第一篇：工程部年度工作計劃

總結過去吸取教訓

合理謀劃確保年度目標實現(xiàn)

-----201*年上半年工作總結及下半年年工作計劃

第一部分201*上半年工作總結

（一） 總體任務完成情況

由于公司對外受國家房地產調控政策影響，在上半年一段段時間里，資金周轉存在一定的困難，工程進度款有時不能按合同約定支付，使得施工進度不能兌現(xiàn)，整個項目進度拖延。

（二）質量控制管理

1、2、3號樓單體工程、地下車庫、商業(yè)用房主體工程，工程質量經過施工過程驗收、工序驗收、隱蔽工程驗收，全部驗收合格。

（三）工程進度管理

1、2、3號樓、地下車庫、商業(yè)用房主體工程按公司原計劃在12年5月30日

封頂，但中間由于施工方組織協(xié)調管理原因、我公司資金不到位等原因，實際到8月22日才完成預定任務。

（四）安全文明施工

201*年度上半年未出現(xiàn)嚴重安全生產事故事故

第二部分201*年度下半年工作計劃

上半年年的工作讓我們認識到工作的不足， 下半年年工程部面臨的任務更加艱巨。特別是資金緊張，銷售疲軟，資金難以及時回籠，面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴要求；堅決執(zhí)行、及時總結” 極力推進工程管理的工作進展。

一、 主要工作思路

在下半年的工作中工程部將“以公司經營管理目標為導向，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設為保障，確保公司工程管理目標的實現(xiàn)”。

二、 主要經營管理指標

（一） 經營指標

確保公司下半年度項目進度計劃的實現(xiàn)，不出現(xiàn)因工程原因影響公司指標實現(xiàn)

的事件。

（二） 管理指標

1、 工程質量合格率100%，質量通病控制目標不超過公司要求，進度控制目

標，關鍵節(jié)點按時完成率95%以上。

2、 安全文明施工目標，徹底杜絕重大傷亡事故的出現(xiàn)，減少和預防一般事故

的發(fā)生。

三、 確保年度目標實現(xiàn)的措施

（一） 以項目管理為重點，全面做好各項控制

1、 加強質量控制；

質量控制是公司工程管理的重點，特別是質量通病防治要嚴格控制。下半年的工作中工程部將以此為重點，做好以下工作，第一、工程部及項目管理人員參與設計圖紙的評審，并針對以前工程存在的不足，提出合理化建議；第二、做好內部圖紙審查，及時發(fā)現(xiàn)設計中的問題及時解決；第三、做好項目管理方案編制，針對項目工程情況在項目開工前編制好項目管理方案、管理目標及控制重點；第三、認真審核施工單位的施工組織設計及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實施細則，確保施工方案和監(jiān)理方案的針對性；第四、做好定位放線、驗線管理工作；第五、建立材料進場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用；第六、推行分部分項工程樣板制度、每個分部分項工程大面積施工前必須通過監(jiān)理單位、施工單位、建設單位組織的樣板驗收才能全面展開；第七、過程中做好分部分項工程的驗收控制，分項工程不合格，不允許下道工序開工；第八、針對質量通病在每個分項工程開工前下達質量通病控制要求，要求施工單位、監(jiān)理單位針對工程情況建立專項控制方案，并在施工過程中嚴格監(jiān)督。

2、 強化進度管理

以公司批準的年度生產經營計劃作為控制重點，工程部在開工前組織項目部編制

進度控制計劃，要求施工單位上報的進度控制計劃不能晚于公司的進度控制計劃；施工過程中將年度計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴格監(jiān)督施工單位的執(zhí)行情況。在計劃的執(zhí)行過程中要提高預見性，及時預見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現(xiàn)施工進度滯后工程計劃時要求施工單位指定趕工方案，確保進度控制計劃的實現(xiàn)。

3、 做好安全文明施工管理

要求施工單位上報安全文明施工專項方案、每周組織對施工現(xiàn)場的檢查，發(fā)現(xiàn)達不到要求的工程要求施工單位必須整改。每月組織對安全文明施工的檢查，對存在的安全問題及時督促監(jiān)理、施工單位整改落實，把質量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

