第一篇：銀行個(gè)人事跡材料

腳踏實(shí)地 兢兢業(yè)業(yè)------人民銀行鄂溫克支行何曉東同志事跡材料

何曉東同志在支行貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)股統(tǒng)計(jì)崗位工作，現(xiàn)任統(tǒng)計(jì)員，幾年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，通過自己的不斷學(xué)習(xí)和刻苦努力，掌握了貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作的基本技能，是我行貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作的業(yè)務(wù)骨干,他思想進(jìn)步、熱愛本職、忠心職守、積極鉆研、開拓創(chuàng)新，十幾年如一日，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的首肯，并連續(xù)三年被評為優(yōu)秀行員。

一、他努力學(xué)習(xí)，政治思想素質(zhì)不斷提高

幾年來，他能夠堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)政治思想理論，努力提高政治思想覺悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，積極參加黨的“十六大”及“三個(gè)代表”的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，主動(dòng)以“三個(gè)代表”的思想理論的指導(dǎo)，緊密結(jié)合自己的工作實(shí)際，將其思想充分融入到自身工作當(dāng)中，不斷充實(shí)自己并收到良好的效果。三年來，在從事貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作中，努力學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)與貸幣信貸的基礎(chǔ)知識(shí)，積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在行內(nèi)實(shí)行規(guī)范化管理的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)自身的工作積極性，做到崗位落實(shí)，責(zé)任到已。認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全面提高自身的整體素質(zhì)，確保了貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

二、他認(rèn)真開展調(diào)查研究，提高分析質(zhì)量

三年來，鄂溫克支行的貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)工作繼續(xù)以“強(qiáng)化管理、狠抓質(zhì)量”為切入點(diǎn)，確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)效性。為提高年度統(tǒng)計(jì)工作統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量，特別是要提高經(jīng)濟(jì)金融形勢分析的質(zhì)量，他在不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)的同時(shí)，經(jīng)常與各金融機(jī)構(gòu)及各企業(yè)聯(lián)系、及時(shí)了解銀行和企業(yè)資金運(yùn)行情況及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，隨時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)、金融運(yùn)行變化情況，每月對經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的變化進(jìn)行深入的調(diào)查研究。在統(tǒng)計(jì)分析工作中，力求做到全面與重點(diǎn)相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對突出的重點(diǎn)問題認(rèn)真做好分析，尤其對經(jīng)濟(jì)金融主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的變化，及時(shí)向上級行反饋，注重分析的廣度和深度，做到了少列數(shù)字，多反映情況，三年共向上級行上報(bào)調(diào)查報(bào)告24篇、各項(xiàng)分析26期，切實(shí)把分析質(zhì)量提高到了一個(gè)新的水平。

三、他不斷提高自己，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作

在銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)工作方面，他能夠做到認(rèn)真登錄，及時(shí)上報(bào)，與轄內(nèi)各登錄點(diǎn)積極配合，在登記咨詢系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng)的情況下，及時(shí)準(zhǔn)確地完成了企業(yè)信息及信貸情況的登錄上報(bào)。三年他利用年審之機(jī)收集企業(yè)信息，以增加系統(tǒng)的信息量，提高銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)在防范金融機(jī)構(gòu)信貸風(fēng)險(xiǎn)中的作用，并加大對金融機(jī)構(gòu)銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。在科技部門大力支持下，加班加點(diǎn)，完成了對農(nóng)村信用聯(lián)社的系統(tǒng)安裝及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保證了信用社信貸登記系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng)前的登錄正常。

在金融統(tǒng)計(jì)工作方面，為更好地為貨幣政策決策服務(wù)，依照上級行的要求，不斷提高自身的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)知識(shí)。積極與金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)核對，對金融統(tǒng)計(jì)指標(biāo)中出現(xiàn)的變化作出了及時(shí)反饋。在計(jì)算機(jī)接收數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的情況下，以原始報(bào)表為基礎(chǔ)，堅(jiān)持手工錄入，在休息日，節(jié)假日期間，能夠克服種種困難，在行領(lǐng)導(dǎo)及科長的指導(dǎo)幫助下，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)了轄區(qū)經(jīng)濟(jì)、金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

總之，幾年來何曉東同志在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績，對于成績她永不自滿，對于困難她永不服輸、對于工作她永不放松，以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次的挑戰(zhàn).....

