醫(yī)院營(yíng)銷操作計(jì)劃范本
一、年度市場(chǎng)銷售計(jì)劃十大重點(diǎn)
1、經(jīng)營(yíng)環(huán)境2、年度目標(biāo)3、病源總量4、銷售組織5、營(yíng)銷人員編制6、地區(qū)銷售系統(tǒng)7、轉(zhuǎn)介紹病人鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院獎(jiǎng)勵(lì)與控制8、價(jià)格策略9、銷售工作重點(diǎn)步驟10、醫(yī)務(wù)支持行動(dòng)：
二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境
1．宏觀／社會(huì)／經(jīng)濟(jì)分析人口狀況：市區(qū)、郊縣、縣鎮(zhèn)、總計(jì)人口量分析人均國(guó)民生產(chǎn)總值；
2．競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院：相對(duì)應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院情況分析
三、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
目標(biāo)
1、醫(yī)院營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，開(kāi)發(fā)市內(nèi)郊縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，縣、鎮(zhèn)建立穩(wěn)定轉(zhuǎn)介病人醫(yī)院營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
2、借助促銷活動(dòng)，制定市場(chǎng)穩(wěn)步提高策略，保持病患穩(wěn)定增長(zhǎng)。
3、擴(kuò)大協(xié)作點(diǎn)開(kāi)發(fā)，提高系列醫(yī)院服務(wù)產(chǎn)品的出現(xiàn)率和到達(dá)率，提高終端銷售率。
4、通過(guò)市場(chǎng)促銷拉體檢及病患人數(shù)，推動(dòng)醫(yī)院轉(zhuǎn)介，提高市場(chǎng)占有量。
5、利用醫(yī)院的現(xiàn)有市場(chǎng)渠道和資源進(jìn)行分科室、單病種銷售系統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的推動(dòng)。
6、健全銷售組織和機(jī)構(gòu)。
7、健全病患轉(zhuǎn)介的開(kāi)發(fā)的協(xié)助計(jì)劃的銷售系統(tǒng)，使其更具可控性和有效性。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高控制市場(chǎng)終端的水平。
8、加強(qiáng)與醫(yī)院企劃、醫(yī)務(wù)，財(cái)務(wù)、人事等部門的團(tuán)隊(duì)合作。
（四）價(jià)格策略
基本價(jià)格：薦于目前市場(chǎng)價(jià)格以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略和可能的市場(chǎng)策略，為此價(jià)格確定極為重要。
基本價(jià)格為：醫(yī)院正常價(jià)格。
直銷價(jià)格：在做市場(chǎng)項(xiàng)目時(shí)，給予特殊價(jià)格。
價(jià)格操作步驟：根據(jù)醫(yī)院市場(chǎng)拓展需要而實(shí)施的價(jià)格戰(zhàn)略，予以階段性調(diào)整。醫(yī)院診療病人直銷價(jià)格控制確定每一區(qū)域直銷銷價(jià)格。
全市統(tǒng)一轉(zhuǎn)介直銷價(jià)格直銷體系價(jià)差為：醫(yī)院批準(zhǔn)價(jià)格為元醫(yī)院到縣鄉(xiāng)衛(wèi)生院價(jià)格元。下面合作及直屬銷售人員直銷價(jià)格
（五）轉(zhuǎn)介合作衛(wèi)生單位及人員的控制
轉(zhuǎn)介量和市場(chǎng)控制措施利用合同規(guī)定的轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)及人員全年和分月轉(zhuǎn)介量計(jì)劃控制，連續(xù)個(gè)月完不成銷量計(jì)劃有權(quán)撤銷合同。利用市場(chǎng)轉(zhuǎn)介率計(jì)劃控制；連續(xù)個(gè)月完成不理想有權(quán)撤銷合同醫(yī)院銷售部直接控制執(zhí)行。預(yù)防轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)及人員惡意競(jìng)爭(zhēng)控制措施。
一、分銷價(jià)格每一區(qū)域設(shè)立分銷價(jià)格，以控制市場(chǎng)避免價(jià)格混亂，全市價(jià)格統(tǒng)一抽成含：協(xié)作單位、協(xié)作個(gè)人等
（一）銷售系統(tǒng)確定
系統(tǒng)宣傳品培訓(xùn)資料下發(fā)各合作單位及人員，營(yíng)銷部下發(fā)·各轉(zhuǎn)介單位及合作人員的爭(zhēng)取和確認(rèn)。
營(yíng)銷部對(duì)市內(nèi)郊縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域確定選擇轉(zhuǎn)介合作單位及人員名單交醫(yī)院·醫(yī)院對(duì)每一地區(qū)選擇的合作單位及個(gè)人進(jìn)行評(píng)定審核·統(tǒng)一簽訂年銷售合同及其他合作協(xié)議·確定各地區(qū)合作單位及人員名單/銷售系統(tǒng)建立/人員，并歸檔管理。
1.市內(nèi)系統(tǒng)行動(dòng)
