第一篇：銀行業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)

銀行業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)

一、不斷提高人員素質(zhì)

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度,對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。非凡是針對(duì)七、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了“××××制度”，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方

式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

3.以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化治理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：

(1)主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識(shí);

(2)堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將碰到的問題及難點(diǎn)列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;

(3)堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;

(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

(5)積極地組織柜員上崗考試;

(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣;

(7)開展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二、加強(qiáng)成本意識(shí)，提高經(jīng)濟(jì)效益

1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝！

第二篇：銀行實(shí)習(xí)報(bào)告,具體業(yè)務(wù)部門工作

中國建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

具體業(yè)務(wù)部門的實(shí)際工作報(bào)告

1 基本情況

本人于201*年6月13日起于×××銀行實(shí)習(xí)，至今歷時(shí)一個(gè)月。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我參加了三個(gè)部門的工作，分別是辦公室、大廳接待和公司業(yè)務(wù)部。參加了這三個(gè)部門的工作之后，我已經(jīng)對(duì)銀行主要部門的工作有了初步的了解。在這過程中，我不僅熟悉到了銀行的工作流程，更重要的是我學(xué)會(huì)了如何與他人相處，如何得到別人的尊重。

2業(yè)務(wù)部門工作介紹

2.1 辦公室

剛剛來到建設(shè)銀行，人事部門的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我的專業(yè)和實(shí)習(xí)意愿將我安排到辦公室工作。辦公室雖然不是前沿部門，但是卻直接影響到其他各個(gè)部門的工作。我的工作內(nèi)容是協(xié)助文秘處理分內(nèi)事務(wù)。

我初到工作崗位上，最先涉及的是文書方面的工作，文書工作主要包括工作動(dòng)態(tài)匯總和文檔歸檔。工作動(dòng)態(tài)匯總的任務(wù)主要是分析整理各網(wǎng)點(diǎn)及部門工作動(dòng)態(tài)。具體的工作程序如下：文檔分類、收集材料、統(tǒng)一格式——分析數(shù)據(jù)、補(bǔ)充材料——完成匯總。文檔歸檔主要包括收集各網(wǎng)點(diǎn)的員工季度談話記錄、員工管理措施。對(duì)員工季度談話記錄、每周工作動(dòng)態(tài)、重要會(huì)議記錄等資料原件按照性質(zhì)和歸檔期限長短進(jìn)行文件分類歸檔。

做了幾天文書工作之后，我參與了單位的崗位梳理工作，這項(xiàng)工作主要包括以下幾個(gè)步驟：第一，在整個(gè)支行進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，了解情況、建立聯(lián)系。第二，做好員工的思想工作，使其明白崗位梳理的目的和意義，爭取被調(diào)查對(duì)象的配合。第三，收集整理各部門和網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)的書面材料。材料內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)職責(zé)、崗位說明書、崗位設(shè)置情況表。最后，擴(kuò)大崗位梳理信息來源，收集各崗位的任職報(bào)告、同事的報(bào)告，擴(kuò)大調(diào)查范圍，提高數(shù)據(jù)說服力。在此次崗位梳理過程中，我們以小組集體討論的方式進(jìn)行，對(duì)崗位任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、員工任職條件、工作條件和環(huán)境、工作疲勞狀況以及與其他部門協(xié)調(diào)機(jī)制等方面進(jìn)行調(diào)查。盡最大努力爭取此次崗位梳理的科學(xué)性和準(zhǔn)確度，經(jīng)多次修改后形成崗位梳理的初稿，然后將初稿送交辦公室主任審閱，確認(rèn)無誤后送交行長審查批準(zhǔn)。

在辦公室的最后幾天，我參與了單位的任職條件考察工作，該考察是對(duì)支行的柜面工作員工任職資格的一種考核方式，考試分筆試和上機(jī)操作兩部分。在這項(xiàng)工作中，我主要負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考試報(bào)名表的制作，并對(duì)報(bào)考科目、報(bào)考人員、考場(chǎng)、座位號(hào) 、考試時(shí)間的信息資料進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)做好特殊人員免考情況說明。

在這短短幾天的工作中，我遇到很多困難、犯了很多錯(cuò)誤，不過在長輩的幫助和指導(dǎo)下逐一改正。這項(xiàng)工作的珍貴之處在于它讓我意識(shí)到任何一項(xiàng)工作都需要本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行。

