第一篇：如何編制工作計劃

業(yè)務(wù)人員如何編制工作計劃，工作日志和工作總結(jié)

一、 如何編寫工作計劃和填寫工作日志

編寫工作計劃和填寫工作日志的重要性：

要想成為一個合格的業(yè)務(wù)人員，必須具備控制時間和個人行為的能力，而編制工作計劃和填寫工作日志可以幫助一個業(yè)務(wù)員精確地控制自己按照既定的計劃將各項任務(wù)目標(biāo)向前推進(jìn)，進(jìn)而完成各項工作目標(biāo)。因此如何正確合理地制定工作計劃和填寫工作日志對于業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成就顯得至為重要。

如何正確合理地制定工作計劃和填寫工作日志首先要了解業(yè)務(wù)人員的具體工作職責(zé)。（業(yè)務(wù)人員具體工作職責(zé)見附表）

工作計劃是一個銷售人員在一定時期內(nèi)的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。

（一）工作計劃的格式：

1． 計劃的名稱，也就是標(biāo)題。內(nèi)容包括訂立計劃個人名稱和計劃期限兩個要素

2． 計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的時間、內(nèi)容，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3． 最后寫訂立計劃的日期。

（二）工作計劃的內(nèi)容。一般地講，包括：

1． 工作背景，也就是情況分析（制定計劃的根據(jù)）。制定計劃前，要分析研究本人工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上

進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。

2． 工作目的，指的是工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。

3． 工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。

（三） 月工作計劃的重點：

1、 上月工作中需解決未解決的問題，本月的解決方案。

2、 將本月銷售任務(wù)和客戶開發(fā)數(shù)量詳細(xì)進(jìn)行分解到每一周，再

分解到每天。

3、 如果出現(xiàn)未按計劃完成任務(wù)推進(jìn)的補救方法

（四）日工作計劃的編制的重點

1、 解決前期工作中的遺留問題

2、 制定拜訪或回訪客戶的路線及拜訪或回訪客戶的數(shù)量

3、 制定當(dāng)日工作的目標(biāo)：開發(fā)客戶目標(biāo)和銷售產(chǎn)品品種、數(shù)量

和回款目標(biāo)

(版權(quán)歸公文素材庫www.7334dd.com)

（五）工作日記的填寫：

a) 工作時間：日期，星期，天氣

b) 本日記事：按完成工作次序記錄當(dāng)日所完成的當(dāng)日工作及完成情況、重大事件的記錄、疑難問題的處理，即什么時間， 什么地點 ，辦了什么事 ，經(jīng)過怎樣 ，結(jié)果怎樣，什么原因 。詳細(xì)記錄拜訪或回訪客戶的資料（名稱，規(guī)模，聯(lián)系人，聯(lián)系

電話，詳細(xì)地址），產(chǎn)品陳列情況，廣告品使用情況，客戶庫存及銷售情況，客戶反映的問題，客戶當(dāng)日進(jìn)貨情況。補充完整客戶資料表（見附表）。

c) 工作路線

d) 本日合計開發(fā)新客戶數(shù)量和銷售產(chǎn)品數(shù)量及金額。

e) 工作小結(jié)：總結(jié)一天的工作經(jīng)驗與不足，就當(dāng)日出現(xiàn)問題做出解決方案，報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實施，對比月工作計劃及日推進(jìn)計劃核算目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)情況，如沒有達(dá)到預(yù)計的進(jìn)程，制定相應(yīng)的補救措施并制定實施方案。

f) 第二日工作計劃。

（次日工作計劃按事情的急、重、輕、緩次序列出）

二、工作總結(jié)的編制：

一份完整的月終總結(jié)包括三部分，一是過去一月取得的成績，二是對上一月工作進(jìn)行分析總結(jié)，三是對新一月的計劃或是展望。

1、過去的一月取得的成績

回憶過去的一月里主要的工作成績，要把對公司整體市場發(fā)展有利的放到前面，由大到小，由重到輕的順序，有選擇性的列出來，，但不要太多，容易變得冗余。

2、對上一月工作進(jìn)行分析總結(jié)

首先，就本月度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場環(huán)境。

其次，分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、推廣、廣告宣傳、、營銷團(tuán)隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。

