尊敬的班主任老師:
我錯(cuò)了,經(jīng)過您的批評(píng)教育以后,我知道了上課嗑瓜子的行為是錯(cuò)誤的,是嚴(yán)重違反學(xué)校規(guī)章制度的行為。對(duì)此,我感到萬分愧疚與抱歉。
錯(cuò)誤發(fā)生以后,我思考了很久。想來想去,造成我犯這個(gè)錯(cuò)誤的原因還在于我從小沒有養(yǎng)成一個(gè)嚴(yán)肅、認(rèn)真、縝密的思想態(tài)度。平時(shí)的生活當(dāng)中,我就一向散漫習(xí)慣了,到了學(xué)校以后就沒有改正自己這樣的處事態(tài)度,才最終導(dǎo)致我犯了這樣的錯(cuò)誤。
現(xiàn)在我通過反省已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到自身行為的幼稚,瓜子有什么嗑的?瓜子一來不好吃,二來嗑多了容易磨牙,三來我嗑得也不是“好大大”瓜子啊。當(dāng)然,我的問題完全不在瓜子身上,問題在于我的紀(jì)律意識(shí)太差了,我對(duì)于自身行為這樣的不約束,將來釀成的后果是不不堪設(shè)想的。
幸好老師您在第一時(shí)間糾正了我的錯(cuò)誤,將我從放縱的懸崖上拉了回來,我對(duì)您感激,是您挽救了我這棵即將枯萎的草。
最后,我向您表達(dá)決心:今后我再也不上課嗑瓜子了,不在課堂上吃任何零食了。
第二篇:從嗑瓜子看企業(yè)管理—(一)
作為企業(yè)管理顧問,我們經(jīng)常聽到林林總總的有關(guān)下屬難以管理的議論,諸如下屬如何不主動(dòng)、如何不聽話、如何拖沓、素質(zhì)如何低下等等。但是,事實(shí)上,企業(yè)里出現(xiàn)效率低下、完不成任務(wù)等問題,多數(shù)情況下原因出在管理者自己身上。
身為管理者,許多人不知道如何給下屬制定工作職責(zé),如何分解、分配任務(wù),用什么尺度考核下屬的工作績效以及用什么方法激勵(lì)、約束下屬等等。其實(shí),要掌握這些并不難,通過分析下面的一些生活中的現(xiàn)象,給我們的一些啟示,應(yīng)該可以幫助我們掌握一些管理技術(shù)。
(二)
在我們公司附近有一家川菜館。由于該菜館價(jià)錢公道、味道地道、服務(wù)周到,于是我便成了那里的?停瑤缀趺刻斓奈绮投荚谀抢锝鉀Q。這家川菜館還有一個(gè)特點(diǎn),就是在客人落座之后,給每一位客人端上一盤炒好的葵瓜子。吃著葵瓜子,品著花茶,等待上菜的時(shí)間就會(huì)變得很短。
天天嗑瓜子,對(duì)嗑瓜子就產(chǎn)生了興趣,后來專門對(duì)嗑瓜子研究了一番,發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律:
1、無論人們喜歡與否,很容易拿起第一顆瓜子;
2、一旦吃上第一顆,就會(huì)吃起第二顆、第三顆······停不下來;
3、在吃瓜子的過程中,人們可能會(huì)做一些別的事情,比如去洗手間等等,但是,回到座位上以后,都會(huì)繼續(xù)吃瓜子,不需要他人提醒、督促;
4、大多數(shù)情況下,人們會(huì)一直吃下去,直到菜上來或者將瓜子吃光為止。
為什么會(huì)是這樣呢?
