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第二篇:IT業(yè)如何實(shí)施iso9000IT業(yè)如何實(shí)施iso9000
一、第三產(chǎn)業(yè)實(shí)施iso9000的普遍意義
·提高服務(wù)質(zhì)量;
·規(guī)范管理制度;
·增進(jìn)內(nèi)部溝通;
·增強(qiáng)社會(huì)信心。
二、IT業(yè)實(shí)施iso9000的特殊意義
iso組織將IT業(yè)歸類為適合實(shí)施iso9000的39大行業(yè)中的第33類“信息技術(shù)”類。由于IT業(yè)通常具有企業(yè)發(fā)展速度極其迅猛、企業(yè)管理人員外部事務(wù)或技術(shù)性事務(wù)相對(duì)較多、員工新舊更替相對(duì)比較頻繁、客戶對(duì)服務(wù)技術(shù)水平的要求較高、一線員工的行為直接影響服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制相對(duì)缺乏等特點(diǎn),所以,IT業(yè)實(shí)施iso9000又有其特殊的意義,這主要體現(xiàn)在:
·管理法治化——通過實(shí)施iso9000,全面規(guī)范地建立內(nèi)部管理制度,并達(dá)到良性有序的運(yùn)作,減少高層管理人員在處理內(nèi)部一般事務(wù)及突發(fā)事務(wù)方面的煩瑣工作,并減少因人員流動(dòng)而帶來的負(fù)面影響;·明確劃分各部門工作職責(zé)和質(zhì)量職責(zé)及員工的崗位責(zé)任;
·增進(jìn)各部門工作的透明度及部門間、員工間的相互溝通,營造良好的企業(yè)文化;
·導(dǎo)入內(nèi)部質(zhì)量審核作為常規(guī)的容易被組織各級(jí)人員接受的交叉式內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。對(duì)于規(guī)模不大的IT企業(yè)來說,幾乎所有人員都將直接參與到該活動(dòng)中,有利于帶動(dòng)公司氛圍;
·在全公司以及全體員工中營造強(qiáng)烈的“以客戶為中心”的意識(shí);
·作為提高服務(wù)品牌的強(qiáng)有力手段,為市場(chǎng)人員有效地開拓客戶帶來極大的方便。
鑒于前述IT業(yè)實(shí)施iso9000工作重點(diǎn):
鑒于前述IT業(yè)的特點(diǎn),IT業(yè)公司在實(shí)施iso9000的全過程應(yīng)主要著眼于強(qiáng)化以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:
a、健全制度
b、落實(shí)職責(zé)
c、增加溝通
d、提高聲譽(yù)
第三篇:IT業(yè)的職業(yè)細(xì)分IT行業(yè)的職業(yè)細(xì)分
IT業(yè)的職業(yè)細(xì)分
我在IT業(yè)很多年,也仔細(xì)分析過IT業(yè)的職業(yè)構(gòu)成,就我的了解,其實(shí)IT業(yè)也在細(xì)分,大致分為如下幾種:
1、研發(fā),包括軟件研發(fā)和硬件研發(fā),就好比我們這個(gè)論壇大多數(shù)朋友,在一個(gè)公司里面完成項(xiàng)目開發(fā),或者定制產(chǎn)品,一般說來,軟件研發(fā)基本上就算產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者和制造者,硬件研發(fā),只能算設(shè)計(jì)者。因?yàn)楹竺孢有生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
通常研發(fā)崗位,包括rd,qa情況具體分析。
其中rdqa測(cè)試的也不少。
軟件人員一般rd不分,設(shè)計(jì)者通常就是實(shí)施者,因?yàn)榛旧铣绦蚯猛辏a(chǎn)品也就出來了。硬件人員則不同,一般就是設(shè)計(jì)者,以及第一輪白盒測(cè)試的qa,自己測(cè),當(dāng)產(chǎn)品測(cè)試穩(wěn)定,定型,就可以交給中試部進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試,最終上線貼片生產(chǎn)。
qa這里面一般細(xì)分為軟件測(cè)試和產(chǎn)品中試,像華為、邁普這類大中型企業(yè),以生產(chǎn)硬件產(chǎn)品為主的公司,都有自己的中試部,中試部簡(jiǎn)單說,就是專門測(cè)試硬件的,比如各種靜電測(cè)試,溫度測(cè)試,跌
IT行業(yè)的職業(yè)細(xì)分