二00四年十一月十八日

第二篇：銀行先進(jìn)事跡材料

紹興，這座江南歷史文化名城，千年的歷史醞鑄了深厚的文化底蘊(yùn)，其中最具代表性的就是“膽劍精神”。2500多年前，越王句踐率領(lǐng)他的子民，臥薪嘗膽、十年生聚、十年教訓(xùn)，終于轉(zhuǎn)弱為強(qiáng)，成就偉業(yè)，從此，以勤奮學(xué)習(xí)、艱苦創(chuàng)業(yè)為內(nèi)涵的“膽劍精神”在紹興代代相傳。中國銀行紹興市分行，正是在“膽劍”文化的熏陶下一步一步發(fā)展壯大的。26年來，在歷任班子和全體員工的共同努力下，從一家只有12名員工，資產(chǎn)不足百萬元的小行發(fā)展成為員工逾1600人、擁有82家營業(yè)機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)規(guī)模超250億元的二級分行，成為浙江省行系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多的年年盈利行。xx年，紹興分行躋身中行系統(tǒng)40家重點(diǎn)分行之列，在最近一次總行重點(diǎn)分行排名中，居?xùn)|莞、上海、寧波、杭州、北京、蘇州之后，位列第七，先后被評為“浙江省文明單位”、“總行級先進(jìn)單位”、總行模范職工之家、全國金融模范職工之家，所轄紹興縣支行為“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”獲得單位，清道橋支行為全國級“青年文明號(hào)”，市行營業(yè)部零售業(yè)務(wù)中心為“全國巾幗文明示范崗”。分行的快速發(fā)展，有諸多因素，但持續(xù)開展的“創(chuàng)爭”活動(dòng)是重要因素之一。在“創(chuàng)爭”活動(dòng)中，分行上下齊心協(xié)力、共同探索，形成了一整套成功的做法：

一、重系統(tǒng)建設(shè)，夯實(shí)“創(chuàng)爭”基礎(chǔ)

分行一直將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”放在經(jīng)營管理的重要位置，通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，提高全員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)競爭實(shí)力。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建是一個(gè)螺旋式上升的、持續(xù)的系統(tǒng)工程，需要系統(tǒng)定位，清晰思路。為此分行堅(jiān)持抓了五個(gè)一：

一是一個(gè)兼容并蓄的理論基礎(chǔ)。分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織主要依托三個(gè)支點(diǎn)：第一把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，作為創(chuàng)建的指針；第二把當(dāng)今世界最前沿的現(xiàn)代管理理念和方法，作為創(chuàng)建的重要內(nèi)容；第三把“膽劍”文化和分行企業(yè)文化建設(shè)中長期積淀的理念，如勤奮好學(xué)、吃苦耐勞，敢于競爭等結(jié)合起來，作為創(chuàng)建的文化傳承。

二是一個(gè)始終堅(jiān)持的核心理念。建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行，提升知識(shí)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織始終堅(jiān)持的一個(gè)核心理念。分行領(lǐng)導(dǎo)把“學(xué)”作為創(chuàng)建活動(dòng)的源頭手段，通過“學(xué)”，使員工熟知理念，認(rèn)識(shí)規(guī)律，把握實(shí)質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)“習(xí)”的工作，建立把先進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的機(jī)制和平臺(tái)，鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)運(yùn)用知識(shí)，創(chuàng)造性地發(fā)展業(yè)務(wù)和強(qiáng)化管理。使“學(xué)習(xí)長才干，智慧增績效”成為全行員工深刻認(rèn)同的學(xué)習(xí)理念。

三是一個(gè)循序漸進(jìn)的創(chuàng)爭目標(biāo)。在創(chuàng)爭過程中，確立了一個(gè)循序漸進(jìn)的工作目標(biāo)，即通過“創(chuàng)爭”活動(dòng)，倡導(dǎo)愉快學(xué)習(xí)、快樂工作、健康生活；同時(shí)以完備的工作制度、學(xué)習(xí)制度、約束激勵(lì)制度，維護(hù)員工學(xué)習(xí)權(quán)利，為員工接受教育與培訓(xùn)提供平等機(jī)會(huì)和保障措施；最終使員工的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)成果和勞動(dòng)創(chuàng)造得到充分的發(fā)揮，形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作、以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的局面，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果與工作成就的共享與互動(dòng)。

四是一套持續(xù)創(chuàng)建的激勵(lì)措施。在全行推行員工每年40小時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。結(jié)合國內(nèi)外形勢，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)；結(jié)合崗位工作實(shí)際，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)；結(jié)合人的全面發(fā)展，加強(qiáng)科技文化新知識(shí)學(xué)習(xí)。圍繞提升廣大員工綜合能力素質(zhì)，推進(jìn)學(xué)習(xí)教育管理的組織化、系統(tǒng)化、制度化，培養(yǎng)和造就富有學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和競爭力的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。鼓勵(lì)員工自學(xué)成才。出臺(tái)了《中國銀行紹興分行學(xué)歷教育費(fèi)用報(bào)銷暫行辦法》，鼓勵(lì)和支持員工利用業(yè)務(wù)時(shí)間參加適合分行業(yè)務(wù)工作需要的國民教育、高等院校學(xué)習(xí)，努力提高自身整體素質(zhì)，目前全行大中專人員比例達(dá)到94%以上，成為全行可持續(xù)發(fā)展的黃金資源。

