質(zhì)監(jiān)人吃著丹
***市質(zhì)監(jiān)局發(fā)言稿
堅(jiān)持“以質(zhì)為本、興檢惠民”的工作方針
打造“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍
***市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，堅(jiān)持“以質(zhì)為本、興檢惠民”方針，深入開(kāi)展 “為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。認(rèn)真踐行“以人為本、執(zhí)政為民”理念，打造服務(wù)型效能型質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍、進(jìn)一步提升質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的服務(wù)保障能力。
在前一段活動(dòng)中，我們質(zhì)監(jiān)部門(mén)以“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵”為目標(biāo)，把滿足人民群眾對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和安全的需要、解決人民群眾反映的突出問(wèn)題、不斷提高人民群眾對(duì)質(zhì)監(jiān)工作的滿意度做為根本任務(wù)，不斷完善服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)方式、簡(jiǎn)化服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，在檢驗(yàn)?zāi)芰头⻊?wù)水平上不斷滿足***社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)、消費(fèi)者等服務(wù)對(duì)象的需要。我們積極開(kāi)展 “三亮、三創(chuàng)、三比” 和 “三服務(wù)、三滿意”的活動(dòng)，制定和修訂了一系列優(yōu)化服務(wù)的規(guī)范制度，其中包括質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范、技術(shù)服務(wù)窗口工作規(guī)范、12365服務(wù)窗口行為規(guī)范、質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)公務(wù)禮儀規(guī)范、質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行政服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制和首辦責(zé)任制，在機(jī)關(guān)和技術(shù)機(jī)構(gòu)施行了文明辦公用語(yǔ)，印發(fā)了質(zhì)監(jiān)局管理制度匯編。為提高服務(wù)效能，我們?cè)谌到y(tǒng)開(kāi)展“百名干部下企業(yè)”活動(dòng)，為規(guī)范窗口服務(wù)，我們建立了示范窗口典型，在所有的技術(shù)服務(wù)窗口設(shè)立了實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、九小時(shí)工作制，每天中午留人值班，接待前來(lái)辦事人員。對(duì)于招商引資項(xiàng)目，實(shí)行“急事急辦，特事特辦”，對(duì)涉及***經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局的項(xiàng)目開(kāi)設(shè)“綠色通道”給予優(yōu)先辦理，得到企業(yè)和群眾的滿意。我們積極為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，在儀器儀表園區(qū)建設(shè)一個(gè)以服務(wù)保障為主的國(guó)家級(jí)儀器儀表檢驗(yàn)檢測(cè)中心，精心打造我市公共技術(shù)檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)。我們***質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)將伴隨進(jìn)駐儀器儀表園，踏上一個(gè)更新更高的服務(wù)平臺(tái)。
下一步我們將繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)宗旨，抓好“四個(gè)堅(jiān)持”：
堅(jiān)持以人為本、真誠(chéng)為百姓服務(wù)。把技術(shù)服務(wù)送到百姓身邊。開(kāi)展好“四個(gè)走進(jìn)”即民生計(jì)量進(jìn)社區(qū)；食品安全進(jìn)社區(qū)；特種設(shè)備安全進(jìn)社區(qū)。將上門(mén)檢測(cè)和宣傳作為移動(dòng)的服務(wù)窗口，讓老百姓在家門(mén)口就直接感受到技術(shù)服務(wù)的便利。
堅(jiān)持為發(fā)展助力，推動(dòng)質(zhì)量興市。大力推進(jìn)名牌戰(zhàn)略，為推動(dòng)質(zhì)量興市，適時(shí)在全市開(kāi)展市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)活動(dòng)，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，把技術(shù)服務(wù)窗口直接送到***經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大項(xiàng)目、大工程。
堅(jiān)持民生導(dǎo)向，狠抓兩個(gè)安全。把群眾呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把群眾需要當(dāng)作第一任務(wù)，把群眾滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展與人民群眾衣食住行密切相關(guān)的食品和特種設(shè)備“兩個(gè)安全”監(jiān)管。完善食品安全監(jiān)管責(zé)任體系，認(rèn)真進(jìn)行特種設(shè)備安全隱患排查治理。解決好百姓反響較大的電梯安全問(wèn)題。
堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制，拓寬服務(wù)渠道。把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，牢固樹(shù)立人人是窗口、事事是窗口、處處是窗口的意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，認(rèn)真推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。進(jìn)一步規(guī)范各類(lèi)收費(fèi)。嚴(yán)格規(guī)范檢驗(yàn)行為。努力提高服務(wù)效率。大力推進(jìn)陽(yáng)光服務(wù)、上門(mén)服務(wù)和前置服務(wù)，切實(shí)解決門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦等問(wèn)題。發(fā)揮主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極；對(duì)企業(yè)所求事項(xiàng)，應(yīng)該辦的馬上辦，可辦可不辦的創(chuàng)造條件去辦，政策規(guī)定暫時(shí)不能辦的，向企業(yè)耐心解釋?zhuān)蛏霞?jí)爭(zhēng)取政策傾斜，一旦有了機(jī)會(huì)立即去辦。用足用活國(guó)家給予的政策，為企業(yè)發(fā)展提供寬松的辦事條件。
我們?cè)?jīng)立言：“***質(zhì)監(jiān)人吃著***的糧，喝著鴨綠江的水，拿著***人民給的俸祿，沒(méi)有理由不為***百姓服務(wù)，沒(méi)有理由不為***企業(yè)服務(wù)，沒(méi)有理由不為***經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)�！彪m然我們通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、為企業(yè)和百姓生活做出一些有益工作，但是距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求還很遠(yuǎn)。我們將進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，完善服務(wù)機(jī)制，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生活改善提供更好的服務(wù)，為推動(dòng)***經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
二〇一一年十一月十七日
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