第一篇：201*年大學(xué)生文化局實習(xí)報告

本人于xxxx年xx月xx日進入單位工作實習(xí)�，F(xiàn)將情況作一個簡要的報告。

在xx單位實習(xí)期間，我主動了解了文化局職能范圍、機構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并對xx等工作有所研究。全程參與了籌備xx和xx工作，另外還參與了xx和xx工作總結(jié)、xx等工作項目，都出色地完成自己的任務(wù)。

我還主動要求到其它各科室了解學(xué)習(xí)，努力從多方面開拓自己的眼界。先后去了外資管理科、機電辦公室、貿(mào)易管理科、對外經(jīng)濟合作科、貿(mào)促分會等主要業(yè)務(wù)部門。通過學(xué)習(xí)書面材料和與各科室人員的交流，我全面地了解了我局科室的主要職能和重點工作，還協(xié)助完成了一些我力所能及的工作。這種積極主動的工作態(tài)度獲得了各科室人員的一致好評。

我主動與人接觸交流，與局內(nèi)人員相處融洽，我虛心好學(xué)的精神和刻苦踏實的工作態(tài)度得到了同事們的一致稱贊和肯定。

我會繼續(xù)積極參加各種社會活動，不斷總結(jié)、提高，為畢業(yè)后投身祖國建設(shè)大家扎實基礎(chǔ)。相信只要不斷努力，我一定會成功。

第二篇：文化局暑期實習(xí)報告

對于大一的我們來說學(xué)習(xí)任務(wù)相對輕松的暑假是鍛煉自己實習(xí)能力的機會，今年暑假，我于y-7-10日至y-8-30日在www.7334dd.coms”特快專遞品牌和國內(nèi)知名的“cnpl”物流品牌。

中國郵政速遞物流堅持“珍惜每一刻，用心每一步”的服務(wù)理念，為社會各界客戶提供方便快捷、安全可靠的門到門速遞物流服務(wù)，致力于成為持續(xù)引領(lǐng)中國市場、綜合服務(wù)能力最強、最具全球競爭力和國際化發(fā)展空間的大型現(xiàn)代快遞物流企業(yè)。

延邊州分公司現(xiàn)有340多名員工，100多臺運輸車輛。州公司設(shè)有綜合部、營銷部、同城部、網(wǎng)運部，統(tǒng)籌全州郵政速遞物流工作。在州下轄7縣市設(shè)有營業(yè)部，延吉市有6個營業(yè)部，包括中心營業(yè)部、公園營業(yè)部、金達萊營業(yè)部、朝陽營業(yè)部、北大營業(yè)部、河南營業(yè)部。主要經(jīng)營國內(nèi)速遞、國際速遞、合同物流、快貨等業(yè)務(wù)。堅持“卓越的服務(wù)是客戶需求的滿足”的服務(wù)理念，遵守統(tǒng)一、標準的服務(wù)準則，讓客戶滿意，為速遞創(chuàng)造最大效益。

（二）實習(xí)主要流程

第一個階段，進入公司的初期，由企業(yè)培訓(xùn)師給我們進行了相關(guān)知識培訓(xùn)，由來自公司管理層的領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)部的業(yè)務(wù)管理員給我們講解，主要有公司發(fā)展歷程和公司現(xiàn)狀，公司的制度和規(guī)范，郵政速遞基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等。

第二個階段，在經(jīng)過了為期兩天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，開始到營業(yè)部去實習(xí)，先進行郵遞員的攬收和投遞郵件的業(yè)務(wù)實習(xí)，跟著師傅工作，學(xué)習(xí)基本的工作內(nèi)容。

第三個階段，為期兩周的的基本業(yè)務(wù)實習(xí)結(jié)束后，開始學(xué)習(xí)內(nèi)部處理，包括郵件單據(jù)的分類整理，數(shù)據(jù)的上傳和核對，客戶電話服務(wù)等。

