第一篇：快遞員的檢討書

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

回顧我的錯(cuò)誤：

我來公司工作一年多時(shí)間以來，先后犯了三個(gè)大錯(cuò)與一系列小錯(cuò)誤。最記憶深刻的是一年前的那次發(fā)錯(cuò)郵包，讓公司承擔(dān)了巨額損失。這一年多來，自己工作上面也存在諸多問題，比如經(jīng)常犯導(dǎo)致出口貨物箱子尺寸不符的操作失誤。最近我因?yàn)椴僮鬟`規(guī)，將貨物交給快遞公司承重，事后沒有核對(duì)重量，又讓公司蒙受損失。

我想，工作這一年多來我接連犯錯(cuò)，充分暴露出我自身的工作素養(yǎng)存在的不足與欠缺�，F(xiàn)如今，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)肅批評(píng)，我感受十分愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過深刻反省，我對(duì)于錯(cuò)誤有了深刻認(rèn)識(shí)：

首先，除了具體的工作錯(cuò)誤之外，我在日常工作當(dāng)中也存在不積極、不主動(dòng)學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)的慵懶表現(xiàn)。這也是導(dǎo)致我犯出種種錯(cuò)誤的原因之一。其次，我缺乏足夠的工作覺悟與謹(jǐn)慎態(tài)度。就一年前那次發(fā)錯(cuò)郵包的錯(cuò)誤來說，我接手工作沒有認(rèn)真核實(shí)發(fā)貨單號(hào)，更沒有以謹(jǐn)慎態(tài)度對(duì)其他工友溝通清楚，就粗心馬虎地放任貨物被運(yùn)走。我沒有足夠的工作覺悟，沒有清醒認(rèn)識(shí)自己發(fā)貨管理工作的職責(zé)與義務(wù)。這恰恰說明我工作覺悟與謹(jǐn)慎態(tài)度的不足。

此致！

第二篇：快遞員

關(guān)鍵是要把客戶的關(guān)系處理好，如果你能和客戶成為朋友，那么什么業(yè)務(wù)都好辦了。 要有客戶源哦，否則工資不高的。送單的時(shí)候要對(duì)人家客氣，身上也帶名片。 微笑、親和、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，每去一個(gè)地方，用語言贊美一下對(duì)方。

盡量多去寫字樓里拜訪拜訪效果很好

多到附近開發(fā)區(qū)什么的，多找些公司，送上名片，主動(dòng)出擊

下雨天，你自己淋濕都要保證快件完好。

派件工作，一般按地區(qū)來分吧，盡量按順路的派吧。

現(xiàn)在國內(nèi)運(yùn)作比較好的快遞公司如下

順豐，申通，韻達(dá)，圓通，天天。

這些快遞如果你所處區(qū)域是派送范圍，你打服務(wù)電話，都可以上門取件！

快遞公司業(yè)務(wù)員上門拿貨，提供貼在郵寄包裹上的快遞單嗎？需不需要另收費(fèi)？ 當(dāng)然提供，是不收費(fèi)的。

你還可以多找他要一點(diǎn)快遞單和信封，以后還可以用的。

目前市場上除了ems（郵局的）以外，都是免費(fèi)提供的！

如果你需要在確切的時(shí)間內(nèi)寄出，那么就去快遞公司，如果去快遞公司交通不便，那就電話預(yù)約，快遞員上門收取，兩種方法都是可行的

單單是熟悉道路這塊，就得過三關(guān)。

為了盡快熟悉道路，對(duì)道路主干道、場站、景點(diǎn)、飯店、賓館等。熟悉地形和線路是最基本的要求。

第一關(guān)，有沒有基本的城市方位感。比如，火車站在哪里？南苑賓館在什么方位？ 第二關(guān)，瀘州地理知識(shí)培訓(xùn)，歷時(shí)3周左右。

第三關(guān)，比如從瀘州客運(yùn)站到迎暉路，有哪幾條可行路線？要求合理、快捷又經(jīng)濟(jì)。

四招認(rèn)路方法

方法一：牢記標(biāo)志性建筑物。記清道路沿途的地標(biāo)性建筑物，然后記清它們周邊各有哪些路。十字路口的記法也一樣，每個(gè)十字路口都會(huì)有不同的特征，可能是一棵樹，也可能是一根電線桿。

方法二：掃街。在空閑時(shí)段“掃街”兜生意時(shí)，特地往一些平常不熟悉的道路開，看看那邊有哪些餐館、小區(qū)，做到心中有數(shù)。

方法三：騎車帶地圖。

方法四：各個(gè)擊破。

春節(jié)快遞業(yè)"歇人不歇業(yè)" 如何緩解"快遞員怨怒" 201*-01-16 10:39:25 新華網(wǎng)春節(jié)將至 快遞員“敢怒”如何言？

“快到了，你別催了，我跟你說了好幾次電瓶沒有電了，再等十分鐘，好嗎？”來自河南安陽在匯通快遞工作的朱軍掛掉客戶的電話，一臉無奈，“這個(gè)客戶半小時(shí)內(nèi)已經(jīng)催我五次了�！�

