第一篇：禮儀的概述

一、禮儀的概述

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

1、禮儀的定義：

沒有“禮”，則不需“儀”；

沒有“儀”，則難以表達(dá)“禮

意思說(shuō)；一個(gè)人舉止行為不文雅，哪怕你穿得再好看也沒用，穿龍袍也不像太子。 所有，兩個(gè)字是相應(yīng)的，一樣沒做好都不行。

2、禮儀的形成與發(fā)展：”刀耕火種“是一種形式就是農(nóng)耕禮儀

3、我國(guó)禮儀發(fā)展的五個(gè)階段：

公務(wù)禮儀的特征以形成規(guī)范性系統(tǒng)性嚴(yán)肅性（所以公務(wù)禮儀必須嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待）

4、禮儀的作用：不要說(shuō)別人的隱私，這是不禮貌的，“修飾避人”要維護(hù)自己的形象。

二、社 交 禮 儀

1、女性化妝是必修課：女孩子要裝扮自己，三分人才，七分打扮，愛美是女孩的天，女孩以后要淡妝出門。

2、優(yōu)雅高貴的女士晚裝：可以通過(guò)鉆飾、手包，一些名牌用品就可以顯示你的高貴華麗一面。

三、用餐禮儀

四、出 行 禮 儀

團(tuán)隊(duì)精神--在外出旅游或集體活動(dòng)的時(shí)候要注意到地方。

小結(jié)：剛才我們共同學(xué)習(xí)并了解公務(wù)禮儀四個(gè)方面的細(xì)節(jié)，當(dāng)中有哪些允許和不允許的行為的規(guī)范，大概也知道，希望在座的同事以后在每個(gè)地方都能夠呈現(xiàn)一個(gè)良好的外在形象，讓大家記住你的美和風(fēng)采。

第二篇：求職信概述

應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng) http://

1. 求職信概述：

在求職過(guò)程中，除了利用履歷表來(lái)簡(jiǎn)介并推銷自己外，依例仍須附上一封求職信，告訴求才單位，你對(duì)該工作之勝任及申請(qǐng)意愿。履歷表是求職程序中之主體，但求職信卻可補(bǔ)其不足，達(dá)到畫龍點(diǎn)睛，錦上添花之妙用。因此可將一些無(wú)法在履歷表中充分發(fā)揮之個(gè)人專長(zhǎng)或才能，透過(guò)求職信詳細(xì)說(shuō)明，藉由履歷表及求職信之相輔相成，爭(zhēng)取到面試的機(jī)會(huì)。

2.寫求職信的策略:

求職信是另類推銷信，它推銷的不是產(chǎn)品，而是你自己。寫求職信時(shí)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1) attract the attention of your potential employer

吸引您未來(lái)老板的注意力

2) arouse your employer’s interest in you

引起未來(lái)老板對(duì)你的興趣

3) create a desire for employing you

激發(fā)聘用你的欲望

4) encourage the employer to take prompt action

促使未來(lái)的老板采取果斷的聘用行動(dòng)

3. 寫求職信應(yīng)考慮的問(wèn)題:

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第五步：提出獲職打算

豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，一定的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，只能代表過(guò)去和現(xiàn)在的情況，如果獲職后自以為心愿已了，從此高枕無(wú)憂，馬虎從事，那也是得不到用人單位認(rèn)可的。顯然表明獲職后努力工作的決心是感動(dòng)用人單位的領(lǐng)導(dǎo)從而順利謀得此項(xiàng)工作的重要一環(huán),本文獲職打算可作如下介紹：��

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第三篇：商務(wù)禮儀概述

第一章商務(wù)禮儀概述

1、商務(wù)禮儀特指：商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的

運(yùn)用和體現(xiàn)，并且比一般的人際交往禮儀的內(nèi)容更豐富

2、 商務(wù)禮儀的構(gòu)成要素：主體、客體、媒體、環(huán)境

3、商務(wù)禮儀的功能：規(guī)范行為、塑造形象、溝通與協(xié)調(diào)、傳遞信息、展示價(jià)值

4、商務(wù)禮儀的基本特征：差異性、規(guī)范性、發(fā)展學(xué)、繼承性

1）、規(guī)范性：商務(wù)禮儀作為指導(dǎo)、協(xié)調(diào)商務(wù)活動(dòng)中人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)形式，廣泛涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面，并為社會(huì)中全體成員調(diào)節(jié)相互關(guān)系的行為規(guī)范，為各國(guó)家、各民族、各階級(jí)、各黨派、各社會(huì)團(tuán)體以及各階層人士共同遵守。商務(wù)禮儀的規(guī)范性使禮儀的實(shí)施易于落到實(shí)處，也便于通過(guò)專門訓(xùn)練達(dá)到預(yù)期的效果。如：簽署涉外商務(wù)合同時(shí)，根據(jù)國(guó)際慣例，合同文本應(yīng)同時(shí)使用兩國(guó)的法定官方語(yǔ)言，或是使用國(guó)際通行的英文和法文，除準(zhǔn)備待簽的正式合同文本，還須向各方提供一份副本。

