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移動(dòng)營業(yè)廳簡要事跡總結(jié)

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移動(dòng)公司**營業(yè)廳成立于2001年4月,地處中心繁華地段。營業(yè)面積500平方米,是目前最大的營業(yè)廳,也是市區(qū)業(yè)務(wù)最全、業(yè)務(wù)量最高的營業(yè)廳,日客流量最高時(shí)達(dá)2000多人次。營業(yè)廳共有員工27人,平均年齡27歲,90%以上具有或達(dá)到大專以上文化程度,是一支年輕、優(yōu)秀、朝氣蓬勃的隊(duì)伍。

近兩年來,班組重在營業(yè)廳軟件上下功夫。對外我們營造優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境,追求優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)水平的同時(shí),秉承全面創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),以人為本,共創(chuàng)價(jià)值的理念,邊探索,邊學(xué)習(xí),逐步走上了一條崇尚學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)交流、努力實(shí)踐、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、激勵(lì)創(chuàng)新的班組建設(shè)之路,員工的精神面貌不斷改變,服務(wù)認(rèn)知、綜合服務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)處理技能進(jìn)一步得到提高,在移動(dòng)通信事業(yè)中做出了突出的奉獻(xiàn)。

***營業(yè)廳全體員工傳承著班組成立之初的理念,他們無論從工作上還是生活中都相互幫互助,相互提升,收獲了快樂,更收獲了更驕人的成績,201*年1月至10月,全區(qū)33個(gè)營業(yè)廳,***營業(yè)廳多項(xiàng)業(yè)務(wù)排名全區(qū)前五名,且多次受到市公司通報(bào)表揚(yáng),專業(yè)化考核成績連續(xù)7個(gè)月排前三名,且多次得到公司獎(jiǎng)勵(lì),營業(yè)廳進(jìn)廳調(diào)訪滿意度月均達(dá)到95%以上,營業(yè)廳窗口評價(jià)滿意度月均達(dá)到99%,無愧于***這一稱號(hào)。

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