臨近春節(jié)，朱軍特別忙，每天早八點(diǎn)開始一直忙到晚八點(diǎn)。三兩天他準(zhǔn)能碰上很“煩人”的客戶，有時(shí)會(huì)跟客戶發(fā)生爭吵�！拔颐看螐墓�司出來，都會(huì)檢查一遍外包裝是否密封完好，就怕有的客戶開箱驗(yàn)貨，一驗(yàn)就是８分鐘１０分鐘。我一天取送件上百，哪有那么多時(shí)間？”有時(shí)候，他送貨到客戶家卻無人簽收，客戶指責(zé)他為啥沒有提前預(yù)約，他向記者道出難處：“送一份快遞才幾毛錢，每天上百份快遞，每一個(gè)客戶都要事前電話通知，不要說掙錢，話費(fèi)我都承擔(dān)不起�！�

針對(duì)社會(huì)上有人傳言很多快遞員一個(gè)月能賺上萬元，他認(rèn)為這不現(xiàn)實(shí)。“１００個(gè)快遞員中有３個(gè)這樣就不得了了。底薪加業(yè)務(wù)量提成，?四通一達(dá)?（申通快遞、圓通速遞、中通速遞、匯通快運(yùn)、韻達(dá)快運(yùn)）一般月工資２５００元，最多３０００元多一點(diǎn)。近兩年快遞行業(yè)原材料成本上漲，但快遞員工資漲得不多�！�

工作很累，朱軍還有時(shí)會(huì)遭受客戶“冷眼”。“有些客戶瞧不起快遞員，對(duì)快遞員擺臉色，愛理不理，甚至連看都不看一眼，這種情況每天都會(huì)碰到�！敝燔姳г沟�，“我大老遠(yuǎn)跑過來送快遞，有時(shí)手提肩背快件爬五六層樓，特別辛苦，還遭客戶白眼，心里很不舒服�！痹谶h(yuǎn)程快遞工作的小王有著和朱軍一樣的抱怨，曾有一副“好脾氣”的他，最近也變得越來越急躁�！八托�區(qū)最煩人。有時(shí)客戶不在，無人接收，門衛(wèi)又不允許寄存。有些客戶未在約定的時(shí)間取貨，催對(duì)方好幾次，對(duì)方一直說再等五分鐘，我等了十幾分鐘甚至半個(gè)小時(shí)客戶還沒有到。送一份快遞，打好幾次電話，不掙錢反而賠錢。”小王說。

來自福建在海通快遞做兼職工作的林師傅，感嘆快遞行業(yè)工作時(shí)間長，干活累，壓力大。“從早上八點(diǎn)開始一直干到晚上十點(diǎn)，忙的時(shí)候甚至到十一點(diǎn)。公司規(guī)定，從客戶手中取貨當(dāng)天必須寄送出去，否則拿不到提成。我們做兼職的沒有基本工資，忙活一天就白干了。” 快遞公司春節(jié)提前制定預(yù)案尋“秘方”

２０１１年底，中國快遞協(xié)會(huì)首次發(fā)布春節(jié)假日期間（除夕至初六）“歇人不歇業(yè)”的快遞服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范規(guī)定，各企業(yè)應(yīng)在每個(gè)開辦業(yè)務(wù)的城市提供營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收件和指定區(qū)域派送服務(wù)；營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收件和派送服務(wù)時(shí)間可縮短為每天１０：００—１６：００之間，總體應(yīng)不低于６個(gè)小時(shí)；已收寄快件要及時(shí)妥善處理，不得造成在收派網(wǎng)點(diǎn)、分撥中心的滾存和積壓；根據(jù)業(yè)務(wù)量情況，企業(yè)合理安排值班人員，提供快件跟蹤查詢服務(wù)，暢通投訴受理渠道。春節(jié)臨近，很多快遞員過年回家，中國快遞協(xié)會(huì)規(guī)定，快遞公司必須做好春節(jié)預(yù)案，一方面要讓員工過上快樂、祥和的春節(jié)，另一方面須保證快遞行業(yè)正常有序運(yùn)行。很多快遞公司也開始提前準(zhǔn)備起來。

上海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長陳麟驊表示，上海郵遞員大部分是外地人員，快遞公司應(yīng)做好春節(jié)應(yīng)急的方案，一方面保證員工正常回家探親過年，同時(shí)也要滿足社會(huì)正常快遞需求。比如招臨時(shí)工，保證足夠車輛，發(fā)三倍工資，安排好取送快件以及值班人員，組織加班員工過春節(jié)等。

針對(duì)快遞員的工作和心理壓力，快遞公司一方面打出“工資牌”，另一方面則利用“人情牌”。上海申通陳行公司毛經(jīng)理表示，公司除了為員工發(fā)一定的補(bǔ)助外，還經(jīng)常和員工談心，舒緩其心理壓力。

春節(jié)假日將至，快遞員們“如臨大敵”。別人忙著回家團(tuán)圓，他們卻還要繼續(xù)騎著電瓶車，迎著冷風(fēng)派件、聚件、送件；在巨大的工作壓力面前，“快遞員的怨怒”此起彼伏。這些怨怒究竟為何？怎樣消解？如何關(guān)注這一特殊群體的心理健康？