2）、繼承性：商務(wù)禮儀是在一般禮儀基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，禮儀規(guī)范將人們?cè)诮煌�中的�?xí)慣、習(xí)俗、準(zhǔn)則逐漸固定并沿襲下來(lái)，形成繼承性的特點(diǎn)，它是人類精神文明的標(biāo)志之一。當(dāng)代禮儀都是在既往禮儀基礎(chǔ)上繼承、發(fā)展起來(lái)的。禮儀是約定俗成的，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們觀念的變化也會(huì)逐漸改變。如我們?cè)谏虅?wù)會(huì)面時(shí)常用的握手禮，握手禮來(lái)源于最初的摸手禮，傳說(shuō)，當(dāng)時(shí)人們?cè)诼飞嫌龅侥吧�人時(shí)，如果雙方均無(wú)惡意會(huì)放下手中東西，伸開自己的一只手（通常是右手），手心朝前，向?qū)Ψ奖砻髯约菏种袥]有武器，兩人走近再互相撫摸掌心，以示友好，這一習(xí)慣沿襲推廣，就成了現(xiàn)在廣泛適用的握手禮。

3）、差異性：雖然不同民族、不同地域、不同宗教的禮儀及規(guī)范有許多相通之處和共同特征，但民族差別、地域差異、文化差異和宗教區(qū)別也是非常普遍的。由于國(guó)家、地區(qū)、宗教、民族、時(shí)間、對(duì)象等差異，商務(wù)禮儀的規(guī)范和方式有很多不同之處，禮儀存在著民族性和地域性。如西方國(guó)家親朋好友見面時(shí)一般行擁抱禮和親吻禮，以示熱情友好；日本人則以鞠躬禮為主；我國(guó)一般行拱手禮，現(xiàn)在以握手禮較為常見，可見，不同民族、不同國(guó)家有著截然不同的禮儀習(xí)俗和規(guī)范。

4）、發(fā)展性：商務(wù)禮儀規(guī)范會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展、時(shí)代的變遷而不斷發(fā)展更新。一方面，是由于社會(huì)的進(jìn)化使禮儀不斷發(fā)展和完善，另一方面，隨著國(guó)際交往的擴(kuò)大，各國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、思想、文化等因素的滲透，商務(wù)禮儀被賦予的新內(nèi)容增加，禮儀的改革受到重視，簡(jiǎn)潔、實(shí)用、文明的禮儀活動(dòng)形式是發(fā)展的總趨勢(shì)。如中國(guó)古代的“跪拜”禮到辛亥革命推翻帝制后即廢止。

6、商務(wù)禮儀的基本原則：自律原則、寬容原則、適度原則、對(duì)等原則、誠(chéng)實(shí)守信原則、相互尊重原則

1）相互尊重原則：尊人講的是對(duì)待他人的態(tài)度。這種態(tài)度要求承認(rèn)和重視 他人的人格、感情、愛好、習(xí)慣和職業(yè)、社會(huì)價(jià)值以及所應(yīng)享有的權(quán)力和利益。尊重他人在社交場(chǎng)合要注意三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)；對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情；給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地

2）誠(chéng)實(shí)守信原則：誠(chéng)實(shí)是指待人的真實(shí)不欺和說(shuō)話客觀公正；守信是指人說(shuō)話算數(shù)，言行一致。 古人云：守禮者，定知廉恥，講道義。禮儀絕不是外表的偽飾，真正掌握商務(wù)禮儀精髓的人是發(fā)自內(nèi)心表現(xiàn)出對(duì)他人的尊重、友好，表里如

一 。

3）對(duì)等原則：商務(wù)禮儀是建立在對(duì)等基礎(chǔ)之上，并將對(duì)等作為商務(wù)禮儀的基本

原則，這是商務(wù)禮儀不同于傳統(tǒng)禮儀的根本之點(diǎn)。 美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的“需求層次”理論指出：每個(gè)人都有由低至高五個(gè)層次的需求：生理、安全、社交、自尊、受到尊重及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。商務(wù)交往中禮儀的運(yùn)用同樣要遵循這一理論。 4）適度原則：適度是商務(wù)交往中，要把握與特定環(huán)境相適應(yīng)的交往人之間的感情尺度。在不同的交往背景下，人們必須掌握交往的各種尺度，不得隨意逾越。商務(wù)交往中對(duì)人要熱情友善，對(duì)人熱情的表現(xiàn)要有一定的分寸，恰到好處，使人感到能夠自然適應(yīng)。同時(shí)還要注意言行適度。

5）寬容原則：寬即寬待，容即相容。寬容是待人的一般原則，也是商務(wù)禮儀所必須遵循的基本原則。寬容原則，就是既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。

6）自律原則：商務(wù)禮儀的自律原則是指在商務(wù)交往中，在沒有任何監(jiān)督

的情況下，商務(wù)人員都能依據(jù)禮儀規(guī)范要求自我、約束自我、對(duì)照自我、自我反省、自我檢點(diǎn)。在商務(wù)交往中，言語(yǔ)不失禮、行動(dòng)不出格、儀態(tài)不失態(tài)，要善于自我約束，“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”。

7、商務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)

1）加強(qiáng)個(gè)人道德修養(yǎng)：道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志、道德信念、道德行為和習(xí)慣

2）提高個(gè)人禮儀修養(yǎng) ：科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)、禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)、禮儀實(shí)踐、良好的心理素質(zhì)

第二章 會(huì)議的組織和管理

1、會(huì)前準(zhǔn)備：策劃案的內(nèi)容、team小組、會(huì)場(chǎng)勘察、起草協(xié)議、會(huì)務(wù)分工制定會(huì)議費(fèi)預(yù)算

2、策劃案的內(nèi)容：會(huì)務(wù)工作是圍繞會(huì)議的內(nèi)容、形式進(jìn)行的目的、主題、時(shí)間、參會(huì)人員（類型、人數(shù)）、地點(diǎn)、會(huì)議日程、議程、人員分工、各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人、各項(xiàng)活動(dòng)的推進(jìn)時(shí)間等

