第一篇：暑期社會實踐報告書

201*年暑期社會實踐報告書

——中國電信股份有限公司xxx營業(yè)部 摘要：1.學(xué)習(xí)了解了電信的各種業(yè)務(wù)經(jīng)營知識及資費、增值業(yè)務(wù)、商

務(wù)領(lǐng)航、3g業(yè)務(wù)等理論知識，并且到營業(yè)廳現(xiàn)場觀摩以及走訪客。

2.為一位阿姨的服務(wù)過程，工作人員的教導(dǎo)使我明白了一個工

作人必須有的態(tài)度，自信和知識。

3.參加了電信的3次會議，會議的主題分別是：加強對工作的

認(rèn)識并提高業(yè)務(wù)能力，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作計劃，優(yōu)秀

營業(yè)員情景演示及會議。

4.對3g有了新的了解。

5.對這次實踐深有感觸：社會才是真正的學(xué)校。

正文：暑假期間為了提高自己的社會實踐能力，拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自

己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，并且能夠在生活

和工作中很好地處理各方面的問題。我便到我們鎮(zhèn)的電信營業(yè)部工

作，開始了這個假期的社會實踐。

這次暑假實踐是從七月二十號到八月二十號，期間還休息了近

六天。首先第一天去的時候工作人員詳細(xì)的向我們介紹了營業(yè)廳，還

帶我們參觀了營業(yè)廳，在參觀前，老師給了我們提出了問題，要我們

搞清楚營業(yè)廳的分區(qū)，各功能，設(shè)施等并且提出不足。我們觀察時注意到了大的明顯的地方而忽略了細(xì)節(jié)，比如營業(yè)廳門前的車輛排放問題、飲水機(jī)中的紙杯等問題。這些看似可以忽略的細(xì)節(jié)在某種情況下，就是決定成敗。還告訴我們現(xiàn)在通信行業(yè)競爭激烈，只有從細(xì)節(jié)抓起，從顧客的出發(fā)，以人為本，才能給顧客留下好印象，才能留住客戶。第一天他就讓我們多了解了解關(guān)于電信的知識，知道電信的各種業(yè)務(wù)經(jīng)營知識及資費、增值業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、3g業(yè)務(wù)等理論知識。在閱讀中我學(xué)到了很多從來沒有學(xué)過的知識。工作人員囑咐我們認(rèn)真閱讀了解。以便客戶問起來一問三不知，那就不好了。

第二天，工作人員就讓我們在營業(yè)部呆著，幫些忙。說對我們會有好處的，我們就在那做做這個干干那個，工作半天下來覺得好枯燥無聊呀！不過多久來了位阿姨，一進(jìn)來就問我現(xiàn)在電信有沒有搞什么活動呀？我細(xì)聲細(xì)語的向她介紹了一番，她藐視的說道：“我說你聲音還能不能大點，再說來，我就問你有沒有活動，你咯里吧嗦說了一大堆，你以為我很閑啦！”我憋屈的說了聲：“有！”她又發(fā)飆了：“你什么服務(wù)態(tài)度呀！有？有什么呀？”我一慌不知道說什么了，昨天看的那些東西全都忘記了。她又加緊語氣：“我說你還能說話呀！”正在我不知所措的時候工作人員過來幫我解圍：“對不起，這孩子第一天來，有些還沒了解，請你多包容。。。。。�！钡饶俏话⒁套吡�，工作人員向我走過來，我心想不好了，要被訓(xùn)了。然而，他卻語氣平和的說“在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。有些人剛開始打暑期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不

足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！币惨�完全熟悉業(yè)務(wù)知識，學(xué)會和別人溝通，這樣會給你帶來很大成功。公司中很多的業(yè)務(wù)員都發(fā)展了自己的老客戶，或者可以這樣說他們結(jié)識了很多朋友，從客戶發(fā)展到了朋友，會溝通加強了他們的關(guān)系。”我細(xì)細(xì)體味他說的話，認(rèn)識到了這其中的道理。在接下的幾天我盡心盡力，也受到了不少顧客的夸獎。也和工作人員拉近了關(guān)系，時不時的向他們多了解社會上的事情。從而也使我倍加自信！