難一，送一件貨只有6毛錢，但電話費(fèi)，油費(fèi)，等等其它所有的費(fèi)用支出，都是自己的。每天還要送最少60多件，有些甚至100多件，有大有小的。所以時(shí)間是很重要的一個(gè)成本�？爝f講的是門到門的服務(wù)，你寫了詳細(xì)的地址，送到門了，但你不在，這個(gè)就怪不得快遞員了。你改個(gè)地點(diǎn)，如果是順路的，當(dāng)然幫你送過去，但不順路的，那只能對(duì)不起了，明天再送！這是很正常的。你可能說，為什么呢，在到貨區(qū)域��？不遠(yuǎn)��？但原因是，每一個(gè)快遞員送貨都是負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的，走的路線都是有規(guī)律的，這是經(jīng)驗(yàn)。如果打破了這個(gè)規(guī)律，那他的效率就會(huì)低，成本就會(huì)高，甚至送不完手頭上的貨，也影響了其它的客人到貨時(shí)間。

難二，有些公司，單位要求將貨送到里面，或者送上樓，但要想想，快遞員并不是只送你一家，他的車后面還有其它客人的貨，人離開車，如果東西丟了，還不是快遞員負(fù)責(zé)�。克�以，通常情況下，送件是只到樓下或單位門口的。

難三，下雨天，因?yàn)榕仑洕窳耍�所以一般雨水大的時(shí)候，是不送的。但有些客人急需，好人的會(huì)幫忙送去 這個(gè)通常人都可以理解。

簡單的說：

不給你們送貨上樓說我們服務(wù)不好,送上樓就有丟貨的危險(xiǎn)，丟了貨還訛我們，幾十元的u盤要我們賠幾百元,連網(wǎng)上的交易記錄都不敢讓我們看，東西找到了還不把多收的錢退給我們。

單位門衛(wèi)不收快件，打電話半個(gè)小時(shí)不見人，等你又有別人說送的慢，不等就說我們態(tài)度不好，如果一個(gè)人等五分鐘再加上路上的時(shí)間算一下要多長時(shí)間?

電話幾句話能說明白的事，非要先問問東西是哪里來的?什么東西?難道我們打電話不花錢?我們沒拆開我們知道是什么?（無語）

讓你們先驗(yàn)貨結(jié)果買的鞋不合適就不給我們簽字，誰知道你買的是多大碼的?再者不簽字怎么代表貨是屬于你的，都不簽字都不屬于你的東西你有什么權(quán)利去打開看看，如果都是可以先驗(yàn)貨是不是代表任何人都可以想拆就隨意拆包裹 不滿意就不要了讓我們?nèi)绾谓淮�和解釋的清楚東西我們動(dòng)都沒動(dòng)過。

買個(gè)手機(jī)一定要試試打電話有沒有雜音，不讓你們驗(yàn)貨又罵我們服務(wù)不好.不簽字也罷,然后發(fā)件人還訛我們,說東西是我們弄壞的說是讓我們掉包的。

貨沒到地方就天天打電話問 和你解釋吧又會(huì)有人說我們的電話總是占線 不解釋又說我們態(tài)度惡劣

天天上班 可發(fā)貨時(shí)卻寫家里的地址和電話 還說晚上家里有人 難道我們要上夜班嗎? 動(dòng)不動(dòng)地址就留某某小區(qū)3號(hào)樓難道3號(hào)樓所有的單元都是你家的?

打電話不接,然后就說我們送的慢 說不定什么時(shí)候想起來才給我們回

知道有自己的快遞就要馬上送去 不給別人送了? 不給你送只是你一個(gè)人罵我們 。學(xué)校送件門衛(wèi)不收,還不讓進(jìn) 打電話不接,給我們發(fā)信息,說讓我們等到下課才能出來.

你說讓我們?cè)趺崔k

怎么辦？？？？？

第三篇：關(guān)于快遞公司快遞員的笑話

關(guān)于快遞公司快遞員的笑話 1、朋友應(yīng)聘上了順豐快遞的工作，我們出去慶祝。在路上，順豐快遞的人力資源部給她打來電話，要她填好資料并給他們寄過去。朋友說：“沒問題，我一會(huì)就圓通快遞寄過去”。

2、順豐的快遞員在我們公司發(fā)飆了：我他媽一個(gè)月工資1萬5，會(huì)為了你這201*塊的禮品丟這個(gè)飯碗么！整個(gè)公司，一片寂靜?

3、一哥們理想是“讀萬卷書行萬里路”，現(xiàn)實(shí)是當(dāng)了快遞......

4、速爾的花，順豐的草，郵局的和尚滿街跑; 圓通的美女，中通的漢，匯通的男人滿街串;越豐的羊，聯(lián)昊通的狼，韻達(dá)的女人像大娘; 顧利亞的淑女，長宇的羊，快捷的男人直撞墻; 一統(tǒng)的蘋果，長發(fā)的梨，比不上佳吉的老菜皮; 聯(lián)邦的女人美，敦壕的男人水，卻比不上ups的蘿卜腿。

5、快遞員 ：你好，你的貨到了，在這簽個(gè)字。

我：我先看看貨。

快遞員 ：不簽收不能驗(yàn)貨。

我：為什么？

快遞員 ：我們公司的規(guī)定。

我：不驗(yàn)貨我不能簽收。

快遞員 ：好，那我走了，算你拒收。

我：等等！

拿過單子來簽了字，轉(zhuǎn)過身折了折放進(jìn)了褲兜。

快遞員 ：那個(gè)單子是要存檔的，簽好了給我吧。

我：不驗(yàn)貨不能給你單子，我們家的規(guī)定。

送快遞的僵住??