2.3大堂經(jīng)理助理

通過在辦公室的實(shí)習(xí)，我已基本了解了整個(gè)單位的框架以及各個(gè)部門的工作重心，因此我向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)到其他部門去體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，經(jīng)過再三的請(qǐng)求，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將我安排到大堂作為大堂經(jīng)理助理參加工作。

在大堂，每天最多的工作便是面對(duì)客�？蛻暨M(jìn)來時(shí)微笑歡迎；人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對(duì)不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo)；協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推薦工作；客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。慢慢地對(duì)各種業(yè)務(wù)熟悉起來，工作開展也得心應(yīng)手。

通過幾天的工作我了解到，作為大堂服務(wù)職員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更重要的是加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。自覺維護(hù)國家、銀行、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。在平時(shí)的工作中，大堂經(jīng)理助手是第一個(gè)接觸到顧客的人，其一言一行都會(huì)給客戶的留下印象，因此要求綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮節(jié)上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件。我還熟悉到大堂服務(wù)還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)駐點(diǎn)職員和保安的工作，發(fā)揮整體的作用，主動(dòng)讓自己融進(jìn)這個(gè)集體中，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，盡量滿足客戶的要求。此外，由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)和職業(yè)道德。同時(shí)，大堂經(jīng)理及助理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)和管理水平，改善銀行的業(yè)績。

大堂經(jīng)理助理的工作看起來簡單，實(shí)則需要高度的耐心細(xì)致和責(zé)任感。由于美天接待客戶中有很多高端客戶，這類客戶群體構(gòu)成復(fù)雜且對(duì)服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)人員的素質(zhì)及服務(wù)環(huán)境的舒適度和私密度等的要求非常高。大堂經(jīng)理助理的崗位又是第一道門戶，因而一上崗我就感受到了建設(shè)銀行嚴(yán)格的工作要求及嚴(yán)明的工作紀(jì)律。 該崗位就像一個(gè)秘書臺(tái)，設(shè)在財(cái)富管理中心的入口，崗位職責(zé)包含的內(nèi)容十分廣泛。不僅需要從早站到晚，問候和送別每一位客戶，期間還有很多瑣碎的工作要做，諸如接聽客戶的咨詢電話、收發(fā)信件、登記車證、引導(dǎo)和分流客戶、聯(lián)絡(luò)客戶經(jīng)理、銀行基本業(yè)務(wù)咨詢等，雖然事無巨細(xì)，每一件事也不難，但這些事常常發(fā)生在同一時(shí)間，這就需要我在及時(shí)了解當(dāng)前的業(yè)務(wù)開展?fàn)顟B(tài)、短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)掌握大量業(yè)務(wù)知識(shí)。

通過在大堂的工作，我練就了自己的耐心細(xì)致、責(zé)任心、靈活處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及與客戶溝通交流的能力。

2.3 公司業(yè)務(wù)部

雖然大堂經(jīng)理助理的工作很辛苦，但是經(jīng)歷了之后發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作對(duì)我的磨練是無價(jià)的。隨后，我又接觸了公司業(yè)務(wù)部門。公司業(yè)務(wù)部主要是負(fù)責(zé)企業(yè)的存貸款業(yè)務(wù)及其相關(guān)的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)。企業(yè)在向銀行申請(qǐng)貸款時(shí)，要經(jīng)過受理、調(diào)查評(píng)價(jià)、審批、發(fā)放及貸后管理五個(gè)基本程序。

盡管銀行的理財(cái)業(yè)務(wù)在中國還剛剛興起，長期以來也不是各大銀行的工作重點(diǎn)，但建設(shè)銀行卻果斷地“因勢(shì)而變”把握住了這一重要的發(fā)展方向。201*年，建行調(diào)整了理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展思路，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，適時(shí)推出了憑證式國債類、另類投資型、中小企業(yè)集合信貸類等創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品，并擴(kuò)大了開放式資產(chǎn)組合型高流動(dòng)性理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)行地域和規(guī)模。