3、會(huì)場(chǎng)勘察：俗稱“踩點(diǎn)”，是會(huì)前必須要做的基礎(chǔ)性工作�？辈煸瓌t是：會(huì)務(wù)工作為會(huì)議內(nèi)容服務(wù)以策劃案為依據(jù)，方便操作、節(jié)約資金，保證會(huì)議順利進(jìn)行。

4、注意事項(xiàng)：會(huì)場(chǎng)方面、賓館的軟硬件、餐飲方面、租車問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題

5、起草協(xié)議的內(nèi)容和注意事項(xiàng)：《協(xié)議》是會(huì)務(wù)組與賓館合作的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)，要細(xì)致、全面、對(duì)等、漏洞。

6、內(nèi)容涉及：會(huì)議日期、住房標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用、場(chǎng)地安排及費(fèi)用、餐飲及費(fèi)用 甲方對(duì)乙方的規(guī)定、乙方對(duì)甲方的規(guī)定、結(jié)算等。

7、對(duì)會(huì)務(wù)人員的要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心、耐心、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、任勞任怨能連續(xù)作戰(zhàn)、服從分配協(xié)作意識(shí)好、原則性強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)

8、必須注意的問(wèn)題：年初有預(yù)算；全面、精細(xì)、節(jié)約；距開會(huì)日期前兩周，做出預(yù)算送審批；距開會(huì)日期前一周，務(wù)必匯出 所需款項(xiàng)；提前行文，寫明規(guī)則。

9、會(huì)務(wù)的實(shí)施：會(huì)務(wù)組：出發(fā)時(shí)間及工作內(nèi)容、簽到注意事項(xiàng)、會(huì)議期間的工作、會(huì)議結(jié)束的工作

10、會(huì)務(wù)組的工作：提前兩天出發(fā)、熟悉環(huán)境檢查工作、熟悉各自接口人、購(gòu)物及準(zhǔn)備工作、開預(yù)備會(huì)

11、開會(huì)期間的工作：與餐廳的聯(lián)系、與會(huì)場(chǎng)的聯(lián)系、與服務(wù)臺(tái)的聯(lián)系、與客房部的聯(lián)系、處理突發(fā)事件。

12、會(huì)議結(jié)束的工作：退房；整理物品；結(jié)帳；回收問(wèn)卷。

13、會(huì)后的總結(jié)和決算：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，表彰先進(jìn)。

統(tǒng)計(jì)分析參會(huì)情況

會(huì)議費(fèi)的報(bào)銷、決算和分?jǐn)?/p>

四、中小型會(huì)議的會(huì)務(wù)管理

會(huì)務(wù)工作程序；會(huì)議準(zhǔn)備檢查表；會(huì)議主持人自我；檢查表

第三章、秘書禮儀

1、秘書禮儀概念：指秘書在與人交往時(shí)所使用的表示友好和互敬的具體的行為舉止。禮儀是禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱。禮節(jié)是表示尊敬、祝頌、哀悼之類的各種慣用形式。儀式是使用在正式場(chǎng)合的具有固定程序的一整套禮節(jié)。

2、特點(diǎn)

（1）規(guī)范性。秘書禮儀是對(duì)人的行為舉止的規(guī)范。

（2）差異性。任何國(guó)家和民族都有自己特別的禮儀。

（3）變化性。禮儀是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，它是隨著時(shí)代和人們生活的不斷變化而變化。

3.作用

（1）有助于人際交往。現(xiàn)代社會(huì)，人際交往非常重要。良好的禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)的是自尊、對(duì)他人的尊敬以及對(duì)交往雙方平等地位的強(qiáng)調(diào)。

（2）有助于事業(yè)發(fā)展。不論是個(gè)人還是組織，要想使事業(yè)得到發(fā)展，都離不開他人的幫助。適度的禮儀，能營(yíng)造出良好的合作范圍。

4、涉外禮儀：也可稱為國(guó)際禮儀。是指對(duì)外交往時(shí)所使用的國(guó)際通行的禮節(jié)和儀式

5、涉外禮儀的特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)人隱私的尊重、強(qiáng)調(diào)女士?jī)?yōu)先

6、涉外禮儀的原則：不卑不亢，互相尊重；入鄉(xiāng)隨俗，求同存異；女士?jī)?yōu)先，注重次序

第五章、信息與調(diào)研

1、調(diào)查研究：是指人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中，對(duì)客觀的實(shí)際情況進(jìn)行了解和分析研究，以認(rèn)識(shí)其本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律的一種自覺的行動(dòng)。

2、調(diào)查與研究的關(guān)系：（1）調(diào)查是指運(yùn)用各種科學(xué)的方法和手段，對(duì)客觀世界進(jìn)行了解、考查、查核、統(tǒng)計(jì)來(lái)獲取并掌握確鑿的材料和情況的一種感性認(rèn)識(shí)活動(dòng)。（2）研究：是指對(duì)已了解的情況和已掌握的材料運(yùn)用辯證唯物主義和歷史唯物主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法進(jìn)行科學(xué)的比較、分析、綜合和概括，以求得認(rèn)識(shí)客觀事物的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種理性認(rèn)識(shí)活動(dòng)。