我：要不你走吧，你就說我拒收。

快遞員 ：????那驗(yàn)吧。

6、同事某天很生氣地致電快遞公司--她快遞給朋友的是一張光碟，而朋友收到的是倆磚頭！快遞公司經(jīng)過了解，原來奧運(yùn)期間，光盤不允許快遞，只有物品才可 以，而且物品必須達(dá)到2公斤以上。于是乎，快遞公司自作主張，裝了兩塊磚頭撐到2公斤遞出。但是，磚頭倒是到了，可是光盤卻忘記放進(jìn)去了～

7、遠(yuǎn)看物流像天堂，近看物流像銀行；

進(jìn)了物流像牢房，不如回家放牛羊。

個(gè)個(gè)都說物流好，人人都往物流跑；

物流掙錢物流花，哪有鈔票寄回家。

都說物流工資高，害我沒錢買牙膏；

都說物流伙食好，青菜里面加青草。

都說物流環(huán)境好，蟑螂螞蟻四處跑；

都說物流白領(lǐng)帥，個(gè)個(gè)平頭像鍋蓋。

年年打工年年愁，天天加班像只猴；

加班加點(diǎn)無報(bào)酬，天天挨罵無理由。

碰見老板低著頭，發(fā)了工資搖搖頭；

到了月尾就發(fā)愁，不知何年才出頭。

8、突然接一個(gè)電話：猜猜我是誰？猜中有禮物哦！

把可能的人都猜了一遍，還不對(duì)。怒了，問：你到底是誰？不說我掛電話了！結(jié)果那人說：我是送快遞的，你有一個(gè)包裹??

當(dāng)時(shí)偶就??

9、昨天我在發(fā)快遞

有帥哥說：我要寄。

我說：你要寄什么東西。

帥哥說：我來領(lǐng)東西。

我說：你叫什么名字。

帥哥又輕聲的說：我要寄。

我繼續(xù)問說：你要寄什么東西。

帥哥說：我來領(lǐng)東西。

我說：你叫什么名字。

帥哥還是說：我要寄。

我表示相當(dāng)?shù)馁M(fèi)解......

帥哥把身份證給我，一看名字是“伍瑤吉”。

第四篇：快遞員犯罪

快遞物流領(lǐng)域犯罪高發(fā)快遞員一敲門就開

201*年至今，冒充快遞員犯罪案發(fā)35起，其中七成在201*年之后。

北京市東城檢察院最新調(diào)研表明，快遞物流領(lǐng)域的犯罪整體呈高發(fā)態(tài)勢，涉及快遞業(yè)案件的犯罪嫌疑人中約有四成是現(xiàn)在或曾經(jīng)從事過快遞業(yè)的人員。

記者近日走訪北京市各法院進(jìn)行了解，并匯總了媒體報(bào)道的國內(nèi)若干城市的類似案例。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，201*年至今，國內(nèi)至少已發(fā)生冒充快遞員犯罪的案件35起，涉及受害者63人。其中7成案件發(fā)生在201*年之后。

快遞業(yè)進(jìn)入繁榮期，行業(yè)管理混亂、犯罪頻發(fā)的問題由此凸顯。

分揀投遞易發(fā)監(jiān)守自盜 貨物不做保價(jià)賠償極低

據(jù)北京市東城檢察院的調(diào)研表明，涉及到快遞業(yè)的案件，三成以上都和盜竊有關(guān)，其中包括快遞公司員工“監(jiān)守自盜”；盜竊“貨到付款”型包裹并冒充快遞員送貨收款；盜竊競爭對(duì)手運(yùn)送的快遞包裹實(shí)施報(bào)復(fù)等行為。

東城檢察院偵查監(jiān)督處的副處長趙虹介紹，上述快遞業(yè)盜竊案中，尤以監(jiān)守自盜最為嚴(yán)重，易發(fā)案部位主要在分揀和投遞環(huán)節(jié)。而這些貨物被盜后，如果客戶沒有保價(jià)，最后得到的賠償極低。

一家公司快遞員包某勾結(jié)外邊的朋友進(jìn)行盜竊。他負(fù)責(zé)提供車鑰匙，讓對(duì)方盜走自己的電動(dòng)車以及車上的42件貨物，然后自己再報(bào)警，企圖蒙混過關(guān)。據(jù)悉，這42件物品中只有3件做了保價(jià)處理，而其他物品均未做保價(jià)，所以當(dāng)物品失竊后，物流公司只按普通物品賠付。

另外，因?yàn)榭爝f業(yè)辛苦枯燥，加之和客戶之間經(jīng)常發(fā)生矛盾，很多快遞員都是不辭而別。冒充快遞員犯罪案頻現(xiàn) 201*年至今已發(fā)生35起