最后，就是自身銷售工作的總結(jié)分析，包括銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣等，力求全面準(zhǔn)確，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

3、新一月度營銷工作規(guī)劃

月終總結(jié)第三部分，其實就是要按照公司新月度整體營銷工作的部署就本人負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)⒏黜椾N售目標(biāo)和客戶開發(fā)目標(biāo)細(xì)分到每個周，并且制定相應(yīng)的詳盡的具體實施措施和辦法。

第二篇：關(guān)于201*年編制年度工作計劃的通知

關(guān)于201*年編制年度工作計劃的通知

圍繞公司打造國際社區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo)，實施物業(yè)公司201*年建設(shè)發(fā)展四步走。 第一步：改良優(yōu)化組織管理(包括人力資源規(guī)劃、計劃目標(biāo)管理、績效考核等)； 第二步，強化項目負(fù)責(zé)制（包括合理定位經(jīng)營與管理部門的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實施區(qū)域項目管理模塊化、提高單個項目的經(jīng)營分析能力等）；

第三步，全面提升服務(wù)品質(zhì)（包括品牌建設(shè)、經(jīng)驗推廣、遺留問題處理等）； 第四步，充分做好新項目的接管準(zhǔn)備（包括前期介入招投標(biāo)、承接查驗標(biāo)準(zhǔn)、交房入伙等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)的固化及新物業(yè)類型的接管）。

年度工作計劃的必要目標(biāo)：

一、經(jīng)營管理目標(biāo)

1、年度當(dāng)期經(jīng)營收支平衡:萬元。其中，各項目經(jīng)營收支平衡見預(yù)算。物業(yè)費收繳率分別為：%

2、往年應(yīng)收賬款回款目標(biāo)：萬元，其中，各項目分別為：萬元

3、預(yù)算費用執(zhí)行率不低于或不超過%

4、強化公司及各中心、區(qū)域項目部的經(jīng)營分析能力，完善關(guān)于公司現(xiàn)金流的財務(wù)預(yù)警管理。

5、12年第一季度末，收集整理關(guān)于各種經(jīng)營收入在收取期間出現(xiàn)的疑難雜癥，明確處置預(yù)案和途徑。

6、每月底連同月度例會，召開經(jīng)營形式分析會，研討、解決經(jīng)營方面存在的重大問題和難點。

二、安全管理目標(biāo)

1、12年1月底前，完成安全責(zé)任書的簽訂工作

2、12年1月底前下發(fā)舉辦月度安全形勢分析會的通知，全年貫徹執(zhí)行。

3、全年公司級安全管理類專項檢查活動不少于4次。

4、全年安全類典型案例整理收集發(fā)布不少于10篇

5、年度因管理責(zé)任造成的安全類事故和事件發(fā)生率為0

6、全員消防知識培訓(xùn)不少于1次。

7、12年1月底前，完善特勤隊的組織管理、日常管理、應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案、指揮調(diào)度體

系的建設(shè)工作，全年培訓(xùn)、定期演習(xí)，確保國際社區(qū)建設(shè)發(fā)展期間的特殊情況得以及時處理。

8、年內(nèi)至少開展2次安全駕駛等交通安全類的公司級專題培訓(xùn)。公司管理范圍內(nèi)的所有車輛安全檢查每月至少1次。私家車必須經(jīng)過年檢。

9、全年對各項目的各種應(yīng)急預(yù)案開展公司級評估至少1次，確保安全預(yù)案長抓不懈，滿足實操要求。

三、專業(yè)運營/服務(wù)管理目標(biāo)

1、人力資源管理

1）至201*年年底前，在滿足現(xiàn)有項目中層管理人員需求的基礎(chǔ)上，至少培養(yǎng)個商業(yè)項目、寫字樓項目、個工業(yè)園項目、個住宅項目的儲備經(jīng)理