4、 嚴把成本控制關

對于成本控制，工程部在項目預算編制階段就要參與，根據(jù)工程的特點和項目定位結合以往項目造價力求項目預算的準確；施工過程中對于現(xiàn)場簽證和設計變更嚴格按照公司制度進行，并利用碰頭會的形式及時溝通，預算部要審核現(xiàn)場的簽證和設計變更，同時發(fā)生現(xiàn)場簽證與設計變更時要及時通知預算部到現(xiàn)場察看；在分部、分項驗收時要組織預算部人員參加，認真核對工程量。

5、 認真落實合同管理

在合同審批過程中，工程部要認真審核技術要求，并對質量標準和工期要求全面考慮；合同簽訂后組織采購部對合同進行交底，使項目管理人員對合同的內容做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要及時組織供方評價、及時掌握合同履行情況，避免出現(xiàn)合同索賠情況。

6、 做好信息管理

對于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項的信息來往要詳細登記，并建立臺帳和收發(fā)文，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準備工作。項目建設過程中要求資料和工程實體同步，每周定期檢查施工資料、監(jiān)理資料。

7、 做好溝通協(xié)調工作

項目建設過程中，要與施工單位、監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助施工單位推進工作的進展。發(fā)現(xiàn)問題要及時提醒施工單位及監(jiān)理單位采取措施，確保項目建設目標的實現(xiàn)。

（二）下半年階段性工作計劃安排:

1、土建工程

①、9月20日至10月30日二次主體工程施工，造價64萬元，在9

月30日以前，完成主樓與地下室之間的后澆帶、屋面電梯機房土建工程，9月下旬展開1號樓商業(yè)裙房、3號樓底下車庫車道主體工程，預計到10月30之前完成。

②、10月20日至1月30日抹灰工程施工，造價324萬元，在砌體工

程施工到一定工作面后，展開抹灰施工。

③、9月20日至201*年元月10日前完成所有砌體工程施工，造價

108萬元，在9月20日以前做好砌體工程的施工準備工作。

④、11月10日至1月30日天棚工程施工，造價50萬，在砌體、抹

灰工程按先后順序施工的同時，展開天棚抹灰的施工，進行交叉施工、

多工序同時施工。

④、7月12日到11月30日完成室內外土方回填工程，造價約80萬，

其中在9月20之前完成室外土方回填工程，待3號樓汽車坡道施工結束，

預計在10月10日開始地下室地面土方回填工程，11月30之前完成室

內所有土方回填工程。

6、12月1日到201*年1月30日，完成地下室地面工程，造價約20

萬。

室內砌體、抹灰施工時，優(yōu)先完成廚衛(wèi)間、管道井部位的施工，給電氣、給排水工程創(chuàng)造施工面。

2、安裝工程

①、電氣工程：9月20日至1月30日施工，主要工作是隨土建后砌

墻完成室內配電線管預埋、管道井橋架安裝，造價220萬。

②管道井立管安裝：10月20日至1月30日施工，主要完成主給水立

管、采暖立管安裝，造價84.3萬元。

③、給排水工程：10月20日至1月30日施工，主要完成±0.000以

上室內排水主立管、支管安裝，造價100萬元。

第三部分下半年預完成分項工程預算書（詳見附件）

前半年的工作給了我們很多教訓，下半年工程部來說是關鍵的一年，要求工程部全體員工以項目管理為重點，嚴把工程質量控制關，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進工程部各項工作的開展，確保年度經營管理目標的實現(xiàn)。

西安中楷置業(yè)投資有限公司

工程部

201*年8月30日

第二篇：房地產工程部工作計劃

房地產工程部工作計劃

全國工程部是公司新成立的一個部門，各方面的工作都處在建設與完善的階段，我將依據(jù)公司所屬中心和部門相應目標及個人職責進行工作。下面是我對本部門現(xiàn)狀的分析及工作計劃

1.部門人員不足，與公司規(guī)劃不匹配。

盡快建立一支熟悉業(yè)務，比較穩(wěn)定的銷售團隊是目前首要工作。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于一個好的銷售人員，建立一支具有團結精神，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點