五是一個(gè)作風(fēng)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是“創(chuàng)爭”活動(dòng)得以順利開展并取得成效的基礎(chǔ)。分行專門成立了一把手任組長，工會(huì)、人力資源部、監(jiān)察部等相關(guān)部門主任為成員的“創(chuàng)爭”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在工會(huì)，分工明確，職責(zé)到人，措施有力。健全學(xué)習(xí)責(zé)任體系，軟指標(biāo)變成硬任務(wù)。將員工的學(xué)習(xí)與成長作為一個(gè)重要的管理維度直接與績效掛鉤，通過考核員工人力資本投資回報(bào)率反映員工整體的生產(chǎn)力，促使各行抓緊、抓好員工的學(xué)習(xí)提高，提升員工的整體學(xué)習(xí)“產(chǎn)能”。

二、重自主創(chuàng)新，激發(fā)“創(chuàng)爭”內(nèi)動(dòng)力

分行在開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型職工”活動(dòng)中，緊緊圍繞科教興行戰(zhàn)略，重視自主創(chuàng)新，積極在全行營造“創(chuàng)新受鼓勵(lì)，創(chuàng)新受尊重”的良好文化氛圍。

二是教育工程建設(shè)。全面開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育。首先，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，在全省金融系統(tǒng)第一家與浙江大學(xué)聯(lián)辦“現(xiàn)代金融管理高級研修班”，歷時(shí)近二年，提高各級管理層的經(jīng)營管理水平。同時(shí)，充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)和辦公系統(tǒng)，上傳各種制度文件、風(fēng)險(xiǎn)警示、操作提示，形成知識(shí)庫雛形，并根據(jù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)配套開辟相應(yīng)的內(nèi)網(wǎng)學(xué)教互動(dòng)的學(xué)習(xí)論壇，滿足員工個(gè)性化、差異化和隨時(shí)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求。分行與時(shí)俱進(jìn)，目前正在開發(fā)ei系統(tǒng)，構(gòu)筑真正的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺(tái)。其次，適時(shí)調(diào)整員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，以合理的競爭機(jī)制來激發(fā)廣大員工的進(jìn)取心和學(xué)習(xí)意識(shí)，促使員工更加注重平時(shí)的學(xué)習(xí)和知識(shí)積累；第三，加強(qiáng)各類員工的適應(yīng)性培訓(xùn)，特別是在對新上崗或?qū)⑸蠉徔蛻艚?jīng)理和柜員的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方面作進(jìn)一步探索。同時(shí)，積極利用知識(shí)競賽、網(wǎng)上互動(dòng)等靈活多樣的方式，活躍學(xué)習(xí)培訓(xùn)氣氛。第四，抓實(shí)測評，提高員工技能。通過強(qiáng)機(jī)制、明獎(jiǎng)懲、造氛圍，大力開展技能練兵工作，明確提出“重視”、“認(rèn)真”、“嚴(yán)格”、“有成效”的工作要求，通過“組織到位”、“教育到位”、“保障到位”、“測評到位”、“考核到位”五個(gè)到位，使員工技能得到進(jìn)一步提高。在xx年10月份總行舉行的測評中，取得了綜合能手率繼續(xù)保持100%的優(yōu)異成績。分行已連續(xù)四屆榮獲省中行系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)大比武團(tuán)體第一名，業(yè)務(wù)技術(shù)能手率連續(xù)十余年名列全省系統(tǒng)前列。

三是文化工程建設(shè)。將學(xué)習(xí)型組織的理念，滲透到員工喜聞樂見的活動(dòng)中，以寓教于樂的學(xué)習(xí)方式，如知識(shí)競賽、征文活動(dòng)、讀一本好書等形式，不斷激發(fā)員工的求知欲望，豐富“創(chuàng)爭”內(nèi)容。xx年分行開展了“學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新”征文活動(dòng)，“慶祝建黨85周年”詩歌征集活動(dòng)，“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育征文活動(dòng)，舉辦了全轄“強(qiáng)化遵紀(jì)守法合規(guī)意識(shí)，建立規(guī)范和諧員工關(guān)系”為主題的演講比賽等，激發(fā)廣大員工在學(xué)習(xí)中思考，在思考中創(chuàng)新，積極投身中行股份制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展的熱情。

