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高速公路收費(fèi)員事跡材料

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-22 05:10:54 | 移動(dòng)端:高速公路收費(fèi)員事跡材料

第一篇:高速公路收費(fèi)員事跡材料

高速公路收費(fèi)員事跡材料

**,一名有著10年工齡的普通高速公路收費(fèi)員,她每天守候在三尺崗?fù),工作?jiǎn)單而重復(fù),相同的問(wèn)候和動(dòng)作迎來(lái)無(wú)數(shù)個(gè)黎明,送走無(wú)數(shù)個(gè)黃昏。每天伴著月亮上路,陪著星星入眠。十年來(lái),他收的車流量通行費(fèi)累計(jì)超過(guò)201*多萬(wàn)元,沒(méi)有出現(xiàn)一分錢的差錯(cuò)。多次被評(píng)為五星級(jí)收費(fèi)員和技術(shù)能手。

收費(fèi)員的崗位是枯燥的,每天工作的地方只有3平方米不到,一坐就是12個(gè)小時(shí)。對(duì)于很多"80后"、"90后"的人而言,單單坐在這樣的地方就是難以忍受的?墒呛**搭過(guò)班的同事都有這樣的體會(huì),這個(gè)人坐得住。正常12個(gè)小時(shí)的班,別人要起身喝水、上廁所等等雜事,需要幫著代幾次班,她只需要替一次。

她是201*年走上收費(fèi)員崗位的,剛走上崗位時(shí),她是"生手",也曾經(jīng)收過(guò)假鈔。為了盡可能提高收費(fèi)速度,縮短車主在道口的停留時(shí)間,她在判別車型、點(diǎn)鈔速度上下工夫,無(wú)論工作多么勞累,她堅(jiān)持充分利用業(yè)余時(shí)間苦練點(diǎn)鈔、識(shí)別假幣等收費(fèi)技能,從而練就了一手穩(wěn)、準(zhǔn)、快的收費(fèi)本領(lǐng)。無(wú)論過(guò)往車輛多么繁忙,她都能從容應(yīng)對(duì),不僅收費(fèi)快速、準(zhǔn)確,而且確保不出差錯(cuò)。近10年來(lái),她的收費(fèi)出錯(cuò)率幾乎為零。

她在工作中善于思考,總結(jié)出快速收費(fèi)的規(guī)律。她收著一輛車,看到了五輛車,甚至可以提前看到后面駕駛員準(zhǔn)備的是多少錢,提前準(zhǔn)備好找零;二是收得快。她工作時(shí),兩手協(xié)同動(dòng)作,一手收錢找零,一手準(zhǔn)備發(fā)票,盡量節(jié)約收費(fèi)時(shí)間;三是準(zhǔn)備足。車多了,她會(huì)一次性多打幾張發(fā)票,肯定發(fā)得完;車少了,她利用空閑時(shí)間整理零票?傊,把上班的時(shí)間用到最足。

**和她所在的班組不斷學(xué)習(xí),共同提高技能。她將自己總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)一一無(wú)私地傳授給他人。有段時(shí)間20元假幣較多,同班組的同事會(huì)互相提醒,當(dāng)心啊,這幾個(gè)字母開頭的有可能是假幣;農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策實(shí)行了,有的駕駛員利用這一點(diǎn)想蒙混過(guò)關(guān),蔡玉萍她們也會(huì)互相提醒,多學(xué)政策,掌握技能。在她的模范帶頭下,全體收費(fèi)人員刻苦磨煉收費(fèi)技能,形成了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍,為全站圓滿完成收費(fèi)任務(wù)發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。

這就是**,一名普通的高速公路收費(fèi)員,沒(méi)有過(guò)多的華麗語(yǔ)言,也沒(méi)有震撼人心的感人事跡,她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng)新業(yè)績(jī)、樹典型,以不平凡的成績(jī)成就小崗位大事業(yè),展現(xiàn)出巾幗之風(fēng)采!

