第一篇：暑假在工商銀行實習心得

暑假在工商銀行實習心得

前傳：選擇——得失寸心知

炎炎夏日，當我有幸獲得在中國工商銀行（廣州分部）財富中心實習的機會時，心中陡然升騰起神圣的感覺――我要開工啦！這意味著，我的角色轉(zhuǎn)變了，在當了20年的消費者后，我兼任了生產(chǎn)者，邁出了踏入社會的第一步……

一個月后，滿載而歸！我深深地感受到社會“萬花筒”和大學“象牙塔”的差異，了解到社會化大生產(chǎn)下的企業(yè)，需要高素質(zhì)的復合型人才……不過得失得失，有得必有失，非常遺憾地錯過了go easy的兩次大聚會，還有以前暑假必去的省外旅游；但是，路是自己選擇的，個中滋味亦只有自己才體會最深，接下來就分享一下這次實習的點滴吧^_^

一、團隊：你不是一個人在戰(zhàn)斗

踏入工商銀行的第一步，現(xiàn)代銀行的氣息撲面而至，不愧是全國最大的銀行，與時俱進是其最大的特點�，F(xiàn)代銀行都在向“全能銀行”的方向發(fā)展，與我們所了解的只靠貸款、票據(jù)業(yè)務作為收入的傳統(tǒng)銀行不同，全能銀行還擁有信托計劃、私人銀行（個人金融）等新興業(yè)務。

在工商銀行的第一個星期，最大的感覺，用麥克格雷迪的話來說，就是“你不是一個人在戰(zhàn)斗”！一個部門中，大家是一個整體，前臺、中臺、后臺各師其職，每一名成員都必須有全局的觀念和高度的責任感，任何的環(huán)節(jié)都不能掉鏈子，否則整個的流程就受到影響。這不，上班第一天，我就差點誤了大事（由于企業(yè)的各項工作都已經(jīng)安排到位，所以一開始我就只能跑跑腿，打打雜）。先是跟著一位客戶經(jīng)理熟悉一下流程，她計劃在下午3點見客戶，我負責做好所有的準備工作，包括客戶資料整理、ppt展示籌備、合同說明書打印、手提電腦調(diào)試……面對一下子泉涌般的工作，我有點手忙腳亂，結(jié)果在那位客戶經(jīng)理將要以ppt形式展示銀行的理財產(chǎn)品時，才發(fā)現(xiàn)忘了把ppt拷進電腦，我悄悄地彌補了過失……事后，那位客戶經(jīng)理微微地笑了笑，說：“呵呵，做任何事情都要先統(tǒng)籌好哦，不過你反應倒是挺快的，小伙子第一次的表現(xiàn)可圈可點！”哈哈，還是讓她發(fā)現(xiàn)啦～～反思一下，我明白到統(tǒng)籌的重要性，更深切地明白到自己的責任所在，牽一發(fā)而動全身，記�。何覀兪且粋�團隊，我不是一個人在戰(zhàn)斗！

第二篇：工商銀行實習報告

工商銀行實習報告范文

本文是工商銀行實習報告范文，作為一個在銀行實習的你，如果不知道實習報告怎么寫，那么，就可以參考以下這篇實習報告范文了。

我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進行了為期一個月的會計實習，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。下面是我的實習報告總結(jié)，也是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討。

一、儲蓄存款實名制的含義儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。

我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度.

二、為什么要實儲蓄存款實名制

我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。

1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6．3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元，到1998年末更是達5．3萬億元，而僅僅半年,1999年6月末已達6．3萬億元。1992年以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％,gdp的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜 。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。

2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴重。納稅是公民的義務，現(xiàn)實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務管理人員來說，逃稅倒成了其義務，我國個人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0．28％左右，遠低于發(fā)展中國家平均水平的2．1％，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和(中國報告網(wǎng))貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。

3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實施效果大打折扣。比如，針對我國內(nèi)需不旺、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構(gòu)很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7％的階層控制了約60％以上的儲蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。

4、個人信用制度無法建立起來。市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，一切經(jīng)濟關(guān)系要靠信用來維系，沒有好的信用制度，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個人信用制度建立當然是一個復雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲蓄暑期實習報告存款實名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。