過了十幾天，工作人員安排我們做暑假市場調(diào)查，要我們?nèi)サ赇伡靶」�司收集信息。我們走訪了沿街的店鋪，得到了許多相關(guān)真實的一手信息資料。反映了客戶的需要和需求。這次的行動對我們自身而受益匪淺，同時也為電信公司決策提供了有效的依據(jù)。期間我還參加了電信的3次會議，會議的主題分別是：加強對工作的認(rèn)識并提高業(yè)務(wù)能力，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作計劃，優(yōu)秀營業(yè)員情景演示及會議。

實踐期間，我對3g也有了新的了解。以前我對3g的直觀印象就是可以視頻電話，但是在電信深入學(xué)習(xí)以后才知道它的豐富含

義。實踐期間，指導(dǎo)老師帶領(lǐng)我們體驗到了3g上網(wǎng)的無限魅力。電信提供的無線寬帶上網(wǎng)方式有五種：① www.7334dd.com)巴結(jié)上司，但你要在上司面前表現(xiàn)好，抓住上司的心理，獲得晉升的機(jī)會。人際關(guān)系就是路和橋，有了這些，你才可以走下去和走上去。

其次，責(zé)任心是至關(guān)重要的。只要你有了角色和職位，你便有了相應(yīng)的責(zé)任。擔(dān)負(fù)起責(zé)任，做好自己份內(nèi)的事，才能好自己的工作做到夠好，夠魅力。如果馬馬虎虎，只會遭人唾罵，背后說閑話。而且工作也處在搖搖欲墜的狀態(tài)，對于自己，這是不好的。

最后，計劃和預(yù)案也是做好工作的必要準(zhǔn)備。做事情，首先就應(yīng)該有一個計劃，你準(zhǔn)備怎么做，做到怎么樣。以及具體的工作安排，只要這樣，才能順理成章，把工作做到最好。另外，預(yù)案也是必要的，凡事都有意外，如果有突發(fā)狀況，你該怎么辦？所以做好預(yù)案，為工作做兩手準(zhǔn)備，你將“戰(zhàn)無不克，攻無不勝”。

第四篇：201*年暑期社會實踐報告書

201*年暑期社會實踐報告書

——安徽省宿州市碭山縣城區(qū)

一． 摘要

從定義上而言，教育有廣義和狹義之分，而顯然家教屬于給廣義的教育，能對學(xué)生施加影響促進(jìn)學(xué)生德智體的發(fā)展，家教的利弊是不言而喻的，因而搞好家教是非常重要的工程，關(guān)系到很多孩子的健康成長，所以作為家教的教師責(zé)任重大。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國的國民素質(zhì)在經(jīng)過教育改革以后，發(fā)生了本質(zhì)的飛躍。另外家教讓學(xué)生和老師零距離接觸，與教師產(chǎn)生身后的感情，同是一個教師輔導(dǎo)一個學(xué)生可以說教育者有精力把這個學(xué)生研究的非常透徹，能及時給予指正與教育，使其健康發(fā)展。

二． 正文

當(dāng)自己為如何教好一個學(xué)生而發(fā)愁時，才能真正體會到教學(xué)理論和教學(xué)實踐的結(jié)合是多么重要，又是多么難以做到。

我的學(xué)生是表妹，一個初二的女生，初二這個分界點非常重要。表妹是一個求知欲很強的人，但是有點懶惰，上課容易走神，特別是英語總是她的弱點，無論怎么學(xué)總是不見起色，以至于到后來只要看到有關(guān)英語的東西就頭疼。因此她的英語成績不盡人意。父母對她抱以很大的期望，希望她能夠考上重點高中，近而考入重點大學(xué)。而她現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況，讓她的父母感到擔(dān)憂。

我可以感受到她父母心中那種望女成鳳的殷切期望，也同時感到肩上的擔(dān)子很重。雖然我不是英語專業(yè)的學(xué)生，但是還不算差，但我畢竟沒有任何實際經(jīng)驗，教好表妹對我來說是一個“挑戰(zhàn)”。

在第一天的兩個小時的上課中，我盡量與她聊一些比較有趣的事情，當(dāng)然是有關(guān)于英語的。對于她這樣的情況我覺得我應(yīng)該從培養(yǎng)她對英語的興趣開始。從英語的一些趣味小故事，到比較出名的美國大

片。我發(fā)現(xiàn)她的表情也變得鮮活起來。但是只要我一提到她的課本，或是一提到有關(guān)語法的東西，她的眼神又開始晃悠了。這使我有種深深的無力感和挫敗感。一天的兩小時家教時間很快就過去了，我跟表妹相處得還算愉快。

