiāng)做好信訪工作提供了強有力的基礎保證。四是充分發(fā)揮“調(diào)訪一體化”的作用。專門成立了調(diào)訪工作領導小組，鄉(xiāng)綜治辦主任任小組組長，綜治辦副主任、司法所長任副組長，抽調(diào)五名骨干力量充實其中。 ３

在工作中各司其職，各負其責，信訪途徑解決不了的問題就逐步引導到行政司法部門，通過法律訴訟的渠道解決。充分體現(xiàn)了新時期信訪工作逐步由人治向法治方向過渡。同時為了方便群眾，司法所專門設臵了信訪接待室、政策咨詢室，并購臵了相關的辦公設備，改善了接待環(huán)境，強化了信訪調(diào)解職能。五是干部下訪，深挖案源。我們不斷改進工作的方式方法，將信訪工作重心逐漸下移，并與中心工作有機結合，深入到村屯、農(nóng)戶，了解實際問題，超前做好工作。下訪時，我們堅持做到“五必訪”：一是貧困戶必訪，幫助他們謀劃脫貧致富思路；上訪戶必訪，幫助他們解決信訪反映的問題；釘子戶必訪，幫助他們做思想教育工作；老黨員必訪，主動征求他們對信訪工作的意見和建議；致富帶頭人必訪，幫助他們協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)生活中遇到的難題。六是強化初信初訪效果。我們堅持“誰主管、誰負責”的原則，誰接待，誰就負責處理。能處理的立即處理，不能處理的要向群眾講清楚，盡最大努力爭取一步處理到位，不留后遺癥。七是狠抓服務，力保穩(wěn)定。第一進一步搞好村級財務、政務公開。并真正做到常公開、真公開、全公開，增強工作透明度，在源頭上控制群眾上訪。長庚村是我鄉(xiāng)信訪大村，有三名“老告”，在九九年前上省訪是經(jīng)常事，但自從有了財務、政務公開，他們對財務的懷疑沒有了，氣也順了，從此停止了上訪。該村現(xiàn)在社會穩(wěn)定，人心思富，對村兩委班子的工作非常滿意。第二加大基層治腐力度。每年對村干部進行一次廉政工作考核，并將之納入全面工作考核當中，對那些以權謀私、偏親向友、侵吞公款等不良行為的村干部要嚴肅處理。從九八年到現(xiàn)在我鄉(xiāng)共處理了違紀村干部8名，其中撤職5名，行政黨紀處分3名。第三出臺一系列優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的有關措施。如《白鵝養(yǎng)殖優(yōu)惠政策》、《奶牛養(yǎng)殖優(yōu)惠政策》、《種植業(yè)示范園區(qū)優(yōu)惠政策》等，鼓勵廣大群眾把精力用在發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟、致富奔小康上來。第四急群眾之所急，想群眾之所想，做大做強勞務輸出經(jīng)濟。鄉(xiāng)里建立勞務輸出專門機構，選派素質(zhì)高、能力強的干部擔任工作，在大連、沈陽、北京等地建立勞務輸出基地，為外出打工者提供全程服務，為留守人員解決生產(chǎn)生活問題�，F(xiàn)全鄉(xiāng)外出務工人員3758人，占勞動力總數(shù)的41%，務工收入占農(nóng)業(yè)總收入的48%。