2）12年1月底前，完成公司新架構(gòu)的宣貫及人事調(diào)整、任命等常規(guī)工作

3）全年大觀項目的秩序維護(hù)員月度滿編率不低于。公司整體月均滿編度不低于。

4）12年1月底前建立并運行滿足公司發(fā)展和人力資源需求的培訓(xùn)機制，年度培訓(xùn)調(diào)查滿意度不低于

5）12年1月底前完成績效考核辦法的修訂工作，全年貫徹落實。其中，①公司中層以上（含）管理人員的績效考核與經(jīng)營管理目標(biāo)、業(yè)績相掛鉤，實行月度、年度雙考核制，員工實行月度、年度常規(guī)考核②建立完善的考核執(zhí)行機制和組織；③考核的時效性應(yīng)與目標(biāo)計劃的執(zhí)行率相結(jié)合。

6）12年1月底前，調(diào)研現(xiàn)行的獎罰、激勵政策并進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保員工的積極性、主動性能夠得到更充分的發(fā)揮。

2、行政后勤管理

1）12年1月底前完成會議管理的修訂、宣貫工作，全年推行。

2）12年1月底前完成目標(biāo)計劃管理的修訂、宣貫工作，確保目標(biāo)計劃的執(zhí)行效果與個人的績效考核相掛鉤，全年推行。

3）12年1月底前完善、健全公司各級資產(chǎn)管理的相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，公司級年度資產(chǎn)盤點不少于2次。資產(chǎn)損失率不超過

4）12年1月底前完善、健全公司各級檔案（文件）管理的相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，公司級年度檔案專題檢查不少于2次。

5）12年1月底前完善重要事項跟蹤督辦反饋的相關(guān)程序和執(zhí)行案，全年推行。

6）12年1月底前完善《關(guān)鍵事項請示審批流程》的制定，全年推行，公司內(nèi)違反審批流程的事件發(fā)生率為0

7）12年1月底前完善、健全公司合同管理的相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立合同分級管理體系和具體辦法，公司級年度合同管理專題檢查不少于2次。

8）12年1月上旬，完成目標(biāo)責(zé)任書的逐級簽署工作，確保年度經(jīng)營管理服務(wù)目標(biāo)能夠順利實現(xiàn)。

9）公司級宿舍檢查每季度至少開展1次。項目每月至少1次。

10）員工食堂實現(xiàn)專人管理、定期收集員工意見，及時劃撥伙食費用。

3、物業(yè)服務(wù)與管理

1）完善新項目開展前期介入業(yè)務(wù)的組織建設(shè)、專項管理辦法、配套工具、執(zhí)行的深度與標(biāo)準(zhǔn)，全年推行

2）完善開展新項目招投標(biāo)業(yè)務(wù)的組織建設(shè)、專項管理辦法、培養(yǎng)投標(biāo)人至少人。確保年內(nèi)投標(biāo)中標(biāo)

3）完善開展新項目承接查驗業(yè)務(wù)的組織建設(shè)、專項管理辦法、配套工具、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。確保項目承接查驗的秩序與質(zhì)量

4）完善項目質(zhì)保金退還程序的組織建設(shè)、專項管理辦法，配套工具、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)保金退還符合規(guī)程，能夠規(guī)避后期管理風(fēng)險。

5）填充寫字樓、商業(yè)類物業(yè)管理服務(wù)的運營程序文件編訂工作，充分做好接管該類型物業(yè)的基礎(chǔ)管理準(zhǔn)備。

6）12年1月底前，全面梳理各項目的遺留問題，有針對的性的制定整改方案和目標(biāo)，確保各類遺留問題整改率達(dá)到以上。

7）12年1月上旬，制定并下發(fā)各項目區(qū)域內(nèi)各種房屋、公用設(shè)施設(shè)備的年度維修養(yǎng)護(hù)計劃及設(shè)備更新計劃，全年督辦執(zhí)行，確保設(shè)施設(shè)備類不出現(xiàn)因管理失職造成的重大事故、人員傷亡及影響業(yè)主日常生活的現(xiàn)象出現(xiàn)。

8）年內(nèi)，提煉、總結(jié)和固化保潔、綠化類常規(guī)服務(wù)中有關(guān)專項業(yè)務(wù)開展（如家政、管道清淤、化糞池清掏、垃圾處置外運、綠化養(yǎng)護(hù)年歷、病蟲害防治等）的標(biāo)準(zhǔn)程序規(guī)則、固化成熟經(jīng)驗，并在公司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。