三、如何實行儲蓄存款實名制

第三篇：工商銀行實習報告

今年暑假，學校安排一個實習的任務，為了彌補當初選擇法律而放棄金融的遺憾，所以我決定把這次實習放在銀行，就這樣開始了我的銀行實習之旅。

我先去了我家附近的一家農(nóng)業(yè)銀行，但面試并不順利，行長告訴我他們現(xiàn)在不缺人，而且培養(yǎng)我這種一點沒有專業(yè)知識基礎(chǔ)的人會很累，況且他們工作很忙沒有時間。吃了閉門羹的我并沒有氣餒，接著找了好幾家銀行，有鄞州銀行、建設(shè)銀行、寧波銀行、招商銀行還有中信銀行。但縱使每一家的理由不同卻改變不了同樣的結(jié)局：對不起，您不符合我們的要求。一次次的打擊真的讓我很失落讓我還是不相信這個打不破的命運。抱著最后一絲希望去了工商銀行，行長也很驚訝一個法律生為何會去銀行實習，我講了我的原因。行長很高興并答應讓我留下來，并告知下面的大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理多照顧著我一點，畢竟我什么基礎(chǔ)都沒有。我聽后萬分感激。

一番周折下來，總算找到一個安穩(wěn)的地兒了。接下來，我的銀行實習生活正式開始了。 實習的第一天，我提前半個多小時先到了銀行，開始打掃衛(wèi)生，先擦了擦柜臺，又整理了一下后臺的文件，掃了掃大堂的地面，正打算掃好拖一遍地時，大堂經(jīng)理過來拉住我說，小瑜啊，我們工作日的早上是不拖地的，你看馬上就要開門營業(yè)了，客戶都要進來的，你地一拖又要臟的呢，況且我們有專人打掃衛(wèi)生的，你不用忙的。聽后我撓了撓頭，挺不好意思的。之后，我被大堂經(jīng)理叫過去當起了禮儀小姐，面對每一位客戶，我都會笑臉逢迎：“您好，歡迎光臨工商銀行，請問你需要辦理什么業(yè)務？”再把他們領(lǐng)到相應的柜臺辦理相應的業(yè)務。還有一些人是來咨詢一些什么不懂的金融問題，那么我就需要把他們帶到大堂經(jīng)理那里，去解決他們的疑問。一天下來，我感覺整個臉都快笑僵了，看來即使當一名迎接客戶的工作人員也不容易啊。

第二天，我依舊早早到了銀行，原本還以為今天仍然是當迎賓的，沒想到客戶經(jīng)理告訴我，今天讓我好好學學五筆字，因為柜員用電腦處理業(yè)務時必須用五筆打字，很多字用拼音可能會打不出來或者還要尋找很麻煩，學會用五筆打字后不盡準確而且迅速。就這樣我先背起了字根表，那是基礎(chǔ)，可是字根真的好麻煩哦。不過在我堅持不懈的努力下，我終于能斷斷續(xù)續(xù)的背出來了，接下來就實際操作了，起初有時還會忘記，還需要看著字根表打，但練習多了也就熟練了。一天下來，我差不多能做到不看著字根表打字了，可能速度會很慢，但我在一點點的進步著......

第三天，我依舊練習著五筆打字，空余時間師傅還會教我怎么用打印機，因為當柜臺辦理業(yè)務時也離不開打印機的使用，看來在銀行里需要學習的東西很多啊，這一天我很充實。

第四天，終于能夠?qū)W習到專業(yè)的知識了，首先在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，我需要了解熟悉工行儲蓄系統(tǒng)，熟記主交易菜單的交易碼，例如：活期存取款代碼是010102、010103；卡存取款的代碼是0201*1、0201*4；現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬代碼是010701；賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬代碼是010702等等。接著是點鈔、捆鈔機能的訓練�！包c鈔”是銀行柜員的基本技能。他的坐姿、手勢及鈔票的擺放角度都有一定的講究，而且還考察指法、手指間作用力和雙手的協(xié)調(diào)能力，這些都是要通過刻苦鍛煉才能掌握。對于“捆鈔”，師傅說要把一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凸出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣才能把鈔票捆住。說得容易，但做起來卻很難，老是達不到師傅的標準，師傅失望之余自己也很懊惱，唯有一遍一遍的勤苦練習，從一次次的失敗中尋找經(jīng)驗，未來的幾天，我一直在堅持練習，不放棄，不氣餒，漸漸地找到了點鈔和捆鈔的技巧。所謂功夫不負有心人啊。

之后的幾天，師傅陸續(xù)教我一些辦理簡單的業(yè)務，比如像收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面都要過驗鈔機鑒別并計數(shù)，確認無誤后才可入柜，并在相應的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而在支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全

分開。對于整捆的鈔票要拆封過點鈔機清點后才可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。

在柜臺實習的時候，需要了解銀行的基本業(yè)務流程。

首先是個人儲蓄業(yè)務，主要有存取款、匯款、轉(zhuǎn)賬、開卡、掛失、銷戶、開通網(wǎng)上銀行、購買理財產(chǎn)品等。

定期存款是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式，客戶辦理時只需要憑身份證在柜臺辦理即可。活期存款就更簡單了，如果使用銀行卡可以直接在柜員機上辦理，如果是存折直接在柜臺辦理。

