XX市群眾工作的探索始于2004年下半年，2005年1月，全國(guó)首家群眾工作局在XX市掛牌成立，2006年8月，中共XX市委群眾工作部正式成立，同時(shí)掛XX市人民政府信訪局牌子，實(shí)行“一套機(jī)構(gòu)、兩塊牌子、合署辦公”的工作模式，群眾工作部作為黨委工作部門，代表市委組織指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)全市群眾工作。

群眾工作部除履行原信訪局的職責(zé)外，增加了新的服務(wù)內(nèi)容，我們組織民政、司法、建設(shè)、公安、法院、國(guó)土資源、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障等相關(guān)部門工作人員到群眾工作部集中辦公、聯(lián)合接訪，現(xiàn)場(chǎng)為群眾提供扶貧救濟(jì)、最低保障、法律服務(wù)、城建管理、礦產(chǎn)管理、土地征用、治安糾紛調(diào)處、勞動(dòng)爭(zhēng)議等方面的服務(wù)，大大提高了工作效率，更加便民利民。

在市委群眾工作部，每天都有一名市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)值班，與群眾交流談心，協(xié)調(diào)處理群眾訴求，提升并保證了群眾工作部現(xiàn)場(chǎng)解決群眾訴求的層次和能力。

在組建市委群眾工作部的基礎(chǔ)上，在各辦事處、市直各單位設(shè)立群眾工作站，在各社區(qū)居委會(huì)設(shè)立群眾工作室，并在各居民組選聘了群眾工作信息員，形成了“以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎(chǔ)、以群眾工作信息員為前哨”的群眾工作網(wǎng)絡(luò)體系。

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