市內(nèi)營(yíng)銷系統(tǒng)
·市內(nèi)劃為片區(qū)，通過(guò)活動(dòng)直銷各大單位吸引各專業(yè)及大眾市場(chǎng)如：各大市場(chǎng)和居民區(qū)學(xué)校工廠等，全面預(yù)發(fā)體檢卡制，醫(yī)院營(yíng)銷部門直接負(fù)責(zé)
·市內(nèi)單位渠道開(kāi)發(fā)建設(shè)，人脈營(yíng)銷模式，營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門及目標(biāo)落實(shí)
·也可采用轉(zhuǎn)介協(xié)作或個(gè)人合作協(xié)作，醫(yī)院政策支持協(xié)助
郊縣協(xié)作營(yíng)銷系統(tǒng)
·郊縣鄉(xiāng)安排名人員，每一縣鄉(xiāng)選擇家合作單位及人員，按協(xié)作營(yíng)銷系統(tǒng)操作，合作伙伴負(fù)責(zé)引見(jiàn)病人，醫(yī)院負(fù)責(zé)診療及提付抽成，醫(yī)院負(fù)責(zé)郊縣車輛協(xié)助
·協(xié)作伙伴必須有一定人脈能力和推薦資格。
·條件成熟地區(qū)可選擇家合作伙伴不成熟地區(qū)可選擇個(gè)合作人員。
2.縣區(qū)系統(tǒng)行動(dòng)
活動(dòng)直銷加衛(wèi)生協(xié)作單位及個(gè)人模式
·縣內(nèi)劃分為個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域
·每一區(qū)域聯(lián)系個(gè)合作伙伴
醫(yī)療設(shè)備及資源分享區(qū)域管理模式：
·縣區(qū)劃分個(gè)等級(jí)合作單位
·每一單位負(fù)責(zé)醫(yī)療器械推薦及病號(hào)引見(jiàn)工作
·定人定片區(qū)，營(yíng)銷部下縣區(qū)執(zhí)行
其他
3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)村營(yíng)銷量人員分解系統(tǒng)行動(dòng)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)村建立合作點(diǎn)直銷模式
·按鎮(zhèn)鄉(xiāng)各劃為一個(gè)片區(qū)，醫(yī)院提綱宣傳品。
建立一個(gè)醫(yī)療協(xié)作的分銷網(wǎng)絡(luò)
·協(xié)作提成制執(zhí)行，掌握二三批，監(jiān)控一批，醫(yī)院提供政策
5.市縣鄉(xiāng)三級(jí)地區(qū)銷量人員分解
第一階段市區(qū)（1）對(duì)各體檢營(yíng)銷及分銷渠道（如聯(lián)通合作）合作單位進(jìn)行協(xié)作促進(jìn)，鼓勵(lì)進(jìn)行資源共享（2）建立并維護(hù)銷售網(wǎng)絡(luò)；監(jiān)控協(xié)作單位合同之執(zhí)行和銷售計(jì)劃之時(shí)拓展郊縣（1）每郊縣銷售系統(tǒng)的病員引導(dǎo)促進(jìn)——一批為開(kāi)業(yè)前突擊（2）銷售系統(tǒng)/銷售計(jì)劃/協(xié)作單位發(fā)展/市場(chǎng)發(fā)展監(jiān)控
第二階段
縣鄉(xiāng)村（1）縣鄉(xiāng)娛樂(lè)場(chǎng)所的宣傳引導(dǎo)（2）重點(diǎn)協(xié)作單位的落實(shí)及協(xié)作人員確認(rèn)（3）重點(diǎn)學(xué)校區(qū)域的病源引導(dǎo)（4）市縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)的居民區(qū)的全系列引導(dǎo)（5）其他重點(diǎn)渠道的合作
郊縣（1）每郊縣的協(xié)作伙伴的的全面引導(dǎo)（2）每個(gè)縣的娛樂(lè)居民區(qū)的引導(dǎo)（3）每郊縣重要公路沿線安排墻體或戶外廣告引導(dǎo)（4）郊縣重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的協(xié)作伙伴的全員行動(dòng)
營(yíng)銷促進(jìn)第三階段如第一階段：突擊病源的●對(duì)合作渠道實(shí)施特別優(yōu)惠聯(lián)合促銷實(shí)現(xiàn)開(kāi)門紅●其他促銷活動(dòng)的策劃●根據(jù)實(shí)際引導(dǎo)病源成績(jī)進(jìn)行協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的激勵(lì)促進(jìn)
引導(dǎo)第四階段●根據(jù)市場(chǎng)操作實(shí)際情況進(jìn)行校正加強(qiáng)樹(shù)立虹橋醫(yī)院形象和病源引導(dǎo)。
廣告支持第一階段城市市區(qū)：（1）市區(qū)車輛廣告（2）餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所（3）重點(diǎn)學(xué)校區(qū)域的廣告（4）風(fēng)景區(qū)火車站汽車站等重要地點(diǎn)的廣告輻射各郊縣：（1
第二篇：某醫(yī)院營(yíng)銷操作計(jì)劃某醫(yī)院營(yíng)銷操作計(jì)劃
一、年度市場(chǎng)銷售計(jì)劃十大重點(diǎn)
1、經(jīng)營(yíng)環(huán)境 2、年度目標(biāo) 3、病源總量 4、銷售組織 5、營(yíng)銷人員編制 6、地區(qū)銷售系統(tǒng) 7、轉(zhuǎn)介紹病人鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院獎(jiǎng)勵(lì)與控制 8、價(jià)格策略 9、銷售工作重點(diǎn)步驟 10、醫(yī)務(wù)支持行動(dòng) ：
二、 經(jīng)營(yíng)環(huán)境