據(jù)東城檢察院統(tǒng)計(jì)，在涉及快遞行業(yè)的犯罪案件中，不法分子利用快遞、物流寄送毒品、槍支彈藥等違禁品的案件所占比例最高，約占快遞行業(yè)案件總數(shù)的四成左右。還有一些不法分子冒充快遞員的身份，從事上門搶劫、入戶盜竊等犯罪活動(dòng)，并因此引發(fā)故意殺人、故意傷害、強(qiáng)奸猥褻等惡性案件。

201*年1月17日，北京男子王璐來到東城區(qū)某小區(qū)，冒充快遞員敲開陳姓事主家門，入室搶走1萬元現(xiàn)金，并持刀殺害73歲的老人陳某。

201*年7月30日，離職快遞員張昆鵬來到朝陽區(qū)某小區(qū)付女士的住處，謊稱送快遞，騙付女士打開房門，然后采取持刀威脅、用繩子捆綁雙手、扼壓頸部等暴力手段，致付女士機(jī)械性窒息死亡，后搶得1600元。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，201*年至今，冒充快遞員犯罪案件國內(nèi)已發(fā)生35起，涉及受害者63人，11人被奪去生命。

冒充快遞員敲門 受害者都直接開

35起案件中，所有的受害者都在假冒的快遞員敲門時(shí)直接打開了門。之后，他們?cè)獾綋尳�、�?qiáng)奸、綁架、詐騙，并被打傷甚至殺死。其中，有11人被殺死，占總數(shù)的17%。來自溫州的朱女士，被劫匪連刺23刀，致命的5刀在心臟。震驚南京的閱城國際殺人案，兇手就是冒充快遞員入室后遇到保姆反抗，遂將其殺死。房主1歲的孩子看到保姆躺在地上渾身是血，嚇得大哭，結(jié)果被劫匪捂死。

受害者多是女性 過半經(jīng)常網(wǎng)購

記者繼而統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，除一位受害者是位七旬老年男性外，其余62人都是女性。其中，過半受害者經(jīng)常網(wǎng)購。這一細(xì)節(jié)，與華坤女性生活調(diào)查中心發(fā)布的《女性生活藍(lán)皮書》中的調(diào)查數(shù)據(jù)完全相符。該調(diào)查顯示，201*年城市女性網(wǎng)絡(luò)購物比例達(dá)85%，38%的女性表示經(jīng)常網(wǎng)購。

記者的統(tǒng)計(jì)顯示，來自北京的受害人31人，占49%。而根據(jù)《女性生活藍(lán)皮書》，網(wǎng)購比例最高的也是北京，占96%。

從案發(fā)時(shí)間上看，7成案件的發(fā)案時(shí)間在201*年之后。這也與《女性生活藍(lán)皮書》相對(duì)應(yīng)。統(tǒng)計(jì)顯示，近年來城市女性網(wǎng)購比例不斷增加，201*年僅為29%，201*年開始躥升，達(dá)71%，201*年達(dá)85%�！杜�性生活藍(lán)皮書》還顯示，19至30歲的女性，占網(wǎng)購者的大多數(shù)。這也與記者統(tǒng)計(jì)出的受害者的年齡分布相同。

如何安全接快遞

北京市東城檢察院檢察官趙虹稱，有的公司在招聘及管理快遞員方面，以及在收件、登記、入庫、運(yùn)輸、裝卸、代理、配送及墊付款等一系列運(yùn)營流程上都缺乏必要的監(jiān)督和制約，使得犯罪分子有可乘之機(jī)。東城檢察院檢察官周支軍認(rèn)為，快遞公司可以通過實(shí)行職業(yè)資格證制度、建立快遞從業(yè)人員黑名單制度，以及加強(qiáng)培訓(xùn)教育等方式，提升快遞、物流行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)，減少該類案件發(fā)生。

檢察官指出，防范辦法就是加強(qiáng)警惕性。

1、登記取件時(shí)，不必留下非常具體的地址，可選擇僅留下樓棟號(hào)，之后可在電話中與快遞員約定取件地點(diǎn)。網(wǎng)購的物品，可將寄件地址寫為單位地址。

2、要求快遞公司“送件前先打電話聯(lián)系”，電話中可以核實(shí)對(duì)方身份以及所購物品。

3、獨(dú)居女性盡量約到樓下傳達(dá)室、保安亭等人多的地方收件。

4、丟棄快遞包裹前，對(duì)包裹上的快遞單進(jìn)行處理，涂掉快遞單上的姓名、電話、地址、購買產(chǎn)品等一系列個(gè)人信息。市民在網(wǎng)購時(shí)千萬不要把家里的情況泄露給外人。

綜合《北京晚報(bào)》等報(bào)道

冒充快遞員入室犯罪 受害人幾乎全部都是女性

201*年至今，全國冒充快遞員犯罪已有至少35起，案件有四大特點(diǎn)

冒充快遞員入室搶劫殺害73歲老人，18日上午被告人王璐在北京二中院受審。與此同時(shí)，順義法院也在審理另一起假快遞員入室搶劫案。記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，201*年至今，假快遞員犯罪案件國內(nèi)已發(fā)生35起，涉及受害者63人，11人被殺死。