3、調(diào)查研究作為秘書的工作內(nèi)容之一，是指秘書為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供真實(shí)信息和準(zhǔn)確依據(jù)的工作。調(diào)查研究作為工作過(guò)程，是兩個(gè)既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的工作環(huán)節(jié)。調(diào)查是秘書運(yùn)用各種方法、手段對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行了解核查，掌握確鑿的實(shí)際情況的過(guò)程，研究是秘書對(duì)已經(jīng)掌握的信息情況，運(yùn)用科學(xué)的理論、知識(shí)和方法進(jìn)行綜合分析和推斷，以探究研究對(duì)象的本質(zhì)及事物發(fā)展規(guī)律。

4、秘書做調(diào)查研究工作的意義：a為領(lǐng)導(dǎo)在某方面決策和管理工作提供準(zhǔn)確的信息和第一手材料，保證領(lǐng)導(dǎo)正確地決策和指導(dǎo)工作；b聽取收集并綜合處理基層各方面的意見，為領(lǐng)導(dǎo)“拾遺補(bǔ)闕；c秘書做調(diào)查研究，可以全面了解和掌握基層情況；d秘書做調(diào)查研究可以及時(shí)了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)向，為領(lǐng)導(dǎo)提供市場(chǎng)信

息；e為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)所貫徹的各項(xiàng)政策方針提供反饋信息，保證下一步工作的開展

5、調(diào)查研究在秘書工作中的地位和作用

1）調(diào)查研究是秘書和秘書部門的重要職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，不可能事事躬親，因此秘書和職能部門須代勞。領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研受干擾多，秘書及秘書部門則不受此干擾；職能部門的調(diào)研往往會(huì)帶有傾向性，秘書和秘書部門可以比較全面地反映情況，因此，這樣的調(diào)研對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的幫助最大。

2）調(diào)查研究是秘書和秘書部門做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。調(diào)查研究貫穿于秘書工作的全過(guò)程和各個(gè)環(huán)節(jié)。離開了調(diào)查研究，秘書工作將寸步難行。秘書只有深入實(shí)際，到第一線去調(diào)查研究，了解和掌握真實(shí)情況，并對(duì)情況進(jìn)行實(shí)事求是的分析和論證，采取相應(yīng)的對(duì)策和辦法，才能避免走彎路和減少失誤。提高工作效率的質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)。因此，調(diào)查研究是秘書和秘書部門的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，是秘書和秘書部門做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)

3）調(diào)查研究是秘書和秘書部門輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的首要前提。任何決策都離不開調(diào)查研究，離不開在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上的科學(xué)預(yù)測(cè)，通過(guò)調(diào)查研究，掌握大量的第一手材料，對(duì)這些材料進(jìn)行分析研究，探求其本質(zhì)及發(fā)展趨勢(shì)，這既是科學(xué)決策的客觀基礎(chǔ)，也是科學(xué)決策的客觀依據(jù)和客觀要求�！罢{(diào)查就像‘十月懷胎’，解決問(wèn)題就像‘一朝分娩’”決策后其調(diào)查研究仍沒結(jié)束，執(zhí)行過(guò)程中還需要調(diào)查研究

4）調(diào)查研究是秘書獲得信息的重要途徑。為領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策提供的內(nèi)部性很強(qiáng)、參考色彩很濃的信息，有情況、有分析、有建議、能開拓思路，啟迪思維。因而也最有價(jià)值，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策最有用處。秘書和秘書部門要獲得真實(shí)、可靠、有價(jià)值的信息，都離不開調(diào)查研究。離開了調(diào)查研究，信息就失去了來(lái)源，數(shù)量和質(zhì)量都難以得到保證。

5）調(diào)查研究是鍛煉、提高秘書工作能力的必由之路。通過(guò)調(diào)查研究，向社會(huì)學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高思想政策水平，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作能力就可得到不斷的提高。通過(guò)調(diào)查研究，還可提高秘書的觀察能力、思維能力、交際能力、分辨能力、分析能力、概括能力、表達(dá)能力和自我完善的能力等

6、秘書調(diào)查研究的特點(diǎn)：

1）很強(qiáng)的針對(duì)性。秘書工作服從領(lǐng)導(dǎo)、圍繞中心、把握全局、服務(wù)決策。任何工作都有其特殊性，所以調(diào)查研究也有其特殊性，針對(duì)不同性質(zhì)的問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)容、方法上有所區(qū)別的調(diào)查研究，才能達(dá)到調(diào)查研究的目的，如有長(zhǎng)遠(yuǎn)的政策性能課題、或當(dāng)前急需解決的課題、或有關(guān)全局的戰(zhàn)略性課題、或有關(guān)局部的戰(zhàn)術(shù)性課題、或特定時(shí)期傾向性課題、或熱點(diǎn)問(wèn)題的課題，都帶有很強(qiáng)的針對(duì)性。

2）內(nèi)容和方法的多樣性、內(nèi)容——有政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、群眾生活等，不同的內(nèi)容，其調(diào)查的方法要不同；方法——有跟工人、農(nóng)民、知識(shí)分子、干部、私營(yíng)企業(yè)家、以及國(guó)外有關(guān)人士等各色人等調(diào)查，不同的對(duì)象，其調(diào)查方式方法也各不相同。

3）一定的突擊性。秘書工作往往會(huì)碰到在計(jì)劃之外的事情，這些工作帶有突發(fā)性、臨時(shí)性的性質(zhì)，需要在短時(shí)間內(nèi)拿出解決問(wèn)題的方案，因此，需要快速組織人員深入實(shí)地調(diào)查研究，了解情況并提出解決問(wèn)題的相應(yīng)措施，故秘書調(diào)查研究的工作又具有突擊性的性質(zhì)。