匯款可通過柜員機或者柜臺辦理。如果在柜臺匯款，先要填寫匯款單，正確填寫收款人姓名、帳號以及匯款金額，只要憑本人身份證辦理即可。

辦理借記卡需要填寫個人借記卡綜合申請書，必須本人憑身份證在柜臺辦理，若開通網(wǎng)上銀行需要填寫個人網(wǎng)銀業(yè)務申請表。

如果銀行卡遺失，最便捷的是電話臨時掛失。若要補卡，則先至柜臺填寫正式掛失業(yè)務申請書。再憑本人身份證辦理補卡。

其實這些是最基本、最簡單的。經(jīng)過一周多的學習，我在師傅的教導和指點下，我能慢慢的辦理這些業(yè)務，但在做柜臺工作人員的期間，因為是新手辦理什么業(yè)務都不像老職員那么熟練，有時還會犯點大、小錯誤，幸虧有師傅在旁看著，才避免發(fā)生什么嚴重后果。有時因為動作慢遭到客戶的不理解，他們會對你指點，提出不滿有些還會破口大罵說浪費他們時間，可是新手總歸需要一段時間去鍛煉，心里有再多的委屈也無法對客戶發(fā)泄，只有自己忍氣吞聲。但不可否認，在這兩周的時間里，我真的學到了很多書本里學不到的知識，只有自己親身實踐過，才能明白的更多，掌握的更多，這個工行的實習，我真的是受益匪淺。

第四篇：工商銀行實習報告

為提高教師專業(yè)技能水平和實踐教學能力,建設(shè)出高水平的"雙師型"教師隊伍,學校積極響應教育部號召,于201*年暑期再次安排各系專業(yè)教師下企業(yè)實踐.本人作為財經(jīng)系的專業(yè)教師之一,也被分派到了校企合作單位——中國工商銀行蘇州分行進行了為期一個月的鍛煉學習.下面我將實習的情況及體會作簡單總結(jié):

一、實習單位簡介

中國工商銀行成立于1984年.作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,經(jīng)過20幾年的改革發(fā)展,中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道.xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一.xx年英國《銀行家》雜志按一級資本排序,中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位,連續(xù)五次入圍美國《財富》全球500強,并被美國《遠東經(jīng)濟評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品(服務)十強.xx年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行(nova)系統(tǒng),為業(yè)務和管理的進步提供了強健的動力.

二、實習過程

此次實習的目的在于:掌握銀行業(yè)務的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,使教學更有針對性,對學生就業(yè)崗位需求把握更靈敏.

實習過程主要包括以下幾個階段:

(一)了解實習單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,人員配備等.

(二)了解銀行的基本業(yè)務流程,主要包括以下方面:銀行業(yè)務基本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務,如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務,如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.

(三)了解銀行會計核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等,區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同.

(四)總結(jié)實習經(jīng)過.

三、實習內(nèi)容

在分行領(lǐng)導的指導,幫助下,我們首先就銀行工作中所必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等進行了詳細了解和現(xiàn)場觀摩.特別要說的是珠算,很多學生包括我自己都無法理解在這個信息技術(shù)高速發(fā)展的時代,為什么還要苦練珠算,為什么不用計算器原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失.

接下來,我們又在個人理財中心觀摩了銀行柜面業(yè)務的全過程.工行柜面業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務,都必須進入nova系統(tǒng)辦理.此外營業(yè)終了時需要進行的nova軋賬和中間業(yè)務軋賬,柜員必須學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準確,憑證要素是否齊全等.

在銀行,柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

四、實習收獲與體會

財經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實的理論知識和基礎(chǔ)技能素養(yǎng),但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系,以致當學生問到相關(guān)行業(yè)的細節(jié)問題時,答不上來,只能"照本宣科".而學校安排教師到企業(yè)實踐,就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式,工藝流程,產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等基本情況等,并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實際和用人標準,不斷完善教學方案,改進教學方法,積極開發(fā)校本教材,切實加強職業(yè)學校實踐教學環(huán)節(jié),提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量,為了改變教學與實際脫節(jié)狀況.

這次下企業(yè)實踐,除了使我對工商銀行的基本業(yè)務有了一定了解外,銀行職員的工作態(tài)度和職業(yè)禮儀也給我留下了深刻的印象.比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.但以禮待人固然重要,絕不能拋棄基本的職業(yè)道德和素養(yǎng).比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,職員也必須要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,職員則須耐心的解釋為什么必須得這么做.