分析一下,我認(rèn)為有主要有三大原因:
1、嗑瓜子這種行為很簡單。
因?yàn)楹唵,人們很容易開始這種行為;因?yàn)楹唵危藗兒苋菀资炀氄莆占记,成為熟手;還有,嗑瓜子的人們很容易不斷改進(jìn)嗑瓜子的方法,使得嗑瓜子的速度和質(zhì)量不斷得以提高(例如,嗑瓜子高手可以保證嗑開后,瓜子皮和瓜子殼都很完整)。“不斷改進(jìn)”這個(gè)過程增強(qiáng)了人們的自信,在潛意識(shí)中人們期望享受這個(gè)過程。
2、每嗑開一顆瓜子人們馬上就會(huì)享受到一粒瓜子仁。
這一點(diǎn)至關(guān)重要:嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁,這對(duì)嗑瓜子的人來說是一個(gè)即時(shí)回報(bào),正是這種即時(shí)回報(bào)微妙地發(fā)揮著作用——激勵(lì)著人們不停地去嗑下一顆瓜子。
3、瓜子被一顆一顆地嗑開,人們發(fā)現(xiàn)盤子里的瓜子在不斷減少,而果皮籃中的瓜子皮卻不斷增多——一會(huì)兒就堆起了一座小山。這種變化使得嗑瓜子的人們能夠感受到嗑瓜子的成就,心理學(xué)理論告訴我們,人們都會(huì)情不自禁地渴望增加自己的成就。
(三)
在做上述分析的時(shí)候,就聯(lián)想到企業(yè)管理的問題:作為管理者,是否可以借鑒吃瓜子的現(xiàn)象,讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快而高效率地完成工作任務(wù)呢?如果誰有辦法能夠做到,那么他就成功了。其實(shí),通過上述分析,我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn),要做到這一點(diǎn)并不困難。
首先,我們要學(xué)會(huì)分解任務(wù),把復(fù)雜任務(wù)分解為若干個(gè)簡單的、容易做的——就像嗑瓜子一樣容易做的——小任務(wù),再把這些容易完成的小任務(wù)分到員工手中。員工一定會(huì)樂于接受這樣的任務(wù)。
這里需要注意的是:所謂“簡單”,是一個(gè)相對(duì)的概念。不是越簡單越好,而是要因人而異。有些人喜歡不用多動(dòng)腦筋、馬上便可以啟動(dòng)起來的工作,他們享受操作的過程,在操作中再逐步改進(jìn)、完善操作工藝。對(duì)于這類下屬,我們要把任務(wù)分解得盡可能簡單,讓他們馬上可以行動(dòng)起來;而另外一些人則喜歡有一定難度的任務(wù),拿到任務(wù)后,他們不會(huì)馬上開始,而是先要做一個(gè)全面的分析,然后制定出一個(gè)最佳的行動(dòng)方案來,他們覺得這樣做才有成就感。給這種類型的下屬下達(dá)任務(wù)時(shí),任務(wù)就要復(fù)雜一些,讓他們享受一下動(dòng)腦筋的快感,但是,不能復(fù)雜到要他們花太多時(shí)間制定行動(dòng)方案,這樣,工作效率就會(huì)降低。
實(shí)際上,下屬的情況遠(yuǎn)比這些復(fù)雜,作為上司要能夠讓下屬工作得更有效率,就要盡可能多地了解下屬的情況,恰到好處地給他們分配任務(wù)。
任務(wù)下達(dá)時(shí)以及下達(dá)后,要善于使用各種方法,學(xué)會(huì)在各種場(chǎng)合鼓舞下屬,在下屬對(duì)任務(wù)充滿熱情的時(shí)候就讓他開始工作。
第二、對(duì)于員工每一次完成任務(wù),無論大小,只要找得出能夠激勵(lì)的地方,都要及時(shí)給予激勵(lì)。就是說,員工完成任務(wù)以后,第一要激勵(lì),第二要馬上激勵(lì)。
比如說,你的下屬剛剛幫你潤色完一個(gè)講稿,把講稿交給你。你看后覺得很滿意,那你就馬上告訴她“真棒!又快又好!”,你絕對(duì)不可以沒有任何表示,說 “好,我看了。”,也不可以等到第二天再說,而是要及時(shí)。及時(shí)地贊美和肯定說明你是真誠的,效果也是最好的,第二天贊美給下屬的感覺遠(yuǎn)不如及時(shí)贊美。
即使你看了以后覺得有很多問題,也不要籠統(tǒng)地說“怎么搞的?真差勁!”,你應(yīng)該首先找到能夠讓你欣賞的地方(如果真的一點(diǎn)可取之處都沒有的話,建議你將他辭退),然后,先就這一點(diǎn)贊美他,再具體指出你認(rèn)為有問題的地方說“可不可以······”或者,“如果······會(huì)不會(huì)更好些呢?”注意,這個(gè)時(shí)候,如果時(shí)間允許,一定要把原因講清楚,這樣一來,下屬會(huì)信服你,二來他今后就不會(huì)犯類似的錯(cuò)誤了。
另外,如果你的某個(gè)下屬本月完成任務(wù)很好,你就應(yīng)該按照制度當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)金,不要拖到下個(gè)月。更不能閉口不談兌現(xiàn)獎(jiǎng)金的事。如果員工出色的工作表現(xiàn)得不到上司的及時(shí)肯定或者獎(jiǎng)勵(lì),他的工作熱情就會(huì)減退。如:您的助理花了半天的時(shí)間給你整理好了你要的資料,你不但沒有稱贊他,反而因?yàn)樗囊恍┬〉氖д`批評(píng)他一通,那他以后會(huì)自覺且愉快地完成你交給的任務(wù)嗎?更何況,在企業(yè)中無論管理的如何好,都有不少可做可不做的任務(wù),那么,你的下屬會(huì)自覺且愉快地完成其他可做可不做的任務(wù)嗎?