4）嚴(yán)格的科學(xué)性：調(diào)查研究的任務(wù)是探求客觀事物的本質(zhì)和規(guī)律，也就是要對(duì)事物全面的、完整的、辨證的、內(nèi)在聯(lián)系的、符合客觀實(shí)際的認(rèn)識(shí)，從而達(dá)到有

效地指導(dǎo)人們的實(shí)踐，并通過(guò)實(shí)踐加以檢驗(yàn)和印證。故要求：首先，要有科學(xué)的頭腦，堅(jiān)持馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，堅(jiān)持唯物辨證法，堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)精神；其次，調(diào)查研究的態(tài)度要科學(xué)化，要有“嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅”的“三嚴(yán)” 作風(fēng)；再次，調(diào)查研究的手段要科學(xué)化，使用現(xiàn)代化的設(shè)備和系統(tǒng)論、信息論、控制論及概率論、模糊數(shù)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等理論的應(yīng)用。

第四篇：商業(yè)禮儀概述

古人有言：“中國(guó)有禮儀之大，故稱夏，有服長(zhǎng)之美，故稱華。”古代華夏民族正是因豐富的禮儀文化而受到周邊其他民族的贊譽(yù)。

簡(jiǎn)言之，“禮”，即禮貌、禮節(jié)；“儀”，即儀表、儀態(tài)、儀式。

一、商務(wù)禮儀的基本原則

禮儀名目眾多，細(xì)則紛繁，講究商務(wù)禮儀尤其還應(yīng)掌握世界各國(guó)的禮儀習(xí)俗。我們認(rèn)為，在從事各種商業(yè)活動(dòng)、具體遵行商務(wù)禮儀時(shí)，應(yīng)遵行以下基本原則，包括言行文雅、尊重他人，態(tài)度恭敬、平等待人，并且表里一致。

1.“尊敬”原則

有人曾把商務(wù)禮儀的基本原則概括為“充分的考慮別人的興趣和感情”。尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。在我們的社會(huì)中，人與人是平等的，尊重長(zhǎng)輩，關(guān)心客戶，這是一中至高無(wú)上的禮儀，說(shuō)明一個(gè)人具有良好的個(gè)人素質(zhì)�！叭司次乙怀撸�我敬人一丈”。“禮”的良性循環(huán)就是借助這樣的機(jī)制而得以繼續(xù)。當(dāng)然，禮貌待人也是一種自重，不應(yīng)以偽善取悅于人，更不可以富貴嬌人。尊敬人還要做到入鄉(xiāng)隨俗，尊重他人的喜好與禁忌。總之，對(duì)人尊敬和友善，這是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。

2.“真誠(chéng)”原則

商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹立良好的個(gè)人和組織形象，所以禮儀對(duì)于商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，不僅僅在于其形式和手段上的意義，還代表組織的形象，同時(shí)從事商務(wù)，講究禮儀，越來(lái)越注重其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，只有恪守真誠(chéng)原則，著眼于將來(lái)，通過(guò)長(zhǎng)期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。

3.“謙和”原則

“謙”就是謙虛，“和”就是和善、隨和。謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交上表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟。但應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到過(guò)分的謙虛其實(shí)是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務(wù)交往中，不自信的表現(xiàn)會(huì)讓對(duì)方懷疑你的能力。

4.“寬容”原則

寬即寬待，容即相容，寬容，就是心胸坦蕩、豁達(dá)大度，能設(shè)身處地為他人著想，諒解他人的過(guò)失，不計(jì)較個(gè)人的得失，有很強(qiáng)的容納意識(shí)和自控能力。中國(guó)傳統(tǒng)文化歷來(lái)重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。

5.“適度”原則

人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握溝通時(shí)的感情尺度。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通時(shí)的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會(huì)適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。只有這樣才能真正贏得對(duì)方的尊重，達(dá)到溝通的目的。

總之，掌握并遵行禮儀原則，在人際交往、商務(wù)活動(dòng)中，就有可能成為待人誠(chéng)懇、彬彬有禮之人，并受到別人的尊敬和尊重。

二、禮儀的特點(diǎn)

1.規(guī)范性

禮儀是一種規(guī)范，是對(duì)人們?cè)谏鐣?huì)交往實(shí)踐中形成的一定禮儀關(guān)系的概括和反映。禮儀是約定俗成的一種自尊、敬人的慣用形式，任何人要想在交際場(chǎng)合表現(xiàn)得合乎禮儀，彬彬有禮，都必須對(duì)禮儀這種規(guī)范無(wú)條件地加以遵守。

2.多樣性

禮儀廣泛地涉及不同的生活、學(xué)習(xí)和工作領(lǐng)域,禮儀的內(nèi)容、形式都是豐富多樣的。比如在人們常見的國(guó)際交往禮儀中，僅見面禮就有握手禮、鞠躬禮、脫帽禮、合十禮、親吻禮、點(diǎn)頭禮、拱手禮、鼓掌禮、招手禮、注目禮等，甚至在新西蘭，當(dāng)?shù)刂饕�土著毛利人接待客人的最高禮儀是碰鼻禮，可謂多種多樣。

3.地域性

不同國(guó)家、不同民族，甚至同一國(guó)家不同民族和生活在不同地域的人們，也有不同的禮儀。

4.時(shí)代性

不同的歷史時(shí)代具有不同的禮儀。

如：我國(guó)古時(shí)見面時(shí)行抱拳禮，現(xiàn)在已經(jīng)變?yōu)槲帐侄Y。日本人傳統(tǒng)見面多以鞠躬為禮，但在現(xiàn)代國(guó)際交往中，日本人也習(xí)慣握手禮。