第二篇:高速公路收費(fèi)員先進(jìn)事跡材料

京秦高速公路,一條連接華北與東北的交通運(yùn)輸主干線,一條歷經(jīng)十年鍛造的政治路、旅游路、經(jīng)濟(jì)路。在十年的運(yùn)營(yíng)管理里取得了驕人的業(yè)績(jī),京秦人與京秦路一路同行,在摸索中走向成熟,在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)進(jìn)步。京秦人在平凡的崗位上,創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績(jī);在有限的路程里,創(chuàng)造著無(wú)限的價(jià)值。香河主線站的收費(fèi)員姚穎同志就是其中的一個(gè)代表。她做為一名京秦高速公路的收費(fèi)員,守護(hù)著京秦、服務(wù)著京秦路上的廣大司乘人員,為推動(dòng)京秦事業(yè)的發(fā)展十年如一日的堅(jiān)守在自己的收費(fèi)崗位上。用無(wú)限的工作熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能與京秦路共同成長(zhǎng)進(jìn)步,并取得了驕人的業(yè)績(jī)。201*年被評(píng)為省級(jí)“技術(shù)能手”,多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”。201*年在全省收費(fèi)崗位青工比武中取得了個(gè)人六項(xiàng)綜合第九名,201*年在高管局收費(fèi)崗位練兵比武中取得了業(yè)務(wù)理論知識(shí)個(gè)人第一名,六項(xiàng)綜合第四名。201*年在京秦處收費(fèi)崗位技能比武判斷車型、承載能力和行為挑錯(cuò)比賽中取得個(gè)人三等獎(jiǎng)。

十年前剛剛走出大學(xué)校門的她,懷著對(duì)未來(lái)的憧憬,帶著對(duì)工作的向往,來(lái)到了京秦高速公路,成為了一名光榮的收費(fèi)員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“一定要努力工作,要以年輕人特有的朝氣和熱情,將青春和愛心融入到通往四面八方的滾滾車流,灑遍京秦高速沿線的山山水水”。從道路通車運(yùn)營(yíng),到運(yùn)營(yíng)管理不斷深化完善,再到京秦文化建設(shè)深植,十年來(lái),她愛崗敬業(yè)、塑造文明服務(wù)新形象;熱情服務(wù)、情暖過(guò)往司乘心;業(yè)務(wù)熟練、收費(fèi)保暢促和諧。認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、熱情的服務(wù),贏得了同事們及無(wú)數(shù)過(guò)往司乘人員的好評(píng)。

奉獻(xiàn)做起

愛崗是她的責(zé)任,敬業(yè)是她的本分,用行動(dòng)詮釋“寧可我苦我累,不讓司機(jī)等候排隊(duì)”是她的使命。在工作中她嚴(yán)格要求自己,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,時(shí)刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。遇到暑期、節(jié)假日、車流量突然激增時(shí),更是隨叫隨到,經(jīng)常主動(dòng)請(qǐng)纓主道收費(fèi);經(jīng)常顧不上剛下夜班的疲憊,還未來(lái)得及洗臉吃早飯,就又重新回到了收費(fèi)崗位上。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎,連日高燒不退在醫(yī)院輸液,孩子哭著喊著“媽媽留下來(lái)陪我”,她想到北京單雙號(hào)限行夜里車多,再加上班組里有三人休婚假一個(gè)休產(chǎn)假,含淚親親可愛的孩子,把孩子扔給了父母,毅然坐上了班車。在孩子眼中她是一個(gè)只知道工作的媽媽。201*年下半年由于別的路段已經(jīng)開始實(shí)行計(jì)重收費(fèi),而京秦高速還沒(méi)有實(shí)行,所以晚上貨車特別多。而此時(shí)姚穎同志的腰卻越來(lái)越疼,醫(yī)生說(shuō)是腰間盤突出早期,建議臥床休息,她卻想現(xiàn)在正是站上缺人的時(shí)候,我怎么能休息呢。貼上膏藥,***完腰,忍著疼痛繼續(xù)上崗,還笑著對(duì)班長(zhǎng)說(shuō)“我這點(diǎn)輕傷,哪能下火線呀”。在堅(jiān)守中,她體會(huì)到了平凡的意義,體會(huì)到了簡(jiǎn)單的厚重。

微笑做起

收費(fèi)工作是收費(fèi)站對(duì)外服務(wù)的窗口,崗?fù)さ拿娣e很小,服務(wù)的范圍很大,通行的時(shí)間很短,微笑的窗口很長(zhǎng)。在她心中有一種信念,就是要用微笑面對(duì)困難,用耐心化解僵局,用真誠(chéng)打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛,車剛駛到收費(fèi)窗口司機(jī)就又急又煩的說(shuō)“快點(diǎn),伸手要錢還這么慢!”她微笑著問(wèn)候“您好”,接過(guò)ic卡快速的讀卡操作,報(bào)出應(yīng)繳費(fèi)額,司機(jī)把錢往她手里一丟,接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上一毛、五毛、一元的夾雜著七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團(tuán),上面沾滿黑黃油漬,讓人看著十分惡心。她微笑著對(duì)司機(jī)說(shuō)“謝謝!師傅,請(qǐng)您稍等。”然后飛快的整理分類,一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個(gè)小堆,嘩啦嘩啦十指彈動(dòng)間,連最后多出來(lái)的兩毛錢都數(shù)得一清二楚。她一邊把兩毛錢遞給司機(jī)一邊對(duì)他微笑著說(shuō)“拿好您多給的兩毛錢。再見!祝你一路平安”,轉(zhuǎn)眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機(jī),反而有些不好意思了,訕訕的自嘲著說(shuō)“看你們天天坐在這里收我們的錢,故意考驗(yàn)?zāi)恪?rdquo;像這樣的插曲還有很多很多,她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋,將怨氣變?yōu)橘澷p,讓蠻橫化為理解。“從每一天的微笑做起,從每一次的收費(fèi)做起,立足本職、愛崗敬業(yè)。”這就是她的青春諾言!