1．宏觀／社會(huì)／經(jīng)濟(jì) 分析人口狀況：市區(qū)、郊縣、縣鎮(zhèn)、總計(jì)人口量分析人均國(guó)民生產(chǎn)總值；
2．競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院 相對(duì)應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院情況分析
三、 目 標(biāo) 實(shí) 現(xiàn)
目 標(biāo)
1、銷售建設(shè)，開(kāi)發(fā)市內(nèi)郊縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，縣、鎮(zhèn)建立穩(wěn)定轉(zhuǎn)介病人銷售系統(tǒng)。2、借助促銷活動(dòng)，制定市場(chǎng)穩(wěn)步提高策略，保持病患穩(wěn)定增長(zhǎng)。3、擴(kuò)大協(xié)作點(diǎn)開(kāi)發(fā)，提高全系列醫(yī)院服務(wù)產(chǎn)品的出現(xiàn)率，提高售點(diǎn)銷售率。4、通過(guò)市場(chǎng)促銷拉體檢及病患人數(shù)，推醫(yī)院轉(zhuǎn)介，提高市場(chǎng)占有量。5、利用醫(yī)院的現(xiàn)有市場(chǎng)工具和資源進(jìn)行分科室銷售系統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的推動(dòng)。6、健全銷售組織和機(jī)構(gòu)7、健全病患轉(zhuǎn)介的開(kāi)發(fā)的協(xié)助計(jì)劃的銷售系統(tǒng)，使其更具可控性和有效性。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高控制市場(chǎng)終端的水平。8、加強(qiáng)與醫(yī)院企劃、醫(yī)務(wù)，財(cái)務(wù)、人事等部門的團(tuán)隊(duì)合作。
(一)市 內(nèi) 銷 售
1、體檢定點(diǎn)單位2、重點(diǎn)目標(biāo)客戶 3、橫向發(fā)展 4、縱向發(fā)展1
5、基本增長(zhǎng)6、本年預(yù)報(bào)7、銷售增長(zhǎng)點(diǎn)
(二)縣、鎮(zhèn)醫(yī)療服務(wù)銷售
1、體檢定點(diǎn)2、重點(diǎn)客戶3、橫向發(fā)展4、縱向發(fā)展5、基本增長(zhǎng)
6、本年預(yù)報(bào)7、銷售增長(zhǎng)點(diǎn)
(三)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村銷量計(jì)劃
● 鎮(zhèn)內(nèi)
● 鄉(xiāng)村內(nèi)
● 轉(zhuǎn)介衛(wèi)生院
● 醫(yī)院銷售人員
總計(jì)
（四）價(jià)格策略
基本價(jià)格 薦于目前市場(chǎng)價(jià)格以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略和可能的市場(chǎng)策略，為此價(jià)格確定極為重要。基本價(jià)格為：醫(yī)院正常價(jià)格：直銷價(jià)格：在做市場(chǎng)項(xiàng)目時(shí)，給予特殊價(jià)格
價(jià)格操作步驟 根據(jù)醫(yī)院市場(chǎng)拓展需要而實(shí)施的價(jià)格戰(zhàn)略，予以階段性調(diào)整 。醫(yī)院診療病人直銷價(jià)格控制 確定每一區(qū)域直銷銷價(jià)格。全市統(tǒng)一轉(zhuǎn)介直銷價(jià)格直銷體系價(jià)差為：醫(yī)院批準(zhǔn)價(jià)格為 元醫(yī)院到縣鄉(xiāng)衛(wèi)生院價(jià)格 元。下面合作及直屬銷售人員直銷價(jià)格
（五）轉(zhuǎn)介合作衛(wèi)生單位及人員的控制
轉(zhuǎn)介量和市場(chǎng)控制措施 利用合同規(guī)定的轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)及人員全年和分月轉(zhuǎn)介量計(jì)劃控制，連續(xù) 個(gè)月完不成銷量計(jì)劃有權(quán)撤銷合同。利用市場(chǎng)轉(zhuǎn)介率計(jì)劃控制；連續(xù) 個(gè)月完成不理想有權(quán)撤銷合同醫(yī)院銷售
部直接控制執(zhí)行。預(yù)防轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)及人員惡意競(jìng)爭(zhēng)控制措施。
一、 分銷價(jià)格 每一區(qū)域設(shè)立分銷價(jià)格，以控制市場(chǎng)避免價(jià)格混亂，
全市價(jià)格統(tǒng)一抽成含：協(xié)作單位、協(xié)作個(gè)人等
(一)銷售系統(tǒng)確定 時(shí)間 行動(dòng)
年 月 ·系統(tǒng)宣傳品培訓(xùn)資料下發(fā)各合作單位及人員，營(yíng)銷部下發(fā)·各轉(zhuǎn)介單位及合作人員的爭(zhēng)取和確認(rèn)。
年 月 ·企劃部對(duì)市內(nèi)郊縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域確定選擇轉(zhuǎn)介合作單位及人員名單交醫(yī)院·醫(yī)院對(duì)每一地區(qū)選擇的合作單位及個(gè)人進(jìn)行評(píng)定審核·統(tǒng)一簽訂 年銷售合同及其他合作協(xié)議·確定各地區(qū)合作單位及人員名單/銷售系統(tǒng)建立/人員，并歸檔管理。
1.市 內(nèi) 系 統(tǒng) 行 動(dòng)