落、震動(dòng)測(cè)試等,為產(chǎn)品最終上線做準(zhǔn)備。我想,大多數(shù)同學(xué)可能對(duì)軟件測(cè)試熟悉,對(duì)產(chǎn)品中試可能不太熟悉,不過差不多就這么多東西。
軟件研發(fā)通常還有個(gè)角色很重要,就是配置管理員,一般小公司沒有這個(gè)角色,由負(fù)責(zé)的測(cè)試人員兼任,大公司會(huì)專門設(shè)置這個(gè)角色,并且這個(gè)角色還有商業(yè)秘密保全的功能。
有提交到cvs或svn
果rdbug,這樣的缺點(diǎn)是對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)不夠靈bug,rd改只要幾分鐘,但是流程要走一兩于管理。且程序外泄幾乎不可能。
我以前有篇文章說,國外很多程序員,可能在一個(gè)公司工作一輩子,都沒有見過自己服務(wù)的計(jì)算機(jī),就是這樣的,rd都在終端工作,自己本地測(cè)試好了,提交到中心服務(wù)器,由配置管理員負(fù)責(zé)最后的編譯和提交。
2、市場(chǎng),這大約是最多的,往低里說,電腦城的談單員,就是市場(chǎng),往高里說,華為、cisco的地區(qū)總裁,其實(shí)也是市場(chǎng)角色。市場(chǎng)根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn),又分為sales和marketing,前者是簡(jiǎn)單的客戶成交服務(wù)
IT行業(yè)的職業(yè)細(xì)分
者,即客戶準(zhǔn)備購買,完成買賣手續(xù),協(xié)助送貨什么的,dell那邊的電話銷售小姐,大約就是這個(gè)角色,由于dell是定制,因此她們還需要下訂單。后者就是屬于較高層級(jí)的銷售人員了,可以引導(dǎo)市場(chǎng),引導(dǎo)客戶,促成交易。
一般說來,市場(chǎng)其實(shí)也是個(gè)技術(shù)活,很少有朋友是天才,上來就可以做到marketing的,都是從sales先入手,慢慢練,這個(gè)過程,可到marketingsales。
眼球,吸引客戶,促成交易。
marketing就是英99%的銷售人員,都不知道自己在干什1%才是marketing。
單位,只花錢,不創(chuàng)造價(jià)值的,雖然我們?cè)O(shè)計(jì)了產(chǎn)品,但公司的財(cái)務(wù)上,這部分是沒有價(jià)值的,產(chǎn)品價(jià)值是在銷售出去以后才體現(xiàn)出來,因此,財(cái)務(wù)上看,研發(fā)部門總是赤字一片。
其實(shí),真正厲害的市場(chǎng)人員,我們研發(fā)人員還是要尊重的,要知道,一個(gè)研發(fā)人員要成名成家,其實(shí)很容易,隨便什么東西,攻克一個(gè)難點(diǎn),出幾篇論文,出一個(gè)產(chǎn)品,這個(gè)研發(fā)人員就可以在公司里面牛起來了,一個(gè)研究院,至少20%~30%都是這種牛人。但是,市場(chǎng)要能做到marketing,前面說過,1%,可能都不到,你說這幫人算不算精英?
IT行業(yè)的職業(yè)細(xì)分
3、技術(shù),終于說到技術(shù)了,這是最奇怪的一個(gè)職業(yè),本來沒它的,但就是出現(xiàn)了這個(gè)職業(yè)。其實(shí)技術(shù)在國外,應(yīng)該叫做service,即技術(shù)支持。
技術(shù),往低里說,電腦城的拼機(jī)器的,也是技術(shù)人員,通常由談單員兼任,談單員通常由大學(xué)生勤工儉學(xué)兼任,呵呵,一起練了。再也是技術(shù)。
以前有段時(shí)間,mcseccie也是啊,因mcse,就不上大學(xué)了的事
原來沒這個(gè)職業(yè),就要研發(fā)人員兼任,因?yàn)檫@畢竟是個(gè)技術(shù)活,不過,久了研發(fā)人員不干了,天天出差,還做什么研發(fā),老板也不干了,因?yàn)檠邪l(fā)人員工資高,在大家看來,連連線,配置幾個(gè)ip地址,這不復(fù)雜,如果用研發(fā)人員干,成本太高了。
喏,就這樣,一個(gè)獨(dú)有的職業(yè),技術(shù),在IT企業(yè)被定義出來,這部分主要找一些較為低端的人才,二本啦,三本啦,自考啦,總之,
IT行業(yè)的職業(yè)細(xì)分
我看見很多年輕的朋友,希望進(jìn)入IT業(yè),沒有本錢,不會(huì)做老板,也進(jìn)不去一些大型公司的門,一般選擇,就是在電腦城做技術(shù)起步。
現(xiàn)在很多系統(tǒng)集成公司,他們定義的項(xiàng)目經(jīng)理,和研發(fā)單位的項(xiàng)目經(jīng)理不太一樣,其實(shí)也是技術(shù),這類公司一般都是經(jīng)銷商,不是制造商,自己沒有產(chǎn)品,靠代理別人的產(chǎn)品再銷售來獲取利潤,一般說來,渠道這個(gè)詞,就是指這類公司。這些公司的技術(shù)人員,主要工作案,把利潤高的產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)去,等等。