在我實(shí)習(xí)階段，主要參與了幾個(gè)中小企業(yè)的貸款申請(qǐng)業(yè)務(wù)，認(rèn)真了解了建行的中小企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)、銀承業(yè)務(wù)、保理業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)操作程序。在參與貸款工作的過程中中，我負(fù)責(zé)督促并引導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備貸款資料及相關(guān)要件，協(xié)助分析連續(xù)三年財(cái)務(wù)報(bào)表，在對(duì)公信貸業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)中錄入企業(yè)的資料，例如基本概況、銀企合作信息、評(píng)級(jí)信息、財(cái)務(wù)信息、違約記錄等等，采用內(nèi)部評(píng)級(jí)系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定，在評(píng)級(jí)生效后組織申報(bào)材料，書寫貸款額度授信報(bào)告、貸款業(yè)務(wù)或銀承業(yè)務(wù)申報(bào)書、企業(yè)貸前盡職調(diào)查報(bào)告等報(bào)告書、推薦表，在經(jīng)營主負(fù)責(zé)人審查申報(bào)材料后，報(bào)告渭南分行審批部審批，審批后按照審批批復(fù)要求，給企業(yè)放貸。同時(shí)也實(shí)踐了企業(yè)開戶與銷戶的流程、所需要的文件與簽章，學(xué)習(xí)如何開銀行承兌匯票、進(jìn)行托收業(yè)務(wù)、辨別企業(yè)簽章的真?zhèn)巍�檢驗(yàn)背書的連續(xù)性與真實(shí)性，實(shí)踐操作人行的征信信息系統(tǒng)，整理企業(yè)貸款、銀承與保理所需的資料等等。

這一階段的工作，讓我對(duì)理財(cái)客戶經(jīng)理崗位的工作性質(zhì)、工作職責(zé)有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，各位優(yōu)秀的同事展示的工作態(tài)度以及從他們身上學(xué)到的各種工作方法、銷售技巧為我以后開展相關(guān)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 心得體會(huì)

經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多在過去的學(xué)習(xí)生活中無法學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以下是略微的總結(jié)。

首先，我深刻的體會(huì)到任何一項(xiàng)工作都不可以有一個(gè)人完成，俗話說團(tuán)結(jié)力量大，這在任何一個(gè)場(chǎng)合、每一個(gè)企業(yè)都是不變的道理。雖然公司的員工每天都需要負(fù)責(zé)自己的工作，但是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是整個(gè)部門的隊(duì)員合作完成的，遇到問題需要互相研究、互相討論詢問，共同解決問題。一群人的力量始終比一個(gè)人的力量大，否則會(huì)造成效率低下。

其次，參加工作之后才意識(shí)到課堂上學(xué)到的專業(yè)知識(shí)的很重要。雖然在課堂上學(xué)過很多專業(yè)課，但是需要的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的不是很扎實(shí)，所以在今后的學(xué)習(xí)上要更加刻苦、扎實(shí)和認(rèn)真，讓自己在以后工作中能夠應(yīng)運(yùn)自如。

第三，杜絕心高氣傲，眼高手低。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們堅(jiān)決不可以以自己的學(xué)歷作為驕傲的資本，我們應(yīng)當(dāng)將學(xué)過的知識(shí)積累起來，作為進(jìn)步的基礎(chǔ)。實(shí)踐高于一切理論知識(shí)，只有當(dāng)將學(xué)到的知識(shí)有效的運(yùn)用到實(shí)踐中去時(shí)知識(shí)才是有價(jià)值的。

最后，作為從業(yè)人員，我們必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任心。對(duì)于任一筆業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)以絕對(duì)認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，若發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，要及時(shí)改正，而不是敷衍了事，蒙混過關(guān)。

希望自己能夠通過此次實(shí)習(xí)學(xué)到更多的東西，為將來踏入社會(huì)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三篇：銀行業(yè)務(wù)部門201*年上半年工作總結(jié)

201*年銀行業(yè)務(wù)部門半年工作總結(jié)

201*年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧半年來，我部門在行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照分行的要求認(rèn)真做好了各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將半年工作情況總結(jié)如下：

1、 組織新員工進(jìn)行信貸知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高員工的基本技

能和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，創(chuàng)新工作方式，積極拓展業(yè)務(wù)。為了能夠更好的拓展客戶，提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，我部門組織員工學(xué)習(xí)總行制定的相關(guān)政策文件，積極參加分行舉行的各項(xiàng)培訓(xùn)，使員工很快了解并熟識(shí)了我行信貸業(yè)務(wù)的操作模式，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把握得到了也進(jìn)一步的提高。目前我部門員工已全部通過信貸條線的考試。

2、 積極參加分行組織的各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3、 策劃“開戶有禮、存款有禮”活動(dòng)，現(xiàn)已將方案報(bào)分行審批。