就好比在吃瓜子時(shí),如果你吃了一個(gè)臭瓜子以后,你對(duì)吃下一個(gè)瓜子就會(huì)心有余悸。如果連續(xù)吃到兩個(gè)臭瓜子,你可能就會(huì)不再吃了。作為上司,你給下屬的任務(wù)就是讓他嗑開瓜子,你對(duì)下屬的態(tài)度就是瓜子仁。如果你讓你的下屬連續(xù)兩次吃了臭瓜子,你的下屬恐怕再也不會(huì)愿意嗑你給的“瓜子”了。
第三、向你的下屬展示他的工作成就。要避免任何方式的“貪功”行為。告訴你的下屬,他的工作對(duì)于你來說是非常重要的,并且告訴他,他的工作對(duì)于你的工作所起的作用有多大。還要讓他知道,看到他的成就的時(shí)候你是多么的開心。這樣做的結(jié)果:你的下屬肯定會(huì)努力工作,不斷地向你證明他的重要性,向你展示他的工作成就。
(四)
這些方法說起來很簡單,但是,為什么多數(shù)人都做不到呢?我認(rèn)為與其說是技巧問題,還不如說主要是心胸問題和價(jià)值觀問題。如何解決心胸和價(jià)值觀問題在這里暫時(shí)不談,我們分析一下經(jīng)理們常犯的錯(cuò)誤是什么?
1、不知道“經(jīng)理(管理者)”就是要“通過發(fā)揮下屬的作用完成任務(wù)”。
多數(shù)經(jīng)理都是干上來的,他們自己干活很有一套,無論是銷售部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理,還是生產(chǎn)部經(jīng)理,他們都是干活能手,他們總是沖鋒陷陣,忙在最前線,常常沉醉于自己“干得漂亮”,得意于“下屬都不如自己”。但是,他們往往缺乏管理上的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),而不善于發(fā)揮下屬的作用。他們不清楚作為管理者,不僅僅是要自己干活好,還應(yīng)該要善于分解任務(wù),然后交給下屬,讓下屬更出色地工作,通過發(fā)揮下屬的作用更好地完成任務(wù)。畢竟,一個(gè)人無論有多大的本事,能夠做的事情也是非常有限的。
2、吝嗇贊美。
對(duì)于激勵(lì)下屬這類事情,他們覺得是客氣,覺得沒有必要。其實(shí),這是非常必要的。因?yàn)樯纤镜目隙、贊美、激?lì)對(duì)于下屬來說是多么的重要,它有時(shí)像春風(fēng)一樣溫暖人心,有時(shí)像酷暑中冰涼的甘露一樣沁人心脾,有時(shí)像曙光一樣催人奮進(jìn)。而不懂得贊美的上司,也很難成為一個(gè)成功的管理者。
3、喜歡貪功。
人容易看到自己的工作成績,不自覺地夸大自己的貢獻(xiàn)。經(jīng)理也是人,當(dāng)然也會(huì)不自覺地這樣做。但是,作為經(jīng)理,我們有沒有想到:連我們自己都這么渴望看到自己的工作成績,這么期待別人承認(rèn)自己的貢獻(xiàn),那么,我們的下屬呢???想到這里,作為管理者,我們就應(yīng)該清楚,我們絕對(duì)不可以自覺不自覺地忽略、隱瞞下屬所作的工作,以及下屬在完成任務(wù)中的貢獻(xiàn)。所以,要想讓你的下屬愉快地、高效率地完成你所交代的任務(wù),就一定不要忘記承認(rèn)他們的功勞。要大聲地告訴下屬:“正是由于你們的努力工作,才使得我們團(tuán)隊(duì)取得如此的成績。”不可閉口不談下屬的貢獻(xiàn),否則,下屬就會(huì)感覺你不承認(rèn)他們的貢獻(xiàn),你在“貪功”。