9）全年制定技防、人防相結(jié)合的日常安防管理方案，進(jìn)一步發(fā)揮高科技在安防工作中的警示作用及管理中的輔助作用，將監(jiān)控室打造為項目的亮點窗口。

10）新項目接管：三期二標(biāo)段洋房、五期樣板區(qū)（營銷中心樣板間及五期會所區(qū)域）、

蘇荷中心、依云、地中海產(chǎn)權(quán)酒店區(qū)域。

四、質(zhì)量管理目標(biāo)

1、質(zhì)量體系建設(shè)

全年開展公司級質(zhì)量評審不少于2次

2、全年開展客戶滿意度調(diào)查至少2次，各項目的客戶滿意度指標(biāo)分別如下：

3、加強月檢的力度和專業(yè)性，12年1月底前完善公司級月度質(zhì)檢的組織建設(shè)和實施辦法，確保質(zhì)量問題能夠得到及時的發(fā)現(xiàn)和解決。其中，月度檢查的復(fù)查整改率不低于公司要求的標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)就發(fā)現(xiàn)問題和整改情況定期公布《質(zhì)檢月報》

4、按照創(chuàng)建示范項目的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合接管項目的實際情況、合同約定，進(jìn)一步細(xì)化公司級的巡檢標(biāo)準(zhǔn)，并以此指導(dǎo)各區(qū)域項目部及管理處內(nèi)檢工作的開展。

5、開展公司級季度專項聯(lián)檢1次，年度統(tǒng)檢至少1次。

6、進(jìn)一步提升客戶服務(wù)中心的指揮和快速反應(yīng)職能，年內(nèi)客戶投訴處理率為100%�；卦L率為100%。

五、客戶關(guān)系管理

1、外部客戶關(guān)系

收集整理所有有關(guān)公司及項目運轉(zhuǎn)的外部社會關(guān)系（包括但不限于水、電、氣、暖、通訊、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)、辦事處、派出所、醫(yī)院、學(xué)校及各級行業(yè)主管部門等），年內(nèi)及時更新，實行分級管理和維護(hù)，確保順暢外部資源、信息溝通順暢。

2、業(yè)主關(guān)系

1）12年1月底前，制定主要針對業(yè)主的品牌建設(shè)方案，并全年貫徹執(zhí)行，維護(hù)好業(yè)戶關(guān)系。

2）完善業(yè)主信息溝通平臺的建設(shè)，及時發(fā)布各類公告信息。

3、合作伙伴關(guān)系

收集、整理、填充所有與公司有密切合作關(guān)系及提供外委服務(wù)的合作伙伴名單，每年就合作情況進(jìn)行評估不少于2次，確保合作的質(zhì)量能夠滿足公司發(fā)展的需求。

4、員工關(guān)系

1）新入職員工身份核查率%

2）201*年初組建員工舞蹈社團(tuán)，全年豐富員工業(yè)余文化生活

3）員工滿意度調(diào)查全年進(jìn)行至少2次。滿意度保持在%以上

4）進(jìn)一步豐富員工民主生活的形式和內(nèi)容，12年1月底前出臺新的辦法。

5）員工的節(jié)日福利按標(biāo)準(zhǔn)及時發(fā)放。

6）春節(jié)聯(lián)歡晚會，每個職能中心1個、每個區(qū)域項目部至少呈報3個文藝節(jié)目。

7）半年或年度舉辦優(yōu)秀員工表彰活動

8）每季度評選一次服務(wù)之星。

六、團(tuán)隊建設(shè)

1、201*年1月底前，制定《年度培訓(xùn)計劃》，組建兼職講師團(tuán)，按計劃進(jìn)行員工培訓(xùn)。其中，各種形式的外培至少4次。

2、全年公司級員工業(yè)務(wù)技能提升類活動不少于4次。

3、《xx動態(tài)》內(nèi)刊發(fā)布不少于12期。

4、《xx物業(yè)》投稿不少于24篇

5、組建“物業(yè)管理探索與發(fā)展”等專業(yè)興趣小組1個，全年在省級及國家級雜志、內(nèi)刊（如《中國物業(yè)管理》）投稿專題文章或論文不少于4篇