市內(nèi)營(yíng)銷系統(tǒng) ·市內(nèi)劃為 片區(qū)，通過(guò)活動(dòng)直銷各大單位吸引各專業(yè)及大眾市場(chǎng)如：玉林工業(yè)品市場(chǎng)、藥材市場(chǎng)和居民區(qū)學(xué)校工廠等，全面預(yù)發(fā)體檢卡制，醫(yī)院營(yíng)銷部門直接負(fù)責(zé)·市內(nèi)單位渠道開(kāi)發(fā)建設(shè) 人開(kāi)發(fā)，人脈營(yíng)銷模式，營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門及目標(biāo)落實(shí)·也可采用轉(zhuǎn)介協(xié)作或個(gè)人合作協(xié)作，醫(yī)院政策支持協(xié)助
郊縣協(xié)作營(yíng)銷系統(tǒng) ·郊縣鄉(xiāng)安排 名人員，每一縣鄉(xiāng)選擇 家合作單位及人員，按協(xié)作營(yíng)銷系統(tǒng)操作，合作伙伴負(fù)責(zé)引見(jiàn)病人，醫(yī)院負(fù)責(zé)診療及提付抽成，醫(yī)院負(fù)責(zé)郊縣車輛協(xié)助·協(xié)作伙伴必須有一定人脈能力和推薦資格。
·條件成熟地區(qū)可選擇 家合作伙伴不成熟地區(qū)可選擇 個(gè)合作人員。
2.縣 區(qū) 系 統(tǒng) 行 動(dòng)
活動(dòng)直銷加衛(wèi)生協(xié)作單位及個(gè)人模式 ·縣內(nèi)劃分為 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域·每一區(qū)域聯(lián)系 個(gè)合作伙伴
醫(yī)療設(shè)備及資源分享區(qū)域管理模式 ：·縣區(qū)劃分 個(gè)等級(jí)合作單位·每一單位負(fù)責(zé)醫(yī)療器械推薦及病號(hào)引見(jiàn)工作·定人定片區(qū)，營(yíng)銷部下縣區(qū)執(zhí)行
其他
3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)村營(yíng)銷量人員分解 系 統(tǒng) 行 動(dòng)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)村建立合作點(diǎn)直銷模式 ·按鎮(zhèn)鄉(xiāng)各劃為一個(gè)片區(qū)，醫(yī)院提綱宣傳品。
建立一個(gè)醫(yī)療協(xié)作的分銷網(wǎng)絡(luò)·協(xié)作提成制執(zhí)行，掌握二三批，監(jiān)控一批，醫(yī)院提供政策
5.市縣鄉(xiāng)三級(jí)地區(qū)銷量人員分解
地區(qū) 銷量(病號(hào)人數(shù)計(jì)) 業(yè)務(wù)人員 其他人員 其他
本年度 增長(zhǎng)% 營(yíng)銷部門 合作單位 協(xié)作個(gè)人 病人人數(shù) 營(yíng)業(yè)收入 轉(zhuǎn)介提成
市區(qū)
縣級(jí)合作單位
鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作單位
片區(qū)協(xié)作人員 總計(jì)
營(yíng)銷促進(jìn)第一階段 市區(qū)(1)對(duì)各體檢營(yíng)銷及分銷渠道(如聯(lián)通合作)合作單位進(jìn)行協(xié)作促進(jìn)，鼓勵(lì)進(jìn)行資源共享(2)建立并維護(hù)銷售網(wǎng)
絡(luò)；監(jiān)控協(xié)作單位合同之執(zhí)行和銷售計(jì)劃之時(shí)拓展郊縣(1)每郊縣銷售系統(tǒng)的病員引導(dǎo)促進(jìn)——一批為開(kāi)業(yè)前突擊(2)銷售系統(tǒng)/銷售計(jì)劃/協(xié)作單位發(fā)展/市場(chǎng)發(fā)展監(jiān)控
第二階段 縣鄉(xiāng)村(1)縣鄉(xiāng)娛樂(lè)場(chǎng)所的宣傳引導(dǎo)(2)重點(diǎn)協(xié)作單位的落實(shí)及協(xié)作人員確認(rèn)(3)重點(diǎn)學(xué)校區(qū)域的病源引導(dǎo)(4)市縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)的居民區(qū)的全系列引導(dǎo)(5)其他重點(diǎn)渠道的合作郊縣(1)每郊縣的協(xié)作伙伴的的全面引導(dǎo)(2)每個(gè)縣的娛樂(lè)居民區(qū)的引導(dǎo)(3)每郊縣重要公路沿線安排墻體或戶外廣告引導(dǎo)(4)郊縣重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的協(xié)作伙伴的全員行動(dòng)
營(yíng)銷促進(jìn)第三階段 如第一階段：突擊病源的●對(duì)合作渠道實(shí)施特別優(yōu)惠聯(lián)合促銷實(shí)現(xiàn)開(kāi)門紅●其他促銷活動(dòng)的策劃●根據(jù)實(shí)際引導(dǎo)病源成績(jī)進(jìn)行協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的激勵(lì)促進(jìn)
引導(dǎo)第四階段 ●根據(jù)市場(chǎng)操作實(shí)際情況進(jìn)行校正加強(qiáng)樹(shù)立中山醫(yī)院形象和病源引導(dǎo)。
8.工作重點(diǎn)
分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 根據(jù)銷售計(jì)劃(銷量計(jì)劃/組織/人員/銷售系統(tǒng))進(jìn)行組織建設(shè)工作(1)安排人員(2)提拔優(yōu)秀人員(3)銷售計(jì)劃分解落實(shí)