2.強化銷售人員培訓，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷提高自我的習慣。

市場學習：銷售人員搜集市場競爭對手信息，并進行匯總；針對重點市場信息進行針對性的分析。產品學習：由于部門剛組建，需加強對產品的分類，特點，賣的進行學習。

3.市場分析：

房地產行業(yè)作為建材行業(yè)的上游產業(yè)，其一舉一動對建材行業(yè)來說都有著不小的影響。樓市的低迷注定了五金衛(wèi)浴等建材行業(yè)在201*年乃至201*年都會是在艱難中行進。但如果企業(yè)自身只將希望放到房地產市場的回暖上，而不積極自救，其后果很難說樂觀。挑戰(zhàn)與機會并存，抓緊時間研發(fā)新產品、加強企業(yè)內部管理，增加對企業(yè)員工的培訓都是積極自救的方式。國內外品牌對沖加劇，一些外資品牌往二、三線市走，這與上行的國內主流品牌形成正面沖突。一些原來只選擇洋品牌的賓館酒店開始把繡球拋向國內主流品牌。國內主流品牌為了向上走，祭出201*年前后家電企業(yè)對付洋品牌的戰(zhàn)法--打服務牌，包送貨，包設計、包安裝等。當然，國內主流品牌與洋品牌競爭的主要優(yōu)勢還在于性價比。目前，同一個規(guī)格的產品，國內品牌比洋品牌價格要低1/3。通過各種方式的調研活動，如網絡，展會，客戶訪問等方式，搜集資料，進行市場分析，包括客戶密集區(qū)域，本行業(yè)狀態(tài)，主要競爭對手狀態(tài)（產品優(yōu)劣勢，價格，主要營銷手段）等。當前同行業(yè)各品牌的主戰(zhàn)區(qū)都集中在東南區(qū)，然后是北京，天津，山東，四川等，主要品牌有國際品牌海福樂，多曼，英格索蘭，蓋哲等，國內品牌有雅潔，頂固，名門，斯力高等。國際品牌主要是做工程市場，網點很少，服務不可能做到我們這樣快捷周到，而且同一規(guī)格的產品價格也比我們高很多。國內的幾家品牌大多在模仿借鑒我們的方法。目前我們公司在廣東市場已有一支工程業(yè)務團隊，所以我們部門的重點市場是廣東以外的空白市場。

4.201*年工程工作重心及工作方針；以提高銷售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

1）項目類：1：我們作為一相對成熟的公司，各方面資源都比較豐富，在選擇工程項目上可以采用面式布局，點式篩選的方法，主要針對一些精裝修房地產項目，酒店等，廣撒網，然后精選項目，集中優(yōu)勢兵力，打擊競爭對手，獲取制勝權。

2：銷售工具開發(fā)；工程專題片，提供一些有代表性的工程案例。投標ppt。拜訪參觀流程規(guī)范化，提供樣板房設計，讓業(yè)主覺得匯泰龍最專業(yè)，最先進，最可信。

3：我們的產品豐富，配套齊全，網絡覆蓋廣，所以服務快捷周到，可以利用這些優(yōu)勢有效的打擊競爭對手。

2）酒店管理公司及設計院推廣：招聘一兩個設計專業(yè)或之前跑過設計院的人專業(yè)跑酒店管理公司和設計院，已北京，上海，廣州，深圳及香港為重點，主要談戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)盟。目前五金衛(wèi)浴廠家設計院推廣走在前面的的主要有海福樂，帝朗等，我們可以借鑒他們的經驗，結合我們的優(yōu)勢，讓設計院及酒店管理公司協(xié)助我們開發(fā)項目。

3）木門廠開發(fā)；木門市場容量大，對提升我們銷量的作用，潛力巨大。品牌集中度低，小品牌多，行業(yè)有萬余家企業(yè)，億元以上的企業(yè)30余家，tata，金六福，夢天，冠牛，潤成創(chuàng)展等還有一定的影響力，我們的目標客戶也主要是高端的木門廠，鋁合金門窗廠及家具廠。這一部分工作稍后開展，業(yè)務目前人手不足，而且周期長，見效慢。

5工作策略：

（1）要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要，最緊急的事情。

（2）步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮公司的總體規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進。

（3）優(yōu)勢合作，充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的自制力優(yōu)勢為團隊作貢獻。