6、八月份舉辦公司成立周年慶活動

7、企業(yè)網(wǎng)站每月定期更新，每月至少發(fā)布2篇內(nèi)容積極向上的新聞稿件（題材不限）。

8、每月定期、并至少收集、整理1個服務(wù)中的經(jīng)典案例，整理匯編，全公司內(nèi)發(fā)布傳播。

9、開展《一幫一》人才梯隊建設(shè)的專題活動。年底評估運行效果。

第三篇：201*規(guī)劃編制中心工作計劃

201*年度規(guī)劃編制中心年度工作計劃

201*年規(guī)劃編制中心從自身特點出發(fā)應(yīng)著力做好以下幾方面工作：

1、重視規(guī)劃研究工作。規(guī)劃研究工作是規(guī)劃編制中心的技術(shù)強項，針對當(dāng)前城市建設(shè)熱點、難點問題，編制中心應(yīng)該始終站在政策前沿，及時回應(yīng)城市規(guī)劃問題的解決之道，形成技術(shù)文件指導(dǎo)未來規(guī)劃編制工作。

2、加強土地儲備精細(xì)化研究工作。土地儲備規(guī)劃工作自201*年開展至今已經(jīng)經(jīng)歷了9個年頭，也取得一定成績。隨著土地市場波動性變化、土地資源稀缺性特點以及宏觀政策影響性因素對規(guī)劃編制工作提出更高的要求，土地儲備規(guī)劃未來應(yīng)該更加精細(xì)化、科學(xué)化、更加接近市場需求，探索新形勢下的適應(yīng)當(dāng)前精細(xì)化管理需求的土地儲備研究工作是非常必要的。

3、增加對規(guī)劃編制成果驗收入庫的技術(shù)把關(guān)。201*年新版的《城市用地分類與規(guī)劃建設(shè)用地標(biāo)準(zhǔn)》和《江蘇省控規(guī)編制導(dǎo)則》已經(jīng)頒布實行，對過往規(guī)劃成果依據(jù)性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新維護(hù)，對需要入庫的技術(shù)文件進(jìn)行把關(guān)，統(tǒng)一成果形式應(yīng)該成為規(guī)劃編制中心工作的重要內(nèi)容。

4、繼續(xù)推進(jìn)規(guī)劃技術(shù)指標(biāo)電子化報批的工作。對于前期已經(jīng)開展的技術(shù)指標(biāo)核算工作，適當(dāng)可分區(qū)域進(jìn)行分工，保障技術(shù)指標(biāo)審查工作的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。

5、發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，拓展相城、吳中區(qū)重點地塊的城市設(shè)計研究工作。針對市區(qū)缺乏用地規(guī)劃的空間資源，而未來發(fā)展中心都在周邊區(qū)域，未來規(guī)劃編制中心應(yīng)該走出去，主動拓展相城區(qū)、吳中區(qū)的業(yè)務(wù)市場，展示編制中心對重點地塊設(shè)計研究的能力。

6、深化任務(wù)書編寫工作，對規(guī)劃編制任務(wù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。任務(wù)書的撰寫對編制任務(wù)的招標(biāo)、設(shè)計、完成都起著重要作用，在實施編制任務(wù)書標(biāo)準(zhǔn)化同時應(yīng)加強對編制任務(wù)的前期研究及后期跟蹤服務(wù)，保障規(guī)劃編制任務(wù)的高效、科學(xué)、順利完成。

7、總結(jié)梳理年度規(guī)劃成果，以規(guī)劃年報形式對未來工作進(jìn)行建議。規(guī)劃工作應(yīng)該具有承前啟后的特點，而每年隨著規(guī)劃編制成果不斷疊加，總工資料庫成為大量成果疊加，但是缺乏整體梳理與檢討，并對未來工作進(jìn)行前瞻式展望，在此基礎(chǔ)上形成未來一年規(guī)劃編制的工作計劃。建議由編制中心承擔(dān)此項任務(wù)，為蘇州城市規(guī)劃工作查漏補缺，不斷服務(wù)規(guī)劃局，共同推進(jìn)城市規(guī)劃工作。