聽許多畢業(yè)班老師交流時說到:不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時,常會"水土不服",上手慢.我想這與老師對企業(yè)用人標準不夠了解有關(guān).但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同"信號":企業(yè)青睞綜合素質(zhì)高的職教生,即學生除了扎實的專業(yè)技能,還需要良好的口頭表達,人際溝通,應急反應等能力,如一些單位招聘人才時,還會考一考"字寫得怎樣","電腦水平如何","英語溝通是否順暢"等,這些能力在平時都應讓學生有所"儲備".

此次的下企業(yè)實踐活動使我受益匪淺,對今后的教育教學起到了積極的指導作用.期望以后能有更多類似的學習機會.

第五篇：工商銀行實習報告

我的實習是從201*年7月26日至201*年9月26日，工商銀行實習報告。為期2個月（8周）。在這段時間中，我有如下收獲：

·對商業(yè)銀行業(yè)務有直觀了解；

·積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗；

·擴大了知識面；

在這2個月中，我分別在以下業(yè)務部門實習：

·會計結(jié)算部（對公業(yè)務）；（1周）

·個人理財部；（5周）

·公司業(yè)務部；（2周）

很幸運地，我能在這段有限的時間中在批發(fā)銀行業(yè)務和零售銀行業(yè)務各實習一段時間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助。謝謝。

如果有什么遺憾的話，那就是最后2周，因為和上課時間有沖突，在公司業(yè)務部的實習相對就比較匆忙，錯過了很多學習的好機會。希望以后能有機會彌補。

體會

商業(yè)銀行業(yè)務的特點——基層視角

因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財政部職能（政府職能），這導致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推進的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。

但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性（仍舊要肩負維護宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定的責任），但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行xm分行的實習，我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了（至少是在工銀xm），體現(xiàn)在：

某些企業(yè)屬性 相關(guān)的細節(jié)

對利潤的追求 工銀xm有細化的利潤指標（可測量）從而帶來了一定的業(yè)績壓力；

控制成本 將要實行的機關(guān)裁員計劃（雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi)）；

風險管理 敢于拒絕政府部門的某些項目；申請貸款手續(xù)“復雜”；

建立新的激勵措施 將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤

改善管理流程 組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點 同時，我還發(fā)現(xiàn)，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位，實習報告《工商銀行實習報告》。 我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務”，所以，對于個人理財業(yè)務和網(wǎng)上銀行業(yè)務有一定的了解，同時，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過對比，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務。

例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個數(shù)據(jù)中心（互相備份），分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風險管理的必要步驟。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間，所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯（我在辦一筆業(yè)務的時候經(jīng)歷過），而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。

而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財產(chǎn)品（雖然我對它的風險性是否適合個人客戶有所保留）和“利添利”帳戶（一個現(xiàn)金管理工具）的開發(fā)讓我見識到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。

但是，工行當然還有某些不足，例如服務態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務水平的書，確實，工行（和國內(nèi)的其它銀行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現(xiàn)實的，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行)，同時經(jīng)歷了很長一段時間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平。總之，工行確實還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現(xiàn)階段不能苛求太多。

工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以，客戶必須找工行來做業(yè)務，不然會面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務態(tài)度相對就會有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺。同時，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。

201*年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務，前一階段媒體也有很多相關(guān)報道，認為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀xm這段的實習，我不認為這一情況會發(fā)生。

網(wǎng)點優(yōu)勢、文化上的差別（以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的）都是外資銀行難以跨過的差距，同時，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。

但是，我認為最重要的一點是，以工行為首的國內(nèi)銀行，每天都在進步。

所得

現(xiàn)在，如果有機會讓我們重新做一次創(chuàng)賽時的項目“在線個人金融服務業(yè)”，相信我們會有一個更好的結(jié)果。

通過在工行的兩個月實習，我修正了很多在個人理財方面的知識缺陷，目前我國銀行業(yè)的一個總趨勢是，發(fā)展零售銀行業(yè)務，因為這一塊業(yè)務風險低（不良貸款率小于公司貸款），利潤和現(xiàn)金流高。在創(chuàng)業(yè)大賽時，我們就意識到了這一點并提出了基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案。但是，通過這次實習，我認識到，我們的項目太超前了，市場目前還沒有這樣的需求——或許未來的某一天會有，但我們無法確定這個未來有多遠。同時，我也要感謝創(chuàng)業(yè)大賽，讓我有足夠的知識儲備來面對實習中的挑戰(zhàn)。

通過這次的實習，我認為，在中國從事金融業(yè)務（包括銀行業(yè)務）需要以下的能力和技能：

·專業(yè)知識；

·收集信息的能力；

(請關(guān)注好 范 文 網(wǎng)：www.7334dd.comiddot;具備獨立分析能力；

·視野廣闊，多角度思考問題；

·解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責任!)；

·溝通能力和銷售能力；

·對文化的理解；

·客戶資源

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