回去后，我又仔細(xì)想了想，總結(jié)了一下 一、在講課方面，我需要分清楚什么是重點，不是重點的可以一帶而過，畢竟學(xué)生在上課的時候也不是一點都沒聽，針對重點拿分的項目要詳細(xì)講解，這樣才能讓她在以后的考試中，成績有所提高。如此，才是補課之功效有所發(fā)揮了。二、在講的過程中，我應(yīng)該盡量耐心點，慢慢的給學(xué)生講，畢竟她才初二，可能有些我認(rèn)為很簡單的對她并不是那樣，切記不能煩燥，不能講了一遍她沒聽懂就兇學(xué)生，這樣只能適得其反。這在我第一次上課的過程中，有犯這種毛病，所以后來我改了很多，盡量讓自己耐心。

三、在習(xí)題布置與講解上，我要盡量備備課，一定要挑些有針對性的題目給她做，不能做了很多題，但是很多都不是重點，那樣的依然是浪費時間。另外她甚礎(chǔ)比較弱，也先強化了基礎(chǔ)才能夠去提高層次。

第二天，為了改善她懶惰和喜歡走神的毛病，我給她講了我同學(xué)的經(jīng)歷，給她闡明了學(xué)生的職責(zé)和學(xué)習(xí)的目的。她似乎懂得了什么，不時地點頭表示同意。此后，我也經(jīng)常給她聊類似的事，不時地與她交談學(xué)習(xí)體會。她的聽課狀態(tài)比以前有了很大的改觀。每天上午工作兩個小時，中間有一段休息的時間。因此，我在以后的講課中，對她的要求漸漸嚴(yán)格起來，并經(jīng)常給她講解懶惰的害處。她雖然聽得進(jìn)去，但改觀不大，其實我認(rèn)為這是可以理解的。

在這中間休息的時間里，她會和我聊一些課外的話題，。對于她說的話題，我都認(rèn)真去聽，從這些我可以更多的了解孩子的心理。我和她一起分析這些流行文化，討論發(fā)展的趨勢和之所以能流行起 來的原因，從中我發(fā)現(xiàn)她的見解很獨特，同時在我的引導(dǎo)下，她也能有更多更正面的闡述。通過這些交流我告訴她，在分析一個事情時要從哪幾個方面考慮才會更為全面，這些思路在文章的寫作上是很有用處

的。我平時會布置她用簡單的英語寫一些小隨筆或是日記。她就在這段時間拿給我看，與我分享她的喜怒哀樂。我也就趁此機(jī)會修正她句子當(dāng)中的錯誤，拓寬她的寫作思路。

由于每天做家教，這就迫使我改掉了假期睡懶覺的習(xí)慣。開始的幾天，她聽課時，時常會走神，一副心不在焉的樣子。那時，我心里會感到很惱火：自己如此賣命地講，她卻置之不理。好在我很有耐心，每當(dāng)她走神時，我都會提醒她，并耐著性子給她講下去。

她做題時，喜歡動嘴，而懶于動手；聽課時，也只是“洗耳恭

聽”，從未做筆記。這正是她學(xué)習(xí)懶惰的體現(xiàn)。記得有一次我講完后，問她是否還有疑問，她點頭表示全聽懂了。過了兩天，為了檢驗復(fù)習(xí)的效果，我對前一陣教的單詞進(jìn)行了抽檢，但結(jié)果卻使我感覺自己仿佛從九霄云殿一下子跌進(jìn)了無底深淵。這是我家教過程中遇到的最大的挫折。事后，我不斷地反思：是自己的原因，還是她的原因？不管怎樣，有一點很清楚：她根本沒聽懂。面對懶惰成性的她，我顯得“束手無策”。學(xué)習(xí)成績的好壞，往往取決于學(xué)習(xí)習(xí)慣的好壞。懶惰是學(xué)習(xí)的“大敵”，我只得不時地督促她，鞭策她，使她逐漸變得勤快起來。

就這樣二十幾天的家教，她也能掌握一些英語學(xué)習(xí)技巧，對英

語也有了很大的興趣，在做題目時也能夠應(yīng)對自如，但畢竟英語是慢功夫，我讓她在用以后的學(xué)習(xí)中也不能松懈。在她學(xué)習(xí)的過程中我也在完善自己，也在努力學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗。真的好多事說起來容易做起來難 。

三． 總結(jié)