4、 發(fā)放小企業(yè)貸款一筆，金額500萬元；個(gè)人消費(fèi)貸款一筆，

金額80萬元。目前以上兩筆都發(fā)放完畢。

5、 加強(qiáng)客戶營銷，挖掘潛在客戶，并對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。

6、 隨行領(lǐng)導(dǎo)拜訪xx區(qū)知名企業(yè)，并已與部分企業(yè)達(dá)成初步合

作意向。

作為一個(gè)新成立的部門，我們深知戶自己身上的擔(dān)子很重，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多，所以總不敢掉以輕心，總不斷的總結(jié)。對(duì)于工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：第一，員工業(yè)績技能水平還不夠熟練，不

能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對(duì)于已有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

第四篇：201*年教育局業(yè)務(wù)部門工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持改革與創(chuàng)新，立足實(shí)際，在深入了解教學(xué)、教師實(shí)際的前提下，強(qiáng)化教學(xué)過程的精細(xì)化管理，追求課堂教學(xué)實(shí)效和質(zhì)量，推動(dòng)教育教學(xué)工作科學(xué)、和諧、高效發(fā)展。

二、工作任務(wù)及目標(biāo)

1. 學(xué)前教育。加強(qiáng)對(duì)幼兒教育工作的指導(dǎo)和管理，促進(jìn)幼兒園整體辦園水平不斷提高。

2.義務(wù)教育。健全三級(jí)課程體系。嚴(yán)格按要求開齊、開足課程。實(shí)現(xiàn)面向全體學(xué)生，全面培養(yǎng)，注重特長，發(fā)展個(gè)性的目標(biāo)要求。

3.教師培訓(xùn)。進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，配齊配足學(xué)科專（兼）職教師，建立健全教師自主研修制度，促進(jìn)師資均衡分布，促進(jìn)教師專業(yè)成長。

4.常規(guī)教學(xué)。以課標(biāo)理念為指導(dǎo)，構(gòu)建各學(xué)科新授課教學(xué)模式，加大課堂教學(xué)改革的力度，積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主、合作、探究式學(xué)習(xí)，努力提高課堂教學(xué)效益。加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)過程管理。進(jìn)一步修訂、完善各項(xiàng)常規(guī)管理制度；推行教學(xué)常規(guī)檢查結(jié)果公示制度，依據(jù)《云龍示范區(qū)中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理辦法）》的精神，制定學(xué)校教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)方案，多方面、多角度地調(diào)動(dòng)教師工作的積極性，促進(jìn)教學(xué)工作常規(guī)化、規(guī)范化。

5.教研教改。充分發(fā)揮聯(lián)合教研組的作用，建立聯(lián)合教研組工作制度，制定教研組活動(dòng)計(jì)劃，定期開展教學(xué)視導(dǎo)活動(dòng)。強(qiáng)化校本教研管理力度，經(jīng)常組織開展聽評(píng)課、集體備課、反思等活動(dòng)，通過專業(yè)引領(lǐng)，同伴互助，爭取在小專題上出成果，進(jìn)一步提高教師教研能力。

6.教學(xué)裝備。以督查為契機(jī)，抓實(shí)各校功能室器材的使用。認(rèn)真抓好中小學(xué)實(shí)驗(yàn)操作技能考試（查）。

7.辦學(xué)條件。以合格學(xué)校創(chuàng)建為契機(jī)，改善學(xué)校辦學(xué)條件，提高學(xué)校辦學(xué)水平，提升學(xué)校辦學(xué)品位。

三、主要措施

（一）全力推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，努力促進(jìn)教育公平。

1、以提高教育質(zhì)量為根本任務(wù)，切實(shí)抓好義務(wù)教育階段辦學(xué)條件合格化建設(shè)，加快縮小區(qū)域之間的辦學(xué)差距。多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)，積極爭取項(xiàng)目資金，為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)生活條件。進(jìn)一步提高學(xué)校實(shí)驗(yàn)裝備水平和學(xué)校圖書、體育器材配備質(zhì)量，全面提高基礎(chǔ)教育信息化程度。201*年示范區(qū)將完成2所小學(xué)合格化建設(shè)工作。

