第一篇：電大社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書(shū)

社會(huì)實(shí)踐是指學(xué)生實(shí)地從事一項(xiàng)調(diào)查研究或電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，目的是增強(qiáng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的了解，鍛煉學(xué)生的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和對(duì)理論知識(shí)的綜合運(yùn)用能力，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。它是培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)和觀察社會(huì)、訓(xùn)練應(yīng)用能力和操作技能的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是素質(zhì)教育的重要手段。它不僅要求學(xué)生對(duì)本專業(yè)所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行綜合運(yùn)用，而且使學(xué)生通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，進(jìn)一步提高其分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。

一、方式

本專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐提倡采用多種形式，從當(dāng)前的實(shí)際出發(fā)，采用社會(huì)調(diào)查方式,即由學(xué)生自主確定調(diào)查題目，報(bào)當(dāng)?shù)仉姶髮徍伺鷾?zhǔn)，學(xué)生根據(jù)題目開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)，寫出調(diào)查報(bào)告。

二、內(nèi)容

電子商務(wù)專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐必須具有專業(yè)特色，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用、管理和維護(hù)等范圍內(nèi)。

三、要求

1.電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，必須參加社會(huì)實(shí)踐。

2.開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間由學(xué)生自主安排，學(xué)生向所在學(xué)校，作好調(diào)查過(guò)程記錄。

4.參加社會(huì)調(diào)查活動(dòng)的學(xué)生，根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查對(duì)象一般情況、調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查結(jié)果，調(diào)查體會(huì)。字?jǐn)?shù)要求不少于3000字。

調(diào)查報(bào)告要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明確;敘述清楚、明白;資料、數(shù)據(jù)真實(shí);結(jié)論要有理、有據(jù)。

5.以小組為單位進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的，要明確小組成員的分工。原則上每人提交一份調(diào)查報(bào)告，如小組合寫，需在報(bào)告中附上每一位成員承擔(dān)的任務(wù)和完成情況說(shuō)明，且字?jǐn)?shù)須在5000字以上。

6.提交調(diào)查報(bào)告或項(xiàng)目報(bào)告時(shí)必須附調(diào)查過(guò)程記錄或活動(dòng)記錄。

7.調(diào)查報(bào)告應(yīng)自主完成，禁止抄襲，如有抄襲行為將視同考場(chǎng)作弊，取消下次補(bǔ)做機(jī)會(huì)。

四、考核與成績(jī)?cè)u(píng)定

1.考核內(nèi)容

社會(huì)實(shí)踐時(shí)的基本情況與表現(xiàn);

調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容與文字表達(dá)。

2.考核標(biāo)準(zhǔn)

社會(huì)實(shí)踐成績(jī)?cè)瓌t上分合格和不合格兩等。

對(duì)于社會(huì)調(diào)查，調(diào)查過(guò)程記錄清楚完整，調(diào)查內(nèi)容真實(shí)，完成調(diào)查題目指定要求者為合格;調(diào)查過(guò)程記錄清楚完整，調(diào)查內(nèi)容真實(shí)，沒(méi)有完成調(diào)查題目指定要求者，如果能夠?qū)φ{(diào)查過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真分析并寫出體會(huì)者也為合格。凡調(diào)查過(guò)程記錄不完整，調(diào)查內(nèi)容不真實(shí)者為不合格。

3.成績(jī)?cè)u(píng)定辦法

由個(gè)人填寫鑒定表，由被調(diào)查單位或從事電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)所在單位簽署意見(jiàn)。

調(diào)查報(bào)告由兩人評(píng)定，其中一名應(yīng)為被調(diào)查單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。分校負(fù)責(zé)審核。

初評(píng)不合格者，允許補(bǔ)寫一次。

4.調(diào)查報(bào)告經(jīng)審核合格后給予3學(xué)分。沒(méi)有參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和未交調(diào)查報(bào)告者不計(jì)學(xué)分。

五、時(shí)間安排和步驟

1.學(xué)員于前一學(xué)期的第16周填寫社會(huì)實(shí)踐資格審核表，學(xué)校通過(guò)學(xué)員自審、班主任審核及專業(yè)責(zé)任教師審核三個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)員參加社會(huì)實(shí)踐的資格進(jìn)行審查。