第四篇：編制月度工作計劃指導(dǎo)

月度工作計劃手冊

月度工作計劃編制指導(dǎo)

一、編寫月度工作計劃的意義

編寫《月度工作計劃》的過程，就是部門管理人員自主考慮當(dāng)月全局工作的思考過程，有利于提高管理人員自身的計劃能力，思維能力，總攬全局的能力，組織能力，制定工作目標(biāo)的能力。

鍛煉中層以上管理人員的綜合管理能力。

通過審閱直接下級的《月度工作計劃》，上級可以有計劃的布置各部門的月度工作；糾正下級遺漏的重要工作任務(wù)；側(cè)面考核下級的工作態(tài)度；測評下級的工作能力；通過正式記錄指導(dǎo)下屬改善管理能力；結(jié)合《月度工作總結(jié)報告》和《周工作檔案卡》持續(xù)的訓(xùn)練管理人員的自我管理的能力。

二、《月度工作計劃》規(guī)定內(nèi)容綱要

1、簡要回顧上月主要工作完成情況，以及未完成工作還需要在本月繼續(xù)安排的？

? 簡單回顧上月主要工作的完成情況。

? 上月計劃中還有哪些工作未完成或在進(jìn)行中，仍需要本月繼續(xù)落實的？

2、簡單陳述本月的中心工作任務(wù)。

? 公司或主管領(lǐng)導(dǎo)布置在本月需要完成的工作；

? 部門經(jīng)營管理需要在本月解決的問題的安排。

? 需要跨月完成的工作，在本月應(yīng)開展哪些工作？進(jìn)展到哪個階段？

? 針對部門日常管理中所發(fā)現(xiàn)的問題，在本月需要采取哪些措施？

3、本月部門經(jīng)營方面的重要工作有哪些？你計劃將怎樣完成這些工作？

? 是否有重要節(jié)假日？

? 是否有重要的營銷活動？

? 營業(yè)收入，費用，成本是否超出規(guī)定范圍？是否需要做嚴(yán)格控制和調(diào)整？ ? 顧客反應(yīng)或投訴的問題是否得到改善？

4、本月管理方面需要持續(xù)完成的工作任務(wù)有哪些？

? 需要對基層管理人員展開哪些培訓(xùn)？

? 需要調(diào)整哪些基層管理人員的狀態(tài)？

? 員工的工作熱情與勞動技能存在著什么樣的問題？準(zhǔn)備采取哪些措施？ ? 所在部門的工作質(zhì)量與效率、效果方面存在著什么樣的問題？準(zhǔn)備采取哪些措施？

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? 規(guī)定的各項管理任務(wù)和工作是否都能圓滿完成？哪些環(huán)節(jié)還有問題？準(zhǔn)備采取哪些措施？

5、處理的事務(wù)性工作任務(wù)

? 新入職員工的崗位培訓(xùn)

? 擬升職或擬培養(yǎng)管理人員的訓(xùn)練與考察；

? 需要協(xié)助解決的問題。

三、月度工作計劃范本

見附件：《月度工作計劃范本》

四、月度工作計劃管理任務(wù)

1、編制計劃者必須準(zhǔn)時（每月30日）提交下月計劃，呈報本部門主管（上級領(lǐng)導(dǎo)）審核，并簽署對其計劃中各項工作任務(wù)的修改意見，或增加新的工作任務(wù)，或提出新的要求，或指定完成任務(wù)的時間等要求，部門主管（上級領(lǐng)導(dǎo)）于每月2日前將做好意見的本部門人員（下屬）編制的計劃提交到人力資源管理中心績效專員處。

2、人力資源中心部績效專員負(fù)責(zé)收集、建立部門主要負(fù)責(zé)人的《周工作檔案》、《月度工作計劃》、《月度工作總結(jié)》、《月度工作績效考評對照表》檔案管理。用以對管理人員進(jìn)行年度考核與評估。以上檔案保留期限為三年。

3、公司須成立目標(biāo)管理評委會，負(fù)責(zé)將《月度工作計劃》與《月度工作總結(jié)》進(jìn)行比較，并評估或評價部門主要管理人員的月度管理績效和工作績效。