三、 加強宣傳，規(guī)范行為，依法治訪

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一是對廣大群眾進行法制宣傳教育，規(guī)范上訪人的上訪行為。我們采取了靈活多樣的方式進行宣傳。召開全鄉(xiāng)干部職工、村干部和群眾代表會議學習《信訪條例》；以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、入戶宣傳單、宣傳畫、小展板等形式積極創(chuàng)造良好的依法治訪的輿論氛圍資料方式進行入戶宣傳；利用宣傳車在公路沿線村屯和三個集市進行集中宣傳；同時我們通過座談會、知識講座、競賽、干部下鄉(xiāng)、法律法規(guī)宣傳月、開展大型活動等有利時機，見縫插針，對涉農(nóng)法律法規(guī)進行大張旗鼓隨時隨地進行宣傳，使廣大群眾正確理解了自身的信訪權益是權利與義務的辯證統(tǒng)一，進一步增強了法律意識，維權意識，保證有理有序逐級上訪，文明上訪。201*年民安村發(fā)生因土地權屬問題的群訪苗頭，鄉(xiāng)領導進行了耐心勸導后，組成了專門調(diào)查組，進駐民安一隊、三隊調(diào)查處理問題，學習了《信訪條例》，對上訪人員規(guī)范了行為，通過細致的調(diào)查，圓滿地解決了上訪問題。二是進一步規(guī)范執(zhí)法人員依法行政、照章辦事的工作行為。堅決保證在工作人員在工作中急群眾之所急，想群眾之所想，堅決不做侵害群眾利益的事，對違犯者嚴加懲處，絕不姑息。

四、 提高素質(zhì)，強化職能，夯實基礎

一是狠抓學習。我們結合每月例會，有計劃組織信訪干部學習上級信訪工作的政策和規(guī)定，充分認識到做好信訪工作的重要性。開展了“全心全意為人民服務，一心一意干好信訪”教育和“假如我是上訪群眾”大討論活動，引導干部樹立“有為才有位，有位才有威”的思想觀念，增強做好信訪工作的凝聚力和向心力。二是錘煉隊伍。我們選派了工作認真、責任心強的同志擔任信訪辦主任，抽調(diào)了年富力強、熱愛信訪工作的同志充實到信訪辦。各村也把肯于吃苦、作風過硬的同志放在信訪工作崗位上。同時強化信訪信息員隊伍的建設。全鄉(xiāng)共有專職信訪工作人員15人，專兼職信訪信息員20名，形成了鄉(xiāng)、村、屯三級信息網(wǎng)絡。

總之，幾年來，我鄉(xiāng)在減少和遏制群眾上訪，特別是集體訪和越級訪，維護社會穩(wěn)定的工作中，做了大量深入細致的工作，使全鄉(xiāng)信訪工作逐漸步入了規(guī)范化、法制化軌道。現(xiàn)在全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定，政通人和，群眾發(fā)展經(jīng)濟的勁頭空前高漲。以上所有成績的取得都要歸功于市委市政府的堅強領導，歸功于市信訪部門的大力支持，歸功于相關 ５

部門的大力配合。當然我們的工作還存在很大的差距和不足，我們堅信，在今后的工作中，有市委市政府的正確領導，有上級信訪部門的正確指導，有社會各界的密切配合，我們一定會更加充滿信心，工作上銳意進取，不斷開拓創(chuàng)新，全心全意地做好全鄉(xiāng)的信訪工作，為鄉(xiāng)域經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定保駕護航。