2.學(xué)校于前一學(xué)期的第16周確定社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)教師，學(xué)員應(yīng)及時(shí)與指導(dǎo)教師取得聯(lián)系。

3.學(xué)員利用假期完成社會(huì)調(diào)查報(bào)告。報(bào)告于開(kāi)學(xué)后第2周交學(xué)校初審。

4.學(xué)校于教學(xué)計(jì)劃規(guī)定學(xué)期第5周上報(bào)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告成績(jī)匯總表。

第二篇：暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書(shū)

201*年暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書(shū)

——中國(guó)電信股份有限公司xxx營(yíng)業(yè)部 摘要：1.學(xué)習(xí)了解了電信的各種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)知識(shí)及資費(fèi)、增值業(yè)務(wù)、商

務(wù)領(lǐng)航、3g業(yè)務(wù)等理論知識(shí)，并且到營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)觀摩以及走訪客。

2.為一位阿姨的服務(wù)過(guò)程，工作人員的教導(dǎo)使我明白了一個(gè)工

作人必須有的態(tài)度，自信和知識(shí)。

3.參加了電信的3次會(huì)議，會(huì)議的主題分別是：加強(qiáng)對(duì)工作的

認(rèn)識(shí)并提高業(yè)務(wù)能力，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作計(jì)劃，優(yōu)秀

營(yíng)業(yè)員情景演示及會(huì)議。

4.對(duì)3g有了新的了解。

5.對(duì)這次實(shí)踐深有感觸：社會(huì)才是真正的學(xué)校。

正文：暑假期間為了提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力，拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自

己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，并且能夠在生活

和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。我便到我們鎮(zhèn)的電信營(yíng)業(yè)部工

作，開(kāi)始了這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。

這次暑假實(shí)踐是從七月二十號(hào)到八月二十號(hào)，期間還休息了近

六天。首先第一天去的時(shí)候工作人員詳細(xì)的向我們介紹了營(yíng)業(yè)廳，還

帶我們參觀了營(yíng)業(yè)廳，在參觀前，老師給了我們提出了問(wèn)題，要我們

搞清楚營(yíng)業(yè)廳的分區(qū)，各功能，設(shè)施等并且提出不足。我們觀察時(shí)注意到了大的明顯的地方而忽略了細(xì)節(jié)，比如營(yíng)業(yè)廳門前的車輛排放問(wèn)題、飲水機(jī)中的紙杯等問(wèn)題。這些看似可以忽略的細(xì)節(jié)在某種情況下，就是決定成敗。還告訴我們現(xiàn)在通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有從細(xì)節(jié)抓起，從顧客的出發(fā)，以人為本，才能給顧客留下好印象，才能留住客戶。第一天他就讓我們多了解了解關(guān)于電信的知識(shí)，知道電信的各種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)知識(shí)及資費(fèi)、增值業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、3g業(yè)務(wù)等理論知識(shí)。在閱讀中我學(xué)到了很多從來(lái)沒(méi)有學(xué)過(guò)的知識(shí)。工作人員囑咐我們認(rèn)真閱讀了解。以便客戶問(wèn)起來(lái)一問(wèn)三不知，那就不好了。

第二天，工作人員就讓我們?cè)跔I(yíng)業(yè)部呆著，幫些忙。說(shuō)對(duì)我們會(huì)有好處的，我們就在那做做這個(gè)干干那個(gè)，工作半天下來(lái)覺(jué)得好枯燥無(wú)聊呀！不過(guò)多久來(lái)了位阿姨，一進(jìn)來(lái)就問(wèn)我現(xiàn)在電信有沒(méi)有搞什么活動(dòng)呀？我細(xì)聲細(xì)語(yǔ)的向她介紹了一番，她藐視的說(shuō)道：“我說(shuō)你聲音還能不能大點(diǎn)，再說(shuō)來(lái)，我就問(wèn)你有沒(méi)有活動(dòng)，你咯里吧嗦說(shuō)了一大堆，你以為我很閑啦！”我憋屈的說(shuō)了聲：“有！”她又發(fā)飆了：“你什么服務(wù)態(tài)度呀！有？有什么呀？”我一慌不知道說(shuō)什么了，昨天看的那些東西全都忘記了。她又加緊語(yǔ)氣：“我說(shuō)你還能說(shuō)話呀！”正在我不知所措的時(shí)候工作人員過(guò)來(lái)幫我解圍：“對(duì)不起，這孩子第一天來(lái)，有些還沒(méi)了解，請(qǐng)你多包容。。。。。�！钡饶俏话⒁套吡耍�工作人員向我走過(guò)來(lái)，我心想不好了，要被訓(xùn)了。然而，他卻語(yǔ)氣平和的說(shuō)“在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。有些人剛開(kāi)始打暑期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不