這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，自己做家教，有很多體會。

1.很多事情說與做完全是兩回事，做事要有計劃，但卻不能完全靠計劃，要有兩手準(zhǔn)備在教學(xué)的途中就發(fā)生了很多啼笑皆非的事，讓自己不知所措。

2.從事教學(xué)工作需要“專（鉆）心”：我為這次這次實踐的順利進(jìn)行，投入量大量的精力準(zhǔn)備。雖說對他們所學(xué)知識并沒有什么問題，但我還是找來了教參和教材等好好地備了課，求做到知識上準(zhǔn)確

無誤；另外在“怎么教”方面，翻閱了一些教育資料，盡最大可能讓自己的學(xué)生吸收自己教授的知識。

3. 從事教學(xué)工作需要“耐心：小孩子在學(xué)習(xí)過程中總會急躁的時候，不能從自身主觀出發(fā)“想當(dāng)然之”， 對她在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙需要耐心的講解，一遍不行就兩遍，慢慢來，同時應(yīng)該反省自己在教學(xué)方式是否對路。另外要注重與學(xué)生的交流，自己在教學(xué)的過程中也要注意掌握更多的知識、信息，也要更深入的了解學(xué)生的情況，有利于自己的“有的放矢”。

通過這近半月的實踐，從另一個側(cè)面檢驗了自己的學(xué)習(xí)情況，培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力；同時也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足，是自己在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷的彌補和提高。

開場白

許多學(xué)生認(rèn)為數(shù)學(xué)是枯燥的、乏味的。一些非數(shù)學(xué)老師在聽完一堂數(shù)學(xué)課后，往往這樣評價：思路清晰、語言精練、解題嚴(yán)謹(jǐn)，就是太乏味、缺少趣味性，讓人昏昏欲睡。那么，如何調(diào)動學(xué)生的上課積極性，引發(fā)他們的好奇心？設(shè)計好“開場白”，非常關(guān)鍵。下面是數(shù)學(xué)課的幾個片斷：

動手實驗式“開場白”：桌上擺滿了切成各種形狀的蘿卜，大伙好像還在熱列地討論著什么。老師微笑問：“同學(xué)們，用一個平面去截一個正方體，截出的面可能是什么形狀？”

懸念式“開場白”：老師一上講臺，故意神神秘秘地說“你們每人隨便想一個自然數(shù)，將這個數(shù)乘5減7，再把結(jié)果乘2加14”。……“你們算得的結(jié)果個位數(shù)字一定是0”。頓時教室里象炸了鍋似的，……“等你學(xué)了字母表示數(shù)，你也會算了”�！�…

故事式“開場白”：為了讓學(xué)生體會圖形的邊長、周長、面積在變化過程中的關(guān)系，領(lǐng)會列方程解應(yīng)用題時，關(guān)鍵是捕捉到不變的量。老師先給學(xué)生講了一個故事：父親的羊越來越多，想拆舊羊圈擴(kuò)大面積，可是沒有多余的籬笆，怎么辦呢？他叫來了兒子,兒子不慌不忙地說：“爸，我有辦法”�！澳憧矗�舊羊圈長70米，寬30米，面積2100平方米。如果改成50米見方的新羊圈，不用添籬笆，羊圈面積就有2500平方米”。

諸如此類的還有：“貼近生活式”開場白；“設(shè)疑式”開場白；“名言式”開場白；“趣味式”開場白；“實例式”開場白；“比喻式”開場白等等。向?qū)W生提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，激發(fā)起學(xué)生的興趣，提高他們學(xué)習(xí)的積極性。

開場白

許多學(xué)生認(rèn)為數(shù)學(xué)是枯燥的、乏味的。一些非數(shù)學(xué)老師在聽完一堂數(shù)學(xué)課后，往往這樣評價：思路清晰、語言精練、解題嚴(yán)謹(jǐn)，就是太乏味、缺少趣味性，讓人昏昏欲睡。那么，如何調(diào)動學(xué)生的上課積極性，引發(fā)他們的好奇心？設(shè)計好“開場白”，非常關(guān)鍵。下面是數(shù)學(xué)課的幾個片斷：

動手實驗式“開場白”：桌上擺滿了切成各種形狀的蘿卜，大伙好像還在熱列地討論著什么。老師微笑問：“同學(xué)們，用一個平面去截一個正方體，截出的面可能是什么形狀？”

懸念式“開場白”：老師一上講臺，故意神神秘秘地說“你們每人隨便想一個自然數(shù)，將這個數(shù)乘5減7，再把結(jié)果乘2加14”。……“你們算得的結(jié)果個位數(shù)字一定是0”。頓時教室里象炸了鍋似的，……“等你學(xué)了字母表示數(shù)，你也會算了”。……