6.銷售工作目標：

根據(jù)市場競爭情況，結合公司產品情況及部門成立時間情況。

（1）201*年全國二十萬以上工程達成合作10個（不含經銷商工程）；

（2）達成全國工程項目戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)盟協(xié)議5家；

（3）201*年扶助全國經銷商二十萬以上工程達成合作10個；

（4）201*年全國設計公司完成開拓客戶30家，達成10個項目指定我公司產品；

（5）201*年木門廠達成合作5家

（6）201*年全國酒店管理公司完成開拓10家；

（7）對客戶應收款的呆賬（死賬）不超過銷售總額的千分之零點五；

（8）對客戶產品相應要求的確定與評審，準確率百分之九十九點五；

7.銷售策略：

商機優(yōu)先，客戶溝通中以客戶需求為導向，并在日常溝通中優(yōu)先安排商機的跟進與聯(lián)絡。

策略跟進，在商機跟進同時，輔以階段性策略性產品推銷，并在后續(xù)跟進整個過程，針對客戶的需求產生相應的培訓和咨詢。

全國工程部：譚先生201*.05.06

第三篇：工程部年度工作計劃

為深入貫徹落實《廣西壯族自治區(qū)人民政府關于深入實施“城鄉(xiāng)清潔工程”的決定》（桂政發(fā)［xx］64號）的精神，改善##市居民工作生活環(huán)境，提高人民群眾生活質量，營造安寧祥和的社會環(huán)境，##市建設委員會制訂了《##市建設委員會(請繼續(xù)關注WWwww.7334dd.com)“城鄉(xiāng)清潔工程”實施方案》。按照該方案的部署，從xx年9月到同年12月底，我委完成了“城鄉(xiāng)清潔工程”的宣傳發(fā)動工作和集中整治工作，從xx年1月開始進入了長效管理時期。為在新的一年更好地開展“城鄉(xiāng)清潔工程”工作，我委制訂xx年“城鄉(xiāng)清潔工程”工作計劃如下：

一、加強學習，提高認識。組織全委工作人員認真學習《廣西自治區(qū)人民政府關于深入實施城鄉(xiāng)清潔工程的決定》、《廣西壯族自治區(qū)實施“城鄉(xiāng)清潔工程”考核辦法》、《廣西壯族自治區(qū)實施“城鄉(xiāng)清潔工程”行政過錯責任追究辦法》、《廣西壯族自治區(qū)城鄉(xiāng)容貌標準（試行）》等與“城鄉(xiāng)清潔工程”有關的重要文件，使全委工作人員進一步提高對實施“城鄉(xiāng)清潔工程”重要性和緊迫性的認識，積極主動投身于這項偉大的運動當中，并在日常工作中切實轉變機關干部作風，塑造執(zhí)政為民的良好形象。

二、完善機構、健全制度。xx年12月，我委成立了“城鄉(xiāng)清潔工程”領導小組。為更好地開展工作，于xx年2月在領導小組下設工作督查辦公室，并準備完善和建立工作責任制度、責任追究制度、定期巡查制度（含徒步巡查）、投訴舉報制度、快速反應制度、總結匯報制度、獎勵制度、工作檔案制度、宣傳報道制度，抓好制度落實，通過嚴格的制度來管理和規(guī)范我委xx年“城鄉(xiāng)清潔工程”的各項工作。

三、制訂五年工作規(guī)劃。根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)深入實施“城鄉(xiāng)清潔工程”規(guī)劃（xx-201*年）》提出的未來五年“城鄉(xiāng)清潔工程”的總體要求、總體目標、主要任務和相關措施，配合##市三個階段（自治區(qū)成立50周年大慶201*年、三年奮斗期201*年和五年發(fā)展期201*年）的“城鄉(xiāng)清潔工程”工作，結合##市城市建設的特點，制訂##市建委五年“城鄉(xiāng)清潔工程”工作的實施細則，力爭##市到201*年自治區(qū)成立50周年大慶時獲國家文明城市或國家創(chuàng)建文明城市工作先進城市稱號，確保到201*年##市城鄉(xiāng)居民生活環(huán)境質量將得到明顯改善。

四、加強巡查督促工作。“城鄉(xiāng)清潔工程”工作督查辦公室每周一下午對建委及相關領導責任路段城鄉(xiāng)清潔擔負的職責內容及全市范圍內建委業(yè)務內容中各單位開展“城鄉(xiāng)清潔工程”情況進行督查和巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理違反《“城鄉(xiāng)清潔工程”基本要求》和《廣西壯族自治區(qū)城鄉(xiāng)容貌標準（試行）》的現(xiàn)象和行為，督促有關部門對存在問題進行整改，檢查整改的進展情況及措施的落實情況，及時向上級有關部門匯報“城鄉(xiāng)清潔工程”工作情況，正常情況下每月1～2報，特殊情況或特殊問題在解決后立即匯報，保證信息暢通。