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第三篇：信訪工作先進事跡材料

為貫徹落實州黨委六大措施，切實加強信訪工作，##市明確提出了構建大信訪格局的工作思路，并圍繞大信訪格局的創(chuàng)建狠抓落實，創(chuàng)新了領導體制和工作機制，信訪工作形成了黨委政府高度重視，各部門綜合治理，信訪部門積極主動，市、鄉(xiāng)、村三級信訪網(wǎng)絡高效運轉(zhuǎn)的大信訪工作格局，逐步扭轉(zhuǎn)了##市信訪工作“人多、量大、無序”和集體訪多、越級訪多、重訪多的“三多”局面，為##市改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造了有利的環(huán)境。 一、創(chuàng)新領導體制，加強對信訪工作的領導 1、調(diào)整充實了信訪領導小組成員，由市委書記任組長，市長任第一付組長，市委付書記、紀檢委書記任常務付組長，市委常委、政法委書記、市人大一名付主任、市政府一名付市長、政協(xié)一名付主席任付組長，各有關部門一把手為成員的市信訪工作領導小組，形成了黨委、人大、政府、政協(xié)四套班子齊抓共管信訪工作的合力，充分顯示了##市“大信訪”工作格局的特色。今年是市人大、政協(xié)參與信訪工作力度最大的一年。人大副主任丁漢元同志在312國道改造期間，一直坐陣指揮，避免了大量的因征地拆遷、補償?shù)葐栴}的集體越級上訪事件的發(fā)生。在天泉大道征地拆遷做前期準備工作時，良種場因征地補償問題大面積上訪，人大副主任陳福貴同志帶領40多名工作人員，深入良種場上訪群眾家中展開政治思想攻勢，宣傳解釋政策法規(guī)，做通上訪群眾的思想工作。 2、堅持“一把手”工程。##市信訪工作取得了可喜的成績，關鍵在于##市四套班子領導和各部門、各單位領導對做好信訪工作認識到位、措施到位。始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為各級黨政領導的主要工作去抓，以積極姿態(tài)構建##市大信訪工作格局，進一步密切了黨群干群關系，及時化解了各種社會矛盾，創(chuàng)造了安定團結的社會政治局面。特別是將解決廣大群眾反映的熱點、難點信訪問題做為##市黨政干部改進工作作風，狠抓落實的重要組成部分，作為實踐“三個代表”的生動體現(xiàn)。信訪工作說到底是一把手的工作，今年是市委政府主要領導召集信訪工作會議最多，下發(fā)文件最多，抓信訪工作力度最大的一個時期。市委專門召開常委會議研究信訪工作，聽取工作匯報，解決重大疑難信訪問題，召開全市信訪工作現(xiàn)場會，推廣信訪工作經(jīng)驗。市委書記閆科培在新年后第一周就針對城郊辦事處群眾反映的熱點、難點問題調(diào)查研究，并就解決辦法做了具體的指示，到基層視察工作時，每到一處都要詢問信訪案件辦理情況，每逢重大會議都要強調(diào)和部署信訪工作。到基層調(diào)研不忘過問群眾上訪情況，對信訪局呈報的信息和情況反映明確批示，重大案件親自督辦，如城郊辦四個村組70多戶種植大棚菜的村民要求和老戶享受同等待遇的問題，閆書記親自安排查處工作，督辦落實情況。市長馬巨清親自閱批群眾來信，主動接待集體來訪群眾，對反映的重大問題，立即召開專題信訪案件協(xié)調(diào)會，安排調(diào)查工作，督辦查處情況，每周一的市長碰頭會上，專門聽取信訪工作匯報，對發(fā)生的重大案件，指定分管副市長限期解決，對一些重大疑難案件，親自帶頭處理。如三工路石油二分公司路段沿路經(jīng)營門面房的個體戶反映拆遷補償?shù)膯栴}和城郊南五工一村建設商業(yè)門面房用地問題，馬市長親臨現(xiàn)場專題研究，使群眾上訪反映的問題迅速得到了解決。市上制定了嚴格的信訪責任追究制，四套班子各副職領導按分管口子包案處理信訪問題，在實際解決信訪問題中，親臨現(xiàn)場拍板定案，使全市重大疑難案件得到徹底解決。市領導從自身做起，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處和各部門領導抓信訪工作樹立了典范。 3、賦予信訪部門權力，樹立信訪部門的權威。市委決定市信訪局的局長由市政府副秘書長兼任，代表市委、市政府協(xié)調(diào)處理信訪問題，同時，經(jīng)市委、市人民政府研究下發(fā)了《關于貫徹〈中國共產(chǎn)黨##回族自治州委員會##回族自治州人民政府關于進一步加強信訪工作的意見〉的實施意見》，決定信訪局為黨委政府直接領導下的處理來信來訪的綜合性職能部門，賦予信訪部門交辦權、查處權、裁決權、干預權、協(xié)調(diào)權、批評建議權，信訪工作實行“一票否決制”，極大地樹立了信訪部門的權威。 