第四個階段，最后進行一個實習(xí)總結(jié)交流會，大家談?wù)勛约旱母惺芎蛯W(xué)到的東西，提出出現(xiàn)的問題，共同討論學(xué)習(xí)。

（三）實習(xí)收獲與體會

在郵政速遞物流實習(xí)的時間是7月，這也正是高考錄取通知書下來的時候。這一時期是莘莘學(xué)子們苦讀期盼結(jié)果的時期，通知書一到，我們先做逐一的登記，然后在當天把通知書送達學(xué)�；�?qū)W生家里。送達每個學(xué)校的通知書也要逐一的做好登記工作。有的學(xué)生家較遠的我們還是驅(qū)車前往送通知書。這段時間，大概每天的工作時間都在十小時左右，有時頂著炎炎烈日，而我們秉著堅持不懈的精神，認真的把這一天的工作完成了。這次實習(xí)讓我從中學(xué)會了許多東西。

1、個人在工作中要注意以下幾點：

（1）、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)以及不恥下問的精神。作為一個實習(xí)生，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，不懂的地方要及時問師傅，同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，要努力做到最好。

（2）、注重禮儀服務(wù)。尊重客戶，多為客戶著想，禮貌待人，文明用語，營造融洽的溝通氛圍。

（3）、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。

（4）、要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計劃和總結(jié)工作中的錯誤。以后工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。

（5）不斷學(xué)習(xí)。一個企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當我們把學(xué)過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。不論我們是不是還在學(xué)校，或者正處于人生中的哪個階段，學(xué)習(xí)，應(yīng)該是永恒不變的，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己，才能達到作為一個人的人生目標，也才能更好更充分地實現(xiàn)自己的價值。

2、有關(guān)企業(yè)管理的認識

順應(yīng)人性的管理，才是最好的管理。開發(fā)人的潛能是最主要的管理任務(wù)。生命有限，智慧無窮，人們通常都潛藏著大量的才智和能力。管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動員工的積極性，釋放其潛藏的能量，讓員工以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。延邊郵政速遞物流公司有著良好的績效評估，有獎有罰，同時舉行戶外集體活動，促進員工感情交流，調(diào)節(jié)員工心情，調(diào)動他們的積極性。

高素質(zhì)的員工隊伍是組織成功的基礎(chǔ)。一支訓(xùn)練有素的員工隊伍，對企業(yè)是至關(guān)重要的。每一個企業(yè)都應(yīng)把培育人、不斷提高員工的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在急劇變化的現(xiàn)代，技術(shù)生命周期不斷縮短，知識更新速度不斷加快，每個人、每個組織都必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己。提高員工素質(zhì)，也就是提高企業(yè)的生命力。

作為一個企業(yè)，不僅要尊重每一名員工，更要尊重每一位消費者、尊重每一個用戶。因為一個企業(yè)之所以能夠存在，是由于它們被消費者所接受、所承認，所以應(yīng)當盡一切努力，使消費者滿意并感到自己是真正的上帝。

延邊郵政速遞物流公司以“卓越的服務(wù)是客戶需求的滿足”為根本服務(wù)宗旨，牢固樹立“迅速、準確、安全、方便”的服務(wù)方針，認真履行普遍服務(wù)的義務(wù)，服務(wù)管理不是一種獨立的管理理論，而是一種適應(yīng)目前競爭形勢的管理視角或觀念。成本下降和核心產(chǎn)品質(zhì)量對成功仍然是重要的。但是，要實現(xiàn)顧客滿意化和獲得差別化競爭優(yōu)勢，就需要在核心產(chǎn)品之外提供更多的價值，不斷開發(fā)新型信息業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)。除傳統(tǒng)的信函、包裹、特快專遞、報刊發(fā)行、集郵等業(yè)務(wù)外，還開發(fā)了電子商務(wù)、代收貨款、收件人付費、思鄉(xiāng)月等業(yè)務(wù)。隨著服務(wù)種類的多樣化，郵政早已成為人類生活不可缺少的一部分，并且在服務(wù)人民生活、促進社會進步中發(fā)揮著越來越重要的作用。

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