(4)營(yíng)銷部門人員的培訓(xùn)根據(jù)銷售系統(tǒng)計(jì)劃對(duì)縣鄉(xiāng)協(xié)作伙伴進(jìn)行銷售系統(tǒng)建設(shè)工作(5)確定各地區(qū)各郊縣之銷售系統(tǒng)的合作伙伴(6)確定合作合同并簽署，核查各伙伴的銷量等事宜(7)確定 年優(yōu)秀伙伴的 年引導(dǎo)病源額度和時(shí)間。(8)召開(kāi)適時(shí)伙伴會(huì)議全面預(yù)展銷售計(jì)劃及政策支持。
廣告支持第一階段城市市區(qū)：(1)市區(qū)車輛廣告(2)餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所(3)重點(diǎn)學(xué)校區(qū)域的廣告(4)風(fēng)景區(qū)火車站汽車站等重要地點(diǎn)的廣告輻射各郊縣：(1)每郊縣的廣告輻射(2)每郊縣娛樂(lè)聲所的合作(3)每郊縣重要公路沿線墻體廣告
市場(chǎng)計(jì)劃
第一階段 第二階段 第三階段
4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
廣告/產(chǎn)品
合作點(diǎn)
促銷活動(dòng)
贈(zèng)體檢卡活動(dòng)
注：具體市場(chǎng)計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際情況確定。
市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用分類
本季度市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用(人民幣千計(jì))
建立品牌廣告(電視、電臺(tái)、報(bào)紙)協(xié)作點(diǎn)/活動(dòng)推廣、市場(chǎng)調(diào)研，其他特定項(xiàng)目:促銷贈(zèng)體檢卡小計(jì)
市場(chǎng)渠道“推廣”活動(dòng)
協(xié)作伙伴開(kāi)拓獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
其他
第三篇：201*年度醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃201*年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)療體制改革步伐不斷加快，人民對(duì)健康服務(wù)的需求日趨增加，給醫(yī)院的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但同時(shí)，我院在市場(chǎng)營(yíng)銷方面缺乏經(jīng)驗(yàn)和力度，其他醫(yī)院的創(chuàng)建和發(fā)展亦給我院的醫(yī)療市場(chǎng)形成有力的沖擊。未來(lái)幾年，醫(yī)院的生存與發(fā)展的空間及前景將取決于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是否出色。因此，必須清楚的認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)工作對(duì)醫(yī)院發(fā)展的迫切性和重要性。結(jié)合我院實(shí)際情況，制定醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，具體如下：
一、營(yíng)銷策略
醫(yī)院營(yíng)銷是指醫(yī)院為樹(shù)立社會(huì)形象、擴(kuò)大社會(huì)影響而采取的專門性或功能性行為。在醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境下，營(yíng)銷工作在醫(yī)院發(fā)展中具有越來(lái)越重要的地位。醫(yī)院營(yíng)銷一般采取媒體宣傳和人際傳播兩種方式。結(jié)合我院市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，定位是堅(jiān)持學(xué)術(shù)地位領(lǐng)先和堅(jiān)持做公益活動(dòng)來(lái)為醫(yī)院品牌做宣傳。
1、學(xué)術(shù)宣傳
1.1、專家（人物）推介
以?shī)涠喾褰淌跒楹诵牡脑簝?nèi)醫(yī)學(xué)專家向社會(huì)推介，申報(bào)國(guó)醫(yī)大師；通過(guò)各種印刷和電聲媒體，定期介紹知名專家，讓廣大市民充分了解我院風(fēng)濕病醫(yī)療專家的情況；互聯(lián)網(wǎng)站介紹或答疑、專家電話咨詢等。有利于擴(kuò)大患者對(duì)專家知曉度，提高醫(yī)院的聲譽(yù)，方便群眾聯(lián)系就診。
1.2、學(xué)術(shù)思想傳播
定期修訂或編著風(fēng)濕病專著；做好《中醫(yī)風(fēng)濕病學(xué)》教學(xué)工作；辦好《風(fēng)濕病與關(guān)節(jié)炎》雜志；申辦或參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議并安排學(xué)術(shù)報(bào)告，做好婁多峰教授虛邪瘀治痹理論的傳播，并充分利用學(xué)術(shù)會(huì)議資源做好醫(yī)院及雜志宣傳。
2、公益宣傳
2.1、重大成果
對(duì)醫(yī)院獲得的重大成果及時(shí)進(jìn)行報(bào)道，讓社會(huì)公眾和患者了解醫(yī)院的學(xué)術(shù)地位，目的是拉近醫(yī)院與患者之間距離，獲得社會(huì)各界人士的廣泛支持。同時(shí)，讓病人見(jiàn)證醫(yī)院逐步發(fā)展和壯大過(guò)程，增強(qiáng)醫(yī)院與社會(huì)公眾的親和力。既滿足了人們對(duì)風(fēng)濕病認(rèn)知的新需求，也給醫(yī)院帶來(lái)了更多的顧客，一舉兩得。