細(xì)節(jié)做起

收費(fèi)過(guò)程中,收費(fèi)技能固然重要,但是遇到問(wèn)題時(shí)收費(fèi)技巧,服務(wù)方式更為重要。我們既要促征收,又要保和諧、保穩(wěn)定、保暢通。一天中午,一輛遼寧牌照的大客車駛?cè)胧召M(fèi)站,我發(fā)現(xiàn)這輛車比較長(zhǎng),憑經(jīng)驗(yàn)判斷為4型車,車輛停在收費(fèi)窗口,司機(jī)滿面笑臉的遞給我通行卡和310元錢說(shuō):“老妹給哥哥收個(gè)三型,再發(fā)個(gè)三型卡,走六環(huán)能少繳不少錢。”我想要是直接收四型,司機(jī)肯定會(huì)和我吵鬧的,于是我對(duì)司機(jī)說(shuō):“司機(jī)師傅,請(qǐng)您出示一下行使證,我登記一下車牌號(hào),好給更改成三型收費(fèi)、發(fā)卡。”司機(jī)高興的遞過(guò)行駛證,我打開一看果然不出我所料是假證,39座行駛證字跡模糊,年檢日期有明顯的涂改痕跡。我不急不氣微笑著說(shuō):“大哥請(qǐng)您稍等一下,由于您的行駛證字跡不清晰,我們需要由交警檢驗(yàn)一下,”同時(shí)我把手指向在收費(fèi)后廣場(chǎng)值勤的交警,司機(jī)一看立刻遞上一百元說(shuō)“別查了,快點(diǎn)收費(fèi),我等著走呢”。

“去石家莊從東六環(huán)張家灣出口拐彎,走大興方向上南六環(huán)”這是姚穎在為問(wèn)路的司機(jī)指路。她利用業(yè)余時(shí)間查地圖、收集京秦路沿線旅游景點(diǎn)路線,各服務(wù)區(qū)位置,北京通往其他大城市的路線和北京市區(qū)的旅游路線等相關(guān)知識(shí)。為往返于高速公路的司乘人員提供準(zhǔn)確的行車指南,為開展延伸服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)司機(jī)為一時(shí)找不到ic通行卡而焦急時(shí),她會(huì)用善意的話語(yǔ)引導(dǎo)司機(jī),幫助其排憂解難;當(dāng)雪天路滑時(shí),她忘不了提醒司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛。當(dāng)一些不理解的司機(jī)故意刁難時(shí),她會(huì)咽著委屈,以誠(chéng)相待。因?yàn)樗钪鹤鳛橹苯用鎸?duì)司乘人員的收費(fèi)員,她的一言一行、一舉一動(dòng)都不再是個(gè)人行為,而代表著整個(gè)高速公路隊(duì)伍的形象,直接關(guān)系著高速公路的社會(huì)效益。

提高業(yè)務(wù)技能做起

201*年10月,高管局開展收費(fèi)業(yè)務(wù)崗位練兵比武,此次比武分別從理論知識(shí)、看錄像糾錯(cuò)、車型判斷、用便攜機(jī)收費(fèi)、清點(diǎn)紙幣和識(shí)別真假幣等六個(gè)項(xiàng)目全方位地考評(píng)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能。她取得了理論知識(shí)單項(xiàng)第一名和個(gè)人綜合成績(jī)第四名的成績(jī)。成績(jī)的背后有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“十一”黃金周的日均車流量達(dá)到3萬(wàn)5千輛次左右,為防止發(fā)生堵車情況,她和同事們都要參加暑期和“十一”黃金周車流量高峰期的應(yīng)急保暢加班工作。作為一名香河主線站的收費(fèi)員,收費(fèi)工作可以說(shuō)異常繁重,因此她不可能像其他路段參賽選手那樣有脫崗封閉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。她和愛人都在收費(fèi)站工作,家里老人在廊坊身體又不好,我既要保證正常值班又要參加應(yīng)急保暢加班工作還要抽時(shí)間復(fù)習(xí)崗位練兵的各項(xiàng)內(nèi)容,根本沒(méi)有時(shí)間沒(méi)有精力照顧孩子,只好狠心將才2歲半的女兒送去幼兒園,將家里的家務(wù)事甩給了愛人,然后她便抓緊利用一切可利用的時(shí)間復(fù)習(xí)。