5.差異性

同一禮儀形式常常會(huì)因時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象的不同而使其意義出現(xiàn)差異。

6.繼承性

每一個(gè)民族的禮儀文化，都是在本民族固有傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，通過(guò)不斷吸收其他民族的禮儀文化而發(fā)展起來(lái)的。

7.變動(dòng)性

社會(huì)的發(fā)展、歷史的進(jìn)步以及由此引起的眾多社交活動(dòng)的新特點(diǎn)、新問(wèn)題的出現(xiàn)，又要求禮儀有所變化，這就是禮儀的變動(dòng)性。

如：中國(guó)傳統(tǒng)婚禮多用紅色，表示喜慶。西方新娘穿白色禮服，表示純潔，而當(dāng)代中國(guó)新娘穿白色婚紗結(jié)婚也比比皆是。

8.相融性

鳴放禮炮來(lái)源于英國(guó)。當(dāng)時(shí)英國(guó)軍艦在駛?cè)雱e國(guó)海域之前或遇到別國(guó)軍隊(duì)時(shí)，為了表示

對(duì)對(duì)方友好、沒有敵意，便把軍艦上炮彈發(fā)射一空。以后鳴放禮炮便成為國(guó)際上相互表示敬意的隆重禮節(jié)。

三、禮儀的基本功能

1.提高自身修養(yǎng)

在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩，它不僅反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變能力，還反映著一個(gè)人的風(fēng)度氣質(zhì)、道德情操和精神風(fēng)貌。

2.完善個(gè)人形象

禮儀還有助于塑造良好的個(gè)人形象。人們的印象形成于一定的儀表、服飾、言談、舉止等因素。整潔大方的個(gè)人儀表，得體的言談，高雅的舉止，良好的風(fēng)度，會(huì)給對(duì)方留下深刻且美好的印象，從而建立友誼和信任。

3.改善人際關(guān)系

禮儀是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。人際關(guān)系具有互動(dòng)性,這種互動(dòng)性表現(xiàn)為思想和行為的互動(dòng)過(guò)程。例如當(dāng)你走路妨礙了對(duì)方，你表示歉意后，對(duì)方還你以友好的微笑；當(dāng)你遭天災(zāi)人禍，朋友會(huì)伸出友誼之手援助你。人與人之間的互諒互讓、相親相愛等，都是這種互動(dòng)行為產(chǎn)生的效應(yīng)，而這些互動(dòng)行為往往以禮儀為手段去完成行為的過(guò)程。

4.塑造組織形象

組織形象常常是在不經(jīng)意間體現(xiàn)并塑造出來(lái)的，如寬敞明亮、整潔有序的辦公環(huán)境，統(tǒng)一的企業(yè)服裝，彬彬有禮的員工等都會(huì)給人留下深刻的印象。良好的組織形象的塑造處

處都需要禮儀，禮儀是塑造組織形象的基礎(chǔ)。組織通過(guò)各種禮儀培訓(xùn)，對(duì)內(nèi)可以提高員工的素質(zhì)，對(duì)外可以提升組織的形象。

5.建設(shè)精神文明

世界各國(guó)和各民族都十分重視交往時(shí)的禮節(jié)禮貌，把它視為一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的重要標(biāo)志。

四、商務(wù)禮儀中的“三t”

1.機(jī)智（tact）

機(jī)智代表“愉快”——在商務(wù)行為中是使人感到愉快之意。在待人接物時(shí)盡量欣賞、贊美別人的優(yōu)點(diǎn)，在如此愉快的環(huán)境中，生意自然會(huì)好做得多。

機(jī)智代表“靈敏”——在商務(wù)活動(dòng)中會(huì)接觸形形色色的人，談話、接待、服務(wù)時(shí)，如不夠機(jī)敏，不懂察言觀色，往往會(huì)得罪他人。

機(jī)智代表“迅速”——經(jīng)濟(jì)社會(huì)中追求效率，所以迅速也是禮儀的重要表現(xiàn)�，F(xiàn)代商場(chǎng)制勝原則有二：“說(shuō)話抓重點(diǎn)，行動(dòng)快而敏捷。”否則，將會(huì)在商場(chǎng)上錯(cuò)失良機(jī)。

2.時(shí)機(jī)（timing）

這里的時(shí)機(jī)有三種意思：時(shí)間、場(chǎng)合的選擇和角色扮演。在工作場(chǎng)合中，應(yīng)根據(jù)地點(diǎn)、身份的需要恰當(dāng)發(fā)言，并做到多思慎言。如不到上司要我們發(fā)表意見時(shí)就不要搶著表現(xiàn)，也不宜搶在上司之前和貴賓交換名片。這些細(xì)節(jié)稍不注意都可能出現(xiàn)失禮行為。

3.寬�。╰o1erance）

這里指寬恕、包容別人，這是禮儀守則中最難做到的一點(diǎn)。在商務(wù)活動(dòng)中要做到“將心比心”，多想別人的優(yōu)點(diǎn)。有人說(shuō)：“有問(wèn)題的客人，才是好客人�！笨腿嗽教籼蓿�我們就應(yīng)越耐心。我們的寬容會(huì)增強(qiáng)對(duì)方對(duì)我們的信任度，也更能提高商務(wù)活動(dòng)的品質(zhì)。