2、做好控流保學(xué)工作，切實(shí)做好進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民子女平等接受教育和農(nóng)村留守兒童教育工作。堅(jiān)持以流入地政府為主，保障進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民子女享受九年義務(wù)教育。建立健全留守兒童檔案，采取家校定期聯(lián)系等一系列行之有效的措施，讓留守兒童倍受關(guān)愛，幸福生活，健康成長。建立學(xué)�！叭龤垺眱和�隨班就讀保障體系，不斷提高“三殘”兒童入學(xué)率和特殊教育質(zhì)量。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)德育工作，著力提升學(xué)生素質(zhì)。

3、堅(jiān)持德育為首的理念，充分挖掘新課程德育資源，積極推進(jìn)德育課程和校園文化建設(shè)，組織開展感恩教育、禮儀教育等系列主題教育活動(dòng)，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀念貫穿到課堂、滲透到學(xué)生心中。注重德育實(shí)效性研究，推行快樂德育�！�

4、積極創(chuàng)建各具特色的校園文化。狠抓學(xué)校校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校制度文化、物質(zhì)文化、精神文化和行為文化建設(shè)，著力提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)。廣泛開展科技、讀書、藝體、社會(huì)實(shí)踐、研究性學(xué)習(xí)等內(nèi)容的課外活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性和特長，彰顯學(xué)校辦學(xué)特色。定期舉辦中小學(xué)讀書節(jié)、藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、和科技節(jié)等活動(dòng)，注重培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力。

5．加強(qiáng)對(duì)師生的安全教育，積極開展預(yù)防溺水教育周、防近教育周、交通安全教育周、預(yù)防血吸蟲、艾滋病、毒品等系列教育活動(dòng)，抓好安全教育演練，提高師生安全意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。

（三）深化基礎(chǔ)教育課程改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育。

6、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。各中小學(xué)要認(rèn)真落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)，按照國家規(guī)定的教育教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置開展教學(xué)活動(dòng)，不得隨意增減課程和課時(shí)。切實(shí)開展好藝體、信息技術(shù)、綜合實(shí)踐活動(dòng)等教育教學(xué)工作。因地制宜開發(fā)校本課程，形成學(xué)校特色。

7、認(rèn)真做好小學(xué)和初中生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)工作。各小學(xué)和初中都必須按照素質(zhì)教育的要求建立學(xué)生成長檔案袋。堅(jiān)持以學(xué)年為單位，每學(xué)年對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。

（四）堅(jiān)持以人為本，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)。

8.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。貫徹落實(shí)《教師法》、《義務(wù)教育法》、《中小學(xué)職業(yè)道德規(guī)范》，依法執(zhí)教，規(guī)范教師職業(yè)道德和教學(xué)行為，增強(qiáng)教師職業(yè)責(zé)任感。

9.加強(qiáng)教師培訓(xùn)，多種途徑提高教師業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng)。一是聘請(qǐng)專家講學(xué)，二是組織區(qū)內(nèi)骨干教師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹，三是幫助教師正確定位，四是加強(qiáng)校本教研，五是定期安排校長論壇、教師論壇活動(dòng)。

（五）加強(qiáng)教研、儀器裝備工作，更好地服務(wù)于教學(xué)。

10.教研工作。

認(rèn)真抓好校本教研活動(dòng)的指導(dǎo)、督查。重點(diǎn)開展校際間學(xué)科教學(xué)研討及交流，關(guān)注課堂，進(jìn)行課堂觀察，以聽、評(píng)課為切入點(diǎn)，進(jìn)行提高質(zhì)量的研討，在學(xué)情分析的基礎(chǔ)上，主要探討提高質(zhì)量的方法和措施。同時(shí)配合學(xué)校認(rèn)真做好期中、期末兩次教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)工作。

強(qiáng)化對(duì)中學(xué)畢業(yè)年級(jí)教學(xué)的研究和指導(dǎo)。首先是要認(rèn)真分析201*年中考的情況和本屆初三學(xué)生的基本情況，找準(zhǔn)教學(xué)中存在的問題；其次是對(duì)201*年中考的趨勢(shì)進(jìn)行研究并提出備考的指導(dǎo)建議和意見。

11.儀器裝備工作.加強(qiáng)教學(xué)儀器設(shè)施設(shè)備和圖書的安全防范和管理，進(jìn)一步規(guī)范各種教學(xué)媒體的使用、保管、維護(hù)等規(guī)章制度及考評(píng)細(xì)則。發(fā)揮電教、實(shí)驗(yàn)儀器的作用，提高綜合效益。區(qū)教育局將對(duì)各校的現(xiàn)代教育技術(shù)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作進(jìn)行檢查、評(píng)比，對(duì)評(píng)出的先進(jìn)集體和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)做得差的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和電教、實(shí)驗(yàn)教師進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