四、重載體結(jié)合，增強(qiáng)“創(chuàng)爭”持續(xù)力

“創(chuàng)爭”活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，分行在開展活動(dòng)中注重抓好幾個(gè)結(jié)合，即與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合、與各類創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合，在結(jié)合中不斷深化“創(chuàng)爭”活動(dòng)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)“創(chuàng)爭”持續(xù)力。

一是與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干部生活作風(fēng)建設(shè)。分行班子十分重視調(diào)查研究，緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展形勢，圍繞分行改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題開展調(diào)查研究活動(dòng)。同時(shí)，創(chuàng)新調(diào)研方法，使調(diào)查研究成為自覺的行為和決策的依據(jù)。在市場分析、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)的突破口、中間業(yè)務(wù)著力點(diǎn)、國際結(jié)算“一戶一策”等業(yè)務(wù)開拓、提升內(nèi)控管理水平等方面都做過深入調(diào)查研究，既尋到了發(fā)展對策，又將學(xué)風(fēng)建設(shè)帶到了基層，深化了“創(chuàng)爭”活動(dòng)。

二是與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。全面推進(jìn)企業(yè)文化落地工作，努力建設(shè)以“追求卓越”為核心理念、以“誠信、績效、責(zé)任、和諧、卓越”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，聚焦全行員工的目標(biāo)愿景，促進(jìn)全體員工自覺遵循“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實(shí)守信、依法合規(guī)”的行為準(zhǔn)則。通過開展特色鮮明、主題突出的文化體育活動(dòng)，完善“民辦公助、全民運(yùn)動(dòng)”平臺(tái)，讓“運(yùn)動(dòng)成為習(xí)慣，和諧成為主題”的意識(shí)深入人心，在增強(qiáng)全員體質(zhì)的同時(shí)，促進(jìn)和諧團(tuán)隊(duì)、和諧分行建設(shè)。

三是與各類創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合。在“文明行業(yè)”、“文明單位”“青年文明號(hào)”“巾幗示范崗”等各類創(chuàng)建活動(dòng)中，注重員工的參與積極性，注重創(chuàng)建過程，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)，提高創(chuàng)建水平，引導(dǎo)廣大員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，激發(fā)愛行愛崗的熱忱，努力培育一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律，有團(tuán)隊(duì)精神、公德意識(shí)和集體榮譽(yù)感的員工隊(duì)伍。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的最終目的是提高員工綜合素質(zhì)和企業(yè)核心競爭力，讓每個(gè)員工都活出生命的意義，達(dá)到企業(yè)與員工雙贏的目的。分行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，在系統(tǒng)思考中前進(jìn)，在組織學(xué)習(xí)中提升，在理念觀念中超越，取得了豐碩成果，使全行的經(jīng)營管理取得了優(yōu)良的業(yè)績：

一是贏利水平再創(chuàng)新高，資本管理逐步加強(qiáng)。xx年，分行綜合贏利水平再創(chuàng)新高，全行實(shí)現(xiàn)本外幣營業(yè)利潤76735萬元，同比增長19.82%；稅后凈利潤49509萬元，同比增長14.08%；人均稅后利潤31.61萬元，同比增長14.82%。

二是存貸款快速協(xié)調(diào)發(fā)展，資產(chǎn)負(fù)債運(yùn)行良好。xx年末，人民幣存款余額為257.08億元，比年初新增43.02億元，四行余額市場占有率為23.08%，比年初提高0.22個(gè)百分點(diǎn)。人民幣金融機(jī)構(gòu)存款達(dá)www.7334dd.com12.50億元，比年初新增1.48億元，完成省行計(jì)劃246%。外幣存款余額為2.01億美元，比年初新增173萬美元，余額四行市場占有率為59.68%，比年初提高0.44個(gè)百分點(diǎn)，全口徑余額市場占有率為52.52%，比年初提高2.02個(gè)百分點(diǎn)。到xx年末，人民幣貸款余額為202.41億元，比年初新增42.83億元，同比多增39.3億元。

三是中間業(yè)務(wù)高速增長，收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。xx年，分行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)凈收入16493萬元，同比增長39.12％，中間業(yè)務(wù)收入占全部業(yè)務(wù)收入的比重為14.61%，同比增加2.29個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了中間業(yè)務(wù)凈收入增幅連續(xù)多年保持40%左右的高增長格局。