故事式“開場白”：為了讓學(xué)生體會圖形的邊長、周長、面積在變化過程中的關(guān)系，領(lǐng)會列方程解應(yīng)用題時，關(guān)鍵是捕捉到不變的量。老師先給學(xué)生講了一個故事：父親的羊越來越多，想拆舊羊圈擴(kuò)大面積，可是沒有多余的籬笆，怎么辦呢？他叫來了兒子,兒子不慌不忙地說：“爸，我有辦法”�！澳憧�，舊羊圈長70米，寬30米，面積2100平方米。如果改成50米見方的新羊圈，不用添籬笆，羊圈面積就有2500平方米”。

諸如此類的還有：“貼近生活式”開場白；“設(shè)疑式”開場白；“名言式”開場白；“趣味式”開場白；“實例式”開場白；“比喻式”開

場白等等。向?qū)W生提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，激發(fā)起學(xué)生的興趣，提高他們學(xué)習(xí)的積極性。

第五篇：暑期社會實踐報告書

暑期社會實踐報告

姓名：成正偉班級：b09413學(xué)號：201*4041330

這個暑假與我沒有像以往的暑假那樣回家，而是到社會中進(jìn)行了為期一個假期的實踐活動。我經(jīng)同學(xué)介紹在北京亞辰聯(lián)創(chuàng)汽車銷售服務(wù)公司找了份工作，就這樣，我的暑假打工生活從此開始，我的社會實踐腳步從此踏出。

本著在實踐中磨練自己，在實踐中尋找自己的不足，更為在實踐中能夠得到成長，我開始了工作，深處其中體味了一下這份工作的酸甜苦辣和不同與校園生活的樂趣。

我們工作地點在公司的一個銷售維修店面，加店長一共十三人，我們經(jīng)過分組后四人一組輪流接替工作，我的工作是汽車的銷售維修保養(yǎng)以及保險理賠還在公司店面兼職保安人員。在公司我們每天早晨六點鐘起床，洗漱完畢早飯過后七點鐘正式山崗開始一天的工作，我們的工作內(nèi)容是多方那個面的，包括對來客進(jìn)行引導(dǎo)和簡單介紹使得客人能夠清楚了解公司的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式以及公司的各種活動和特價優(yōu)惠內(nèi)容，必要時還需要向客戶介紹一些有關(guān)汽車的銷售維修保養(yǎng)以及保險理賠的有關(guān)知識。下午時間我主要從事店面保安人員的工作，負(fù)責(zé)看管店面及后院物品，以及外來人員情況的登記，并且對當(dāng)天工作人員上崗情況進(jìn)行核對記錄。每天重復(fù)這些工作，雖然工作一樣但是每一天會面對的情況人事卻都不一樣,所以工作內(nèi)容還是比較豐富的。

工作中也遇到了一些困難，比起在家和加在學(xué)校的生活在外工作總會有一些不適和不習(xí)慣，總有一些很小卻必須客服的問題，比如宿舍床鋪只是很薄的有一層床單，伙食非常簡單清淡，工作中需要跟一些自己不喜歡的人相處并且合作，遇到一些比較蠻橫的客人卻需要笑著禮貌相對。使我知道在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認(rèn)識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實踐的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。剛開始這些都很難接受，可是最后這些問題都不再是問題，有的時候客服的雖然只是很小很小的一個問題當(dāng)中卻感覺得到自己的成長！

通過這個假期的實踐工作經(jīng)歷，我在學(xué)習(xí)到了一些有關(guān)汽車的銷售維修保養(yǎng)以及保險理賠的知識的同時更重要的是，對社會環(huán)境和社會工作有了更深一步的認(rèn)識增強了自己的社會時間能力，豐富了自己的暑期社會生活，并且在工作中通過解決一些問題和困難，加強了自己客服困難的能力。雖然只是很短的一個假期的時間但似乎是讓自己迅速成長的一段時間。通過社會工作我更認(rèn)識到知識的重

要，認(rèn)識到在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。真的發(fā)現(xiàn)這一個假期對我的促進(jìn)作用很大，這些在學(xué)校都是學(xué)不到的。當(dāng)然，我學(xué)習(xí)的時間尚短，之后都要一直的學(xué)習(xí)下去，我會一直努力的！

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