（六）堅(jiān)持依法從嚴(yán)治教，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為�！�

12、嚴(yán)禁義務(wù)教育階段舉辦或變相舉辦重點(diǎn)班、快慢班。各小學(xué)、初中不得以任何名義分重點(diǎn)班、快慢班。

13、義務(wù)教育階段學(xué)校不得利用節(jié)假日、雙休日和休息時(shí)間組織學(xué)生上課和集體補(bǔ)課。統(tǒng)一和規(guī)范學(xué)年教學(xué)時(shí)間、周課時(shí)數(shù)和作息時(shí)間。中小學(xué)生要保證每天有1小時(shí)的體育活動(dòng)時(shí)間。

14、繼續(xù)抓好學(xué)校常規(guī)管理。進(jìn)一步落實(shí)《云龍示范區(qū)中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理辦法》，健全學(xué)校常規(guī)管理制度，并在制度落實(shí)上下功夫。加強(qiáng)教育教學(xué)過程管理，向精細(xì)化管理要質(zhì)量，全面提升學(xué)校管理水平。教育局組織督查組，依據(jù)《云龍示范區(qū)中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理辦法》對(duì)中小學(xué)常規(guī)管理進(jìn)行定期和不定期督查，并及時(shí)將督查結(jié)果在全區(qū)通報(bào)。

15、加強(qiáng)學(xué)籍管理。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)籍管理制度，按規(guī)定要求辦理轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、留級(jí)和復(fù)學(xué)等手續(xù)。嚴(yán)禁義務(wù)教育階段進(jìn)行留級(jí)或變相留級(jí)，因病確需病休的要完善相關(guān)材料。

（七）加快發(fā)展幼兒教育，全面提高幼教質(zhì)量。

16、進(jìn)一步規(guī)范幼兒教育。落實(shí)幼教“健康第一，保教并重，寓教于樂”要求，加強(qiáng)園際交流，提高學(xué)前教育整體水平。進(jìn)一步規(guī)范民辦學(xué)校辦學(xué)行為，嚴(yán)格執(zhí)行民辦教育審批程序，清理整頓無證辦學(xué)民辦教育機(jī)構(gòu)。

四、工作安排：

時(shí)間

工作安排

責(zé)任者

一月

1.組織期末聯(lián)考，做好質(zhì)量分析。

業(yè)務(wù)部門

2.完成201*年度教育技術(shù)裝備綜合統(tǒng)計(jì)工作

業(yè)務(wù)部門、學(xué)校

3.201*年下學(xué)期測(cè)試質(zhì)量分析

各校教務(wù)處

二月

1.教師寒假讀書活動(dòng)

各校教務(wù)處

2.制定201*年業(yè)務(wù)部門工作計(jì)劃

業(yè)務(wù)部門

3.制定201*年德育工作方案

業(yè)務(wù)部門

三月

1.召開教務(wù)主任會(huì)議

業(yè)務(wù)部門、教研組

2.開學(xué)工作檢查

業(yè)務(wù)部門

3.做好控流保學(xué)工作，整理上報(bào)學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)

業(yè)務(wù)部門、學(xué)校

4.上交各部門工作計(jì)劃、各年級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃、學(xué)�？傉n表、教師任課情況表、陽光體育活動(dòng)方案及安排

各中小學(xué)校

5.合格學(xué)校建設(shè)工作指導(dǎo)

業(yè)務(wù)部門

6.德育主題活動(dòng)——感恩教育

各中小學(xué)校

7.幼兒園工作督查、整頓。

業(yè)務(wù)部門

8.開展“七彩陽光”體育活動(dòng)

各中小學(xué)校

9.建立qq教研群

教研員、骨干教師

10.啟動(dòng)課題研究：從農(nóng)村教師到示范區(qū)教師的轉(zhuǎn)型

教研組

11.學(xué)科文化建設(shè)活動(dòng)（一）

各校教務(wù)處

12.中語、數(shù)、外教學(xué)研討

聯(lián)合教研組

13.教師讀書心得體會(huì)征集評(píng)比（一）

教研員

14.教師結(jié)對(duì)成長活動(dòng)（一）——簽訂結(jié)對(duì)協(xié)議

教研組

15.中小學(xué)畢業(yè)班復(fù)習(xí)研討

各校教務(wù)處

16.啟動(dòng)書香校園建設(shè)活動(dòng)