四是資產(chǎn)質(zhì)量保持良好，風(fēng)險(xiǎn)管理能力進(jìn)一步提升。xx年末，不良資產(chǎn)余額為26447萬元，比年初下降2920萬元，不良資產(chǎn)比率為1.19%，比年初下降0.43個(gè)百分點(diǎn)。本外幣貸款收息率達(dá)99.77%。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，只有更好，沒有最好；只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。分行將進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作，全面提升員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力，營造“求變創(chuàng)新”的文化氛圍，最大限度地培育員工的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力，提高員工的競爭力，為中國銀行在新時(shí)期又好又快發(fā)展做出基層行的貢獻(xiàn)。

第三篇：201*銀行先進(jìn)事跡材料

工商銀行xx支行副行長先進(jìn)事跡材料

青春，乘著奮斗的翅膀飛翔

――記中國工商銀行xx支行副行長××*

他，一個(gè)35歲的年輕人，在工行的履歷不過十三年，多次獲得省、市、縣先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，并在他所工作的三個(gè)支行都留下了深深的奮斗足跡。201*年他又一次感受到奮斗后的自豪：作為山區(qū)小支行，xx支行在年終全省工行系統(tǒng)88個(gè)支行經(jīng)營績效綜合考評中取得了第二名的優(yōu)異成績；201*年6月他還被市分行黨委授予優(yōu)秀黨務(wù)工作者稱號(hào)，11月光榮當(dāng)選xx縣第十四屆人大代表，同年榮獲總行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)營銷一等獎(jiǎng)稱號(hào)。他用出色的工作業(yè)績在事業(yè)的星空中找到自己的星座，在人生的航道上找到自己的坐標(biāo)。他就是現(xiàn)任中國工商銀行xx支行副行長××*。

兀立潮頭勇創(chuàng)新

201*年5月，××*同志被市分行黨委聘任為xx支行副行長（主持工作）。剛到xx他就感受到開展工作的重重難度：去年四月份，恰逢xx縣因?yàn)椤?.09”案件而進(jìn)入“政治非典”時(shí)期，許多部門的工作 ??（快文網(wǎng)省略685字，正式會(huì)員可完整閱讀）??更多相關(guān)文章：工商銀行xx支行副行長先進(jìn)事

經(jīng)營利潤375萬元，人均利潤達(dá)到8.93萬元，均創(chuàng)歷史新高，并成為xx工行系統(tǒng)唯一一個(gè)連續(xù)四個(gè)季度都躋身全省縣級支行經(jīng)營績效考評前十名的支行。201*年xx支行還被縣委、縣政府授予經(jīng)濟(jì)建設(shè)先進(jìn)單位和綜治先進(jìn)單位。

殫精竭慮圖發(fā)展

在滬經(jīng)營鋼材客戶群的優(yōu)勢，是xx的特色。為了挖掘這批客戶群的潛力，在省、市分行的大力支持下，××*同志及時(shí)抓住個(gè)人綜合授信業(yè)務(wù)剛剛起步的機(jī)遇，加大了對在滬經(jīng)營鋼材的優(yōu)質(zhì)客戶群的貸款投入，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響，使個(gè)人信貸業(yè)務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)發(fā)展成為xx工行的支柱業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)之一，并成為xx工行應(yīng)對同業(yè)競爭的一張“王牌”。在做大特色業(yè)務(wù)的同時(shí)，××*同志十分注重把這項(xiàng)業(yè)務(wù)做精、做強(qiáng)。他和同事們嚴(yán)把入門關(guān)，確保每一筆貸款都投向優(yōu)質(zhì)客戶。他還十分重視貸款管理工作，盡力降低貸款風(fēng)險(xiǎn)。截至上年末，xx支行新增個(gè)人住房貸款和個(gè)人綜合消費(fèi)貸款2753萬元，個(gè)人貸款余額占貸款總量的比重達(dá)到58％；個(gè)人貸款全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)利息收入404萬元，占利息收入的比重達(dá)到54.6％；個(gè)人貸款連續(xù)四年保持零不良。