其中多數(shù)受害者經(jīng)常網(wǎng)購；受害者除1人外均為女性；北京涉及受害者最多，達(dá)31人；七成案件發(fā)生在201*年之后。這些案件特點(diǎn)均與《女性生活藍(lán)皮書》總結(jié)出的網(wǎng)購特點(diǎn)完全符合。

最新案例

想與女友旅游卻沒錢，冒充快遞員刺死收件人

18日上午10時(shí)，王璐被押進(jìn)法庭。旁聽席上，他的父母揮了揮手，王璐則低頭快步走向被告人席。

檢方指控，201*年1月17日，王璐冒充快遞員竄至東城區(qū)73歲的陳某家中，欲實(shí)施搶劫。因陳某反抗，王璐持刀刺死陳某，并搶劫1.1萬元�！盎�本屬實(shí)。”王璐表示，案發(fā)前他準(zhǔn)備和女友去日本旅游，“但我沒錢，又不想讓女友知道，所以就想偷�！�

“我從網(wǎng)上買了乙醚，如果被發(fā)現(xiàn)好迷暈被害人�！蓖蹊捶Q，為了能夠順利進(jìn)入被害人家，他想到了冒充快遞員。

案發(fā)當(dāng)天，王璐在陳某家樓下按了門禁，讓陳某取快遞。據(jù)王璐在公安機(jī)關(guān)供述稱，當(dāng)時(shí)他趁被害人陳某在快遞單上簽字時(shí)，想用乙醚迷暈陳某。遭到反抗后王璐將陳某扎死，隨后翻找到錢后逃回了暫住地。

特點(diǎn)總結(jié)

類似案件35起

七成在201*年后

同一天，兩家法院同時(shí)審理假快遞員搶劫案，令人關(guān)注。這是否意味著，類似案件已經(jīng)大量存在？記者隨即走訪北京市各法院進(jìn)行了解，并匯總了媒體報(bào)道的國內(nèi)若干城市的類似案例。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，201*年至今，國內(nèi)至少已發(fā)生冒充快遞員犯罪的案件35起，涉及受害者63人。其中7成案件發(fā)生在201*年之后。

冒充快遞員敲門

受害者都直接開

35起案件中，所有的受害者都在假冒的快遞員敲門時(shí)直接打開了門。之后，他們?cè)獾綋尳�、�?qiáng)奸、綁架、詐騙，并被打傷甚至殺死。其中，有11人被殺死，占總數(shù)的17%。來自溫州的朱女士，被劫匪連刺23刀，致命的5刀在心臟。震驚南京的閱城國際殺人案，兇手就是冒充快遞入室后遇到保姆反抗，遂將其殺死。房主1歲的孩子看到保姆躺在地上渾身是血，嚇得大哭，結(jié)果被劫匪捂死。

受害者多是女性

過半經(jīng)常網(wǎng)購

記者繼而統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，除二中院審理的案件受害者是位七旬老年男性外，其余62人都是女性。其中，過半受害者經(jīng)常網(wǎng)購。這一細(xì)節(jié)，與華坤女性生活調(diào)查中心發(fā)布的《女性生活藍(lán)皮書》中的調(diào)查數(shù)據(jù)完全相符。該調(diào)查顯示，201*年城市女性網(wǎng)絡(luò)購物比例達(dá)85%，38%的女性表示經(jīng)常購買。

北京受害者最多

占近一半

記者的統(tǒng)計(jì)顯示，來自北京的受害人31人，占49%。而根據(jù)《女性生活藍(lán)皮書》，網(wǎng)購比例最高的也是北京，占96%。

從案發(fā)時(shí)間上看，7成案件的發(fā)案時(shí)間在201*年之后。這也與《女性生活藍(lán)皮書》相對(duì)應(yīng)。統(tǒng)計(jì)顯示，近年來城市女性網(wǎng)購比例不斷增加，201*年僅為29%，201*年開始躥升，達(dá)71%，201*年達(dá)85%�！杜�性生活藍(lán)皮書》還顯示，19至30歲的女性，占網(wǎng)購者的大多數(shù)。這也與記者統(tǒng)計(jì)出的受害者的年齡分布相同。

■原因分析

假快遞員一敲門就開,僅僅是“安全防范意識(shí)差”？

記者走訪多個(gè)社區(qū)的150戶居民，多數(shù)人家表示，輕易開門是因?yàn)樽约夯蚣胰擞芯W(wǎng)購習(xí)慣。另一部分人則是網(wǎng)購物品太多，形成了一敲就開門的習(xí)慣。

“網(wǎng)購物品多，一敲就開門”，原因在于快遞公司往往是賣家選擇的，住戶也難辨快遞員真?zhèn)巍６嗉姨詫毜曛鞅硎�，店里�?huì)允許買家選擇快遞公司，但選擇特定的快遞公司需要額外多收錢。否則，都是由店里統(tǒng)一安排有固定合作關(guān)系的快遞公司前往送貨。

“我們當(dāng)然愿意和固定的快遞公司合作。這樣在收費(fèi)上可以優(yōu)惠。”一位店主說。根據(jù)店主反映，八成買主不會(huì)選擇快遞公司。正是因?yàn)檫@樣，如果某人經(jīng)常網(wǎng)購，上門送貨的快遞員可能來自多家，即使對(duì)方自稱是某家快遞公司的員工，買家也難以分辨其身份真?zhèn)巍Ｈ绻�買主因?yàn)橘徫锾�多而犯懶，不在開門前詳細(xì)核實(shí)情況，就容易發(fā)生危險(xiǎn)。據(jù)法晚

