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醫(yī)院經(jīng)營工作計劃(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-21 23:50:22 | 移動端:醫(yī)院經(jīng)營工作計劃(精選多篇)
第一篇:醫(yī)院經(jīng)營工作計劃

醫(yī)院經(jīng)營工作計劃

1、對企劃、網(wǎng)絡(luò)、市場和咨詢部進行統(tǒng)籌規(guī)劃;

2、組織制定網(wǎng)絡(luò)部、企劃部推廣和品牌戰(zhàn)略,做好市場拓展、轉(zhuǎn)診工作計劃,報領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施;

3、對咨詢部及總導(dǎo)醫(yī)臺提供的數(shù)據(jù)進行綜合分析,并做好醫(yī)院月、季、半年、年度經(jīng)營業(yè)績進行總結(jié),適時調(diào)整營銷戰(zhàn)略,并提出下一階段的營銷方案;

4、做好網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)推廣方案并組織實施,嚴格控制投入產(chǎn)出比;

5、根據(jù)醫(yī)院年度預(yù)算,制定年度、季度經(jīng)營計劃和方案,并貫徹落實和執(zhí)行;

6、對各部門人員加強相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考核,提升各部門服務(wù)職能,

7、制定綜合績效考核辦法,完善激勵機制,確定人才引進和培養(yǎng)目標,制定醫(yī)院的業(yè)務(wù)開發(fā)、新技術(shù)引進和經(jīng)營工作目標,采取有效措施,促進醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量的提高;

8、了解競爭對手的營銷策略,對醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展和營銷戰(zhàn)略提出建議。

第二篇:如何做好醫(yī)院經(jīng)營工作[1]1

如何做好醫(yī)院經(jīng)營工作

如何做好醫(yī)院經(jīng)營工作,這是一個大課題,在這里我想簡單的說這么以下幾條,權(quán)當拋磚引玉

一、加強人事管理工作

目前,民營醫(yī)院發(fā)展遇到的瓶頸之一就是醫(yī)護人員的缺失,由于目前醫(yī)療人才的流通性較其他行業(yè)還是較差,同時由于大多民營醫(yī)院都在發(fā)展初期,發(fā)展也不均衡,所開展的診療項目受到各種條件的制約,往往使醫(yī)護人員形成了在民營醫(yī)院工作只能是“大材小用”或“小材大用”的觀點。長期發(fā)展下去,其實極不利于民營醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展,因此,民營醫(yī)院在努力發(fā)展的同時,必需加強人事管理。

一般來說,民營醫(yī)院做為剛剛起步的新興行業(yè),自然存在著這樣或那樣的問題。就人員聘用來說,民營醫(yī)院所采取的方式不外乎“高薪+老板個人魅力”來吸引人才。同時由于目前大多數(shù)“人資”從業(yè)者在對企業(yè)的忠誠度不高,并且自身能力有限,“人資”所做的只能是簡單的招聘、解雇工作,在此種情況下,民營醫(yī)院的經(jīng)營管理者無法將人事權(quán)下放,這又制約了人事的正常管理。(注:說到大多數(shù)“人資”能力有限,可能會引起多人反感,可事實確是大多數(shù)民營醫(yī)院人事部門的工作人員并不十分了解勞動合同、勞動時間、人事考核等相關(guān)操作)

同時,由于人事部門的工作人員離經(jīng)營管理者較近,大多數(shù)醫(yī)護人員對他們往往尊重有加,要求不足,時間一長極容易在潛意識中形成“官本位”思想。與此同時,對于調(diào)動人員的積極性方面,人事部門往往由于掌握醫(yī)學(xué)知識過少,只能從基本面入手,人事的考評又只以領(lǐng)導(dǎo)的好惡為基準,因此,所產(chǎn)生的影響大多是毀譽參半。而一個好的人事考核制度,給員工的感覺恰恰與此相反。

要想把醫(yī)院做大、做強,離不開優(yōu)秀員工,我想如果從企業(yè)文化的建設(shè)入手,由“高薪留人”、“感情留人”入手,再加上“事業(yè)留人”、“制度留人”,那么這個醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍的提升只是一個時間問題了。

現(xiàn)以護理隊伍人事管理為例,我提以下幾點意見:

護理隊伍現(xiàn)狀:

整體業(yè)務(wù)素質(zhì)低下,工作經(jīng)驗少的大專生、中專生成為護理隊伍的主導(dǎo);不積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);工作被動;對工作性質(zhì)認識不足,缺乏職業(yè)信心;護理中、高層管理者缺失嚴重,致使護理隊伍管理不善。

解決辦法:

考慮到民營醫(yī)院護理隊伍所承擔工作的特點,是否擁有一支優(yōu)秀的護理隊伍是衡量一個民營醫(yī)院優(yōu)秀與否的重要指標。要加強護理隊伍建設(shè),建議從以下幾個方面入手:

一、提高護理隊伍對其工作的認識,同時鼓勵護理人員不斷提高自身素質(zhì),尤其是自學(xué)考試。

二、結(jié)合臨床實踐,創(chuàng)造機會學(xué)習(xí)理論知識。

三、業(yè)務(wù)練兵經(jīng);、制度化,積極開展業(yè)務(wù)評比。

四、重視護理人員的情商培養(yǎng)