2.2、科普知識(shí)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高，公眾普遍重視疾病預(yù)防和自我保健，并希望掌握更多的醫(yī)療保健知識(shí)。為此，我們專門組織院內(nèi)專家，根據(jù)季節(jié)、地域、職業(yè)、以及疾病流行等特點(diǎn)，通過(guò)多種媒體，如社區(qū)宣傳、舉辦健康知識(shí)講座、贈(zèng)送科普手冊(cè)等，適時(shí)向社會(huì)公眾介紹風(fēng)濕性疾病預(yù)防、康復(fù)、醫(yī)療保健的常識(shí)和科普知識(shí)，讓社會(huì)公眾充分感受到醫(yī)院在關(guān)心他們的健康，無(wú)形中增進(jìn)了醫(yī)院與社會(huì)群體的親近感。醫(yī)院還有計(jì)劃地組織專家組，深入到社區(qū)進(jìn)行健康知識(shí)講座，增加社會(huì)群體對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度。
2.3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題一直是社會(huì)公眾關(guān)注的敏感問(wèn)題。通過(guò)大力宣傳
“一切以病人為中心”的辦院理念，切實(shí)做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。針對(duì)嚴(yán)禁收受紅包的規(guī)定，我們還專門設(shè)立投訴意見(jiàn)信箱，發(fā)動(dòng)群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督。通過(guò)公告欄的形式，將患者褒獎(jiǎng)醫(yī)護(hù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)和廉潔行醫(yī)行為的表?yè)P(yáng)信、感謝信張貼公布。對(duì)典型事跡進(jìn)行連續(xù)報(bào)道和大規(guī)模的宣傳，以引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。
二、營(yíng)銷方法
1、互聯(lián)網(wǎng)站
網(wǎng)站主要體現(xiàn)醫(yī)院學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)、患者關(guān)注和特色診療等特色欄目。做好推廣、優(yōu)化、競(jìng)價(jià)；完善軟文資料及時(shí)更新，做好博客、微信、手機(jī)微網(wǎng)的建設(shè)及推廣。網(wǎng)站將是醫(yī)院內(nèi)外相互交流、共同提高，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理提供了良好的平臺(tái)。同時(shí)，它還有助于提高廣大網(wǎng)民對(duì)醫(yī)院的認(rèn)識(shí)，使醫(yī)院得到更多的理解和支持。做實(shí)院內(nèi)客服咨詢，吸引一部分病人，將網(wǎng)友轉(zhuǎn)化率提高。開(kāi)辟人才招聘途徑，另類宣傳將會(huì)吸引許多醫(yī)學(xué)人才通過(guò)網(wǎng)站應(yīng)聘了解醫(yī)院。
2、醫(yī)師培訓(xùn)
為基層醫(yī)師提供風(fēng)濕病專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)基層醫(yī)師對(duì)風(fēng)濕病的認(rèn)識(shí)，做到早診斷、早治療，預(yù)防殘疾。
3、電聲媒體
廣播是與老百姓日常生活關(guān)系最為密切的大眾媒體。充分利用各種節(jié)日對(duì)不同人群的風(fēng)濕病患者進(jìn)行免費(fèi)體檢，并詳細(xì)講解防治風(fēng)濕病知識(shí)，讓市民了解常見(jiàn)疾病、多發(fā)病的預(yù)防、治療和愈后等事宜。達(dá)到增強(qiáng)群眾風(fēng)濕病保健意識(shí)，樹(shù)立醫(yī)院品牌。增加一環(huán)、東西、南
北三路公交報(bào)站宣傳。
4、印刷媒體
印刷媒體是進(jìn)行醫(yī)院宣傳的重要形式。通過(guò)報(bào)紙、雜志、其他印刷品等印刷媒體介紹醫(yī)院發(fā)展動(dòng)態(tài)、風(fēng)濕病科普知識(shí)等。利用周末與學(xué)生互動(dòng)全方位宣傳醫(yī)院，為患者的就醫(yī)提供科學(xué)合理的指導(dǎo)和建議。此外，醫(yī)院自身出版《風(fēng)濕病與關(guān)節(jié)炎》院報(bào)，免費(fèi)派送到千家萬(wàn)戶。
5、其他方式
充分利用院內(nèi)電子顯示屏、健康宣傳手冊(cè)、宣傳專欄等進(jìn)行宣傳。主要介紹醫(yī)院基本概況、就診流程、住院須知、常見(jiàn)病多發(fā)病的基本知識(shí)等，供患者免費(fèi)索取，方便患者就醫(yī)。同時(shí)也給醫(yī)院創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益，為醫(yī)院留住了更多的回頭客。
三、具體措施：
醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃將以建立一個(gè)更強(qiáng)的防御市場(chǎng)定位為中心。對(duì)患者來(lái)說(shuō)，我們主要通過(guò)大大地改善患者就醫(yī)的信息渠道、增加患者對(duì)該項(xiàng)疾病的認(rèn)識(shí)來(lái)滿足他們的就診需要；使之成為我院增加醫(yī)療市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)。具體措施如下：
1、建立專職的營(yíng)銷組織，做到專業(yè)。負(fù)責(zé)爭(zhēng)取社區(qū)醫(yī)療點(diǎn)、基層醫(yī)師、健康教育機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)院的支持；
