今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關于《基層反映：農(nóng)村消費維權存在的困難及對策建議》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報時參考使用！正文如下：

農(nóng)村消費者眾多，其消費維權問題應該是基層工商所日常監(jiān)管中重要的一個環(huán)節(jié)。然而，農(nóng)村消費市場因其地理位置、經(jīng)濟發(fā)展程度等特殊性，使得工商部門在監(jiān)管及消費者主動維權過程中存在著三大亟待解決的問題。

一、農(nóng)村消費者自身維權意識薄弱，遇事不知維權。農(nóng)村消費市場較為零散，工商部門迫于人力物力原因宣傳不到位，加上大多農(nóng)村消費者思想樸素，使其主動維權的意識不夠。主要表現(xiàn)在幾方面：一是對商品品質(zhì)要求較低，其使用、食用過程能滿足基本要求就不會維權；二是對消費維權行為缺乏了解，不了解哪些消費問題可以維權，也不了解消費維權途徑，不知道上哪維權，怎么維權；三是傳統(tǒng)觀念影響大，對于小糾紛，出于觀念和情感等原因，部分消費者更加傾向于“忍氣吞聲”，而非通過法律手段維護自身權益。

二、消費過程中缺乏維權有力證據(jù)，無法有效維權。農(nóng)村消費市場，除少數(shù)商、超等提供消費憑證外，大多數(shù)農(nóng)村便利店不會主動向消費者提供購物憑證，也無購物記錄。同時，消費者自身也缺乏保留消費憑證等維權證據(jù)的意識和習慣，甚至有部分維權知識匱乏的消費者，在購買的商品，特別是食物出現(xiàn)質(zhì)量問題時，意識不到要將這些商品以及尚未使用、食用的相同商品進行保留。消費憑證、所購問題商品、病歷證明等的缺乏，使消費者在進行維權時因無法提供相關證據(jù)而遭遇維權難題。

三、農(nóng)村消費者維權過程成本較高，被迫放棄維權。農(nóng)村消費市場存在分散不集中、偏遠交通不便等特征，而工商部門也人力缺乏等原因無法隨時對轄區(qū)內(nèi)各農(nóng)村消費市場進行監(jiān)管、接受消費者咨詢投訴，維權過程中一般需要消費者自己前往當?shù)毓ど滩块T，維權成本普遍較高，從而其不愿維權。例如，消費者購買的商品也許就幾塊錢，但其前往相關部門維權可能要花費十幾塊甚至更多的車費、油費，自然其也就不想去維權了。

基層建議：

一、加大對農(nóng)村消費安全的宣傳教育。工商干部可以利用日常巡查、重要節(jié)假日前后，對農(nóng)村消費群體進行走訪式宣傳，并張貼發(fā)放相關材料，逐漸提高其消費維權意識。

二、建立農(nóng)村消費維權相關工作制度。設立農(nóng)村消費維權站點，并充分利用，如建立現(xiàn)場辦公制度，每周固定時間前往維權站進行辦公，以及時接受并處理投訴。

三、規(guī)范農(nóng)村經(jīng)營戶日常經(jīng)營活動。嚴格按照相關法律法規(guī)，要求農(nóng)村經(jīng)營戶建立相應的食品進銷貨制度，健全臺賬制度等，同時工商部門應加強日常監(jiān)管，嚴肅打擊違法經(jīng)營行為。

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