五、加強內(nèi)部人才培養(yǎng),激勵人員不斷進取。

六、重視護理隊伍中層管理者(護士長、科室負責人)的綜合素質(zhì)。

二、認真做好大后勤保障工作

民營醫(yī)院高速發(fā)展的今天,社會各界的關(guān)注度日益提高。與此同時,越來越多對民營醫(yī)院不利的言論屢現(xiàn)各大媒體,把民營醫(yī)院的發(fā)展開端等同于“江湖游醫(yī)”、“老軍醫(yī)”,將民營

醫(yī)療的資本擴張形容為“低端、無技術(shù)含金量的快速復(fù)制”,將民營醫(yī)院的正常投資行為進行夸大,稱之為“快速開業(yè)、快速賺錢、快速關(guān)門”。

然而,以上這些言論都在不經(jīng)意之間忽略一個問題,那就是民營醫(yī)院成功的后勤保障。當公立醫(yī)療機構(gòu)剛剛提出“以患者為服務(wù)中心”口號時,民營醫(yī)療機構(gòu)已經(jīng)不僅真正把“以患者為中心”落到了實處,同時“一切滿足臨床需要”這種管理理念已經(jīng)成為民營醫(yī)療機構(gòu)管理的核心理念之一。

而目前存在的問題是,民營醫(yī)院在不斷壯大自身的同時,機構(gòu)臃腫,官僚思想開始滋生,民營醫(yī)院后勤快速靈活保障機制開始褪色,因為必須要求真正樹立醫(yī)院“對外以患者為中心,對內(nèi)以臨床為中心”后服務(wù)理念。

三、認真做好成本控制

對于成本控制,許多民營醫(yī)院正在不斷嘗試,不斷摸索,但從某種角度來說,這點也極難做好。我們都知道,醫(yī)院的成本核算是一門新興學(xué)科,國內(nèi)真正懂得醫(yī)院成本核算的寥寥無幾,這其中存在的難度極大,也正因如此,做為民營醫(yī)院,更應(yīng)該把這項工作做扎實,同時要把工作做細,老百姓俗語說的好“吃不窮,穿不窮,打算不到就受窮”。對于成本控制,我認為應(yīng)加強以下幾方面工作:

1、醫(yī)院自身運營成本控制

解決辦法:建立量化考核機制,省則獎,多則罰,輔以精神獎勵。

2、醫(yī)院市場運營成本控制

解決辦法:加強市場投入的前、中、后管理,注意過程控制,鼓勵創(chuàng)新,與績效掛鉤。

3、醫(yī)院公關(guān)成本控制。

解決辦法:我方面我比較懶惰,就學(xué)學(xué)藥企吧,多跑混臉熟,多用小恩小惠。

四、建立規(guī)范化診療服務(wù)

做經(jīng)營的人都知道,發(fā)現(xiàn)醫(yī)生在營銷上存在的差距簡單,但讓其達到我們所要求的目標卻是一件很難的事情,原因很簡單,大多數(shù)做經(jīng)營的人對臨床醫(yī)學(xué)掌握不多,如果你對醫(yī)生講如何提高營銷水平,醫(yī)生卻跟你講醫(yī)療,結(jié)果只能是不歡而散。再加上民營醫(yī)院所用醫(yī)務(wù)部主任大多為了醫(yī)療安全對臨床營銷抱有謹慎態(tài)度,從而導(dǎo)致民營醫(yī)院在客觀上并不重視醫(yī)務(wù)工作,而從公立醫(yī)院出來的醫(yī)生在潛意識里還是認同醫(yī)務(wù)部對其的管理,而不認同經(jīng)營部管理,容易產(chǎn)生對抗情緒。

同時,由于民營醫(yī)院醫(yī)生流動性大,每個醫(yī)生的水平參次不齊而彼此之間競爭又較為激烈,容易對于同一患者的疾病提出不同的診療方案,這本無可非議,但做的過火就容易造成醫(yī)患糾紛。

解決辦法:由集團或醫(yī)院組織相應(yīng)醫(yī)療人員制定較為詳細的常見疾病臨床診療路徑,并對醫(yī)院醫(yī)務(wù)部(使其認可營銷的方式)及經(jīng)營部(擴展其醫(yī)學(xué)知識,有利其與醫(yī)生溝通)進行培訓(xùn),使其在今后的工作中能相互補臺。當然,全員培訓(xùn)也是極為必要的,這有利于實現(xiàn)全體營銷。

五、資金管理

由于大多數(shù)醫(yī)院目前對于資金的管理,還是直接控制在老板手中,因為這里不再贅述,這里只強調(diào)一點,把醫(yī)院的利益放在第一位,那么做什么都是對的。

因本人接解民營醫(yī)院時間不過五六年,時間較短,所掌握的情況也不夠全面,因此許多看法并不成熟,歡迎交流持不同意見者與我交流,促進我們大家共同進步!