教研組

17.常規(guī)管理工作督查

業(yè)務(wù)部門

四月

1.校長論壇

業(yè)務(wù)部門

2.實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作檢查、評(píng)比

業(yè)務(wù)部門

3.幼兒園園際交流活動(dòng)

幼兒園

4.科技節(jié)活動(dòng)

業(yè)務(wù)部門、學(xué)校

5.德育課題研究——養(yǎng)成教育研討

教研組

6.小數(shù)、中學(xué)理、化、生教學(xué)研討

教研員

7.課堂觀察（下校聽課）

教研組

8.期中測(cè)試工作

各校教務(wù)處

9.教師課件制作作品征集評(píng)比

教研組

10.邀請(qǐng)專家進(jìn)行課堂教學(xué)引領(lǐng)

業(yè)務(wù)部門

11.學(xué)科文化建設(shè)活動(dòng)（二）

教研組

五月

1. 骨干教師展示課——送教下校活動(dòng)

教研組、骨干教師

2.組織中考報(bào)名工作

各中學(xué)

3.中考體育考試

各中學(xué)

4.藝術(shù)節(jié)活動(dòng)

業(yè)務(wù)部門、學(xué)校

5.學(xué)科文化建設(shè)活動(dòng)（三）

教研組

6.小外、中學(xué)政、史、地教學(xué)研討

教研員

7.優(yōu)秀課例及反思征集評(píng)比

教研組

8.課堂觀察（下校聽課）

教研組

9.書香校園建設(shè)督查

教研組

10.教師論壇

教研組

六月

1.中考、小學(xué)畢業(yè)會(huì)考

各校教務(wù)處

2.小學(xué)、初中肄業(yè)班期末檢測(cè)

各校教務(wù)處

3.藝體學(xué)科教學(xué)研討

教研組

4.教研特色校展示活動(dòng)（一）

教研組、承辦學(xué)校

5.迎市書香校園工作檢查

教研組、學(xué)校

6.邀請(qǐng)專家學(xué)者講學(xué)

教研組

7.優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師評(píng)選

業(yè)務(wù)部門

8.“珍惜生命，遠(yuǎn)離毒品”教育

各中小學(xué)校

七、八月

1.暑假校本培訓(xùn)

各校教務(wù)處

2.教師暑假讀書活動(dòng)

各校教務(wù)處

3.校長論壇、教師論壇

業(yè)務(wù)部門、教研組

九月

1.調(diào)整下學(xué)期工作計(jì)劃

業(yè)務(wù)部門、教研組

2.開學(xué)工作檢查

業(yè)務(wù)部門

3.做好控流保學(xué)工作，整理上報(bào)學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)

業(yè)務(wù)部門

4.“弘揚(yáng)和培育民族精神月” 活動(dòng)

各中小學(xué)校

5.師生普通話大賽——推普周活動(dòng)

各中小學(xué)校

6.組織中小學(xué)生《國家體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》數(shù)據(jù)測(cè)試工作

各中小學(xué)校

7.組織教師參加省市教育教學(xué)論文評(píng)比

各中小學(xué)校

8.教師讀書心得體會(huì)征集評(píng)比（二）

教研組

9.課堂觀察（下校聽課）

教研組

十月

1.中小學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)會(huì)

各中小學(xué)校

2.中小學(xué)教學(xué)常規(guī)督查

業(yè)務(wù)部門

3.教師論壇——漫談班主任工作

教研組

4.語文教研活動(dòng)——三年級(jí)作文教學(xué)

語文教研員及骨干教師

5.教研特色校展示活動(dòng)（二）

教研組、承辦學(xué)校

6.優(yōu)秀課件展示活動(dòng)

教研組

7.書香班級(jí)建設(shè)工作督查

教研組

8.校長論壇

業(yè)務(wù)部門

十一月

1.實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作專項(xiàng)督查

業(yè)務(wù)部門

2.開展消防安全日教育活動(dòng)

各中小學(xué)校

3.合格學(xué)校建設(shè)督查

業(yè)務(wù)部門

4.向日葵計(jì)劃、校本課程落實(shí)及開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)交流

教研組

5. 數(shù)學(xué)教研活動(dòng)

