愛(ài)崗敬業(yè) 巾幗建功凝聚合力奉獻(xiàn)真情

——記“巾幗文明崗”**區(qū)婦幼保健院護(hù)理部事跡材料

進(jìn)入**區(qū)婦幼保健院護(hù)理部，給人一種整潔敞亮的感覺(jué)。就是這樣一個(gè)平均年齡不到41歲的集體承擔(dān)著全院60多張床位護(hù)理工作。她們發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于進(jìn)取的精神，各司其職，用愛(ài)心、熱心、細(xì)心和責(zé)任心呵護(hù)著每位患者的生命與健康。日前，該護(hù)理部被江蘇省婦聯(lián)評(píng)為“巾幗文明崗”。這是**區(qū)唯一一家獲得此項(xiàng)榮譽(yù)的醫(yī)療單位。

護(hù)理服務(wù)無(wú)小事

“以人為本”的服務(wù)理念，在**區(qū)婦幼保健院處處體現(xiàn)在一些細(xì)微的小事上。王女生需要做檢查，事先他的床前就擺放著一張愛(ài)心服務(wù)卡，上面標(biāo)明負(fù)責(zé)醫(yī)生、負(fù)責(zé)護(hù)士的姓名電話以及相應(yīng)的注意事項(xiàng)；從外地來(lái)生產(chǎn)的李女士，剛坐到病床上，就接到護(hù)士遞來(lái)的一杯熱水。種種服務(wù)新舉措，送去了醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者赤誠(chéng)的心，換來(lái)了病人滿意的笑臉。

過(guò)去，護(hù)理質(zhì)量檢查注重的是器物如何擺放、房間怎樣布置等表面現(xiàn)象，如今檢查重點(diǎn)則放在病人的舒適、安全與滿意上，放在護(hù)士為病人提供切實(shí)可行的服務(wù)上。如住院病人的床單是否清潔，健康教育是否得到落實(shí)；出院病人是否電話回訪，是否送上愛(ài)心卡等。護(hù)士們的熱情周到，換來(lái)了病人發(fā)自內(nèi)心的感激。

提高素質(zhì)多途徑

多途徑提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)是護(hù)理部的一貫做法。護(hù)理部首先針對(duì)各級(jí)護(hù)理人員每年制定考核計(jì)劃，從基本操作到危、重癥搶救，技能操作到基礎(chǔ)理論等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。并通過(guò)邀請(qǐng)專家講授產(chǎn)科、兒科護(hù)理有關(guān)方面的理論與實(shí)際操作知識(shí)，通過(guò)日常的技術(shù)考試、技術(shù)比賽和年終的理論考試，使規(guī)范化培訓(xùn)落到實(shí)處。

其次，有計(jì)劃地安排護(hù)士外出進(jìn)修。多次安排護(hù)士到市一院、市婦幼保健院、南京市婦幼保健保健院進(jìn)修，為急重病人的搶救打好了基礎(chǔ)。

再者是積極支持護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)歷教育。凡是護(hù)士出外學(xué)習(xí)結(jié)束，都要在全院護(hù)士大會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)匯報(bào)，以交流經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)共享。這種比學(xué)習(xí)、爭(zhēng)上游的進(jìn)取精神，在該院護(hù)理隊(duì)伍中蔚然成風(fēng)：年輕的護(hù)理干事參加護(hù)理專升本教育。參加夜大、自考、函授等學(xué)習(xí)的護(hù)士就更多了。近5年來(lái)，該院有多篇護(hù)理論文在雜志、報(bào)刊中發(fā)表。

“整體護(hù)理”顯特色

結(jié)合婦幼保健院的特點(diǎn)，護(hù)理部推出了護(hù)理部推出率先推出“星級(jí)護(hù)士長(zhǎng)”、 “星級(jí)護(hù)士”、 “病人選滿意護(hù)士” “溫馨病房”、“愛(ài)心服務(wù)卡”等。她們根據(jù)婦幼保健院護(hù)理工作的具體特點(diǎn)，從護(hù)士的職業(yè)道德、禮儀規(guī)范、護(hù)理質(zhì)量、專業(yè)水平、科研教學(xué)五方面出發(fā)，制定了一系列 “護(hù)理星級(jí)服務(wù)”的質(zhì)量考核細(xì)則、評(píng)比條件，建立護(hù)理部成員、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)考核制度。

**區(qū)婦幼保健院護(hù)理部以榮譽(yù)促工作，以工作爭(zhēng)榮譽(yù)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，以模范的力量引領(lǐng)、影響全科、全院護(hù)理人員，要經(jīng)得起各方面的考驗(yàn)，最終為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的星級(jí)護(hù)理服務(wù)。

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