第三篇:醫(yī)院201*年經(jīng)營管理人才培訓(xùn)計劃

我院管理人才培訓(xùn)工作堅持以人為本,樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,根據(jù)實際需要,用新的培訓(xùn)理念和方法,多渠道、靈活多樣地開展培訓(xùn)工作,全面提高經(jīng)營管理人員的素質(zhì)和能力。在廣泛開展培訓(xùn)需求調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,現(xiàn)擬訂《201*年經(jīng)營管理人才培訓(xùn)計劃》如下:

一、培訓(xùn)對象:醫(yī)院全體中層以上管理干部

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1.醫(yī)院戰(zhàn)略管理 內(nèi)容主要包括我國醫(yī)療服務(wù)市場競爭走勢;國內(nèi)外衛(wèi)生和醫(yī)療改革前沿和熱點問題;醫(yī)院外部政策環(huán)境和醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營管理的戰(zhàn)略性分析;衛(wèi)生事業(yè)改革與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略定位;醫(yī)院戰(zhàn)略管理的藝術(shù)與實務(wù)等。使學(xué)員通過學(xué)習(xí)能夠熟悉環(huán)境分析、規(guī)劃過程、資源分配、組織結(jié)構(gòu)、競爭對手分析以及定位等概念,對戰(zhàn)略有一個深刻的認識,了解中國醫(yī)院所處的政策環(huán)境和外部競爭環(huán)境,應(yīng)用戰(zhàn)略管理的原理和方法分析和把握醫(yī)院戰(zhàn)略的制定與實施的關(guān)鍵點。 2.醫(yī)院人力資源管理 內(nèi)容主要包括市場經(jīng)濟條件下的醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢保持;醫(yī)院人員招聘、人員培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃;醫(yī)院績效考核與管理;醫(yī)院薪酬設(shè)計與管理以及醫(yī)院完善的激勵機制的建立等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員認識到醫(yī)院人力資源管理的核心職能是提高人的能力、激發(fā)人的活力,認識到人力資源是醫(yī)院最有價值的資產(chǎn)。 3.醫(yī)院營銷管理 內(nèi)容主要包括醫(yī)療服務(wù)營銷的理論和觀點演變;醫(yī)療服務(wù)市場的特殊性和差異性;醫(yī)院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與醫(yī)院市場定位;醫(yī)院市場營銷策略;醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā);醫(yī)院客戶關(guān)系管理以及醫(yī)患溝通技巧等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員熟悉基本營銷理論,提高把握中國醫(yī)療市場的主觀能動性,了解未來發(fā)展態(tài)勢,具備進行營銷規(guī)劃和設(shè)計營銷策略的能力。 4.醫(yī)院財務(wù)管理 內(nèi)容主要包括醫(yī)院財務(wù)報表分析;醫(yī)院成本核算體系的構(gòu)建;醫(yī)院財務(wù)費用控制及其程序;醫(yī)院的財務(wù)管理制度分析;醫(yī)院財務(wù)分析及其前景預(yù)測;醫(yī)院的收購與兼并;醫(yī)療行業(yè)的融資渠道;醫(yī)院改制和醫(yī)院資產(chǎn)評估等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員熟悉醫(yī)院財務(wù)報表的內(nèi)容,學(xué)會用財務(wù)數(shù)據(jù)來分析醫(yī)院經(jīng)營狀況并指導(dǎo)決策。 5.醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療風險管理 內(nèi)容主要包括醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建立;醫(yī)院質(zhì)量控制及持續(xù)改進;醫(yī)

療服務(wù)質(zhì)量考核與評價;醫(yī)療費用控制評價;循證醫(yī)學(xué)在醫(yī)院質(zhì)量管理中的應(yīng)用;醫(yī)患溝通的風險防范和規(guī)避等。通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員熟悉和了解如何建立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量保證體系、強化醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量意識、進行醫(yī)療質(zhì)量控制和費用控制,從而讓學(xué)員提高工作效率和樹立全新的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院整體素質(zhì)。 (責任編輯:范文之家)

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(二)探索建立醫(yī)院成本核算制度,促進醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效低耗。我院將根據(jù)實際情況,探索建立與成本核算相適應(yīng)的核算制度,對醫(yī)院成本進行預(yù)算、核算,確定成本目標,嚴格執(zhí)行預(yù)算管理,控制費用支出,減少浪費,降低消耗,提高工作效率,使醫(yī)院財務(wù)管理逐步適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展要求。

(三)增加醫(yī)療收費透明度,自覺接受社會和患者監(jiān)督。我院仍將嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準,規(guī)范各類服務(wù)收費標準,認真開展醫(yī)療服務(wù)信息公示工作,公示主要醫(yī)療服務(wù)項目、醫(yī)療服務(wù)收費、常用藥品和耗材價格等,進一步完善“一日一結(jié)一清單”制,并及時解答患者及其家屬對醫(yī)院收費的各種疑問,使患者明明白白看病。合理控制藥品費用,對使用貴重藥,如高檔抗生素、營養(yǎng)藥等,應(yīng)遵循知情同意權(quán)的原則,允許并指導(dǎo)患者根據(jù)本人經(jīng)濟條件選擇適用的藥品。

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