只有立足xx、扎扎實(shí)實(shí)抓好本地業(yè)務(wù)的發(fā)展，才能建成真正的山區(qū)精品支行�！痢�*同志深深地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，所以他在重點(diǎn)抓好特色業(yè)務(wù)和上海優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)，堅(jiān)持立足當(dāng)?shù)�，努力抓好業(yè)務(wù)營銷和溝通工作，以誠信和謙虛的工作作風(fēng)贏得地方黨政領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的理解和支持，為xx支行拓展業(yè)務(wù)和處理歷史遺留問題奠定了良好的基礎(chǔ)。201*年6月份，在當(dāng)?shù)卣�府的大力支持下，xx工行以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平成功地在激烈的同業(yè)競爭中取得前坪電站的業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)。同年九月份，在上級行和縣委、縣政府的幫助和支持下，xx縣會(huì)計(jì)核算中心最終落戶xx工行，為xx工行加快拓展本地業(yè)務(wù)開了個(gè)好頭。此外，由于歷史原因，九龍電站部分項(xiàng)目貸款去年下半年出現(xiàn)逾期情況，這不僅制約著xx支行盡快建成山區(qū)精品支行的前進(jìn)步伐，甚至還直接關(guān)系到該行的生存和發(fā)展。半年多來，他和同事們經(jīng)常往返于xx、福安和福州之間，積極爭取上級行和相關(guān)部門對該行清收九龍電站舊欠利息以及用抵押方式轉(zhuǎn)化到期貸款給予支持。去年10月份，縣政府正式同意辦理九龍電站的資產(chǎn)抵押手續(xù)。12月份，xx支行成功地對九龍電站部分到期貸款718萬元辦理了延長期限手續(xù)，不但有效的壓降了不良貸款上升，還大大降低了這筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)。

廉潔無私好本色

不管是在古田支行、屏南支行，還是現(xiàn)在的xx支行，××*同志都能認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央和上級行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的部署和要求，忠于職守，清正廉潔，并十分注重發(fā)揮自身在廉潔自律工作中的模范帶頭作用，并自覺地把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、案件防范工作與經(jīng)營管理工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核，從而有效地確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和案件防范工作落到實(shí)處，促進(jìn)了經(jīng)營管理工作健康、穩(wěn)定地發(fā)展。第一，他扎實(shí)抓好廉政教育工作，通過組織學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策和金融法規(guī)等，努力提高大家的政治敏銳性和防腐能力，在思想上構(gòu)筑起一道堅(jiān)固的防線。第二，他認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育誡勉談話制度，通過與員工進(jìn)行面對面談心，全面了解其思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)答疑解難，幫助其端正思想認(rèn)識(shí)。第三，他認(rèn)真抓好兩個(gè)責(zé)任制落實(shí)工作，從源頭上預(yù)防和遏制腐敗現(xiàn)象和違規(guī)違章行為產(chǎn)生。第四，他強(qiáng) ??（未完，全文共2957字，當(dāng)前只顯示1779字，請閱讀下面提示信息。收藏工商銀行xx支行副行長先進(jìn)事跡材料）

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第四篇：銀行職員事跡材料

無悔的青春閃光的青春

人的青春是美麗而短暫的，作為一位新時(shí)代的金融工作者，我一直都在深思：應(yīng)該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨？入行10年以來，憑著對農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛崗，10年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。

從201*年入行，我一直在****分行營業(yè)部從事會(huì)計(jì)結(jié)算工作，先后在前臺(tái)綜合柜員、電子聯(lián)行、大同城票據(jù)交換等崗位工作。參加工作以來，在支部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同志們的精心指導(dǎo)下，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想，默默的奉獻(xiàn)自己的青春，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。有堅(jiān)定的理想信念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和理解馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論。能自覺的用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝自己的頭腦。從工作實(shí)際出發(fā)，以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，認(rèn)真學(xué)習(xí)“十六大”精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，做到“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講貢獻(xiàn)、講創(chuàng)新”。

金融工作說到底是一個(gè)“錢”字，然而細(xì)究起來，卻又不僅僅是一個(gè)“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行把最廣泛的資金吸收為存款，同時(shí)又把最多的存款通過貸款發(fā)放出去，中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié)，這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過程。為此，我在繁忙的工作之余，擠出時(shí)間，

認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研各項(xiàng)基本制度和操作規(guī)程，掌握了其基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，并根據(jù)實(shí)際情況和自身特點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)，做到業(yè)務(wù)操作又快又準(zhǔn)。

除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí)，還積極參加國家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱考試，取得了保險(xiǎn)代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。為了練就一手過硬的基本技能，我反復(fù)強(qiáng)記會(huì)計(jì)交易碼、練習(xí)翻打傳票；為了加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我自學(xué)了《支付結(jié)算辦法》、《會(huì)計(jì)結(jié)算制度匯編》、《票據(jù)法》等相關(guān)會(huì)計(jì)結(jié)算書籍，還認(rèn)真學(xué)習(xí)國家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)規(guī)章制度；嫻熟的技能和扎實(shí)的理論知識(shí)，讓我工作起來得心應(yīng)手，為我支行400多個(gè)單位結(jié)算戶提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)；多個(gè)崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，我成為了對公會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)的骨干和典范。