第五篇：一章教師禮儀概述

一章教師禮儀概述

一、禮儀概述

禮儀是文明的象征，道德的范疇�！岸Y”是規(guī)，是天地自然之道，是德，也是治國(guó)之法規(guī)、律條；“儀”是矩，是準(zhǔn)則，也是治國(guó)和做人的尺度。人類社會(huì)要發(fā)展，要推進(jìn)，就必須弘揚(yáng)、推行禮儀。沒有禮儀的地方，是沒有文化的地方；不懂禮儀的人，是不文明的人，也是沒有道德的人。禮儀在本質(zhì)上其實(shí)就是道德的規(guī)范，包括禮節(jié)和儀式，是社會(huì)、道德、習(xí)俗、宗教等方面對(duì)人們行為的規(guī)范，是文明道德修養(yǎng)程度如何的一種外在表現(xiàn)形式。禮節(jié)，即社會(huì)公認(rèn)的待人接物的方法和人與人相處的準(zhǔn)則。例如，初次見面該怎樣互相介紹，怎樣互遞名片，怎樣待客，等等。再如，人際交往中如何保持良好的儀態(tài)、儀表等。儀式，是指正式場(chǎng)合用以表示禮節(jié)的一系列固定的程式，如歡迎儀式、簽字儀式、開業(yè)典禮、婚禮儀式、葬禮等。

現(xiàn)代禮儀的社會(huì)功能主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、有助于提高人們的自身修養(yǎng)

在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變能力，而且反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見識(shí)、道德情操、精神風(fēng)貌。因此，在這個(gè)意義上，完全可以說(shuō)禮儀即教養(yǎng)。

學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，有助于“用高尚的精神塑造人”，真正提高個(gè)人的文明程度。

2、有助于人們美化自身、美化生活

個(gè)人形象是一個(gè)人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范。因此，學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀，無(wú)疑將有益于人們更好地、更規(guī)范地設(shè)計(jì)個(gè)人形象，維護(hù)個(gè)人形象，更好地、更充分地展示個(gè)人的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度。

3、有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，創(chuàng)建良好的社交氛圍

運(yùn)用禮儀，除了可以使個(gè)人在交際活動(dòng)中充滿自信、胸有成竹、處變不驚外，還能夠幫助人們規(guī)范彼此的交際活動(dòng)，更好地向交往對(duì)象表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進(jìn)彼此之間的了解與信任。

4、有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)

我國(guó)正在大力推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。其中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，就是要求全體社會(huì)成員講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德，心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美。這些內(nèi)容，與禮儀完全吻合。因此，完全可以說(shuō)，提倡禮儀的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，與推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)是殊途同歸、相互配合、相互促進(jìn)的。

二、教師禮儀的內(nèi)涵及其培養(yǎng)

教師不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，禮儀更有其特殊意義。所謂教師禮儀，是指教師在教育活動(dòng)中應(yīng)遵循的尊敬他人、講究禮節(jié)的程序，是教育工作者必須掌握并嫻熟運(yùn)用的人際傳播技能。

教師的一言一行都受到學(xué)生的關(guān)注，對(duì)他們起著潛移默化的影響。因此，教師禮儀不僅是教師個(gè)人的品質(zhì)修養(yǎng)，而且直接影響著學(xué)生的

思想行為，為學(xué)生的成長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用。教師在傳播知識(shí)的同時(shí)，要十分注意自己的言行舉止，使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

近年來(lái)，通過(guò)各級(jí)教育行政部門的師德建設(shè)，教師的禮儀有了很大的提高，但與教師禮儀相悖，乃至缺乏起碼的禮儀常識(shí)的現(xiàn)象在教師隊(duì)伍中仍然存在，這不能不引起我們的重視。比如公共場(chǎng)合語(yǔ)言粗俗不文明；不尊重學(xué)生，時(shí)常挖苦諷刺或冷漠疏遠(yuǎn)；對(duì)學(xué)生的提問(wèn)、問(wèn)候隨便應(yīng)付或干脆置若罔聞；上課時(shí)接聽、撥打手機(jī)；在教室內(nèi)吸煙、隨地吐痰；形象舉止過(guò)于隨意或濃妝艷抹、過(guò)于修飾等等。因此，有必要對(duì)教師進(jìn)行禮儀教育。

教師禮儀教育的途徑

1、教師自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)

這里所說(shuō)的學(xué)習(xí)，指通過(guò)自勵(lì)、自省、慎獨(dú)，培養(yǎng)自覺的禮儀意識(shí)，達(dá)到為人師表的道德境界。

同時(shí)，要學(xué)習(xí)教師的職業(yè)道德，良好的師德對(duì)陶冶教師情操，轉(zhuǎn)變教師禮儀，提高教師素質(zhì)，激發(fā)教師的積極性都有著極其重要的作用。

2、學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)教師的禮儀教育

（1）重視教師禮儀的傳承

在老教師與新教師結(jié)對(duì)幫教中，要求老教師在傳授教學(xué)知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也要傳授教師禮儀知識(shí)。促使新教師在提高教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也提高自己的教師禮儀修養(yǎng)。

（2）加強(qiáng)對(duì)教師禮儀的規(guī)范

①要求教師尊重學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生，以學(xué)生為本；真正把學(xué)生擺在教育教學(xué)的中心，平等地對(duì)待學(xué)生，熱情地關(guān)愛學(xué)生，真誠(chéng)地為學(xué)生服務(wù)。