4、實行了市領導信訪接待日制度和市領導信訪問題包案工作制。##市進一步加強了市領導接待工作，增加了市領導的接待日次數(shù)，在信訪高峰期每周安排一名市領導接待，同時實行定領導、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法，堅持“誰接待、誰負責、誰辦理”的原則，責任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府辦公室兩次聯(lián)合下發(fā)了《關于處理重點信訪問題的通知》，由市領導牽頭，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處和部門領導緊密配合，認真解決、妥善處理。之后由市督查室、信訪局對案件辦理情況進行督查，有效地處理了一批疑難信訪案件和信訪積案，同時也密切了市領導與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨和政府在人民群眾中的形象。 5、認真落實信訪工作責任制。把信訪責任制考核作為各級領導干部政績考核的重要組成部分，嚴格按照《##市鄉(xiāng)科級領導班子和領導干部信訪考核管理制度》（昌市黨辦[201*]25號）和《##市鄉(xiāng)科級領導班子和領導干部信訪考核管理制度考核辦法》（昌市黨辦[201*]38號）考核，各級領導干部在年度述職中要把信訪工作情況作為一項內(nèi)容進行述職評議，從而增強了鄉(xiāng)科級領導干部做好信訪工作的責任心和主動性。 二、快速反應，強化處置，迅速解決集體上訪和集體越級上訪。 1、建立健全熱點問題預警機制、排查機制。根據(jù)以往信訪工作的經(jīng)驗，一年中的各個不同時期信訪工作都有其熱點問題，抓住不同時期的熱點問題提前進行排查處置，建立預警機制，對于處理各個不同時期的熱點問題，爭取工作的主動權十分重要。今年，##市建立健全了信訪信息網(wǎng)絡以及預防、處理和監(jiān)督約束機制，對信訪問題進行分析研究，預測群眾信訪動態(tài)及時上報信訪信息。排查出的不穩(wěn)定因素，及時上報，超前介入，采取措施，妥善處理，使矛盾化解在萌芽狀態(tài)。 2、針對##市集體上訪和集體越級上訪上升的局面，市委、市政府研究建立了信訪工作預警機制和快速反應機制，制定下發(fā)了《關于貫徹落實州黨委、州人民政府辦公室〈關于做好當前信訪工作維護社會穩(wěn)定的安排意見〉的實施辦法》以及《##市信訪工作預警機制》，成立了處置重大群體訪旨揮組和現(xiàn)場處置小組、信訪機動小組、積案處理小組，市領導任組長，負責對集體上訪和集體越級上訪的處理工作。明確要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門建立相配套的工作制度和行之有效的工作運行機制，堅決遏制重大集體越級上訪事件的發(fā)生。對已經(jīng)發(fā)生的重大、疑難信訪案伯，成立專門工作小組，由市領導任組長，抽調(diào)精兵強獎組成工作組入村開展工作，一包到底，及時處理。對于已經(jīng)發(fā)生的圍攻州黨委、政府的重大集體訪，##市領導、有關部門領導及公安機動隊伍立即趕赴現(xiàn)場，現(xiàn)場處置小組立即進行勸離工作，同時公安機動隊伍劃出警戒線，根據(jù)現(xiàn)場情況當勸離無效時，迅速由勸離變?yōu)閺娭茙щx，在最短的時間內(nèi)將上訪群眾帶回，然后督促有關部門組織力量迅速解決群眾上訪反映的問題。為使信訪預警機制深入人心，市上與10月 日在全市范圍內(nèi)進行了現(xiàn)場演練，對有效提高各級領導對信訪工作的認識問題，及時解決重特大群體訪等問題發(fā)揮了積極作用。 3、精心組織，周密安排，積極探索做好重大會議及重大節(jié)日期間信訪工作的途徑和辦法。做好區(qū)、州重大會議或是某一重大節(jié)日期間的信訪工作，確保不發(fā)生上訪或群體性上訪事件，這是##市一級黨委、政府經(jīng)常遇到的一項工作任務。今年自治區(qū)畜牧業(yè)工作會議在##尋開，州黨委明確要求##市要切實做好信訪工作，確保自治區(qū)畜牧業(yè)工作會議順利進行，決不能發(fā)生越級上訪。這既是一項政治任務，也是對##市各級領導的一次考驗。 