睿智出自平實(shí),魅力緣于真誠(chéng),晝夜車流不息的車道里,過(guò)往的司乘帶走的是滿意的微笑,留下的是她對(duì)青春拭亮“窗口”的贊譽(yù)。“以友愛之心迎過(guò)客,以滿腔熱忱對(duì)路人。”這是她青春的宣言。她說(shuō)“在京秦的十年里,她享受了快樂(lè),學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng),學(xué)會(huì)了感恩,感到過(guò)壓力,收獲了許多。正是平凡的崗位,升華了我的生活,鑄就了我青春的信念,萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光,用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待工作、對(duì)待生活、對(duì)待社會(huì)、對(duì)待人生,讓青春在京秦路上飛揚(yáng)”

第三篇:高速公路收費(fèi)員年終總結(jié)

高速公路收費(fèi)員年終總結(jié)

在過(guò)去的一年里,本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下:第一、在思想政治方面,努力提高理論修養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神,自覺(jué)用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,廉潔自律。

第二、在學(xué)習(xí)方面,做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái),不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面,我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第四、在收費(fèi)工作方面,在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問(wèn),能熟練掌握操作規(guī)程,F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái),過(guò)往的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗(yàn)票,仔細(xì)驗(yàn)鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好,同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng),稽查配合,遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決,有效的降低了錯(cuò)誤率,隨著時(shí)間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。

第五、在日常生活方面,在班組里大家都喊我一聲“老大”,作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計(jì)較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

我知道,無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排 ,積極配合班長(zhǎng)工作,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意,愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

第四篇:高速公路收費(fèi)員演講稿

青春是一個(gè)美好而永遠(yuǎn)值得回憶的字眼,有人把它比作是早晨八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng),朝氣蓬勃;有人把它看成是絢麗的鮮花,光彩奪目;也有人把青春喻為人生的黃金時(shí)代,充滿激情。那么,我們應(yīng)該怎樣珍惜和度過(guò)這短暫的青春年華呢?我認(rèn)為,那就是:愛崗敬業(yè),青春建功!

朋友,你可曾注意過(guò)祖國(guó)千里萬(wàn)里公路線上的收費(fèi)站?在祖國(guó)的百業(yè)千行中,它是一個(gè)個(gè)亮麗的窗口。朋友,你可曾注意過(guò)收費(fèi)站那一個(gè)個(gè)英姿挺拔的收費(fèi)員?在祖國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)的勞動(dòng)大軍中,他只是普普通通的一員。而正是在這里,我才懂得了什么是人生的價(jià)值。正是在這里,我盡情揮灑著激揚(yáng)青春!

我剛來(lái)到管理處的時(shí)候,對(duì)人生充滿向往和信心,自以為憑借三年的軍旅生涯和十幾年的工作閱歷,對(duì)小小的收費(fèi)工作,難道還不能勝任嗎?事實(shí)上,我錯(cuò)了,在具體的收費(fèi)工作中,卻有著想像不到的困難等待著我。收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單、平凡,卻有著數(shù)不盡的艱辛、困苦,身體和身心要承受著巨大的壓力和委曲。

有的司機(jī)路過(guò)收費(fèi)站時(shí),很不情愿交錢,遞錢動(dòng)作很慢,夏天還好說(shuō),冬天收費(fèi)員的手在崗?fù)ね庖粫?huì)就凍的通紅。我用執(zhí)著的耐心和一句“謝謝,請(qǐng)走好”,獻(xiàn)上我對(duì)司機(jī)師傅的深深祝福?梢哉f(shuō),一個(gè)微笑,化解了收費(fèi)員與司機(jī)師傅之間的隔閡;一杯暖融融的熱茶,充滿了我對(duì)司乘人員的一片關(guān)懷;一個(gè)敬禮,羸得了司乘人員的尊重。我的熱情和真誠(chéng)換來(lái)司乘人員的贊賞,面對(duì)司乘人員對(duì)我工作的首肯,我心中的快樂(lè)簡(jiǎn)直無(wú)以言表,我為自已是一名光榮的收費(fèi)員而感到無(wú)比自豪。