五、編制專業(yè)規(guī)劃。按照“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、因地制宜、綜合開發(fā)、配套建設”的原則，積極開展專業(yè)規(guī)劃研究與編制的各項工作，對新建、擴建、改建城市道路中各種管線設施的建設進行統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調，做到管線入地、同步建設。xx年我委已上報計劃，協(xié)調規(guī)劃部門完成公交、燃氣、供水、排水等多個行業(yè)的專項規(guī)劃編制工作。

六、加強宣傳教育工作。我委將積極利用現(xiàn)有的宣傳方式、渠道，宣傳報道自治區(qū)、市委、政府的有關政策、法規(guī)、通知以及本單位“城鄉(xiāng)清潔工程”開展情況（包括印發(fā)的各種通知、函、上報的工作計劃和總結以及各項工作開展的動態(tài)），讓廣大人民進一步了解和充分認識開展城鄉(xiāng)清潔運動的必要性和重要性，提高公民意識，使廣大居民群眾理解、支持并主動地參與城鄉(xiāng)清潔運動，配合做好“城鄉(xiāng)清潔工程”工作。目前，我委用于宣傳的渠道有三條：

1.利用##市建委網站，開辟“城鄉(xiāng)清潔工程”專欄或專題，及時上傳自治區(qū)、市委、政府和我委印發(fā)的有關政策、法規(guī)、通知以及廣西自治區(qū)內各地“城鄉(xiāng)清潔工程” 開展動態(tài)，在條件允許前提下組織網民對目前存在的“城鄉(xiāng)清潔工程”熱點問題、難點問題進行探討，及時處理網民投訴的問題，勇于接受網民的監(jiān)督和建議，并將有利于轉變我委機關干部作風、提高行政效能的良好建議貫徹到實際工作當中；

2.利用公交候車站及其它公益廣告設施開展宣傳工作，設置我委開展“城鄉(xiāng)清潔工程”及城市建設等宣傳標語或宣傳圖板，宣傳“城鄉(xiāng)清潔工程”的重要性和意義，為開展各項工作營造濃厚的社會輿論氣氛。

3.主動與新聞媒體如廣播、電視臺、報紙、雜志聯(lián)系，對我委負責的與老百姓飲食起居密切相關的重大“城鄉(xiāng)清潔工程”項目進行全程跟蹤報道，對建委在“城鄉(xiāng)清潔工程”方面取得的成就進行宣傳，以便于市民更好地了解建委的工作情況，同時也有利于媒體和大眾更好地監(jiān)督建委開展各項工作。

七、將“城鄉(xiāng)清潔工程”各項工作與全區(qū)“南珠杯”競賽活動、##市“金壺杯”市容環(huán)境綜合整治競賽活動以及其他評比活動（如文明工地）相結合。另外，為鼓勵先進，鞭策后進，擬于年終時結合日常工作情況組織一次考評，對“城鄉(xiāng)清潔工程”工作抓得緊、成效顯著的單位或個人給予通報表揚，評定實施“城鄉(xiāng)清潔工程”先進單位、個人，召開表彰大會，對評出來的先進單位和先進個人，給予適當?shù)奈镔|獎勵，通過報紙、刊物、網絡、廣播、電視等新聞媒體報道宣傳其先進事跡。

第四篇：酒店工程部201*年工作計劃

工程部201*年工作計劃

新的一年到來，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實，以及酒店經營面臨著設備設施進一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結合酒店現(xiàn)有設備設施做好全年維護保養(yǎng)工作。

一、 工程部201*年的總體工作

工程部要確保酒店動力的正常運行，要進一步加強設備設施的維護運行管理，加強計劃保養(yǎng)、設備巡檢、保證好中央空調、冷熱水供水系統(tǒng)、電梯、消防、廚房設備等正常運行，特別要提高客房餐廳設施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

希望酒店增加工程人員，加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多用。改善服務，改善后臺形象，促使工程工作質量更上臺階。