更進(jìn)一步,作為管理者,當(dāng)下屬工作失誤時(shí),不要只知道批評(píng)下屬,而是要勇于承擔(dān)你的管理責(zé)任、培養(yǎng)責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任等等。下屬不會(huì)因?yàn)槟愠袚?dān)了責(zé)任,就逃避他們自己的責(zé)任,相反,在你為他們承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候,他們已經(jīng)在思考要如何報(bào)答你了。“得民心者得天下”,管理者們?nèi)绻龅竭@一點(diǎn),成功自然先人一步。
(五)
您一定吃過瓜子吧?下次吃瓜子的時(shí)候,請(qǐng)您細(xì)細(xì)品味吃瓜子的過程,檢討一下自己的行為,相信您一定會(huì)有所收獲。
第三篇:嗑瓜子的效益嗑瓜子的效益
身為管理者,許多人不知道如何給下屬制定工作職責(zé),如何分解、分配任務(wù),用什么尺度考核下屬的工作績效以及用什么方法激勵(lì)、約束下屬等等。其實(shí),要掌握這些管理技術(shù)并不難,我們通過分析生活中的一些現(xiàn)象,獲得一些啟示,也可以幫助我們掌握管理訣竅。
曾經(jīng)有一家川菜館,由于該菜館價(jià)錢公道、味道地道、服務(wù)周到,很多消費(fèi)者便成了那里的?,幾乎每天的午餐都在那里解決。這家川菜館還有一個(gè)特點(diǎn),就是在客人落座之后,給每一位客人端上一盤炒好的葵花子。吃著葵花子,品著花茶,等待上菜的時(shí)間就會(huì)變得很短。
天天嗑瓜子,對(duì)嗑瓜子就產(chǎn)生了興趣,后來就專門對(duì)嗑瓜子研究了一番,發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律:
一、無論人們喜歡與否,很容易拿起第一顆瓜子;
二、一旦吃上第一顆,就會(huì)吃起第二顆、第三顆??停不下來;
三、在吃瓜子的過程中,人們可能會(huì)做一些別的事情,比如去洗手間等等,但是,回到座位上以后,都會(huì)繼續(xù)吃瓜子,不需要他人提醒、督促;
四、大多數(shù)情況下,人們會(huì)一直吃下去,直到吃光為止。為什么會(huì)是這樣呢?總結(jié)一下,我認(rèn)為有三大原因:
1、嗑瓜子這種行為很簡單。因?yàn)楹唵,人們很容易開始這種行為;因?yàn)?/p>
簡單,人們很容易掌握技巧,成為熟手,并且不斷改進(jìn)嗑瓜子的方法,這個(gè)過程增強(qiáng)了人們的自信,在潛意識(shí)中人們期望享受這個(gè)過程。
2、每嗑開一顆瓜子人們馬上就會(huì)享受到一粒瓜子仁。這一點(diǎn)至關(guān)重要。
嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁,這對(duì)嗑瓜子的人來說是一個(gè)及時(shí)回報(bào),就是這種及時(shí)回報(bào)微妙地發(fā)揮著作用,激勵(lì)著人們不停地去嗑下一顆瓜子。
3、一盤瓜子一個(gè)一個(gè)嗑起來,過一會(huì)就有一堆瓜子皮,也即能夠看到嗑瓜子的成就。
作為管理者,如果誰有辦法能夠讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快地完成工作, 1
那么他就成功了。
通過上述分析,我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn),要做到這一點(diǎn)并不困難:
首先,我們要學(xué)會(huì)分解任務(wù),把復(fù)雜任務(wù)分解為若干個(gè)簡單的、容易做的小任務(wù)。就像嗑瓜子一樣容易做,再把這些容易完成的小任務(wù)分到員工手中。員工一定會(huì)樂于接受這樣的任務(wù);
其次,我們要及時(shí)促使下屬開始工作。例如,給他明確工作目標(biāo),提供工作條件,規(guī)定開始的時(shí)間。在下屬對(duì)任務(wù)充滿熱情的時(shí)候就讓他開始工作。
再次,對(duì)于員工每一次完成任務(wù)都要及時(shí)給予激勵(lì)。換句話說,員工完成任
務(wù)以后,第一要激勵(lì),第二要馬上激勵(lì)。
比如說,你的助理剛剛幫你潤色完一個(gè)講稿,把講稿交給你。你看后覺得很
滿意,那你就馬上告訴她:“真棒!又快又好。”你絕對(duì)不可以沒有任何表示,或者只說“好,我看了。”又例如,如果你的某個(gè)下屬本月完成任務(wù)很好,你就應(yīng)
該按照制度當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)金,不要拖到下個(gè)月,更不能閉口不談兌現(xiàn)獎(jiǎng)金的事。
如果員工出色的工作表現(xiàn)不能得到上司的及時(shí)肯定或者獎(jiǎng)勵(lì),員工的工作熱
情就會(huì)減弱。而且,假設(shè)您的助理花了半天給你整理好你要的資料,你不但不稱贊他,反而因?yàn)樗囊恍┬∈д`批評(píng)他一通。長此以往,他會(huì)自覺地、愉快地完成其它可做可不做的任務(wù)嗎?就好比在吃瓜子時(shí),你吃了一個(gè)臭瓜子以后,你對(duì)
吃下一個(gè)瓜子就會(huì)心有余悸。如果連續(xù)吃到兩個(gè)臭瓜子,你可能就會(huì)不再吃了。
作為上司,你給下屬的任務(wù)就是嗑開瓜子,你對(duì)下屬的態(tài)度就是瓜子仁。如
果你讓你的下屬連續(xù)兩次吃了臭瓜子,你的下屬恐怕再也不會(huì)愿意嗑你的瓜子了。最后一點(diǎn),是向你的下屬展示他的工作成就,并且讓他知道,你很開心看到他的成就。經(jīng)理們常犯的錯(cuò)誤:第一、不善于分解任務(wù);第二、沒有及時(shí)讓下屬開始投入工作;第三、吝嗇贊美。第四、喜歡貪功。
細(xì)細(xì)品味吃瓜子的過程,檢討一下自己的行為,相信你會(huì)有所收獲。
第四篇:績效小故事——嗑瓜子[績效小故事-磕瓜子的故事]
在我們公司附近有一家川菜館。由于該菜館價(jià)錢公道、味道地道、服務(wù)周到,于是我便成了那里的?,幾乎每天的午餐都在那里解決。這家川菜館還有一個(gè)特點(diǎn),
就是在客人落座之后,給每一位客人端上一盤炒好的葵瓜子。吃著葵瓜子,品著花茶,等待上菜的時(shí)間就會(huì)變得很短。天天嗑瓜子,對(duì)嗑瓜子就產(chǎn)生了興趣,后來專門對(duì)嗑瓜子研究了一番,發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律:
1、無論人們喜歡與否,很容易拿起第一顆瓜子;
2、一旦吃上第一顆,就會(huì)吃起第二顆、第三顆停不下來;
3、在吃瓜子的過程中,人們可能會(huì)做一些別的事情,比如去洗手間等等,但是,回到座位上以后,都會(huì)繼續(xù)吃瓜子,不需要他人提醒、督促;
4、大多數(shù)情況下,人們會(huì)一直吃下去,直到菜上來或者將瓜子吃光為止。
為什么會(huì)是這樣呢?