②要求教師舉止得體，語(yǔ)言文明，注意坐、立、行的姿勢(shì)和手勢(shì)，舉手投足都表現(xiàn)出教師應(yīng)有的文明禮貌。

③要求教師加強(qiáng)與家長(zhǎng)和同事的溝通、配合。特別是對(duì)文化程度不高的家長(zhǎng)，不能居高臨下，而要設(shè)身處地為家長(zhǎng)著想、分憂，應(yīng)爭(zhēng)取其理解、支持和配合。在與同事的交往中，應(yīng)以和為貴，尊重同事。

④要求教師服飾得體，儀表端莊。服飾得體、儀表端莊的教師會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力和感染力。

3、廣大中小學(xué)教師要加強(qiáng)實(shí)踐，提高自身的禮儀素養(yǎng)

行動(dòng)是最有效的學(xué)習(xí)方法。教師的意愿和主動(dòng)性是最重要的。廣大中小學(xué)教師要充分認(rèn)識(shí)到教師禮儀在教學(xué)活動(dòng)和學(xué)生發(fā)展過(guò)程中的重要作用，提高實(shí)踐教師禮儀的主動(dòng)性和自覺性，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記、篤行，在實(shí)踐中增強(qiáng)禮儀意識(shí)，提高實(shí)踐教師禮儀的能力。

三、當(dāng)前教師禮儀存在的問(wèn)題和建議

1、教師在禮儀文明方面存在的問(wèn)題

（1）對(duì)學(xué)生缺少應(yīng)有的熱情

（2）對(duì)學(xué)生關(guān)心不夠

（3）對(duì)學(xué)生缺乏尊重

（4）形象和舉止過(guò)于隨意

（5）公共場(chǎng)合不注重自己的言行舉止

2、對(duì)教師禮儀的建議

（1）增強(qiáng)自身的禮儀榜樣意識(shí)

（2）多給學(xué)生一份熱情和微笑

（3）尊重學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生，以學(xué)生為本

（4）加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和交流

（5）舉止得體，言語(yǔ)生動(dòng)

（6）服飾得體，儀表端莊

3、教師禮儀在學(xué)校教育過(guò)程中的意義

（1）傳承傳統(tǒng)美德，擴(kuò)充學(xué)校德育內(nèi)容

教師的言行，特別是教師的禮儀表現(xiàn)，肩負(fù)著選擇、傳遞、弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德的崇高使命，它一方面要把優(yōu)秀的中華民族美德轉(zhuǎn)化為青少年一代的素質(zhì)結(jié)構(gòu)；另一方面，又要在此基礎(chǔ)上，形成嶄新的時(shí)代美德。通過(guò)教師示范作用，讓傳統(tǒng)美德在中小學(xué)生身上得以繼承和發(fā)揚(yáng)。如拳拳報(bào)國(guó)心，熱愛祖國(guó)、忠于祖國(guó)，“國(guó)家興亡、匹夫有責(zé)”、“國(guó)而忘家，公而忘私”、熱愛人民、關(guān)心人、理解人、同情人、孜孜上進(jìn)、奮發(fā)圖強(qiáng)、正直誠(chéng)實(shí)、勤勞節(jié)儉、見義勇為等良好意志和品德，都值得共同弘揚(yáng)。學(xué)生既是中華傳統(tǒng)美德的傳承者，又是體現(xiàn)時(shí)代進(jìn)步要求的新道德規(guī)范的實(shí)踐者。對(duì)廣大中小學(xué)教師進(jìn)行禮儀教育，對(duì)傳承中華民族的傳統(tǒng)美德具有十分重要和深遠(yuǎn)的意義。

（2）是實(shí)施素質(zhì)教育的需要

素質(zhì)教育的核心內(nèi)容可歸納為三點(diǎn)：素質(zhì)教育是面向全體學(xué)生的

教育；素質(zhì)教育是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教育；素質(zhì)教育是促進(jìn)學(xué)生個(gè)性健康發(fā)展的教育。素質(zhì)教育非常強(qiáng)調(diào)學(xué)生的發(fā)展。

發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為，兒童時(shí)期是人的社會(huì)行為發(fā)展的最佳時(shí)期。因此，在中小學(xué)開展教師禮儀教育是十分關(guān)鍵和必要的，是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下實(shí)施素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)。通過(guò)教師禮儀教育活動(dòng)的開展和推廣，帶動(dòng)廣大中小學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)氣，幫助學(xué)生培養(yǎng)高尚的品德，逐步樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，健全他們良好的個(gè)性品質(zhì)和心理素質(zhì)，養(yǎng)成健康的審美情趣和方式，使每個(gè)學(xué)生都得到全面健康的發(fā)展，為他們今后的學(xué)習(xí)和社會(huì)生活打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）是推進(jìn)課程改革的有效載體

廣大中小學(xué)教師在實(shí)施新課程的過(guò)程中，往往注重理論的學(xué)習(xí)，學(xué)過(guò)之后，迫于原有的教學(xué)慣性和傳統(tǒng)教學(xué)評(píng)價(jià)的壓力，日常的教學(xué)行為絲毫沒有發(fā)生根本的變化。而對(duì)教師禮儀的強(qiáng)調(diào)，從教師的最基本的行為出發(fā)，來(lái)規(guī)范他們的言行舉止，使得新課程的基本理念能夠貫穿于他們的教學(xué)行為中，為新課程改革打下了行為基礎(chǔ)，是推動(dòng)新課程改革向縱深發(fā)展的有效載體。

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