在工作中時(shí)刻以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭為大家辦好事、辦實(shí)事，主動(dòng)承擔(dān)打掃辦公室的衛(wèi)生，每天提前半小時(shí)清掃。春節(jié)期間是農(nóng)行全年資金組織工作的重中之重，身為一線柜員，發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神，主動(dòng)放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚的時(shí)間，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，保證了全所的資金組織工作圓滿完成。從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對人民群眾；以優(yōu)異的成績來報(bào)答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。善于總結(jié)，

做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手。在一線柜臺(tái)積極做好信息采集工作，及時(shí)對各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。根據(jù)春節(jié)期間業(yè)務(wù)特點(diǎn)，向領(lǐng)導(dǎo)提出對客戶進(jìn)行細(xì)分，整合柜臺(tái)優(yōu)勢，實(shí)行差異化服務(wù)，保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)，根據(jù)客戶的實(shí)際困難，打印出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便。

作為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細(xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題，功夫不負(fù)苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此，利用自己是本地人的關(guān)系，親戚朋友比較多，主動(dòng)上門宣傳農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)品種，并且發(fā)動(dòng)親朋好友也成為農(nóng)行的義務(wù)宣傳員，大力宣傳農(nóng)行的特色產(chǎn)品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近五百萬。

自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，齊齊哈爾優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認(rèn)識(shí)到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到

我行開戶以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量？為此我出謀獻(xiàn)策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放矢的展開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì)，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來到了我行開戶。

為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅(jiān)持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了一對一的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。

現(xiàn)在我還從事個(gè)人貸款放款和事后借據(jù)卡片賬登記工作，在今年新增大量貸款之后，工作量明顯的加大，每天超過7點(diǎn)下班是家常便飯，每月的21號(hào)都要加班做貸款業(yè)務(wù)報(bào)表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個(gè)法定的節(jié)假日，是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真的完成全支行的下達(dá)工作任務(wù)。在對公綜合柜員崗以來我沒有真正的完整地度過一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因?yàn)檫@就是我的工作，我深知我所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計(jì)，我考慮的是如何及時(shí)、準(zhǔn)確地完成工作，為領(lǐng)導(dǎo)和上級部門決策提供準(zhǔn)確及時(shí)的會(huì)計(jì)信息。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求，需要付出艱

辛的勞動(dòng)力和心血汗水。我決心從自身工作實(shí)際出發(fā)，以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，對工作的全身心的投入，樹立堅(jiān)定的信心，面對任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身素質(zhì)，積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價(jià)值在農(nóng)業(yè)銀行改革中充分發(fā)揮和升華。從年僅21歲入行到現(xiàn)在，我一直把農(nóng)行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說：農(nóng)行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血！

申請人：

201*-03-15

第五篇：銀行女職工事跡材料

銀行女職工事跡材料

展交行巾幗颯爽風(fēng)采 讓青春分外光彩奪目

交通銀行××分行××支行

交通銀行××分行××支行成立于1994年9月，現(xiàn)有員工26人，其中女職工19人，占比73%，員工平均年齡25歲，這是一支以女性為骨干力量的年輕隊(duì)伍。近年來，創(chuàng)造了諸多不平凡的業(yè)績，贏得了諸多榮譽(yù)，曾先后獲

得交通銀行及中央金融團(tuán)工委（原）“青年文明號(hào)”、交通銀行“女職工文明示范崗”、全國金融系統(tǒng)“女職工文明示范崗”、中國銀行業(yè)“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”、“全國金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等稱號(hào)榮譽(yù)。支行有如此突出的表現(xiàn),與各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視分不開，也與深入開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)使支行形成具有支行特色的一條經(jīng)營發(fā)展途徑密不可分。

一、圍繞中心工作，開展“創(chuàng)建”活動(dòng)

支行自201*年開展創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動(dòng)。為加強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由支行領(lǐng)導(dǎo)任組長，成員均由支行一線的女職工骨干組成。按照“以創(chuàng)建為手段，以發(fā)展為目標(biāo)”的工作宗旨，制訂了創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃，并根據(jù)工作實(shí)際，出臺(tái)了創(chuàng)建活動(dòng)考核方案，堅(jiān)持考核到實(shí)處，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，確保創(chuàng)建活動(dòng)始終圍繞中心工作，突出發(fā)展主題，不流于形式、不走過場。

