在本月結(jié)束的XXX入住期間,XXX的工作表現(xiàn)得到了團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的肯定及表?yè)P(yáng)。XXX積極主動(dòng)幫助團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行團(tuán)隊(duì)房間信息的安排和協(xié)調(diào),保證團(tuán)隊(duì)的正常入住,在和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人確認(rèn)團(tuán)隊(duì)信息時(shí),認(rèn)真仔細(xì),得到了團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的認(rèn)可,體現(xiàn)了酒店的專業(yè)水準(zhǔn)。
201*年09月15日,XXX在當(dāng)班期間,XXX團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人來(lái)到前臺(tái)確認(rèn)客人在住信息并要前往住客RM1368房間送行李時(shí),XXX第一時(shí)間告知負(fù)責(zé)人客人房間號(hào)碼,安排禮賓協(xié)助客人一起前往客人房間,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示感謝,并夸贊XXX的工作細(xì)致仔細(xì),能夠?qū)υ谧》块g客人信息銘記于心。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人每次來(lái)到前臺(tái)時(shí),都能夠向客人提供好的服務(wù),幫助客人解決問(wèn)題。負(fù)責(zé)人對(duì)此表示十分滿意。
201*年09月15日,**團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人曹女士來(lái)到前臺(tái)核對(duì)團(tuán)隊(duì)在住信息時(shí),XXX主動(dòng)幫助客人查詢信息,并一一確認(rèn),對(duì)客人提出的問(wèn)題作出解答,好的服務(wù)態(tài)度得到了負(fù)責(zé)人的夸贊及好評(píng)。負(fù)責(zé)人再次來(lái)到前臺(tái)詢問(wèn)問(wèn)題時(shí),XXX再次幫助客人核對(duì)團(tuán)隊(duì)相關(guān)信息,給客人留下了深刻的印象,并向相關(guān)銷售轉(zhuǎn)達(dá),希望酒店給予表?yè)P(yáng)。
201*年9月21日晚,接到1352房間客人疑似食物中毒,客人表示十分難受,XXX馬上對(duì)客人表示慰問(wèn),并安排車輛護(hù)送客人到醫(yī)院就診,當(dāng)時(shí)已經(jīng)是八點(diǎn)左右了,從掛號(hào)到就診以及護(hù)送客人回到酒店房間的這幾個(gè)小時(shí)內(nèi),都一直陪伴在客人身邊,悉心照顧,客人表示十分的溫暖和貼心,也為XXX熱心的服務(wù)態(tài)度而感動(dòng)。
認(rèn)真的工作態(tài)度及良好的服務(wù)態(tài)度,是每一個(gè)前臺(tái)員工都應(yīng)具備的,而XXX也從未因?yàn)榭腿说谋頁(yè)P(yáng)和指責(zé)而有過(guò)驕傲和失落的情緒,而是積極努力的去面對(duì)工作上遇到的任何問(wèn)題,因?yàn)樗肋@并不只是自己的工作,而是對(duì)待生活的態(tài)度和精神。
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