2、制定網(wǎng)站推廣營(yíng)銷計(jì)劃并盡快實(shí)施；
3、制定基層醫(yī)師培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)基層醫(yī)師需求每?jī)蓚�(gè)月或每季度開(kāi)展一期培訓(xùn)活動(dòng)；舉辦一些面對(duì)基層醫(yī)師或患者的特色診療適宜
技術(shù)，并對(duì)有業(yè)績(jī)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行激勵(lì)；
4、制定詳細(xì)的電媒體檢計(jì)劃，反復(fù)播放錄像，根據(jù)不同時(shí)期的節(jié)日每月開(kāi)展一次體檢活動(dòng)；
5、編寫易于理解的《風(fēng)濕性疾病防治手冊(cè)》及其他社區(qū)宣傳材料，包括社區(qū)教育的內(nèi)容和時(shí)間安排；
6、全院職工市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)，上半年強(qiáng)化培訓(xùn)；
7、強(qiáng)化門診服務(wù)，主要從著裝、語(yǔ)言、親和力、禮儀等方面體現(xiàn)人性化服務(wù)；
8、主抓綜合復(fù)診率，加大門診醫(yī)師考核力度，促進(jìn)服務(wù)、療效及回訪等營(yíng)銷工作到位；
9、醫(yī)院還將編制和印刷一些聯(lián)系卡、院報(bào)及其他宣傳材料，以便于醫(yī)生和營(yíng)銷人員將它們發(fā)給潛在患者；
10、院內(nèi)走廊及戶外宣傳欄定期更換。最大限度地利用各種空間，以充分吸引患者的注意，使患者從任何角度都能體會(huì)到醫(yī)院的品牌及文化；
11、公共關(guān)系。醫(yī)院舉辦的所有營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)該和相關(guān)的政府部門、媒體等聯(lián)合舉辦并與之建立良好的關(guān)系。
河南風(fēng)濕病醫(yī)院
201*年12月30日
第四篇：阜陽(yáng)婦產(chǎn)醫(yī)院營(yíng)銷計(jì)劃阜陽(yáng)婦產(chǎn)醫(yī)院營(yíng)銷計(jì)劃
根據(jù)我院的所在區(qū)域特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，我擬定以下方案。
一、總體規(guī)劃
品牌營(yíng)銷以面為主，具體病種和重點(diǎn)病種以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷為主。兩者之間必須達(dá)到相輔相成的結(jié)合點(diǎn)。做到以點(diǎn)帶面、以面促點(diǎn)的效果，也就是達(dá)到“品牌眾所周知，既定的各種人群成為推手”的目的。
各種渠道營(yíng)銷，各有分工，各有側(cè)重。目的在于充分利用各種營(yíng)銷的手段的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性開(kāi)展目標(biāo)營(yíng)銷。
二、具體分布
1、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷
這個(gè)手段主要針對(duì)各診所、村計(jì)生干部、老的接生婆等進(jìn)行營(yíng)銷，按照單例提成的方式或單例限價(jià)返(版權(quán)歸公文素材庫(kù)www.7334dd.com)防的方式進(jìn)行。但鑒于我院的目前的情況，還是采取限價(jià)返防的方式進(jìn)行，這個(gè)手段優(yōu)點(diǎn)是：手段簡(jiǎn)單，易于操作，便于他人接受。
適用范圍：各種產(chǎn)科（不包括病理產(chǎn)科）、各種手術(shù)的病種如：腔鏡手術(shù)。
人員配置：主管一名，各區(qū)域人員5-8名。
費(fèi)用生成：介紹人按照不同的病種給予300—500元/例的返防。業(yè)務(wù)人員：工資+提成（5%---8%）。
上述費(fèi)用的問(wèn)題可以進(jìn)行內(nèi)部成本核算后再制定。
2、電視、報(bào)紙傳統(tǒng)營(yíng)銷。
這個(gè)手段主要進(jìn)行品牌營(yíng)銷，也可以結(jié)合我院的技術(shù)、設(shè)備進(jìn)行
宣傳，目的在于擴(kuò)大影響面、提高知名度。做到人人皆知婦產(chǎn)醫(yī)院，知道我們有什么、能做什么、優(yōu)勢(shì)在哪里。
3、雜志營(yíng)銷
充分利用載體量大、包容性強(qiáng)的特點(diǎn)，可以對(duì)我院的技術(shù)、設(shè)備進(jìn)行充分的介紹。也是作為對(duì)于報(bào)紙、電視宣傳的不足方面的補(bǔ)充。
4、戶外廣告
應(yīng)該區(qū)分城市和農(nóng)村的不同，各有側(cè)重進(jìn)行宣傳。如城市以品牌、技術(shù)為主。農(nóng)村應(yīng)該以具體的項(xiàng)目、技術(shù)、設(shè)備為主。
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的人群具有鮮明的年齡特點(diǎn)和消費(fèi)行為、習(xí)慣。針對(duì)這些部分人群的潛在消費(fèi)目標(biāo)，重點(diǎn)在于人流、產(chǎn)前至產(chǎn)后咨詢、婦科炎癥等方面。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)和局限性。
6、互動(dòng)營(yíng)銷