通過深入開展“以發(fā)展為主旋律”的創(chuàng)建活動(dòng)，極大的調(diào)動(dòng)了支行全體女職工營銷拓展的積極性和創(chuàng)造性，截止201*年末，支行人民幣存款余額達(dá)25億元，較年初新增13億元；外匯存款余額達(dá)5766.3萬美元，較年初新增5600萬美元；實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算量14157萬美元；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入236萬元；新辦雙幣卡1500余張，交銀理財(cái)卡1003張。也許，對于地處經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)的銀行來說，20余億元的資產(chǎn)規(guī)模算不了什么，甚至是一名員工就能達(dá)到的營銷業(yè)績。但作為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的新疆，一個(gè)邊疆少數(shù)民族地區(qū)，一個(gè)20余名員工的支行能達(dá)到如此規(guī)模，在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)算得上是輝煌的業(yè)績了，其背后所付出的艱辛是可想而知的。

二、突出崗位建功，推進(jìn)“創(chuàng)建”活動(dòng)

支行的女職工占比大，在各項(xiàng)工作中是業(yè)務(wù)骨干，為了持續(xù)保持這支隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和工作業(yè)績，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)，近年來，堅(jiān)持把貼近女職工的各項(xiàng)“崗位建功，爭優(yōu)創(chuàng)先”活動(dòng)與創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，定期或不定期開展“好職工、好妻子、好女兒、好兒媳、好母親”的五好女職工評比；在一線女職工中開展“三八”紅旗集體和“三八”紅旗手評選；開展“展巾幗風(fēng)采，揚(yáng)交行風(fēng)貌”征文活動(dòng)，堅(jiān)持以正確的輿論引導(dǎo)人、以先進(jìn)的事跡鼓舞人，激勵(lì)女職工崗位建功，爭先創(chuàng)優(yōu)，極大地調(diào)動(dòng)了女職工工作的積極性和主動(dòng)性。

支行營業(yè)部綜合員龔瑞瓊同志，入行后工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，把全部心思都撲在工作上，在她新婚的時(shí)候，正趕上新師大學(xué)費(fèi)收繳工作，她毅然脫下婚裝說服家人后投身于緊張忙碌的工作中，愛人稱她“不愛紅妝愛武裝”；翁啟玲同志作為一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在工作中一貫表現(xiàn)出吃苦在前、享受在后的風(fēng)范，面對緊張的柜面工作，她不僅做好自身的本職工作，還主動(dòng)承擔(dān)一些接送庫箱、日終軋帳等臨時(shí)工作，常常是早出晚歸；馬月琪是一名新入行的儲(chǔ)蓄員，在不到2個(gè)月的時(shí)間辦借記卡幾千張……，期間涌現(xiàn)出許多爭先創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)典型，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍。

三、提升服務(wù)品質(zhì)，突出“創(chuàng)建”特色

當(dāng)今，激烈的同業(yè)競爭，歸根結(jié)底就是服務(wù)品質(zhì)的競爭，而服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)劣關(guān)鍵取決于人，對營業(yè)機(jī)構(gòu)而言，關(guān)鍵取決于一線人員服務(wù)態(tài)度的好壞和服務(wù)技能的高低。支行在創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動(dòng)中，高度重視女職工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能的提升。一是對營業(yè)部門和營銷部堅(jiān)持開展與提升服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的教育工作, 組織職工學(xué)習(xí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，專門聘請禮儀老師對女職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，從站、坐、走，到交談、握手、化妝、服飾等日常禮儀予以規(guī)范。為強(qiáng)化服務(wù)管理，支行每周召開一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)會(huì)，對一周工作進(jìn)行總評并評選出上一周的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，做到及時(shí)鼓勵(lì)、及時(shí)提醒、實(shí)時(shí)監(jiān)督，同時(shí)將評比結(jié)果與月獎(jiǎng)考核掛鉤，形成有效的獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制。二是注重服務(wù)技能的提升。近年來，隨著新職工的增多，職工業(yè)務(wù)技能水平存在明顯差異。為此支行將強(qiáng)化職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)列入工作重點(diǎn)，制訂計(jì)劃，每天早晚利用業(yè)余時(shí)間組織職工進(jìn)行點(diǎn)鈔、微機(jī)錄入、業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)和練習(xí)；根據(jù)分行下達(dá)的技能考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期測試，組織職工進(jìn)行技能比武；在新老職工中開展技術(shù)交流研討座談會(huì)。通過業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)交流、學(xué)習(xí)提高，支行柜面服務(wù)效率倍增，平均單筆業(yè)務(wù)處理速度均高于分行的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，大大地提高了工作質(zhì)量和效率。

經(jīng)過全體職工的努力，支行的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)技能不斷提升，贏得了客戶的普遍贊許。其中，女職工羅婷同志被評為分行“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，成為

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