為切實做好此項工作，##市從早準備、早排查、早處置入手，制定下發(fā)了《自治區(qū)畜牧業(yè)工作會議期間處置緊急突發(fā)及重大信訪問題預案》，按照預案全市上下統(tǒng)一行動，全面排查確定了59個重點案件，實行市領導和部門領導包案處理，強化處置。成立了現(xiàn)場處置小組，由市領導擔任組長，抽調(diào)50人組成了民兵應急分隊，實行24小時信訪工作值班制度，暢通信訪信息渠道。對在自治區(qū)畜牧業(yè)工作會議前集體上訪的城郊園豐三隊進行重點防范，市上抽調(diào)精兵強將組在工作組進駐該村開展工作，把上訪群眾成功地穩(wěn)定在了當?shù)亍?由于全市各級領導的共同努力，在自治區(qū)畜牧業(yè)工作會議期間，##市沒有出現(xiàn)一起越級上訪和攔車事件，保證了自治區(qū)畜牧業(yè)工作會議的順利進行。 三、抓源治本，綜合治理，推動信訪程序的根本好轉(zhuǎn) 強化信訪網(wǎng)絡建設，暢通信訪渠道。##市在健全了市、鄉(xiāng)、村三級信訪網(wǎng)絡建設的同時，開通了市長專線電話2337755，并在##市信息網(wǎng)站設立了市長電子信箱，由信訪部門及時處理電子信箱中的信訪問題并負責回答，形成了來信、來訪、來電交叉網(wǎng)絡，暢通了信訪渠道。在基層網(wǎng)絡建設中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處都配備了專職信訪員，并有一名領導分管，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)如：城郊辦事處、六工鎮(zhèn)配備了2——3名專職信訪員，有的鄉(xiāng)還解決了交通工具；各村組均由黨支部書記和村主任兼任信訪員；各委、辦、局和城區(qū)辦事處都有領導分管信訪工作，配齊了兼職信訪員，負責本單位和本轄區(qū)信訪工作，負責排查信訪苗頭，搜集上報信訪信息。在基層信訪工作運行機制方面，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也大膽進行了探索，建立了信訪目標責任制考核管理辦法，考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村組干部工資掛購；建立了信訪風險抵壓金制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)正職、副職及村組干部和市下派了駐村干部一律繳納信訪風險抵押金，年終考核兌現(xiàn)。還嘗試了干部職同群眾走訪制度等，較好地落實了領導干部信訪責任制和責任追究制度，風險在肩，責任到人，收到了很好的效果。 四、加強信訪基礎建設，積極探索新時期信訪工作的新途徑 1、抓好信訪隊伍建設，增強信訪部門工作力量。為適應當前信訪工作的形勢和任務的需要，一是調(diào)整了市信訪局領導班子，做到強配人，配強人；二是面向社會公選了信訪局工作人員，改善了信訪局工作人員的年齡和知識結構。目前，信訪局人員平均年齡33歲，學歷均在大專以上，學歷結構基本合理；三是加強了硬件建設，把信訪局辦公室從政府大樓搬遷到政協(xié)大樓，調(diào)配了大會議室供接待使用，購置了辦公桌，配備了一臺微機和打印設備，提高了辦公自動化水平；四是保障了信訪經(jīng)費，落實了信訪工作人員崗位津貼，從財政上增列信訪專項辦案經(jīng)費2萬元，對處置特殊信訪問題增列3萬元專項經(jīng)費；五是選派四名后備干部在信訪局掛任局長助理，加強了信訪工作力量，并決定從明年開始，掛職干部掛職期限從3個月(更多內(nèi)容請訪問首頁www.7334dd.com)延長到半年時間；六是加強政治理論、政策法規(guī)和業(yè)務學習，建設一支政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正的高素質(zhì)信訪隊伍；七是認真編發(fā)《信訪信息快報》，及時通報全市信訪動態(tài)，為市領導決策服務。八是建立健全了信訪局各項工作制度，推動信訪工作向規(guī)范化、制度化發(fā)展。 2、積極探索信訪工作的新路子。一是正在探索建立信訪工作聽證會制度，對于一些涉及政策和法規(guī)處理難度較大群眾反復纏紡的信訪問題，市信訪局在充分準備的基礎上，組織實施信訪工作聽證會，采取擺事實、講道理、議結果的辦法，讓上訪群眾明白政策和法規(guī)，從而接受信訪局的處理結果，達到信訪的目的。二是嘗試建立涉法信訪問題歸口辦理制度，實行“一委三長”工作制。凡進入法律程序的信訪案件，歸口由司法機關處理。由市