與計(jì)生、婦聯(lián)等單位聯(lián)合進(jìn)行開(kāi)展“兩癌”普查的活動(dòng)，目的在于宣傳自我，提高我院的形象，但是在這個(gè)活動(dòng)中要嚴(yán)格把握體檢的質(zhì)量關(guān)，為我院的長(zhǎng)期發(fā)展做打算。
其他方面，如與學(xué)校等開(kāi)展互動(dòng)、社區(qū)健康教育等活動(dòng)。
三、營(yíng)銷成本的核算問(wèn)題
由于我對(duì)阜陽(yáng)的媒體價(jià)格不太熟悉，以下只是對(duì)于上述的營(yíng)銷方式產(chǎn)生費(fèi)用的大體估計(jì)。
1、在前半年，總體投放比例在支出為20—30%。
2、半年后為總支出15--20%。
3、一年后為15%或?yàn)楦汀?/p>
4、根據(jù)對(duì)于各種營(yíng)銷效果的評(píng)估，每月進(jìn)行調(diào)整一次。
四、各種營(yíng)銷的任務(wù)和安排
1、近期內(nèi)的主要任務(wù)在于建立一支點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷隊(duì)伍。目的在于盡快提高住院患者人數(shù)和人氣。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要建立人數(shù)不少的隊(duì)伍。需要進(jìn)行人員的長(zhǎng)期培訓(xùn)和考核工作，包括后臺(tái)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)咨詢、網(wǎng)絡(luò)推廣等工作。
3、對(duì)于現(xiàn)有的營(yíng)銷手段進(jìn)行整合和規(guī)劃。
第五篇：關(guān)于醫(yī)院營(yíng)銷工作的心得體會(huì)改革開(kāi)放三十多年以來(lái)，為什么我們的國(guó)家會(huì)取得這么多的成果？當(dāng)然好政策是起重大作用的，但如果只是有了好政策，而沒(méi)有具體落實(shí)會(huì)出現(xiàn)好結(jié)果嗎？那大家是可想而知的。
一個(gè)好的政策出臺(tái)了，必須要有配套的執(zhí)行方案，具體去落實(shí)與完成。要有好的干部隊(duì)伍，好的營(yíng)銷隊(duì)伍，好的人才隊(duì)伍，保質(zhì)保量完成所規(guī)劃的目標(biāo)與任務(wù)。干部素質(zhì)的培養(yǎng)已經(jīng)談過(guò)，現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)營(yíng)銷理念。
所謂營(yíng)銷，營(yíng)就是經(jīng)營(yíng)、營(yíng)運(yùn)，銷就是推銷、銷售。對(duì)我們一個(gè)醫(yī)院來(lái)講，就是如何經(jīng)營(yíng)醫(yī)院與各個(gè)科室，如何推銷我們的特長(zhǎng)與人才。結(jié)合如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，具體點(diǎn)說(shuō)就是怎樣把病人量做上去，把我們的科室與人才宣傳出去。
我們作為一所處于大都市的“三級(jí)乙等”綜合醫(yī)院，比我們強(qiáng)勢(shì)和有威望的醫(yī)院比比皆是，就目前數(shù)一數(shù)二的大醫(yī)院也在重視營(yíng)銷工作，何況我們這所不大不小的行業(yè)醫(yī)院呢？
影響營(yíng)銷成功與否的因素有哪些呢。我認(rèn)為與綜合實(shí)力、技術(shù)力量、專科水平、知名人士、就醫(yī)環(huán)境、便捷程度、服務(wù)好壞、費(fèi)用高低、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等有關(guān)。
在綜合實(shí)力方面，我們?cè)僭趺雌匆膊粫?huì)拼過(guò)那些“三級(jí)甲等”醫(yī)院，何況我們面前就是一所政府直屬的“三級(jí)甲等”醫(yī)院？相應(yīng)的技術(shù)力量也就不敢茍同了。在發(fā)揮專科特長(zhǎng)上我們應(yīng)該有所側(cè)重，努力去做，力爭(zhēng)成功。我們的知名專家、著名人士可以講寥寥無(wú)幾。目前全省的老百姓都知道西京醫(yī)院樣樣好，就是貴；交大一院樣樣行，挺難住；省醫(yī)院樣樣全，病人多；紅會(huì)醫(yī)院骨科好，手術(shù)多；市四院眼科棒，婦科強(qiáng)；空軍醫(yī)院微創(chuàng)好，名氣旺等等。想想我們醫(yī)院老百姓心里認(rèn)為那個(gè)好那個(gè)強(qiáng)呢？
在收費(fèi)方面我們的優(yōu)勢(shì)也沒(méi)有了，現(xiàn)在也是三級(jí)醫(yī)院收費(fèi)。我們現(xiàn)在只有從�？铺厣舷孪鹿Ψ�，從就醫(yī)環(huán)境上做做改善，從服務(wù)態(tài)度上抓抓質(zhì)量，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上想想辦法。另外，要擴(kuò)大我們享受國(guó)家公立醫(yī)院的優(yōu)惠政策，目前我們?nèi)∞r(nóng)村合作醫(yī)療未定點(diǎn)，外地的城鎮(zhèn)職工醫(yī)保也未納入，社區(qū)居民對(duì)我們醫(yī)院還未充分認(rèn)可，國(guó)家的好多優(yōu)惠政策我們享受不到，這些都制約著我們的營(yíng)銷工作。
要想讓我們的營(yíng)銷工作有一個(gè)大的突破與飛躍，應(yīng)該從機(jī)制體制上多想辦法，從根本問(wèn)題上著手，只從“標(biāo)”上想辦法而不去治“本”實(shí)踐證明是不行的。當(dāng)然解決這些問(wèn)題不是一天兩天就可以辦到的，需要我們齊心協(xié)力，共同努力，創(chuàng)新思路，大膽運(yùn)作，一舉成功。
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