建議目標(biāo)管理評委成員由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、飲食公司總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理等人員組成。

第五篇：03編制工作計劃規(guī)定

有限公司

編制工作計劃的暫行規(guī)定

根據(jù)一定時期的工作總體目標(biāo)和任務(wù)要求，編制切實可行的工作計劃，進(jìn)行逐項分解落實到人，從而有計劃、有步驟地開展各項工作是一項重要的基礎(chǔ)工作，也是全面完成公司總體目標(biāo)和各項任務(wù)的根本保證。為了做好工作計劃的編制工作，結(jié)合公司實際，對計劃編制工作具體規(guī)定如下：

一、編制工作計劃的依據(jù)

1、公司、部門、個人的工作職責(zé)、規(guī)范。

2、各級會議布置的任務(wù)。

3、各種經(jīng)營管理中出現(xiàn)的新情況、新問題、新要求實施的對策及措施。

4、各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

二、編制工作計劃的步驟

編制工作計劃分公司工作計劃、部門工作計劃和個人工作計劃，按一定時期分別編制。公司工作計劃由公司綜合部負(fù)責(zé)編制，部門工作計劃由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)編制，個人工作計劃由職工個人負(fù)責(zé)編制。

1、綜合部根據(jù)公司經(jīng)理提出的公司總體目標(biāo)和工作任務(wù)，編制公司總體工作計劃，并下達(dá)給各部門。

2、各部門根據(jù)公司的總體工作計劃，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)工作內(nèi)容，編制各時期工作計劃，并將工作內(nèi)容進(jìn)行分解落實到人。1

3、職工根據(jù)部門制訂的工作計劃，編制比較詳盡的個人工作計劃安排。

三、編制工作計劃的時間

1、公司戰(zhàn)略目標(biāo)按三年滾動計劃確定、總體目標(biāo)按年度確定，在年初全省電力工作會議后提出。公司工作計劃按年度、上半年、下半年編制，分別在年初和6月底提出。

2、部門工作計劃按周、月度、年度、三年滾動計劃編制。周工作計劃在上周五提出，月度工作計劃在上月底提出，年度工作計劃在年初提出。部門編制的工作計劃應(yīng)以公司經(jīng)理審閱修訂后為準(zhǔn)。

3、個人工作計劃的時間要求與部門工作計劃相同。個人工作計劃應(yīng)以部門領(lǐng)導(dǎo)審閱修訂后為準(zhǔn)。

四、編制工作計劃的內(nèi)容：

編制工作計劃應(yīng)包含以下幾項內(nèi)容：

1、工作項目。

2、項目主要責(zé)任人。

3、完成工作的時間。

4、需要配合的部門或人員。

5、落實情況。

五、工作計劃執(zhí)行情況檢查及考核

對編制的工作計劃執(zhí)行情況定期進(jìn)行檢查，是保證編制工作計劃的嚴(yán)肅性，提高編制工作計劃的準(zhǔn)確性和完整性，促進(jìn)工作計劃全面完成的有力手段。各部門及職工個人編制的各期工作計劃應(yīng)報送一份

給綜合部備查。綜合部將按月組織有關(guān)人員進(jìn)行計劃執(zhí)行情況檢查，并將執(zhí)行過程中遇到的問題及時向公司經(jīng)理反饋，以便協(xié)調(diào)解決。同時，對計劃執(zhí)行不好的部門按下列規(guī)定考核：

1、月度部門工作計劃不得拖延上報，凡超過時限每日扣發(fā)部門月獎0.5%（節(jié)假日順延）。

2、月度工作計劃執(zhí)行不力，如屬客觀原因，應(yīng)有公司領(lǐng)導(dǎo)簽字，否則按未完成計劃考核，每項扣發(fā)計劃部門月度獎金的10%。

3、月度工作計劃未完成的，若無特殊情況，視其情節(jié)，每項扣發(fā)部門月度獎金5％一10％。

六、對于無法列入計劃的臨時性、突發(fā)性事情，由部門經(jīng)理在公司月度工作會議上予以說明。

七、上述規(guī)定自文件簽發(fā)之日起執(zhí)行，修正時同。

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