 

政法委牽頭組織實施“一委三長”工作制（一委即：政法委；三長即：法院院長、檢察院檢察長、公安局局長），每兩月安排一次，集中處理涉法信訪問題。三是擬由市信訪局、市公安局聯(lián)合下發(fā)規(guī)范信訪秩序的通告，核心內(nèi)容是信訪“八不準”，使群眾上訪權力與義務對等，教育上訪群眾依法信訪，逐步規(guī)范信訪秩序。 3、實行“111”承諾服務制和信訪工作考核制度。“111”承諾服務制，即區(qū)、州、市領導批示件一周內(nèi)辦結或給予答復，上級交辦或自立案件一月內(nèi)辦結，集體上訪爭取一次性結案，不留遺留問題。由市督查室和信訪部門每半年對各單位執(zhí)行“111”承諾服務制情況進行重點檢查和抽查，對信訪工作成績突出的單位和領導通報表揚，差的通報批評。對通報批評的單位，由主要領導寫出書面檢查。每年被通報批評兩次以上的，對照《考核管理制度》的有關規(guī)定進行處理。 ##市大信訪格局已經(jīng)初步建立，信訪工作已步入了健康發(fā)展的軌道，全市各級領導抓信訪工作的意識和基層化解矛盾的自覺性和主動性在增強，信訪部門的權威性得到提升，大量的信訪問題迅速得到解決，特別是集體上訪得到了有效遏制，信訪秩序有了明顯好轉(zhuǎn),##市赴州越級訪下降了40%。

 

第四篇：信訪工作先進事跡材料

信訪工作先進事跡材料

xx鄉(xiāng)紀委書記xx

201*年5月，我開始擔任xx鄉(xiāng)紀委書記一職。在新的工作崗位上，我虛心與老同志請教，努力學習業(yè)務知識，很快進入了工作角色。在工作中，我逐步意識到，紀檢工作與信訪穩(wěn)定存在著千絲萬縷的關系，好多信訪案件涉及到基層干部特別是黨員干部。為此，我站在講政治、顧大局、促發(fā)展、保穩(wěn)定的戰(zhàn)略高度，創(chuàng)造性的開展工作，帶領鄉(xiāng)紀委一班人抓源頭、攻重點，積極主動地化解社會矛盾，消除不穩(wěn)定因素。通過努力，維護了全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定，促進了鄉(xiāng)域經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。

我主要做到了以下幾點：

一、提高認識，加強領導，落實責任

一年來，我針對個別鄉(xiāng)村干部對待紀檢信訪工作“說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的錯誤傾向，通過以會代訓、召開座談會等形式，反復宣傳做好信訪工作的重要性和必要性。多次組織紀檢干部認真學習《信訪工作條例》等相關法律法規(guī)，增強做好紀檢信訪工作的光榮感、責任感和使命感。同時，為了切實加強對信訪工作的領導，落實責任，堅持做到：一是完善信訪工作制度。根據(jù)我鄉(xiāng)實際情況，完善了紀檢系統(tǒng)《信訪工作崗位責任制》、《領導接待來訪制度》、《回信回訪制度》及《責任追究制度》，對工作職責、工作任務、工作原則、工作紀律等都做了明確的規(guī)定，形成了層層抓落實的責任體系。二是強化責任追究。嚴格執(zhí)行《信訪責任追究制度》，把信訪工作責 １