1、嗑瓜子這種行為很簡單。因?yàn)楹唵,人們很容易開始這種行為;因?yàn)楹唵危藗兒苋菀资炀氄莆占记,成為熟手;還有,嗑瓜子的人們很容易不斷改進(jìn)嗑瓜子的方法,使得嗑瓜子的速度和質(zhì)量不斷得以提高(例如,嗑瓜子高手可以證嗑開后,瓜子皮和瓜子殼都很完整)。不斷改進(jìn)”這個(gè)過程增強(qiáng)了人們的自信,在潛意識(shí)中人們期望享受這個(gè)過程。
2、每嗑開一顆瓜子人們馬上就會(huì)享受到一粒瓜子仁。這一點(diǎn)至關(guān)重要:嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁,這對(duì)嗑瓜子的人來說是一個(gè)即時(shí)回報(bào),正是這種即時(shí)回報(bào)微妙地發(fā)揮著作用——激勵(lì)著人們不停地去嗑下一顆瓜子。
3、瓜子被一顆一顆地嗑開,人們發(fā)現(xiàn)盤子里的瓜子在不斷減少,而果皮籃中的瓜子皮卻不斷增多——一會(huì)兒就堆起了一座小山。這種變化使得嗑瓜子的人們能夠感受到嗑瓜子的成就,心理學(xué)理論告訴我們,人們都會(huì)情不自禁地渴望增加自己的成就。
[hr視角-磕瓜子的故事]
作為管理者,是否可以借鑒吃瓜子的現(xiàn)象,讓你的同事像吃瓜子一樣愉快而高效率地完成工作任務(wù)呢?
首先,我們要學(xué)會(huì)分解任務(wù),把復(fù)雜任務(wù)分解為若干個(gè)簡單的、容易做的——就像嗑瓜子一樣容易做——小任務(wù),再把這些容易完成的小任務(wù)分到員工手中。員工一定會(huì)樂于接受這樣的任務(wù)。
這里需要注意的是:所謂簡單”,是一個(gè)相對(duì)的概念。不是越簡單越好,而是要因人而異。有些人喜歡不用多動(dòng)腦筋、馬上便可以啟動(dòng)起來的工作,他們享受操作的過程,在操作中再逐步改進(jìn)、完善操作工藝。對(duì)于這類下屬,我們要把任務(wù)分解得盡可能簡單,讓他們馬上可以行動(dòng)起來;而另外一些人則喜歡有一定難度的任務(wù),拿到任務(wù)后,他們不會(huì)馬上開始,而是先要做一個(gè)全面的分析,然后制定出一個(gè)最佳的行動(dòng)方案來,他們覺得這樣做才有成就感。給這種類型的下屬下達(dá)任務(wù)時(shí),任務(wù)就要復(fù)雜一些,讓他們享受一下動(dòng)腦筋的快感,但是,不能復(fù)雜到要他們花太多時(shí)間制定行動(dòng)方案,這樣,工作效率就會(huì)降低。實(shí)際上,下屬的情況遠(yuǎn)這些復(fù)雜,作為上司要能夠讓下屬工作得更有效率,就要盡可能多地了解下屬的情況,恰到好處地給他們分配任務(wù)。任務(wù)下達(dá)時(shí)以及下達(dá)后,要善于使用各種方法,學(xué)會(huì)在各種場(chǎng)合鼓舞下屬,在下屬對(duì)任務(wù)充滿熱情的時(shí)候就讓他開始工作。
第二、對(duì)于員工每一次完成任務(wù),無論大小,只要找得出能夠激勵(lì)的地方,都要及時(shí)給予激勵(lì)。
第三、向你的下屬展示他的工作成就。要避免任何方式的貪功”行為。告訴你的下屬,他的工作對(duì)于你來說是非常重要的,并且告訴他,他的工作對(duì)于你的工作所起的作用有多大。還要讓他知道,看到他的成就的時(shí)候你是多么的開心。你的下屬肯定會(huì)努力工作,不斷地向你證明他的重要性,向你展示他的工作成就。
第五篇:績效小故事——嗑瓜子[績效小故事-磕瓜子的故事]
在我們公司附近有一家川菜館。由于該菜館價(jià)錢公道、味道地道、服務(wù)周到,于是我便成了那里的?停瑤缀趺刻斓奈绮投荚谀抢锝鉀Q。這家川菜館還有一個(gè)特點(diǎn),
就是在客人落座之后,給每一位客人端上一盤炒好的葵瓜子。吃著葵瓜子,品著花茶,等待上菜的時(shí)間就會(huì)變得很短。天天嗑瓜子,對(duì)嗑瓜子就產(chǎn)生了興趣,后來專門對(duì)嗑瓜子研究了一番,發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律:
1、無論人們喜歡與否,很容易拿起第一顆瓜子;
2、一旦吃上第一顆,就(轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源:www.7334dd.com)會(huì)吃起第二顆、第三顆停不下來;
3、在吃瓜子的過程中,人們可能會(huì)做一些別的事情,比如去洗手間等等,但是,回到座位上以后,都會(huì)繼續(xù)吃瓜子,不需要他人提醒、督促;
4、大多數(shù)情況下,人們會(huì)一直吃下去,直到菜上來或者將瓜子吃光為止。
為什么會(huì)是這樣呢?