還有的司機(jī)交費(fèi)時(shí),當(dāng)著你的面將鈔票撕開裂口,以表示對(duì)我們工作的輕視。我生氣地拒絕收這樣的錢,可是,光生氣又有什么用,不能解決實(shí)際工作。為什么?一個(gè)堂堂七尺男兒還要承受這難以承受的侮辱,還要忍耐這難以忍耐的委曲?因?yàn),我們有鐵的組織紀(jì)律,嚴(yán)格的規(guī)章制度;因?yàn),我們必須要文明收費(fèi),熱情服務(wù);因?yàn)椋覀兎艞壍氖莻(gè)人的尊嚴(yán),維護(hù)的卻是國(guó)家交通法規(guī)的神圣!職責(zé)使我按規(guī)范服務(wù),用我熱情的服務(wù)和真誠(chéng)的笑容,完成每一項(xiàng)任務(wù)。

收費(fèi)工作是一項(xiàng)“窗口行業(yè)”,“上崗一分鐘,干好六十秒”,愛崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn),是我們追求的宗旨,現(xiàn)在,社會(huì)上不少人認(rèn)為,收費(fèi)工作十分輕松,其實(shí)不然,我們冬站三九,夏練三伏,寒風(fēng)凜烈的嚴(yán)冬,我們?nèi)缜嗨砂阄∪煌αⅰA胰昭籽椎南募,我們汗流夾背,依然一絲不茍、熱情周到地為司乘人員排憂解難。黑紅的臉龐記載著我們的艱辛,額頭的皺紋見證了我們的勞苦。不僅如此,過(guò)往車輛帶來(lái)的灰塵和不停排放的廢氣,把我們熏得頭暈眼花,吃不下飯,為了集體的榮譽(yù),為了窗口的明凈,為了公路人的形象,我們無(wú)怨無(wú)悔!

領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的好:“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,愛崗敬業(yè),爭(zhēng)創(chuàng)一流。只要心里裝著集體,裝著為人民服務(wù)的宗旨,你的服務(wù)就一定會(huì)做得更加出色”!領(lǐng)導(dǎo)的肺腑之言使我下定決心,要在這個(gè)明凈的收費(fèi)窗口樹立一個(gè)良好形象,為公路局乃至全市人民增光添彩!

在陽(yáng)光明媚的春天,我播下一粒為人民服務(wù)的種子,在美好的明天,我一定會(huì)收獲一個(gè)成熟的自己。我無(wú)悔青春,我愿將滿腔熱情揮灑在收費(fèi)崗位,書寫我最輝煌的人生!

第五篇:高速公路收費(fèi)員年終總結(jié)

高速公路收費(fèi)員年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,一年的時(shí)間過(guò)去了,回顧這一年來(lái)在工作上所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我成長(zhǎng)了很多,收獲了很多?偨Y(jié)201*,規(guī)劃201*.作為一名收費(fèi)員和一名共產(chǎn)黨員,在收費(fèi)工作方面—,我一直秉承著不懂就問(wèn)的態(tài)度,剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,遇到不明白的就問(wèn)師傅,很快就掌握了。在休息的時(shí)間和同事討論不懂的問(wèn)題,教別人不會(huì)的東西。積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。隨著時(shí)間的增加和業(yè)務(wù)的熟練度,我也為大家樹立了良好的榜樣。

在服務(wù)態(tài)度方面,作為窗口服務(wù)行業(yè),我們每一名收費(fèi)員都代表著首發(fā)的形象,作為黨員更要起模范帶頭作用,所以我嚴(yán)格要求自己,著裝整齊,時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,文明服務(wù),微笑服務(wù)。遇到出口不遜的司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,用禮貌的語(yǔ)氣,耐心的解釋。用善意的微笑去化解,讓他們理解配合我們的工作。

在日常工作方面,多干活少計(jì)較,做出表率,熱心幫助同志,在各個(gè)方面全心全意為大家服務(wù),為大家創(chuàng)造了一個(gè)美好舒適的生活環(huán)境。

對(duì)于在過(guò)去的一年里出現(xiàn)的問(wèn)題和存在的不足,我都以予了改正,并會(huì)吸取教訓(xùn)。今后,我將繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì),發(fā)揮自己的能力,為大家服務(wù),發(fā)揚(yáng)黨員的作風(fēng)和優(yōu)良傳統(tǒng),為大家樹立更好的榜樣,更好并且出色的做好收費(fèi)這項(xiàng)工作。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意的愛崗敬業(yè)的收費(fèi)員。

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