任落實到每名紀檢干部身上。年末將信訪工作做為紀檢干部年終考核評比的重要依據(jù)之一。 三是建立信訪接待日制度。我根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除周一至周五都有人員接待群眾來訪，批閱群眾來信，及時解決信訪問題外，還對外公布全鄉(xiāng)所有紀檢干部的聯(lián)系電話，方便群眾反映問題。四是實行聯(lián)合辦案制度。對涉及各個部門的重點疑難案件，由鄉(xiāng)綜治委牽頭，成立有相關部門參加的協(xié)同調(diào)查組，調(diào)查中各司其職，各負其責，形成辦案合力，切實解決問題。

二、突出重點，抓源治本，超前預防

根據(jù)我鄉(xiāng)工作實際，我集中力量解決重點、難點、熱點、焦點問題，抓好紀檢信訪防范工作，真正做到超前預防，有效地避免了群眾集體上訪和越級上訪的發(fā)生。一是定期排查。鄉(xiāng)紀委實行每月信訪例會制度。定期排查群眾關注的熱點、難點問題和潛在的上訪因素，及時組織力量做深入細致的調(diào)查研究，特別是對矛盾突出群眾意見大的問題，要全面了解問題的根源，找到切實可行的解決辦法。同時，對群眾做好耐心的思想教育和正確的疏導工作，最大限度地把矛盾化解在基層。二是把握規(guī)律。群眾上訪的時間多為農(nóng)閑時期和重大會議召開、換屆選舉等敏感時期，我們在充分排查的基礎上，及時解決問題。同時對上訪老戶、纏訪戶實行了責任包保，由專人監(jiān)控，隨時掌握其上訪動向。對個別無理取鬧、惡意煽動集體訪和越級訪人員堅決予以打擊。在今年的鄉(xiāng)黨委和村“兩委”換屆選舉工作中，做到了防控在前，工作超前，沒有發(fā)生一例上訪，換屆選舉工作進展順利。三是加強信息反饋。在全鄉(xiāng)鄉(xiāng)村兩級設立鄉(xiāng)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息周報、月報等制

度，對有傾向性、苗頭性、動態(tài)性的信息爭取做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡。四是狠抓服務，力保穩(wěn)定。進一步搞好黨務、政務、村務公開，做到常公開、真公開、全公開，增強工作透明度，在源頭上控制群眾上訪。加大基層治腐力度。每年對村干部進行一次廉政工作考核，并將之納入全面工作考核當中，對那些以權謀私、偏親向友、侵吞公款等不良行為的村干部依照黨紀國法嚴肅處理。

三、加強宣傳，規(guī)范行為，依法治訪

一是對廣大群眾進行法制宣傳教育，規(guī)范上訪人的上訪行為。我采取了靈活多樣的方式進行宣傳。召開全鄉(xiāng)干部職工、村干部和群眾代表會議學習《信訪條例》；以書寫標語和書寫板報等形式積極創(chuàng)造良好的依法治訪的輿論氛圍，使廣大群眾正確理解權利與義務的辯證統(tǒng)一，進一步增強了法律意識，維權意識，保證有理有序逐級上訪，文明上訪。二是進一步規(guī)范紀檢辦案人員照章辦事、規(guī)范辦案的工作行為。堅決保證工作人員在工作中急群眾之所急，想群眾之所想，堅決不做侵害黨員群眾利益的事，對違犯者嚴加懲處，絕不姑息。

四、提高素質(zhì)，強化職能，夯實基礎

一是狠抓學習。我利用每月紀檢信訪例會召開時機，有計劃的組織紀檢干部學習上級有關信訪工作的政策和規(guī)定，使他們充分認識到做好信訪工作的重要性和必要性。開展了“全心全意為人民服務，一心一意干好紀檢工作”教育活動，引導干部樹立“有為才有位，有位才有威”的思想觀念，增強做好紀檢信訪工作的凝聚力和向心力。二是錘煉隊伍。我選派了工作