二、工程部重點抓好如下工作

1、狠抓工程部培訓工作，從禮節(jié)禮貌，服務意識，服務程序，服務質量等方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多用。希望通過培訓考核使工程部人員都以滿腔熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供更舒適的服務產品，使后臺服務也充滿濃郁的酒店氛圍。

2、改進工作服務程序，加強主動性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。

3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型設備的計劃檢修保養(yǎng)，做好對中央空調、冷熱水供水系統(tǒng)、電梯、消防設備的換季檢修，日常維護，加強對客房餐廳廚房等房間內的電器、裝飾、管道等各種設施的周期保養(yǎng)巡檢。

4、樹立成本經濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗能耗成本。

（1）、把握工程配件質量關，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。

（2）、合理控制設備經濟運行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

（3）、修舊利廢加強考核和統(tǒng)計，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良作風。

（4）、貫徹能源管理辦法，加強對各部門水電氣能源使用檢查，每天抄水電表并進行對比，水電表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。

（5）、嚴格控制外委維修，能自行維修的盡量自行維修，盡量控制維修成本。

總之，事情無論大小，干好就是最好，我們相信沒有最好，只有更好，只有我們自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注真情，對顧客滿懷親情，一個舒適的酒店必然會成為顧客賓至如歸的家園。

九上商務大酒店工程部

201*-1-3

第五篇：酒店工程部201*年度工作計劃

酒店工程部201*年度工作計劃

新的一年已經到來，面對目前酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實。工程部作為酒店的后勤部

門要全力保證酒店的正常營業(yè)，確保酒店動力、照明的正常運行。工程部重點抓好如下工作：

1， 要進一步加強設備的維護運行管理和成本意識，加強人員服務意識培訓，服務技能

培訓，爭取人員一專多能。改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上一臺階。

1）、工程部的員工都是畢業(yè)于各技工學�；蛑袑�，對電工的知識不納入培訓計劃，但要

進行不定期考核。

2）、培訓員工對酒店的電器布局、設備、設施、電器開關箱、水管管網、閘閥等的分布

位置要了如指掌。

3）、培訓員工熟練掌握所在崗位的操作流程和安全規(guī)范，熟識酒店各種設備的性能，

面對突發(fā)性的設備故障，或緊急情況：如停水、停電、爆水管，電梯困人等，懂得如何第一

時間應對處理，從而將事故對酒店、對顧客的影響控制在最小的范圍內。

4） 現(xiàn)在的電工已不再“專一”特別是酒店的電工，面臨著“全能”的挑戰(zhàn)。我們必

須培訓一支既懂電器維修、又能懂電梯、弱電音響、木器油漆、機械五金、水暖甚至通廁工

的一般技能的隊伍。要做到無師自通，多動腦、多思索、在工作中學習、積累，實踐于工作。

2、改進工作服務程序，加強對設備、設施的日常巡檢，對重點設備、設施每日、每班

次巡檢，做好數(shù)據(jù)記錄和交接班記錄。

3、 提供高效率（在接到報修工程后用最好的技能、最短的時間，把工程做到最好），

高質素（有強烈的酒店責任感和強烈的崗位職責感）服務。按時、按質完成酒店各部門報修

的各項維修工程并做好記錄。

4． 每天合理調控空調設備經濟運行（關注當天天氣預報，做好空調運行數(shù)據(jù)記錄、巡

查房間冷氣舒適度和開房率）。

5， 中央空調冷凍泵、冷卻泵、生活提升泵和冷熱水增壓泵要進行保養(yǎng)和軸承更換，

要在201*年3—4月完工。

6， 每季定期對酒店所有新風機濾網、冷凝器進行清洗保養(yǎng)。

7， 三樓廚房凍廚冷氣不夠凍（工程遺留問題）工程部計劃在201*年4—5月完工。

8， 客房還有一百多間房窗臺滲水沒有處理，工程部必須在201*年雨季前完工。9， 樓頂兩個生活儲水箱不能獨立使用，日后清洗和維修都面臨停水問題，影響營業(yè)。

計劃在201*年3月份修改。

總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好。只要我們對

事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，視店如家，團結一致，將今后工作做到

專業(yè)、做到出色、做到完美。

銀利工程部

201*年1月3日

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