***,**高速公路管理有限公司***收費站收費員。她多次被評為站級“溫馨服務標兵”,連續(xù)六次榮獲公司 “溫馨服務明星”稱號。她以德才兼?zhèn)涞膬?yōu)異表現(xiàn)充分展示了一名高速人的風采。
***雖然處在最平凡的崗位,卻被司機稱贊為“最美麗的收費員”,她的嗓音不大,卻總能得到司機最多的回應與感謝。因為她的美麗源自于她的真誠。經(jīng)常有司機對她說:“你的微笑甜美,服務到位,我們真是應該向你學習啊!”每當看到司機回應她一個笑臉時,她就對自己說:“值!”。每一個經(jīng)過收費窗口的司機,絕大多數(shù)的司機都給予了她友好的回應,在工作中她找到了自信,這也成為她工作的最大動力。一時的微笑并不難,難的是要堅持八個小時每時每刻都一樣,心情好與不好都一樣,司機態(tài)度好與不好都一樣。她告訴自己:“要把每一輛車都當成自己服務的第一輛車,見到司機就像見到親人和朋友一樣”。在接下來的工作中,這句話便成了她工作中的制勝法寶。記得有一次,一輛五菱面包車進入收費窗口,***為了確保準確收費,需要司機出示行駛證核實座位。司機對此無法理解,破口大罵,口水四濺。委屈的淚水溢滿了她的眼眶,但她始終面帶微笑向司機解釋收費政策。最后司機被她真誠的微笑所打動,主動出示了行駛證。一場收費矛盾就這樣在微笑中化解了。
贈人玫瑰,手有余香。***同志用再平常不過的笑容鼓舞了別人,而她也從別人回報的微笑中體會到自身的價值。
來源:網(wǎng)絡整理 免責聲明:本文僅限學習分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請聯(lián)系我們及時刪除。