認真、責任心強的同志擔任紀檢信訪辦主任，抽調(diào)了年富力強、熱愛信訪工作的同志充實到信訪辦。同時強化信訪信息員隊伍的建設。全鄉(xiāng)共有紀檢專職信訪工作人員15人，形成了鄉(xiāng)、村、兩級信息網(wǎng)絡。

總之，一年來，我鄉(xiāng)紀委在減少和遏制群眾上訪，特別是集體訪和越級訪，維護社會穩(wěn)定的工作中，做了大量深入細致的工作，有力促進了全鄉(xiāng)信訪工作逐漸步入規(guī)范化、法制化軌道。截至目前，共接待來人來電來訪15人（次），完成信訪隱患化解6起，處理黨員5名。以上成績的取得歸功于縣紀委和鄉(xiāng)黨委的堅強領導，歸功于相關部門的大力配合，歸功于鄉(xiāng)村紀檢干部的大力支持。在今后的工作中，我會更加充滿信心，工作上銳意進取，不斷開拓創(chuàng)新，全心全意地做好全鄉(xiāng)紀檢信訪工作，為鄉(xiāng)域經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定保駕護航。

201*年10月30日

第五篇：信訪工作先進事跡材料

信訪工作先進事跡材料

xxx，男， 歲，中共黨員，歷任，現(xiàn)任xxxxxxxxx。xxx同志年開始分管信訪工作，他從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，始終把為黨和監(jiān)獄分憂、為群眾解難作為自己的工作準則，在信訪戰(zhàn)線上默默耕耘，他在工作中傾注的熱情之高、投入的時間之多、耗費的精力之大，非常人所能比。真真正正做到身懷民心，執(zhí)政為民，為確保監(jiān)獄穩(wěn)定發(fā)展做出了突出貢獻。

xxx同志非常重視信訪工作，xxxx歷史上經(jīng)過幾次轉(zhuǎn)制，遺留下來很多問題，如“事轉(zhuǎn)企”問題、集體職工問題、并軌人員問題等，這些問題因情況復雜，監(jiān)獄無法解決，上級部門雖然已經(jīng)給予答復，但結果未能使相關人員滿意，這樣就形成了不穩(wěn)定因素。在這種情況下，xxx同志作為分管領導，主動擔起擔子，把信訪工作當作頭等大事來抓，他堅持定期召開信訪工作會議，對信訪工作提出具體要求，做到部署全局，定期接待，層層落實責任制，對相關人員進行有針對性的個別分析，組織工作人員了解其思想狀況和行為，能解決在基層的給予及時處理，堅決控制上訪事件的發(fā)生。 xxx同志對信訪工作滿腔熱忱，幾年來，他帶領部門工作人員接待群眾來訪200多人次，妥善處理信訪問題20多次，化解群體性上訪10多起。他認真負責，以真誠化解矛盾，以熱情化解堅冰，從未與上訪群眾發(fā)生過口角，為了解

決好來訪群眾反映的問題，經(jīng)常顧不上吃飯和休息。201*年xxxx發(fā)生2次因“事轉(zhuǎn)企”問題進京上訪事件，xxx同志在身體有病的情況下，堅持帶領部門同志到北京勸訪，為了能與上訪人員及時取得聯(lián)系，他跑遍了北京的大街小巷，風餐露宿，連續(xù)幾天吃不好睡不著，在與上訪人員見面后，他沒有責問為什么越級上訪，更沒有聲色俱厲的讓他們承擔后果，而是和顏悅色的了解上訪人員的吃住情況，并親自為他們安排住宿。他的行為感動了所有上訪人員，在他的勸說下，上訪人員放棄了繼續(xù)留守北京的想法，他又安排人員為所有上訪人員購買了車票，確保他們安安全全返回了單位。 幾年來，xxx同志始終堅守在信訪工作第一線，他以身作則為群眾分憂解難，拉近了黨和群眾的距離，贏得了各級領導和群眾的贊譽。

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