因為工作需要我被調(diào)入豐滿區(qū)人才交流服務(wù)中心，初步認(rèn)識這是一個窗口服務(wù)性質(zhì)的單位。每天都會接觸不同類型的服務(wù)對象，有單位職工、下崗失業(yè)人員、有高校畢業(yè)生、也有普通百姓，面對各種各樣的問題，必須要做到耐心解答。一開始我很不適應(yīng)這樣的工作環(huán)境，對業(yè)務(wù)不熟凡事不能得心應(yīng)手，對一些專業(yè)問題回答的并不到位，這讓我倍感壓力。因而有時候還會沖撞來辦事的人員，讓我深深自責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)的親和理解和新同事們熱情幫助，讓我感受到在這個集體里每個人都不冷漠，是充滿著人情味，充滿著默契的工作環(huán)境。

每位堅守崗位的同事都是我在這開始的榜樣。他們對工作的認(rèn)真，對這個窗口服務(wù)的傾情奉獻(xiàn)，和發(fā)生在我身邊無數(shù)感人的畫面，都在他們每人個人身上記錄著，卻都看在我的眼里讓我感慨萬千。

每周按照慣例我們都要交上周工作的情況記錄，主任會仔細(xì)看好每條記錄，進(jìn)行討論和總結(jié)，我們也喜歡的聽他對完成的工作進(jìn)行分析。那是個很好的交流機(jī)會也是我學(xué)習(xí)各項工作任務(wù)的主要“課程”。大家都很認(rèn)真在聽，這時候局里辦公室發(fā)來一個信息說是請求人才交流中心幫助尋求工作信息。

通知后，主任和主管高校畢業(yè)生的管理部長進(jìn)行溝通，對這戶有就業(yè)訴求的家庭下去走訪，了解到這戶人家有一女兒剛剛大學(xué)畢業(yè)，家是我區(qū)小白山鄉(xiāng)村民，父母都是農(nóng)民沒有什么文化，身體又不是很好，老倆口把希望都寄托在這唯一的女兒身上。女孩名叫閆芮，23歲，201*年7月大學(xué)畢業(yè)主修學(xué)的是日語，畢業(yè)后也找過相關(guān)的工作但是都不理想。因為她性格比較內(nèi)向不會與人溝通，這樣的性格也成為她在工作上的阻礙。后來她的父母通過村委會找到我們，希望我們可以給她女兒一些幫助鼓勵她積極就業(yè)。

對于剛剛步入社會什么都不懂的女孩來講就業(yè)機(jī)會很重要，社會對她而言什么都是空白。掌握了閆芮的基本情況后，主任向領(lǐng)導(dǎo)部門匯報，按照領(lǐng)導(dǎo)會議討論批示精神，同時又根據(jù)本人意愿，結(jié)合她所學(xué)特長和現(xiàn)有條件，經(jīng)過多次研討制定了幫扶預(yù)案。根據(jù)閆芮的情況提出結(jié)合就業(yè)見習(xí)崗位，聯(lián)系需要人才的企業(yè)提供就業(yè)機(jī)會。一般來說大學(xué)生畢業(yè)原則上都要見習(xí)，見習(xí)期為一年期滿后就可自行安排。對于閆芮來說這是一次很好的機(jī)會，通過見習(xí)擁有一段實踐經(jīng)歷，增長見識，為進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

經(jīng)過主任和吉林歐亞置業(yè)有限公司洽談，他們很樂意為閆芮提供這次的見習(xí)機(jī)會，為她安排在歐亞綜合體商場做收銀員，簽訂了就業(yè)見習(xí)協(xié)議書，每個月工薪收入2368元，閆芮第一天上班的時候很害羞的說“喜歡現(xiàn)在的崗位，讓我覺得自己可以為家人經(jīng)濟(jì)上承擔(dān)一部分了”。說話時的眼睛里都充滿自信，她的媽媽幾次向主任表示感謝，眼角中泛著激動的淚水。雖然只是一個見習(xí)崗位可是歐亞公司表示如果閆芮見習(xí)結(jié)束后表現(xiàn)優(yōu)秀可以繼續(xù)留下。平時看著不怎么愛說話的她，竟然也在臉上顯出一股傲氣，證明一定能做好工作。

目前，閆芮一直在歐亞置業(yè)有限工司工作，據(jù)了解現(xiàn)在不管是工作還是人際關(guān)系都處理的很好，人事經(jīng)理幾次夸她很能干，給她調(diào)換部門進(jìn)行輪崗，希望讓她能夠多些學(xué)習(xí)和了解各項業(yè)務(wù)。當(dāng)我見到閆芮的時候她在忙工作，整理文件的樣子很認(rèn)真把發(fā)現(xiàn)的問題都記錄在本上。我問她：“最近很忙嗎？”她回答：“還行，每天工作任務(wù)能忙完過的很充實�！彼�跟我說拿到的第一份工資的時候，就給了媽媽，她一輩子都不會忘記媽媽當(dāng)時激動的樣子。雖然掙得不是很多，可是現(xiàn)在能做到不給家里增添負(fù)擔(dān)就很滿足了。她說很感謝人才中心，很感恩對她有過幫助的人，比她后來見習(xí)的學(xué)生她都會主動去幫助她們。

通過人才的平臺閆芮實現(xiàn)了自己人生的第一步，有了穩(wěn)定的收入生活有了保障，父母可以得到照顧。雖然只是做到力所能及的幫助了她，對群眾的要求還有一定的差距，但是作為服務(wù)窗口時刻要把人民群眾的利益放在首位。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響黨和政府在人民群眾心中的形象和地位，這一直是我們每個窗口工作人員服務(wù)的宗旨，時刻牢記于心。人社工作對社會發(fā)展起到重要作用，它使人才得到最優(yōu)配置，為社會群體提供生活保障，解決的是群眾的就業(yè)問題，關(guān)注的是群眾最根本的利益問題。所以，如果沒有一顆忠誠之心，就難以全身心投入這項重要的工作。只有把群眾視為親人，與辦事的群眾交朋友，用真心接待群眾，以真心換真情，才能真正替群眾做到解決問題，讓窗口服務(wù)做到情暖人心。

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