安全接快遞

注意事項(xiàng)

1、登記取件時(shí)，不必留下非常具體的地址，可選擇僅留下樓棟號(hào)，之后可在電話中與快遞員約定取件地點(diǎn)。網(wǎng)購的物品，可將寄件地址寫為單位地址。

2、要求快遞公司“送件前先打電話聯(lián)系”，電話中可以核實(shí)對(duì)方身份以及所購物品。

3、獨(dú)居女性盡量約到樓下傳達(dá)室、保安亭等人多的地方收件。

4、丟棄快遞包裹前，對(duì)包裹上的快遞單進(jìn)行處理，涂掉快遞單上的姓名、電話、地址、購買產(chǎn)品等一系列個(gè)人信息。

快遞員克隆銀行卡套現(xiàn)20余萬元

以經(jīng)營網(wǎng)店為偽裝，在賣家貨到付款刷ｐｏｓ機(jī)時(shí)，趁機(jī)克隆新卡套現(xiàn)。日前，虹口公安分局偵破一起信用卡詐騙案，該案共抓獲犯罪嫌疑人周某等３人，繳獲偽造的信用卡、儲(chǔ)蓄卡２０余張，涉案金額２０余萬元。

日前，陳小姐從一家網(wǎng)店上給自己的寶寶買了幾罐兒童奶粉，賣家不但保證全網(wǎng)正品最低價(jià)，還熱情地提出可以貨到上門拉ｐｏｓ機(jī)付款。次日，該店的快遞員就將奶粉送上了門，陳小姐仔細(xì)檢查后確認(rèn)是正品，就準(zhǔn)備刷卡付款。

快遞員友善地(請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注公文素材庫：Wwww.7334dd.com)提示她由于刷信用卡可能產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)，最好可以刷一張儲(chǔ)蓄卡。沒有過多懷疑，陳小姐就拿出另一張儲(chǔ)蓄卡支付。可不知為何，儲(chǔ)蓄卡在快遞員的ｐｏｓ機(jī)上刷了幾次都顯示交易失敗。此時(shí)，熱心的快遞員又表示可能是機(jī)器出了問題，可以過幾日再上門收款�？吹饺绱松平馊艘獾馁u家，陳小姐也沒有多一絲疑慮，殊不知自己已經(jīng)陷入了圈套。原來，這臺(tái)所謂的ｐｏｓ機(jī)并沒有支付功能，是一臺(tái)改裝過的儲(chǔ)蓄卡信息儲(chǔ)存器。經(jīng)警方調(diào)查，犯罪團(tuán)伙正是通過以上的方式，復(fù)制他人的卡內(nèi)信息，從而制作一張克隆卡進(jìn)行消費(fèi)套現(xiàn)。目前，犯罪嫌疑人周某等３人已被批準(zhǔn)逮捕。

第五篇：一個(gè)快遞員的經(jīng)歷

中通 一個(gè)快遞員的“掃”樓經(jīng)

發(fā)布時(shí)間:201*-5-20被瀏覽數(shù):15427來源:解放日?qǐng)?bào)

36歲的上海徐匯中部中通公司業(yè)務(wù)員郭健，一直負(fù)責(zé)上海市徐匯區(qū)漕溪北路上的匯嘉大廈和航空大廈兩座樓層的收派件業(yè)務(wù)。針對(duì)該區(qū)域的特殊性，他在業(yè)務(wù)開發(fā)中總結(jié)出一套好方法：日復(fù)一日地“用心”掃樓�，F(xiàn)在他每天平均派件120票，收件600多票，已遙遙領(lǐng)先同行其他業(yè)務(wù)員在該區(qū)域里的收派件量。來中通快遞公司不到三年，收入?yún)s翻了幾番。

9點(diǎn)前送大件，9點(diǎn)后送小件

無論嚴(yán)寒酷暑、不管刮風(fēng)下雨，每天早上6點(diǎn)半，郭健都準(zhǔn)時(shí)來到徐匯中部中通的操作間，將自己區(qū)域的快件進(jìn)行整理、打包，然后裝車運(yùn)往自己負(fù)責(zé)派送的區(qū)域。“派件的好壞直接影響到我們的收件�！惫�健這樣認(rèn)為。所以，他通過日常的細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)兩棟大廈的電梯從9點(diǎn)開始就非常擁擠了，為提高派件時(shí)效，他將所有的大件、重件安排在9點(diǎn)之前派送，9點(diǎn)以后再派小件 （因?yàn)榇蠹�必須上電梯，小件來不及了還可以跑樓梯），這樣就錯(cuò)開了電梯使用中的人流高峰，最終達(dá)到了12點(diǎn)前派送完所有快件的要求。“派好件不僅能得到更多客戶的信賴，還使我在網(wǎng)絡(luò)派費(fèi)上獲得更多的收入�！惫�健說。通過中通網(wǎng)絡(luò)的派費(fèi)機(jī)制，他每派好一票件，將直接獲得至少1塊錢的收入（按照派件的重量給予金額補(bǔ)助）�！斑@樣，我們業(yè)務(wù)員派件的積極性得到了極大的提高，保證了我們派件的質(zhì)量�！�

嘴勤腿快贏得客戶信賴

每天13點(diǎn)左右，郭健便到達(dá)航空大廈的最高層（17樓），一一向每層樓的每一位客戶詢問是否有快件�！靶�張！今天有快件不？李總，我四點(diǎn)鐘再來取件啊，麻煩你把面單填好……”�！皰摺蓖旰娇沾髲B大約需要60分鐘，14點(diǎn)左右，便開始“掃”28層樓高的匯嘉大廈，不放過任何一樓，也不漏掉任何一家客戶。當(dāng)然，每天不厭其煩的詢問客戶，有時(shí)也會(huì)遇到一些不理解。有一次，郭健上門取貨，門開后，一個(gè)婦女對(duì)著他張口罵了起來，他見狀只好退了出來。事后才知道，那個(gè)婦女剛剛和婆婆吵架，把怨氣撒在了他身上�！斑@種情況也很少發(fā)生，即使發(fā)生了，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整一下就好了。”郭健說。

因?yàn)樗�的�?dú)特方式，與兩棟樓的客戶建立了較為良好的關(guān)系，一有空閑時(shí)間，有些客戶都主動(dòng)邀請(qǐng)他進(jìn)門坐坐，喝喝茶。“朋友也因此多起來了，感覺工作給我?guī)�來了很多樂趣，”郭健說，“我之前也做過銷售方面的工作，都沒有跑快遞業(yè)務(wù)實(shí)在，這份工作雖然辛苦，但感覺很值，不僅有了很多朋友，收入也逐年增加�！庇眯姆�務(wù)減少物件損壞

郭健開展業(yè)務(wù)的兩棟大廈以電子產(chǎn)品為主，必須保證快件在運(yùn)往的途中不易破損。對(duì)快遞網(wǎng)絡(luò)不可避免地出現(xiàn)一些破損件、遺失件案例，給服務(wù)客戶帶來了不可挽回的損失，郭健首先想到的是通過一些主觀能動(dòng)，把風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度。

譬如，他在每收一票快件時(shí)，都會(huì)親自查驗(yàn)快件，屬于網(wǎng)絡(luò)中禁忌物品的，他嚴(yán)格不收。對(duì)每一票件都嚴(yán)格包裝，一一壓實(shí)，不留空隙，并在包裝箱外套上一個(gè)花費(fèi)0.23元購買的黑色塑料袋，封緊。遇見有筆記本等貴重物品，會(huì)在物品外面用氣泡塑料墊封上3周，封箱帶打得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，面單整理平整。他表示，經(jīng)過這樣處理，基本上是不會(huì)有破損和遺失的，這樣我才放心地交件。

另外，但凡在收取貴重物品，郭健必須要求客戶使用5元或者10元的保價(jià)面單，一旦出了問題理賠也有保障，客戶也很滿意，反而提升了企業(yè)的形象。

客戶的口碑是這樣建立的——短評(píng)

金杯銀杯不如客戶的口碑�？蛻暨x快遞時(shí)，常常認(rèn)可的是人，并不僅僅是快遞公司。有些快遞員在與客戶交往中，往往嘴上“哥哥、姐姐”的套近乎，雙方的關(guān)系顯得很親密，但一旦出現(xiàn)了問題，如快件損壞、時(shí)效延誤等，都搪塞推諉，不敢承擔(dān)責(zé)任�？爝f員要善于與人交道，與人溝通，要站在客戶的角度去想問

題，他們需要什么樣的服務(wù)，作為快遞員盡可能地去滿足。客戶有意見提出責(zé)問，快遞員也要耐心地解釋，即使責(zé)任不在自己這邊。只有這樣，服務(wù)才能優(yōu)質(zhì)、周到，才能贏得更多客戶的滿意。

郭健在與每一位客戶交往中，非常講究禮數(shù)周到，不管對(duì)方是不是老總，是不是領(lǐng)導(dǎo)，他都會(huì)很有禮貌地進(jìn)行問候，如都能堅(jiān)持這樣稱呼，客戶自然而然地記住了他。與此同時(shí)，郭健也不會(huì)因?yàn)槊β刀�忽略�?xì)節(jié)問題。在進(jìn)入客戶房間前，他總會(huì)細(xì)心地整理一下自己的形象；辭別客戶起立后，把坐過的椅子放回原地，即使用過的一次性水杯，他都不忘仍進(jìn)垃圾桶里……這些細(xì)節(jié)，往往能給客戶留下深刻的印象，無形中也加重了與客戶建立良好關(guān)系的“砝碼”。

上門攬件和派件的技巧、方法都靠自己平時(shí)地鉆研和總結(jié)。滬上每天有成千上萬的快遞員活躍在企業(yè)、辦公樓和居民住宅，多一些像郭健這樣熱愛本職，注重細(xì)節(jié)，用心服務(wù)，周到體貼的快遞員，那我們?cè)陬I(lǐng)略生活，變得更加美好的同時(shí)，還能分享人與人之間和諧平等的關(guān)系。

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