marketing的活,因?yàn)閙arketing通常就是采集需求,利
因此,從職業(yè)發(fā)展途徑,技術(shù)一般說來,也可以走到marketing。通常marketing有兩個(gè)產(chǎn)生渠道,servicer技術(shù),或sales銷售。
當(dāng)然,這里也看出技術(shù)這個(gè)職業(yè)的短板,因?yàn)閙arketing畢竟是銷售為主,因此,銷售能力占主導(dǎo),技術(shù)人員由于長期和機(jī)器打交道,因此,恐怕也是機(jī)器臉居多,賣東西能力很差,因此,技術(shù)能轉(zhuǎn)成marketing的,更少。
IT行業(yè)的職業(yè)細(xì)分
當(dāng)然,也有技術(shù)人員轉(zhuǎn)回來做研發(fā)的,不過,也很少,起碼我沒有看到什么成功的案例。
4、管理,這里就簡(jiǎn)單說啦,一般說來,管理本身是抽象的,并不是IT業(yè)的管理,一定只能從IT業(yè)產(chǎn)生,或者一定只能管IT業(yè),ibm的總裁郭士納,就不是IT業(yè)出生,管理的英雄們,例子就太多了,他們有個(gè)統(tǒng)一的稱呼,職業(yè)經(jīng)理人。
高于1%
大型公司,如華為、邁普,intel等,以生產(chǎn)硬件產(chǎn)品為主的,基本上都有生產(chǎn)部,記住啊,這個(gè)生產(chǎn)部很重要,生產(chǎn),倉儲(chǔ),物流,基本都在這一塊。
千萬別小看生產(chǎn),目前生產(chǎn)線上的工人,由于要開貼片機(jī)什么的,基本上都要大專學(xué)歷,還要培訓(xùn)的,我不想明確建議,不過,有些目前找工作特別困難的同學(xué),不妨考慮一下這類大型企業(yè)的生產(chǎn)崗位。
IT行業(yè)的職業(yè)細(xì)分
大型制造業(yè),如美的,海爾等,他們很多管理層都是生產(chǎn)線上下來的,生產(chǎn)線上也不都是工人崗位,很多生產(chǎn)工藝師,工裝設(shè)計(jì)師什么的,都需要設(shè)計(jì)這門工作,如果一個(gè)學(xué)歷較高的人進(jìn)入這個(gè)部門,只要自己肯努力,其實(shí)也很容易出頭,畢竟周圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太低了,呵呵,比起研究院來說,要容易得多。
6、其他,這就太多了,老板就屬于其他了,呵呵,創(chuàng)業(yè)也屬于其如財(cái)務(wù),秘書,都算其他吧。
第四篇:IT業(yè)未來做什么最賺錢IT業(yè)未來做什么最賺錢?
中科院院士倪光南所說:當(dāng)前中國軟件和信息服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值是5800億元,但大部分被國外廠商拿走。
我是這么思考的,我粗魯?shù)陌衍浖蛻羧悍譃槔习傩、企業(yè)/事業(yè)、政府。
老百姓自己買電腦,上面的軟件幾乎沒有一個(gè)是自己購買的,全部都是盜版。而且老百姓使用的軟件不外乎也就是瀏覽器、聽歌、看電影、聊天、看股票、下載、殺毒、玩游戲、收郵件、簡(jiǎn)單處理個(gè)office,而這些軟件大多數(shù)都是不收費(fèi)的,網(wǎng)上都可以直接下載安裝。而政府呢,我國政府的信息化并不多,大部分IT投資給了購買筆記本電腦、買了正版office,正版殺毒軟件,正版www.7334dd.comba之類的管理課程等等。
接著,提一下考證的問題。在大學(xué)的時(shí)候,我就參與了國家軟件水平等級(jí)相關(guān)的考證。這個(gè)不是說有什么證就了不起,而是想看看自己的水平到了哪個(gè)層次而已。對(duì)于考證的說法,我建議大家還是去考。一來可以對(duì)自己的能力進(jìn)行評(píng)估,二來企業(yè)在發(fā)展的過程中,需要參與各種資質(zhì)的評(píng)選,比如cmmi等級(jí),iso等級(jí)等等。而這些,是需要企業(yè)的員工具有相應(yīng)的證書資質(zhì)才能夠評(píng)選的。還有,有些證書,比如微軟的mcse,思科的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證,oracle的數(shù)據(jù)庫認(rèn)證等等證書,是進(jìn)入大企業(yè)的敲門磚。所以,考證,在某些環(huán)境下還是有用處的。
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