數(shù)學(xué)教研員

6.期中測(cè)試工作

各校教務(wù)處

7.邀請(qǐng)專家學(xué)者講學(xué)

業(yè)務(wù)部門

8.抽測(cè)學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試結(jié)果

業(yè)務(wù)部門

十二月

1.年度目標(biāo)管理考核

教育局

2.各部門上交工作總結(jié)

各中小學(xué)校

3.教師結(jié)對(duì)成長活動(dòng)（二）——成果展示

教研組

4.教研特色校展示活動(dòng)（二）

教研組

5.英語教研活動(dòng)

英語教研員

6.優(yōu)秀教研學(xué)校、優(yōu)秀教研組評(píng)比

教研組

7.書香校園活動(dòng)督查

教研組

8.全年教研工作總結(jié)

教研組

二〇一四年一月

中小學(xué)期末檢測(cè)

業(yè)務(wù)部門、學(xué)校

第五篇：增值業(yè)務(wù)部門工作計(jì)劃

永吉分公司增值業(yè)務(wù)部201*年工作計(jì)劃

201*年在永吉分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，增值業(yè)務(wù)取得了一定的成績。在此，在過去的一年工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，針對(duì)201*年工作作出計(jì)劃，在201*年的工作中將以穩(wěn)定發(fā)展付費(fèi)節(jié)目，全力開展互動(dòng)業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)為主，達(dá)到三者共同發(fā)展，完成新一年的營銷指標(biāo)。具體工作如下：

一、在保持付費(fèi)電視業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的同時(shí)全力推進(jìn)高清互動(dòng)業(yè)務(wù)

1.保持付費(fèi)節(jié)目業(yè)務(wù)穩(wěn)定。201*年永吉分公司超額完成集團(tuán)公司下達(dá)的29萬元付費(fèi)節(jié)目年銷售指標(biāo)。201*年永吉分公司將繼續(xù)保持付費(fèi)節(jié)目業(yè)務(wù)銷售，合理開展?fàn)I銷活動(dòng)，保證營銷指標(biāo)的完成。

2.全力開展互動(dòng)業(yè)務(wù)。201*年在面臨雙向改造全面竣工的前提下，永吉分公司將大力開展互動(dòng)業(yè)務(wù)，采取多途徑宣傳，開放免費(fèi)試點(diǎn)，促銷活動(dòng)等方式，積極發(fā)展業(yè)務(wù)，使更多用戶能夠切身體驗(yàn)互動(dòng)業(yè)務(wù)，增加用戶群。

二、加大業(yè)務(wù)宣傳力度，積極開展市場(chǎng)營銷活動(dòng) 在新的一年里，永吉分公司計(jì)劃將增值業(yè)務(wù)的宣傳大部分集中在互動(dòng)業(yè)務(wù)方面，具體措施如下：

在每個(gè)季度將推出一種全新的業(yè)務(wù)模式，根據(jù)每個(gè)季度用戶需求不同，變化營銷方式。在第一季度，主要以宣傳免費(fèi)活動(dòng)為主，設(shè)置免費(fèi)體驗(yàn)點(diǎn)，讓用戶在年初了解體(轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源www.7334dd.com)驗(yàn)更多新興業(yè)務(wù)，并總結(jié)在免費(fèi)使用中用戶提出的各項(xiàng)修改意見。在第二、三季度，主要以直接接觸用戶為主，配合小區(qū)營銷，使用戶體會(huì)到在家門口也能辦業(yè)務(wù)的方便。在第四季度，進(jìn)入年底收視費(fèi)繳費(fèi)高峰，主要在營業(yè)廳配合收繳收視費(fèi)，將多種節(jié)目打包，在繳費(fèi)同時(shí)推銷付費(fèi)節(jié)目包，已達(dá)到促銷與宣傳相結(jié)合的目的。

三、組織流程精細(xì)化，確保各環(huán)節(jié)服務(wù)到位

新的一年里，分公司還將進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程以及提高增值業(yè)務(wù)部員工對(duì)用戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保在與用戶的溝通過程中話術(shù)清晰，簡潔明了，使用戶滿意舒心，并爭取做到用戶零投訴率。

綜上所述，永吉分公司增值業(yè)務(wù)部全體員工將以飽滿的熱情迎接新一年的工作，并且我們有信心有決心，在新的一年里使分公司的增值業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌。

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