足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！币惨�完全熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)和別人溝通，這樣會(huì)給你帶來(lái)很大成功。公司中很多的業(yè)務(wù)員都發(fā)展了自己的老客戶，或者可以這樣說(shuō)他們結(jié)識(shí)了很多朋友，從客戶發(fā)展到了朋友，會(huì)溝通加強(qiáng)了他們的關(guān)系。”我細(xì)細(xì)體味他說(shuō)的話，認(rèn)識(shí)到了這其中的道理。在接下的幾天我盡心盡力，也受到了不少顧客的夸獎(jiǎng)。也和工作人員拉近了關(guān)系，時(shí)不時(shí)的向他們多了解社會(huì)上的事情。從而也使我倍加自信！

過(guò)了十幾天，工作人員安排我們做暑假市場(chǎng)調(diào)查，要我們?nèi)サ赇伡靶」�司收集信息。我們走訪了沿街的店鋪，得到了許多相關(guān)真實(shí)的一手信息資料。反映了客戶的需要和需求。這次的行動(dòng)對(duì)我們自身而受益匪淺，同時(shí)也為電信公司決策提供了有效的依據(jù)。期間我還參加了電信的3次會(huì)議，會(huì)議的主題分別是：加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)識(shí)并提高業(yè)務(wù)能力，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作計(jì)劃，優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員情景演示及會(huì)議。

實(shí)踐期間，我對(duì)3g也有了新的了解。以前我對(duì)3g的直觀印象就是可以視頻電話，但是在電信深入學(xué)習(xí)以后才知道它的豐富含

義。實(shí)踐期間，指導(dǎo)老師帶領(lǐng)我們體驗(yàn)到了3g上網(wǎng)的無(wú)限魅力。電信提供的無(wú)線寬帶上網(wǎng)方式有五種：① www.7334dd.com)這個(gè)能力，稍微放松了就會(huì)被主任罵，每天生活在高壓線下，他們能用來(lái)解壓的方式只有這樣。這不禁讓我明白了社會(huì)的真實(shí)性。社會(huì)不再只是一個(gè)空洞的詞，他離我那么近，讓我感受到了他的殘酷。所以，我們必須自立自強(qiáng)，凡是多努力，力爭(zhēng)做到最好。當(dāng)然，在工作之余我也努力觀察公司的管理體制。可以說(shuō)，工人是整個(gè)體制的最底層，受的壓迫也是最深，只要做錯(cuò)事就會(huì)被罵，稍微放松也會(huì)被罵，有的時(shí)候還會(huì)扣工錢，雖然工人們表面上還算服從，但是背地里都很不服氣，有的時(shí)候還會(huì)比較消極怠工。我認(rèn)為一個(gè)好的管理者應(yīng)張弛有度，對(duì)于錯(cuò)誤當(dāng)然要懲治，對(duì)于優(yōu)秀的也要獎(jiǎng)賞。并且應(yīng)制定明確的獎(jiǎng)懲制度，而不應(yīng)隨意克扣工資。工人們的工資原本就不多，再減去無(wú)因的克扣，那就太少了。除此之外，管理者們也不應(yīng)自視過(guò)高，把自己擺在一個(gè)高人一等的位置，那樣很容易引起工人們的反感。管理者們應(yīng)采取“親民路線”，賞罰分明，人性化管理，這樣才能更好的激發(fā)員工們的士氣，提高工人們的效率。