1、嗑瓜子這種行為很簡單。因?yàn)楹唵,人們很容易開始這種行為;因?yàn)楹唵,人們很容易熟練掌握技巧,成為熟手;還有,嗑瓜子的人們很容易不斷改進(jìn)嗑瓜子的方法,使得嗑瓜子的速度和質(zhì)量不斷得以提高(例如,嗑瓜子高手可以證嗑開后,瓜子皮和瓜子殼都很完整)。不斷改進(jìn)”這個(gè)過程增強(qiáng)了人們的自信,在潛意識(shí)中人們期望享受這個(gè)過程。
2、每嗑開一顆瓜子人們馬上就會(huì)享受到一粒瓜子仁。這一點(diǎn)至關(guān)重要:嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁,這對(duì)嗑瓜子的人來說是一個(gè)即時(shí)回報(bào),正是這種即時(shí)回報(bào)微妙地發(fā)揮著作用——激勵(lì)著人們不停地去嗑下一顆瓜子。
3、瓜子被一顆一顆地嗑開,人們發(fā)現(xiàn)盤子里的瓜子在不斷減少,而果皮籃中的瓜子皮卻不斷增多——一會(huì)兒就堆起了一座小山。這種變化使得嗑瓜子的人們能夠感受到嗑瓜子的成就,心理學(xué)理論告訴我們,人們都會(huì)情不自禁地渴望增加自己的成就。
[hr視角-磕瓜子的故事]
作為管理者,是否可以借鑒吃瓜子的現(xiàn)象,讓你的同事像吃瓜子一樣愉快而高效率地完成工作任務(wù)呢?
首先,我們要學(xué)會(huì)分解任務(wù),把復(fù)雜任務(wù)分解為若干個(gè)簡單的、容易做的——就像嗑瓜子一樣容易做——小任務(wù),再把這些容易完成的小任務(wù)分到員工手中。員工一定會(huì)樂于接受這樣的任務(wù)。
這里需要注意的是:所謂簡單”,是一個(gè)相對(duì)的概念。不是越簡單越好,而是要因人而異。有些人喜歡不用多動(dòng)腦筋、馬上便可以啟動(dòng)起來的工作,他們享受操作的過程,在操作中再逐步改進(jìn)、完善操作工藝。對(duì)于這類下屬,我們要把任務(wù)分解得盡可能簡單,讓他們馬上可以行動(dòng)起來;而另外一些人則喜歡有一定難度的任務(wù),拿到任務(wù)后,他們不會(huì)馬上開始,而是先要做一個(gè)全面的分析,然后制定出一個(gè)最佳的行動(dòng)方案來,他們覺得這樣做才有成就感。給這種類型的下屬下達(dá)任務(wù)時(shí),任務(wù)就要復(fù)雜一些,讓他們享受一下動(dòng)腦筋的快感,但是,不能復(fù)雜到要他們花太多時(shí)間制定行動(dòng)方案,這樣,工作效率就會(huì)降低。實(shí)際上,下屬的情況遠(yuǎn)這些復(fù)雜,作為上司要能夠讓下屬工作得更有效率,就要盡可能多地了解下屬的情況,恰到好處地給他們分配任務(wù)。任務(wù)下達(dá)時(shí)以及下達(dá)后,要善于使用各種方法,學(xué)會(huì)在各種場(chǎng)合鼓舞下屬,在下屬對(duì)任務(wù)充滿熱情的時(shí)候就讓他開始工作。
第二、對(duì)于員工每一次完成任務(wù),無論大小,只要找得出能夠激勵(lì)的地方,都要及時(shí)給予激勵(lì)。
第三、向你的下屬展示他的工作成就。要避免任何方式的貪功”行為。告訴你的下屬,他的工作對(duì)于你來說是非常重要的,并且告訴他,他的工作對(duì)于你的工作所起的作用有多大。還要讓他知道,看到他的成就的時(shí)候你是多么的開心。你的下屬肯定會(huì)努力工作,不斷地向你證明他的重要性,向你展示他的工作成就。
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