婦女崗位建功申報材料

**局成立于2007年, 主要承擔全縣11萬農民參合資金籌集、管理、使用，住院門診費用審核報銷、對定點醫(yī)療機構監(jiān)管及新農合政策宣傳等工作任務。現(xiàn)有職工10人，女職工5名（其中：正科1名，副科1名，職員3名），是地地道道的“半邊天”。正是這樣一支特色隊伍，在縣委、縣政府和上級業(yè)務部門的正確領導下，各項工作都取得長足進步，在新農合事業(yè)中，用女性特有的品質、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風、促進行業(yè)發(fā)展、提升女性素質、提高服務質量、大力推行規(guī)范辦公，在新農合管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。自2007年成立以來，先后多次受到了省、市、縣的表彰獎勵，201*年度榮獲全市“巾幗文明崗”榮譽稱號、201*年度榮獲全縣“黨員先鋒號”榮譽稱號。

一、 倡導文明服務、展示農合形象

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務精、作風硬的女工隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，縣農合局一直在“深、實、細”上下功夫。工作中以女性的細心與溫情，為辦事群眾帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急、想人之所想、待人似待已，熱情周到服務。

（一）狠抓業(yè)務、強化素質，樹良好形象。思想決定行動，員工素質高，工作就會由被動變?yōu)橹鲃�。為更好地培養(yǎng)良好的工作作風，農合局實行“三聲服務 ”，對待服務對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業(yè)務做到“三清服務”，即“受理一手清，答復一口清，告知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習慣及室內物品擺放等日常一些不起眼的小事，都能嚴格按照規(guī)范化管理標準常抓不懈，嚴格要求，努力培養(yǎng)單位人員文明意識和嚴謹細致的工作作風，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造優(yōu)質的新農合服務環(huán)境。

（二）文明服務、規(guī)范管理，展行業(yè)新風。農合局緊緊圍繞全縣“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，重視創(chuàng)建內涵，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強和推進行風建設。一是加強制度建設。制定并完善了新農合業(yè)務工作制度和三項建設工作制度五十多項，并裝框上墻嚴格執(zhí)行，同時還設立了監(jiān)督臺和政務公開欄，使審核結算、基金撥付等流程詳盡明確，有章可循，為新農合工作規(guī)范運行建立了長效機制。二是規(guī)范審結補償。嚴格按照新農合補償管理辦法和《新型農村合作醫(yī)療基本用藥目錄》、《診療項目》等政策規(guī)定，對各定點醫(yī)療上報的住院病歷、費用清單、發(fā)票、補助憑證等費用資料認真審核，在審核工作中堅持原則，認真仔細，不循私情，嚴格把關，確保補償?shù)暮侠硇院蜏蚀_性。截至目前，經她們接待單位辦事群眾每年多達5萬人次，審核票據(jù)達4.5萬份，報銷金額6000余萬元，無一例差錯發(fā)生。三是建立健全“公示制”。 將農合報銷的服務流程和當年的償政策公布在單位醒目位置，對每個服務環(huán)節(jié)設立了舉報箱、意見箱、監(jiān)督電話，并嚴格落實醫(yī)藥費用補償縣、鄉(xiāng)、村三級公示制，先后公示補償費用2700期，廣泛接受社會群眾監(jiān)督。四是優(yōu)化辦事程序。簡化轉診轉院審批程序，參合農民市外就診憑首診醫(yī)院相關證明直接到縣農合局辦理轉診手續(xù)，很大程度的方便了參合農民外出看病就診。五是實行便民微笑服務。積極處理群眾的投訴和舉報，及時解答參合農民的咨詢，增設桌椅板凳、提供了飲用水、報刊等便民設施，受理每項業(yè)務接待每位群眾做到周到及時，態(tài)度熱情。

二、送溫暖獻愛心、弘揚農合新風

婦女既是新農合事業(yè)的"半邊天"，也是傳承社會文明、推動社會進步、引領社會新風的"半邊天"。縣農合局的婦女干部充分發(fā)揮自身在家庭和社會中的獨特優(yōu)勢，積極參與各項精神文明創(chuàng)建活動，恪守"愛國、守法、誠信、知禮"的現(xiàn)代公民道德規(guī)范。認真踐行社會主義核心價值觀，以實際行動為創(chuàng)造和諧美好的社會貢獻力量。同時她們積極參與扶貧助困、植樹護綠、“春蕾計劃”等社會公益活動，開展業(yè)務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內抓業(yè)務”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標。幾年來，為玉樹災區(qū)、舟曲災區(qū)捐款2900元，為支持農戶養(yǎng)羊捐款2600元，為“雙聯(lián)”貧困戶捐物捐資1萬多元、發(fā)放科普書籍500多本、為7名貧困戶聯(lián)系主治大夫看病并現(xiàn)場解決藥費3000多元，獲得了社會的好評，樹立了良好的新農合形象。充分展示了當代女性良好的精神風貌和道德風尚。

三、創(chuàng)建促進成效，業(yè)績激勵人心

巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。堅持“文明服務、微笑服務、優(yōu)質服務”為宗旨，以開展“審核能手”、“服務標兵”等活動為契機，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實開展各項活動。以對定點醫(yī)療機構的管理到為全縣十多萬參合群眾服務為目標，為提高醫(yī)院信息化管理水平，先后爭取資金120多萬元，為全縣20家定點醫(yī)院安裝配備HIS管理系統(tǒng)軟、硬件20套，配備計算機、服務器、打印機、交換機等網絡設備160臺（件），使全縣參合患者醫(yī)藥費審核、結算統(tǒng)一上網傳輸，為群眾提供了高效、便捷的服務窗口。截止目前，為全縣70多萬人（次）參合農民審核報銷醫(yī)藥費用1.3億元，受到了廣大農民群眾和社會各界的一致好評。

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