在這次實(shí)踐的過(guò)程中，我了解到的很重要的一點(diǎn)就是人際關(guān)系。這點(diǎn)在大學(xué)里已經(jīng)有所接觸，但是這次有了更深入的了解。人際關(guān)系可以說(shuō)是非常復(fù)雜的一門學(xué)問(wèn)，而在中國(guó)這個(gè)禮儀之邦則更為重要。我之前是一個(gè)直腸子，想到什么說(shuō)什么，很多時(shí)候不去考慮那么多，無(wú)意識(shí)間可能一句話就傷害了別人自己卻沒(méi)意識(shí)到，更有的時(shí)候自己說(shuō)的和別人理解的會(huì)產(chǎn)生了分歧。而通過(guò)這次實(shí)踐，我更懂得了說(shuō)話的技巧，懂得了什么話該說(shuō)什么話不該說(shuō)，懂得了要更多的善于傾聽(tīng)善于理解。很多時(shí)候還會(huì)感到很別扭，覺(jué)得自己不能說(shuō)自己想說(shuō)的話， 可是現(xiàn)在也就坦然了，很多時(shí)候，說(shuō)話有很多藝術(shù)，沒(méi)必要直說(shuō)傷人，也沒(méi)必要直接和上司吵起來(lái)，換個(gè)方式可能對(duì)方更容易接受。有一次

在中午休息時(shí)，一個(gè)阿姨一直不停地問(wèn)我大學(xué)里的事，我和他說(shuō)我們大學(xué)怎樣怎樣，她問(wèn)我學(xué)校的環(huán)境怎樣，我說(shuō)“挺好的，就是沒(méi)空調(diào)�！保�她說(shuō)“沒(méi)空調(diào)那還算好環(huán)境�。课覂鹤幽菍W(xué)校都有空調(diào)�！�，我又問(wèn)她兒子那個(gè)學(xué)校的，她說(shuō)了一個(gè)專科院校。我說(shuō)“哦,學(xué)校的環(huán)境不是由有沒(méi)有空調(diào)決定的，我們學(xué)校環(huán)境很好，風(fēng)景很好，學(xué)術(shù)環(huán)境也很好。”可她還是在哪里噼里啪啦地說(shuō)，我當(dāng)時(shí)就不耐煩了，一句話沒(méi)說(shuō)。后來(lái)她看我不理她了，也就悻悻然走了。其實(shí)很多接受過(guò)高等教育的人他們的思想觀念還是很舊，還是很固執(zhí)于自己的觀點(diǎn)，很多時(shí)候我們需要的是更加耐心的解釋，而不是像我那樣漠視他們。

伴隨著疲憊與汗水，從最初的好奇，到中途的無(wú)趣與麻木，終于，忙忙碌碌的社會(huì)實(shí)踐走到了尾聲。相對(duì)于微薄的工資，更令我高興地是在這次實(shí)踐中所獲得的認(rèn)知。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校里，我們背了一本又一本的教科書(shū)，做了一道又一道的習(xí)題，卻沒(méi)有用于實(shí)踐，沒(méi)有用于生活之中。就好比我們會(huì)拉格朗日定理，但卻不會(huì)用它來(lái)解決柴米油鹽的生活難題。當(dāng)今社會(huì)，眾多的“高分低能”的出現(xiàn)，讓我們不得不反思“學(xué)而不用”有用嗎？無(wú)怪于現(xiàn)在的招聘公司都以有工作經(jīng)歷者優(yōu)先。真正的參與工作，在工作的過(guò)程中是不允許犯錯(cuò)的，不像在學(xué)校，做錯(cuò)了可以改正，可以有第二次機(jī)會(huì)，在社會(huì)，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，沒(méi)有人可以為你的錯(cuò)找借口、找理由。所以我們要提早擁有危機(jī)意識(shí)，當(dāng)今社會(huì)優(yōu)勝劣汰，要的不僅僅是高學(xué)歷更是高能力人才，這需要我們不斷的學(xué)習(xí)、不斷的調(diào)整、不斷的適應(yīng)。

一個(gè)月的時(shí)間讓我學(xué)到了很多課本以外的東西，很多東西不是課本不是老師能教給你的。如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作這些都是要在實(shí)踐中才能學(xué)到的，而這些在將來(lái)的職場(chǎng)中也是尤為重要的，紙上談兵只能是一紙空談，所以我們要更多的參與實(shí)踐，不斷地鍛煉提升自己。

此次社會(huì)實(shí)踐收獲頗多，感謝武進(jìn)市佳美紡織用品有限公司給了我這次機(jī)會(huì)讓我鍛煉自己，也感謝教我技術(shù)的師傅，幫助過(guò)我的同事們，有了你們，使我學(xué)到了很多東西，終身受益。

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